項(xiàng)目管理學(xué)概論作業(yè)題復(fù)習(xí)資料

2007級(jí)本科經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)《項(xiàng)目管理學(xué)概論》作業(yè)題答案第一單元1、什么是項(xiàng)目的定義？其特點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪些方面？答：項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。項(xiàng)目的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：（一）一次性。指項(xiàng)目有明確的起先時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。（二）明確的目標(biāo)。（三）獨(dú)特性。項(xiàng)目要完成的某些工作是以前未曾做過(guò)的工作，所以它是獨(dú)特的。（四）過(guò)程性。一次性確定了項(xiàng)目有一個(gè)明確的起始、實(shí)施和終結(jié)過(guò)程。（五）項(xiàng)目是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)。指項(xiàng)目完成須要跨越若干部門(mén)界限，概要協(xié)調(diào)好內(nèi)部各職能部門(mén)的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好外部相關(guān)組織的關(guān)系，取得各方的支持與協(xié)作。2：請(qǐng)列出一些項(xiàng)目管理的例子。答：例子很多，大到奧運(yùn)會(huì)，小到孩子的12歲生日都是項(xiàng)目。對(duì)這些的項(xiàng)目的支配、組織、運(yùn)作等，就是項(xiàng)目項(xiàng)目管理。同學(xué)們可以自己列舉。（萬(wàn)里長(zhǎng)城，曼哈頓支配，奧運(yùn)會(huì)，申奧；建立一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù)；舉辦各種類型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等、新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開(kāi)發(fā)、進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)、進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)探討課題、開(kāi)發(fā)一套軟件）3、簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理的定義、特點(diǎn)。答：項(xiàng)目管理是通過(guò)項(xiàng)目各方干系人的合作把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，使項(xiàng)目干系人的需求得到不同程度的滿足。有如下特點(diǎn)：（一）項(xiàng)目管理是一項(xiàng)困難的工作。項(xiàng)目管理一般由多個(gè)部分組成，工作跨越多個(gè)組織，須要運(yùn)用多種學(xué)科的學(xué)問(wèn)來(lái)解決問(wèn)題，是一項(xiàng)很困難的工作。（二）項(xiàng)目管理具有創(chuàng)建性。由于項(xiàng)目具有一次性的特點(diǎn)，因而既要擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)又必需發(fā)揮創(chuàng)建性。（三）項(xiàng)目有其壽命周期。項(xiàng)目管理的本質(zhì)是支配和限制一次性的工作，一旦目標(biāo)滿足，項(xiàng)目就結(jié)束了，因而，項(xiàng)目具有一種可預(yù)知的壽命期。（四）項(xiàng)目管理須要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立特地的項(xiàng)目組織。（五）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（或稱項(xiàng)目經(jīng)理）在項(xiàng)目管理中起著特別重要的作用。４、項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理過(guò)程圖。答案：在課本２１頁(yè)。同學(xué)們自己總結(jié)吧。５、項(xiàng)目管理的學(xué)問(wèn)框架體系是什么？答：依據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)提出的方法可以將項(xiàng)目管理學(xué)問(wèn)劃分為九個(gè)領(lǐng)域，它們分別從不同的管理如能和領(lǐng)域描述了現(xiàn)代項(xiàng)目管理者須要的學(xué)問(wèn)、方法、工具和技能，以及相應(yīng)的管理實(shí)踐。這九個(gè)學(xué)問(wèn)領(lǐng)域都有各自的理論和實(shí)踐方法。（一）項(xiàng)目綜合管理（二）項(xiàng)目范圍管理（三）項(xiàng)目時(shí)間管理（四）項(xiàng)目成本管理（五）項(xiàng)目質(zhì)量管理（六）項(xiàng)目人力資源管理（七）項(xiàng)目溝通管理（八）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（九）項(xiàng)目選購(gòu) 管理6、項(xiàng)目管理還須要用到其他哪兩類學(xué)問(wèn)和方法？答：一類是通用的學(xué)問(wèn)和方法，譬如領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)、決策與限制、組織與策劃、談判與溝通、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)以及人事管理、營(yíng)銷管理、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)等；另一類是各種應(yīng)用領(lǐng)域的特別管理學(xué)問(wèn)和方法，如信息技術(shù)、醫(yī)藥、工程設(shè)計(jì)與施工、軍事、行政、環(huán)境愛(ài)護(hù)、社會(huì)改革等。7、戰(zhàn)略管理的作用是什么？答：戰(zhàn)略管理是把握“我們是什么”并確定和實(shí)施“我們想要做什么，我們?nèi)绾蔚侥抢铩钡倪^(guò)程。戰(zhàn)略描述了組織支配如何利用現(xiàn)在與所設(shè)想將來(lái)環(huán)境中可供運(yùn)用的資源來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)。我們可以總結(jié)出戰(zhàn)略管理的作用如下：（一）重視對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的探討。從而能更好地把握外部環(huán)境所供應(yīng)的機(jī)會(huì)，增加項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，使二者達(dá)成最佳的結(jié)合。（二）重視戰(zhàn)略的實(shí)施。在戰(zhàn)略實(shí)施中，可依據(jù)環(huán)境變更對(duì)戰(zhàn)略不斷地評(píng)價(jià)和修改，使項(xiàng)目戰(zhàn)略得到不斷完善，也使戰(zhàn)備管理本身得到不斷完善。（三）把日常的經(jīng)營(yíng)與支配限制，近期目標(biāo)與各項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合在一起。（四）重視戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與更新。使項(xiàng)目管理者能不斷地在新的起點(diǎn)上對(duì)外界環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行連續(xù)性探究，增加創(chuàng)新意識(shí)。8、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有哪些？答：戰(zhàn)略定理具有如下特點(diǎn)：（一）戰(zhàn)略管理具有全局性。企業(yè)的戰(zhàn)略管理是以企業(yè)的全局為對(duì)象，依據(jù)企業(yè)總體發(fā)展的須要而制訂的。（二）戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)的高層管理人員。企業(yè)最高層管理人員能夠統(tǒng)觀全局，更重要的是他們具有對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施所須要的資源進(jìn)行安排的權(quán)力。（三）戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資源的配置問(wèn)題。為保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就須要對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理配置。（四）戰(zhàn)略管理從時(shí)間上來(lái)說(shuō)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性。戰(zhàn)略管理也是面對(duì)將來(lái)的管理，戰(zhàn)略決策要以經(jīng)理人員所期望或預(yù)料將要發(fā)生的狀況為基礎(chǔ)。（五）戰(zhàn)略管理須要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素。使企業(yè)的行為適應(yīng)不斷變更中的外部力氣，保障企業(yè)能夠接著生存、發(fā)展下去。9、為什么說(shuō)戰(zhàn)略是企業(yè)組合項(xiàng)目資源安排的基礎(chǔ)？答：企業(yè)項(xiàng)目管理在多項(xiàng)目的環(huán)境下，只有以公司的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，才能保證在不同類型、不同經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域項(xiàng)目之間的資源安排最有效，達(dá)到企業(yè)效益最大化。企業(yè)假如僅停留在項(xiàng)目的水平上，即以分散的項(xiàng)目為基礎(chǔ)的單一項(xiàng)目管理，而不是將全部項(xiàng)目視為一個(gè)整體進(jìn)行管理，忽視了企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)的戰(zhàn)略整體，不能在整個(gè)公司的范圍內(nèi)對(duì)全部項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一資源安排，就會(huì)造成公司資源（財(cái)務(wù)和人力資源）的奢侈，導(dǎo)致企業(yè)的重要戰(zhàn)略不能得到實(shí)現(xiàn)。10、分析項(xiàng)目外部環(huán)境時(shí)，可以采納很多種方法，但一般應(yīng)用最多的是哪種方法？答：分析項(xiàng)目外部環(huán)境時(shí)，主要有宏觀環(huán)境分析、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析，但一般應(yīng)用最多的是產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。項(xiàng)目的宏觀環(huán)境主要包括政治、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、以及社會(huì)文化等宏觀因素，這些因素間接地或潛在地對(duì)企業(yè)發(fā)生作用和影響。分析的意義在于評(píng)價(jià)這些因素對(duì)項(xiàng)目管理戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響，是產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的基礎(chǔ)。對(duì)于一個(gè)特定的企業(yè)來(lái)說(shuō)，它總是存在于某一產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）環(huán)境之內(nèi)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境干脆地影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。外部環(huán)境的關(guān)鍵方面是產(chǎn)業(yè)環(huán)境，它是企業(yè)微觀的外部環(huán)境。因此，項(xiàng)目管理最關(guān)切的是其所在的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。作為產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的補(bǔ)充，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的重點(diǎn)集中在與項(xiàng)目干脆競(jìng)爭(zhēng)的每一個(gè)項(xiàng)目身上。盡管全部的產(chǎn)業(yè)環(huán)境都很重要，但產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析著眼于產(chǎn)業(yè)整體，是中觀分析，所以，從個(gè)別項(xiàng)目視角去視察分析其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的微觀分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析就顯得尤為重要。11、波士頓矩陣的核心思想是什么？它是靜態(tài)的，還是不斷變更的？答：波士頓矩陣假設(shè)在項(xiàng)目?jī)?nèi)部存在現(xiàn)金的運(yùn)用和現(xiàn)金的產(chǎn)生之間須要保持平衡。因此，高級(jí)管理者的戰(zhàn)略目標(biāo)是在全部的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位之間配置有限的現(xiàn)金資源，以使項(xiàng)目的利潤(rùn)最大化。在波士頓矩陣中，給每個(gè)象限（對(duì)應(yīng)相應(yīng)的項(xiàng)目）提出了相應(yīng)的通用戰(zhàn)略來(lái)應(yīng)對(duì)。波士頓矩陣通過(guò)向不同產(chǎn)品的項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和跨國(guó)的部門(mén)經(jīng)理供應(yīng)了一個(gè)如何確定最佳產(chǎn)品（或業(yè)務(wù)）組合的分析柜架，進(jìn)而使他們對(duì)公司的戰(zhàn)略動(dòng)身做出正確的推斷，并實(shí)行相應(yīng)的戰(zhàn)略，因而它是動(dòng)態(tài)的，不斷變更的。12、你認(rèn)為定性與定量的兩類方法之間有什么不同？假如你是項(xiàng)目經(jīng)理，你如何應(yīng)用這些方法制定項(xiàng)目的戰(zhàn)略？答：定性分析和定量分析是項(xiàng)目分析的重要組成部分和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。定性分析主要是用來(lái)分析項(xiàng)目面臨的形勢(shì)和組織所處的優(yōu)劣勢(shì)，估計(jì)組織的戰(zhàn)略、內(nèi)部實(shí)力和外部可能性之間是否適應(yīng)，進(jìn)而對(duì)組織的戰(zhàn)略去向做出正確的推斷。定量分析是以數(shù)據(jù)做支撐，通過(guò)關(guān)健數(shù)據(jù)的分析比較，更有勸服力地對(duì)組織的戰(zhàn)略進(jìn)行正確推斷。做為項(xiàng)目經(jīng)理，要明白定性與定量?jī)深惙椒ǘ际琼?xiàng)目戰(zhàn)略選擇的必備手段，二者相輔相成，相互印證。在對(duì)組織的戰(zhàn)略去向做出正確的定性推斷的基礎(chǔ)上，收集有用信息并運(yùn)用特地的定量分析工具，對(duì)項(xiàng)目的投入、產(chǎn)出、成本、收益等多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算，通過(guò)對(duì)所獲得數(shù)據(jù)的比較，確定最優(yōu)項(xiàng)目或項(xiàng)目的最優(yōu)戰(zhàn)略。其次單元1、不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)之間有什么區(qū)分？答：項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)一般可分為職能式、矩陣式和項(xiàng)目式，其中職能式是一種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)類型，在這種結(jié)構(gòu)中第一職能部門(mén)對(duì)應(yīng)一種專業(yè)分工，或者對(duì)應(yīng)一條產(chǎn)品線；另一種是基于項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)，每一個(gè)部門(mén)或項(xiàng)目組織負(fù)責(zé)一個(gè)或一類項(xiàng)目，其責(zé)任隨著項(xiàng)目的起先而起先，隨著項(xiàng)目的結(jié)束而結(jié)束；矩陣式的項(xiàng)目組織是介于二者之間的一種組織結(jié)構(gòu)。從職能式到矩陣式再到項(xiàng)目式，項(xiàng)目經(jīng)理從無(wú)到有，跨部門(mén)協(xié)調(diào)效率從低到高，項(xiàng)目管理力度由小到大。2、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置有哪些基本原則？答：一般的說(shuō)，項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)須要遵循如下幾個(gè)原則：（一）目標(biāo)統(tǒng)一原則。是指項(xiàng)目組織中每個(gè)部門(mén)或個(gè)人的貢獻(xiàn)越有利于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組織目標(biāo)，項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)就越是合理有效。（二）分工協(xié)作原則。是指項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)越能反映為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組織目標(biāo)所必要的各項(xiàng)任務(wù)和工作分工，以及相互間的協(xié)調(diào)，項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)就越是精干高效。（三）管理寬度原則。是指項(xiàng)目組織中主管人員監(jiān)督管轄他下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越能保證項(xiàng)目組織的有效運(yùn)行。（四）責(zé)權(quán)一樣原則。是指在項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，職位的職權(quán)和職責(zé)越是對(duì)等一樣，項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)就越有效。（五）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。是指對(duì)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的集中和分散關(guān)系，處理得越適當(dāng)，就越有利于項(xiàng)目組織的有效運(yùn)行。（六）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則。是指越是能在項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性與適應(yīng)性之間取得平衡，就越能保證項(xiàng)目組織的正常運(yùn)行。（七）關(guān)注組織戰(zhàn)略。是指要項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)要能夠保證組織戰(zhàn)略有效實(shí)施。（八）以項(xiàng)目為中心。是指組織項(xiàng)目管理的主導(dǎo)思想就是把組織的全部任務(wù)當(dāng)作項(xiàng)目去實(shí)行項(xiàng)目管理，是一種以“項(xiàng)目”為中心的組織管理方式。3、項(xiàng)目經(jīng)理的選拔程序是什么？為什么做項(xiàng)目經(jīng)理確定要遵循“程序”？答：對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行選拔時(shí)，要遵循確定的程序并運(yùn)用確定的方法：（一）通過(guò)項(xiàng)目的有關(guān)文件，來(lái)了解項(xiàng)目的特點(diǎn)。（二）通過(guò)項(xiàng)目職位說(shuō)明要求，在大范圍內(nèi)選出符合要求的項(xiàng)目經(jīng)理候選人。（三）通過(guò)民意測(cè)驗(yàn)或開(kāi)座談會(huì)的形式，了解群眾對(duì)候選人的認(rèn)可程度，初步確定若干選擇對(duì)象。（四）通過(guò)考察候選人在若干項(xiàng)目中所取得的成果和閱歷，進(jìn)一步縮小候選人的范圍。（五）通過(guò)對(duì)候選人學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、特性、品質(zhì)等方面進(jìn)行定性分析和定量考核，評(píng)價(jià)候選人的勝任程度。（六）通過(guò)要素加權(quán)分析法，對(duì)候選人的績(jī)效、素養(yǎng)和實(shí)力等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。（七）依據(jù)綜合評(píng)價(jià)得分，從中擇優(yōu)選擇出項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)項(xiàng)目組的靈魂，是項(xiàng)目組中最重要的一個(gè)角色，是項(xiàng)目完成與否的核心人物。所以，做項(xiàng)目經(jīng)理確定要遵循“程序”有如下理由：（一）“程序”保證依據(jù)項(xiàng)目要求選拔項(xiàng)目經(jīng)理，保證人與事的匹配與和諧。（二）“程序”走群眾路途，確保公開(kāi)選拔過(guò)程的公開(kāi)性和民主性。（三）“程序”同時(shí)關(guān)注項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人素養(yǎng)和過(guò)往業(yè)績(jī)，德能勤績(jī)通盤(pán)考量。（四）“程序”運(yùn)用多種科學(xué)評(píng)價(jià)方法和綜合評(píng)價(jià)候選人各種實(shí)力和素養(yǎng)，保證擇優(yōu)選擇符合項(xiàng)目要求的合格的項(xiàng)目經(jīng)理。4、為什么要進(jìn)行項(xiàng)目的范圍管理？答：項(xiàng)目的范圍管理是指保證項(xiàng)目范圍所規(guī)定的工作得以順當(dāng)完成所須要的全部管理過(guò)程。因?yàn)椋M(jìn)行項(xiàng)目的范圍管理首先可以定義項(xiàng)目包括什么、不包括什么；其次，保證了項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果以及產(chǎn)生結(jié)果的過(guò)程的共同理解；另外，也為項(xiàng)目的限制供應(yīng)了依據(jù)。所以，必需進(jìn)行項(xiàng)目的范圍管理。5、項(xiàng)目范圍管理的過(guò)程是什么？答：項(xiàng)目范圍管理的過(guò)程包括啟動(dòng)、范圍支配、范圍定義、范圍核實(shí)、范圍變更限制等內(nèi)容。啟動(dòng)就是正式承認(rèn)一個(gè)新項(xiàng)目的存在或一個(gè)已有項(xiàng)目進(jìn)入下一個(gè)階段的過(guò)程；范圍支配的核心工作是編寫(xiě)正式的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)和范圍管理支配。范圍定義就是把項(xiàng)目的主要可交付成果劃分為較小的、更易管理的單位。范圍核實(shí)是項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目項(xiàng)目范圍進(jìn)行最終確認(rèn)和接受的過(guò)程。范圍變更限制就是對(duì)項(xiàng)目范圍的變更進(jìn)行限制。６、談?wù)勀銓?duì)工作分解結(jié)構(gòu)分解的相識(shí)，并舉例說(shuō)明。答：項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)分解，描述了完成項(xiàng)目所要進(jìn)行的活動(dòng)。通過(guò)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)分解可以確定要完成的活動(dòng)，檢查出可能遺漏的工作任務(wù)。通過(guò)運(yùn)用項(xiàng)目活動(dòng)分解方法，可以把一些活動(dòng)分解成更小、更簡(jiǎn)潔限制的小活動(dòng)，以便對(duì)它們進(jìn)行更好的管理。歷史項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（）常被用做一個(gè)新項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)分解的模板，運(yùn)用這種模板，因?yàn)榻^大多數(shù)同一專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域中的項(xiàng)目都在確定程度上有相像的地方，所以很多項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)常常被作為新項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)模板運(yùn)用。工作分解結(jié)構(gòu)是一種面對(duì)可交付成果的按層次分解的結(jié)構(gòu)，是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)并創(chuàng)建必要的可交付成果而執(zhí)行的。工作分解結(jié)構(gòu)組織并確定了整個(gè)項(xiàng)目范圍。工作分解結(jié)構(gòu)把項(xiàng)目工作分成較小和更便于管理的多項(xiàng)工作，每下降一個(gè)層次意味著對(duì)項(xiàng)目工作更詳盡的說(shuō)明。包含了最低層工作分解結(jié)構(gòu)組成部分的支配工作叫做“工作包”，每個(gè)工作包可以獨(dú)立制定進(jìn)度，估算費(fèi)用，監(jiān)控和限制。工作分解結(jié)構(gòu)是當(dāng)前批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)規(guī)定的工作。構(gòu)成工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)組成部分有助于利害關(guān)系者審查項(xiàng)目的可交付成果。例如：課本90頁(yè)有舉例，同學(xué)們也可自己例舉相像的例子。７、進(jìn)行項(xiàng)目范圍變更限制的緣由是什么？答：在項(xiàng)目的生命周期中，存在著各種因素不斷干擾著項(xiàng)目的進(jìn)行，項(xiàng)目總是處于一個(gè)變更的環(huán)境之中。項(xiàng)目管理的再好，采納的管理方法再科學(xué)，也避開(kāi)不了發(fā)生變更。依據(jù)項(xiàng)目管理的哲學(xué)思想，這種變更是確定的。對(duì)項(xiàng)目管理者來(lái)說(shuō)，就要進(jìn)行項(xiàng)目變更限制。項(xiàng)目變更限制的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）合理調(diào)整項(xiàng)目范圍。范圍變更是指對(duì)已經(jīng)確定的、建立在已審批通過(guò)的基礎(chǔ)上的項(xiàng)目范圍所進(jìn)行的調(diào)整和變更。項(xiàng)目范圍變更常常伴隨著對(duì)成本、進(jìn)度、質(zhì)量或項(xiàng)目其他目標(biāo)的調(diào)整和變更。（二）糾偏行動(dòng)。由于項(xiàng)目的變更所引起的項(xiàng)目變更偏離了支配軌跡，產(chǎn)生了偏差。為保證項(xiàng)目目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)，就必需進(jìn)行訂正。所以，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)。項(xiàng)目變更事實(shí)上是一種糾偏行動(dòng)。（三）總結(jié)閱歷教訓(xùn)。導(dǎo)致項(xiàng)目范圍變更的緣由、所實(shí)行的糾偏行動(dòng)的依據(jù)及其他任何來(lái)自變更限制實(shí)踐中的閱歷教訓(xùn)，都應(yīng)當(dāng)形成文件、數(shù)據(jù)和資料，以作為項(xiàng)目組織保存的歷史資料。8、為什么要進(jìn)行項(xiàng)目的時(shí)間管理?答:項(xiàng)目的時(shí)間管理，是指在項(xiàng)目進(jìn)過(guò)程中，為了確保項(xiàng)目能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)度和日程支配所進(jìn)行的管理過(guò)程。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)間管理就是要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，制定出合理精確的進(jìn)度支配，然后在該支配的執(zhí)行過(guò)程中，檢查實(shí)際進(jìn)度是否與支配進(jìn)度相一樣，若出現(xiàn)偏差應(yīng)盡快找出緣由。實(shí)行必要的補(bǔ)救措施。假如必要還要調(diào)整原進(jìn)度支配，以保證項(xiàng)目按時(shí)完成。9、項(xiàng)目時(shí)間管理的過(guò)程是什么？答：項(xiàng)目進(jìn)度管理的過(guò)程主要內(nèi)容包括如下幾個(gè)步驟：（一）活動(dòng)和活動(dòng)依靠關(guān)系分析。活動(dòng)是項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)中確定的工作單元或工序；活動(dòng)依靠關(guān)系就是依據(jù)范圍定義和規(guī)劃的成果以及項(xiàng)目干系人相應(yīng)的需求，確定為完成項(xiàng)目所必需進(jìn)行的活動(dòng)，找出各項(xiàng)活動(dòng)之間的依靠關(guān)系，即依次和相關(guān)性。（二）確定活動(dòng)工作包。工作包是特定的、可確定的、可交付的獨(dú)立工作單元。用以定義和和描述該工作單元所含的全部活動(dòng)的工作內(nèi)容、目標(biāo)、成果、負(fù)責(zé)人、日期和持續(xù)時(shí)間、資源和費(fèi)用等，并把它作為制訂項(xiàng)目進(jìn)度支配的基礎(chǔ)，（三）活動(dòng)時(shí)間估計(jì)。就是估計(jì)各項(xiàng)活動(dòng)所須要的持續(xù)時(shí)間。（四）制訂進(jìn)度支配。就是依據(jù)所需的資源的詳細(xì)的條件限制，確定項(xiàng)目進(jìn)度支配。（五）項(xiàng)目進(jìn)度限制。就是用網(wǎng)絡(luò)支配技術(shù)和項(xiàng)目管理軟件限制項(xiàng)目進(jìn)度。10、談?wù)勀銓?duì)關(guān)鍵路徑的相識(shí)，并舉例說(shuō)明。答：關(guān)鍵路徑又稱關(guān)鍵線路，指自始至終全部由關(guān)鍵工作組成的路徑，或線路上總工作持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的線路就是關(guān)鍵路徑。在網(wǎng)絡(luò)圖上的關(guān)鍵線路可用雙線或粗線標(biāo)注。下面舉例說(shuō)明。（參照課本P118—120）11、你認(rèn)為甘特圖是否好用？答：甘特圖是一個(gè)橫維表示進(jìn)度或活動(dòng)時(shí)間，縱維表示項(xiàng)目的各工作包的二維造成矩陣。傳統(tǒng)的甘特圖不能系統(tǒng)地表達(dá)一個(gè)項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作之間的困難關(guān)系，難以進(jìn)行定量的計(jì)算和分析。但是，隨著項(xiàng)目管理的興起，傳統(tǒng)的甘特圖得到了不斷地改進(jìn)和完善，我們可以將網(wǎng)絡(luò)中全部的參數(shù)、關(guān)系、關(guān)鍵工作和關(guān)鍵路徑都表示在甘特圖上，還可以將甘特圖與其他工作圖合并，可以使各工作之間的邏輯關(guān)系一目了然，自由時(shí)差也可能從圖中反映出來(lái)。改進(jìn)完善后的甘特圖是好用的。12、舉例說(shuō)明項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)支配技術(shù)。答：網(wǎng)絡(luò)支配技術(shù)是一種科學(xué)的支配管理方法，它隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展。20世紀(jì)50年頭，為了適應(yīng)科學(xué)探討和新的生產(chǎn)組織管理的須要，國(guó)外漸漸出現(xiàn)了一些支配管理的新方法。如，1956年美國(guó)杜邦公司探討創(chuàng)立的關(guān)鍵線路法（縮寫(xiě)為）并試用在一個(gè)化學(xué)工程上，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效果。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展、管理水平的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)支配技術(shù)也在不斷發(fā)展和完善。第三單元1、什么是項(xiàng)目成本管理？答：項(xiàng)目成本管理是指為保障項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本不超過(guò)項(xiàng)目預(yù)算，使項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)按時(shí)、按質(zhì)、經(jīng)濟(jì)高效地完成既定目標(biāo)而開(kāi)展的成本管理活動(dòng)。2、項(xiàng)目成本管理主要包括哪些過(guò)程？答：項(xiàng)目成本管理主要包括以下四個(gè)過(guò)程：項(xiàng)目資源支配編制、成本估算、成本預(yù)算、成本限制。項(xiàng)目資源支配編制：是指通過(guò)分析和識(shí)別，確定出項(xiàng)目須要投入的資源種類、資源多少和何時(shí)投入，并確定出能夠充分保證項(xiàng)目實(shí)施所需的各種資源的清單和支配支配的一項(xiàng)管理活動(dòng)。項(xiàng)目成本估算是指依據(jù)項(xiàng)目的資源需求支配和各種項(xiàng)目所需資源的市場(chǎng)價(jià)格或預(yù)期價(jià)格信息，估算和確定出項(xiàng)目各種活動(dòng)的成本和整個(gè)項(xiàng)目全部成本的項(xiàng)目成本管理工作。項(xiàng)目成本預(yù)算是一項(xiàng)制訂項(xiàng)目成本限制基準(zhǔn)或項(xiàng)目總成本的項(xiàng)目成本管理工作。項(xiàng)目成本限制與預(yù)料是指在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，努力將項(xiàng)目的實(shí)際成本限制在項(xiàng)目成本預(yù)算范圍之內(nèi)，并且隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，依據(jù)項(xiàng)目成本的實(shí)際發(fā)生狀況，不斷預(yù)料項(xiàng)目成本的發(fā)展變更趨勢(shì)，不斷修訂原來(lái)的項(xiàng)目成本估算，并對(duì)項(xiàng)目的總成本進(jìn)行合理預(yù)期的項(xiàng)目成本管理工作和過(guò)程。3、成本估算和成本預(yù)算的區(qū)分是什么？答：成本估算和成本預(yù)算的區(qū)分是：估算是估計(jì)過(guò)程，而預(yù)算是能夠接受的估算。比如，某個(gè)活動(dòng)估計(jì)須要5.3萬(wàn)元，但是預(yù)算只能安排5萬(wàn)元，那么5萬(wàn)元就成為該活動(dòng)成本的限制基準(zhǔn)。預(yù)算是為了確定項(xiàng)目實(shí)施狀況的測(cè)量基準(zhǔn)而把估算安排到各項(xiàng)活動(dòng)與工作細(xì)目上去。對(duì)比估算過(guò)程可知估算在基礎(chǔ)上做出，而預(yù)算要進(jìn)一步與時(shí)間管理結(jié)合，要落實(shí)到活動(dòng)上。4、項(xiàng)目成本管理所須要考慮的內(nèi)容有哪些？答：一般而言，項(xiàng)目（以施工項(xiàng)目為例）的成本管理主要有五個(gè)部分的內(nèi)容：材料成本管理、人工成本管理、機(jī)械費(fèi)用管理、項(xiàng)目間接費(fèi)用管理、資金成本管理。其中材料成本管理主子工成本管理是成本管理中兩個(gè)主要部分，也是最重要的部分。（P134）5、價(jià)值工程是項(xiàng)目成本估算的一個(gè)特別重要的工具，你能列出一些項(xiàng)目管理的例子嗎？答：價(jià)值工程中的價(jià)值的含義接近人們?nèi)粘Ｉ畛Ｓ玫摹昂纤悴缓纤恪?、“值得不值得”的意思，是指事物的有益程度。在價(jià)值工程中，價(jià)值的定義為：（V價(jià)值，F(xiàn)功能評(píng)價(jià)，C總成本）P140（例子可以依據(jù)這個(gè)公式去理解和運(yùn)用）例如，你的項(xiàng)目是生產(chǎn)手機(jī)，你要提高V，可以提高你的手機(jī)的功用，讓你的手機(jī)具有和特地卡片相機(jī)一樣的拍照功能，可以收看電視、可以衛(wèi)星定位、可以考試作弊等等（提高F）；你也可以通過(guò)降低總成本把手機(jī)賣(mài)到白菜的價(jià)錢(qián)（降低C）。當(dāng)然，最佳方案是二者兼有，提高功能的同時(shí)降低成本。6、談?wù)勀銓?duì)掙值法對(duì)項(xiàng)目時(shí)間、成本等方面進(jìn)行權(quán)衡效果的看法。答：掙值法事實(shí)上是一種分析目標(biāo)實(shí)施與目標(biāo)期望之間差異的方法，故又常被稱為偏差分析法。掙值法通過(guò)測(cè)量已完成的工作的預(yù)算費(fèi)用，與已完成工作的實(shí)際費(fèi)用和支配工作的預(yù)算費(fèi)用相比較，得到有關(guān)支配實(shí)施的進(jìn)度和費(fèi)用偏差，從而達(dá)到推斷項(xiàng)目預(yù)算和進(jìn)度支配執(zhí)行狀況的目的。其獨(dú)特之處在于以預(yù)算和費(fèi)用來(lái)衡量工程進(jìn)度，是一項(xiàng)進(jìn)行費(fèi)用進(jìn)度綜合限制的技術(shù)。通過(guò)對(duì)進(jìn)度偏差、費(fèi)用偏差的計(jì)算分析，可以很好地權(quán)衡項(xiàng)目時(shí)間、成本方面進(jìn)行權(quán)衡。7、什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量特性？答：質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品在運(yùn)用時(shí)能夠滿足用戶須要的程度。這確定義從兩個(gè)方面對(duì)質(zhì)量做出了規(guī)定：其一，“質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性”，這表明只要產(chǎn)品適用就是好產(chǎn)品，就是達(dá)到質(zhì)量要求的產(chǎn)品。其二，“產(chǎn)品在運(yùn)用時(shí)能夠滿足用戶須要的程度”，這表明產(chǎn)品質(zhì)量的凹凸取決于產(chǎn)品能夠在多大程度上滿足用戶對(duì)于該產(chǎn)品的詳細(xì)須要，滿足須要程度高的產(chǎn)品就是高質(zhì)量的產(chǎn)品，滿足須要程度低的產(chǎn)品就是低質(zhì)量的產(chǎn)品。質(zhì)量特性是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足人們明確或隱含需求的實(shí)力、屬性和特征的總和。不同產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足人們不同的須要，所以，不同的產(chǎn)品和服務(wù)各自有不同的質(zhì)量特性。這些質(zhì)量特性的詳細(xì)內(nèi)涵如下：內(nèi)在質(zhì)量特性、外存質(zhì)量特性、經(jīng)濟(jì)質(zhì)量特性、商業(yè)質(zhì)量特性、環(huán)保質(zhì)量特性。8、質(zhì)量管理和項(xiàng)目質(zhì)量管理的含義是什么？答：質(zhì)量管理是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如攝影師策劃、質(zhì)量限制和質(zhì)量改進(jìn)，使質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)的全部管理活動(dòng)。項(xiàng)目質(zhì)量管理包括保證項(xiàng)目能夠滿足原先規(guī)定的各項(xiàng)要求所須要的過(guò)程，即：“總體管理功能中確定質(zhì)量方針、目標(biāo)與責(zé)任的全部活動(dòng)，并通過(guò)諸如質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量限制、質(zhì)量改進(jìn)等手段在質(zhì)量體系內(nèi)加以實(shí)施。9、為什么要進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)量管理?答：項(xiàng)目質(zhì)量管理既涉及項(xiàng)目本身的功能與特性的管理，同時(shí)也涉及項(xiàng)目從始到終整個(gè)過(guò)程中的工作質(zhì)量管理，而工作質(zhì)量是產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量的保障，只有高水平的工作質(zhì)量，才會(huì)有高水平的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，所以，為了保證項(xiàng)目能夠滿足原先規(guī)定的各項(xiàng)要求，必需進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)量管理。10、項(xiàng)目全面質(zhì)量管理的核心思想是什么？答：全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)探討、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門(mén)研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體。全面質(zhì)量管理，以質(zhì)量為核心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿足和本組織全部成員及社會(huì)受益。11、項(xiàng)目質(zhì)量限制的方法有哪幾種？答：項(xiàng)目質(zhì)量限制的方法主要有以下幾種：（一）排列圖（二）因果圖（三）直方圖（四）流程圖（五）法（六）矩陣圖法（七）散布圖12、循環(huán)的應(yīng)用過(guò)程是什么？答：全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量支配的制訂和組織實(shí)施的全過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是依據(jù)循環(huán)，不停地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)。不論提高產(chǎn)品質(zhì)量，還是削減不合格產(chǎn)品，都要先提出目標(biāo)，即質(zhì)量提高到什么程度？不合格品率降低到什么程度？要有個(gè)支配，這個(gè)支配不僅包括目標(biāo)，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)須要實(shí)行的措施；支配制訂之后，就要依據(jù)支配進(jìn)行檢查，看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；通過(guò)檢查找出問(wèn)題的緣由；最終就要進(jìn)行處理，將閱歷和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)、形成制度。第四單元1、項(xiàng)目人力資源管理的定義是什么？答：項(xiàng)目人力資源管理是指對(duì)參與或涉及項(xiàng)目的人力資源（包括全部的項(xiàng)目干系人項(xiàng)目發(fā)起人、客戶、分包商等）進(jìn)行管理所開(kāi)展的一系列過(guò)程和工作。2、項(xiàng)目人力資源管理具有哪些特點(diǎn)？答：項(xiàng)目人力資源管理一般是以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行管理的，而且由于項(xiàng)目及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所具有的特點(diǎn)，項(xiàng)目人力資源管理與一般的運(yùn)營(yíng)組織的人力資源相比，有其自身的特點(diǎn)：（一）短暫性。由于項(xiàng)目具有“一次性”的特征，使得項(xiàng)目的人力資源組織關(guān)系也具有暫性的特點(diǎn)，當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也將隨之解散，項(xiàng)目人力資源管理即告結(jié)束。（二）責(zé)任關(guān)系相對(duì)困難。一般狀況下，人力資源管理活動(dòng)并不是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的干脆責(zé)任，但管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)充分重視行政管理的要求以保證項(xiàng)目全部成員行動(dòng)的一樣性。（三）方法隨項(xiàng)目生命周期階段的不同而變更。在項(xiàng)目生命周期的不同階段，所涉及的項(xiàng)目干系人會(huì)各不相同，因此，不同階段采納的人力資源管理方法和技術(shù)也要隨之變更。3、項(xiàng)目人力資源管理的最終目標(biāo)是什么？答：項(xiàng)目人力資源管理的最終目標(biāo)是：充分發(fā)揮涉及項(xiàng)目的各方面人員的主動(dòng)性和創(chuàng)建性，努力做到人盡其才、事得其人、人事適宜，從而更高效地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。4、建立項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)時(shí)，常常會(huì)受到很多條件的限制，這些限制條件包括哪些方面？5、按時(shí)間（以月為計(jì)量單位）、工種和投入人數(shù)編制一個(gè)國(guó)際工程承包項(xiàng)目的施工人員管理支配，請(qǐng)列出詳細(xì)內(nèi)容。答：編制一個(gè)國(guó)際工程承包項(xiàng)目的施工人員管理支配時(shí)，應(yīng)按時(shí)間（以月為計(jì)量單位）、工種和投入人數(shù)進(jìn)行編制，詳細(xì)包括：（一）每個(gè)月各工種投入的人數(shù)、施工高峰期的持續(xù)時(shí)間、施工周期、施工進(jìn)場(chǎng)時(shí)間等；（二）整個(gè)項(xiàng)目每月投入的總?cè)藬?shù)、高峰期的人數(shù)、高峰期的持續(xù)時(shí)間、總施工期等；（三）各個(gè)工種的總支配人月數(shù)；（四）整個(gè)項(xiàng)目的支配人月數(shù)；（五）執(zhí)行組織自派人員與當(dāng)?shù)毓蛡蛉藛T的各自數(shù)量及兩者之間比例等。項(xiàng)目人員管理支配是整體項(xiàng)目支配的一部分。6、簡(jiǎn)述有效團(tuán)隊(duì)的特征。答:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作是否有效率，確定著項(xiàng)目的成敗，是項(xiàng)目勝利的關(guān)鍵。有成效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)包括：（一）對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的清楚理解。為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有成效，要高度明確工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算和進(jìn)度支配。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員必需對(duì)要實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目目標(biāo)以及由此帶來(lái)的好處有設(shè)想。（二）對(duì)每位成員的角色和職責(zé)的明確期望。有成效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員要參與制訂項(xiàng)目支配，這樣他們就能知道怎樣將他們的工作結(jié)合起來(lái)；團(tuán)隊(duì)成員重視彼此的學(xué)問(wèn)與技能，并能確定為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所付出的勞動(dòng)；每位成員擔(dān)當(dāng)職責(zé)，完成他在項(xiàng)目中的任務(wù)。（三）目標(biāo)導(dǎo)向。有成效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的每位成員都劇烈希望為取得項(xiàng)目目標(biāo)付出努力。（四）高度的合作互動(dòng)。一個(gè)有成效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常要進(jìn)行開(kāi)放、坦誠(chéng)而剛好的溝通，成員情愿溝通信息、想法及感情；他們能成為彼此力氣的源泉，能做出和接受彼此的反饋和指責(zé)；樂(lè)于看到其他成員的勝利并情愿相互幫助。基于這表合作，團(tuán)隊(duì)就能在解決問(wèn)題時(shí)有創(chuàng)建性，并能剛好地做出決策。（五）高度信任。下一個(gè)有成效的團(tuán)隊(duì)的成員，能理解他們之間的相互依靠性，承認(rèn)團(tuán)隊(duì)中每位成員都是項(xiàng)目勝利的重要因素。7、簡(jiǎn)述馬斯洛的需求層次理論。答：馬斯洛理論把需求分成生理需求、平安需求、社交需求、敬重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，這下一個(gè)層次象階梯一樣由較低層次到較高層次，一個(gè)層次的需求滿足了，就會(huì)轉(zhuǎn)向另一個(gè)層次的需求。需求層次理論表明，針對(duì)人的須要實(shí)施相應(yīng)的激勵(lì)是可能的。但激勵(lì)人們努力的方式不應(yīng)是單一的，當(dāng)物質(zhì)激勵(lì)供應(yīng)的激勵(lì)效果下降時(shí)，就應(yīng)增加精神激勵(lì)的內(nèi)容。8、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的內(nèi)容有哪些？答：團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核是事后考核工作的結(jié)果，是績(jī)效管理的重要組成部分。團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核就是對(duì)團(tuán)隊(duì)完成其職責(zé)和對(duì)工作結(jié)果的考評(píng)，是對(duì)其工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評(píng)價(jià)，干脆體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中的價(jià)值大小，是績(jī)效考核的核心內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的內(nèi)容包括兩個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)工作支配考評(píng)和團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)。對(duì)于不同層次及不同工作性質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，工作支配與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的考評(píng)權(quán)重及考評(píng)者是不一樣的，須要依據(jù)詳細(xì)狀況確定。團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)可以分為主要指標(biāo)、協(xié)助指標(biāo)、整體指標(biāo)、推翻指標(biāo)等四大類。9、在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，應(yīng)選用科學(xué)、合理、可行的考核方法，主要包括哪些方面？答：在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，應(yīng)選用科學(xué)、合理、可行的考核方法?？?jī)效考核的方法主要包括：（一）書(shū)面鑒定法。局面鑒定法就是由績(jī)效考核者依據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際工作狀況編寫(xiě)一份簡(jiǎn)潔的評(píng)價(jià)材料，來(lái)描述團(tuán)隊(duì)成員在工作中的功過(guò)得失，并提出改進(jìn)看法。（二）關(guān)鍵事務(wù)法。就是把團(tuán)隊(duì)成員在工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的關(guān)鍵行為記錄下來(lái)，并與績(jī)效考核的相應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，從而對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。第五單元1、答：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定的事務(wù)或條件，一旦發(fā)生，會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生某種正面或負(fù)面的影響，并會(huì)給項(xiàng)目成本、進(jìn)度支配、質(zhì)量等帶來(lái)某種后果。為了把下面事務(wù)的概率和影響結(jié)果擴(kuò)到最大，把負(fù)面事務(wù)的概率和影響結(jié)果削減到最小值，就必需進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)形成的緣由有哪些？答：一般來(lái)說(shuō)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)形成的緣由有以下五個(gè)方面：（一）技術(shù)、性能和質(zhì)量層面。一般說(shuō)來(lái)，采納新技術(shù)或技術(shù)創(chuàng)新是提高項(xiàng)目績(jī)效的重要手段，但這同樣會(huì)帶來(lái)一些風(fēng)險(xiǎn)。很多新技術(shù)未經(jīng)證明或未經(jīng)充分駕馭，可能會(huì)影響項(xiàng)目的勝利。（二）項(xiàng)目管理層面。項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)包含在項(xiàng)目過(guò)程管理的方方面面，這些管理活動(dòng)和過(guò)程中可能產(chǎn)生的沖突和錯(cuò)誤，都有可能造成項(xiàng)目的損失。（三）組織實(shí)施層面。項(xiàng)目組織過(guò)程中也會(huì)因組織不當(dāng)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。（四）信用層面。組成信用保證結(jié)構(gòu)的各個(gè)項(xiàng)目參與者是否能履行其職責(zé)，構(gòu)成了項(xiàng)目融資所面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)。（五）來(lái)自項(xiàng)目外部。項(xiàng)目的政治、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)和金融環(huán)境的變更，包括與項(xiàng)目相關(guān)的規(guī)章或標(biāo)準(zhǔn)的變更，組織中雇傭關(guān)系的變更，自然災(zāi)難等，都會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生確定影響。3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法有哪些？（P252255）答：在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程中，一般要借助一些技術(shù)和工具，這樣不但識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的效率高而且操作規(guī)范，不易產(chǎn)生遺漏。在詳細(xì)應(yīng)用過(guò)程中要結(jié)合項(xiàng)目的詳細(xì)狀況，組合起來(lái)應(yīng)用。（一）流程圖法。（二）頭腦風(fēng)暴法。（三）情景分析法。（四）德?tīng)柗品ā?、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有哪些類型？答：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的類型一般依據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源，可分為以下五類：（一）技術(shù)、性能和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。（二）項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)。（三）組織風(fēng)險(xiǎn)。（四）信用風(fēng)險(xiǎn)。（五）項(xiàng)目外部風(fēng)險(xiǎn)。5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法有哪些？答：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法有：（一）盈虧平衡分析。又稱保本分析，是依據(jù)投資項(xiàng)目生產(chǎn)中的產(chǎn)銷量、成本和利潤(rùn)三者間的關(guān)系，測(cè)算出項(xiàng)目的盈虧平衡點(diǎn)，并據(jù)此分析項(xiàng)目適應(yīng)市場(chǎng)變更實(shí)力和擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)力的一種不確定性分析方法。（二）敏感性分析。是指從眾多不確定性因素中找出對(duì)投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)有重要影響的敏感性因素，并分析、測(cè)算其對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的影響程度和敏感性程度，進(jìn)而推斷項(xiàng)目承受風(fēng)險(xiǎn)實(shí)力的一種不確定性分析方法。（三）期望值法。是通過(guò)探討各種不確定性因素發(fā)生不同變動(dòng)同謀的概率分布及其對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的影響，對(duì)項(xiàng)目可行性和風(fēng)險(xiǎn)性以及方案優(yōu)劣作出推斷的一種不確定性分析法。6、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)限制的過(guò)程是什么？答：風(fēng)險(xiǎn)限制發(fā)生在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的全過(guò)程中，依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的時(shí)間依次可以分為如下三種：（一）事前風(fēng)險(xiǎn)限制。又稱為避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)限制，即項(xiàng)目“有備無(wú)患”，主動(dòng)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，在做出經(jīng)營(yíng)決策之前對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)答：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法有：部條件因素和外部環(huán)境因素進(jìn)行詳盡地分析，綜合估計(jì)各種風(fēng)險(xiǎn)因素，對(duì)項(xiàng)目的決策結(jié)果進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)料。假如發(fā)覺(jué)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素，則提前實(shí)行預(yù)防性的糾偏措施，保證項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)決策始終沿著正確的軌道前進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。（二）事中風(fēng)險(xiǎn)限制。又可稱為開(kāi)頭型風(fēng)險(xiǎn)限制，即在決策實(shí)施過(guò)程中或風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生過(guò)程中，項(xiàng)目對(duì)自身決策行為和形勢(shì)變更進(jìn)行檢查，比照既定的標(biāo)準(zhǔn)推斷是否合適，假如發(fā)覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)成因，就馬上實(shí)行措施，快速反應(yīng)，對(duì)項(xiàng)目的決策行為進(jìn)行調(diào)整、修正。（三）事后風(fēng)險(xiǎn)限制。事后風(fēng)險(xiǎn)限制又可稱為后饋型風(fēng)險(xiǎn)限制，尤其是指項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，潛在的或已經(jīng)給項(xiàng)目帶來(lái)了損失，為避開(kāi)損失接著擴(kuò)大和事態(tài)嚴(yán)懲甚至惡化所實(shí)行的限制決策。7、進(jìn)行項(xiàng)目選購(gòu) 管理的基本動(dòng)身點(diǎn)是什么？答：項(xiàng)目選購(gòu) 管理是一項(xiàng)管理活動(dòng)，其動(dòng)身點(diǎn)是面對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的，不但面對(duì)全體選購(gòu) 員，而且也面對(duì)項(xiàng)目組織其他人員，其使命就是要保證整個(gè)項(xiàng)目的物資供應(yīng)；其權(quán)利是可以調(diào)動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目的資源。一般意義上的選購(gòu) 管理是指站在項(xiàng)目的立場(chǎng)上，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目選購(gòu) 活動(dòng)的管理，包括選購(gòu) 員和詳細(xì)選購(gòu) 業(yè)務(wù)的管理。8、簡(jiǎn)述定貨點(diǎn)法的原理。答：在計(jì)算機(jī)出現(xiàn)之前