2012年10月自考00810人力資源管理二試題及答案含解析

人力資源管理（二）年月真題

00810201210

1、【單選題】在PEST分析框架中,P的含義是

政治、法律的

經(jīng)濟(jì)的

A:

社會(huì)的

B:

技術(shù)的

C:

答D:案：A

解析：PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，P是政治(politics)，E是經(jīng)濟(jì)(economy)，S是社

會(huì)(society)，T是技術(shù)(technology)。

2、【單選題】在靈活性企業(yè)中,員工在同一技術(shù)水平上承擔(dān)更大范圍的任務(wù)。這是靈活性中

的

縱向多樣化

橫向多樣化

A:

動(dòng)態(tài)多樣化

B:

靜態(tài)多樣化

C:

答D:案：B

解析：橫向多樣化是以現(xiàn)有的產(chǎn)品市場為中心,向水平方向擴(kuò)展事業(yè)領(lǐng)域,也稱水平多樣化

或?qū)I(yè)多樣化。

3、【單選題】企業(yè)的咨詢專家屬于企業(yè)外圍員工中的

第一線外圍小組

第二線外圍小組

A:

自雇傭的和其他雇主雇傭的人

B:

核心群體

C:

答D:案：C

解析：外圍員工:包括第一線外圍、第二線外圍小組以及企業(yè)外部的人。第一線外圍小組

包括那些來自較低層次勞動(dòng)力市場的、屬于組織內(nèi)部的員工。第二線外圍小組的是那些

難以進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力市場，工作經(jīng)歷不太穩(wěn)定的輔助性人員以及合同工。排在第二線

外圍小組之外的是那些明顯屬于企業(yè)外部的人，即由其他雇主雇傭的人和自雇傭的人。

4、【單選題】技術(shù)引發(fā)管理工作性質(zhì)發(fā)生變化,管理者必須集中力量去創(chuàng)造有利于員工發(fā)揮

創(chuàng)造力的各種條件,必須拋棄強(qiáng)調(diào)控制計(jì)劃以及協(xié)調(diào)活動(dòng)的

“軍事化模型

“半軍事化模型”

A:

自主管理模式

B:

“民主管理模式

C:

答D:案：A

解析：技術(shù)引發(fā)管理工作性質(zhì)發(fā)生變化,管理者必須集中力量去創(chuàng)造有利于員工發(fā)揮創(chuàng)造

力的各種條件,必須拋棄強(qiáng)調(diào)控制計(jì)劃以及協(xié)調(diào)活動(dòng)的“軍事化模型”。

5、【單選題】將組織的未來需求與有責(zé)任感有經(jīng)驗(yàn)的員工在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與適當(dāng)?shù)膷徫挥袡C(jī)結(jié)

合的過程稱為

人員招聘

績效考評

A:

人力資源管理

B:

人力資源規(guī)劃

C:

答D:案：D

解析：人力資源規(guī)劃:簡稱HRP,是將組織的未來需求與有責(zé)任感、有經(jīng)驗(yàn)的員工在適當(dāng)

的時(shí)機(jī)與適當(dāng)崗位有機(jī)結(jié)合的過程。

6、【單選題】在企業(yè)服務(wù)滿一年的員工人數(shù)占上一年度就業(yè)員工人數(shù)的百分比稱為

淘汰率

穩(wěn)定率

A:

出勤率

B:

缺勤率

C:

答D:案：B

解析：在企業(yè)服務(wù)滿一年的員工人數(shù)占上一年度就業(yè)員工人數(shù)的百分比稱為穩(wěn)定率。

7、【單選題】招聘和甄選的基礎(chǔ)工作是

需求預(yù)測

人力資源計(jì)劃

A:

工作分析

B:

人員培訓(xùn)

C:

答D:案：C

解析：招聘和甄選的基礎(chǔ)工作是工作分析。

8、【單選題】通過擬定于工作內(nèi)容相關(guān)的問題,與某崗位的員工座談。這種工作分析方法是

卷法

觀察法

A:

工作日記法

B:

面談法

C:

答D:案：D

解析：此題考核的是面談法。面談法就是通過與被訪談人進(jìn)行面對面的交談來獲取培訓(xùn)需

求信息的一種方法。

9、【單選題】兩位面試者先后對同一個(gè)應(yīng)試者進(jìn)行面談并作出決策,這種結(jié)構(gòu)化面試是

一對一面試

小組面試

A:

二輪順序面試

B:

交叉面試

C:

答D:案：C

解析：二輪順序面試，即兩位面試者先后度同一個(gè)應(yīng)試者進(jìn)行面談并作出決策。

10、【單選題】以為取得人力資源政策與更廣的組織戰(zhàn)略之間的一致性而進(jìn)行的整合是

水平方向的整合

垂直方向的整合

A:

一般整合

B:

特別整合

C:

答D:案：B

解析：人力資源政策與組織內(nèi)水平職能要求及垂直層級結(jié)構(gòu)保持一致性。

11、【單選題】旨在改變態(tài)度,提高知識(shí)和技巧水平,通過學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)來改善各項(xiàng)活動(dòng)的

績效。這是

培訓(xùn)

教育

A:

開發(fā)

B:

學(xué)習(xí)

C:

D:

答案：A

解析：培訓(xùn)是一個(gè)有目的的過程,旨在改變態(tài)度,提高知識(shí)或技能水平,通過學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)性知

識(shí)來改善各項(xiàng)活動(dòng)的績效。

12、【單選題】學(xué)習(xí)者強(qiáng)調(diào)使用邏輯、推理和概念,反對進(jìn)行自覺判斷。這種學(xué)習(xí)模型是

具體經(jīng)歷傾向型

反思觀察傾向型

A:

概念抽象化傾向型

B:

積極試驗(yàn)化傾向型

C:

答D:案：C

解析：抽象概念化傾向型,是指學(xué)習(xí)者強(qiáng)調(diào)使用邏輯、觀念和概念,反對進(jìn)行自覺判斷,這

些人更擅長系統(tǒng)規(guī)劃,定量分析,而且這種人喜歡對簡潔的體系以及精巧的概念系統(tǒng)進(jìn)行評

估。

13、【單選題】通過對某個(gè)場合所發(fā)生的事情進(jìn)行現(xiàn)場回訪、傾聽或觀察通過回顧和反思來

進(jìn)行最佳學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)者是

行動(dòng)主義者

反思者

A:

理論主義者

B:

功利主義者

C:

答D:案：B

解析：反應(yīng)者:通過對某個(gè)場合所發(fā)生的事情進(jìn)行現(xiàn)場回訪、傾聽或觀察,通過回顧和反思

來進(jìn)行最佳學(xué)習(xí)。

14、【單選題】培訓(xùn)周期的第一階段就是識(shí)別

工作特征

市場需求

A:

員工需求

B:

培訓(xùn)需求

C:

答D:案：D

解析：對培訓(xùn)需求的管理培訓(xùn)周期的第一階段就是識(shí)別培訓(xùn)需求(ITN)。

15、【單選題】不需要行業(yè)工會(huì)主能夠前性地處理員關(guān)系問題認(rèn)為主與員的關(guān)系是合作的關(guān)

系。這種管理風(fēng)格是

傳統(tǒng)式

溫情式

A:

協(xié)商式

B:

權(quán)變式

C:

答D:案：B

解析：溫情式管理有助于弱化制度的硬性,更有溫度和寬度,更讓人留戀,更有助于留住員

工。

16、【單選題】通過勞資雙方的一組人或一批人之間的討價(jià)還價(jià)協(xié)調(diào)他們之間的沖突共同制

定規(guī)則。這種制定規(guī)則的方法是

習(xí)慣和實(shí)踐

管理特權(quán)

A:

集體談判

B:

法律規(guī)定和第三方的介人

C:

答D:案：C

解析：集體談判：發(fā)生在一個(gè)或一批管理者(或組織)與一個(gè)或一批員工(或組織)之間的，

關(guān)于工作條件、雇傭條件問題的協(xié)商，目的是達(dá)成某種協(xié)議。

17、【單選題】承認(rèn)員工的工作效率不完全取決于經(jīng)濟(jì)報(bào)酬他們還有各種各樣的社會(huì)需求。

這種激勵(lì)理論是

科學(xué)管理理論

人際關(guān)系理論

A:

需求層次理論

B:

雙因素激勵(lì)理論

C:

答D:案：B

解析：人際關(guān)系理論是研究人的積極性對提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響和作用的完整的全新的管

理理論。

18、【單選題】在人力資源報(bào)酬體系的基本理論中,重點(diǎn)在于對不同的員工采用不同的報(bào)酬

結(jié)構(gòu)的理論是

強(qiáng)化理論

歸因理論

A:

公平理論

B:

服務(wù)理論

C:

D:

答案：C

解析：公平理論是指在組織中，對員工賦予的責(zé)任、職權(quán)和員工所獲得的薪酬、晉升等因

素所造成員工的公平感對員工的激勵(lì)起著重要的作用。

19、【單選題】以小時(shí)周、月或年為單位來計(jì)算報(bào)酬,這是

計(jì)時(shí)支付

計(jì)件支付

A:

評價(jià)性報(bào)酬

B:

績效報(bào)酬

C:

答D:案：A

解析：以小時(shí)周、月或年為單位來計(jì)算報(bào)酬,這是計(jì)時(shí)支付。

20、【單選題】認(rèn)為戰(zhàn)略是社會(huì)系統(tǒng)相互作用的產(chǎn)物,階級性別和民族文化等因素都影響企

業(yè)戰(zhàn)略的形成這種企業(yè)戰(zhàn)略思路是

戰(zhàn)略形成的傳統(tǒng)思路

戰(zhàn)略形成的演變思路

A:

戰(zhàn)略形成的程序思路

B:

戰(zhàn)略形成的系統(tǒng)思路

C:

答D:案：D

解析：認(rèn)為戰(zhàn)略是社會(huì)系統(tǒng)相互作用的產(chǎn)物,階級性別和民族文化等因素都影響企業(yè)戰(zhàn)略

的形成這種企業(yè)戰(zhàn)略思路是戰(zhàn)略形成的系統(tǒng)思路。

21、【多選題】借助于靈活性概念,我們可以將勞動(dòng)力市場分為

主要市場

次要市場

A:

內(nèi)部市場

B:

中間市場

C:

外部市場

D:

答E:案：ABCE

解析：20世紀(jì)80年代中期，阿特金森首先提出靈活性企業(yè)(FlexibleFirm)這一概念。從

那以后,其他一些學(xué)者也開始采用這一概念并開展相關(guān)的研究。所謂靈活性企業(yè)是指具有

員工多樣性和變化性的企業(yè)。借助靈活性的概念，我們可以將勞動(dòng)力市場分為主要市場、

次要市場、內(nèi)部市場和外部市場四類。

22、【多選題】在商業(yè)活動(dòng)中,企業(yè)道規(guī)范包括

準(zhǔn)確無誤

保守機(jī)密

A:

平等機(jī)會(huì)

B:

公平交易

C:

利潤最大化

D:

答E:案：ABCD

23、【多選題】影響組織中高級管理者管理員關(guān)系的風(fēng)格的因素有

產(chǎn)品市場因素

技術(shù)因素

A:

勞動(dòng)力市場因素

B:

組織特點(diǎn)因素

C:

社會(huì)法律和政治環(huán)境因素

D:

答E:案：ABCDE

24、【多選題】米爾斯-斯諾提出了涉及組織特征和人力資源戰(zhàn)略的三種有效的戰(zhàn)略行為方

式

防守者

探索者

A:

分析者

B:

挑戰(zhàn)者

C:

追隨者

D:

答E:案：ABC

25、【多選題】希普頓和麥克奧根據(jù)權(quán)力和整體性將人事與發(fā)展的功能分為

社會(huì)責(zé)任模式

福利功能模式

A:

行政管理模式

B:

經(jīng)營管理模式

C:

組織發(fā)展模式

D:

答E:案：BCDE

解析：希普頓和麥克奧雷根據(jù)權(quán)力的大小和整體性的高低，將人力資源管理的功能分為4

種模式，包括：（1）福利功能模式：在權(quán)力和整體性兩個(gè)維度上都很低.只行使人力資源

管理的傳統(tǒng)職能，是家長式、被動(dòng)式的管理,對組織來說是無關(guān)緊要的。(2)行政管理功能

模式：權(quán)力小，但整體性高。人力資源管理功能與組織結(jié)合得更緊密，但由于基本上是為

滿足高層經(jīng)理需要，因而缺乏權(quán)力。(3)經(jīng)營管理功能模式:權(quán)力大，整體性也高。人力資

源管理是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的中心,并擁有權(quán)力地位，對實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有較大的作用。(4)

組織開發(fā)功能模式：權(quán)力大，但是整體性低。人力資源管理具有權(quán)力但缺少整體性，非常

類似K.萊格的非常規(guī)創(chuàng)新策略模型，其工作對主流組織文化有挑戰(zhàn)。

26、【判斷題】通常情況下,人門技術(shù)工種的工作采用內(nèi)部招聘方法招聘。()

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：入門技術(shù)工種的工作采用外部招聘方法招聘。非入門技術(shù)工種的工作采用內(nèi)部招聘

方法招聘

27、【判斷題】員關(guān)系的多元論假設(shè)的管理者期望員工相信他們將會(huì)做出正確的決定。()

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：員關(guān)系的一元論假設(shè)的管理者期望員工相信他們將會(huì)做出正確的決定

28、【判斷題】工作評價(jià)的分析方法就是將工作分解為若干組成部分,然后,不同要素之間進(jìn)

行比較最后將比較的結(jié)果綜合起來,得到整個(gè)工作的評價(jià)值。()

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

29、【判斷題】在波士頓矩陣中,處于緩慢增長甚至停滯的市場中,但占有較高的市場份額的

企業(yè)是明星企業(yè)()

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：處于緩慢增長甚至停滯的市場中,但占有較高的市場份額的企業(yè)是金牛企業(yè)

30、【問答題】簡述掌握人力資源規(guī)劃重要性的主要因素

答案：①企業(yè)規(guī)劃與人力資源規(guī)劃的統(tǒng)一;②在雇傭員工成本和數(shù)量上得到更好的控制:③

讓應(yīng)主對組織內(nèi)所需的技術(shù)和觀念作出更客觀的判斷,并且整合到人力資源管理戰(zhàn)略之中

去;④對員T的要求和機(jī)會(huì)均等。

31、【問答題】簡述學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)成要素

答案：①員工能不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn);②員工能不斷地創(chuàng)造知識(shí):③知識(shí)在組織內(nèi)部得以分

享:④組織中的學(xué)習(xí)和組織目標(biāo)息息相關(guān)

32、【問答題】簡述企業(yè)重視報(bào)酬管理的意義

答案：①報(bào)酬會(huì)影響企業(yè)對員工的吸引力和員工的積極型、流動(dòng)性:②員工把報(bào)酬體系看

成為雇主評價(jià)各種活動(dòng)或行為重要性的依據(jù):③員工獲取報(bào)酬的方式對公司文化有重要影

響;④報(bào)酬體系可以區(qū)分組織內(nèi)部的地位等級和決策結(jié)構(gòu),換言之,體現(xiàn)崗位的價(jià)值:⑤成本

是報(bào)酬體系中的關(guān)鍵要素,尤其是對服務(wù)領(lǐng)域的公司,勞動(dòng)成本占總成本很大的比例

33、【問答題】簡述員工參與制中的財(cái)務(wù)參與的主要目標(biāo)。

答案：①教育日標(biāo);②獻(xiàn)身日標(biāo);③業(yè)績目標(biāo);④招聘目標(biāo):⑤保護(hù)性動(dòng)機(jī):⑥家庭式管理目

標(biāo)。

34、【問答題】試述培訓(xùn)需求的識(shí)別

答案：培訓(xùn)需要從三個(gè)層面來識(shí)別:①組織層面上的組織培訓(xùn)需求識(shí)別分析信息主要有:組

織目標(biāo)和企業(yè)計(jì)劃,人力資源狀況及其未來規(guī)劃,員工的統(tǒng)計(jì)資料,離職訪談,向高級管理人

員咨詢,有關(guān)生產(chǎn)率、質(zhì)量和業(yè)績水平的數(shù)據(jù),部門設(shè)置的變革,管理要求,財(cái)務(wù)計(jì)劃方面的

情況;②工作分析,目的是辨認(rèn)出特殊培訓(xùn)需求;③個(gè)人層面分析。

35、【問答題】試述雇傭條件協(xié)調(diào)的范圍

答案：①報(bào)酬體系及報(bào)酬方法;②加班和工作時(shí)間;③額外活動(dòng)費(fèi)用;④實(shí)際工作時(shí)間⑤上

下班打卡程序:⑥醫(yī)療給付計(jì)劃:⑦休假條款和休假工資;⑧津貼調(diào)整:⑨警告期:⑩養(yǎng)老

金、解或試用期、福利、健康保險(xiǎn)等。

36、【填空題】現(xiàn)在有一種被稱為____工作的工作方式人們可以在家在路上或者在任何一個(gè)

能夠利用通訊手段同辦公室或同事保持聯(lián)系的地方來完成工作。

答案：分散式

37、【填空題】基于能力的學(xué)習(xí)和資格評價(jià)關(guān)鍵在于建立起良好實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)和對____與發(fā)展

領(lǐng)域?qū)嵭懈邩?biāo)準(zhǔn)的監(jiān)控。

答案：人事

38、【填空題】“硬