新華都超市調(diào)查報(bào)告樣本

豐澤廣場店新華都超市調(diào)查報(bào)告新華都成員李航傅煌基楊軻陶連輝周良俊吳維桓指導(dǎo)老師：閆樹全調(diào)查對象：新華都超市（豐澤廣場）調(diào)查單位：泉州師范學(xué)院陳守仁工商信息學(xué)院11級市場營銷2班調(diào)查時(shí)間：2011年10月29日研究問題1.調(diào)查超市商品銷售情況或詢問售貨員（調(diào)查）2.經(jīng)營者如何吸引消費(fèi)者來購買產(chǎn)品（1）促銷活動(dòng)的形式和內(nèi)容（記錄）（2）觀察售貨員對顧客的影響是否會大大關(guān)系到經(jīng)營狀況（觀察和記錄）（3）消費(fèi)人群的比例（4）商品的價(jià)格及質(zhì)量情況（記錄）3.人們對超市的一系列的更新要求（問顧客）4.問卷調(diào)查李航煌基楊軻連輝良俊維桓結(jié)果匯總并統(tǒng)計(jì)制成多媒體課件活動(dòng)流程及分工經(jīng)該超市市場部人員同意各成員匯總問卷內(nèi)容并篩選尋找并確定超市分組對顧客進(jìn)行問卷調(diào)查1995年1月8日，新華都在位于福建省省會城市——福州的繁華商業(yè)地帶東街口，成立了第一家百貨商場。之后，新華都旗下的福州新華都商城、新華都購物廣場等相繼成立。1997年，新華都將屬下部分優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)進(jìn)行改制重組，誕生了新華都實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司。集團(tuán)以百貨、超市為主，并投資工程機(jī)械、房地產(chǎn)等行業(yè)，并積極參股旅游發(fā)展公司和礦業(yè)，集團(tuán)的事業(yè)構(gòu)架初具規(guī)模。泉州8家分店遍布泉州市區(qū)和所屬縣城。背景企業(yè)宗旨：服務(wù)與發(fā)展企業(yè)精神：忠誠團(tuán)結(jié)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)譽(yù)企業(yè)目標(biāo)：立足金融資訊產(chǎn)業(yè)拓展海內(nèi)外市場經(jīng)營理念：高品質(zhì)高效率親和協(xié)力信譽(yù)為本人才觀念：人本思想——人才是企業(yè)生存、發(fā)展之根本企業(yè)道德：忠誠人格至誠待人嚴(yán)以律己堅(jiān)守信譽(yù)精研學(xué)藝積極進(jìn)取胸懷寬廣實(shí)事求是企業(yè)風(fēng)格：活力親和嚴(yán)謹(jǐn)自省公司全體員工秉承“天天平價(jià)、為您省錢”的理念與“真誠服務(wù)、追求完美”的質(zhì)量方針，努力把最好的商品、最合理的價(jià)位、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最舒適的購物環(huán)境提供給廣大消費(fèi)者。公司文化管理公司采用先進(jìn)的現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)進(jìn)行營運(yùn)管理，通過規(guī)模效應(yīng)降低經(jīng)營成本，運(yùn)用薄利多銷的經(jīng)營策略，給消費(fèi)者帶來前所未有的豐富的商品、低廉的價(jià)格及空前的購物便捷，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。市場情況調(diào)查表您的性別：A.男B.女2.您的職業(yè)是?A.職工B.待業(yè)C.學(xué)生D.其他3.您一般多久去一次超市？幾天B.一周C.幾周D.一個(gè)月E.半年F.幾乎不4.如果您要去超市的話,會選擇哪個(gè)時(shí)間段?A.早上B.中午C.下午D.晚上5.你在選擇超市時(shí)最主要看什么?(多選)A.環(huán)境好B.物美價(jià)廉C.結(jié)賬快D.上貨補(bǔ)貨快E.促銷吸引人F.服務(wù)水平好G.離家近其它:()6.您一般在超市一次性的消費(fèi)金額為?A.10元以下B.10元到30元C.30元到50元D.50到100元E.100元以上7.你去超市一般購買什么?A.食品B.服裝C.日用品D.美容護(hù)膚品E.地方特產(chǎn)F其他8.您是否愿意成為超市的會員?A.是B.否原因()9.你希望超市提供的促銷手段是哪種?A.打折B.返卷C.抽獎(jiǎng)D.贈(zèng)送禮品E.其他10.您希望超市在未來哪些方面有所改善?A.人員服務(wù)B.價(jià)格C.系列產(chǎn)品配套D.自有品牌E.折扣活動(dòng)超市調(diào)查問卷1.你為什么會選擇在這間超市購物？A信譽(yù)好B服務(wù)態(tài)度好C方便D價(jià)格便宜2、這家超市服務(wù)態(tài)度好嗎？、A.好B.不好3、這家超市的蔬果新鮮嗎？A.新鮮B.不新鮮4、在這間超市，你買過過期商品嗎？A.有B.沒有5、你喜歡超市提供促銷活動(dòng)嗎？A.喜歡B.不喜歡6、你希望超市提供促銷的手段是哪種？ A打折B返卷C抽獎(jiǎng)D贈(zèng)送禮品E其他7、你喜歡促銷員向你推銷商品嗎？A.喜歡B.不喜歡8、超市里面是否有聽到過溫馨提示的廣播？A.有B.沒有9、超市里的結(jié)帳處秩序好嗎？A.好B.不好10、這家超市的環(huán)境衛(wèi)生做的好不好？A.好B.不好11、請問您對這間超市的商品價(jià)格是否滿意？A.滿意B.不滿意12、你覺得這間超市給你的總體感覺如何？A.好B.不好顧客的單次消費(fèi)情況圖顧客的購買類別比例圖顧客希望的促銷手段圖市場調(diào)查分析

經(jīng)調(diào)查，去超市的人員職工和學(xué)生居多，而且去超市的次數(shù)頻繁，一般幾天一次，消費(fèi)水平較高，大多數(shù)人都選擇晚上去超市。環(huán)境優(yōu)越、物美價(jià)廉、服務(wù)水平好的超市往往受到人們的青睞。在超市購買食品和日用品的人居多，他們喜歡打折、抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送禮品等促銷活動(dòng)，也喜歡產(chǎn)品系列配套。超市調(diào)查分析經(jīng)調(diào)查新華都超市有以下優(yōu)點(diǎn)：①衛(wèi)生環(huán)境好②蔬菜和水果新鮮③商品種類齊全④價(jià)格合理⑤結(jié)賬秩序好⑥服務(wù)態(tài)度好缺點(diǎn)：①?zèng)]有明確分出商品區(qū)域②超市入口道路太窄，存在安全隱患③促銷活動(dòng)少建議經(jīng)市場調(diào)查和對超市的分析，我們有如下建議：⑴晚上人流量較大應(yīng)多安排員工上班⑵繼續(xù)保持超市環(huán)境衛(wèi)生，合理調(diào)整商品價(jià)格⑶用商品標(biāo)識明確分出商品區(qū)域⑷多做促銷活動(dòng)（5）在超市入口無法擴(kuò)大的情況下，應(yīng)多安排原工在入口值班，維持進(jìn)出超