品牌管理第4版劉常寶課后參考答案

第一章品牌管理的概念一、單項(xiàng)選擇題1.現(xiàn)代品牌是在工業(yè)革命以后出現(xiàn)的。因?yàn)槠放谱畛蹙褪侵福ˋ），所以，品牌首先代表著商品的質(zhì)量A.產(chǎn)品品牌B.服務(wù)品牌C.個(gè)人品牌D.企業(yè)品牌品牌內(nèi)涵的形式是由（C）決定的A設(shè)計(jì)者B審計(jì)者C消費(fèi)者D生產(chǎn)者3.品牌的核心價(jià)值是（B）的主體部分，也是品牌保持持久競(jìng)爭(zhēng)力的保證A品牌聲望B品牌資產(chǎn)C品牌價(jià)值D品牌溢價(jià)4.品牌雖是客觀存在，但它本身并不是物質(zhì)實(shí)體，而是通過(guò)一系列的物質(zhì)載體表現(xiàn)自己,說(shuō)明品牌是（D）的A有形B完形C實(shí)體D無(wú)形品牌是具有一組能滿(mǎn)足顧客理性和情感需要的價(jià)值這主要是基于消費(fèi)者需要，第一是（A）需要A功能性B特征性C體驗(yàn)性D感知性（C）是指某種品牌被社會(huì)公眾信任和贊許的程度A滿(mǎn)意度B知名度C美譽(yù)度D接受度品牌(Brand)是產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)優(yōu)異的核心體現(xiàn)。其分類(lèi)正是通過(guò)反映不同的類(lèi)型來(lái)體現(xiàn)品牌的（B）A外在價(jià)值B內(nèi)在價(jià)值C核心價(jià)值D獨(dú)特價(jià)值8公司品牌的內(nèi)涵至少應(yīng)包含商品品牌和（B），并在兩者基礎(chǔ)上衍生出公司品牌。A產(chǎn)品品牌B服務(wù)品牌C城市品牌D個(gè)人品牌9.（C）是指企業(yè)在生產(chǎn)多種產(chǎn)品的情況下，給其所有產(chǎn)品冠以統(tǒng)一品牌的同時(shí)，再根據(jù)每種產(chǎn)品的不同特征給其取上一個(gè)恰如其分的名稱(chēng)。A主品牌B預(yù)品牌C副品牌D分品牌品牌管理工作的首要任務(wù)是建立科學(xué)的（D）或制度，A財(cái)務(wù)管理形式B戰(zhàn)略決策體系C市場(chǎng)監(jiān)控體系D管理組織形式多項(xiàng)選擇題為了更好地理解品牌的內(nèi)涵，我們可以從以下哪幾個(gè)方面來(lái)分析（A,B,C,D,E）A屬性B利益C價(jià)值D文化E個(gè)性品牌功能的多元化（A,B,C,）A功能性B象征性C經(jīng)濟(jì)性D創(chuàng)新性E體驗(yàn)性品牌表現(xiàn)的特征（A,B,C,D,E）A產(chǎn)品基本特征和附加的特色B產(chǎn)品的可靠性C耐用性和方便性D服務(wù)的效果、效率和人性化E風(fēng)格和樣式品牌表現(xiàn)的形式（A,B,C,D）A知名度B美譽(yù)度C市場(chǎng)表現(xiàn)D信譽(yù)價(jià)值E企業(yè)戰(zhàn)略5.按品牌的市場(chǎng)地位劃分（A,B,C,D）A領(lǐng)導(dǎo)品牌B挑戰(zhàn)品牌C跟隨品牌D附屬品牌E填補(bǔ)空缺品牌6.凱文·萊茵·凱品牌分析研究后提出了更為簡(jiǎn)單的劃分方法。他將品牌要素分為（A,B,C,D,E）A公司品牌、B產(chǎn)品品牌C家族品牌、D單一品牌E品牌修飾7.品牌管理具體內(nèi)容（A,B,C,D,E）A品牌權(quán)利管理B品牌市場(chǎng)管理C品牌使用管理D品牌資產(chǎn)管理E品牌價(jià)值管理從歷史上看，曾經(jīng)先后產(chǎn)生過(guò)三種主要的品牌管理的組織形式，即（A,B,C）A業(yè)主或公司經(jīng)理負(fù)責(zé)制B職能經(jīng)理制C品牌經(jīng)理制D品牌董事制E品牌股東制公司品牌的市場(chǎng)定位應(yīng)該注意以下哪幾點(diǎn)策略（A,B,C,）A先入為主B聲東擊西C先揚(yáng)后抑D避實(shí)就虛E尋機(jī)出擊10.按品牌傳播的地域廣度劃分（A,B,E）A國(guó)際性品牌B國(guó)家品牌C企業(yè)品牌D行業(yè)品牌E區(qū)域品牌品牌戰(zhàn)略一、單項(xiàng)選擇題公司往往將品牌作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以獲取差別（A）的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略A利潤(rùn)與價(jià)值B收入與成本C利潤(rùn)與成本D支出與收益2即使同屬于一個(gè)產(chǎn)品種類(lèi)，但由于定位不同，產(chǎn)品有各自的品牌。這屬于（B）品牌戰(zhàn)略。A服務(wù)B產(chǎn)品C市場(chǎng)D企業(yè)3.（C）品牌戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的分類(lèi)產(chǎn)品分別命名的一種品牌戰(zhàn)略A服務(wù)B產(chǎn)品C分類(lèi)D企業(yè)4.（D）的益處在于，它有能力把一種差別化感覺(jué)和深度強(qiáng)加于子品牌身上A服務(wù)B產(chǎn)品C分類(lèi)D來(lái)源5（B）的職責(zé)與內(nèi)容就是制定以品牌核心價(jià)值為中心，不斷整合企業(yè)的一切價(jià)值活動(dòng)A品牌戰(zhàn)略設(shè)計(jì)B品牌戰(zhàn)略規(guī)劃C品牌戰(zhàn)略部署D品牌戰(zhàn)略導(dǎo)向6.（C）是指品牌擁有者對(duì)品牌進(jìn)行的設(shè)計(jì)、宣傳、維護(hù)的行為和努力A品牌構(gòu)想B品牌營(yíng)銷(xiāo)C品牌建設(shè)D品牌推廣7.（D）是絕大多數(shù)企業(yè)在品牌塑造初期的立身之本，是企業(yè)品牌核心價(jià)值的基礎(chǔ)和載體。A品牌構(gòu)想B品牌營(yíng)銷(xiāo)C品牌建設(shè)D品牌利益8.（D）品牌建設(shè)的前期階段，也是品牌建設(shè)的第一步A籌備階段B實(shí)施階段C驗(yàn)收階段D規(guī)劃階段9.服務(wù)行業(yè)品牌化建的第一階段是培育（C）A服務(wù)品牌化策略B服務(wù)品牌化計(jì)劃C服務(wù)品牌化意識(shí)D服務(wù)品牌化構(gòu)想10.服務(wù)品牌各品牌主體通過(guò)互動(dòng)交換各自所解讀的品牌信息,以影響對(duì)方對(duì)品牌的內(nèi)部態(tài)度和外部行為的反應(yīng)（B）對(duì)品牌關(guān)系特別是服務(wù)品牌關(guān)系尤為重要。

A互助行為B互動(dòng)行為C互通行為D互利行為二、多項(xiàng)選擇題1.品牌戰(zhàn)略的基本模式包括（A,B,C,D,E）品牌戰(zhàn)略A綜合B產(chǎn)品 C產(chǎn)品線D分類(lèi)E聯(lián)合2.品牌戰(zhàn)略分析包括（A,B,C,D）分析A品牌市場(chǎng)需求B競(jìng)爭(zhēng)者品牌戰(zhàn)略C品牌政策環(huán)境D企業(yè)品牌資源條件E國(guó)際形勢(shì)分析3.品牌戰(zhàn)略規(guī)劃包括以下哪些步驟（A,B,D）A確定品牌戰(zhàn)略目標(biāo)B品牌戰(zhàn)略類(lèi)型的理性選擇B設(shè)計(jì)品牌戰(zhàn)略D空間結(jié)構(gòu)與安排時(shí)間結(jié)構(gòu)E品牌戰(zhàn)術(shù)分析4品牌建設(shè)的必要性是（A,B）

A企業(yè)生存發(fā)展的需要B滿(mǎn)足消費(fèi)者需求C市場(chǎng)戰(zhàn)略需要D企業(yè)擴(kuò)張需要E橫向一體化需要5.品牌管理實(shí)踐中,人們常常把品牌核心價(jià)值歸結(jié)為相互聯(lián)結(jié)的（A,B,C）組成部分。即A品牌的理性?xún)r(jià)值B感性?xún)r(jià)值C象征性?xún)r(jià)值D企業(yè)品牌資源條件E國(guó)際形勢(shì)分析6.品牌建設(shè)的作用是（ABCD）A增加企業(yè)的凝聚力B增強(qiáng)企業(yè)的吸引力與輻射力C提高企業(yè)知名度和強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力D推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步E有利于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化7.要建設(shè)一個(gè)成功的品牌，必須經(jīng)過(guò)（ABD）階段A規(guī)劃B全面建設(shè)品牌C檢驗(yàn)檢測(cè)D形成品牌影響力E實(shí)現(xiàn)品牌區(qū)域擴(kuò)張8.品牌建設(shè)的步驟是（ABCDE）A明確產(chǎn)品和服務(wù)的理念和準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位B制定詳細(xì)可行的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、階段性的目標(biāo)C要時(shí)刻留意并考慮品牌的延伸D注重品牌管理，品牌維度的工作E企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益9.品牌建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（ABCDE）A品牌建設(shè)融匯于品牌戰(zhàn)略之中B讓企業(yè)員工認(rèn)同品牌C品牌建設(shè)需要一個(gè)過(guò)程D誠(chéng)信是品牌建設(shè)的一個(gè)關(guān)鍵E注重運(yùn)用\o"多品牌戰(zhàn)略"多品牌戰(zhàn)略10.服務(wù)行業(yè)品牌化建設(shè)一般通過(guò)以下（ABC）階段A培育服務(wù)品牌化意識(shí)B形成服務(wù)品牌特色C服務(wù)品牌互動(dòng)關(guān)系構(gòu)建D品牌維護(hù)E創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益品牌市場(chǎng)管理單項(xiàng)選擇題1.品牌（A）就是企業(yè)根據(jù)每位消費(fèi)者的不同需求為其提供不同的品牌產(chǎn)品或服務(wù)。A完全市場(chǎng)細(xì)分B部分市場(chǎng)細(xì)分C不完全完全市場(chǎng)細(xì)分D區(qū)域市場(chǎng)細(xì)分2.品牌市場(chǎng)細(xì)分的第一步是（B）A確定市場(chǎng)細(xì)分程度B選定品牌產(chǎn)品市場(chǎng)范圍C設(shè)計(jì)細(xì)分內(nèi)容D計(jì)劃細(xì)分方向3.（C）指公司將一切市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力集中于一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)有利的細(xì)分市場(chǎng)A無(wú)差異市場(chǎng)細(xì)分B差異性市場(chǎng)細(xì)分C密集性市場(chǎng)細(xì)分D定向性市場(chǎng)細(xì)分4.品牌市場(chǎng)細(xì)分的方法經(jīng)歷過(guò)幾個(gè)階段。最初，因?yàn)閿?shù)據(jù)是歷史形成的，調(diào)研人員采用了基于（D）的市場(chǎng)細(xì)分方法。A經(jīng)濟(jì)稟賦信息B資源分布信息C地理優(yōu)勢(shì)信息D人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息5.選擇品牌目標(biāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)及選擇方式不包括（A）A企業(yè)的名稱(chēng)與規(guī)模B市場(chǎng)規(guī)模與\o"增長(zhǎng)率"增長(zhǎng)率C品牌市場(chǎng)認(rèn)可度D品牌產(chǎn)品市場(chǎng)占有率6.（B）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略就是在細(xì)分后的市場(chǎng)上，選擇二個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和銷(xiāo)售。A差別性B集中性C無(wú)差別性D分層性7.品牌市場(chǎng)定位可分為對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品（服務(wù)）的再定位和對(duì)潛在產(chǎn)品（服務(wù)）的（C）A初定位B全定位C預(yù)定位D后定位8.品牌在市場(chǎng)上重新定位的實(shí)施步驟的第一個(gè)階段是（D）A檢查品牌存在問(wèn)題B分析品牌市場(chǎng)分布C設(shè)計(jì)品牌推廣方向D檢查當(dāng)前品牌的狀態(tài)9.品牌的市場(chǎng)推廣的第一步是（D）A品牌的策略規(guī)劃B品牌形象的設(shè)計(jì)C品牌的整體傳播D把握品牌的市場(chǎng)定位10.成功的品牌市場(chǎng)運(yùn)作源于對(duì)品牌的（B），這是進(jìn)行品牌市場(chǎng)運(yùn)作的第一步A品牌設(shè)計(jì)及規(guī)劃B市場(chǎng)調(diào)研及測(cè)試C品牌定義及開(kāi)發(fā)D品牌推廣與延伸二、多項(xiàng)選擇題1.品牌市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程包括（AB）A品牌市場(chǎng)細(xì)分的形成階段及基礎(chǔ)B細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ)2.品牌市場(chǎng)細(xì)分包括以下（ABCDE）步驟A選定品牌產(chǎn)品市場(chǎng)范圍B列舉潛在顧客的需求C分析潛在顧客的不同需求D制定相應(yīng)的品牌推廣策略E品牌市場(chǎng)容量分析3.細(xì)分品牌市場(chǎng)必須具備以下特征（ABCDE）A可衡量性B可贏利性C可進(jìn)入性D差異性E戰(zhàn)略性4.候選品牌目標(biāo)市場(chǎng)的基本要求是（ABCD）A差異性B可達(dá)到性C實(shí)用性D可行性E經(jīng)濟(jì)性5.選擇品牌目標(biāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)及選擇方式（ABCD）A市場(chǎng)規(guī)模與\o"增長(zhǎng)率"增長(zhǎng)率——量化企業(yè)占有的市場(chǎng)。B\o"市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)"市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)與特性——尋找有利發(fā)展的機(jī)會(huì)。C與\o"企業(yè)目標(biāo)"企業(yè)目標(biāo)與資源的相溶性——把握自身優(yōu)勢(shì)與潛力。D品牌文化的認(rèn)同性和趨同性文化層次和理念差異。E與企業(yè)戰(zhàn)略的吻合性和一致性戰(zhàn)略思維和前瞻考慮6.影響品牌目標(biāo)市場(chǎng)推廣策略的因素主要有（ABCD）A企業(yè)資源B產(chǎn)品特點(diǎn)C市場(chǎng)特點(diǎn)D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手E資源稟賦7.品牌市場(chǎng)定位的內(nèi)容（ABCDE）A產(chǎn)品定位B企業(yè)定位C競(jìng)爭(zhēng)定位：D消費(fèi)者定位E文化定位8.品牌市場(chǎng)定位的策略（ABCD）A避強(qiáng)定位B迎頭定位C創(chuàng)新定位D重新定位9.品牌市場(chǎng)定位的原則是（ABCD）A根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位B根據(jù)特定的使用場(chǎng)合及用途定位C根據(jù)顧客得到的利益定位D品牌價(jià)值衡量與確定E根據(jù)使用者類(lèi)型定位10.品牌的市場(chǎng)推廣包括（ABCDE）A把握品牌的市場(chǎng)定位B品牌的策略規(guī)劃C品牌形象的設(shè)計(jì)D品牌的整體傳播E品牌與消費(fèi)者的互動(dòng)第四章品牌文化一、單項(xiàng)選擇題1.品牌文化是品牌在經(jīng)營(yíng)中逐步形成的歷史積淀，代表了企業(yè)和消費(fèi)者的利益認(rèn)知、情感歸屬，是品牌與傳統(tǒng)文化以及企業(yè)（A）的總和。A個(gè)性形象B社會(huì)形象C行業(yè)形象D國(guó)際形象2.品牌文化的塑造通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品的物質(zhì)效用與品牌精神高度統(tǒng)一的完美境界，這是體現(xiàn)了品牌文化核心要素中品牌的（A）A精神內(nèi)涵B社會(huì)形象C行業(yè)形象D國(guó)際形象3.品牌的文化消費(fèi)就是體現(xiàn)出品牌（B）的一種文化現(xiàn)象A虛擬化B人格化C社會(huì)化D定型化4.品牌文化不僅能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)促銷(xiāo)的商業(yè)目的，還能有效承載企業(yè)的（C）。A教育功能B政治功能C社會(huì)功能D經(jīng)濟(jì)功能5.品牌文化的塑造有助于培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)群，形成重要的（D）A品牌壟斷B品牌層次C品牌認(rèn)知D品牌壁壘6.品牌文化要從目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)群體中去尋找，要通過(guò)充分考察他(她)們的思想心態(tài)和（A）而獲得。A行為方式B思維模式C價(jià)值體系D品牌密碼品牌文化的導(dǎo)向作用突出表現(xiàn)在品牌定位、品牌定性和（B）三個(gè)方面的導(dǎo)向作用。A品牌定向B品牌定型C品牌定義D品牌定理8.品牌文化與企業(yè)文化都是文化的一種表現(xiàn)形式，都是一種（C）現(xiàn)象。A主文化B偏文化C亞文化D場(chǎng)文化9.黃金品牌人才的考核標(biāo)準(zhǔn)是建立在專(zhuān)家考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上然后再經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐檢驗(yàn)并接受（D）的執(zhí)業(yè)行為監(jiān)督考核。A行政管理機(jī)關(guān)B審計(jì)管理機(jī)關(guān)C社會(huì)管理機(jī)關(guān)D注冊(cè)管理機(jī)關(guān)10.品牌文化的約束功能是通過(guò)規(guī)章制度和（B）發(fā)生作用的。A法律法規(guī)B道德規(guī)范C國(guó)體政體D治理體系多項(xiàng)選擇題1.品牌文化的導(dǎo)向作用突出表現(xiàn)在（A,B,C）方面的導(dǎo)向作用，而明晰品牌發(fā)展方向是為更好的突出品牌文化與品牌價(jià)值的互換關(guān)系。A品牌定位B品牌定性C品牌定型D品牌定向E品牌定義2.企業(yè)品牌理念由（A,B,C）部分內(nèi)容構(gòu)成：A企業(yè)使命B經(jīng)營(yíng)思想C行為準(zhǔn)則D價(jià)值觀念E思維模式3.品牌文化功能主要有如下表現(xiàn)（A,B,C,D,E）A導(dǎo)向功能B凝聚功能C激勵(lì)功能D約束功能E輻射功能4.品牌的文化的國(guó)際板塊構(gòu)成包括（A,B,C,D,E）A美國(guó)板塊B法國(guó)板塊C日本板塊D德國(guó)版塊E歐洲板塊企業(yè)對(duì)文化環(huán)境的研究主要上包括以下幾個(gè)方面（A,B,C,D,E）：A教育水平高低宗教狀況B生活習(xí)慣C風(fēng)俗D價(jià)值觀E審美觀及亞文化審美觀與亞文化群，企業(yè)在具體的活動(dòng)中必須注意以下幾點(diǎn)（A,B,C,D）A顏色的選擇B名稱(chēng)的學(xué)問(wèn)C價(jià)值觀D亞文化群E道德觀品牌人才的特征是（A,B,C,D,E）A較高的理論水平B具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格C遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德D具有一定年限的專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)歷E具有人力資本價(jià)值和使用價(jià)值8.黃金品牌人才的開(kāi)發(fā)途徑是（A,B,C,D,E）A優(yōu)先聘用國(guó)家注冊(cè)專(zhuān)家B復(fù)合型人才高聘一級(jí)C實(shí)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)重組及知識(shí)等量置換D以工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才E簽定專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位合同9.教育水平的高低影響企業(yè)打造品牌的主要方面是（A,B,C,D,E）A對(duì)市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位B企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)手段上的影響C對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的影響D對(duì)企業(yè)促銷(xiāo)開(kāi)展的影響E目標(biāo)市場(chǎng)的選擇的影響10.品牌文化的國(guó)內(nèi)版塊是（A,B,C,D,E）A京城板塊B中原板塊C大巴山板塊D廣東板E江蘇板塊第五章品牌創(chuàng)新一、單項(xiàng)選擇題1.企業(yè)創(chuàng)新力就是企業(yè)在市場(chǎng)中將企業(yè)要素資源進(jìn)行有效的內(nèi)在變革，從而提高其內(nèi)在素質(zhì)、驅(qū)動(dòng)企業(yè)獲得更多的與其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的（D）的能力A統(tǒng)一性B確定性C趨同性D差異性2.全新產(chǎn)品創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制既有技術(shù)推進(jìn)型，也有需求拉引型。改進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制一般是（C）型。A需求拉動(dòng)B供給牽引C需求拉引D供給拉動(dòng)3.在產(chǎn)品創(chuàng)新的具體現(xiàn)實(shí)中，主要有（B）、合作創(chuàng)新兩種方式。A獨(dú)立創(chuàng)造B自主創(chuàng)新C獨(dú)立創(chuàng)新D合作創(chuàng)意4.一般來(lái)說(shuō)，管理創(chuàng)新過(guò)程包含四個(gè)階段。第一階段是（B）A現(xiàn)實(shí)的不滿(mǎn)B從其他來(lái)源尋找靈感C創(chuàng)新活動(dòng)爭(zhēng)取內(nèi)部認(rèn)可D創(chuàng)新活動(dòng)爭(zhēng)取外部的認(rèn)可企業(yè)之所以要進(jìn)行品牌價(jià)值創(chuàng)新，是因?yàn)槠髽I(yè)通過(guò)品牌價(jià)值創(chuàng)新可以提高（A）A顧客感知價(jià)值B企業(yè)創(chuàng)新能力C資源供給能力D產(chǎn)品核心價(jià)值（B）是指一個(gè)特定的品牌商品，銷(xiāo)售價(jià)格高出其品類(lèi)銷(xiāo)售基價(jià)的那一部分。這部分比率越高，則這個(gè)品類(lèi)商品獲利越大，品牌競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng).A品牌價(jià)值B品牌溢價(jià)C品牌利潤(rùn)D品牌利益商業(yè)模式就其最基本的意義而言，是指做生意的方法，是一個(gè)公司賴(lài)以生存的模式—種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)（C）的模式。A利益B利潤(rùn)C(jī)收益D效益企業(yè)文化創(chuàng)新的前提是（D）觀念的轉(zhuǎn)變。A社會(huì)協(xié)調(diào)組織者B資源管理供給者C行政管理組織者D企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者（A）創(chuàng)新是指企業(yè)依據(jù)市場(chǎng)變化和顧客需求，對(duì)品牌識(shí)別要素進(jìn)行新的組合。A自主品牌B合作品牌C網(wǎng)絡(luò)品牌D國(guó)際品牌品牌價(jià)值實(shí)際上是指品牌在消費(fèi)者心目中的一種心理定位的（B）體現(xiàn)。A心理素質(zhì)B心理價(jià)值C心理需求D心理動(dòng)機(jī)二、多項(xiàng)選擇題1.品牌創(chuàng)新包含四個(gè)方面（A,B,C,D,E）A產(chǎn)品創(chuàng)新B技術(shù)創(chuàng)新C文化創(chuàng)新D商業(yè)模式創(chuàng)新E流程創(chuàng)新2.增強(qiáng)自主創(chuàng)新品牌功能需要（ABCD）：A提升自主品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B深化自主品牌開(kāi)發(fā)能力C保障品牌安全的功能；D提升品牌價(jià)值的功能E保護(hù)品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)功能3.創(chuàng)新作為一種基本的企業(yè)行為，其具體的表現(xiàn)形式是多種多樣的，包括（A,B,C,D,E）A產(chǎn)品創(chuàng)新B工藝創(chuàng)新C市場(chǎng)創(chuàng)新D管理創(chuàng)新E品牌創(chuàng)新4.有三類(lèi)因素將有利于組織的管理創(chuàng)新，它們是（A,B,C,D,E）A組織的結(jié)構(gòu)B文化C人力資源實(shí)踐D企業(yè)歷史E產(chǎn)品市場(chǎng)管理創(chuàng)新過(guò)程包含四個(gè)階段是（A,B,C,D,E）A現(xiàn)實(shí)的不滿(mǎn)B從其他來(lái)源尋找靈感C創(chuàng)新活動(dòng)D爭(zhēng)取內(nèi)部和外部的認(rèn)可E協(xié)調(diào)社會(huì)企業(yè)關(guān)系品牌創(chuàng)新就可分為品牌（A,B,C,D,E）。A價(jià)值創(chuàng)新B技術(shù)創(chuàng)新C商業(yè)模式創(chuàng)新D企業(yè)文化創(chuàng)新E服務(wù)模式創(chuàng)新7.埃森哲咨詢(xún)公司研究者在《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》的“何謂商業(yè)模式?”認(rèn)為，人們理解商業(yè)模式時(shí)有三種不同的表述（A,B,C,D,E）A商業(yè)模式的組成部分B企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制C對(duì)運(yùn)營(yíng)機(jī)制的擴(kuò)展與利用D對(duì)生產(chǎn)工藝的再設(shè)計(jì)E對(duì)組織架構(gòu)的在重組8.企業(yè)文化創(chuàng)新四大趨勢(shì)是（ABCD）A確立雙贏價(jià)值觀的趨勢(shì)B選擇自主管理模式的趨勢(shì)C既重視高科技又"以人為本"的趨勢(shì)D提高企業(yè)家綜合素質(zhì)的趨勢(shì)E提升使用大數(shù)據(jù)的能力9.在自主創(chuàng)新品牌時(shí)，必須遵循下列原則（A,B,C,D,E）A消費(fèi)者為中心的原則B全面性和成本性原則C及時(shí)性與持續(xù)性原則D階段性與間斷性原則E科學(xué)性與靈活性原則10.我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)提高品牌資產(chǎn)價(jià)值的應(yīng)對(duì)策略是（A,B,C,D,E）A加強(qiáng)對(duì)外合作B增強(qiáng)企業(yè)的融資能力C實(shí)現(xiàn)高效知識(shí)管理

D注重品牌內(nèi)涵建設(shè)與品牌保護(hù)

E肩負(fù)起實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任第六章品牌延伸與擴(kuò)張一、單項(xiàng)選擇題1.理性的品牌延伸策略其目的就是為了增強(qiáng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，是為了持續(xù)獲取較好的市場(chǎng)銷(xiāo)售與（A）。A企業(yè)利潤(rùn)B成本核算C財(cái)務(wù)收益D核心效益2.在產(chǎn)品線上增加高檔次產(chǎn)品生產(chǎn)線，使商品進(jìn)入高檔市場(chǎng)，這屬于（B）A向下延伸B向上延伸C雙向延伸D發(fā)散法延伸3.在產(chǎn)品線中增加較低檔次的產(chǎn)品，這屬于（C）A向上延伸B雙向延伸C向下延伸D發(fā)散法延伸4.將強(qiáng)勢(shì)品牌名冠于別的產(chǎn)品上，如果不同產(chǎn)品在質(zhì)量、檔次上相差懸殊，這就使原強(qiáng)勢(shì)品牌產(chǎn)品和延伸品牌產(chǎn)品產(chǎn)生沖擊，這屬于不當(dāng)延伸的（D）效應(yīng)A淡化品牌特性B“蹺蹺板”現(xiàn)象C有侼消費(fèi)心理D株連效應(yīng)品牌延伸的規(guī)律的第一條（A）A新老產(chǎn)品之間有較高的關(guān)聯(lián)度B考慮企業(yè)的資源能力C競(jìng)爭(zhēng)者的品牌策略D品牌核心價(jià)值的相容性是根本6.尤其消費(fèi)者在消費(fèi)某一名牌并獲得了滿(mǎn)意后，會(huì)形成一種名牌的“光環(huán)效應(yīng)”影響這一種品牌下的其他產(chǎn)品或服務(wù)，這是品牌擴(kuò)張的（）條件。A企業(yè)實(shí)力的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)B市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的品牌擴(kuò)張壓力導(dǎo)致C品牌擴(kuò)張的消費(fèi)者心理基礎(chǔ)D外界環(huán)境壓力下的品牌擴(kuò)張針對(duì)品牌資源閑置，可以搞對(duì)外擴(kuò)張、特許經(jīng)營(yíng)、品牌延伸等，從而達(dá)到有效、充分利用企業(yè)品牌資源的目的。這說(shuō)明品牌擴(kuò)張戰(zhàn)略可以促進(jìn)資源（B）。A強(qiáng)化組織功能B增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力C提升核心能力D打造戰(zhàn)略體系品牌擴(kuò)張堅(jiān)持一些相同或相似的基本元素，如品牌定位、品牌價(jià)值、服務(wù)、技術(shù)、消費(fèi)群體等，從而使品牌擴(kuò)張更順利地進(jìn)行，并獲得成功，這屬于品牌擴(kuò)張的（A）A相似性技巧B規(guī)避技巧C聯(lián)想技巧D品牌擴(kuò)張操作技巧9.品牌擴(kuò)張時(shí)，避免擴(kuò)張方向或擴(kuò)張品牌是在人們心目中高度定位或有特殊地位的品牌。從而不使擴(kuò)張以推反原有消費(fèi)群為代價(jià)。這屬于品牌擴(kuò)張的（A）。A規(guī)避技巧B相似性技巧C聯(lián)想技巧D品牌擴(kuò)張操作技巧10.如果品牌沿檔次由高向低擴(kuò)張，即高檔品牌使用在低檔產(chǎn)品上，就有可能墮入（B）陷阱。A淡化品牌定位B損害原品牌的高品質(zhì)形象C心理沖突D蹺蹺板效應(yīng)二、多項(xiàng)選擇題1.防止品牌延伸失敗的措施為（ABCD）A不輕易動(dòng)搖原有品牌的定位B不輕易打破消費(fèi)者的心理定勢(shì)C把握品牌延伸的度、D不輕易丟掉老顧客品牌E不輕易與其他品牌合作2.品牌擴(kuò)張的意義是（A,B,C,D,E）A優(yōu)化資源配置，充分利用品牌資源B借助品牌忠誠(chéng)，減少新品“入市”成本、C品牌擴(kuò)張能給品牌以新鮮感D增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力E實(shí)現(xiàn)企業(yè)與股東收益最大化。3.品牌延伸策略分為（ABC）A推出改進(jìn)型新產(chǎn)品策略B直接延伸策略C原有品牌與單個(gè)同類(lèi)型新產(chǎn)品的名稱(chēng)相結(jié)合D向同類(lèi)產(chǎn)品延伸E向主品牌延伸4.品牌延伸戰(zhàn)略的具體實(shí)施方案（ABCD）A科學(xué)評(píng)估企業(yè)及其品牌的實(shí)力B正確概括現(xiàn)有品牌的價(jià)值內(nèi)涵C注重市場(chǎng)信息反饋D收集相關(guān)信息E構(gòu)建品牌信息平臺(tái)5.品牌延伸決策要考慮的因素有（ABCDE）A品牌核心價(jià)值B新老產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度C行業(yè)與產(chǎn)品特點(diǎn)D產(chǎn)品的市場(chǎng)容量E企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境6.品牌擴(kuò)張的原因有（ABCDE）A消費(fèi)者心理基礎(chǔ)B企業(yè)實(shí)力的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的品牌擴(kuò)張壓力D外界環(huán)境壓力E產(chǎn)品生命周期的運(yùn)行規(guī)律7.品牌擴(kuò)張的相似性技巧是基于（A,B,C,D,E）：A具有一定的同質(zhì)性B有相同的銷(xiāo)售渠道C有相同的系統(tǒng)D相似的消費(fèi)群E技術(shù)上密切相關(guān)8如何實(shí)施品牌擴(kuò)張的規(guī)避技巧（AB）A回避已穩(wěn)定定位的品牌B回避消費(fèi)者已有固定形象的品牌C回避已經(jīng)有知名度的品牌D回避有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的品牌E回避?chē)?guó)際知名品牌常見(jiàn)的品牌擴(kuò)張的操作技巧包括（A,B,C,D,E）A產(chǎn)業(yè)上擴(kuò)張B檔次上擴(kuò)張C其他相關(guān)擴(kuò)張D行業(yè)上的擴(kuò)張E渠道上的擴(kuò)張擴(kuò)散法擴(kuò)張對(duì)于新成長(zhǎng)起來(lái)的品牌非常有意義，主要包含（A,B,C,D,E）內(nèi)容A單一品牌可以擴(kuò)散延伸到多種產(chǎn)品上去成為名牌系列B一種品牌可以向不同行業(yè)擴(kuò)散C在一個(gè)總的品牌樹(shù)下形成品牌集群D一國(guó)一地的品牌可以擴(kuò)散到世界E可以成為世界名牌品牌危機(jī)管理一3-5無(wú)答案；二1-7,9無(wú)答案；單項(xiàng)選擇題1.品牌危機(jī)管理，往往主要涉及到三方面關(guān)系，消費(fèi)者、媒體和公眾。這三方面群體的立足點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)各有側(cè)重，但他們共同關(guān)注的是（D）A企業(yè)情感B企業(yè)價(jià)值C企業(yè)利益D企業(yè)態(tài)度2.危機(jī)管理的首要一環(huán)是對(duì)危機(jī)進(jìn)行（C），在企業(yè)順利發(fā)展時(shí)期，企業(yè)就應(yīng)該有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)和危機(jī)應(yīng)變的心理準(zhǔn)備，建立一套危機(jī)管理機(jī)制.A檢驗(yàn)B檢查C監(jiān)測(cè)D檢測(cè)3.任何危機(jī)發(fā)生后，都不可回避和被動(dòng)性應(yīng)付，當(dāng)務(wù)之急是要積極直面危機(jī)。這是危機(jī)處理的（B）原則A快捷性B主動(dòng)性C真實(shí)性D誠(chéng)意性4.品牌危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者、受害者表示歉意，必要時(shí)還要通過(guò)新聞媒介向社會(huì)公眾發(fā)表致歉公告，主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。這是危機(jī)處理的（C）原則A誠(chéng)意性B真實(shí)性C快捷性D主動(dòng)性5.危機(jī)管理的第一階段是（C）A危機(jī)預(yù)演B危機(jī)總結(jié)C危機(jī)處理D危機(jī)防范6.品牌危機(jī)的（C）是品牌危機(jī)管理的首要任務(wù)。所謂“防患于未然”A防護(hù)B防備C防范D防止7.品牌危機(jī)的處理著眼于對(duì)（B）的處理，力求減少或是扭轉(zhuǎn)危機(jī)對(duì)品牌的沖擊和給企業(yè)帶來(lái)的危害。A可能發(fā)生危機(jī)B已發(fā)生危機(jī)C即將發(fā)生危機(jī)D未來(lái)發(fā)生危機(jī)8.企業(yè)在平息品牌危機(jī)事件后，企業(yè)管理者就要著手進(jìn)行企業(yè)品牌的恢復(fù)與重振工作，該工作包括（A）兩個(gè)部分。A對(duì)內(nèi)和對(duì)外B對(duì)上和對(duì)下C對(duì)強(qiáng)和對(duì)弱D對(duì)高和對(duì)低9.媒體是輿論的工具。從某種程度上講，品牌危機(jī)常常是由（B）引起的。A政府的行政干涉B新聞媒體的報(bào)道C社會(huì)的群體監(jiān)督D行業(yè)協(xié)會(huì)的約束機(jī)制10.（C）是整個(gè)危機(jī)管理的最后環(huán)節(jié)，危機(jī)所造成的巨大損失會(huì)給企業(yè)帶來(lái)必要的教訓(xùn)。A危機(jī)協(xié)調(diào)B危機(jī)防范C危機(jī)總結(jié)D危機(jī)處理多項(xiàng)選擇題1.危機(jī)總結(jié)一般可分為三個(gè)步驟（ABC）A調(diào)查B評(píng)價(jià)C整改D監(jiān)督E檢測(cè)2.品牌危機(jī)所涉及的整個(gè)過(guò)程以及各種不同表現(xiàn)形式是（ABCDE）A形象危機(jī)B信任危機(jī)C公共關(guān)系危機(jī)D市場(chǎng)危機(jī)E產(chǎn)品或服務(wù)危機(jī)3.品牌危機(jī)管理機(jī)制不健全主要表現(xiàn)（ABCDE）A缺乏監(jiān)控系統(tǒng)B危機(jī)管理制度不健全C缺乏品牌危機(jī)意識(shí)D缺乏預(yù)警機(jī)制E 缺乏監(jiān)督機(jī)制4.危機(jī)管理的要素有（ABCDE）A危機(jī)監(jiān)測(cè)B危機(jī)預(yù)警C危機(jī)決策D危機(jī)處理E危機(jī)預(yù)案以下哪些是危機(jī)處理原則（ABCDE）A主動(dòng)性原則B快捷性原則C誠(chéng)意性原則D真實(shí)性原則E統(tǒng)一性原則危機(jī)管理的思路是（ABC）A培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)B建立預(yù)警系統(tǒng)C建立管理組織D營(yíng)造管理氛圍E設(shè)計(jì)管理機(jī)構(gòu)7.危機(jī)管理的階段是（ABC）A危機(jī)總結(jié)B危機(jī)防范C危機(jī)處理D危機(jī)預(yù)警E危機(jī)預(yù)案8.品牌的保護(hù)措施包括（A,B,C）A法律保護(hù)B生產(chǎn)保護(hù)C技術(shù)保護(hù)D政策保護(hù)E產(chǎn)業(yè)保護(hù)9市場(chǎng)預(yù)測(cè)管理的重要任務(wù)包括（ABCDE）A品牌形象監(jiān)測(cè)B品牌忠誠(chéng)檢測(cè)C品牌市場(chǎng)影響監(jiān)測(cè)D法律權(quán)益安全監(jiān)測(cè)E品牌素質(zhì)監(jiān)測(cè)10.在處理危機(jī)時(shí)，主要采取以下措施（A,B,C,D,E）A迅速組成處理危機(jī)的應(yīng)變總部B迅速啟動(dòng)“產(chǎn)品召回”制度。C進(jìn)行積極的溝通D進(jìn)行真誠(chéng)的內(nèi)部溝通E進(jìn)行積極的外部溝通品牌價(jià)值單項(xiàng)選擇題從財(cái)務(wù)管理的角度來(lái)說(shuō)，品牌資產(chǎn)是將商品或服務(wù)冠上品牌后，所產(chǎn)生的（A）A額外收益B表外收入C表內(nèi)收入D預(yù)算收入品牌資產(chǎn)首先要建立（B），關(guān)鍵是創(chuàng)造品牌顯著性A品牌文化B品牌標(biāo)識(shí)C品牌意識(shí)D品牌方向消費(fèi)者的（C）是品牌資產(chǎn)形成的關(guān)鍵A市場(chǎng)策略B消費(fèi)體驗(yàn)C產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)D消費(fèi)心理品牌能夠提升顧客的（D），反過(guò)來(lái)，也可促進(jìn)品牌價(jià)值的提升。A知識(shí)價(jià)值B內(nèi)在價(jià)值C產(chǎn)品價(jià)值D感知價(jià)值維持現(xiàn)有顧客品牌忠誠(chéng)度的意義同樣重大，因?yàn)榕囵B(yǎng)一個(gè)新顧客的成本是維持一個(gè)老顧客成本的（B）A3倍B5倍C2倍D1倍根據(jù)新古典主義價(jià)值理論：品牌價(jià)值是人們是否繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)某一品牌的意愿，可由顧客（C）以及細(xì)分市場(chǎng)等指標(biāo)測(cè)度A美譽(yù)度B滿(mǎn)意度C忠誠(chéng)度D知名度7.在品牌戰(zhàn)略的原則下，圍繞品牌資產(chǎn)目標(biāo)，創(chuàng)造性地策劃（D）提升品牌資產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)傳播策略。A低利潤(rùn)B低投入C高產(chǎn)出D低成本8.（A）認(rèn)為品牌的溢價(jià)能力，只有在品牌提煉時(shí)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方要有功能上，情感上的利益區(qū)間，才能增加品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。A超值論B超利論C增值論D增價(jià)論9.品牌核心價(jià)值提煉的原則（D）A高度的一致性B高度的市場(chǎng)化C高度的數(shù)字化D高度的差異化10結(jié)合品牌所創(chuàng)造的（C）和依據(jù)品牌強(qiáng)度所確定的貼現(xiàn)率，就可計(jì)算出品牌的現(xiàn)時(shí)價(jià)值。A現(xiàn)行收益B預(yù)期收益C未來(lái)收益D當(dāng)期收益多項(xiàng)選擇題1.品牌資產(chǎn)評(píng)估的內(nèi)容包括（ABCDE）：A品牌壽命B品牌名稱(chēng)C產(chǎn)品或服務(wù)的商標(biāo)D品牌個(gè)性和意象E品牌產(chǎn)品或服務(wù)的類(lèi)別2.品牌資產(chǎn)評(píng)估的步驟是：(A,B,C,D,E)A評(píng)估品牌的現(xiàn)時(shí)獲利狀況B建立品牌綜合能力的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，計(jì)算品牌的綜合力量系數(shù)（L）C測(cè)定品牌的價(jià)值（Ｖ）D測(cè)試結(jié)果E檢驗(yàn)成效3.品牌資產(chǎn)評(píng)估的方法:(A,B,C,D)A成本計(jì)量法B市價(jià)計(jì)量法C收益計(jì)量法D十要素綜合評(píng)估法E等效平衡法4.品牌資產(chǎn)的特點(diǎn)在于（ABCDE）：A品牌資產(chǎn)是無(wú)形的B品牌資產(chǎn)是以品牌名稱(chēng)為核心C品牌資產(chǎn)大小會(huì)影響消費(fèi)者的行為包括購(gòu)買(mǎi)行為D品牌資產(chǎn)大小對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的反應(yīng)E品牌資產(chǎn)決定于消費(fèi)者5.品牌資產(chǎn)的形成包括(A,B,C,D,E)A品牌命名是品牌資產(chǎn)形成的前提B營(yíng)銷(xiāo)和傳播活動(dòng)是品牌資產(chǎn)形成的保障C消費(fèi)者的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)是品牌資產(chǎn)形成的關(guān)鍵D產(chǎn)品質(zhì)量是品牌資產(chǎn)的基礎(chǔ)E市場(chǎng)容量是品牌發(fā)展的條件6.提升品牌的資產(chǎn)價(jià)值的途徑包括（ABCD）A提高品牌資產(chǎn)的差異化價(jià)值B走外延提升品牌資產(chǎn)之路C通過(guò)品牌敘事提升品牌資產(chǎn)價(jià)值D加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理提升品牌資產(chǎn)價(jià)值E通過(guò)加入國(guó)際組織提升品牌影響力7.品牌資產(chǎn)管理的一般方法(A,B,C,D,E)A建立品牌知名度B維持品牌忠誠(chéng)度C建立品質(zhì)認(rèn)知度D建立品牌聯(lián)想E構(gòu)建品牌信息平臺(tái)8.品牌核心價(jià)值提煉的原則(A,B,C,D,E)A高度的差異化B富有感染力C核心價(jià)值與企業(yè)資源能力相匹配D具備廣闊的包容力E有利于獲得較高溢價(jià)9.評(píng)估的主要內(nèi)容（ABCDE）A品牌壽命B品牌名稱(chēng)C產(chǎn)品或服務(wù)的商標(biāo)D品牌個(gè)性和意象E品牌產(chǎn)品或服務(wù)的類(lèi)別10.品牌評(píng)估的思路(B,C,D,E)A重視市場(chǎng)分析B注重財(cái)務(wù)分析C品牌風(fēng)險(xiǎn)分析D關(guān)注網(wǎng)絡(luò)品牌E實(shí)現(xiàn)品牌數(shù)字化品牌整合管理一、單項(xiàng)選擇1.在戰(zhàn)略思維的層面上，資源整合是（D）的思維方式A信息論B控制論C協(xié)同論D系統(tǒng)論2.廣義的品牌資源整合是指（B）以及圍繞\o"品牌"品牌的創(chuàng)建、傳播、培育、維護(hù)、\o"創(chuàng)新"創(chuàng)新等方面而涉及的一切可利用\o"資源"資源。A產(chǎn)品品牌本身B\o"企業(yè)品牌"企業(yè)品牌本身C渠道品牌本身D網(wǎng)絡(luò)品牌本身3.品牌資源的整合就是對(duì)品牌整合過(guò)程中的有形和無(wú)形的要素進(jìn)行優(yōu)化配置，以實(shí)現(xiàn)整合后的（C）。A最小成本B最大流量C最大效益D最小費(fèi)用4.整合后的品牌成為企業(yè)人格的象征和企業(yè)生存的符號(hào)，企業(yè)未來(lái)生存依賴(lài)品牌，而品牌的生命力在于品牌價(jià)值和（A）的持續(xù)提升。A品牌形象B品牌名望C品牌價(jià)格D品牌文化（A）組織形式是一種適合單一品牌的組織形式，其核心是將同一個(gè)品牌擴(kuò)展到不同的市場(chǎng)，著眼點(diǎn)在于發(fā)揮各種營(yíng)銷(xiāo)職能的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)。A職能性B直線式C項(xiàng)目式D區(qū)域式（B）組織形式是品牌經(jīng)營(yíng)管理形式的變形，通常被稱(chēng)為品類(lèi)管理。A歸屬性B類(lèi)別性C差別性D差異性服務(wù)能力資源既包括服務(wù)所需的有形的實(shí)體資源，又包括服務(wù)所需的無(wú)形的（C）A工藝資源B物流資源C技能資源D原料資源客戶(hù)資源整合，說(shuō)到底是為了爭(zhēng)取客戶(hù)，擴(kuò)大（D）。A市場(chǎng)容量B市場(chǎng)占比C市場(chǎng)利基D市場(chǎng)份額品牌信息整合中，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為價(jià)值導(dǎo)向的管理就要求決策權(quán)限的分散和前移，要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的（A）。A扁平化B高聳化C集中化D集聚化企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已不再停留在某一單一層面上的局部競(jìng)爭(zhēng)，而是升華到了企業(yè)內(nèi)部與外部的各個(gè)層次上——全方位的整體實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)，這說(shuō)明企業(yè)（B）競(jìng)爭(zhēng)更加重要。A局部形象B整體形象C社會(huì)形象D國(guó)際形象二、多項(xiàng)選擇題1.資源整合的方法（A,B,C,D,E）A組織資源整合B能力資源整合C客戶(hù)資源整合D信息資源整合E平臺(tái)信息資源2.狹義的品牌整合主要包括3層含義（ABC）A對(duì)全部品牌產(chǎn)品進(jìn)行戰(zhàn)略定位B優(yōu)先建設(shè)旗幟品牌C形成一個(gè)有機(jī)的品牌體系D構(gòu)建全球化資源網(wǎng)絡(luò)E打造跨業(yè)態(tài)的品牌系統(tǒng)3.品牌整合對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分必要的，品牌整合的出現(xiàn)有其必然性，這是因?yàn)椋ˋBCD）A市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力加大B創(chuàng)建和維持品牌的費(fèi)用昂貴C顧客關(guān)心提供產(chǎn)品的企業(yè)D品牌家族需要協(xié)同作戰(zhàn)與有序發(fā)展E品牌價(jià)值的不斷增加4.品牌整合的基本思路（A,B,C,D,E）A抓住關(guān)鍵B走出誤區(qū)品牌C整合的長(zhǎng)期策略D品牌的國(guó)際化E品牌的網(wǎng)絡(luò)化5.品牌管理包括（ABCD）的組織形式A職能性B以市場(chǎng)為標(biāo)準(zhǔn)C以產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)D以類(lèi)別為標(biāo)準(zhǔn)E以用戶(hù)為標(biāo)準(zhǔn)6.組織職能資源整合作用（A,B,C,D,E）A品牌打造職能B營(yíng)銷(xiāo)外包職能C專(zhuān)業(yè)制作代理D咨詢(xún)培訓(xùn)職能E教育激勵(lì)智能客戶(hù)資源整合基本思想是（ABCD）A服務(wù)是企業(yè)的產(chǎn)品B客戶(hù)是企業(yè)的重要資產(chǎn)C老客戶(hù)是整合的重點(diǎn)D全方位的服務(wù)是最佳途徑E市場(chǎng)是整合的依托信息資源整合包括以下（）主要內(nèi)容。A建立信息共享機(jī)制B決策機(jī)制的變革C做好知識(shí)管理D政府品牌信息平臺(tái)的建設(shè)E國(guó)際品牌信息網(wǎng)絡(luò)建立9.品牌形象梳理涉及項(xiàng)目（ABCD）A品牌命名B品牌理念C品牌形象vis建立D品牌形象改造設(shè)計(jì)E品牌畫(huà)冊(cè)10.資源整合是指企業(yè)對(duì)（A,B,C,D,E）的資源進(jìn)行識(shí)別與選擇、汲取與配置、激活和有機(jī)融合A不同來(lái)源B不同層次C不同結(jié)構(gòu)D不同內(nèi)容E不同方向品牌關(guān)系管理二1,2,7無(wú)答案單項(xiàng)選擇題1.品牌關(guān)系管理\t"/item/%E5%93%81%E7%89%8C%E5%85%B3%E7%B3%BB%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"以（D）為中心，強(qiáng)調(diào)\t"/item/%E5%93%81%E7%89%8C%E5%85%B3%E7%B3%BB%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"顧客資產(chǎn)。A產(chǎn)品B市場(chǎng)C企業(yè)D顧客2.品牌關(guān)系管理的核心是（C），企業(yè)從顧客與其品牌的良好關(guān)系中獲利，是以關(guān)系為導(dǎo)向。A關(guān)聯(lián)B價(jià)值C關(guān)系D質(zhì)量3.品牌關(guān)系管理的落腳點(diǎn)是（B），可以分為內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)和外部營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)部分。A品牌價(jià)格體系B品牌關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)C品牌核心理念D品牌文化體系4.企業(yè)實(shí)施品牌關(guān)系管理的對(duì)象并不是所有可能的顧客，而是最有價(jià)值顧客，因?yàn)閬?lái)自企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)證明，企業(yè)利潤(rùn)的絕大多數(shù)來(lái)自于其（A）的最有價(jià)值顧客。A20%B10%C5%D30%因?yàn)楝F(xiàn)代品牌關(guān)系管理是以顧客為中心的品牌管理方法，其實(shí)質(zhì)是由過(guò)去的（D）范式向關(guān)系范式的轉(zhuǎn)變，A溝通B協(xié)作C交流D交易是一套以品牌資產(chǎn)增值為目的，以品牌戰(zhàn)略定位與傳播為基礎(chǔ)，以（C）為手段的品牌管理思想體系。A知識(shí)管理B價(jià)值管理C系統(tǒng)管理D資源管理7.關(guān)系品牌是專(zhuān)為某一個(gè)（C）的消費(fèi)者定制的一種服務(wù)。A亞群體B大群體C小群體D總?cè)后w8.劃分顧客亞群體過(guò)程的第一步是把公司的消費(fèi)者或者顧客分成若干（C），然后對(duì)其行剖析。A亞群體B大群體C小群體D總?cè)后w9.品牌渠道營(yíng)銷(xiāo)是因企業(yè)品牌推廣過(guò)程中涉及到與（A）關(guān)系而受到重視。A中間商B供應(yīng)商C渠道上D供貨商10.品牌的渠道選擇應(yīng)是這樣一個(gè)流程：消費(fèi)者——零售商——批發(fā)商——經(jīng)銷(xiāo)商，最關(guān)鍵的是要根據(jù)品牌的（C）的需求來(lái)選擇渠道通路。A目標(biāo)投資群體B目標(biāo)利益群體C目標(biāo)消費(fèi)群體D目標(biāo)收益群體多項(xiàng)選這題1.品牌一體化策略包括（ABCD）A共生型品牌一體化B管理型品牌一體化C公司型品牌一體化D零售商自愿合作銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)E線上與線下一體化2.關(guān)系品牌的開(kāi)發(fā)過(guò)程包括（ABCD）A設(shè)計(jì)和繪制顧客亞群體示圖B根據(jù)過(guò)去的購(gòu)物類(lèi)型劃分顧客亞群體C設(shè)計(jì)和執(zhí)行所建立的品牌關(guān)聯(lián)D評(píng)價(jià)結(jié)果E測(cè)試質(zhì)量3.品牌關(guān)系管理的基本策略（A,B,C,D,E）A選擇最有價(jià)值顧客B建立和管理顧客數(shù)據(jù)庫(kù)C建立學(xué)習(xí)關(guān)系D認(rèn)真對(duì)待最有價(jià)值顧客E重構(gòu)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)4.顧客資產(chǎn)由三個(gè)要素組成，即（A,B,C,D,E）A價(jià)值資產(chǎn)B品牌資產(chǎn)C關(guān)系資產(chǎn)D協(xié)議資產(chǎn)E關(guān)聯(lián)資產(chǎn)5.品牌關(guān)系管理的工作流程包括（A,B,C,D,E）A前期準(zhǔn)備B項(xiàng)目啟動(dòng)C調(diào)研分析D方案設(shè)計(jì)E實(shí)施支持

6.劃分顧客亞群體的方法主要有（A,B,C,D,E）。A新穎性B次數(shù)C金錢(qián)價(jià)值D市場(chǎng)歸屬E細(xì)分領(lǐng)域7.品牌渠道營(yíng)銷(xiāo)的策略包括四個(gè)（ABCD）A品牌個(gè)性B品牌傳播C品牌銷(xiāo)售D品牌管理E品牌策略8.品牌的渠道分銷(xiāo)體系設(shè)計(jì)包括分銷(xiāo)體系的（ABC）A長(zhǎng)度B寬度C形式D內(nèi)容E方向9.品牌分銷(xiāo)渠道體系面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)（A,B,C,D,E）A產(chǎn)品多樣化B產(chǎn)品微利和企業(yè)回報(bào)的降低C“搬箱子”與客戶(hù)需求滿(mǎn)足之間的差異D線下與線上品牌的融合E數(shù)字化技術(shù)的推進(jìn)10.渠道的供應(yīng)鏈管理最優(yōu)化途徑（A,B,C,D,E）A供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上的增值B明確業(yè)務(wù)部門(mén)的定位C引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)市場(chǎng)D實(shí)施電子商務(wù)E推行數(shù)字化技術(shù)當(dāng)代品牌管理實(shí)戰(zhàn)一8,10無(wú)答案；二1,2,4,6,7無(wú)答案；單項(xiàng)選擇題1.品牌授權(quán)和特許經(jīng)營(yíng)的核心都在于首先建立“特”，要有獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)模式或者獨(dú)特的可被消費(fèi)者識(shí)別的（D）A品牌文化B品牌形式C品牌內(nèi)涵D品牌形象2.品牌授權(quán)人對(duì)被授權(quán)方的管理主要是授權(quán)商品的（C），不能讓低劣的商品影響品牌的形象。A價(jià)格控制B市場(chǎng)控制C品質(zhì)控制D價(jià)值控制3.戰(zhàn)略品牌管理是對(duì)建立、維護(hù)和鞏固品牌這一全過(guò)程的管理，其核心思想就是有效監(jiān)控品牌與（B）的關(guān)系的發(fā)展A經(jīng)營(yíng)者B消費(fèi)者C設(shè)計(jì)者D開(kāi)發(fā)者4.品牌戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)其品牌未來(lái)發(fā)展的基本判斷與規(guī)劃，而戰(zhàn)略性品牌管理則是一項(xiàng)（A）活動(dòng)。A品牌營(yíng)銷(xiāo)B品牌設(shè)計(jì)C品牌嫁接D品牌延伸5.品牌管理的任務(wù)主要集中在設(shè)計(jì)品牌視覺(jué)形象方面以及品牌聯(lián)想和建立深度的（A）關(guān)系方面。A消費(fèi)者與品牌B生產(chǎn)者與品牌C經(jīng)營(yíng)者與品牌D設(shè)計(jì)者與品牌6.品牌生態(tài)管理就是要以（B），從影響\o"品牌"品牌的宏觀、微觀生態(tài)要素出發(fā)，建立一種系統(tǒng)、深層次、全方位、\o"互動(dòng)"互動(dòng)的品牌管理理論體系。A控制的觀念B系統(tǒng)的觀念C協(xié)同的觀念D數(shù)字的觀念從宏觀管理層次上看，企業(yè)品牌生態(tài)管理系統(tǒng)是以\o"強(qiáng)勢(shì)品牌"強(qiáng)勢(shì)品牌(即名牌)或強(qiáng)勢(shì)品牌群為核心的\o"品牌群落"品牌（C）群落及其資源組成的。A投資環(huán)境B生存環(huán)境C生態(tài)環(huán)境D再生環(huán)境8.（D）塑造品牌內(nèi)涵的第一步，在這個(gè)方面，企業(yè)首先要做的事情就是收集市場(chǎng)信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌的內(nèi)涵及被接受程度，市場(chǎng)上品牌分布狀況，產(chǎn)品特點(diǎn)、檔次等。A內(nèi)涵的傳播B內(nèi)涵的維護(hù)C內(nèi)涵的創(chuàng)新D內(nèi)涵的確立9.品牌塑造的切入點(diǎn)在于（A）的構(gòu)建，而其聯(lián)想是品牌塑造的先導(dǎo)，A品牌形象B品牌價(jià)值C品牌效應(yīng)D品牌格局10.品牌增值流模型是界定企業(yè)品牌戰(zhàn)略為增值目標(biāo)貢獻(xiàn)程度的關(guān)鍵（B），也是形成企業(yè)業(yè)務(wù)策略和管理機(jī)制與戰(zhàn)略的基礎(chǔ)A質(zhì)量指標(biāo)B財(cái)務(wù)指標(biāo)C市場(chǎng)指標(biāo)D生產(chǎn)指標(biāo)多項(xiàng)選擇題1.品牌生態(tài)體系的組成（ABCDE）A組織和流程B\o"品牌結(jié)構(gòu)"品牌結(jié)構(gòu)C\o"品牌識(shí)別"品牌識(shí)別D\o"品牌經(jīng)濟(jì)"品牌經(jīng)濟(jì)(資產(chǎn))E\o"品牌信息"品牌信息2.戰(zhàn)略性品牌管理是一項(xiàng)品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括（ABCDE）A選擇品牌要素B設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案C整合營(yíng)銷(xiāo)溝通D利用次極品牌杠桿E評(píng)估品牌資產(chǎn)的來(lái)源3.品牌塑造是一個(gè)系統(tǒng)長(zhǎng)期的工程，品牌的（A,B,C）是品牌塑造的核心內(nèi)容。A知名度B美譽(yù)度C忠誠(chéng)度D滿(mǎn)意度E認(rèn)可度4.品牌特許經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的主要參與者包括（ABC）A特許方B受許方C顧客D產(chǎn)品設(shè)計(jì)者E市場(chǎng)管理者品牌建設(shè)分析目的是評(píng)價(jià)對(duì)品牌戰(zhàn)略的投資是否創(chuàng)造了足夠的價(jià)值，它包括品牌（A,B,C,D,E）子模塊。A資產(chǎn)分析B組合分析C管理分析D價(jià)值分析E市場(chǎng)分析品牌生態(tài)管理的對(duì)象層次包括（ABC）A產(chǎn)品生態(tài)化設(shè)計(jì)B產(chǎn)品生態(tài)化銷(xiāo)售C方法層次上運(yùn)用生態(tài)方法DE7.塑造品牌內(nèi)涵的過(guò)程包括品牌（ABC）A內(nèi)涵的建立B內(nèi)涵傳播C創(chuàng)新D擴(kuò)張E