旅游學(xué)概論期末復(fù)習(xí)提綱+試題(含答案)

旅游學(xué)概論復(fù)習(xí)提綱第一章

旅游的產(chǎn)生與開展

一、填空題1.《易經(jīng)》山曾有“觀國之光”一語。據(jù)信，這便是后來“觀光”一詞的由來。2.就西方奴隸制社會(huì)時(shí)期的旅行活動(dòng)開展而言，促進(jìn)人們外出旅行的主要原因是＿產(chǎn)品交換＿＿和＿易貨行商。

3．1841年7月，＿托馬斯·庫克＿利用包租火車的形式，組織了一次從從英國中部地區(qū)的萊斯特前往洛赫伯勒的團(tuán)體旅游，被看作是近代旅游業(yè)的開端。

4．世界上第一本旅游指南是由＿托馬斯·庫克＿＿編寫的＿《利物浦之行手冊(cè)》＿＿。

5．托馬斯·庫克推出的＿代金券＿＿是當(dāng)今旅行支票的最早雛形。

6．到了20世紀(jì)初，當(dāng)時(shí)世界旅行社行業(yè)中的三大公司是＿英國托馬斯·庫克公司＿＿、＿美國運(yùn)通公司＿＿和＿比利時(shí)鐵路臥車公司＿＿。

二、

選擇題1.托馬斯·庫克1841年組織的禁酒活動(dòng)標(biāo)志近代旅游開端，這次活動(dòng)較前的不同之處在＿C＿＿。A消遣性

B營(yíng)利性

C公眾性

D觀光性

2.1855年托馬斯庫克組織前往巴黎的旅游開創(chuàng)了＿B＿＿。

A團(tuán)體旅游

B國際包價(jià)旅游

C商務(wù)旅游

D修學(xué)旅游

3．＿C＿＿年，成立了托馬斯庫克父子公司，成為世界上第一家旅行社。

A1845

B1855

C1865

D1872

4．20世紀(jì)五十年代，噴氣技術(shù)在民航中的應(yīng)用標(biāo)志著＿C＿＿的產(chǎn)生。

A古代旅行

B近代旅游和旅行

C現(xiàn)代旅游

D國際旅游

5.中國人自己設(shè)立的最早，規(guī)模最大的一家旅行社是＿A＿＿。

A上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行旅行部

B福建廈門華僑效勞社

C中國國際旅行社

D中國旅游社三、名詞解釋1．遷徙活動(dòng):出于某些自然因素或特定的人為因素的威脅而出于求生存的需要而遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)的活動(dòng)。2．現(xiàn)代旅游:第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，特別是20世紀(jì)60年代以來，迅速普及于世界各地的社會(huì)化旅游活動(dòng)。

四、簡(jiǎn)答題

1．為什么說原始社會(huì)早期的人類遷徙活動(dòng)不屬于旅游活動(dòng)？答：由于社會(huì)條件的限制，原始社會(huì)早期的人類客觀上沒有開展旅行的物質(zhì)根底，主觀上也沒有外出旅行的愿望。當(dāng)人類遷徙活動(dòng)所具有的被迫性和求生性，都說明它們根本不屬于現(xiàn)今意義上的旅行或旅游活動(dòng)。

2．人類最初的旅行需要是如何產(chǎn)生的？人類旅行產(chǎn)生的有其社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景。隨著產(chǎn)品生產(chǎn)和交換的開展，到原始社會(huì)瓦解和奴隸社會(huì)形成時(shí)期，開始出現(xiàn)了專門從事易貨貿(mào)易的商人階級(jí)。這便是人類社會(huì)開展史上的第三次社會(huì)大分工，即商業(yè)從農(nóng)牧、手工業(yè)中別離出來。這種易貨貿(mào)易的開展使得不同產(chǎn)品交換的地域范圍不斷擴(kuò)大。人們需要了解其它地區(qū)的生產(chǎn)和需求情況，需要到其它地區(qū)去交換自己的產(chǎn)品或貨品，因此便產(chǎn)生了旅行經(jīng)商或外出交換產(chǎn)品的需要。

3．封建社會(huì)的旅行開展有哪些特點(diǎn)？．〔1〕旅行活動(dòng)的開展同國家的政治經(jīng)濟(jì)狀況有著直接的關(guān)系?！?〕在封建社會(huì)時(shí)期，各種非經(jīng)濟(jì)目的的旅行活動(dòng)雖然有新的開展和擴(kuò)大，但貿(mào)易經(jīng)商旅行仍然始終占居主導(dǎo)地位?！?〕封建社會(huì)以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)為主，農(nóng)村人口占統(tǒng)治地位?！?〕就非經(jīng)濟(jì)目的的旅行活動(dòng)，特別是就消遣性質(zhì)的旅行活動(dòng)而言，其參加者多為帝王、官僚、封建貴族、地主等統(tǒng)治階級(jí)及其附庸階層。他們?nèi)藬?shù)不多，在人口中所占比重很小，因此其消遣旅行活動(dòng)不具有普遍的社會(huì)意義。

4．簡(jiǎn)析產(chǎn)業(yè)革命對(duì)近代旅游開展的影響。第一，產(chǎn)業(yè)革命加速了城市化開展的進(jìn)程，從而使得很多人的工作和生活地點(diǎn)發(fā)生了變化，即從鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)移到了工業(yè)城市。第二，伴隨著很多人工作和生活地點(diǎn)的變化，產(chǎn)業(yè)革命也改變了很多人的工作性質(zhì)。第三，產(chǎn)業(yè)革命帶來了階級(jí)關(guān)系的新變化。第四，產(chǎn)業(yè)革命所帶來的技術(shù)進(jìn)步，特別是蒸氣機(jī)技術(shù)在交通運(yùn)輸中的應(yīng)用，改變了人們外出旅行的技術(shù)條件，并且使大規(guī)模的人員流動(dòng)成為可能。

5．簡(jiǎn)述改革開放以來，我國旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的變化和演進(jìn)情況?！?〕1978年至80年代中期，以接待入境旅游為主的開展階段?！?〕80年代中期至1997年，入境旅游和國內(nèi)旅游并行開展階段?！?〕1997年至今，入境旅游、國內(nèi)旅游和出境旅游全面開展階段。

五、論述題

·庫克尊為旅游業(yè)的先驅(qū)？〔1〕1841年7月5日，托馬斯·庫克以包租火車的方式，組織了一次規(guī)模很大的團(tuán)體旅游活動(dòng)。人們普遍認(rèn)為托馬斯·庫克組織的這次活動(dòng)標(biāo)志著近代旅游業(yè)的開端，這次旅游活動(dòng)的特點(diǎn)是：①參加者的公眾性②組織工作的周密性③團(tuán)體規(guī)模之大前所未有④為后來托馬斯·庫克旅行社的建立奠定了根底〔2〕1845年首次出于商業(yè)性的目的組織團(tuán)體消遣旅游：①這次團(tuán)體旅行活動(dòng)的特點(diǎn)A這次團(tuán)體旅游活動(dòng)的組織是出于純商業(yè)性的盈利目的B這次組織的團(tuán)體消遣活動(dòng)是歷時(shí)一周的過夜旅游C做了大量的實(shí)地考察工作D編寫了一本《利物浦之行手冊(cè)》E有全程陪同和導(dǎo)游。②同1841年組織的旅游活動(dòng)相比，不同之處在于：A組織工作的性質(zhì)不同B參加者的旅游目的不同C組織工作的內(nèi)容不同〔3〕1872年托馬斯·庫克首創(chuàng)了組織環(huán)球旅游的先例2．試析第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后現(xiàn)代旅游迅速開展的原因，認(rèn)識(shí)這些原因的意義何在？促使戰(zhàn)后旅游活動(dòng)在世界范圍內(nèi)迅速開展和擴(kuò)大的主要因素包括：第一，戰(zhàn)后世界人口迅速增加。第二，戰(zhàn)后世界經(jīng)濟(jì)迅速開展。第三，交通運(yùn)輸工具的進(jìn)步縮短了旅游的時(shí)間距離。第四，生產(chǎn)自動(dòng)化程度的提高使勞動(dòng)者的帶薪假期得以增加。第五，戰(zhàn)后世界各國的城市化進(jìn)程都普遍加快。第六，戰(zhàn)后世界各國的教育視野不斷向新的廣度和深度開展，加之信息基多戶不斷進(jìn)步的影響，旅游興趣增加。以上所列各項(xiàng)因素在推動(dòng)戰(zhàn)后旅游需求的迅速擴(kuò)張方面，都起了相當(dāng)大的作用。但是，二戰(zhàn)后全球旅游活動(dòng)的迅速開展，實(shí)際上是供需兩個(gè)方面共同作用的結(jié)果。其中比擬重大的因素意識(shí)很多國家在開展旅游業(yè)和便利旅游者來訪方面所采取的支持態(tài)度和鼓勵(lì)措施；二是很多目的地在旅游景點(diǎn)開發(fā)和接待設(shè)施建設(shè)方面所作的努力和投入；三是便利而價(jià)廉的團(tuán)體包價(jià)旅游的推出和推廣?？傊谏鲜龈鞣矫嬉蛩氐穆?lián)合作用下，二戰(zhàn)后旅游活動(dòng)出現(xiàn)了令人矚目的迅速開展。第二章旅游的概念、性質(zhì)和特點(diǎn)

一、填空題

1．按地理范圍，旅游活動(dòng)分為＿國內(nèi)旅游＿、＿國際旅游＿、＿洲際旅游＿、＿環(huán)球旅游＿等。

2．按旅行距離來分，旅游活動(dòng)分為＿遠(yuǎn)程旅游＿＿、＿近程旅游＿＿。

3．按組織形式，旅游活動(dòng)分為＿團(tuán)體旅游＿、＿散客旅游＿＿。

4．現(xiàn)代旅游活動(dòng)是一種以不同地域間的＿人員流動(dòng)

＿為特征，涉及＿＿文化、經(jīng)濟(jì)＿和＿政治＿＿等許多方面的社會(huì)文化活動(dòng)。

5．旅游活動(dòng)的特點(diǎn)包括＿普及性＿、＿規(guī)模開展的持續(xù)性＿、＿空間分布上的地理集中性、＿時(shí)間分布上的季節(jié)性＿。

6．衡量旅游開展?fàn)顩r的常用指標(biāo)有＿旅游人數(shù)＿、＿旅游收入和旅游支出＿、＿旅游者滯留天數(shù)＿＿

二、選擇題

1．以下活動(dòng)中哪一項(xiàng)為哪一項(xiàng)旅游活動(dòng)＿D＿＿。

A三峽大移民

B

海外華僑、港澳臺(tái)同胞回大陸定居

C學(xué)生異地讀書

D外國高層政府代表團(tuán)來華訪問

2．旅游的本質(zhì)不是＿D＿＿。

A審美活動(dòng)

B經(jīng)濟(jì)活動(dòng)

C社會(huì)文化活動(dòng)

D政治活動(dòng)

3．國際上普遍引用和廣泛傳播的旅游定義是＿B＿＿。

A世界旅游組織的定義

B艾斯特定義

C英國旅游局的定義

D美國參議院研究小組的定義

4．對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行分類的主要原因＿D＿＿。

A為了分類而分類

B程序上的規(guī)定

C使文本更完美

D更好的認(rèn)識(shí)和理解旅游活動(dòng)，為研究目的和需要提供適合的標(biāo)準(zhǔn)

5．國內(nèi)旅游與國際旅游的根本區(qū)別在于＿D＿＿。

A消費(fèi)程度

B逗留時(shí)間

C經(jīng)濟(jì)作用

D是否跨越國界

6．以貨幣為單位衡量旅游目的地開展?fàn)顩r常用標(biāo)準(zhǔn)是＿A＿＿。

A旅游收入

B接待人次

C游客平均停留天數(shù)

D過夜數(shù)三、名詞解釋1．旅游:是人們出于移民和就業(yè)任職以外的其他原因離開自己的長(zhǎng)住地前往異國他鄉(xiāng)的旅行和逗留活動(dòng)，以及由此所引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和。2．“艾斯特”定義:旅游是非定居者的旅行和暫時(shí)逗留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和。3．國際旅游:是指跨國開展的旅游活動(dòng)，即一個(gè)國家的居民跨越國界到另一個(gè)或幾個(gè)國家去訪問的旅游活動(dòng)4．群眾旅游:首先是指群眾化旅游或旅游活動(dòng)的群眾化，即旅游活動(dòng)參加者的范圍已經(jīng)擴(kuò)大到普通的勞動(dòng)群眾。另一層含義那么是群眾型旅游，即現(xiàn)代旅游活動(dòng)的大規(guī)模開展所形成的以有組織的團(tuán)體包價(jià)旅游為代表的群眾型旅游模式或旅游活動(dòng)開展形式。5．獎(jiǎng)勵(lì)旅游:現(xiàn)代旅游活動(dòng)不僅是人們的一種異地休閑方式，而且還越來越多地被很多國家的公司企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)用為鼓勵(lì)員工的手段，這就是獎(jiǎng)勵(lì)旅游。6．社會(huì)旅游:又稱社會(huì)補(bǔ)貼性旅游，即對(duì)于低收入的貧困家庭，有些國家采取通過由國家、地方政府、工作單位、工會(huì)或戶主所屬的其它組織團(tuán)體提供資助或補(bǔ)助的方法，幫助他們實(shí)現(xiàn)外出旅游。7．旅游收入:通常是指一定時(shí)期內(nèi)〔通常為一年〕，旅游目的地國家或地區(qū)因接待來訪的國內(nèi)外游客，向其提供各種商品和效勞而獲取的直接收入。8．旅游季節(jié)性:現(xiàn)代旅游活動(dòng)的開展在時(shí)間分布上的不均衡特點(diǎn)稱為旅游活動(dòng)的季節(jié)性。四、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述國內(nèi)旅游與國際旅游的區(qū)別？國內(nèi)旅游與國際旅游之間最根本的差異在于是否跨越國界。除此之外，兩者還有一些具體的差異：第一，從消費(fèi)程度方面看，國內(nèi)旅游的消費(fèi)層次一般較低，而國際旅游的消費(fèi)水平通常較高。第二，從逗留時(shí)間來看，國內(nèi)旅游者在旅游地區(qū)的逗留時(shí)間一般較短，而國際旅游者在旅游接待國的逗留時(shí)間通暢比前者長(zhǎng)。第三，從便利程度上看，國內(nèi)旅游的開展一般很少存在語言障礙，而且不需要辦理什么手續(xù)，而出國旅游時(shí)大都會(huì)遇到語言障礙問題，并需要辦理各種規(guī)定的旅行手續(xù)。第四，從經(jīng)濟(jì)作用來看，國內(nèi)旅游消費(fèi)只是促使國內(nèi)財(cái)富在地區(qū)間的重新分配，并不直接帶來國家財(cái)富總數(shù)的增加；而國際旅游那么是國際旅游者將其在客源國的所得收入用于在旅游接待國消費(fèi)，所以會(huì)直接造成國家之間的財(cái)富轉(zhuǎn)移。2．簡(jiǎn)述旅游現(xiàn)象的表現(xiàn)？旅游活動(dòng)是在具體的社會(huì)環(huán)境中發(fā)生和進(jìn)行的，這一環(huán)境中的幾乎一切現(xiàn)象都程度不同地表現(xiàn)于旅游者的旅游活動(dòng)之中，因此，旅游活動(dòng)是社會(huì)環(huán)境中多種現(xiàn)象的綜合表達(dá)。第一，旅游活動(dòng)是社會(huì)現(xiàn)象的一種表現(xiàn)。旅游是人重要的休閑活動(dòng)，而閑暇是生產(chǎn)力開展到一定階段的產(chǎn)物。作為人類閑暇活動(dòng)的重要內(nèi)容，旅游實(shí)為社會(huì)現(xiàn)象的一種表達(dá)。第二，旅游活動(dòng)是一種文化現(xiàn)象。旅游者是依賴于一定社會(huì)文化背景而產(chǎn)生的。旅游者外出旅游的重要目的之一是體驗(yàn)異鄉(xiāng)風(fēng)情，了解他國文化。社會(huì)文化背景為人們外出旅游創(chuàng)造了必要條件。第三，旅游活動(dòng)是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。旅游者和旅游供給者之間的需求和供給關(guān)系是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系。另外，旅游活動(dòng)的開展也給客源國或東道國帶來了不同程度的直接或間接的客觀影響。第四，旅游活動(dòng)是一種政治現(xiàn)象。在現(xiàn)代國際交往中，旅游有“民間外交”的美稱，國際旅游的開展有助于改善和提高旅游接待國的形象，增進(jìn)國際間了解，緩和與消除國際間的緊張局勢(shì)。3．簡(jiǎn)述現(xiàn)代旅游活動(dòng)普及性的表現(xiàn)？〔1〕群眾旅游是現(xiàn)代旅游活動(dòng)普及性的一大特點(diǎn)。群眾旅游是指群眾化旅游或旅游活動(dòng)的群眾化，即旅游活動(dòng)參加者的范圍已經(jīng)擴(kuò)大到普通的勞動(dòng)群眾。另一層含義那么是群眾型旅游，即現(xiàn)代旅游活動(dòng)的大規(guī)模開展所形成的以有組織的團(tuán)體包價(jià)旅游為代表的群眾型旅游模式或旅游活動(dòng)開展形式。〔2〕現(xiàn)代旅游活動(dòng)的普及性的另一表現(xiàn)是，它不僅是人們的一種異地休閑方式，而且還越來越多地被很多國家的公司企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)用為鼓勵(lì)員工的手段，這便是獎(jiǎng)勵(lì)旅游。4．試析旅游目的地季節(jié)性的成因？對(duì)于一個(gè)旅游目的地而言，旅游季節(jié)性的形成既有該地自身方面的原因，也有客源方面的原因。就旅游目的地自身方面的原因而言，該地的氣候條件對(duì)來訪旅游季節(jié)性的形成具有重大的影響。就客源地方面的原因而言，雖然影響人們對(duì)出游時(shí)間的選擇，從而左右該地市場(chǎng)出游季節(jié)性的因素可能會(huì)有多種，但其中較具普遍性的影響因素主要有兩個(gè)，一個(gè)因素是人們的出游目的，另一個(gè)因素那么是人們帶薪假期的放假時(shí)間。5．簡(jiǎn)述統(tǒng)計(jì)旅游人數(shù)的常用方法。在對(duì)本國居民的出境旅游人〔次〕數(shù)統(tǒng)計(jì)方面都是通過定期的國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。對(duì)于國內(nèi)旅游人數(shù)，世界各國的通常做法都是通過定期的國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計(jì)測(cè)算。五、論述題1．闡述艾斯特定義的內(nèi)容，并分析這一定義的科學(xué)性。艾斯特定義的內(nèi)容：“旅游是非定居者的旅行和暫時(shí)居留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和。這些人不會(huì)導(dǎo)致長(zhǎng)期定居，并且不涉及任何賺錢的活動(dòng)。”在眾多對(duì)旅游的定義中，艾斯特定義比擬具有科學(xué)性。我們首先從旅游學(xué)的研究對(duì)象來認(rèn)識(shí)這個(gè)問題。旅游學(xué)是研究旅游者及其旅游活動(dòng)、旅游業(yè)及其效勞和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及這雙方的活動(dòng)對(duì)旅游目的地的影響的科學(xué)。在這個(gè)意義上，旅游的概念范圍不僅僅指旅游者的活動(dòng)，還應(yīng)將以旅游業(yè)的活動(dòng)和旅游影響為代表的各種現(xiàn)象和關(guān)系也包括進(jìn)去。這里所謂的各種關(guān)系，主要是指旅游者、旅游企業(yè)、目的地政府以及目的地居民四者之間因各自追求利益的不同而在相互直接或間接接觸或打交道過程中所引發(fā)的彼此之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系?，F(xiàn)象和關(guān)系絕不僅僅限于“各種旅游設(shè)施”，而應(yīng)有更廣泛的內(nèi)容。

基于以上分析，我們來看艾斯特定義的科學(xué)性?！?〕旅游者的旅行和逗留所“引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和”的表述不僅包括了旅游者的活動(dòng)，而且涉及了這些活動(dòng)在客觀上所導(dǎo)致的眾多現(xiàn)象和關(guān)系，從而反映了旅游內(nèi)涵的綜合性。這些“現(xiàn)象和關(guān)系”是由旅游者的旅行和逗留引起的，這在很大程度上標(biāo)準(zhǔn)了旅游研究范圍的界限，明確了旅游研究與其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)研究之間的區(qū)別?！?〕關(guān)于“非定居者”的表述表達(dá)了旅游活動(dòng)的異地性。〔3〕強(qiáng)調(diào)這些人不會(huì)導(dǎo)致定居者在原那么上指出了旅游活動(dòng)的暫時(shí)性。正是由于其在表述上的精煉和科學(xué)，使得艾斯特定義具有廣泛的影響，常為人們所引用。2．試總結(jié)現(xiàn)代旅游的特點(diǎn)?！?〕普及性：表現(xiàn)在現(xiàn)代旅游的群眾性和獎(jiǎng)勵(lì)旅游的出現(xiàn)。群眾旅游是指群眾化旅游或旅游活動(dòng)的群眾化，即旅游活動(dòng)參加者的范圍已經(jīng)擴(kuò)大到普通的勞動(dòng)群眾。另一層含義那么是群眾型旅游，即現(xiàn)代旅游活動(dòng)的大規(guī)模開展所形成的以有組織的團(tuán)體包價(jià)旅游為代表的群眾型旅游模式或旅游活動(dòng)開展形式?，F(xiàn)代旅游活動(dòng)的普及性的另一表現(xiàn)是，它不僅是人們的一種異地休閑方式，而且還越來越多地被很多國家的公司企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)用為鼓勵(lì)員工的手段，這便是獎(jiǎng)勵(lì)旅游?！?〕持續(xù)性。由于二戰(zhàn)后旅游活動(dòng)的日益普及和其正在成為人們生活的必要組成，自20世紀(jì)50年代起，全世界旅游活動(dòng)的開展持續(xù)不衰。但是，這一持續(xù)上升趨勢(shì)只是針對(duì)整個(gè)世界的旅游活動(dòng)開展的總體情況而言，并非完全可用于解釋所有地區(qū)或所有國家的旅游開展情況?！?〕地理集中性。即旅游者的旅游活動(dòng)不是平均或大致平均地分布在各個(gè)地方，而是集中到某些國家或地區(qū)去開展，甚至集中到某些景點(diǎn)參觀游覽或從事其他旅游活動(dòng)。這一特點(diǎn)說明了旅游者的活動(dòng)并非平均分散于世界各地，對(duì)大多數(shù)旅游者而言，他們往往是集中到某些地區(qū)開展活動(dòng)。〔4〕季節(jié)性?，F(xiàn)代旅游活動(dòng)的開展在時(shí)間分布上也呈現(xiàn)出不均衡的特點(diǎn)。游客來訪量在時(shí)間的這種不均衡分布不僅存在于一年之中的四季之間、各月之間，以及各周之間，而且在一周之中的不同日期之間甚至一天之中的不同時(shí)段之間同樣可以見到。第三章旅游者

一、填空題

1．羅馬會(huì)議指出，凡納入旅游統(tǒng)計(jì)中的來訪人員統(tǒng)稱為“＿游客＿＿”。它實(shí)際上也就是旅游理論研究中所泛稱的＿旅游者＿＿。

2．決定旅游者需求的客觀條件包括＿可自由支配的收入＿和＿足夠的閑暇時(shí)間＿兩個(gè)。除此以外，還有其他影響因素，大致可以分為＿社會(huì)方面的因素＿和＿旅游者個(gè)人因素＿兩類。

3．著名的心理學(xué)家馬斯洛提出需要層次理論，人的需要大體可以分為＿生理需要＿、＿平安需要＿、＿社交需要＿、＿受尊重的需要＿和＿自我實(shí)現(xiàn)的需要＿。

4．因具體需要而產(chǎn)生的旅游動(dòng)機(jī)可以劃分為＿身體方面的動(dòng)機(jī)＿＿、＿文化方面的動(dòng)機(jī)＿＿、＿人際〔社會(huì)交往〕方面的動(dòng)機(jī)＿＿和＿地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)

＿＿四種根本類型。

5．美國學(xué)者斯坦利·C．帕洛格提出的心理類型模式中，根據(jù)人們的個(gè)性心理特點(diǎn)，將其劃分為五種不同的心理類型：＿自我中心型＿＿、＿近自我中心型＿＿、＿中間型＿＿、＿近多中心型＿＿和＿多中心型＿＿。6．按外出旅游的目的歸屬劃分，可以把旅游者分為以下三種類型：＿消遣型旅游者＿＿、＿差旅型旅游＿＿和＿家庭和個(gè)人事務(wù)型旅游者＿。二、不定項(xiàng)選擇題1．目前我國的國際旅游客源主要由＿ABCD＿構(gòu)成。A華僑

B外國人

C港澳同胞

D臺(tái)胞

2．決定旅游者個(gè)人旅游需求的客觀因素有＿ABD＿。

A收入水平

B余暇時(shí)間

C旅游動(dòng)機(jī)

D身體能力狀況3．嚴(yán)格地講，擁有足夠的＿C

＿＿是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)其旅游需求的首要物質(zhì)條件。A收入水平

B家庭收入

C可自由支配收入

D可支配收入4．根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，以下屬于受尊重需要的是＿BC＿。A情感

B成功

C自尊

D食物

5．影響旅游動(dòng)機(jī)形成的個(gè)人方面因素包括＿ABC＿。A年齡

B個(gè)人心理類型

C性別

D種族三、名詞解釋1．可支配收入:是指?jìng)€(gè)人或家庭的收入中扣除全部所納所得稅之后的剩余局部。2．可隨意支配收入:是指?jìng)€(gè)人或家庭收入中扣除應(yīng)納所得稅、社會(huì)保障性消費(fèi)、以及日常生活必須消費(fèi)局部之后所余下的收入局部。3．閑暇時(shí)間:指自由時(shí)間或者可隨意支配的時(shí)間。4．旅游動(dòng)機(jī):一個(gè)人為了滿足自己的某種需要而決定外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。四、簡(jiǎn)答題1．羅馬會(huì)議如何界定應(yīng)納入旅游統(tǒng)計(jì)的人員？這一界定有哪些特點(diǎn)？羅馬會(huì)議提出，凡納入旅游統(tǒng)計(jì)中的來訪人員統(tǒng)稱為“游客”。游客包括旅游者和短途游覽者。這一定義的根本特點(diǎn)是：第一，將所有納入旅游者統(tǒng)計(jì)的來訪人員稱謂為“游客”。第二，以在訪問地的停留時(shí)間即是否在訪問地停留過夜為標(biāo)準(zhǔn)，將來訪游客進(jìn)一步劃分為停留過夜的“旅游者”和不停留過夜的“一日游游客”。第三，根據(jù)來訪者的定居國或通常居住國，而不是根據(jù)所屬國籍，來界定其是否屬于應(yīng)納入旅游者統(tǒng)計(jì)中的游客。第四，根據(jù)所規(guī)定的訪問目的來界定來訪者是否屬于應(yīng)納入旅游者統(tǒng)計(jì)中的游客。2．目前國際統(tǒng)計(jì)意義上的游客標(biāo)準(zhǔn)是什么？游客包括哪兩種，他們之間有何區(qū)別？標(biāo)準(zhǔn)：離開慣常環(huán)境，即離開常住地；在訪問地連續(xù)停留時(shí)間不超過12個(gè)月；訪問目的主要不因是通過所從事的活動(dòng)從訪問地獲取報(bào)酬。游客包括過夜游客〔旅游者〕和一日游游客兩種，他們之間的區(qū)別是在訪問地停留時(shí)間是否超過24小時(shí)，即是否過夜。3．我國如何界定海外旅游人員以及國內(nèi)游客？海外游客：是指來我國大陸參觀、探親、訪友、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動(dòng)、參加會(huì)議等的外國人、華僑和港澳臺(tái)同胞。國內(nèi)游客是指任何因休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會(huì)議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、體育、宗教而離開長(zhǎng)住地到我國境內(nèi)其他地方訪問，連續(xù)停留時(shí)間不超過6個(gè)月，并且訪問的主要目的不是通過所從事的活動(dòng)獲取報(bào)酬的人。4．決定個(gè)人旅游需求的因素有哪些？客觀因素：足夠的可隨意支配收入、足夠的閑暇時(shí)間、其它。主觀因素：旅游動(dòng)機(jī)。5．旅游動(dòng)機(jī)有哪些根本類型？旅游動(dòng)機(jī)的主要影響因素是什么？根本類型：身體方面的動(dòng)機(jī)，文化方面的動(dòng)機(jī)，人際〔社會(huì)交往〕方面的動(dòng)機(jī)，地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)。主要影響因素：(1)個(gè)人因素：個(gè)性心理、性別、年齡、文化程度、修養(yǎng)(2)外部因素：社會(huì)歷史條件、微社會(huì)環(huán)境條件、家庭、個(gè)人收入狀況、職業(yè)。五、論述題1.分析馬斯洛〔Maslow〕需求層次說與旅游動(dòng)機(jī)的關(guān)系。生理需求、平安需求完全超出了旅游者的范疇。社交需求，參與社會(huì)交往，取得社會(huì)成認(rèn)和歸屬感的需要?？梢猿蔀槁糜蝿?dòng)機(jī)之一，但不充分。受尊重需要。指在社交活動(dòng)中受人尊敬，取得一定社會(huì)地位、榮譽(yù)和權(quán)力的需要。一個(gè)人在家時(shí)，一切均需要自理，而作為旅游者那么全程有人為你效勞，可以享受到受尊重的感覺?？梢猿蔀槁糜蝿?dòng)機(jī)之一。自我實(shí)現(xiàn)需要。發(fā)揮個(gè)人最大能力，實(shí)現(xiàn)理想與抱負(fù)的需要。有的人為了實(shí)現(xiàn)自我抱負(fù)或謀求自我開展而外出旅游考察，從中獲取信息或啟示，以尋求開展時(shí)機(jī)。如考察旅游、會(huì)議旅游；如駕車或徒步游全國、全球、跨越某大洲等，以此展示其成就，實(shí)現(xiàn)一種自我價(jià)值，引起人們的注目?？梢猿蔀槁糜蝿?dòng)機(jī)之一，但占很小一局部。一般而言，人類的需要由低層次向高層次開展，低層次需要滿足后才追求高層次的滿足。例如，一個(gè)食不裹腹、衣不蔽體的人可能會(huì)鋌而走險(xiǎn)而不考慮平安需要，可能會(huì)向人乞討而不考慮社會(huì)需要和受尊重需要。馬斯洛認(rèn)為，一個(gè)人同時(shí)存在多種需要，但在某一特定時(shí)期每種需要的重要性并不相同。人們首先追求滿足最重要的需要，即需要結(jié)構(gòu)中的主導(dǎo)需要，它作為一種動(dòng)力推動(dòng)著人們的行為。當(dāng)主導(dǎo)需要被滿足后就會(huì)失去對(duì)人的鼓勵(lì)作用，人們就會(huì)轉(zhuǎn)而注意另一個(gè)相對(duì)重要的需要。需要層次越高，到達(dá)的人數(shù)就越少。因此，單靠馬斯洛需要層次理論互還難以現(xiàn)代群眾化旅游者的動(dòng)機(jī)。2.按照旅游目的劃分的不同旅游者類型，各有何不同的需求特點(diǎn)？研究他們有什么實(shí)際意義？①所占比例最大②季節(jié)性很強(qiáng)③選擇自由度較大④停留時(shí)間一般較長(zhǎng)⑤對(duì)價(jià)格較敏感〔2〕差旅型旅游者。具有以下特點(diǎn)：①人數(shù)較少，出行次數(shù)頻繁；②沒有季節(jié)性；③選擇自由度較??；④消費(fèi)較高；⑤對(duì)價(jià)格不太敏感。〔3〕家庭和個(gè)人事務(wù)型旅游者。這類旅游者的需求特點(diǎn)比擬復(fù)雜。具有以下特點(diǎn)：①出行季節(jié)性較差②自費(fèi)旅游，對(duì)價(jià)格較敏感③多集中于傳統(tǒng)節(jié)假日④目的地和時(shí)間選擇自由度較小3．試述斯坦利·帕洛格〔StanlyPlog〕提出的心理類型理論的要點(diǎn)并分析其認(rèn)識(shí)意義。帕洛格將人們劃分為五種不同的心理類型，自我中心型、多中心型、近自我中心型、近多中心型和中間型。參見以下圖。其中處在兩個(gè)極端的心理類型分別是自我中心型和多中心型。自我中心型的人，其特點(diǎn)是思想謹(jǐn)小慎微，多憂多慮，不愿冒險(xiǎn)。在行為表現(xiàn)上，這一心理類型的人喜安逸、好輕松，不主動(dòng)與陌生人交往，喜歡熟悉的氣氛和活動(dòng)。多中心型的人的特點(diǎn)是思想開朗，興趣廣泛，富有膽量。在行為表現(xiàn)上，這一心理類型的人求新奇、喜刺激、好冒險(xiǎn)、善主動(dòng)，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的陌生人接觸。第四章

旅游資源

一、填空題

1．根據(jù)旅游資源表現(xiàn)內(nèi)容的根本屬性，將旅游資源分為三大類：＿自然旅游資源＿、＿人文旅游資源＿和＿社會(huì)旅游資源＿。

2．旅游資源的特點(diǎn)是：＿多樣性＿＿、＿吸引力的定向性＿＿、＿壟斷性

、＿易損性＿＿、＿可創(chuàng)新性＿＿。

3．旅游資源根據(jù)存在的狀態(tài)，可以分為：＿現(xiàn)實(shí)旅游資源

＿和＿潛在旅游資源＿＿。

4．旅游資源的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有＿美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

＿、＿社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)

＿、＿歷史標(biāo)準(zhǔn)

＿、＿市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)＿等。

5．致使旅游資源遭受災(zāi)害的原因是多方面的，這些原因根本上可劃分為＿自然作用＿和＿人為作用＿兩大類。

二、選擇題

1．以下屬于旅游資源的有＿ABCD＿＿。

A火山區(qū)

B奇花異草

C風(fēng)俗習(xí)慣

D藏書館

2．旅游資源的多樣性特點(diǎn)主要是指＿ABD

＿＿具有多樣性。

A吸引旅游者的類型

B旅游的方式

C資源開發(fā)

D資源的內(nèi)涵與表現(xiàn)形式。

C

＿。

A旅游地同外界的交通聯(lián)系

B旅游地內(nèi)的交通運(yùn)輸

C旅游陸路、水路和空中通道的總稱

D旅游根底設(shè)施

BC

＿。

A旅游商店

B旅游飯店

C娛樂場(chǎng)所

D醫(yī)院

ABC＿。

A以治為主

B以防為主

C限制利用為主

D絕對(duì)保護(hù)

三、名詞解釋1．旅游資源：凡能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力的各種客觀事物均可稱為旅游資源2．現(xiàn)實(shí)旅游資源：是指那些不僅其本身對(duì)旅游者具有吸引力，而且客觀上已經(jīng)具備必要的接待條件，并且正在接待大批游客前來訪問的旅游資源。3．潛在旅游資源：是指那些其本身可能具有某種令人感興趣的特色，但不具備交通條件和其他接待條件，加之可能尚不大為人所知，目前還無法吸引大量游客前來欣賞的吸引要素。4．可進(jìn)入性：是指旅游資源所在地同外界〔特別是同主要客源市場(chǎng)地區(qū)〕的交通聯(lián)系及其內(nèi)部交通條件的通暢和便利程度。5．旅游根底設(shè)施：在與旅游有關(guān)的各種設(shè)施中，凡屬主要使用者為當(dāng)?shù)鼐用瘢脖仨毾蚵糜握咛峁┗蛘呗糜握咭脖仨氁蕾嚨脑O(shè)施，皆屬于旅游根底設(shè)施。6．旅游上層設(shè)施：是指那些最讓可供當(dāng)?shù)鼐用袷褂?，但主要是供外來旅游者使用的效勞設(shè)施。四、簡(jiǎn)答題1．列舉并解釋旅游資源的特點(diǎn)?！?〕多樣性；〔2〕吸引力的定向性；〔3〕壟斷性；〔4〕易損性；〔5〕可創(chuàng)新性2．決定一項(xiàng)旅游資源價(jià)值大小的主要因素有哪些？為什么？一項(xiàng)旅游資源的價(jià)值大小取決于其本身固有的質(zhì)量及其坐落地點(diǎn)這兩個(gè)方面的結(jié)合情況。其中，質(zhì)量是指該項(xiàng)旅游資源自身的特色，即與眾不同之處。坐落地點(diǎn)是指該項(xiàng)旅游資源所處的地理區(qū)位。3．簡(jiǎn)述旅游資源開發(fā)工程可行性研究的內(nèi)容。．〔1〕開發(fā)者的實(shí)力和資格?！?〕分析和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求?！?〕分析工程開發(fā)和經(jīng)營(yíng)的微觀條件?！?〕分析當(dāng)?shù)睾暧^社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件。4．簡(jiǎn)述旅游開發(fā)工作的根本內(nèi)容。．〔1〕解決和提高旅游資源所在地的可進(jìn)入性?！?〕建設(shè)和完善旅游根底設(shè)施?！?〕建設(shè)旅游上層設(shè)施?！?〕旅游景區(qū)、景點(diǎn)的開發(fā)建設(shè)與管理。〔5〕培訓(xùn)能夠勝任專業(yè)水平旅游效勞工作的人員。5．試析旅游資源開發(fā)工作的原那么?！?〕突出獨(dú)特性原那么。〔2〕力求經(jīng)濟(jì)的原那么?！?〕注意保護(hù)環(huán)境的原那么?！?〕統(tǒng)籌規(guī)劃，分期開發(fā)的原那么。

五、討論題有人認(rèn)為，為了保護(hù)旅游資源，最好不要開發(fā)。你如何評(píng)價(jià)此觀念。此觀念是一種消極觀念。開發(fā)與保護(hù)之間存在一種辯證關(guān)系。不可否認(rèn)的是，在某種意義上，開發(fā)本身意味著破壞。但是同樣應(yīng)該看到的是，在根據(jù)開展旅游業(yè)的需要而必須對(duì)某些旅游資源進(jìn)行開發(fā)的情況下，人們也完全有可能通過周密的規(guī)劃和完善的設(shè)計(jì)，將問題發(fā)生的可能性減至最小。我們不能為了保護(hù)這些資源而一味反對(duì)對(duì)其開發(fā)。換言之，我們不能將開發(fā)和保護(hù)兩者對(duì)立起來。關(guān)鍵在于如何妥善地利用這些資源，使其能夠?yàn)闈M足人類的需要效勞。在這個(gè)問題上，開發(fā)的目的是為了利用，保護(hù)的目的其實(shí)也是為了利用。第五章

旅游業(yè)

一、填空題

1、根據(jù)聯(lián)合國《國際產(chǎn)業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)》和旅游業(yè)務(wù)的具體情況分析，旅游業(yè)主要由三大局部構(gòu)成，即__旅行社、__旅游交通_

、__住宿業(yè)及飯店_

，這三大局部也是旅游業(yè)的三大支柱。

2、旅游業(yè)從根本上是一項(xiàng)___

經(jīng)濟(jì)性

產(chǎn)業(yè)。

3、在國外，旅行社按其業(yè)務(wù)類型分為：__旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商_

和__旅游零售商_

。

4、景點(diǎn)產(chǎn)品在旅游目的旅游業(yè)整體產(chǎn)品構(gòu)成中居于___

中心

地位。

5、旅游景點(diǎn)具有如下特點(diǎn)：___專用性

、長(zhǎng)久性、__可控性_

。

6、影響旅游者選擇旅行方式的因素有__旅行距離_

、__運(yùn)輸價(jià)格_

、___

旅行目的

、旅行偏好和經(jīng)驗(yàn)。

二、選擇題

1、直至__B_年中國國際旅行社總社才成為真正的企業(yè)。

A1978年

B1984年

C1954年

D1989年

2、1984年9月我國旅游局長(zhǎng)會(huì)議作出的___D___決定，徹底打破了我國三大旅行社獨(dú)占市場(chǎng)的局面。

A公布《旅行社管理暫行規(guī)定》

B將旅行社劃分為三類C批準(zhǔn)一批一類社成立

D下放該職權(quán)

3、以下企業(yè)中，_C___屬于間接旅游企業(yè)。

A

旅行社

B交通客運(yùn)企業(yè)

C餐館

D

旅館

4、旅游換匯率較高的原因不包括

D

A無關(guān)稅壁壘影響

B旅游業(yè)出口是一種無形貿(mào)易

C旅游業(yè)出口無運(yùn)輸費(fèi)用

D旅游產(chǎn)品本錢低

5、___B_____是旅游活動(dòng)的客體，也是一個(gè)國際或地區(qū)旅游業(yè)賴以生存和開展最根本的條件。

A旅游者

B旅游資源

C旅游業(yè)

D旅行社

三、名詞解釋1、旅游業(yè):旅游業(yè)就是以旅游者為對(duì)象，為其旅游活動(dòng)創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和效勞的綜合性產(chǎn)業(yè)。2、旅行社:旅行社是指以營(yíng)利為目的，從事為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有嘗效勞的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)。3、包價(jià)旅游:旅行社經(jīng)過事先方案、組織和編排活動(dòng)工程，向旅游群眾推出的包攬一切有關(guān)效勞工作的旅游形式。4、旅游產(chǎn)品：從旅游目的地的角度出發(fā)，旅游產(chǎn)品是指旅游經(jīng)營(yíng)者憑借旅游吸引物、交通和旅游設(shè)施，向旅游者提供的用以滿足其旅游需求的全部效勞；從旅游者角度出發(fā)，旅游產(chǎn)品是指旅游者花費(fèi)一定的時(shí)間、費(fèi)用和精力所換取的一項(xiàng)旅游經(jīng)歷。5、旅游效勞：旅游效勞是指與旅游活動(dòng)關(guān)系最為密切的效勞，包括住宿效勞、餐飲效勞、旅行代理效勞、導(dǎo)游翻譯效勞、游覽與娛樂效勞。

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)答旅游業(yè)的特點(diǎn)。綜合性產(chǎn)業(yè)——行、游、住、食、購、娛各行業(yè)的綜合；勞動(dòng)密集型的效勞性產(chǎn)業(yè)；政治性較強(qiáng)的行業(yè)。

2、簡(jiǎn)答旅行社的作用。旅游活動(dòng)的組織者，組織各種旅游產(chǎn)品成旅游線路，組織旅游者活動(dòng)；旅游產(chǎn)品的銷售渠道；旅游業(yè)的前鋒

3、試述飯店在旅游業(yè)中的作用。旅游飯店是旅游業(yè)開展的物質(zhì)根底；旅游飯店是旅游創(chuàng)匯的重要基地；旅游飯店提供大量的就業(yè)時(shí)機(jī)；是對(duì)外交往、社會(huì)交際活動(dòng)的中心；帶動(dòng)其他行業(yè)的開展，為所在地區(qū)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益

4、簡(jiǎn)述旅游景區(qū)的作用。展現(xiàn)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源精華的場(chǎng)所；對(duì)旅游者來訪起激發(fā)或吸引作用；旅游資源的代表；在目的地旅游業(yè)整體產(chǎn)品構(gòu)成中居于中心地位。

5、飯店集團(tuán)有哪些經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)？資本優(yōu)勢(shì)；技術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)；市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)；物資采購優(yōu)勢(shì)；管理優(yōu)勢(shì)；風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散優(yōu)勢(shì)

五、論述題

1、影響人們選擇旅游交通方式的因素有哪些？旅游者對(duì)交通運(yùn)輸普遍要求是平安、便利、快速、高效、舒適、經(jīng)濟(jì)。一般來說影響人們選擇旅行方式的因素主要有以下幾個(gè)方面：〔1〕旅行目的。差旅型旅游者外出旅行目的是辦理公務(wù)，他們?cè)谝欢ǔ潭壬喜淮罂紤]旅行費(fèi)用的問題，他們最關(guān)心的是平安、便利、快速和舒適，因而他們樂于選擇的旅行方式是航空、鐵路和小汽車，一般很少乘坐長(zhǎng)途汽車和輪船。消遣型旅游者外出旅游的目的是消遣度假，他們對(duì)不同旅行方式的選擇性較大。這類旅游者對(duì)價(jià)格較為敏感，他們會(huì)盡量選擇運(yùn)輸價(jià)格較為低廉的旅行方式，一般來說，多數(shù)消遣型旅游者在條件允許的情況下都喜歡自己駕車旅游。遠(yuǎn)程旅游特別是出國旅游，乘飛機(jī)和火車是常選用的旅行方式。消遣型旅游者在選擇旅行方式時(shí)，所注重的是因素是平安、經(jīng)濟(jì)、高效。個(gè)人及今天事務(wù)型旅游者選擇旅行方式的標(biāo)準(zhǔn)是既要平安、高效，又要價(jià)廉?！?〕運(yùn)輸價(jià)格。差旅型旅游者由于差旅費(fèi)用報(bào)銷的緣故，外出旅行時(shí)一般對(duì)運(yùn)輸價(jià)格都不敏感，但其他各類旅游者對(duì)運(yùn)輸價(jià)格都很敏感?！?〕旅行距離。為了更有效地利用有限的度假時(shí)間，人們必須努力縮短用于交通方面的時(shí)間。因此，對(duì)于長(zhǎng)距離的旅行，人們通常會(huì)選擇航空這種旅行方式，而對(duì)于中短途距離的旅行，人們那么較傾向于選擇鐵路或汽車作為旅行方式，因?yàn)檫@不但比航空旅行經(jīng)濟(jì)，而且也比擬便利?！?〕旅行偏好和經(jīng)驗(yàn)。在具有很多旅行方式同時(shí)可供選擇的情況下，具有相同條件的人可能會(huì)選擇不同的旅行方式。這是因?yàn)閭€(gè)人的旅行偏好和經(jīng)驗(yàn)不同而導(dǎo)致的結(jié)果。對(duì)于初次外出旅行的人來說，他們對(duì)某種旅行方式的偏好主要受個(gè)性或心理類型的影響。自我中心型的人在旅行方式的選擇上，往往喜歡自己開車去某一利用目的地，而多中心型的旅游者那么更喜歡乘飛機(jī)而不是自己開車去目的地。人們對(duì)某種旅行方式的偏好往往產(chǎn)生于自己過去的旅行經(jīng)驗(yàn)?！?〕其他因素，如天氣、旅伴、目的地的地理位置特點(diǎn)，等等。實(shí)際上，所有各種因素在決定人們對(duì)旅行方式的選擇時(shí)，都是相互聯(lián)系、相互影響并綜合起作用的。淺析旅游產(chǎn)品的特征。旅游產(chǎn)品是一種以效勞為主的綜合性產(chǎn)品，它既具有作為效勞產(chǎn)品的共性特征，又有其自身的個(gè)性特征。即：綜合性、無形性、同步性、不可轉(zhuǎn)移性、不可儲(chǔ)存性。(l)綜合性。旅游產(chǎn)品是一個(gè)異質(zhì)產(chǎn)品。從旅游產(chǎn)品的構(gòu)成來看，旅游產(chǎn)品是由物質(zhì)產(chǎn)品、精神產(chǎn)品及旅游效勞等多種成分構(gòu)成的綜合性產(chǎn)品。從旅游產(chǎn)品的內(nèi)容來看，它是以旅游線路為內(nèi)容，憑借多種旅游資源、多種旅游設(shè)施和各式各樣的特殊旅游效勞活動(dòng)所川司組成的產(chǎn)品。從旅游產(chǎn)品的形成過程來看，生產(chǎn)或提供旅游產(chǎn)品所涉及的部門和行業(yè)眾多，除涉及旅游部門中的各個(gè)行業(yè)外，還涉及不少旅游部門之外的其他國民經(jīng)濟(jì)部門與行業(yè)。(2)無形性。旅游產(chǎn)品主要表現(xiàn)為旅游效勞，因此，它看不見、摸不著、聞不到，不能“先嘗后買”。旅游產(chǎn)品與其他有形的消費(fèi)品不同，人們?cè)谙M(fèi)之前和消費(fèi)過程中都無法觸摸或感受到它的存在。旅游者花費(fèi)一定的時(shí)間、費(fèi)用和精力，獲取的是一種旅游經(jīng)歷和體驗(yàn)，而這種感受與體驗(yàn)對(duì)人們來說是無形的。旅游產(chǎn)品的無形性加大了旅游者的購置風(fēng)險(xiǎn)，也增加了旅行社與旅游者交易的難度。(3)同步性。旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)，表現(xiàn)為旅游效勞的提供，生產(chǎn)與消費(fèi)具有同步性。因此，旅游產(chǎn)品生產(chǎn)必須以旅游者來到旅游口的地為前提，即以旅游需求為前提。旅游者直接介人旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，并在直接消費(fèi)中檢驗(yàn)旅游產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量，并以自己的親身感受說明他們的滿意程度。旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換、消費(fèi)在空間上同時(shí)并存。當(dāng)我們的導(dǎo)游、司機(jī)、景點(diǎn)效勞人員等，向旅游者提供效勞的時(shí)候，也正是旅游者在消費(fèi)的時(shí)候，二者在時(shí)間上是不可別離的。(4)不可轉(zhuǎn)移性。旅游效勞所憑借的旅游資源和旅游設(shè)施，無法從旅游目的地運(yùn)輸?shù)娇驮此诘毓┯慰拖M(fèi)，被運(yùn)輸?shù)膶?duì)象只能是旅游者。旅游產(chǎn)品進(jìn)行交換但不發(fā)生所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。旅游者在使用或消費(fèi)過程中，只是取得在特定的時(shí)間和地點(diǎn)，對(duì)旅游產(chǎn)品的暫時(shí)的使用權(quán)。(5)不可儲(chǔ)存性。旅游產(chǎn)品的不可貯存性來源于旅游設(shè)施和效勞勞動(dòng)的時(shí)間性。旅游產(chǎn)品不同于制造業(yè)產(chǎn)品，銷售不出可以貯存起來，旅游產(chǎn)品一量無人購置，其設(shè)施會(huì)閑置起來，效勞人員會(huì)暫時(shí)停止工作，旅游產(chǎn)品和效勞的供給就要停止運(yùn)作。旅游產(chǎn)品的這一特點(diǎn)決定了旅游目的地和旅游產(chǎn)品和效勞的供給部門應(yīng)特別注意開拓客源市場(chǎng)，增加產(chǎn)品銷售量。 第六章

旅游組織

一、填空題

1、國家政府介入旅游開展的動(dòng)機(jī)有

政治動(dòng)機(jī)

、

經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)

、

社會(huì)動(dòng)機(jī)

。

2、國家政府介入旅游業(yè)開展的手段有

需求管理手段

、

供給管理手段

。

3、我國的旅游組織根本上劃分為

旅游行政組織

和

旅游行業(yè)組織

兩大類。

4、我國旅游行政組織包括

國家旅游局

、

省、自治區(qū)和直轄市的旅游局

、

省級(jí)以下的地方旅游行政機(jī)構(gòu)

。

5、國際旅游組織分為

政府間國際組織

和

非政府間國際組織

。

二、選擇題

1、世界上規(guī)模最大的與旅游有關(guān)的全球性政府間國際組織是

C

A．萬國郵政聯(lián)盟

B、世界旅游組織

C、聯(lián)合國

D、歐洲共同體

2、世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府間國際旅游組織是

A

A、世界旅游組織

B、國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)

D、世界衛(wèi)生組織

D、萬國郵政聯(lián)盟

3、我國于哪一年參加世界旅游組織

D

A、1979年

B、1985年

C、1992年

D、1983年

4、世界上最大的非政府間國際旅游組織之一是

B

A、世界旅游組織

B、世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)

C、國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)

D、歐洲民航會(huì)議

5、以全世界國際航空公司為會(huì)員的全球性民間行業(yè)組織是

A

A、國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)

B、歐洲民航會(huì)議

C、太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)

D、世界旅游組織

三、名詞解釋1、國家旅游組織:國家旅游組織是指國家中為國家政府所成認(rèn)，負(fù)責(zé)管理全國旅游事物的組織。2、國際旅游組織:狹義的國際旅游組織是指成員來自多個(gè)國家并為多國利益工作和效勞的全國性國際旅游組織。廣義還包括那些其工作范圍局部地涉及國際旅游事物的國際組織，以及專門涉及旅游事物某些方面工作的專業(yè)性國際性旅游同業(yè)組織。

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述政府介入旅游的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)是如何表達(dá)的？第一，通過開展旅游業(yè)擴(kuò)大外匯收入來源，從而改善本國的國際收支平衡。第二，通過開展旅游業(yè)增加國民就業(yè)時(shí)機(jī)，從而為實(shí)現(xiàn)國民充分就業(yè)創(chuàng)造條件。第三，通過開展旅游業(yè)縮小地區(qū)差異。

2、簡(jiǎn)述國家旅游組織的根本職能？負(fù)責(zé)制定國家旅游開展總體規(guī)劃；海外市場(chǎng)推銷宣傳；確定并參與優(yōu)先開展旅游地區(qū)的開發(fā)工作；九旅游業(yè)的開展問題同政府有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)；規(guī)定和控制旅游效勞的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和根本價(jià)格；旅游開展問題的調(diào)查與研究，特別是根據(jù)調(diào)查研究結(jié)果分析和預(yù)測(cè)未來的市場(chǎng)需求；旅游業(yè)人力資源的開發(fā)，即教育和訓(xùn)練，以滿足旅游業(yè)對(duì)不同層次人才的需要。

3、簡(jiǎn)述世界旅游組織的宗旨？促進(jìn)和開展旅游事業(yè)，為經(jīng)濟(jì)的開展、國際間的相互了解、和平繁榮、尊重人權(quán)和局部種族、性別、語言及宗教信仰的人類根本自由作奉獻(xiàn)”。在這一條的第2點(diǎn)中同時(shí)指出：“為此目的，世界旅游組織應(yīng)特別重視開展中國家在旅游事業(yè)方面的利益?！?/p>

五、論述題

1、闡述國家干預(yù)旅游開展的必要性？旅游業(yè)和旅游產(chǎn)品具有綜合性和復(fù)雜性，一個(gè)國家的旅游政策目標(biāo)不可能僅靠旅游企業(yè)的自身行為去實(shí)現(xiàn)。國家干預(yù)旅游開展是必要的?！?〕矛盾協(xié)調(diào)的需要。旅游業(yè)涉及范圍很廣，旅游業(yè)構(gòu)成具有綜合性使得很多方面的矛盾不能自動(dòng)解決，只能由政府干預(yù)才有可能得到解決，特別是在整個(gè)目的地的協(xié)調(diào)開發(fā)和協(xié)調(diào)營(yíng)銷方面更是如此?！?〕形象塑造的需要。政府的介入和決策意義在于對(duì)國家或地區(qū)旅游形象的樹立，這一點(diǎn)并非旅游企業(yè)力所能及?！?〕根底設(shè)施建設(shè)的需要。根底設(shè)施以及其他公共產(chǎn)品是一個(gè)旅游目的地總體旅游產(chǎn)品中的重要組成局部，而這些根底設(shè)施和公共產(chǎn)品都需要由政府提供。〔4〕環(huán)境保護(hù)的需要。政府有必要對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行干預(yù)，從而到達(dá)保護(hù)環(huán)境和旅游資源可持續(xù)開展的目的?！?〕行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的需要。在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益以及防止不公平競(jìng)爭(zhēng)方面，政府有責(zé)任對(duì)旅游業(yè)加以管束?！?〕社會(huì)安定的需要。政府有必要采取措施標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)行為，否那么不良現(xiàn)象會(huì)泛濫并危及社會(huì)健康。闡述國家政府介入旅游業(yè)開展的手段？一般而言，政府干預(yù)旅游開展的主要具體手段可劃分為兩大類：一類是需求管理手段，一類是供給管理手段。需求管理手段：〔1〕目的地宣傳與促銷。〔2〕為來訪游客提供信息效勞。分為三種情況：第一，為來訪游客提供便利，以豐富其經(jīng)歷。第二，影響和控制游客的流向和流量，以防止交通擁擠和某些局部地區(qū)的人滿為患。第三，影響來訪游客的行為，以維護(hù)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源和防止不可接受的文化沖突?！?〕通過控制價(jià)格去影響需求。這種影響包括直接和間接兩大方面?！?〕控制游客流入量。供給管理手段：〔1〕控制土地用途。這是控制旅游供給的最根本手段。各國政府大都有城市規(guī)劃立法。通過制定土地區(qū)劃以及采取強(qiáng)制性征購方法是政府推動(dòng)旅游開發(fā)工作的常用手段?！?〕對(duì)建筑物進(jìn)行管制。這一手段常用以配合用地控制。管制的內(nèi)容包括建筑物的規(guī)模、高度、形狀和顏色以及停車場(chǎng)的安排。停車場(chǎng)的安排是一個(gè)不能無視的重要內(nèi)容。〔3〕市場(chǎng)管制。政府可以通過立法和法規(guī)對(duì)旅游企業(yè)的市場(chǎng)行為進(jìn)行管制和標(biāo)準(zhǔn)?！?〕實(shí)行特別征稅。有些國家或地區(qū)對(duì)來訪旅游者征收旅游稅?！?〕投資鼓勵(lì)政策。大致分為三類：同減小投資額有關(guān)的優(yōu)惠政策；同減小經(jīng)營(yíng)本錢有關(guān)的優(yōu)惠政策；同保證投資平安有關(guān)的政策。第七章

旅游市場(chǎng)

一、填空題

1、我國城鎮(zhèn)居民國內(nèi)旅游表現(xiàn)的突出特征為___出游率高_(dá)_、___消費(fèi)水平高_(dá)_。

2、在港澳臺(tái)市場(chǎng)中__香港___是我國內(nèi)地旅游業(yè)開展海外營(yíng)銷工作的重點(diǎn)。

3、從旅游市場(chǎng)是旅游產(chǎn)品的經(jīng)常購置者和潛在購置者這個(gè)意義上來講，旅游市場(chǎng)指的是

旅游需求市場(chǎng)

或__旅游客源市場(chǎng)_________。

4、根據(jù)我國目前對(duì)來訪國際旅游者的技術(shù)性定義，我國旅游業(yè)的國際客源，由三局部人組成即外國人，__海外華僑_________，港澳臺(tái)同胞。

5、根據(jù)世界各地旅游業(yè)的開展?fàn)顩r和產(chǎn)生國際旅游客源的集中程度，世界旅游組織將全世界國際旅游市場(chǎng)按照地理區(qū)域劃分為六大市場(chǎng)即__非洲市場(chǎng)_________、___美洲市場(chǎng)________、東亞和太平洋市場(chǎng)、__歐洲市場(chǎng)_________、中東市場(chǎng)和南亞市場(chǎng)。

二、選擇題

1、前15個(gè)國際旅游支出國主要分布在

ABD

A歐洲

B美洲

C南亞

D東亞太平洋地區(qū)

2、我國旅游業(yè)第一國際客源國是

C

A美國

B韓國

C日本

D英國

3、一個(gè)國家或地區(qū)的旅游業(yè)或旅游企業(yè)為使自己的產(chǎn)品獲得和保持市場(chǎng)，并確保將自己的產(chǎn)品推向這些市場(chǎng)的全部活動(dòng)稱為__B_______。

A旅游市場(chǎng)

B旅游營(yíng)銷

C旅游促銷

D旅游銷售

4、按七大國際旅游地區(qū)劃分，在產(chǎn)生客源方面居于第三位的是___D________。

A歐洲

B非洲

C美洲

D東亞和太平洋地區(qū)

5、以下劃分旅游市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)中，屬于宏觀標(biāo)準(zhǔn)是_______D_______。

A游客的性別

B旅游形式

C游客的社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征

D市行政區(qū)劃

三、名詞解釋1.旅游市場(chǎng):廣義上旅游市場(chǎng)是指旅游產(chǎn)品交換中所反映的各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和。狹義的旅游市場(chǎng)指旅游產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)購置者和潛在購置者旅游市場(chǎng)指的就是旅游需求市場(chǎng)或旅游客源市場(chǎng)。2.市場(chǎng)細(xì)分:指將一個(gè)整體市場(chǎng)按照消費(fèi)者的某種或某些特點(diǎn)分解或劃分為不同的消費(fèi)群的過程

四、簡(jiǎn)答題

1、在全球國際旅游人次總量中，近距離的國際旅游何以會(huì)占絕大比重？前往鄰國或近距離目的國旅游費(fèi)用小，所需時(shí)間較短，入境手續(xù)簡(jiǎn)便而且交通情況便利，生活習(xí)慣及文化傳統(tǒng)接近

2、你認(rèn)為我國旅游業(yè)在國際客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在哪些問題？、〔1〕我國的地理位置距世界上大多數(shù)主要國際客源產(chǎn)生地較遠(yuǎn)〔2〕距離主要客源國較遠(yuǎn)的旅游目的地最容易遭受經(jīng)濟(jì)危機(jī)和世界油價(jià)上漲的打擊〔3〕我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量問題〔4〕市場(chǎng)宣傳和海外促銷工作有待改良。

3、簡(jiǎn)答全球國際旅游客流的根本規(guī)律。在全世界國際旅游中，近距離的出國旅游，特別是前往鄰國的國際旅游，一直占絕大比重，以旅游人次計(jì)算，這種近距離出國旅游人次約占全世界國際旅游人數(shù)的近百分之八十。出現(xiàn)這種情況的原因有：這種旅游費(fèi)用少；入境手續(xù)和交通便利；障礙少。在流動(dòng)趨勢(shì)的分布上，特別是就遠(yuǎn)程國際旅游而言，從50年代至今，歐美一直是世界上最主要的國際旅游客源地和目的地，并且這兩個(gè)地區(qū)彼此互為重要的客源地和目的地。隨著亞太地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷開展，該地區(qū)在世界國際旅游中的地位迅速提高。

五、論述題論述我國國內(nèi)旅游市場(chǎng)概況。以廣州為中心的珠江三角洲地區(qū)及其鄰近市場(chǎng)〔含廣西、海南〕1〕旅游開展最快的地區(qū)。2〕全國游覽消費(fèi)最多的地區(qū)。以上海為中心的長(zhǎng)江下游地區(qū)及其鄰近市場(chǎng)〔含浙江、江蘇、安徽〕1〕都市旅游興旺。2、以上海、杭州、南京、蘇州、無錫、常州、鎮(zhèn)江、寧波、紹興、湖州、溫州、合肥、蕪湖等城市為中心“大都市旅游圈”。2〕市場(chǎng)規(guī)模較大。全國100強(qiáng)旅行社，這個(gè)地區(qū)占了20余家。創(chuàng)匯占全國的1/5。出境旅游和國內(nèi)旅游人次數(shù)大約均占全國近1/5。3、以京、津?yàn)橹行牡狞S河下游地區(qū)及其鄰近市場(chǎng)〔含山東、河北、河南、陜西〕居民整體收入水平不及廣東、江浙。所以就市場(chǎng)客源規(guī)?？矗鲇稳藬?shù)只相當(dāng)全國旅游人數(shù)的1/8，就收入而言相當(dāng)全國的1/10。第八章

旅游的影響

一、填空題

1、就旅游者方面而言，影響旅游需求的最主要的客觀因素

收入水平

和

余暇時(shí)間

。

2、

旅游乘數(shù)

是用以測(cè)定單位旅游消費(fèi)對(duì)旅游接待地區(qū)各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的影響程度的系數(shù)。

3、1987年，聯(lián)合國世界環(huán)境和開展委員會(huì)發(fā)表了題為《我們共同的未來》的研究報(bào)告。正式提出了

可持續(xù)開展

的概念。

二、選擇題

1、全面認(rèn)識(shí)影響旅游的主客觀要素，對(duì)于開展旅游業(yè)特別是旅游業(yè)的___C____工作有一定實(shí)際意義。

A產(chǎn)品定位

B價(jià)格制定

C市場(chǎng)營(yíng)銷

D銷售渠道

2、八十年代，旅游研究進(jìn)入了一個(gè)較高的理論層次，上升到了探索旅游現(xiàn)象_A_____的本質(zhì)研究階段。

A內(nèi)涵實(shí)質(zhì)

B社會(huì)影響

C經(jīng)濟(jì)特性

D環(huán)境影響

3、旅游環(huán)境承載力主要包括

ABCD

A生態(tài)承載力

B社會(huì)承載力

C經(jīng)濟(jì)承載力

D居民旅游者的心理承載力

三、名詞解釋1、國際收支:一個(gè)國家在一定時(shí)期內(nèi)〔通常為一年〕同其他國家發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來的全部收入和支出。2、可持續(xù)開展。滿足當(dāng)代人的需要而又不損害子孫后代滿足自身需要的能力。

四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)答旅游活動(dòng)對(duì)目的地經(jīng)濟(jì)開展的影響。旅游業(yè)對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的有利作用：〔1〕可以增加外匯收入，平衡國際收支；〔2〕有助于貨幣回籠；〔3〕增加目的地的經(jīng)濟(jì)收入；〔4〕帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的開展；〔5〕增加政府稅收；〔6〕平衡地區(qū)經(jīng)濟(jì)開展，縮小地區(qū)差異；〔7〕增加就業(yè)時(shí)機(jī)。旅游業(yè)對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的不利影響：〔1〕過分依賴旅游業(yè)會(huì)給國民經(jīng)濟(jì)帶來不穩(wěn)定的因素；〔2〕可能造成外匯漏損；〔3〕可能引起通貨膨脹；〔4〕對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)可能發(fā)生不利影響；〔5〕盲目投資，管理不善，造成人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。2、簡(jiǎn)答旅游活動(dòng)對(duì)目的地社會(huì)文化的影響。旅游對(duì)社會(huì)文化的積極影響：〔1〕有助于提高民族素質(zhì)；〔2〕有助于促進(jìn)民族文化的保護(hù)和開展；〔3〕促進(jìn)國民素質(zhì)和生活質(zhì)量的提高；〔4〕增進(jìn)國際了解，促進(jìn)世界的和平與開展；〔5〕有助于推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流和開展。旅游對(duì)社會(huì)文化的消極影響：〔1〕不良的”示范效應(yīng)”；〔2〕干擾目的地居民的生活；〔3〕當(dāng)?shù)匚幕徊徽?dāng)?shù)厣唐坊?、簡(jiǎn)答旅游活動(dòng)對(duì)目的地環(huán)境的影響。旅游對(duì)環(huán)境的積極影響：〔1〕使歷史建筑和古跡遺址得到維護(hù)、恢復(fù)和休整；〔2〕使休閑和娛樂場(chǎng)所以及相關(guān)設(shè)施的數(shù)量得以增加；〔3〕使道路、交通運(yùn)輸?shù)雀自O(shè)施得以改善；〔4〕增強(qiáng)全民生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)；〔5〕有利于加快環(huán)境治理步伐，促進(jìn)生態(tài)環(huán)境建設(shè)。旅游對(duì)環(huán)境消極影響：〔1〕使當(dāng)?shù)厮涂諝赓|(zhì)量下降，并使噪聲增加；〔2〕人口密度增大，交通阻塞，造成當(dāng)?shù)鼐用竦纳羁臻g相對(duì)縮??；〔3〕大量旅游者來訪，破壞歷史古跡的原始風(fēng)貌甚至其存在壽命受到威脅；〔4〕大規(guī)模的旅游活動(dòng)加劇對(duì)自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)的破壞；〔5〕旅游接待設(shè)施建設(shè)缺乏規(guī)劃，使原有的自然景觀遭到破壞。4、簡(jiǎn)答可持續(xù)開展的含義和根本內(nèi)容。概念：指在滿足當(dāng)代旅游者和旅游地居民的各種需要的同時(shí)，保持和增進(jìn)未來開展時(shí)機(jī)，其實(shí)質(zhì)是要求旅游與自然、社會(huì)、文化和人類的生存環(huán)境成為一個(gè)整體，以協(xié)調(diào)和平衡彼此間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)開展目標(biāo)和社會(huì)開展目標(biāo)的統(tǒng)一。根本內(nèi)容：滿足需要，環(huán)境限制，平等。填空題1、旅游的本質(zhì)屬性是審美性，并且它是決定旅游自身價(jià)值的最關(guān)鍵因素2、旅游所具有的審美，娛樂和休閑屬性主要表現(xiàn)在旅游目的，時(shí)空調(diào)節(jié)和活動(dòng)結(jié)構(gòu)等方面3、旅游的交往形式同時(shí)具備了中心化交往模式和全通道式交往模式的優(yōu)點(diǎn)。4、世界旅游組織每年都會(huì)提出一個(gè)以和平，自由，友誼，開展和促進(jìn)等內(nèi)容為主題的口號(hào)，來表達(dá)旅游的開展功能。5、旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位，特別是平衡國際收入關(guān)系中的作用，開始引起人們的注意和重視6、1922年，應(yīng)美國飯店協(xié)會(huì)的請(qǐng)求，康奈爾大學(xué)創(chuàng)辦了4年制的飯店管理學(xué)院，這是一個(gè)創(chuàng)舉。7、人類的遷徙活動(dòng)都是出于謀求生存的需要，它的被迫性和求生性都說明它們不屬于現(xiàn)今意義上的旅游活動(dòng)。8、公元前1490年何塞特女王訪問旁特地區(qū)，是世界上第一次為了和平游覽觀光目的而進(jìn)行的旅行活動(dòng)。9、希臘著名歷史學(xué)家希羅多德被稱為旅游文學(xué)作品之父。10、魏晉南北朝時(shí)期的旅行和旅游是以游記文學(xué)和宗教旅游為主的。11、陸游把寫景，抒情和議論三者溶為一爐，首創(chuàng)了日記體游記，對(duì)后世游記文學(xué)有很大的影響。12、鐵路之父是。13、在我國旅游業(yè)開展的全面開展時(shí)期，體制改革的特點(diǎn)是企業(yè)化，多元化，開放化14、傳統(tǒng)的心理學(xué)通常把人的氣質(zhì)分為四種類型：多血質(zhì)，膽汁質(zhì)，黏液質(zhì)，抑郁質(zhì)。15、旅游對(duì)象是鼓勵(lì)人們產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)，誘使人們產(chǎn)生旅游行為目的的諸事務(wù)的總稱，它包括旅游資源和旅游設(shè)施兩個(gè)方面一、選擇題：本大題共30個(gè)小題，每題2分，共60分。在每題給出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一項(xiàng)為哪一項(xiàng)符合題目要求的，把所選項(xiàng)前的字母在題后的括號(hào)內(nèi)。1．旅游活動(dòng)的媒介是A．旅游資源B．旅游交通C。旅游宣傳2．現(xiàn)代旅游不是純粹的游山玩水，而被用來作為教育、貿(mào)易、文化交流等活動(dòng)的形式和手段，這說明了現(xiàn)代旅游的A．綜合性B．普及性C．群眾性D．社會(huì)性3．春秋時(shí)代，孔子帶著幾十個(gè)隨從弟子周游列國，這屬于中國古代旅行形式中的A．帝王巡游B．政治游說C．學(xué)術(shù)考察D．士人漫游4．1927年中國出現(xiàn)最早的旅游組織中國旅行社，其創(chuàng)始人是A．陳光甫B．黃炎培C．柳亞子D．章土釗5．采取由政府機(jī)關(guān)、工作單位、工會(huì)和社會(huì)團(tuán)體提供資助的方法，組織員工外出旅游度假，這便是所謂的A．社會(huì)旅游B．公費(fèi)旅游C．群眾旅游D．獎(jiǎng)勵(lì)旅游6．旅游者就是離開自己的常住地到異國他鄉(xiāng)訪問超過24小時(shí)的人，但不包括A．經(jīng)商貿(mào)易的人B．就業(yè)移民的人C．短期進(jìn)修的人D．探親訪友的人7．世界旅游組織專家根據(jù)旅游消費(fèi)的收入彈性系數(shù)理論認(rèn)為，當(dāng)居民的經(jīng)濟(jì)收入到達(dá)旅游臨界收入后，經(jīng)濟(jì)收入每增加1967，旅游消費(fèi)便會(huì)增加A．1.1%B．1.5％C．1.9％D．2.1％8．思想上謹(jǐn)小慎微，行動(dòng)上表現(xiàn)為喜安逸、好輕松，喜歡在熟悉氣氛中活動(dòng)的旅游者屬于旅客心理類型中的A．自我中心型B．近自我中心型C．多中心型D．近多中心型9．出游次數(shù)較頻繁，對(duì)旅游價(jià)格不太敏感，要求效勞水平較高的是A．消遣型旅游者B．差旅型旅游者C．家庭事務(wù)型旅游者D．自由組合型旅游者10．“無論在城市和鄉(xiāng)村，閑暇都是重要的，它為人們提供了根本才能的變化條件-----意向、知識(shí)、責(zé)任感和創(chuàng)造力的自由開展”。這段話出自A．《太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)宣言》B．《消遣憲章》C．《馬尼拉宣言》D．《世界旅游組織章程》11．旅游資源的理論核心是A．吸引力因素B．多樣性因素C．變化性因素D．季節(jié)性因素12．任何旅游地都會(huì)經(jīng)歷由盛至衰的演變過程，旅游專用概念稱其為旅游地的A．生命周期B．開展周期C．歷史周期D．循環(huán)周期13．就某項(xiàng)具體的旅游資源而言，它可能對(duì)某些旅游者吸引力很強(qiáng)，而對(duì)另外一些旅游者無多大吸引力，甚至根本沒有吸引力，這表達(dá)了旅游資源吸引力的A．定量性B．定向性C．自然性D．變化性14．利用交通為旅游者設(shè)計(jì)并串聯(lián)假設(shè)干旅游點(diǎn)和旅游城市的合理走向，旅游界稱之為A．旅游工程B．旅游區(qū)C．旅游區(qū)域O．旅游路線15．微笑效勞，熱情周到，耐心細(xì)致，面對(duì)面進(jìn)行效勞，表達(dá)了旅游效勞的A．直接性B．標(biāo)準(zhǔn)性C．應(yīng)變性D．藝術(shù)性16．在我國涉外飯店的星級(jí)評(píng)定工作中，三星級(jí)飯店的評(píng)定是由A．各省、自治區(qū)和直轄市旅游局評(píng)定B．國家旅游局星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定C．省市旅游局或國家旅游局評(píng)定均可D．由省市旅游局初評(píng)后，報(bào)國家旅游局確認(rèn)17．潛在旅游需求向現(xiàn)實(shí)旅游需求轉(zhuǎn)化的根本條件是A．旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生B．外部環(huán)境的刺激C．文化教育的普及D．個(gè)人收入的增多18．旅游業(yè)供求平衡包括三個(gè)方面，其中旅游產(chǎn)品可供量與社會(huì)購置力相適應(yīng)是A．供需效應(yīng)上的平衡B．供需質(zhì)量上的平衡C．供需數(shù)量上的平衡D．供需可比量的平衡19．旅游經(jīng)營(yíng)者必須采取有效的經(jīng)營(yíng)策略，促使旅游者向特定的旅游供給流動(dòng)，形成適應(yīng)市場(chǎng)需求的旅游供給。這就是旅游市場(chǎng)中旅游需求的A．整體性B．指向性C．高彈性D．季節(jié)性20．旅游產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是一種綜合性的群體產(chǎn)品,其核心內(nèi)容是A．景點(diǎn)B．食宿C．交通D．效勞21．被人們稱之為“風(fēng)景名勝”出口的旅游業(yè)，較之其它行業(yè)創(chuàng)匯的特殊功能是A．循環(huán)銷售B．綜合銷售。C．連鎖銷售D．集團(tuán)銷售22．制定旅游政策必須從實(shí)際出發(fā)，又要高于實(shí)際，并能展望未來的開展趨勢(shì)。這表現(xiàn)了游政策的A．可行性B．協(xié)調(diào)性C．全面性D．預(yù)見性23．豪華飯店時(shí)期的代表人物是A．美國人希爾頓B．法國人李茲C．英國人查爾斯D．德國人哈爾林24．為一定的旅游地或旅游企業(yè)擴(kuò)大客源和增加旅游消費(fèi)而進(jìn)行的一系列信息傳遞和情報(bào)通活動(dòng)，稱之為A．旅游咨詢B．旅游公共關(guān)系C．旅游廣告D．旅游宣傳25．人們外出旅游最關(guān)注的是A．旅游景點(diǎn)B．效勞質(zhì)量C．旅游供給D．旅游平安26．影響旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的決定性因素是A．旅游產(chǎn)品B．旅游營(yíng)銷C．旅游效勞D．旅游價(jià)格27．衡量一個(gè)國家或地區(qū)旅游開展水平的標(biāo)準(zhǔn)是旅游A．投資數(shù)量B．消費(fèi)結(jié)構(gòu)C．效勞質(zhì)量D．污染程度28．按西餐傳統(tǒng)習(xí)慣，用餐前刀叉擺放應(yīng)為A．刀叉一并于右B．刀叉一并于左C．左刀右叉D．左叉右刀29．與初次見面的女士握手，應(yīng)僅握其手的A．1／2B．1／3C．1／4D．1／530．世界旅游組織宣布每年的旅游日是A.5月18日B．7月15日C．9月27日D．11月5日二、填空題：本大題共15個(gè)小題，30個(gè)空，每空1分，共30分。把答案填在題中橫線上。31．旅游是社會(huì)經(jīng)濟(jì)開展到一定階段的產(chǎn)物，社會(huì)生產(chǎn)力的決定了各個(gè)時(shí)代旅游的___開展水平規(guī)模____、_______內(nèi)容和方式。32．近代旅游業(yè)的創(chuàng)始人托馬斯·庫克于_______年舉辦世界上第一次團(tuán)體包價(jià)旅游；于_______年開辦旅行代理業(yè)務(wù)；于_______年正式成立托馬斯·庫克父子旅游公司。33．“觀國之光”一語出自《_______》，這便是“觀光”一詞的由來。34．旅游資源的價(jià)值在量化方面的唯一表現(xiàn)是_______。35．旅游資源的價(jià)值大小取決于其本身固有的_______及其_______這兩者的結(jié)合情況。36．評(píng)價(jià)旅游資源的價(jià)值，要論證其_______價(jià)值、_______價(jià)值和_______價(jià)值。37．旅游業(yè)存在和開展的根本根底是_______。38．在正式社交場(chǎng)合中的次序和席位，一般以_______為上、為尊；下車、下樓梯尊者在_______.39．世界三大宗教的創(chuàng)始人，基督教是；伊斯蘭教是；佛教是_______.40．與旅游密切聯(lián)系的社會(huì)文化包括以下四個(gè)局部；即、_______、_______和物質(zhì)文化。41．由于旅游業(yè)的開展給旅游接待國或地區(qū)的環(huán)境造成損害并對(duì)社會(huì)文化產(chǎn)生消極的影響，旅游界稱之為_______。42．我國外事接待禮儀中規(guī)定，飲酒不得超過自己酒量的_______.43．職業(yè)道德是從事某種職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的_______原那么和_______標(biāo)準(zhǔn)。44．隨著經(jīng)濟(jì)開展和人民生活水平的提高，我國旅游業(yè)已開展到_______旅游、_______旅游和_______旅游三者共同開展的階段。45．國際民航組織[ICAD]總部設(shè)在_______(國名)的_______市。二、填空題答案：每空1分，共30分。37．旅游資源38．右后

39．耶酥穆罕默德釋迦牟尼40．精神文化標(biāo)準(zhǔn)文化智能文化41．旅游污染42．三分之一43．道德行為44．入境國內(nèi)出境45．加拿大蒙特利爾三、簡(jiǎn)答題：本大題共5個(gè)小題，每題8分，共40分。46．簡(jiǎn)述旅游學(xué)研究的任務(wù)。．1)說明旅游的本質(zhì)和社會(huì)性質(zhì)、揭示旅游活動(dòng)的產(chǎn)生，開展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)開展的關(guān)系。(2分)2)研究旅游活動(dòng)的根本要素以及各要素之間的關(guān)系。(1分)3)研究旅游業(yè)的實(shí)質(zhì)、結(jié)構(gòu)和組織，正確認(rèn)識(shí)旅游業(yè)和其它行業(yè)的關(guān)系，旅游業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)及各部門的職能和作用。(2分)4)研究旅游活動(dòng)及旅游業(yè)所產(chǎn)生的各種社會(huì)效果。(1分)5)說明旅游行政組織和旅游政策的重要意義及國家旅游管理和旅游政策的決策過程，揭示國家旅游政策形成的各種社會(huì)因素和科學(xué)依據(jù)。(2分)47．闡述產(chǎn)業(yè)革命對(duì)旅游業(yè)的產(chǎn)生和開展的影響。1)加速了城市化進(jìn)程，導(dǎo)致居民產(chǎn)生返回大自然去的需要，外出旅游的人數(shù)增多。(2分)2)改變了人們的工作性質(zhì)。多樣性農(nóng)業(yè)勞動(dòng)為單一性大機(jī)器工業(yè)勞動(dòng)所取代，促使人們強(qiáng)烈需要改變工作環(huán)境。(2分)3)帶來了階級(jí)關(guān)系的新變化。資產(chǎn)階級(jí)的出現(xiàn)，擴(kuò)大了外出旅游的隊(duì)伍。(2分)4)科技的進(jìn)步，交通工具的改善，使大規(guī)模的人群流動(dòng)成為可能。(248．家庭及個(gè)人事務(wù)型旅游者具有哪些特點(diǎn)?．1)利用帶薪假期探親訪友，可節(jié)省個(gè)人費(fèi)用的支出。(2分)2)具有合家消遣的特點(diǎn)。(1分)3)對(duì)出游時(shí)間、旅游目的地缺少選擇的自由。(2分)4)對(duì)旅游消費(fèi)精打細(xì)算。(2分)5)對(duì)旅游價(jià)格十分敏感。(1分)49．淺析旅游宣傳的根本原那么1)真實(shí)性原那么(1分)。旅游宣傳必須傳遞真實(shí)可靠的信息。(1分)2)針對(duì)性原那么(1分)。旅游宣傳必須針對(duì)不同地區(qū)、不同階層的旅游者，有的放矢地進(jìn)行宣傳，才能收到較好的效果。(1分)3)多樣化原那么(1分)。旅游宣傳不僅在宣傳內(nèi)容上要多樣化，而且應(yīng)采取不同的宣傳形式，廣開宣傳渠道，以到達(dá)反復(fù)宣傳，激發(fā)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)。(1分)4)經(jīng)濟(jì)原那么(1分)。也就是少花錢，多辦事，花小錢，賺大錢。(1分)50．簡(jiǎn)述旅游在提高區(qū)域經(jīng)濟(jì)水平、縮小地區(qū)差異方面的作用。1)為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┚蜆I(yè)時(shí)機(jī)。(1分)2)增加地方稅收或者財(cái)政收入。(1分)3)促進(jìn)當(dāng)?shù)馗自O(shè)施建設(shè)，有利于提高人民的生活水平。(2分)4)為與旅游相關(guān)行業(yè)的開展提供條件。(1分)5)促進(jìn)當(dāng)?shù)囟喾N經(jīng)營(yíng)的開展和促進(jìn)農(nóng)副產(chǎn)品的生產(chǎn)。(1分)6)引進(jìn)外資，開展經(jīng)濟(jì)交流與合作(2分)四、論述題：此題總分值20分。51．試論飯店在旅游業(yè)中的作用及經(jīng)營(yíng)管理的開展趨勢(shì)。論述題答案要點(diǎn)：此題總分值20分。(一)作用1)飯店是向旅游者提供食宿、娛樂和效勞的基地；(2分)2)飯店是人們進(jìn)行社交活動(dòng)的重要場(chǎng)所；(2分)3)飯店是一個(gè)國家或地區(qū)接待能力的重要標(biāo)志；(3分)4)飯店是就業(yè)時(shí)機(jī)的重要提供者。(2分)(二)經(jīng)營(yíng)管理的開展趨勢(shì)1)飯店設(shè)備設(shè)施更加群眾化，對(duì)管理水平和效勞質(zhì)量的要求越來越高。(2分)2)由于劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，房?jī)r(jià)有相對(duì)降低的趨勢(shì)。(2分)3)飯店向多功能方向開展，并向社會(huì)開放，成為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)活動(dòng)的中心。(2分)4)飯店建設(shè)更加注重民族特色和地方風(fēng)格。(3分)5)集團(tuán)聯(lián)號(hào)經(jīng)營(yíng)。(2分)單項(xiàng)選擇題1、南斯拉夫和稱旅游業(yè)是“通向世界和平的護(hù)照”和“風(fēng)景出口業(yè)”。BA. 德國 B.捷克C.意大利 D.西班牙2、我國對(duì)旅行社注冊(cè)資金和應(yīng)繳納的質(zhì)量保證金有明確的規(guī)定，以下表述正確的選項(xiàng)是P163CA.國際旅行社的注冊(cè)資金不得少于100萬元人民幣B.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的應(yīng)繳納150萬元人民幣C.國內(nèi)旅行社的注冊(cè)資金不得少于30萬元人民幣D.國內(nèi)旅行社應(yīng)繳納的質(zhì)量保證金為15萬元人民幣3、鐵路運(yùn)輸從在經(jīng)濟(jì)興旺國家中占有重要地位，有人把這段時(shí)間稱為鐵路的黃金時(shí)代。P182AA.19世紀(jì)下半葉到20世紀(jì)20年代B.20世界20年代到20世紀(jì)70代C.18世紀(jì)80年代到19世紀(jì)40年代D.18世紀(jì)20年代到18世紀(jì)70年代4、“國際海上平安公約”準(zhǔn)許遠(yuǎn)洋貨船搭載不超過名乘客。P185B 5、索類按形態(tài)可以分為懸索橋，攀登索，溜索和蕩繩，以下屬于攀登索。P191BA.瀘定鐵索橋 B.華山鐵索 C.都江堰鐵索橋 D.江陰橋6、是評(píng)價(jià)旅游資源的根本尺度〔p116〕C C.吸引力 D.全面性7、在對(duì)旅游資源進(jìn)行開發(fā)時(shí)，首先需要解決的問題是。〔P121〕AA.交通 B.住宿 C.根底設(shè)施 D.娛樂設(shè)施8、瑞士人作為豪華飯店的杰出經(jīng)營(yíng)者，將飯店的豪華標(biāo)準(zhǔn)制定到連當(dāng)今的一般工薪階層旅游者都無能力問津的程度?！睵199〕BA．斯塔特拉 B.李茲 D.利浦西斯9、世界旅游組織的總部設(shè)在DA.哈瓦那B.巴黎 C.曼谷 10、1983年10月5日，我國被接納為第個(gè)正式成員國D D.106不定項(xiàng)選擇題1、根據(jù)馬斯洛需求層次論，在旅游中，人們的需求都可以得到表達(dá)。CDE B.平安需求 2、最早對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行比擬系統(tǒng)研究的是德國，英國和美國?！睵18〕QE 3、周代旅行和旅游的形式主要是。P40ACDA.帝王巡游 D.商務(wù)旅行E.宗教旅行4、在分析旅游心理特點(diǎn)時(shí)，安樂小康型的旅游者一般傾向于P90ACD B.追求冒險(xiǎn)和探索，情節(jié)緊張 5、與旅游者有關(guān)的設(shè)施包括旅游設(shè)施和公共設(shè)施兩大類，其中旅游設(shè)施又包括AEP166A.旅游娛樂設(shè)施 B.交通設(shè)施C.建筑設(shè)施 D.能源供給系統(tǒng)E.旅游效勞設(shè)施6、我們根據(jù)旅游活動(dòng)的內(nèi)容和性質(zhì)，把旅游動(dòng)機(jī)分為P92。ABDEA.經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī) 7、在20世紀(jì)60年代中期，英國一家旅游咨詢公司在研究了影響旅游需求的因素之后，得出結(jié)論，以下社會(huì)因素對(duì)旅游傾向起積極影響的包括ABEFP81A.收入B.帶薪假期 E.家庭戶主學(xué)歷 F.家庭戶主職業(yè)8、興旺國家旅行社分為等類型。ADEA.旅游批發(fā)商 B.國內(nèi)旅行社 C.國際旅行社D.旅游經(jīng)營(yíng)商 E.旅行零售商9.一個(gè)科學(xué)的旅游政策，其內(nèi)容大致包括P344：ACDEFA.目標(biāo) B.執(zhí)行C.環(huán)境 D.主體 E.策略和方案 F.時(shí)間 10、旅游市場(chǎng)的組成局部包括P224ABDEA.旅游消費(fèi)者 B.旅游產(chǎn)品 C.旅游供給商 D.推銷 E.價(jià)格 F.旅游設(shè)施模擬試卷、參考答案以及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)試題1適用班級(jí)：考前須知：1.在試卷的標(biāo)封處填寫院〔系〕、專業(yè)、班級(jí)、姓名和準(zhǔn)考證號(hào)。2.考試時(shí)間共100分鐘。題號(hào)一二三四五六七合計(jì)合分人簽字分?jǐn)?shù)15101010301213100得分評(píng)卷人得分一、名詞解釋〔此題共5個(gè)小題，每題3分，共15分〕1.旅游流：2.六字七標(biāo)準(zhǔn)法：3.旅游業(yè)：4.旅游產(chǎn)品開發(fā)：5.旅游市場(chǎng)細(xì)分：評(píng)卷人得分二、填空題〔每空1分，共計(jì)15分〕1.旅游的六要素包括吃、、行、游、購、。2.古羅馬時(shí)期最著名的當(dāng)屬史學(xué)家希羅多德的著作是。、高參與性和親歷性、價(jià)值性和。4.三三六評(píng)價(jià)法中三大效益指旅游開發(fā)后的、社會(huì)效益、。5.在我國通常將旅行社、旅游交通和稱為旅游業(yè)的三大支柱。旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)、。7.整體旅游產(chǎn)品構(gòu)成的主要有旅游資源、、旅游線路、旅游效勞四個(gè)方面。評(píng)卷人得分三、單項(xiàng)選擇題〔共10個(gè)小題，共10分〕1.〔〕旅行是指出自消遣娛樂和享受人生價(jià)值的需要而進(jìn)行的非功利性的旅行活動(dòng)。2.按〔〕劃分，現(xiàn)代旅游可分