【基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理策略探究7100字（論文）】

基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理策略研究摘要互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進的發(fā)展，各種電子商務(wù)交易模式應(yīng)運而生，在電子信息流越來越發(fā)達的今天，供應(yīng)鏈管理的理念開始更加廣泛的深入到各種電子商務(wù)中來。本文從供應(yīng)鏈的概念和發(fā)展入手，闡述了電子商務(wù)對供應(yīng)鏈的影響作用，并分析了電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理模式的特點及體系的構(gòu)建，通過對供應(yīng)鏈管理模式問題的分析，在結(jié)合新的電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的對策和建議。對于企業(yè)在激烈的市場競爭中勝出具有重要的現(xiàn)實意義。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈管理模式目錄一、 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的概述 1（一）電子商務(wù)的概念 11.電子商務(wù)的含義 12.電子商務(wù)的分類 1（二）供應(yīng)鏈管理的概念 21.供應(yīng)鏈管理的含義 22.供應(yīng)鏈的分類 23.供應(yīng)鏈管理的特點 3二、 企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 3（一）供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)介紹 3（二）企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的使用價值 31、能隨時掌握數(shù)據(jù)情況 32、縮短生產(chǎn)周期 43、促進合作，建立良好的供應(yīng)商關(guān)系 4三、 電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響 4（一）電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系 4（二）電子商務(wù)的發(fā)展給供應(yīng)鏈帶來的影響 41、減少供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié) 42、通過網(wǎng)上銷售達到降低成本的目的 53、實現(xiàn)經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)化 5四、 供應(yīng)鏈管理存在的問題及策略研究 5（一）供應(yīng)鏈管理存在的問題 51、信息技術(shù) 52、庫存問題 6（二）策略研究 61、柔性化的防范策略 62、與供應(yīng)鏈成員建立戰(zhàn)略合作關(guān)系 73、制定多發(fā)時間應(yīng)急預(yù)案 7五、 總論 8參考文獻 8引言上世紀(jì)90年代以Internet為代表的信息技術(shù)推動了電子商務(wù)的興起與快速發(fā)展，給社會生產(chǎn)方式帶來巨大變革，直接影響了制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的運作方式。電子商務(wù)是面向整個供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的管理，帶來的是供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的變革。降低交易成本、縮短訂貨周期、改善信息管理和提高決策水平，從質(zhì)量、成本和響應(yīng)速度三方面改進企業(yè)經(jīng)營，增強企業(yè)競爭能力。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的概述（一）電子商務(wù)的概念1.電子商務(wù)的含義電子商務(wù)的基本概念屬于理論研究的范疇，尚處于研討期中，這里僅引用一種最簡單的描述。電子商務(wù)(ElectronicCommerce/ElectronicBusiness，簡稱為E-Commerce/E-Business)的定義有廣義和狹義兩種。狹義的電子商務(wù)主要是指利用因特網(wǎng)(Internet)進行的商務(wù)活動。而廣義的電子商務(wù)指所有利用電子工具從事的商務(wù)活動。這些電子工具包括一切多媒體、網(wǎng)絡(luò)、通訊、信息技術(shù)等相關(guān)工具[1]。2.電子商務(wù)的分類企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)分為三類，即企業(yè)內(nèi)部之間通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的方式處理信息。主要實現(xiàn)的功能是處理商務(wù)操作與工作流程，增強對重要系統(tǒng)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存取，共同解決客戶問題，并保持各部門之間的聯(lián)系。企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)可以幫助企業(yè)增加處理商務(wù)活動的敏捷性，消除企業(yè)內(nèi)部運行障礙，更好地為客戶提供服務(wù)。第二企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)間的電子商務(wù)即B2B（BusinesstoBusiness），是通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行電子商務(wù)活動。由于企業(yè)之間的交易涉及范圍廣、數(shù)額大，所以B2B模式是電子商務(wù)的重點所在。通過電子商務(wù)，企業(yè)可以更及時、準(zhǔn)確地獲得其他相關(guān)企業(yè)的供貨和需求信息，從而能夠準(zhǔn)確地訂貨，最大限度地減少庫存以獲得更大的經(jīng)濟效益。它的功能包括供應(yīng)商管理、庫存管理、生產(chǎn)計劃、配送管理、銷售管理、信息傳遞、文檔交易、支付管理等等。最后是企業(yè)對消費者之間的電子商務(wù)企業(yè)對消費者的電子商務(wù)即B2C（BusinesstoConsumer），是指企業(yè)通過Internet為消費者提供一個新的購物環(huán)境，消費者可以通過電子市場來了解商品的信息，利用電子現(xiàn)金及其他安全付費系統(tǒng)來購買商品，甚至以網(wǎng)絡(luò)來運送信息商品。這種電子商務(wù)的模式主要實現(xiàn)的功能包括信息發(fā)布、個人財務(wù)管理、在線購物等等[3]。圖1電子商務(wù)中的活動（二）供應(yīng)鏈管理的概念1.供應(yīng)鏈管理的含義價值鏈的觀點是供應(yīng)鏈概念的起源，最先出現(xiàn)是在《競爭優(yōu)勢》一書中。這本書是20世紀(jì)80年代邁克爾·波特所著，他的觀點是：供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N鏈狀關(guān)系，其中鏈上的每一單位、每一成員都可以通過供應(yīng)鏈活動創(chuàng)造價值。生產(chǎn)計劃CRMERP生產(chǎn)計劃CRMERP供應(yīng)商客核心企業(yè)顧客供應(yīng)商客核心企業(yè)顧客采購管理營銷管理采購管理營銷管理市場預(yù)測庫存管理生產(chǎn)制造市場預(yù)測庫存管理生產(chǎn)制造圖標(biāo)：信息流 物流資金流圖2電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)如圖2所示，電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理以中心制造商為核心，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的不斷增值，促進供應(yīng)鏈向動態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展[3]。2.供應(yīng)鏈的分類供應(yīng)鏈的分類有何多種,有的從管理對象的角度劃分,如企業(yè)供應(yīng)鏈和產(chǎn)品供應(yīng)鏈有的以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的形狀劃分,如型供應(yīng)鏈發(fā)散型和型供應(yīng)鏈會聚型。本文從供應(yīng)鏈的功能特性作如下劃分穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈。根據(jù)供應(yīng)鏈在市場的運作特點,可以將供應(yīng)鏈分為穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈；平衡的供應(yīng)鏈和失衡的供應(yīng)鏈；根據(jù)供應(yīng)鏈綜合能力與用戶需求的關(guān)系,可以將供應(yīng)鏈分為平衡的供應(yīng)鏈和失衡的供應(yīng)鏈；效率型供應(yīng)鏈和響應(yīng)型供應(yīng)鏈；根據(jù)支持功能性產(chǎn)品和創(chuàng)新性產(chǎn)品的不同以及在實踐中總結(jié)的經(jīng)驗,分為效率型供應(yīng)鏈和響應(yīng)型供應(yīng)鏈；敏捷性供應(yīng)鏈。能夠?qū)碜杂谛枨蠛凸?yīng)的不確定性做出及時反應(yīng),敏捷性供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N綜合能力最強的供應(yīng)鏈系統(tǒng)[4]。3.供應(yīng)鏈管理的特點供應(yīng)鏈本身具備集成化的特點，電子商務(wù)時代的供應(yīng)鏈只是基于這一特點上的一種新型的聯(lián)盟或合作型的供應(yīng)鏈體系。由于供應(yīng)鏈的電子網(wǎng)絡(luò)化，使供應(yīng)鏈管理中的各種決策活動可以通過網(wǎng)絡(luò)或軟件或某些技術(shù)來實現(xiàn)，因此供應(yīng)鏈的管理組織機構(gòu)也呈現(xiàn)出一種虛擬化態(tài)勢，管理組織機構(gòu)虛擬化。企業(yè)經(jīng)營過程中的集中管理思想其本質(zhì)上是對企業(yè)經(jīng)營過程中的采購、生產(chǎn)、銷售、全過程中涉及到的各方面的事務(wù)進行集中管理。優(yōu)化精練的協(xié)同化管理特點，通過優(yōu)化供應(yīng)鏈中各合作企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，杜絕了企業(yè)內(nèi)部各部門之間因重復(fù)業(yè)務(wù)而發(fā)生的重復(fù)運作，減少了冗余的中間層次，同時還要求基于電子商務(wù)環(huán)境，包涵各個方面，使整個供應(yīng)鏈的運作效率與電子網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈相匹配，并達到最優(yōu)。這正是協(xié)同化管理的核心[5]。企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（一）供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)介紹供應(yīng)鏈管理集成了不同的企業(yè),以提高整個供應(yīng)鏈的效率,將企業(yè)之間的合作視為重點,把供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)視為一個協(xié)調(diào)發(fā)展的集合體,這是一種新的管理策略。通常所說的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)軟件是按照過程觀點進行供應(yīng)鏈組成之間的計劃、進度安排以及供應(yīng)鏈計劃的執(zhí)行與控制,著重于整個供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化和貫穿于整個供應(yīng)鏈計劃的實現(xiàn)。好的供應(yīng)鏈管理軟件涵蓋了從訂單輸入到產(chǎn)品交付等全部功能,其中包括預(yù)測、供應(yīng)鏈分析、生產(chǎn)計劃、需求和分銷管理、運輸計劃以及各種形式的業(yè)務(wù)職能等。一般供應(yīng)鏈管理軟件都由五個模塊組成需求計劃,生產(chǎn)計劃和排序,分銷計劃,運輸計劃,企業(yè)或供應(yīng)鏈分析[6]。（二）企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的使用價值1、能隨時掌握數(shù)據(jù)情況信息存取方便能隨時掌握數(shù)據(jù)情況。第二階段的電子化表現(xiàn)為企業(yè)不僅僅在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置網(wǎng)站，而且還提供顧客下單訂購等服務(wù)。因此，這一時期的電子商務(wù)可以界定為企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)傳遞并存取企業(yè)信息的單向管理模式，具體操作有產(chǎn)品咨詢、窗體登錄甚至特殊商品或服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易。2、縮短生產(chǎn)周期由于電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈企業(yè)都在一個公共的平臺——Internet上進行相互溝通和貿(mào)易，所以可以把整條供應(yīng)鏈稱為一個“虛擬企業(yè)”，在這個“虛擬企業(yè)”中的供應(yīng)鏈計劃將由全部參與者共同制定，因為他們利益相關(guān)，共同面對著快速變化的外部環(huán)境，沒有太多的選擇余地，或者及時的協(xié)同規(guī)劃和運作，緊跟變化，或者將面對供應(yīng)鏈內(nèi)部的變革和重組[7]。3、促進合作，建立良好的供應(yīng)商關(guān)系企業(yè)與其供應(yīng)商采購事物的協(xié)調(diào)企業(yè)通過外部網(wǎng)瀏覽供應(yīng)商的產(chǎn)品目錄,根據(jù)需求簽發(fā)定單,并通過一定方式發(fā)送給供應(yīng)商,合同審核人員通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)查看庫存情況、生產(chǎn)計劃情況和銷售商的信譽度來確定是否接受定單,并與供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò)進行信息交換、協(xié)商合同條款、簽訂合同，通過良好的供應(yīng)鏈管理,使供應(yīng)鏈上的企業(yè)獲得穩(wěn)定持久的競爭力,進而提高供應(yīng)鏈的整體競爭力卻是不爭的事實。供應(yīng)鏈管理可以使企業(yè)在進入新市場,開發(fā)新產(chǎn)品,開發(fā)新分銷渠道,改善售后服務(wù)水平,提高用戶滿意程度,降低庫存,降低后勤成本,降低單位制造成本,提高工作效率等方面獲得滿意的效益[9]。電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響（一）電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系供應(yīng)鏈涉及的領(lǐng)域是多方面的，有產(chǎn)品、生產(chǎn)、財務(wù)與成本、市場營銷、策略流程、支持服務(wù)、人力資源等，通過電子商務(wù)的應(yīng)用，供應(yīng)鏈中的節(jié)點企業(yè)能更好的實現(xiàn)信息共享，加強供應(yīng)鏈整合的力度，為供應(yīng)鏈提高更大的增值。因此，供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)不是互不相干的兩個概念，而是一種相輔相成的關(guān)系。KalakotaandWhinston(1997)提到電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的整合正在改變企業(yè)運作的模式，且彼此互相影響。電子商務(wù)的交易為一種即時、無時差、全球性的交易方式、速度較一般零售交易快，所以其供應(yīng)系統(tǒng)必須具備快速回應(yīng)各地顧客需求的能力，因而必須借助具有“供應(yīng)鏈整合”特征的供應(yīng)鏈路來支撐[10]。（二）電子商務(wù)的發(fā)展給供應(yīng)鏈帶來的影響1、減少供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)通過使用電子商務(wù)的企業(yè)建立合作關(guān)系，與經(jīng)銷商，零售商建立訂購和庫存系統(tǒng)。有了這個信息系統(tǒng)可以獲取信息在這個信息銷售商品的零售商，連續(xù)庫存補充和銷售指導(dǎo)，與零售商的營銷渠道，以提高效率，提高客戶滿意度的基礎(chǔ)上。2、通過網(wǎng)上銷售達到降低成本的目的為了使供應(yīng)鏈管理者與供應(yīng)鏈上下游之間的知識流和信息流互動明確而清晰，電子商務(wù)構(gòu)建了新型的客戶關(guān)系，電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理可以在相對開放的公共網(wǎng)絡(luò)上與消費者直接對話，這樣更容易滿足客戶的個性化需求。3、實現(xiàn)經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)化對應(yīng)與市場，競爭全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的業(yè)務(wù)，如果你想獲得的競爭優(yōu)勢，我們必須做好的工作，以便在世界范圍內(nèi)的分布和利用的資源和業(yè)務(wù)活動的跨國企業(yè)的全球化實現(xiàn)競爭優(yōu)勢，通過采購，制造，物流等規(guī)模經(jīng)濟，并尋求降低成本。但全球貨源和營銷渠道，以增加多樣性的全球物流活動的復(fù)雜性。電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理環(huán)境，增強了企業(yè)全球化的資源分配和管理能力。電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢在于通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以方便迅速地收集和處理大量信息，使供應(yīng)商、制造商、銷售商及時得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，制定切實可行的需求、生產(chǎn)和供貨計劃，以利供應(yīng)鏈的組織和協(xié)調(diào)運作。采用電子商務(wù)，企業(yè)可以及時處理信息、跟蹤客戶訂單執(zhí)行、進行有效的采購管理、存貨控制以及物流配送等系統(tǒng)服務(wù)，促進供應(yīng)鏈向動態(tài)的、柔性的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，提高供應(yīng)鏈的持續(xù)競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈管理存在的問題及策略研究（一）供應(yīng)鏈管理存在的問題1、信息技術(shù)網(wǎng)鏈中信息流不暢“牛鞭效應(yīng)”嚴重。供應(yīng)鏈上下游之間企業(yè)間的信息無法共享造成企業(yè)之間相互為了各自的利益考慮，所以真正的在供應(yīng)鏈之間傳遞的信息的真實性是值得推敲的，而這種不對稱不真實的信息在傳遞過程中往往逐步放大，直接影響的就是企業(yè)的成本增加和企業(yè)利潤的下降，這也就是常說的“牛鞭效應(yīng)”。例如，寶潔在研究“尿不濕”的市場需求時發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品的零售數(shù)量十分穩(wěn)定，波動性不是很大，但在考查分銷中心訂貨情況的時候發(fā)現(xiàn)波動明顯增大，進行進一步研究發(fā)現(xiàn)這是由于零售商是根據(jù)以往的歷史銷量以及現(xiàn)實銷量進行預(yù)測，然后確定訂貨量，但是為了保證訂貨量是及時可得的，所以在向批發(fā)商訂貨時增加了訂貨量，批發(fā)商出于相同的考量，也向銷售中心增大訂貨量，這就造成需求一級級地放大的現(xiàn)象。大多數(shù)企業(yè)處理信息的能力是偏低的，對客戶關(guān)系的服務(wù)模式也比較單一；而在供應(yīng)商關(guān)系管理方面，由于價格指標(biāo)仍是企業(yè)選擇供應(yīng)商的重要因素，所以在選擇過程中缺少綜合評價，這樣就導(dǎo)致合作企業(yè)選擇余地較少。2、庫存問題由于供應(yīng)鏈上的每一個組織或部門為了保證自己在供應(yīng)鏈上的利益不受意外的干擾，都維持一定的庫存，各個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)都有自己的庫存控制策略[18]。由于各自的庫存控制策略不同，不可避免地產(chǎn)生需求扭曲，因此這種條塊分割式的庫存管理辦法不利于整個供應(yīng)鏈的優(yōu)化運行。為了解決這一問題，國外提出了兩種先進的庫存管理技術(shù):供應(yīng)商管理用戶庫存(VendorManagedInventory,VM工)技術(shù)和聯(lián)合庫存管理(JoinManagedInventory,JMI)技術(shù)。預(yù)測精度不高，庫存決策數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。（二）策略研究1、柔性化的防范策略隨著電信技術(shù)和移動商務(wù)的不斷發(fā)展，移動供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為目前最為新穎以及高效的供應(yīng)鏈管理模式。同時它還兼具供應(yīng)鏈管理平臺和移動商務(wù)的雙重優(yōu)點，移動供應(yīng)鏈管理預(yù)示著供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)新的發(fā)展趨勢。柔性企業(yè)的具體內(nèi)涵包括對不同產(chǎn)品需求的應(yīng)變能力、均衡生產(chǎn)能力和機器設(shè)備、人員、生產(chǎn)工藝適應(yīng)不同產(chǎn)品、零部件的生產(chǎn)加工能力，還包括供應(yīng)鏈企業(yè)間的界面柔性和企業(yè)與顧客間的界面柔性。要建立柔性企業(yè)，需要對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理流程、管理信息系統(tǒng)、機器設(shè)備、生產(chǎn)工藝等進行重構(gòu)，是一個復(fù)雜的企業(yè)管理系統(tǒng)再造工程。第一，供應(yīng)鏈管理是移動商務(wù)的一種，是移動商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的擴展。因此，移動供應(yīng)鏈管理必須滿足“移動”的本質(zhì)，即“3A”(Anyone，Anywhere，Anytime)化——能夠?qū)ι虅?wù)信息資源進行隨時隨地的利用，從而隨時隨地的進行一個人認為必要的供應(yīng)鏈管理活動。“3A”化的實現(xiàn)意味著供應(yīng)鏈管理活動將超越許多既有的限制而向超空間(Hyper—Space)、實時間(Real—Time)的方向發(fā)展。其二，移動供應(yīng)鏈管理不是取代供應(yīng)鏈管理平臺，而是供應(yīng)鏈管理平臺某些功能的實現(xiàn)方式，是部分和整體的關(guān)系。供應(yīng)鏈管理平臺是移動供應(yīng)鏈管理存在的基礎(chǔ)，沒有供應(yīng)鏈管理平臺，移動供應(yīng)鏈管理就無從附著。移動供應(yīng)鏈管理實際上是供應(yīng)鏈管理平臺上某些具體功能在移動商務(wù)領(lǐng)域的延伸。其三，移動供應(yīng)鏈管理要有針對性，但不需要達到全面性。在功能上，移動供應(yīng)鏈管理不需要復(fù)制供應(yīng)鏈管理平臺的全部管理功能，但必須突出某些針對性的功能;在信息處理上，移動供應(yīng)鏈管理要能夠?qū)崿F(xiàn)隨時隨地地收發(fā)、存儲、處理供應(yīng)鏈上某些環(huán)節(jié)的關(guān)鍵信息;在信息共享上，移動供應(yīng)鏈管理的發(fā)展方向是能夠?qū)崿F(xiàn)跨企業(yè)的信息交互。其四，移動供應(yīng)鏈管理的最終目的和價值體現(xiàn)在幫助實現(xiàn)整個渠道商業(yè)流程優(yōu)化。渠道是供應(yīng)鏈的核心，渠道能力決定供應(yīng)鏈的成敗。移動供應(yīng)鏈的作用是要幫助實現(xiàn)渠道能力的優(yōu)化，提升整個供應(yīng)鏈管理的效率。2、與供應(yīng)鏈成員建立戰(zhàn)略合作關(guān)系供應(yīng)鏈合作機制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用?；谶@種企業(yè)環(huán)境的產(chǎn)品制造過程，從產(chǎn)品的研究開發(fā)到投放市場，周期大大地縮短，而且顧客導(dǎo)向化(Customization)程度更高，模塊化、簡單化產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化組件，使企業(yè)在多變的市場中柔性和敏捷性顯著增強，虛擬制造與動態(tài)聯(lián)盟提高了業(yè)務(wù)外包策略的利用程度。企業(yè)集成的范圍擴展了，從原來的中低層次的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組上升到企業(yè)間的協(xié)作，這是一種更高級別的企業(yè)集成模式。在這種企業(yè)關(guān)系中，市場競爭的策略最明顯的變化就是基于時間的競爭（Time-based）和價值鏈及價值讓渡系統(tǒng)管理或基于價值的供應(yīng)鏈管理。。核心業(yè)務(wù)具備的能力有網(wǎng)絡(luò)采購、客戶服務(wù)和管理三方面的能力。企業(yè)在了解各生產(chǎn)基地的產(chǎn)能、技術(shù)和相關(guān)進出口規(guī)定的基礎(chǔ)上，在全球范圍內(nèi)挑選有競爭力適合自己企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)商，并與這些生產(chǎn)商保持長戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。精心挑選的供應(yīng)商愿意在各項細節(jié)上與企業(yè)進行緊密的配合，雙方相互承諾共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，利和經(jīng)銷利用其在亞太地區(qū)建立的銷售渠道網(wǎng)絡(luò)，在銷售市場中引領(lǐng)生產(chǎn)商的方向，為其產(chǎn)品在市場定位并建立品牌，使生產(chǎn)商的注意力集中到產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)管理中。3、制定多發(fā)時間應(yīng)急預(yù)案我國企業(yè)目前的現(xiàn)狀是對市場變化的應(yīng)變能力不強，這是造成企業(yè)競爭能力弱的一個很重要的原因。而供應(yīng)鏈管理對企業(yè)的要求，是企業(yè)要具備快速的客戶反應(yīng)能力，制定多發(fā)時間應(yīng)急預(yù)案。現(xiàn)有的企業(yè)管理體系，考慮的是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，側(cè)重點在生產(chǎn)制造、質(zhì)量管理、效率以及企業(yè)內(nèi)部和外部的服務(wù)方面，對企業(yè)外部因素研究考慮較少。實際上，企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程不僅要受到企業(yè)內(nèi)部因素的影響，同時也受到供應(yīng)鏈上其他企業(yè)的影響?，F(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，其概念不是靜止地停留在供應(yīng)鏈上個別的企業(yè)，而是延伸到整個供應(yīng)鏈，并最終體現(xiàn)在客戶這個環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈管理提供了對供應(yīng)鏈中的各個節(jié)點進行協(xié)調(diào)的功能，使他們能以相同的節(jié)奏運作，以此來優(yōu)化供應(yīng)鏈的性能。但電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟活動的多變性使供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)變得復(fù)雜化，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)供應(yīng)鏈運作的實際進程和結(jié)果與計劃發(fā)生偏差。在某些情況下，這些問題可能在局部得到解決，也就是說，可能在某個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)或某個供應(yīng)鏈功能范圍之內(nèi)得到協(xié)調(diào)解決。而在另外一些情況下，可能需要涉及供應(yīng)鏈跨節(jié)點、跨組織、跨職能之間的協(xié)調(diào)。因此，電子商務(wù)環(huán)境下