新入職員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

關(guān)于新入職員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程目錄一、自我角色認知二、職場人際溝通第2頁,共35頁，2024年2月25日，星期天

一、自我角色認知第3頁,共35頁，2024年2月25日，星期天自我角色認識

職場是一個大舞臺，每一個人都在上演著自己人生的精彩！第4頁,共35頁，2024年2月25日，星期天從“社會人”變?yōu)椤捌髽I(yè)人”融入企業(yè)是關(guān)鍵的第一步！第5頁,共35頁，2024年2月25日，星期天

企業(yè)需要什么樣的員工？

管理大師彼得·杜拉克說：“如何讓員工成為自動自發(fā)、對工作充滿熱情和創(chuàng)意、誠信負責(zé)的“人財”，這是企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)者面臨的問題。

第6頁,共35頁，2024年2月25日，星期天自我實現(xiàn)尊重生存安全歸屬我們?yōu)槭裁匆ぷ?？馬斯洛需求定律第7頁,共35頁，2024年2月25日，星期天工作是人類的天職

人終究是社會性的人必須工作人活在世間必須工作以換取生活靠自己最好工作的實質(zhì)不是為了薪水為誰工作為誰忙？第8頁,共35頁，2024年2月25日，星期天了解職業(yè)素養(yǎng)一、職業(yè)：在同一個行業(yè)不同的職位所從事的各種工作的過程；

二、職業(yè)素養(yǎng)的外顯：三、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵：

行為規(guī)范個人素質(zhì)、個人道德修養(yǎng)第9頁,共35頁，2024年2月25日，星期天職業(yè)素養(yǎng)的重要意義1、職業(yè)素養(yǎng)與國家經(jīng)濟發(fā)展2、職業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展3、職業(yè)素養(yǎng)與個人幸福第10頁,共35頁，2024年2月25日，星期天1、敬業(yè)是職業(yè)人重要的品格2、有能力才有實力3、責(zé)任不可推卸4、規(guī)范是職業(yè)的信條

職業(yè)素養(yǎng)的四項修煉第11頁,共35頁，2024年2月25日，星期天

敬業(yè)者，專心致志，以事為業(yè)也。

——南宋哲學(xué)家朱熹修煉1、敬業(yè)是職業(yè)人的重要品格第12頁,共35頁，2024年2月25日，星期天敬業(yè)是一種使命敬業(yè)是以一種嚴肅的態(tài)度對待工作愛崗與敬業(yè)息息相關(guān)忠于職守、盡職盡責(zé)一絲不茍、自動自發(fā)小事不干大事難成敬業(yè)到位、徹底、養(yǎng)成習(xí)慣敬業(yè)是你走向成功的最寶貴的財富良好的心態(tài)決定一切第13頁,共35頁，2024年2月25日，星期天你可以沒有文憑，但不能沒有水平作到精、專，不可替代學(xué)習(xí)是終身的事情上司、同事、下屬都是你最好的老師有積累才有創(chuàng)新永遠做最重要的事情修煉2、有能力才有實力第14頁,共35頁，2024年2月25日，星期天修煉3、責(zé)任不容推卸

責(zé)任是一種耐心、細致的行動，是把你應(yīng)該做的事情做到最好的、充滿激情的態(tài)度。

——歌德第15頁,共35頁，2024年2月25日，星期天修煉4、規(guī)范是職業(yè)的信條有規(guī)矩才成方圓一切按規(guī)范辦事服從沒有任何借口忠誠是發(fā)展的支柱第16頁,共35頁，2024年2月25日，星期天二、職場人際有效溝通第17頁,共35頁，2024年2月25日，星期天一般溝通的定義溝通時最重要的：不是評判對方“講得是否正確”，重要的是：要搞清楚“講話的目的”。溝通中最關(guān)鍵的是要弄懂言外之意?！说?德魯克第18頁,共35頁，2024年2月25日，星期天

（）你在說什么

（）你是怎么說的

（）你的身體語言溝通的定律第19頁,共35頁，2024年2月25日，星期天溝通是雙向的溝通的互動模式信息信息發(fā)出者接收者解釋者接受者發(fā)出者解釋者溝通是思想、觀念和信息的分享第20頁,共35頁，2024年2月25日，星期天跨越溝通中的障礙緊張恐懼膽怯羞澀顧慮自信勇氣大方真誠熱情第21頁,共35頁，2024年2月25日，星期天說聽問

溝通三行為第22頁,共35頁，2024年2月25日，星期天鼓勵：促進對方表達意愿。詢問：以探索的方式獲得更多 的信息。反應(yīng)：告訴對方你在聽，同時 確定對方完全了解你的 意思。重述：用于討論結(jié)束的時候， 確定沒有誤解對方的意 思。傾聽技巧還有-回應(yīng)鼓勵詢問反應(yīng)重復(fù)第23頁,共35頁，2024年2月25日，星期天象專業(yè)人士那樣說話講普通話聲音成熟速度放慢神態(tài)專注交流互動專業(yè)說話不利的說話聲音刺耳呼吸聲大語氣太平鼻音太重口吃不清太快太慢太大太小第24頁,共35頁，2024年2月25日，星期天經(jīng)典“三點式”“三重唱”又開始了。第25頁,共35頁，2024年2月25日，星期天提問的類型疑問式提問直接式提問第26頁,共35頁，2024年2月25日，星期天溝通中的黃金和白金定律黃金定律----- 你想怎樣被對待，你就怎樣對待別人。所以，請設(shè)身處地地傾聽。白金定律----- 以別人喜歡的方式對待他們。

第27頁,共35頁，2024年2月25日，星期天

與上級溝通有禮比有理更重要第28頁,共35頁，2024年2月25日，星期天如果被上司錯怪⑴要理解——誰都會錯誤，老虎也有打盹的時候； 1、領(lǐng)導(dǎo)絕對不會有錯！2、如果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有錯，一定是我看錯！3、如果我沒有看錯，一定是因為我的錯，才害領(lǐng)導(dǎo)犯錯！4、如果是他自己的錯，只要他不認錯，那就是我的錯！5、如果領(lǐng)導(dǎo)不認錯，我還堅持他有錯，那就是我的錯！6、總之領(lǐng)導(dǎo)絕對不會有錯，這句話絕對不會錯。

第29頁,共35頁，2024年2月25日，星期天如果被上司錯怪⑵態(tài)度要端正第一、認真恭敬地傾聽第二、說出真相第三、主動承擔(dān)第四、不在意

三種“上上策”不當面爭不背后說不逆來順受(3)最后，不可求認錯。

第30頁,共35頁，2024年2月25日，星期天

與同事溝通從欣賞開始第31頁,共35頁，2024年2月25日，星期天與同事溝通技巧多了解少評論學(xué)會安慰和鼓勵遇事勤向同事求援學(xué)會成人之美不要得理不饒人私心不能太重可以與同事交流一些生活瑣事第32頁,共35頁，2024年2月25日，星期天為自己設(shè)定一個目標！第33頁,共35頁，2024年2月25日，星期天改變自己才能贏得一生雖然我們