前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例（30篇）

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例（30篇）

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例（通用30篇）

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇1

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常接待工作，包括客戶接待、電話接聽(tīng)、來(lái)訪接待等;

2、負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、保管，分發(fā);

3、負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計(jì)、日常費(fèi)用報(bào)銷;

4、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理部分行政事務(wù)工作;

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇2

接聽(tīng)電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員。

對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)拒之門外。

保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

負(fù)責(zé)填寫各種行政費(fèi)用請(qǐng)款。

協(xié)助日常招聘，負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)的辦理。

負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、

出入庫(kù)做好登記。建立辦公用品管理臺(tái)賬，保證賬物相符。

杜絕浪費(fèi)辦公用品，有效控制成本。不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)申請(qǐng)采購(gòu)，做好后勤保障工作。

協(xié)助上級(jí)完成日常工作，完成上級(jí)交辦事務(wù)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇3

1.負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接，來(lái)訪人員的接待與安排。

2.負(fù)責(zé)公司考勤統(tǒng)計(jì)、花名冊(cè)更新及行政月報(bào)。

3.參與企業(yè)文化活動(dòng)、員工福利策劃、組織及實(shí)施。

4.負(fù)責(zé)公司人事工作，社保公積金辦理，入離職手續(xù)辦理等。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇4

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話等

2、接待來(lái)訪客人，清楚來(lái)訪的目的，及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門

3、負(fù)責(zé)全體員工的考勤日?qǐng)?bào)匯總

4、維護(hù)前廳，接待室的整潔，并對(duì)該區(qū)域內(nèi)的綠植進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)

5、管理各類辦公用品，對(duì)打印機(jī)等辦公設(shè)備進(jìn)行后期的維護(hù)

6、負(fù)責(zé)出差機(jī)票、火車票、酒店等的預(yù)定及后續(xù)的跟進(jìn)事項(xiàng)，快遞的收發(fā)

7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成行政人事日常的其他工作

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇5

1、負(fù)責(zé)客戶/來(lái)訪人員的接待、電話轉(zhuǎn)接、及時(shí)和準(zhǔn)確的傳遞信息;

2、協(xié)助完成各類行政工作，寄收快遞等;

3、負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)：辦公用品采購(gòu)、辦公設(shè)備管理、考勤統(tǒng)計(jì)等;

4、協(xié)助籌辦各類員工活動(dòng);

5、協(xié)助公司員工的文件打印、復(fù)印等工作;

6、負(fù)責(zé)與物業(yè)之間的接洽工作;

7、上級(jí)安排的其他任務(wù)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇6

1、負(fù)責(zé)來(lái)訪接待、來(lái)電接聽(tīng)、信件收發(fā)工作;

2、負(fù)責(zé)接待公司面試人員，并安排填面試表格;

3、負(fù)責(zé)員工考勤打卡以及外出登記的監(jiān)督工作;

4、定期檢查考勤系統(tǒng)時(shí)間準(zhǔn)確性;

5、負(fù)責(zé)辦公用品的日常保管、發(fā)放;

6、負(fù)責(zé)辦公用品的月末盤點(diǎn)，制定盤點(diǎn)表并提出采購(gòu)申請(qǐng);

7、負(fù)責(zé)查看公司飲用水情況、及時(shí)訂水，并監(jiān)督臺(tái)前環(huán)境衛(wèi)生;

8、負(fù)責(zé)核對(duì)公司飲用水、辦公用品、快遞單明細(xì)費(fèi)用情況;

9、完成上級(jí)交付的其它任務(wù)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇7

1、負(fù)責(zé)中心資金計(jì)劃及部門經(jīng)費(fèi)核對(duì)、報(bào)銷事宜;

2、負(fù)責(zé)指引客人

3、負(fù)責(zé)總部人員辦公用品購(gòu)買、出入庫(kù)管理;

5、負(fù)責(zé)員工月度考勤管理及員工宿舍安排、檢查管理;

6、協(xié)助組織部門團(tuán)建活動(dòng);

7、上級(jí)安排的其他事項(xiàng)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇8

1、積極完成安排的相關(guān)工作，對(duì)收到的客戶信息及時(shí)反饋、處理;

2、熟悉庫(kù)存，根據(jù)客戶需求，及時(shí)申請(qǐng)訂貨補(bǔ)貨，并及時(shí)跟蹤到貨時(shí)間;

3、整理并統(tǒng)計(jì)銷售和庫(kù)存記錄，按月上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù);

4、市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

5、市場(chǎng)促銷售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷事宜，并及時(shí)備案存檔。

6、銷售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷售人員的溝通，銷售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇9

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

3、負(fù)責(zé)客戶訂單開單，跟進(jìn)出貨時(shí)間，及時(shí)與客戶溝通交貨時(shí)間

4、現(xiàn)金管理，與客戶對(duì)賬，開票，跟進(jìn)回款情況

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇10

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì);

4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

5、每月擬定值日表格，收錄快遞寄送情況等;

6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇11

1.行政及財(cái)務(wù)事務(wù)支持

-接聽(tīng)電話及問(wèn)詢，有效記錄并傳達(dá)信息;

-接待來(lái)訪;收發(fā)信件及快遞;

-出納;日常財(cái)務(wù)事項(xiàng)

-配合會(huì)務(wù)工作如講座報(bào)名跟進(jìn)及后期文件材料制作;問(wèn)卷制作和數(shù)據(jù)匯總;電子證書制作和發(fā)放等。

2.學(xué)員服務(wù)

-接聽(tīng)及回復(fù)專業(yè)考試及課程咨詢;

-跟進(jìn)學(xué)員相關(guān)服務(wù)事宜;

-協(xié)助籌劃及開展學(xué)員服務(wù)活動(dòng)。

3.專業(yè)發(fā)展支持

-協(xié)助委員會(huì)會(huì)議組織安排及記錄;

-協(xié)助研究報(bào)告、指引等公會(huì)出版物翻譯校閱;

-協(xié)助進(jìn)行相關(guān)專業(yè)資料搜集整理。

4.其他領(lǐng)導(dǎo)安排的事務(wù)

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇12

1、及時(shí)準(zhǔn)確的更新員工通訊錄，指紋錄入;

2、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;

3、負(fù)責(zé)公司各類電腦文檔的編號(hào)、打印、排版和歸檔;

4、報(bào)表的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實(shí)工作;

5、協(xié)調(diào)會(huì)議室預(yù)定，合理安排會(huì)議室的使用;

6、協(xié)助保潔員完成公共辦公區(qū)、會(huì)議室環(huán)境的日常維護(hù)工作，確保辦公區(qū)的整潔有序;

7、完成部門經(jīng)理交代的其它工作。

8、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理

9、保證前臺(tái)所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等)及費(fèi)用結(jié)算。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇13

1.負(fù)責(zé)課程推介、完成每月銷售任務(wù);

2.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的處理及來(lái)訪賓客的接待，負(fù)責(zé)課程咨詢、跟進(jìn)及報(bào)名工作;

3.整理前臺(tái)文檔，建立相應(yīng)的電子版檔案，為教務(wù)部提供學(xué)員檔案的制作、教材裝訂等秘書性服務(wù)工作;

4.學(xué)員出勤的登記和跟進(jìn);

5.辦公用品及辦公設(shè)備的維護(hù);

6.其他行政、市場(chǎng)及教務(wù)方面的協(xié)助工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇14

1、負(fù)責(zé)接待顧客、完成接待、指引、介紹等流程;

2、負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù);

3、負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯總及上報(bào);

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇15

1、安全職責(zé)，確保全年無(wú)重大安全責(zé)任事故。

2、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)外清潔衛(wèi)生;公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生巡查工作。

3、負(fù)責(zé)客服部各項(xiàng)外委合同執(zhí)行情況監(jiān)督、實(shí)施、檢查以及外委人員、項(xiàng)目質(zhì)量的日常管理工作。

4、負(fù)責(zé)外委保潔員的培訓(xùn)、監(jiān)督，與保潔單位的溝通、協(xié)調(diào)工作。

5、負(fù)責(zé)大廈幕墻清洗、晶面處理養(yǎng)護(hù)的監(jiān)督工作。

6、負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域消殺全程跟蹤工作。

7、負(fù)責(zé)客戶走訪，了解客戶需求，整理和收集客戶信息工作。

8、負(fù)責(zé)制訂社區(qū)文化工作計(jì)劃、落實(shí)年度客戶活動(dòng)、社區(qū)活動(dòng)的組織工作。

9、負(fù)責(zé)每月微信公眾號(hào)的編寫及發(fā)放，及對(duì)大廈客戶進(jìn)行安全、節(jié)能等的宣傳;公共區(qū)域標(biāo)識(shí)制作、更換工作。

10、負(fù)責(zé)管理處租賃市場(chǎng)的調(diào)查工作。

11、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理，積極做好善后工作。

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇16

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

2、負(fù)責(zé)每日及每周的客流信息整理;

3、協(xié)助銷售經(jīng)理完成數(shù)據(jù)的整合;

4、提醒銷售顧問(wèn)完成每日的值班工作;

5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇17

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)電及轉(zhuǎn)接，來(lái)訪接待。

2.前臺(tái)、辦公區(qū)域及會(huì)議室5S管理

3.員工用餐統(tǒng)計(jì)及上報(bào)，訂送飲用水。

4.公司快遞收發(fā)并做好記錄表，每月做好快遞費(fèi)對(duì)賬及開票工作。

5.與倉(cāng)庫(kù)配合收發(fā)貨事宜，做好收發(fā)貨及運(yùn)費(fèi)記錄，每月做好物流運(yùn)費(fèi)對(duì)賬及開票工作。

6.辦公用品發(fā)放、申購(gòu)、統(tǒng)計(jì)及管控。

7.每月辦公用品盤點(diǎn)庫(kù)存、每月統(tǒng)計(jì)表格整理上報(bào)及工作監(jiān)管。

8.新進(jìn)員工考勤機(jī)信息錄入及每月考勤導(dǎo)出。

9.統(tǒng)計(jì)各部門人員加班、請(qǐng)假工時(shí)。

10.各部門文件復(fù)印掃描，協(xié)助各部門交辦的其他事項(xiàng)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇18

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理組織部門員工按部門工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。

2、熟練操作ERP系統(tǒng),維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。

3、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,并對(duì)投訴制定措施,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對(duì)事件處理的滿意度。

4、負(fù)責(zé)組織部門員工對(duì)業(yè)主的`意見(jiàn)、投訴、建議進(jìn)行分類,歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況做報(bào)告,每月將有關(guān)情況通報(bào)各部門、區(qū)域,落實(shí)改進(jìn)措施。

5、負(fù)責(zé)客服內(nèi)勤,文件歸檔,公司對(duì)接等相關(guān)工作。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷

2、形象氣質(zhì)良好,具備較強(qiáng)的溝通能力

3、1年以上前臺(tái)接待或地產(chǎn)客服接待崗位工作經(jīng)驗(yàn)

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇19

1、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊等;

2、接待來(lái)訪客人，并通知相關(guān)部門;

3、負(fù)責(zé)做好行政服務(wù)支持(開門、放音樂(lè)、訂餐、訂水、提供整理復(fù)印及打印紙、關(guān)門窗、關(guān)燈、關(guān)門、養(yǎng)護(hù)植物、清洗地毯、大廳管理、餐廳管理、桌椅歸位);

4、打印、復(fù)印部門各類文件與表格;

5、統(tǒng)計(jì)監(jiān)管員工考勤，外出登記，發(fā)放各類員工福利物品;6、定期更新、下發(fā)企業(yè)員工通訊錄;

7、協(xié)助人事行政相關(guān)事務(wù)。如：辦理勞動(dòng)用工備案、各種員工活動(dòng)等;8、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時(shí)工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇20

1、負(fù)責(zé)客戶接待，辦理住戶入住、退租、清算等工作;

2、禮貌接聽(tīng)電話并熱情接待上訪客戶，清晰地向客人介紹房間情況，做好客人咨詢及來(lái)訪記錄并及時(shí)更進(jìn);

3、解決住戶需求，處理住戶報(bào)修、投訴等日常服務(wù)工作;

4、維護(hù)客戶關(guān)系，組織住戶活動(dòng)，提升住戶滿意度;

5、完成日常表單的統(tǒng)計(jì)工作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守財(cái)務(wù)制度，現(xiàn)金管理制度;

6、協(xié)調(diào)其他部門完成日常工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇21

1.負(fù)責(zé)公司文件資料、通知決定、會(huì)議等行政管理工作;

2.負(fù)責(zé)招聘、入職、轉(zhuǎn)正考核、離職手續(xù)的辦理并建立公司員工檔案及統(tǒng)計(jì)考勤;

3.負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客人;

4.負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、用品、物業(yè)、行政后勤管理工作。

5.上級(jí)交辦的其他工作

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇22

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

3、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

4、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇23

1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

6、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

10、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇24

1.全面負(fù)責(zé)前臺(tái)環(huán)境衛(wèi)生，電話接聽(tīng)，來(lái)訪人員指引接待;

2.管理日常辦公用品，如采購(gòu)，發(fā)放，倉(cāng)儲(chǔ)等工作;

3.制作與發(fā)放廠區(qū)員工工卡，門牌，內(nèi)部標(biāo)識(shí)牌等;

4.協(xié)調(diào)公司廠區(qū)會(huì)議室，接待安排客人來(lái)訪會(huì)議等;

5.管理公司內(nèi)，外部快遞收發(fā)，內(nèi)部通勤車約車統(tǒng)計(jì)等;

6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他行政事務(wù)性工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇25

1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2.熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及療程、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品

3.接待來(lái)訪客人，負(fù)責(zé)接待顧客，安排顧客

4.接聽(tīng)咨詢、預(yù)約電話，準(zhǔn)確幫客人預(yù)約相應(yīng)的療程時(shí)間

5.接待顧客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)

6.收發(fā)公司郵件、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作

7.完成上級(jí)主管交辦的其它工作

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇26

1)根據(jù)中心工作計(jì)劃，編制個(gè)人工作計(jì)劃，完成相關(guān)工作。

2)完成本崗位的績(jī)效計(jì)劃編制和績(jī)效自評(píng)工作，并提出改進(jìn)建議。

3)參與中心例會(huì)，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本職工作情況。

4)積極參與公司、中心組織的培訓(xùn)，并通過(guò)相關(guān)考核。

5)接聽(tīng)電話總機(jī)，進(jìn)行總部進(jìn)出人員登記。收發(fā)函電和公務(wù)接待等。

6)執(zhí)行前臺(tái)安全工作管理。

7)協(xié)助上級(jí)完成其他行政工作。

8)協(xié)助會(huì)務(wù)接待，進(jìn)行會(huì)議室安排。

9)協(xié)助食堂接待餐廳服務(wù)。

10)開展總部各中心辦公用品的訂購(gòu)、登記、入庫(kù)、臺(tái)賬管理等工作，進(jìn)行辦公用品庫(kù)存管理、發(fā)

放領(lǐng)用登記、使用統(tǒng)計(jì)等工作。

11)辦公用品低值易耗品庫(kù)房管理。

12)協(xié)助并配合中心人員完成相關(guān)工作。

13)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)參考案例篇27

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員