小區(qū)物業(yè)人員述職報告

小區(qū)物業(yè)人員述職報告（通用11篇）小區(qū)物業(yè)人員述職報告1

從事物業(yè)工作對于我來說是一個全新的挑戰(zhàn)，在此特別感謝公司領導給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有特別好的學習機會，使我對物業(yè)管理有了更深層次的相識和了解。

在物業(yè)領域我可以算是一個新兵，專業(yè)學問的缺乏是我開展工作的一個障礙。

只有學問到位才能工作到位，所以在進入項目初期以學習為主。

特別感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助，使我在學習理論學問的同時能夠很好的結(jié)合著實踐工作，對業(yè)務水平的提高賜予了很大的幫助。

學習的同時我也深知自己的工作職責，所以前期工作主要以熟識小區(qū)狀況了解各部門的工作職能為主，并以個業(yè)主的視角去查找和發(fā)覺實際工作中所出現(xiàn)的問題。

通過一段時間的視察后發(fā)覺客服與工程日常工作中的禮節(jié)禮貌，安管的崗位形象，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問題。

發(fā)覺問題就要解決問題，結(jié)合之前的工作閱歷首先對員工的禮節(jié)禮貌進行了培訓，對客服部加強了一般話的訓練，要求見到業(yè)主必需起立、問好。

安保部主要是提升形象，結(jié)合安管部的員工年齡偏大，接受事物慢的提點，前期就提出了一個要求就是將個人的領帶扎好。

保潔部問題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細致，針對這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時加強檢查力度，發(fā)覺問題剛好溝通，快速解決。

隨著工作時間的推移，在完成日常工作的同時，我給自己制定了一個“三落實一抽查”的工作標準。

三落實就是早八點落實小區(qū)全部

員工的到崗狀況和小區(qū)衛(wèi)生狀況，十點落實小區(qū)衛(wèi)生和門崗衛(wèi)生的打掃狀況，不定點落實門崗的出入記錄，下午落實保潔人員到崗狀況。

一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生狀況和有無未打掃到的死角。

隨著公司“夏日風暴”活動的開展再加上三院的參觀學習，使我對物業(yè)服務有了更深刻的相識。

又重新諦視了工作模式和本項目的工作標準。

在參觀學習后本項目馬上組織開展學習“夏日風暴”文件，傳達公司會議精神和共享參觀三院的感受，對第一階段客服和安保提出了更高的要求。

客服部要求每周進行一次一般話的訓練，每月不少于三次的專業(yè)培訓。

在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率，對布置的工作限時完成。

安保部，側(cè)重形象建設，要求個人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動必需根據(jù)公司規(guī)定穿著，不分上下班時間。

加強訓練特殊是行進間隊列和交換崗的動作訓練，每天親自檢查。

提升門崗形象，要求站崗期間必需標準跨立，不得隨意說話、走動。

門崗周邊不允許出現(xiàn)垃圾，崗內(nèi)衛(wèi)生必需每日打掃包括窗臺、門禁臺。

根據(jù)“夏日風暴”的要求在提升員工服務質(zhì)量的同時，建立項目微信群，對小區(qū)的出現(xiàn)的問題進行剛好上傳，同時對小區(qū)的.環(huán)境也進行了優(yōu)化，首先解決的就是花盆亂放的問題。

鄧經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾，所以在解決這個問題之前我們做好了充分打算和對將所可能遇到的問題一一提出各種預案。

在清理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時間將各自花盆移走，同時對參與清理行動的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進行培訓，強調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭吵。

清理期間業(yè)請業(yè)委會的領導全程陪伴，避開發(fā)生不必要的爭吵，花盆的清除還是比較順當?shù)慕鉀Q了。

通過這幾個月的工作和學習，使我深刻的相識到物業(yè)工作的神圣和艱辛，它不單關系著千家萬戶的安危，也關系著整個區(qū)域的安定團結(jié)。

每項工作的執(zhí)行和落實都參雜著每個工作人員的汗水與艱辛。

所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平，必需嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有醒悟的相識，并從點滴行為做起，在衣著裝扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠懇、社會公德等方面成為別的同事的表率。

感謝領導的信任能將我支配到如此重要的崗位，在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的閱歷，做出我自己的貢獻，為公司做好每一項工作，為業(yè)主做好每一項服務，不辜負領導對我的信任和支持。

小區(qū)物業(yè)人員述職報告2

我叫xxx，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理，負責住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。20xx年來在公司領導的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領導的要求還有很大差距，我決心仔細總結(jié)工作中的閱歷教訓，把20xx年來的工作表現(xiàn)和不足，分幾個方面總結(jié)如下。

一、小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營收費工作

狠抓幫助收取了xx小區(qū)衛(wèi)生費xx%，垃圾清運費削減了xx%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營。xx號院、畜牧局院、服務公司院、其次技校院衛(wèi)生費的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費收取工作。房管局小區(qū)、黃金小區(qū)的車位費收取工作。能給公司費用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。

但是同領導的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深化到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題。對每一個院的收費工作都進行細致的部署，對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切方法。

言傳身教把自己十多年來的收費閱歷教給員工，同自己一起工作的許多同志共同的一句話、"你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實心甘情愿，你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大，任務之艱難，特別人所能接受的工作壓力。對黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費收取工作，進行了前所未有的具體調(diào)查，財務費用分析。提交了切實可行的解決方案。常常夜以繼日的整材料，完成了自己應盡的職責。

二、分管社區(qū)工作以來，具體調(diào)查匯總了四個辦事處

對現(xiàn)有的庭院，進行仔細核算，收入同服務協(xié)調(diào)進行，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成。

三、狠抓小區(qū)服務質(zhì)量的提高，對人員的技能培訓

日常事務處理，能起到表率作用，主動協(xié)作甲方解決小區(qū)存在的實際問題，為變更小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣闊業(yè)主的一樣好評，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的。心血。

小區(qū)在沒有修理人員的狀況下，督促幫助解決了許多修理任務，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務，心系廣闊業(yè)主的生活必需，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領導對我們的工作是確定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就焦急。今日礦上通知我六萬多的`服務費補貼，今日就匯給公司。叮囑很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗收工作。

人非草木，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有許多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有根據(jù)做好做細，有待整改。非機動車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣闊業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣揚，不斷提示個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

四、公司通過機構調(diào)整，讓我擔當?shù)谄唔椖坎拷?jīng)理，后又合并第六項目部

工作擔子很重，點多面廣路途遠。一個人頂兩個項目部經(jīng)理、兼黃金小區(qū)經(jīng)理、還詳細管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點。（以前一個中隊長的工作）我從未叫過苦叫過累，大事小事仔細處理，從未上交給主管領導，更沒有推給下面。能深化崗點檢查、解決、關切每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊伍形象教化，班組長技能培訓網(wǎng)上教化，并抓好早操訓練工作。能剛好傳達公司領導，對當前工作重點的要求，并支配逐級傳達。對突發(fā)事務快速到位妥當處理。

能剛好對甲方進行回訪，并根據(jù)甲方的要求進行整改并協(xié)作工作。對六、七項目部的人員聘請、調(diào)整、定崗嚴格根據(jù)公司領導的要求辦理，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對小區(qū)、社區(qū)、各個崗點的物料領取嚴格把關審批。能主動續(xù)簽合同提高服務費，并聯(lián)系新崗點業(yè)務。這次四大隊工作交接給保安部，其中三個班長一樣同意，還情愿和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足！

20xx年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學習，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應當做的工作，是公司領導培育教化的結(jié)果。和現(xiàn)任職務的嚴格要求還有肯定差距。還存在著許多缺點和錯誤，通過以上的總結(jié)和敘述，懇請公司領導賜予指責指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻！

小區(qū)物業(yè)人員述職報告3

回顧在xx物業(yè)公司擔當經(jīng)理的20xx年來，所取得的成果離不開各科室的大力支持。在這6年中，雖然班子成員幾經(jīng)變動，但我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作，帶領公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，拓寬市場，提高服務質(zhì)量，較好的完成了公司的各項工作任務。

一、加強學習，努力提高自身素養(yǎng)

這些年來，我以增加干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。

自從xx物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理學問，去探討物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認為物業(yè)公司要生存，就必需走規(guī)?；缆?。

對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一樣，超前工作，做到了“相識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。

在工作中，我同班子成員一起探討確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規(guī)范化管理、標準化服務、規(guī)?；?jīng)營、品牌化建設”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。

我深知，作為一名管理者，要想帶領大家創(chuàng)市嘗求生存就必需不斷的學習。為了提高自身領導實力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿殖３Ｐ詫W習，學習物業(yè)管理相關學問，學習市場經(jīng)濟理論，并擠時間參與MBA基礎理論學問的學習，以不斷充溢自己，提高自己適應改革發(fā)展的須要。

二、履行職責，努力做好本職工作

作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。

20xx年來，我堅持根據(jù)“精、細、美”的工作標準和“嚴、恒、細、實”的工作要求去支配、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核方法，根據(jù)精干、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構，并對基層工作運行狀況進行不間斷的檢查。

我堅持定期到各隊站聽取看法，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神。在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起主動協(xié)調(diào)各方關系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并主動籌措資金，改善基層的辦公條件。

為了強化素養(yǎng)教化，在抓好員工崗位培訓的同時還主動創(chuàng)建條件組織管理人員外出學習，開擴視野，增長學問，以提高基層干部的工作實力。

工作中，我注意發(fā)揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，詳細工作分工負責”的原則，剛好溝通溝通，工作上能夠盡職盡責，不遺余力形成合力地做好各項工作，是一個團結(jié)穩(wěn)艦充溢活力的班子。

三、嚴格自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，留意聽取班子成員的看法，敬重、團結(jié)每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，對涉及到選購 ，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員詳細運作，分管領導嚴格把關，主要領導最終負總責”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象。

四、20xx年來的工作目標完成狀況

20xx年來，在公司全體干部職工的共同努力下，各項工作目標均圓滿完成。

一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標。

20xx年xx小區(qū)創(chuàng)建為局級優(yōu)秀住宅小區(qū)，xx創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū)，20xx年xx創(chuàng)建為國家示范住宅小區(qū)，20xx年xx兩個小區(qū)順當通過了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗收。

二是基層建設目標的全部實現(xiàn)。

截至20xx年x月，共創(chuàng)建了一個“十佳示范隊”，一個“基層隊”和兩個“行業(yè)一強”，另有x個基層單位被評為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊”。

三是實現(xiàn)了歷年成本指標不超的目標。

20xx年公司成本限制在了xx萬元以內(nèi)，并且水費實現(xiàn)了大幅節(jié)余;其他幾年公司成本均限制在安排指標之內(nèi)，并有肯定節(jié)余。

四是外拓市場有了進一步發(fā)展。

20xx年，公司籌集xx萬元成立了以家政服務中心為依托的'“xx綜合服務公司”，20xx年公司實現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬元。

五是居民綜合滿足率歷年來均保持在xx%以上。

六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評比中實現(xiàn)了爭第一的目標。

七是在探究物業(yè)管理“社會化、專業(yè)化、市場化”方面邁出了新的步伐。

五、存在不足及改進方向

一是成本限制力度還略顯不夠，雖然成本限制指標不超，但成本限制的機制還沒有完善起來。

二是在摸準下情上做的還不夠，聽取職工對公司發(fā)展的建設性看法較少。

三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)根據(jù)“精細美”的工作標準去衡量還有肯定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，須要在精細管理上下功夫。

崗位的變更并沒有變更我工作的熱忱，在今后的工作中，我將接著發(fā)揚成果，克服不足，帶領廣闊干部職工奮勇爭先，努力做好上級支配的各項工作。

小區(qū)物業(yè)人員述職報告4

各位領導，各位同事：

大家好!

一年來，在房產(chǎn)處各級組織和領導的關切和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，xx小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標。現(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處xx年各項工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營管理狀況

完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲得效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展須要和公司發(fā)展須要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有安排、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步綻開;同時，堅持“以人為本，誠信服務”的'原則，改善服務看法，提高服務質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務人員仔細履行職責，恪盡職守，熱忱主動，文明禮貌，公正廉潔，剛好處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特別狀況，制定了一系列服務方法，堅持根據(jù)全市最低物業(yè)費標準xx元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業(yè)服務費用收支狀況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的修理工作，施工單位修理不到位的`，管理處也都無償賜予剛好修繕，物業(yè)報修電話公開。管理處嚴格根據(jù)物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容向業(yè)主供應服務，規(guī)范物業(yè)服務收費，供應質(zhì)價相符的服務，杜絕“收費不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠信度。

二、物業(yè)管理費用收取狀況

管理處上下團結(jié)務實，服務意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務質(zhì)量，才能限度的滿意商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx小區(qū)上一年的工作扎實而富有成效，xx年度共收取物業(yè)管理費用x萬余元，其中xx小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過x%，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了xx%，物業(yè)管理人員深化到每家每戶，仔細聽取住戶的看法與建議，主動接受并完善。

三、詳細修理工作狀況

在小區(qū)的基本建設及維護方面，管理處修理班主動響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，仔細地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，修理班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣燥熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并仔細完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，修理班處理各類修理共計xx余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適平安的生活的環(huán)境。

20xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感驕傲和信念，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質(zhì)要求。

新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由信任在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，xx物業(yè)xx小區(qū)管理處將來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

小區(qū)物業(yè)人員述職報告5

敬重的領導：

諦視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感受良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“虛心”、“謹慎”、“律己”的看法。在領導的關切、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、主動進取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細完成任務，履行好崗位職責。在部門吳經(jīng)理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，但因吳經(jīng)理一些個人因素離開，本人接手吳經(jīng)理的日常相關工作，現(xiàn)將今年的工作述職如下：

一、形象保安方面

形象保安是一項特別性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的幻想打工，為自己的.遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必需秉承肅穆仔細的工作看法，做好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。詳細工作如下：

1、正常維護公司與售樓部設施設備平安，削減不必要的損失。

2、協(xié)作營銷部完成外展相關的物料打算。

3、因今年項目停工，維護好案場平安性，并維護好案場人員的平安。

4、在工作之余，我們進行了形象保安員隊列及禮儀訓練，堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練安排。

二、保潔方面

保潔是公司的名片，每天重復進行的工作彰顯質(zhì)量與服務實力，保潔人員本著主動肯干，不怕苦、不怕累的原則，保證公司與售樓部的衛(wèi)生干凈，圓滿完成本職工作，在完成本職工作的同時，協(xié)作銷售部完成各類活動場地的衛(wèi)生。

回顧公司的發(fā)展歷程，我們也深切的感動，我們每取得一點成果是與公司領導細心培育分不開，每一點進步都浸透著公司及每一位員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神和事業(yè)精神，我們肯定會安心做好本職工作，不斷加強自己，使20xx年的工作在上一個新臺階，在望見成果的同時，經(jīng)過深化體會和反復分析，還存在以下的不足方面：

1、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進。

2、在工作中主動性、處理問題的敏捷性，落實任務質(zhì)量上還需提升。

3、團隊意識欠缺，團結(jié)觀念不夠。

4、因地方因素總體素養(yǎng)有所欠缺，工作細致化較差。

在今后的工作中主動改正，不斷提高，以公司利益為首要，以下是我們在今后工作中所需完成及執(zhí)行的方面：

1、提升個人綜合思想素養(yǎng),以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。

2、加強各類培訓,在管理中體現(xiàn)服務的親情及溫馨氛圍。

3、提升服務禮儀,真正體現(xiàn)動身自于內(nèi)心的施與受。

4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關,端正不良心態(tài),使全體隊員達到工作共識。

5、加強對公司與售樓部衛(wèi)生打掃及日常設備的保管,避開不必要的損失。

在這段時間，我自己也學習并積累了許多學問和閱歷，熬煉和提高了業(yè)務實力，更讓自己的人生多了一份激烈、一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷，可以說，在昊潤華泰的這段實踐中，收貨頗多、感受頗多，在這里特別感謝公司的每一位領導和同事賜予的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，但我時刻提示自己要不斷提升自己，為公司做出更大貢獻。

20xx年即將過去，我們將滿懷熱忱地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，一心一意為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。

小區(qū)物業(yè)人員述職報告6

20xx年組織上調(diào)任我為A區(qū)主任和管理部的各項管理工作?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔當經(jīng)理以來，我時刻不忘作為一名干部的神圣職責，我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作，帶領公司全體干部職工以”創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，提高服務質(zhì)量，較好的完成公司的各項工作任務。

一、不斷學習，努力提高自身素養(yǎng)

這些年來，我堅持落實上級要求與創(chuàng)建性的開展工作結(jié)合起來，以增加干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞”觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。自從A區(qū)管理處成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理學問，去探討物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對此，我做到”相識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使A區(qū)管理處、管理部的各項工作實現(xiàn)有序運轉(zhuǎn)。

二、廉潔自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，留意聽取班子成員的看法，敬重、團結(jié)每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領導班子在干部職工中的良好形象。

三、盡職盡責，做好本職工作

作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去支配、布置、檢查各項工作，制定并完善公司各項工作制度、工作標準和考核方法，完善考核方法。

自擔當A區(qū)管理處主任以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的'閱歷，在管理A區(qū)的服務管理工作中，我在《超值服務》、《親情服務》、《延長服務》上下功夫，要想業(yè)主滿足，首先就要培育一批高素養(yǎng)、新思想的好員工，怎樣才能培育出好的員工來，那就是學習，我把多年學習積累的物業(yè)服務和管理的閱歷傳授給我的員工，堅持每天開一次工作例會，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進行一次工作匯報，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。

自擔當管理部主任以來，相繼推廣”保潔示范班”、”修理示范班”、”保安示范班”、”綜合業(yè)務大比武”等評比活動，在此活動中出現(xiàn)諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起”學典型，爭先進，比貢獻”活動，通過這項活動，有效提升物業(yè)公司的服務水平。

為有效推動5S管理，依據(jù)昆侖集團和達源公司的要求，我們創(chuàng)新5S管理實行”三抓”和”三不放過”措施，高標準、全方位強化5S管理。

“三抓”：

一抓抓培訓，提素養(yǎng)；

二抓抓典型，上水平；

三抓抓宣揚，提名氣。

“三不放過”：

一是不按5S標準執(zhí)行不放過；

二是不按5S標準檢查不放過；

三是不按5S標準整改不放過。

我們通過實行這一原則，5S管理有顯著的成效，獲得年度昆侖集團5S管理評比第一名。

抓好考核的同時也得在節(jié)約電、水、燃氣上作文章，要求規(guī)范管理流程，落實限制措施；加強治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的限制管理，為公司削減虧損，增加收益。

管理部堅持月月下發(fā)考核通報，照實反應各部門月工作完成狀況和評比得分狀況。對日常服務管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務、修理服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語運用狀況進行嚴細考查。為加大考核力度，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到每天有檢查，日日有記錄。通過全面駕馭各處工作進展狀況，大大提高考核效率。

四、存在不足及改進方向

一、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)根據(jù)”精細美”的標準去衡量還有肯定差距，還沒有把”精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，須要在精細管理上下功夫。

二、管理機制的滯后和不適應，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進一步提高。

三、隊伍素養(yǎng)的建設，雖然我們在不斷地進行強化培訓，但是整體的隊伍素養(yǎng)不能完全地適應物業(yè)公司的發(fā)展水平，還有待于進一步地提高，加強人員的培訓工作。

四、A區(qū)雖說是新成立的管理處，我們會在管理模式上進一步的`完善和改進，也會力爭在年被評為”省級文明示范小區(qū)”的榮譽稱號。

五、監(jiān)督管理部的巡查力度，針對考核難點問題進行專項探討、科學管理，實行定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴細仔細的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題有針對性實行解決措施，重點問題重點解決，對為按管理部下發(fā)的整改通知單進行整改的部、處實行通報、罰款措施。實施xxxx標準相結(jié)合的方式，使之運行體系更標準化、系統(tǒng)化。

崗位的變更并沒有變更我工作的熱忱，在今后的工作中，我將接著發(fā)揚成果，克服不足，帶領廣闊干部職工奮勇爭先，努力做好上級支配的各項工作。

小區(qū)物業(yè)人員述職報告7

我從20xx年1月到同仁花園任職，到20xx年6月，歷時6個月。從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到公司領導和同事的熱忱相助，得到大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。假如說這6個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的實力，而應歸功于我們有一支高素養(yǎng)的隊伍，有一群有熱忱、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的：

其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)閱歷，吸取教訓；

其二，以自己的這段經(jīng)驗為案例，為公司今后熬煉、培育人才供應參考。

我這6個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。

從20xx年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快駕馭小區(qū)的基本狀況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，許多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事務處理上能主動向領導匯報，快速實行措施，未出現(xiàn)嚴峻錯誤，但在工作細微環(huán)節(jié)上還存在不少問題，好在3有領導和同事剛好指出并補救，均未產(chǎn)生嚴峻后果。

其次階段，嘗試階段。

從20xx年8月初到9月底。這一階段的工作，除接著學習，維持小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)外，起先將自己的一些管理理念融入進去，給小區(qū)的管理加入一些特性化的色調(diào)。主要完成的'工作有：

1、改善員工工作、生活環(huán)境；設立獨立監(jiān)控室、保安宿舍；

2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行狀況進行跟蹤；

3、強調(diào)管理上要有痕跡，異樣狀況肯定要有文字記錄，要封閉；

4、調(diào)整員工工作支配，強調(diào)修理剛好性、收款、合同管理工作；

5、處理好與住戶的關系，爭取對方的諒解與支持。

第1項，設立獨立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用空間，有效利用及愛護監(jiān)控設備。

第2項，深化解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎。合同跟蹤，主要是解合同執(zhí)行狀況，對未執(zhí)行條款補充說明。

第3項，主要變更管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。

第4項，工作分工后，收款工作有明顯改進，為住戶供應便利。

第5項，比較妥當?shù)奶幚砦飿I(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間的關系，宛轉(zhuǎn)的解決一些問題。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能剛好調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務實力的提高非常有幫助。

第三階段，推動階段。

從20xx年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的安排、支配，完成各項工作。重點抓的工作有：

1、接著快速剛好的完成修理工作，做好售后服務。

2、完成12月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的打算工作。

3、主動同有線電視臺聯(lián)系，盡快完成安裝工作。

4、做好今冬試氣取暖打算工作。

其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項修理，并結(jié)合小區(qū)實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個4別問題處理不夠堅決。第2項工作也在按安排開展，取得肯定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)協(xié)作也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，須要改進的地方還許多。

經(jīng)過這6個月的工作，熟識基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W學問與實踐相結(jié)合，形成自己的一套工作方式，也對公司理念有更深的相識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看或許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是自不待言的。無論是對公司領導、對同事還是對業(yè)主，誠懇本身就是最大的敬重，才能得到真正的理解與支持，許多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素養(yǎng)，隨著他們對物業(yè)管理工作解程度的加深和關注度的提高，必定要求提高管理上的透亮度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。

這6個月的工作，也暴露自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，對一些細微環(huán)節(jié)留意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)去學習、駕馭更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱忱，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

小區(qū)物業(yè)人員述職報告8

20xx年是x成立的第一年，也是改制后投入運行的關鍵年，通過業(yè)務的整合和細化，責任更加明確了，思路更加清楚了，制度更加完善了，目標更加詳細了，工作的主動性和主動性更加增加了。一年以來，在部門領導和同仁們的正確領導和大力支持下，同心協(xié)力，無論從學習、科室管理、生產(chǎn)組織、科級管理、設備管理、現(xiàn)場監(jiān)督等各項工作都傾注了許多心血和汗水，思想和行動上始終嚴格要求自己，不斷加強政治理論和業(yè)務學問的學習，剛好轉(zhuǎn)換工作角色，努力改進工作方法，創(chuàng)新工作思維，完善工作制度，堅決執(zhí)行領導確定，落實工作支配，完成工作任務，現(xiàn)將20xx年工作簡要匯報如下：

一、緊密圍繞xxxx工作重點，一心一意為xxxx服務質(zhì)量的提高努力工作。

一是在運行中不斷完善各項制度，年初起草下發(fā)了生產(chǎn)運行管理方面的五項制度；針對物業(yè)供熱系統(tǒng)實際運行管理狀況，經(jīng)過與供熱單位、熱用戶的多方調(diào)查探討，廣泛征求看法，制定下發(fā)了《物業(yè)公司基地供熱管理方法》，結(jié)合公司體制的改變，剛好修訂出臺了《物業(yè)分公司員工公寓管理方法》。同時完成了《生活辦公場所突發(fā)事務專項應急預案》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事務專項應急預案》、《涉地突發(fā)事務聯(lián)合應急處置預案》修訂工作；進一步完善了《物業(yè)服務事業(yè)部設1備管理方法》、《物業(yè)服務事業(yè)部設備事故管理制度》、《物業(yè)服務事業(yè)部停用設備管理制度》等工作。

二是突出重點，加強現(xiàn)場監(jiān)督檢查力度。

以維護物業(yè)穩(wěn)定為己任，最大限度的深化社區(qū)每一個角落，剛好解決服務過程中出現(xiàn)的問題，合理解決居民、用戶的各類投訴，進一步規(guī)范了寵物飼養(yǎng)、夜市管理和流淌攤販管理。監(jiān)督檢查春夏季供熱系統(tǒng)檢修狀況，確保檢修質(zhì)量。針對采暖周期人們普遍關注的供熱問題，多次組織物業(yè)公司進行入戶測溫調(diào)查，依據(jù)調(diào)查和天氣改變狀況，剛好督促調(diào)整供暖參數(shù)，增加負荷，保證采暖及服務質(zhì)量。跟蹤監(jiān)督物業(yè)生產(chǎn)運行狀況，形成生產(chǎn)周報制度，時時掌控事業(yè)部各單位運行狀況。

三是根據(jù)集團公司的要求，建立完善考核體系和考核方法，促進物業(yè)服務業(yè)務健康、有序、高效發(fā)展。組織開展季度業(yè)績考核和服務滿足率的測評，統(tǒng)計、匯總分析季度考核結(jié)果，每季分析各單位服務質(zhì)量的實際狀況，剛好下發(fā)服務質(zhì)量存在問題的整改通知，并督查整改。嚴格根據(jù)公司的要求，突出各單位物業(yè)服務業(yè)務性質(zhì)和分管部門職責及服務滿足率、服務質(zhì)量等服務類指標，逐項制定了《基礎工作檢查評分標準》。

四是各項業(yè)務平穩(wěn)啟動，順當運行。組織協(xié)調(diào)物業(yè)所屬單位與各單位的關聯(lián)交易及延長服務合同的簽訂工作。設備管理健康運行，嚴格落實設備巡檢制度，督促各基層單位管理、技術人員堅持巡檢制度，確保設備運行參數(shù)剛好得到優(yōu)化，剛好發(fā)覺設備運行異樣狀況。督促落實春季壓力容器自查自改，對各單位設備運行狀況、基礎工作進行檢查，確保設備管理的內(nèi)容得到落實。做好春季電網(wǎng)及設備檢修工作的協(xié)調(diào)和部署工作，督促和完成季度業(yè)績考核工作和壓力容器檢查工作。結(jié)合事業(yè)部實際，仔細編制“十一五”后三年和“十二五”期間設備管理規(guī)劃。

二、加強學習，提高業(yè)務素養(yǎng)，不斷適應改變中的新環(huán)境和新任務。

首先是加強業(yè)務學問的學習，由于業(yè)務工作量的增加和改變，不等不靠，剛好調(diào)整思路，充分利用現(xiàn)代辦公設施的優(yōu)勢搜尋相關業(yè)務學問，了解和熟識科技、設備等管理方面的基礎理論學問，團結(jié)和帶領科室人員順當運行各項業(yè)務，并很好地完成了20xx年工作任務。其次是加強政治理論的學習，以機關黨委和相關部門支配的學習安排和學習內(nèi)容及資料為重點，不定時的抽出肯定時間進行學習，剛好了解和落實黨的方針政策，不斷豐富積累政治理論學問和業(yè)務理論學問。同時嚴格要求自己，遵紀遵守法律，廉潔自律，從未干過有損于黨的形象和企業(yè)利益的事。

三、存在不足及努力的方向

20xx年雖然取得一點成果，但是還存在著這樣那樣的不足，主要表現(xiàn)在：一是由于隨著企業(yè)的改制整合本人崗位及

業(yè)務的`改變，相關專業(yè)學問的不足（如。設備管理、科技管理、企業(yè)管理等），某種程度上影響了相關業(yè)務運行效果。二是忙于業(yè)務工作的處理，深化基層和社區(qū)調(diào)查探討的少了。三是一貫大膽管理、嚴格要求、愛憎分明的優(yōu)良作風受環(huán)境的影響有所動搖，隨聲附和、得過且過的思想有所萌發(fā)。

在今后的工作中要不斷加強學習，用最短的時間駕馭和熟識相關業(yè)務學問，努力讓各項業(yè)務工作迎頭趕上，并走在公司及行業(yè)前列。擠占時間，更多的深化基層調(diào)查探討，溝通溝通，堅固樹立服務基層服務居民的思想和意識。接著發(fā)揚自己的優(yōu)勢，堅持原則，大膽管理，強化服務質(zhì)量的現(xiàn)場監(jiān)督，努力為物業(yè)的發(fā)展和服務質(zhì)量的提高貢獻自己的力氣。

小區(qū)物業(yè)人員述職報告9

我于20xx年9月18日成為xxxx物業(yè)服務有限公司中的一員，至今已三月有余，能有幸加入xxxx物業(yè)團隊，在此感謝公司領導給我機會和對我的信任，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。在這三個月的時間里，通過工作使我個人實力有很大提升，部門員工的工作標準、服務意識、服務理念得以變更，部門員工之間更加團結(jié)，工作主動性得以提高，報修事項反應快速，現(xiàn)部門員工面貌面貌一新。詳細表現(xiàn)在:

一、提高部門員工物業(yè)服務認知和服務意識;

在這段時間里，定期和員工座談，闡述物業(yè)學問和這個行業(yè)服務的重要性，特殊是作為一名修理人員，在面對客戶時如何溝通，如何更的把公司的一面呈現(xiàn)出來，如何通過自己的日常修理展示我們的服務品質(zhì)，讓客戶滿足，讓公司滿足，讓自己滿足;現(xiàn)在部門員工在為業(yè)主修理過程中，已經(jīng)能很的向業(yè)主對修理事項作以說明，得到業(yè)主理解和認可。

二、提升修理工作標準、修理剛好率;

來之初，部門員工在修理工作中常常敷衍、推脫，對業(yè)主的報修只憑閱歷推斷，而不到現(xiàn)場核實，對前臺部分報修的修理單束之高閣;針對這些問題，我召開部門會議對此作出規(guī)定:接到業(yè)主報修務必于15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，特別狀況須向業(yè)主說明;接到前臺或業(yè)主報修信息，不得推托，需對報修事項核實，如是其他相關部門要主動聯(lián)系并跟進處理。從近段部門工作來看，報修事項已能剛好趕到現(xiàn)場修理，對報修事項的響應很主動。在工作標準上，我對員工的修理工作加大檢查了力度，對做的不符合標準的修理事項讓其返工，并與員工績效掛鉤。

三、強化了員工設備設施管理理念;

平常在日常工作中向員工灌輸設備設施為核心的理念，以設備設施的正常運行作為修理部門的工作核心，通過對設備的安排性養(yǎng)護，以保證設備設施的良性能，讓員工明白日常修理是我們修理部工作的.一部分，另一部分就是搞設備運行，只有這兩塊全都做，我們的工作才算是基本合格。

四、通過專業(yè)培訓，提高了部門員工的修理技能，豐富了技術專業(yè)學問;

部門員工都是電工，并沒有專業(yè)空調(diào)工種和弱電工種，這就導致在空調(diào)修理和弱電修理方面技術的不專業(yè)，影響修理效率，針對員工工種單一，技能不全面現(xiàn)狀，加大培訓力度，拓展培訓學問面，特殊是消防學問和配電運行學問的培訓;現(xiàn)每周至少組織1次專業(yè)培訓，不定期開展技術探討會，從理論、實踐中去提升員工實力，豐富員工的技術專業(yè)學問。

五、加強了對外維保單位的的管控;

以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督，維保單位什么時候來做事，什么時候離開，作的怎么樣，物業(yè)這邊不清晰，有的外包單位在設備修理中對公共設備造成破壞，沒有人員追究其責任，針對這些問題，現(xiàn)對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的安排性落實，服務的剛好率;二方面是抓外包人員的管控;三方面是抓工作品質(zhì)，對其實施后的工作進行檢查。目前，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家，兩家為保單位都能按時支配技術人員來我園區(qū)落實修理工作，與物業(yè)關系處理融洽，電梯系統(tǒng)和對講系統(tǒng)運行正常，已大大削減了這些方面的投訴。

六、合理支配人員，提高工作效率;

剛來時候，發(fā)覺部門員工在日常工作修理上扎堆、見事推脫或找理由拒絕，許多工作都拖延下去，為變更這種狀況，在日常修理修理工作中，依據(jù)每個人的技能、性格特點，合理調(diào)配人力資源，合理分工，優(yōu)化組合，最大限度的發(fā)揮員工的潛能;支配技術、閱歷豐富的員工當值晚班，重大修理事項自己深化現(xiàn)場，帶領團隊共同作業(yè)完成;當日工作已基本能按時完成。

七、通過對業(yè)主報修事項的主動反應，大大降低了業(yè)主投訴;

園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明、單元門和自家修理，每日都能接到幾起此類投訴，針對此種狀況，我依照部門人員將各棟樓劃分責任人，要求修理人員每日對自己的責任區(qū)域巡檢，包括照明、電梯、對講系統(tǒng)等，發(fā)覺問題剛好修理;還要求接到業(yè)主家報修事項須在15分鐘內(nèi)上門檢修。這段時間來，部門人員能嚴格執(zhí)行兩項要求，使得業(yè)主這些方面的為零投訴。

八、規(guī)了設備設施的質(zhì)量記錄;

依照公司的體系要求，將新的日常記錄表格應用于部門工作中，并在此基礎上增加、完善部門質(zhì)量記錄，通過這些質(zhì)量記錄，使員工加大對設備設施的巡檢次數(shù)和設備設施的維護安排的落實，并對設備記錄表格填寫進行檢查，確保記錄的真實性。

九、確定設備設施責任人，給員工劃分責任區(qū)域;

對物業(yè)設備設施劃分責任區(qū)域，確定責任人，要求責任人須對自己的責任區(qū)域負責，在日常工作支配完成后，部門人員要對自己怎人區(qū)域進行巡檢，發(fā)覺問題剛好修理，難以處理的問題可與部門其他同事共同完成，部門人員務必協(xié)作，

十、關愛員工，重視團隊建設;

我重視團隊建設，深深知道部門工作離不開每一位員工，我個人或部門的工作成果最終是團隊的成員干出來的，我須要員工的支持，員工也須要我的信任，只有搞的團隊化，凝合團隊每一位成員的實力，我們才有戰(zhàn)斗力，才會精彩完成各項工作。我不定時和部門人員談心、座談、探討技術，常常深化修理現(xiàn)場和員工一起做事;了解員工內(nèi)心世界，和員工心交心，和員工做摯友，在員工有難處時賜予理解、支持和幫助;在處理部門事務上，為人正直，做到公允、公正、公開，平衡員工間人際關系，樹立良的、主動向上的團隊化。

十一、接受指責，能對自身不足加以修正;

自己從事物業(yè)以來，自認為自身有許多地方須要提高，包括自己的性格和工作實力。每天都會反思自己一天的工作和人際關系的處理，不斷的調(diào)整自己，一邊更的適應工作環(huán)境，能聽取來自員工的建議和領導的`指責以及部門其他同事間的看法，對自己的工作不斷的加以修正，使自己工作實力變強，處理問題變得更加成熟。

十二、聽從管理，聽從支配，團結(jié)同事，主動帶領部門員工完成各項工作。

我能遵從公司各項規(guī)章制度，不作違規(guī)之事;尊進領導，履行上下級匯報制度，團結(jié)同事，不背后說三道四，不破壞部門間、員工間的關系;工作上聽從支配，主動落實，以公司的方針為方向，以領導的要求和標準為準繩;主動同部門人員一起完成各項任務。

通過這段時間的工作也發(fā)覺自身有許多不足之處須要提高。

一、加強人際溝通實力，協(xié)調(diào)各方關系;

溝通是日常工作的完成的重要環(huán)節(jié)，良的人際關系是處理工作和自身發(fā)展的重要平臺，自身在這方面還欠缺許多，須要今后不斷提高溝通實力和協(xié)調(diào)實力。

二、加大工作上執(zhí)行力，多想方法按時完成工作;

在日常工作上，立足于實際狀況，多動腦筋，多請教，莫等待，依照安排準時執(zhí)行。

三、學會擅長發(fā)覺問題、解決問題;

要擅長發(fā)覺工作中存在的問題，并主動想法完成，

四、改改自己性格，提高自身素養(yǎng);

自己性格有些急躁，要加強這方面的修養(yǎng)，要讓自己有個平和的心態(tài)，具備的素養(yǎng)，提高自己。

五、自己要多學習，提高專業(yè)和技術實力;

自己須再學習，不斷提高自身，豐富自身各方面學問，從而提升個人實力，更的管理團隊，更的完成工作。

六、部門工作還沒達到預想標準。

雖然近段時間部門工作有很大提高，但距離自己想要的標準有肯定的差距，如設備管理方面，員工修理標準方面，員工的技能學問等，要提高的方面許多。

小區(qū)物業(yè)人員述職報告10

敬重的各位領導、各位同事大家：

20xx年即將過去，為推動構建和諧、平安、綠色小區(qū)，不斷提高職工素養(yǎng)、平安環(huán)保意識以及管理水平，促進物業(yè)服務品質(zhì)。作為一名基層干部來說，具有良的思想作風、工作作風、嚴謹?shù)纳钭黠L。工作求真務實，力求高效，在物業(yè)公司大力支持和幫助下，通過自身努力，較的完成我管理處工程部修理及家政修理工作。就這一年里所做的工作做以述職：

一、在20xx年，處部下達各類修理安排共68項，其中屋面處理修理13棟萬平方，給水管線更換2項，地坪硬化約4千平米，新建箱式配電室1座、全站樓房外粉45棟樓，新建噴灌系統(tǒng)1處，面積約1010平方米，小區(qū)防洪防汛工作全面落實，清里排水溝900米，排污溝275米，并對小區(qū)化糞池、檢查井全面清理。

二、我在電力春檢工作中本著“檢修質(zhì)量高，檢修速度快，停電時間短，停電圍小”的原則，貫徹“平安第一，預防為主”平安生產(chǎn)方針，完成了鳳舞苑西區(qū)配電室、鳳祥苑南區(qū)配電室、鳳祥苑北區(qū)配電室、綜合服務處辦公樓配電室、清掃，開關、刀閘、接觸器、繼電器、進行緊固，接觸點清潔、打磨;二次儀表、指示燈、電度表檢修;母線、二次線路、接地線路檢修檢查，限制部分調(diào)試的工作，調(diào)試S15-1600萬能斷路器一臺、S15-1010萬能斷路器一臺。檢查架空線路2800米，檢查電桿85根，拉線穿護管74套，調(diào)整拉線2根，檢查電纜16根。檢查公共照明線路125米，檢查小公路彎燈5盞，更換95小區(qū)照明燈8盞。組織電工對鳳舞苑西區(qū)、鳳祥苑北區(qū)、鳳祥苑南區(qū)三線進行整理約1058米。

三、冬防保溫工作，我組織人員對小區(qū)內(nèi)的管閘閥進行了分片負責，落實到人。做到了誰保養(yǎng)誰負責，并對保養(yǎng)過的閘閥進行登記造冊。保養(yǎng)暖氣閘閥323個，保養(yǎng)水閘閥71個，保養(yǎng)30個自動排空閥和40個手動排空閥、保溫水管線米、保暖和氣管線線米。對鳳祥苑南7至南11棟主供水管線更換N50焊接101m，防腐保溫、對鳳祥苑南17棟主供水管線更換N101焊接管更換101m米，防腐保溫。對鳳祥苑小區(qū)北22棟室內(nèi)外供水管線更換：更換N65管線260m，N40管線130米，N15管線650米。對風舞苑西區(qū)東3棟暖氣回水管線改造更換N50mm焊接管101m，N20焊接管64m，由地面埋設改為室內(nèi)架空，防腐保溫。特殊是組織對小區(qū)394個閘閥進行了水暖分類上色、以便今后修理便利。

四、資料的建立，依據(jù)處部及站領導的要求，仔細主動規(guī)記錄工程類資料。

五、主動做平安檢查：我每天都對各個施工現(xiàn)場進行平安督導，在樓房外粉施工期間我堅持每天對樓頂?shù)纳炒?、繩索、吊欄進行平安檢查，發(fā)覺問題20項，處理20項，簽訂44份平安責任書簽訂率達到101%。

六、主動做修理外包管理工作，自5月份修理外包后，我主動組織外包公司修理人員進行新標準規(guī)學習，努力提高修理人員服務水平和技能，針對修理人員對小區(qū)不熟識的`狀況，我親自帶隊，對修理人員進行小區(qū)樓宇、管流程進行培訓，使修理人員能在最短的時間盡快熟識小區(qū)狀況，綻開修理工作。1-10月共計完成家政修理1010項、公用修理1268項;生活水供應7517立方;對外包人員嚴格管理，修理極時率、修理質(zhì)量顯著提高，全年未發(fā)生平安事故和投訴事務。面對突發(fā)停供事務能身在現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)，以最快的速度進行搶修