大學(xué)生求職面試禮儀專業(yè)培訓(xùn)

大學(xué)生求職面試禮儀主講人：Steven第一部分：全國的就業(yè)形勢與環(huán)境

需求人數(shù)(人次)求職人數(shù)

(人次)崗位空缺與求職人數(shù)的比率與上年相比變化本期有效數(shù)23359750231699661.01+0.1單位性質(zhì)需求人數(shù)(人次)所占比重(%)上年相比需求變化(百分點)企業(yè)2253857596.5

+0.1內(nèi)資企業(yè)1687185074.9-0.1國有企業(yè)6148902.7-0.2集體企業(yè)4643142.1-0.3股份合作企業(yè)7212303.2-0.2聯(lián)營企業(yè)5098492.3+0.3有限責(zé)任公司601714926.7+2.4股份有限公司21523689.5-0.1私營企業(yè)570729525.3-1.3其他企業(yè)6847553.0-1.0港、澳、臺商投資企業(yè)14569296.5-外商投資企業(yè)

19324808.6+0.4個體經(jīng)營227731610.1-0.2事業(yè)1428250.6-機關(guān)551610.2-其他6231892.7-0.1合計23359750100.0/三大矛盾1、供大于求2、結(jié)構(gòu)性的就業(yè)矛盾——有崗無人；3、摩擦性的就業(yè)矛盾——因個人多方面的原因在短期內(nèi)找不到工作1、具有較長的競爭力；2、具有較大的發(fā)展?jié)摿Γ?、不同專業(yè)和性別影響；4、缺少就業(yè)能力和工作經(jīng)驗；5、就業(yè)預(yù)期非理性化；第二部分：大學(xué)生的特質(zhì)表現(xiàn)在兩個方面：1、就業(yè)單位選擇預(yù)期與人才市場的實際需求有較大的差異；2、對主觀預(yù)期的收入水平高于實際市場。希望簽約類型與實際簽約類型比較

——讓您記住我主講人：Steven塑造完美的個人形象贏得良好的第一印象

方法一：放在路邊，堆成一堆，吆喝著賣方法二：像路邊的小姑娘拿著一枝蔫蔫的玫瑰方法三：精心包扎或放在漂亮的花瓶或花籃里，在明亮的燈光下展示自我如何捧出“自己”這束花？你的面試目標(biāo)是什么？

包扎你的這束“花”

一、個人著裝著裝的TPO原則：要和時間（季節(jié)、顏色）、地點（居家、工作、休閑、運動）、場合（喜慶、葬禮）協(xié)調(diào)男士著裝要點：三色原則，全身的衣服顏色在三種顏色之內(nèi)。三一定律：鞋子、腰帶、公文包為一個顏色，而且首選黒色。三大注意：袖標(biāo)要剪；穿夾克、短袖不打領(lǐng)帶；穿西裝時，白色襪子、尼龍襪子不穿；男士著裝細(xì)節(jié)：

西裝——西服套裝面料及做工：毛料首選，毛滌色彩：宜莊重、正統(tǒng)，應(yīng)單色無圖案，首推藏藍(lán)色，其次有灰色、棕色、黑色款式：二件套和三件套，上下面料色彩一致，三件套比二件套更為正式。雙排扣和單排扣，單排扣西裝較為傳統(tǒng)，雙排扣的較為時尚。正式場合站立時：“扣上不扣下”原則。三?？劭煽凵蟽闪；蚩壑虚g一粒；二?？壑豢凵希涣？劭凵?；坐下時，要解開；除非內(nèi)穿背心，站立時，可不用扣扣子。

系上是正氣，

系中是瀟灑，全開是帥氣，

系下是流氣，

全系是土氣。襯衣：1、正式場合以白色首選；

2、打領(lǐng)帶時所有扣子須都扣上，不打領(lǐng)帶時，第一?？圩右忾_；3、襯衣下擺必扎在褲內(nèi)；4、領(lǐng)口、袖口長于西裝領(lǐng)口、袖口2公分，顯得有層次，保護(hù)西裝不磨損；男士的不當(dāng)著裝襪子：1、干凈無味，無破無掛。2、宜選擇深色、棉線襪子，不選白色的尼龍襪。男士的不當(dāng)著裝領(lǐng)帶夾不能外露于西服以外。男士的不當(dāng)著裝色彩：上下同質(zhì)同色，以冷色調(diào)為主的素色，上下不超過二種顔色。裙長：應(yīng)及膝或過膝，裙的下擺以剛好抵達(dá)小腿肚上最豐滿處，為最標(biāo)準(zhǔn)最理想裙長。裙短則不雅，裙長則無神。

女士著裝要求套裙：典雅、端莊、穩(wěn)重、傳統(tǒng)基本要求：三色原則鞋襪搭配襪子：應(yīng)穿高于裙擺的長筒襪或連褲襪，以肉色首選，不破不抽絲；鞋子：選擇前不露腳趾后不露腳跟的一腳蹬鞋子，顔色與服裝色彩協(xié)調(diào)，應(yīng)干凈，無味無塵?！撩嬖嚂r著裝的注意點：一、崗位匹配原則：審視職業(yè)特征，設(shè)計自我形像，著裝盡可能符合應(yīng)聘崗位。（程序員、銷售人員、管理人員、文秘人員）二、適合個體原則：根據(jù)個人形體特點，揚長避短身體矮小的人不宜穿著過于寬松的衣服，短小上衣、長褲或長裙、高跟鞋可為一款搭配；身材肥胖者切忌穿緊身衣服或橫條服裝，一般以寬松、深色衣物為最佳選擇。面試時著裝的注意點：身材矮小該怎樣穿衣？1.個子比較矮的女生，最好剪短發(fā)。2.全身服裝色調(diào)最好相同或相近以修長身型，不同顏色的最好上淺下深。服裝的花邊、絢麗的裝飾等最好都在腰部以上。3.褲子式樣簡單、狹長，可使腿部看起來修長。裙子要短，最長也不要超過膝蓋骨。一定不要穿過膝大擺裙或百褶裙。4.高跟鞋是必不可少的，鞋襪、褲子的顏色要盡量接近。二、個人的肢體語言

人際交往中，人的感情流露和交流往往借助于人體的各種姿態(tài)，這就是我們常說的“體態(tài)語言”。

（一）站立站立是人們在交際場所最基本的姿勢，是其他姿勢的基礎(chǔ)。站立是一種靜態(tài)美，是培養(yǎng)優(yōu)美典雅儀態(tài)的起點。

請指正對錯？不恰當(dāng)?shù)恼咀耍海ǘ┳俗说脑瓌t是"坐如鐘"給人以端正、大方、自然、穩(wěn)重之感。

就座、離座的基本要求：注意先后：尊者優(yōu)先，注重謙讓，不搶、不占；地位低于對方時，應(yīng)稍后離開，雙方身份相似時，才可同時起身離座。先有表示：入座、離座時，身旁如有人在座，須以語言或動作向其示意，方可坐下或站起。動作輕緩：入座得法；落座無聲；左進(jìn)左出；正式場合里，腿腳均并攏。垂放很莊重，斜放較隨意。右側(cè)平行步坐姿左側(cè)平行步坐姿正腳位坐姿腳踝相交叉，優(yōu)雅并賢淑。正面向他人，尊重且關(guān)注。

左側(cè)小疊步坐姿小疊步坐姿若要腿疊放，尊者請先行。兩腿須緊靠，并攏莫走光。腳尖向下壓，禮貌且美觀。垂放顯正式，斜放更優(yōu)雅。不恰當(dāng)?shù)淖瞬磺‘?dāng)?shù)淖耍ㄈ┬凶咝凶呤侨藗冊谛凶哌^程中應(yīng)遵循的正確姿勢。正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。女士走姿要展現(xiàn)身體的曲線美，男士走姿要體現(xiàn)陽剛之氣。

走的位置1、以右為上2、以里為上3、以前為上4、以中為上（四）蹲姿適用情況整理工作環(huán)境；給予客人幫助；提供必要服務(wù)；撿拾地面物品；自我整理裝扮。不雅觀的蹲姿

蹲姿基本要領(lǐng):蹲下時，抬頭挺胸，保持上身挺拔，慢慢把腰低下，臀部向下，神情自然。高低式蹲姿：雙膝一高一低，男女通用。要求：左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊，左腳全部著地，并垂直于地面，右腳腳掌著地，腳跟提起，右膝蓋低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，臀部向下。

高低式蹲姿男士則兩膝可適當(dāng)分開。（五）手勢

手勢是人們利用手來表示各種含義時所使用的各種姿勢，是人們交際時不可缺少的體態(tài)語言。手勢美是動態(tài)美，要能夠恰當(dāng)?shù)剡\用手勢來表達(dá)真情實意，就會在交際中表現(xiàn)出良好的形象。

注意問題：一般談話中手勢幅度，上不超過耳部，下不過腰部，忌過于單調(diào)重復(fù)，過多。手勢禁忌1、容易造成誤解的：一是個人習(xí)慣，不為他人理解的；二是不同文化背景的手勢。2、不衛(wèi)生的手勢：客人面前搔頭發(fā)、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙齒等。3、不尊重他人的：掌心向下?lián)]動手臂、用拇指指自己或用手指點他人或用食指指他人。

4、不穩(wěn)重的：如雙臂環(huán)抱、擺弄手指、雙手抱頭、手插口袋、搔首弄姿、撫摸身體等。不恰當(dāng)?shù)氖謩菡_的手勢遞物手勢要領(lǐng)：要雙手捧送，除非一手持物，才可單手；要目視對方，不能右顧右盼；要主動接近對方，一定要起身站立；遞給他人物品，要直接交到對方手中為好；在遞物時應(yīng)讓對方便于接?。辉趯в形淖值奈锲愤f給對方時，應(yīng)使正面朝向?qū)Ψ?；要有聲音，明確說明用途；禁忌：不能扔接物要領(lǐng)：

最好雙手接過，除非一手持物；接過要仔細(xì)閱過，進(jìn)行確認(rèn)；輕放于桌面，或置于包內(nèi)；要面帶微笑，熱情問答；禁忌：不能扔摔丟到桌面上

小問題：如何把筆、剪刀之類尖的物品遞送給對方？請問：正確答案：

若遞送筆、剪刀之類尖的物品時，需要將尖頭朝向自己，或是朝向其他方向，而不能指向?qū)Ψ?。正確的遞送錢款個人最好的名片是微笑！你的眼神你的心靈之窗打開了嗎？最重要的身體語言溝通方式。在某些情況下，人的瞳孔會不自覺地放大不要戴著深色的太陽鏡和別人說話保持眼神的交流，在與別人交流時，眼睛始終關(guān)注對方，但不要死盯對方眼睛一對多的面試時，要用眼神關(guān)注到在座的每一個人眼神要會說話說者——“我正在對你們說事實，你們應(yīng)當(dāng)相信我所說的”聽者——“我對你所說的感興趣，你一定要說，而我正在聽你說”不良的眼神——（天地型/緊盯型/游離型/溜號型）視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。從角度看有：平視、仰視、側(cè)視、俯視。注視的位置用目光注視對方，應(yīng)自然、穩(wěn)重、柔和，而不能死盯住對方某部位，或不停地在對方身上上下打量，這是極失禮的表現(xiàn)。注視對方什么位置，要依據(jù)傳達(dá)什么信息、造成什么氣氛而異；要依據(jù)不同場合、不同對象而選擇具體目光所及之處和注視的區(qū)間。公事注視區(qū)域（額部）社交注視區(qū)域（眼至唇部）親密注視區(qū)域（眼部至胸部）遠(yuǎn)親密注視區(qū)域（眼部至襠部）隨意性注視區(qū)域（任何部位）注視型注視區(qū)域（眼睛）五種“傾聽”的壞習(xí)慣走神假裝在聽時聽時不聽聽話只聽聲以我為中心的聽積極傾聽的策略目光接觸恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬殡S時注意你的肢體語言復(fù)述與提問反射避免打斷別人避免急于下結(jié)論就一般而言，交往雙方的人際關(guān)系以及所處情境決定著相互間自我空間的范圍。美國人類學(xué)家愛德華·霍爾博士劃分了四種區(qū)域或距離，各種距離都與對方的關(guān)系相稱。1、親密距離（0-45cm）２、私人距離(45-120cm)３、社交距離(120-360cm)４、公眾距離(360-750cm)三、交往中的空間距離1、親密距離（0－45CM）

這是人際交往中的最小間隔或幾無間隔，即我們常說的“親密無間”，其近范圍0－15厘米之內(nèi)，彼此間可能肌膚相觸，耳鬢廝磨，以至相互能感受到對方的體溫、氣味和氣息，這是情感上有密切聯(lián)系的人的空間（如，家人、知心朋友和戀人等）。其遠(yuǎn)范圍是15厘米～45厘米之間，身體上的接觸可能表現(xiàn)為挽臂執(zhí)手，或促膝談心，仍體現(xiàn)出親密友好的人際關(guān)系。

２、私人距離（45－120CM）

這是人際間隔上稍有分寸感的距離，已較少直接的身體接觸。個人距離的近范圍為45～76厘米之間，正好能相互親切握手、致意，友好交談。這是與熟人交往的空間。陌生人進(jìn)入這個距離會構(gòu)成對別人的侵犯。私人距離的遠(yuǎn)范圍是76～120厘米。３、社交距離（120－360CM）

這表現(xiàn)著社交性或禮節(jié)上的較正式關(guān)系。其近范圍為1.2～3.6米，一般在工作環(huán)境和社交聚會上，人們都保持這種程度的距離。例如：一次，一個外交會談座位的安排出現(xiàn)了疏忽，在兩個并列的單人沙發(fā)中間沒有放增加距離的茶幾。結(jié)果，客人自始至終都盡量靠到沙發(fā)外側(cè)扶手上，且身體也不得不常常后仰。可見，不同的情境、不同的關(guān)系需要有不同的人際距離。距離與情境和關(guān)系不相對應(yīng)，會明顯導(dǎo)致人出現(xiàn)心理不適感。４、公眾距離（3.6～7.5米）

這是公開演說時演說者與聽眾所保持的距離。其近范圍為3.6～7.5米，遠(yuǎn)范圍在7.5米之外。這是一個幾乎能容納一切人的“門戶開放”的空間，人們完全可以對處于空間的其他人，“視而不見”，不予交往，因為相互之間未必發(fā)生一定聯(lián)系。因此，這個空間的交往，大多是當(dāng)眾演講之類，當(dāng)演講者試圖與一個特定的聽眾談話時，他必須走下講臺，使兩個人的距離縮短為個人距離或社交距離，才能夠?qū)崿F(xiàn)有效溝通。第三部分：贏得良好的社交形象稱呼握手名片公共場合一、稱呼規(guī)范基本要求：準(zhǔn)確、正確、準(zhǔn)確、親切、真切態(tài)度要求：主動、適當(dāng)、大方、熱情、謙恭、有禮稱呼反映自身的教養(yǎng)，對對方的尊敬程度，還體現(xiàn)雙方關(guān)系和社會風(fēng)尚等。記住他人的姓名＿非常重要的社交技巧卡耐基曾說過：“一個人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一種聲音?！庇涀〔?zhǔn)確稱呼對方的姓名，不僅是禮儀的需要，也是開啟友誼之門的鑰匙。一位美國老板曾說，如果你能記住一個人的姓名，他可能給你帶來一百個新的朋友。二、介紹規(guī)范交往中與他人溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的一種最基本、最常規(guī)的方式。介紹是人與人相互溝通的出發(fā)點。自我介紹：目的：讓對方了解你的基本情況。要求：簡潔明了，有特色。自我介紹的范例：

我就讀于華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院,我的專業(yè)是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易,此外還輔修了法學(xué)。

在校期間,除了學(xué)習(xí)課本,我比較喜歡參加一些課外活動。包括發(fā)傳單,做家庭教師,參加各種比賽和項目，主要就是簡歷上介紹的那些.

我比較喜歡踢足球,看各種企業(yè)培訓(xùn)的講座。

不知道您對哪些方面還需要進(jìn)一步了解。三、握手規(guī)范握手場合：見面、告別、歡迎、祝賀、慰問、尊重等。注意要點：握手的具體實施：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重