跨境電子商務課程標準教案

經(jīng)濟學基礎教程（第經(jīng)濟學基礎教程（第2版）PAGE4《跨境電子商務》課程標準教案課程名稱：跨境電子商務概論適用專業(yè)：跨境電子商務、電子商務、國際貿(mào)易、經(jīng)濟學、市場營銷，等適用階段：本科、高職一、前言（一）課程性質(zhì)跨境電子商務概論是跨境電子商務、電子商務、國際貿(mào)易、經(jīng)濟學、市場營銷等專業(yè)的一門專業(yè)基礎課程，主要介紹跨境電商的基本知識、基本理論和實操技能，為后續(xù)學習跨境電商營銷、跨境電商運營、跨境電商物流、跨境電商數(shù)據(jù)分析等課程奠定理論基礎和知識前提。（二）設計思路本課程基于跨境電商的實踐，充分考慮滿足學習相關后續(xù)專業(yè)課程的需要，圍繞跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈運營等系列職業(yè)崗位對人才的知識技能需求，組織和構(gòu)建課程內(nèi)容。二、課程目標通過本課程的學習，使學生具備基本的跨境電商基礎知識，行業(yè)發(fā)展歷程，掌握跨境電商涉及到經(jīng)濟和管理理論基礎、掌握跨境電商服務選擇、跨境電商網(wǎng)店實操，培養(yǎng)跨境電商運營能力，提升學生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力和國際宏觀視野等。（一）知識目標1.了解跨境電商的發(fā)展歷程、趨勢、主要參與主體；2.掌握跨境電商的基本知識、涉及的理論和各類實操技能。（二）能力目標1.能夠運用經(jīng)濟學和管理學的理論認識、解釋跨境電商實務界的新舊現(xiàn)象；2.能夠基于跨境電商平臺進行多個平臺的網(wǎng)店實操、掌握跨境電商園區(qū)入駐選擇的基本技能、跨境電商代運營以及金融服務等服務選擇。（三）素養(yǎng)目標1.培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)意識；2.拓展學生的國際化視野。3.更好地理解跨境電商作為國家戰(zhàn)略的意義。三、課程內(nèi)容與要求（一）教學內(nèi)容的選取依據(jù)本課程按照圍繞跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈運營等系列職業(yè)崗位對人才的知識技能需求，同時考慮相關專業(yè)課程的學習需要等要求選取教學內(nèi)容。（二）教學內(nèi)容的組織與安排1.課程教學項目、要求及課時分配如表1所示。2.實訓內(nèi)容及課時分配如表2所示。表1課程內(nèi)容、要求及課時分配教學項目具體內(nèi)容知識要求技能要求素質(zhì)與思政要求教學時數(shù)跨境電商概述1.跨境電商的概念2.跨境電商與國內(nèi)電商的區(qū)別3.跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易的區(qū)別4.跨境電商的參與主體5.我國跨境電商行業(yè)的發(fā)展歷程、特征與趨勢1．熟悉跨境電商的概論2.了解跨境電商參與主體3．了解跨境電商的發(fā)展歷程和未來發(fā)展趨勢4.了解跨境電商與國內(nèi)電商的區(qū)別了解國家發(fā)展跨境電商的宏觀和微觀意義4跨境電商的理論基礎與模式1.跨境電商的貿(mào)易理論基礎2.跨境電商的管理理論基礎3.跨境電商的主要模式分類1.主要的新古典國際貿(mào)易理論2.交易成本理論3.雙邊市場理論4.供應鏈管理理論5.出口跨境電商的主要模式6.進口跨境電商的主要模式1.提升系統(tǒng)意識2.提升創(chuàng)新意識5跨境電商境外市場分析1.跨境電商境外傳統(tǒng)市場分析2.跨境電商境外新興市場分析1.跨境電商美國市場分析2.跨境電商歐洲市場分析3.東南亞市場分析4.中東市場分析1.提升國際視野3跨境電商選品與定價1.跨境電商選品維度2.跨境電商選品方法3.跨境電商產(chǎn)品定價1.跨境電商選品維度，市場維度、產(chǎn)品維度、貨源維度2.市場化選品3.數(shù)據(jù)化選品4.產(chǎn)品定價方法5.產(chǎn)品定價公式6.產(chǎn)品價格設置技巧1.子類目進行開店，在確定子類目的基礎上每個同學選擇5個具體的產(chǎn)品。2.速賣通平臺產(chǎn)品定價公式的應用3.wish平臺產(chǎn)品定價公式的應用1.提升誠信意識6跨境電商網(wǎng)店實操1.賬號注冊與認證、后臺基礎設置2.產(chǎn)品發(fā)布與推廣3.訂單處理、客服與跨境收款1.亞馬遜后臺基礎設置2.易貝后臺基礎設置3.速賣通后臺基礎設置4.Wish后臺基礎設置5.產(chǎn)品信息收集6.產(chǎn)品發(fā)布7.訂單處理與客服8.1.Wish賬號注冊與后臺基礎設置實操2.針對前面選的5個產(chǎn)品進行產(chǎn)品信息收集，重點在標題、圖片和詳情頁3.客戶服務實操技能1.提升規(guī)范意識2.提升誠信意識9跨境電商網(wǎng)絡營銷1.跨境電商網(wǎng)絡營銷概述2.跨境電商網(wǎng)絡營銷概述3.跨境電商站內(nèi)網(wǎng)絡營銷方法4.跨境電商站外網(wǎng)絡營銷方法1.跨境電商網(wǎng)絡營銷概念及發(fā)展趨勢2.跨境電商網(wǎng)絡營銷的渠道和方法3.站內(nèi)促銷方式4.站內(nèi)搜索引擎優(yōu)化5.站內(nèi)付費廣告6.站內(nèi)Deals營銷7.SNS營銷8.搜索引擎營銷9.站外Deals營銷1.能夠了解跨境電商站內(nèi)網(wǎng)絡營銷方法2.能夠了解跨境電商站外網(wǎng)絡營銷方法1.提升競爭意識2.提升創(chuàng)新意識6跨境電商物流與海外倉服務1.跨境電商物流概述與直郵物流服務2.跨境電商海外倉服務與跨境電商貨物通關監(jiān)管1.跨境電商物流的定義2.跨境電商物流環(huán)節(jié)3.跨境電商主要的物流方式4.跨境電商物流方式的選擇5.跨境電商物流信息的查詢6.海外倉的運作模式7.海外倉的選擇8.我國海關對跨境電商貨物通關的監(jiān)管模式9.中國國際貿(mào)易“單一窗口”10.外國海關對進口貨物的規(guī)定1.跨境電商物流信息的查詢2.跨境電商物流方式的選擇1.提升社會責任意識6跨境電商產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃與運作1.跨境電商產(chǎn)業(yè)園概述2.跨境電商產(chǎn)業(yè)園建設規(guī)劃3.跨境電商產(chǎn)業(yè)園的運作管理4.賣家選擇產(chǎn)業(yè)園涉及的事項1.跨境電商產(chǎn)業(yè)園的概念2.跨境電商產(chǎn)業(yè)園的特征3.跨境電商產(chǎn)業(yè)園的作用4.跨境電商產(chǎn)業(yè)園的分類5.跨境電商產(chǎn)業(yè)園建設規(guī)劃的內(nèi)容6.地方政府在跨境電商產(chǎn)業(yè)園建設規(guī)劃中的作用7.跨境電商產(chǎn)業(yè)園的招商8.跨境電商產(chǎn)業(yè)園的運營1.學會跨境電商園區(qū)規(guī)劃步驟2.作為賣家團隊選擇產(chǎn)業(yè)園1.提升大局意識3跨境電商代運營服務1.跨境電商代運營導論2.跨境電商代運營的服務內(nèi)容與服務商類別3.企業(yè)與跨境電商代運營服務商的合作1.跨境電商代運營的概念2.跨境電商代運營的作用3.導致跨境電商待運營失敗的潛在風險4.代運營服務內(nèi)容5.代運營服務商類別6.服務商的選擇標準7.企業(yè)和服務商的合作模式8.企業(yè)與服務商的合作流程以及注意事項1.提升創(chuàng)業(yè)意識3跨境電商金融服務1.跨境電商金融概述2.跨境電商支付服務3.跨境電商融資服務1.跨境電商金融的概念2.跨境電商金融的基本功能3.跨境電商金融相關的機構(gòu)4.傳統(tǒng)跨境支付方式5.第三方跨境支付方式6.企業(yè)融資概述7.常見的跨境電商融資服務1.提升風險防范意識3合計48表2實訓內(nèi)容及課時分配項目實訓內(nèi)容與要求課時實訓11.通過官網(wǎng)搜索，認知跨境電商進口平臺和出口平臺1實訓21.選取某個國家或地區(qū)對境外跨境電商市場進行分析0.5實訓31.數(shù)據(jù)化選品方法應用2.市場化選品方法應用1實訓41.速賣通平臺產(chǎn)品定價公式的應用2.Wish平臺產(chǎn)品定價公式的應用1實訓51.賬號注冊與認證、后臺基礎設置1實訓61.產(chǎn)品發(fā)布與推廣0.5實訓71.訂單處理、客服與跨境收款0.5實訓81.跨境電商站內(nèi)網(wǎng)絡營銷方法應用2.跨境電商站外網(wǎng)絡營銷方法應用1實訓91.跨境電商物流信息的查詢2.跨境電商物流方式的選擇1實訓101.海外倉的選擇0.5實訓111.學會跨境電商園區(qū)規(guī)劃步驟2.跨境電商產(chǎn)業(yè)園的選擇0.5實訓121.代運營服務商的選擇0.5合計9四、實施建議（一）教材選用建議教師應依據(jù)本課程標準、相關專業(yè)人才培養(yǎng)方案要求，以跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈運營等系列職業(yè)崗位對人才的知識技能需求為中心，合理安排教學內(nèi)容。教材在內(nèi)容上應既實用又開放，注重理論聯(lián)系實際，在形式上應適合本專業(yè)學生的認知特點，文字表述要深入淺出，內(nèi)容展現(xiàn)宜圖文并茂。（二）教學方法與手段1．教學方法根據(jù)教學內(nèi)容與學生的具體特點，課程以講授法和案例法為基本方法，并靈活運用講授法、討論法、案例法、練習法等多種教學方法。側(cè)重引導學生積極思考、樂于實踐，以提高課堂教學質(zhì)量。2．教學手段以跨境電商發(fā)展的實際和事件為背景采集案例。運用多媒體教學技術、網(wǎng)絡信息技術等優(yōu)化教學過程，提高教學效果。（三）教學考核與評價本課程的學習考評分為過程性考核和結(jié)果性考核。1．過程性考核說明本課程過程性考核主要包括學習態(tài)度（出勤情況、課堂紀律等）、學習質(zhì)量（課堂提問回答情況、實訓等）和協(xié)作能力（小組活動參與程度及貢獻）等，主要考核學生在課程教學和訓練過程中對知識和技能的掌握程度。具體考核標準和成績分配見表3、表4。表3過程性考核標準序號考核項目考核內(nèi)容成績比例(%)1學習態(tài)度考勤、課堂紀律202協(xié)作能力小組活動活躍程度及貢獻103學習質(zhì)量課堂提問、實訓（詳見表4）等70合計100表4過程性考核項目表序號考核項目考核內(nèi)容及要求成績比例(%)1跨境電商概述跨境電商概念；跨境電商與國內(nèi)電商的區(qū)別；跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易的區(qū)別；我國跨境電商行業(yè)的發(fā)展趨勢102跨境電商的理論基礎與模式跨境電商的貿(mào)易理論基礎；跨境電商管理理論基礎；跨境電商出口模式分類、跨境電商進口模式分類；103跨境電商境外市場分析傳統(tǒng)和新興市場的特點判斷市場的發(fā)展趨勢54跨境電商選品與定價跨境電商的選品三大維度；重市場化選品方法；數(shù)據(jù)化選品方法；產(chǎn)品定價方法；產(chǎn)品定價公式155跨境電商網(wǎng)店實操主流跨境電商平臺賬號注冊的條件；主流跨境電商平臺后臺基礎設置的主要內(nèi)容；產(chǎn)品標題的撰寫方法；.掌握詳情頁的制作方法；掌握產(chǎn)品發(fā)布的方法156跨境電商網(wǎng)絡營銷掌握跨境電商網(wǎng)絡營銷的概念和目標；解跨境電商網(wǎng)絡營銷的發(fā)展趨勢；掌握跨境電商網(wǎng)絡營銷的渠道與方法；掌握跨境電商站內(nèi)網(wǎng)絡營銷的方法；掌握跨境電商站外網(wǎng)絡營銷的方法。107跨境電商物流與海外倉服務跨境電商物流方式的選擇；跨境電商物流信息的查詢；海外倉的運作模式及選擇；我國海關對跨境電商貨物的幾種監(jiān)管方式158跨境電商產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃與運作跨境電商產(chǎn)業(yè)園的作用、特征和分類；解跨境電商產(chǎn)業(yè)園建設規(guī)劃的內(nèi)容；熟悉跨境電商產(chǎn)業(yè)園的盈利模式和招商方式；了解跨境電商產(chǎn)業(yè)園能為賣家提供的服務類別；109跨境電商代運營服務跨境電商代運營的概念和作用；導致跨境電商代運營失敗的潛在風險；跨境電商代運營服務商的服務內(nèi)容；跨境電商代運營服務商的分類；掌握跨境電商代運營服務商的選擇標準；了解企業(yè)與跨境電商代運營服務商合作中應該注意的問題510跨境電商金融服務了解跨境電商金融相關的金融機構(gòu)；了解常見的跨境電商融資服務；掌握各種跨境電商支付方式5合計1002．期末理論考核方式說明期末考核采用卷面考試，具體分值分布標準見表5。表5期末理論考核分值分布標準序號考核內(nèi)容成績比例（%）1跨境電商概述112跨境電商的理論基礎與模式203跨境電商境外市場分析54跨境電商選品與定價155跨境電商網(wǎng)店實操126跨境電商網(wǎng)絡營銷107跨境電商物流與海外倉服務108跨境電商產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃與運作59跨境電商代運營服務710跨境電商金融服務5合計1003．課程成績形成本課程成績形成包括過程性考核成績和期末理論考核成績。具體分配比例見表6。表6課程成績形成標準及比例序號考核項目考核內(nèi)容成績比例(%)1學習過程考核根據(jù)學生的學習態(tài)度、學習質(zhì)量及協(xié)作能力進行評分，詳見表3及表4302期末理論考核綜合測試學生對本門課程理論知識掌握程度，詳見表570合計100五、其他說明本課程標準所規(guī)定的是《跨境電子商務概論》課程的基本教學內(nèi)容和學時數(shù)量，在教學過程中可根據(jù)一、實驗目的（1）了解跨境電商數(shù)據(jù)清洗的方法（2)掌握跨境電商數(shù)據(jù)清洗的具體流程二、實驗知識準備（1）跨境電商數(shù)據(jù)清洗的概念數(shù)據(jù)清洗（Datacleaning）對數(shù)據(jù)進行重新審查和校驗，目的在于刪除重復信息、糾正存在的錯誤，并保證數(shù)據(jù)一致性。從名字上看，跨境電商數(shù)據(jù)清洗就是把跨境電商數(shù)據(jù)中“臟”的部分“洗掉”，因為數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)是某一主題數(shù)據(jù)的集合，這些數(shù)據(jù)從多個業(yè)務系統(tǒng)中抽取而來，而且包含歷史數(shù)據(jù)，這樣就會出現(xiàn)有的數(shù)據(jù)是錯誤數(shù)據(jù)、有的數(shù)據(jù)相互之間有沖突等情況，這些錯誤的或有沖突的數(shù)據(jù)顯然是我們不想要的，被稱為“臟數(shù)據(jù)”。我們要按照一定的規(guī)則把“臟數(shù)據(jù)”“洗掉”，這就是跨境電商數(shù)據(jù)清洗。而跨境電商數(shù)據(jù)清洗的任務是過濾那些不符合要求的數(shù)據(jù)，將過濾的結(jié)果交給業(yè)務主管部門，確認是過濾還是由業(yè)務主管部門修正之后再進行抽取。跨境電商數(shù)據(jù)清洗是一個反復進行的過程，不可能在幾天內(nèi)完成，需要不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。數(shù)據(jù)是否過濾、是否修正，一般要求客戶確認。對于過濾數(shù)據(jù)，一般要求寫入Excel文件中或者將過濾數(shù)據(jù)寫入數(shù)據(jù)表中。在ETL開發(fā)的初期，可以每天向業(yè)務主管部門發(fā)送過濾數(shù)據(jù)的郵件，促使他們盡快地修正錯誤，同時可以將其作為將來的驗證依據(jù)。跨境電商數(shù)據(jù)清洗需要注意的是不要將有用的數(shù)據(jù)過濾，對每個過濾規(guī)則都應認真進行驗證，并要求客戶確認。（2）跨境電商數(shù)據(jù)清洗的原理跨境電商數(shù)據(jù)清洗原理是指利用有關技術，如數(shù)理統(tǒng)計、數(shù)據(jù)挖掘或預定義的清理規(guī)則，將“臟數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為滿足數(shù)據(jù)質(zhì)量要求的數(shù)據(jù)。三、實驗內(nèi)容業(yè)務背景：要通過數(shù)據(jù)分析獲得有用的結(jié)果，不僅依賴于算法，還依賴于數(shù)據(jù)的質(zhì)量。好的數(shù)據(jù)勝過復雜的模型，所以在進行數(shù)據(jù)分析之前，對采集的數(shù)據(jù)進行清洗尤為重要。下面圍繞數(shù)據(jù)清洗這個目的，從缺失數(shù)據(jù)、重復數(shù)據(jù)和錯誤數(shù)據(jù)3個方面出發(fā)，運用一些簡單的統(tǒng)計學方法和Excel表格工具發(fā)現(xiàn)“臟數(shù)據(jù)”，并對其進行清洗。具體操作流程：（一）缺失數(shù)據(jù)的清洗在數(shù)據(jù)采集的過程中，缺失數(shù)據(jù)常表示為空值或錯誤標識符(#DIV/0!)。為了保證數(shù)據(jù)的完整性，用戶可以運用一些統(tǒng)計學方法查找缺失數(shù)據(jù)并對其進行清洗。在查找缺失數(shù)據(jù)時，按Ctrl+G組合鍵打開Excel的定位功能，選擇其中的錯誤單元格或空值單元格，就可以進一步查找數(shù)據(jù)表中的錯誤值和空值。下面以一個樣本統(tǒng)計量的值代替缺失值的方法為例進行說明，具體操作方法如下。（1）按“Ctrl+A”組合鍵全選數(shù)據(jù)表單元格區(qū)域，再按“Ctrl+G”組合鍵，打開“定位”對話框，單擊“定位條件”按鈕，如圖1所示。圖1打開“定位”對話框（2）彈出“定位條件”對話框，單擊“空值”單選按鈕，如圖2所示，然后單擊“確定”按鈕。圖2“定位條件”對話框（3）此時即自動定位到表格中的空值單元格，如圖3-13所示。在實際操作中，如果樣本較大，缺失數(shù)據(jù)較多，可以定位樣本中的所有空值單元格，然后按“Ctrl+Enter”組合鍵在選中的空值單元格中一次性輸入樣本的平均值。當缺失數(shù)據(jù)較少時，可以將缺失數(shù)據(jù)前后若干天數(shù)據(jù)的平均值作為代替數(shù)據(jù)。圖3顯示的是9月下旬網(wǎng)站的銷售情況，其中人均消費額為總銷售額除以購買人數(shù)。由于9月27日的總銷售額缺失，相應的人均消費額無法計算，考慮到每天的人均消費額相對穩(wěn)定，可以使用其他日期的人均消費額的平均值36.79元代替，進而計算得出該日的總銷售額為55406元；也可以簡單地使用9月27日前后兩天的總銷售額的平均值作為9月27日的總銷售額，得到總銷售額為45251元，進而計算出人均消費額為30.05元。圖3定位空值單元格（二）重復數(shù)據(jù)的清洗1．查找重復數(shù)據(jù)為了保證數(shù)據(jù)的一致性，需要對重復數(shù)據(jù)進行處理。對于重復數(shù)據(jù)的查找，一般采用以下4種方法。（1）條件格式法利用Excel條件格式中的突出顯示重復值功能，可以將重復數(shù)據(jù)及其所在單元格突出顯示為不同的顏色，具體操作方法如下。選中A列數(shù)據(jù)，在“開始”選項卡下的“樣式”組中單擊“條件格式”下拉按鈕，選擇“突出顯示單元格規(guī)則”|“重復值”選項，如圖4所示。彈出“重復值”對話框，在“設置為”下拉列表框中選擇“淺紅填充色深紅色文本”，如圖5所示，然后單擊“確定”按鈕，即可標記所有重復的會員編號。圖4選擇“重復值”選項圖5突出顯示重復值（2）高級篩選法利用Excel的“高級篩選”功能可以快速篩選不重復的記錄，具體操作方法如下。選擇任一數(shù)據(jù)單元格，在“數(shù)據(jù)”選項卡下的“排序和篩選”組中單擊“高級”按鈕，彈出“高級篩選”對話框，系統(tǒng)會自動選中所有數(shù)據(jù)區(qū)域，勾選“選擇不重復的記錄”復選框，如圖6所示，然后單擊“確定”按鈕。圖6設置高級篩選此時即可篩選出所有不重復的記錄，重復記錄被自動隱藏，篩選結(jié)果如圖7所示。（3）函數(shù)法COUNTIF函數(shù)可以對指定區(qū)域中滿足某個指定條件的單元格計數(shù)。下面利用該函數(shù)對會員編號出現(xiàn)的次數(shù)進行統(tǒng)計，以識別重復數(shù)據(jù)。具體操作方法為，在“會員編號”列的右側(cè)插入列，在B2單元格中輸入公式“=COUNTIF($A$2:A2,A2)”，然后利用填充柄向下填充公式，即可得出相應的編號出現(xiàn)了幾次，如圖8所示。圖7篩選結(jié)果圖8識別重復數(shù)據(jù)（4）數(shù)據(jù)透視表法拖動相應的字段，利用數(shù)據(jù)透視表也可以統(tǒng)計出數(shù)據(jù)出現(xiàn)的次數(shù)，其中出現(xiàn)兩次及兩次以上的數(shù)據(jù)屬于重復項，具體操作方法如下。選擇“插入”選項卡，在“表格”組中單擊“數(shù)據(jù)透視表”按鈕，如圖9所示。圖9單擊“數(shù)據(jù)透視表”按鈕彈出“創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表”對話框，單擊“新工作表”單選按鈕，如圖10所示，然后單擊“確定”按鈕。圖10“創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表”對話框此時，即可創(chuàng)建一個空的數(shù)據(jù)透視表。在“數(shù)據(jù)透視表字段”列表窗中將“會員編號”字段分別拖入“行”和“值”區(qū)域，即可對會員編號進行計數(shù)，次數(shù)大于1的會員編號即為重復數(shù)據(jù)，如圖11所示。圖11添加報表字段對“計數(shù)項:會員編號”列進行降序排序，查看重復的會員編號，如圖12所示。圖12為計數(shù)項排序2．刪除重復數(shù)據(jù)在完成重復數(shù)據(jù)的查找后，接下來要做的便是刪除重復數(shù)據(jù)。刪除重復數(shù)據(jù)主要有以下3種方法。（1）通過“刪除重復值”功能刪除重復數(shù)據(jù)Excel提供了“刪除重復值”功能，可以快速刪除重復數(shù)據(jù)，具體操作方法如下。選擇“數(shù)據(jù)”選項卡，在“數(shù)據(jù)工具”組中單擊“刪除重復值”按鈕，在彈出的“刪除重復值”對話框中勾選包含重復值的列，如圖13所示，然后單擊“確定”按鈕。圖13“刪除重復值”對話框此時將彈出信息提示對話框，顯示有多少個重復值被刪除，有多少個唯一值被保留，如圖14所示。圖14重復值刪除結(jié)果（2）通過排序刪除重復數(shù)據(jù)在利用條件格式對重復數(shù)據(jù)進行識別的基礎上，可以對含有重復數(shù)據(jù)的列排序，進而刪除重復數(shù)據(jù)，具體操作方法如下。采用前面介紹的方法，利用條件格式突出顯示重復數(shù)據(jù)。選擇“數(shù)據(jù)”選項卡，在“排序和篩選”組中單擊“篩選”按鈕，即可在各字段顯示篩選按鈕，如圖15所示。圖15顯示“篩選”按鈕單擊“會員編號”的篩選按鈕，選擇“按顏色排序”選項，在其子菜單中選擇“按單元格顏色排序”，如圖16所示。圖16設置“按單元格顏色排序”此時所有重復數(shù)據(jù)顯示在最上方，直接刪除不需要的數(shù)據(jù)即可，排序結(jié)果如圖77所示。（3）通過篩選刪除重復數(shù)據(jù)在利用COUNTIF函數(shù)對重復數(shù)據(jù)進行識別的基礎上，可以對重復項標記列進行篩選，篩選出數(shù)值不等于1的項并進行清除，具體操作方法如下。圖17查看排序結(jié)果單擊“重復標記”篩選按鈕，選擇“數(shù)字篩選”|“不等于”選項，如圖18所示，然后單擊“確定”按鈕。圖18選擇“不等于”選項在彈出的“自定義自動篩選方式”對話框中將篩選條件設置為“不等于1”，如圖19所示，然后單擊“確定”按鈕。圖19“自定義自動篩選方式”對話框此時即可篩選出所有的重復數(shù)據(jù)，拖動鼠標即可查看所有數(shù)據(jù)，如圖20所示。圖20查看篩選結(jié)果按“Alt+；”組合鍵，選中可見的單元格。在選中的單元格中單擊鼠標右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“刪除行”命令，如圖21所示，即可刪除重復數(shù)據(jù)。單擊“篩選”按鈕，取消篩選狀態(tài)。圖21刪除重復數(shù)據(jù)（三）錯誤數(shù)據(jù)的清洗除了缺失數(shù)據(jù)和重復數(shù)據(jù)外，可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不規(guī)范的情況還有很多，如錯誤數(shù)