2023年度河北公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試備考模擬題

2023年度河北公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試備考模擬

題

學(xué)校:班級(jí):姓名:考號(hào):

一、簡(jiǎn)答題（30題）

1.我國(guó)對(duì)于校園暴力的處理大多停留在道德層面，兩會(huì)有政協(xié)委員提出

要降低刑事處罰的年齡，你怎么看？

2.你去參加一個(gè)面試，在路上遇見(jiàn)一個(gè)老人摔倒了，附近就你一個(gè)人，

你又要趕去面試，你怎么辦？追問(wèn)：你不怕老人訛?zāi)銌幔?/p>

3.領(lǐng)導(dǎo)安排掃雪任務(wù)，你和一個(gè)女同事在一組，她總是找各種理由不干

活，你怎么辦？

4.全面“二孩”政策后，有人說(shuō)能夠解決我國(guó)的養(yǎng)老問(wèn)題，對(duì)此你怎么看?

5.單位的停車場(chǎng)在夜間有償對(duì)外開放，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查下，你計(jì)劃怎么

做？

6.你是一個(gè)民警，大爺來(lái)辦理落戶業(yè)務(wù)。恰巧領(lǐng)導(dǎo)派你出去辦事，當(dāng)你

回來(lái)后已經(jīng)下班，大爺抱怨你不作為，你怎么辦？

7.2017年春晚蔡明、潘長(zhǎng)江一部《老伴》反響強(qiáng)烈，這部作品在帶給觀

眾歡笑的同時(shí)也不乏有溫情，老年人的生活狀態(tài)再次受到關(guān)注，有人認(rèn)

為養(yǎng)老院可以提供給老年人相互交流的場(chǎng)所，也有人認(rèn)為養(yǎng)老院缺乏情

感關(guān)懷，對(duì)此，你怎么看？

8.物業(yè)處提高物業(yè)費(fèi)，業(yè)主聚集反對(duì)，你是物業(yè)負(fù)責(zé)人，你怎么處理？

9.小區(qū)內(nèi)老人反應(yīng)購(gòu)買的保健品及器材質(zhì)量有問(wèn)題，讓商家退款，商家

拒絕，如何處理？

10.現(xiàn)在幾乎所有人都在使用微信，相關(guān)部門做了一個(gè)調(diào)查，出現(xiàn)了一個(gè)

非常有趣的結(jié)果，大部分人在發(fā)朋友圈的時(shí)候都會(huì)屏蔽自己的領(lǐng)導(dǎo)和家

人，對(duì)此現(xiàn)象你怎么看？

n.中國(guó)現(xiàn)在是奧運(yùn)會(huì)金牌大國(guó)，但是現(xiàn)在很多人是亞健康狀況，成年人

有80%不鍛煉，這與體育強(qiáng)國(guó)是矛盾的。你怎么看？

12.有群眾反映你單位其他同事存在“辦事難”的問(wèn)題，你怎么辦？

13.網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)，宅男宅女增多，網(wǎng)絡(luò)坐井觀天，有人說(shuō)網(wǎng)絡(luò)很大也很小,

你怎么看？

14.你開車去參加重要的會(huì)議，路上碰到一位帶孩子的母親，孩子的手部

被明顯燙傷，母親焦急的一直打不到出租車。如果你送這對(duì)母子去醫(yī)院,

參加會(huì)議必然遲到，這時(shí)你會(huì)辦？

15.為了宣傳社區(qū)醫(yī)院，設(shè)計(jì)了一個(gè)APP,但是老人不會(huì)用，你認(rèn)為要

怎么宣傳，才能達(dá)到效果？

16.白日不到處，青春還自來(lái)。苔花如米小，也學(xué)牡丹開。結(jié)合生活現(xiàn)實(shí)，

談?wù)効捶ā?/p>

17.某縣I960年修建的火車站，被一網(wǎng)友拍成照片發(fā)到網(wǎng)上，車站爆紅

市民紛紛來(lái)游覽，如果你是火車站站長(zhǎng)，你怎么辦？

18.火車站有人暈倒，引起市民恐慌，如果你在現(xiàn)場(chǎng)你怎么辦？

19.對(duì)于職業(yè)能力和職業(yè)道德二者，你認(rèn)為哪個(gè)更為重要?對(duì)于二者關(guān)系

請(qǐng)問(wèn)你該如何處理。

20.羅生特說(shuō)：“一個(gè)醫(yī)生必須有音樂(lè)家的耳朵，戲劇家的嘴巴。在病人

痛楚時(shí)，能用精確的聽覺(jué)去辨別病情，用明快的語(yǔ)言消除疑慮，安撫病

人，減輕病人的痛苦?！罢?qǐng)談?wù)勀銓?duì)這句話的理解。

21.同事讓你幫忙做一件你反感的事情，你會(huì)怎么做?

22.市場(chǎng)與政府的關(guān)系，有人說(shuō)：政府干預(yù)市場(chǎng)不好!有人說(shuō)政府怎么干

都干不好，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

23.當(dāng)前，有些寵物愛(ài)好者經(jīng)常在城市養(yǎng)寵物，這給市民帶來(lái)不便，為了

加強(qiáng)管理，因此有人認(rèn)為違規(guī)養(yǎng)犬納入誠(chéng)信管理體系很有必要，也有人

認(rèn)為這樣過(guò)于嚴(yán)厲，你怎么看？

24.學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)重，就此國(guó)家大力推行減負(fù)，教學(xué)方式改變了，課程也

減少了，但是學(xué)生和家長(zhǎng)依舊反饋說(shuō)累累累，對(duì)于學(xué)生減負(fù)你怎么看？

25.近日，深圳地鐵H號(hào)線設(shè)置商務(wù)艙的新聞引起廣泛爭(zhēng)議，為了提高

地鐵舒適度，設(shè)置兩節(jié)商務(wù)艙，商務(wù)艙價(jià)格是普通艙價(jià)格的3倍，候車

出站均有專用車道。對(duì)此，你怎么看？

26.農(nóng)村義務(wù)教育小學(xué)實(shí)行學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐項(xiàng)目，但由于鄉(xiāng)中心小學(xué)設(shè)備不足、

人手不夠等，以低于采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)采買了牛奶和餅干，家長(zhǎng)們把此事反映到

網(wǎng)上，引發(fā)網(wǎng)民熱烈跟帖。作為鄉(xiāng)政府的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)把此事交

給你，你怎么辦？

27.桂林市平樂(lè)縣多家幼兒園使用公交車接送學(xué)生。針對(duì)這一情況，一些

家長(zhǎng)表示了擔(dān)憂，認(rèn)為使用公交車接送孩子存在一定安全隱患。也有一

些家長(zhǎng)表示支持，認(rèn)為，公交車接送孩子的安全性雖弱于校車，但優(yōu)于

早前使用的面包車，且票價(jià)不高。對(duì)此，你怎么看？

28.學(xué)校有兩個(gè)男同學(xué)在寢室打架斗毆，其中一人被打成重傷，在事情還

沒(méi)有定論的時(shí)候，在網(wǎng)上出現(xiàn)圖片和評(píng)論，說(shuō)兩人打架是因?yàn)闋?zhēng)搶女友,

就此產(chǎn)生很大的負(fù)面影響，同時(shí)家長(zhǎng)也對(duì)學(xué)校的管理產(chǎn)生質(zhì)疑，你作為

學(xué)校宣傳部的工作人員，你怎么辦？

29.孩子過(guò)生日不是件新鮮事，可是現(xiàn)如今孩子過(guò)個(gè)生日流行生日派對(duì),

一桌生日宴少則數(shù)百元，多則千余元，甚至更多。這種奢靡之風(fēng)漸漸傳

染給小學(xué)生，有些孩子過(guò)生日不擺宴席，就覺(jué)得沒(méi)“面子”。對(duì)于當(dāng)前小

學(xué)生炫富現(xiàn)象談?wù)勀愕目捶ā?/p>

30.某地為了鼓勵(lì)大眾創(chuàng)業(yè)，組成了一個(gè)典型創(chuàng)業(yè)團(tuán)，領(lǐng)導(dǎo)讓你搜集典型

的創(chuàng)業(yè)事跡，你負(fù)責(zé)策劃，你有什么想法？

參考答案

1.在我國(guó)很多中小學(xué)中發(fā)生校園欺凌甚至嚴(yán)重的暴力行為，會(huì)被監(jiān)護(hù)人

和老師認(rèn)為是小孩子打架根本不會(huì)當(dāng)一回事。然而簡(jiǎn)單的批評(píng)教育已經(jīng)

沒(méi)有辦法解決當(dāng)下愈演愈烈的校園暴力事件發(fā)生的頻率。所以，有政協(xié)

委員提議要通過(guò)修法、釋法，讓惡意造成重大傷害的欺凌者，受到紀(jì)律、

法規(guī)、法律的懲治是很有必要的。校園欺凌行為包括肢體暴力行為和

語(yǔ)言惡意中傷，施暴者不僅給受害者帶來(lái)身心傷害，還擾亂諸多家庭的

生活，嚴(yán)重破壞了社會(huì)治安和平安氛圍。如果僅僅因?yàn)槭悄贻p人就以簡(jiǎn)

單的教育草草解決欺凌暴力事件，無(wú)疑是對(duì)青少年行為的縱容?，F(xiàn)在國(guó)

內(nèi)校園暴力中的施暴者基本上不到14歲，都以批評(píng)教育為主。而國(guó)外

的處罰則嚴(yán)厲許多。今年發(fā)生在美國(guó)的中國(guó)留學(xué)生涉嫌綁架施虐同伴案,

多名就讀高中的中國(guó)留學(xué)生被判刑責(zé)。但是要做到校園暴力入刑，還

需要考慮的因素很多：首先，要完善立法，比如要制定校園安全法，

明確何謂校園暴力，暴力的程度如何界定，哪些是屬于教育監(jiān)管范疇，

哪些是屬于治安管理范疇，哪些是屬于觸犯法律范疇，要有法規(guī)能進(jìn)行

解釋，準(zhǔn)確地界定這些行為的危害程度。其次，校園暴力要學(xué)校和家

庭的共同教育監(jiān)管。穩(wěn)定的人格是在3-6歲的最佳教育時(shí)期形成的，生

命教育、反暴力教育應(yīng)該提早抓起，尤其是家長(zhǎng)要給予孩子更多的關(guān)心。

再次，呼吁青少年減少上網(wǎng)，多與同學(xué)面對(duì)面情感交流。另外，通過(guò)學(xué)

校保安加強(qiáng)巡邏，戲劇講述，心理輔導(dǎo)和行為矯正等方式輔助進(jìn)行。

2.本題解析：我國(guó)是有著優(yōu)良傳統(tǒng)的文明大國(guó)，千百年來(lái)一直傳承著尊

老愛(ài)幼的傳統(tǒng)美德，特別是當(dāng)前我國(guó)進(jìn)入老年化社會(huì)，老年人人口數(shù)量

急劇增加，如何尊老成為一個(gè)新的話題，出現(xiàn)題干所述的這種情況，我

會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)處理。第一，我會(huì)沉作冷靜，積極的去把摔倒的

老人扶起來(lái)。在扶的過(guò)程中，如果老人是輕微的擦傷，扶起來(lái)以后，到

就近的藥店或醫(yī)院簡(jiǎn)單的處理。第二，如果老人出現(xiàn)無(wú)法站立的情況,

我會(huì)讓周邊的群眾和我一起把老人抬到就近的醫(yī)院。如果周邊沒(méi)有群眾,

我會(huì)把老人背起送往就近的醫(yī)院，第三，如果老人出現(xiàn)休克的情況，

我會(huì)第一時(shí)間撥打H2急救電話，等待急救中心的到來(lái)，并及時(shí)和老人

的家人取得聯(lián)系。并告知醫(yī)院的地址。由急救車把老人送往醫(yī)院救治，

不怕，雖然社會(huì)上出現(xiàn)了老人摔倒沒(méi)人敢扶的現(xiàn)象，體現(xiàn)了當(dāng)前社會(huì)上

道德滑坡和誠(chéng)信缺失的一種現(xiàn)象。出現(xiàn)這種現(xiàn)象可能是由于部分個(gè)體誠(chéng)

信缺失，價(jià)值觀扭曲，在受到別人幫助后，沒(méi)有懷著感恩的心，而是誣

陷幫助過(guò)他的人，以得到一定的補(bǔ)償，甚至有人會(huì)以假摔這種形式來(lái)傷

害大眾的同情心。對(duì)于這種情況，我覺(jué)得還是要從我們自身做起，從每

個(gè)人身邊做起，宏揚(yáng)傳統(tǒng)文化，相互幫助，在整個(gè)社會(huì)形成一種良好的

風(fēng)氣，才能營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍。媒體引導(dǎo)人們培養(yǎng)高尚的道德素養(yǎng)，

激勵(lì)大家互相幫助。我們還是要懷著感恩的心，積極的看待，前段時(shí)間

出現(xiàn)一個(gè)事件，老人被人撞到后，老人說(shuō)：你走吧，我有醫(yī)保。簡(jiǎn)單的

一句話，溫暖了所有人的心，這就是好人帶給我們的一種欣慰，也是一

種希望。

3.在工作中遇到一點(diǎn)困難或者碰到一點(diǎn)障礙，都是非常正常的。在這樣

的情況下，我認(rèn)為最重要的并不是困難本身，而是我們看待和處理問(wèn)題

的態(tài)度與立場(chǎng)。出現(xiàn)這樣的情況，首先我要先反思同事為什么不愿意

和我一起完成工作，是不是因?yàn)樽约旱囊恍┕ぷ骱托袨榉绞讲磺‘?dāng)，使

同事對(duì)我有什么意見(jiàn)，或者只是因?yàn)槲覄倎?lái)，大家對(duì)我還不熟悉，彼此

交流的時(shí)間比較少，對(duì)新的工作任務(wù)沒(méi)有做好分工安排。也可能是因?yàn)?/p>

她確實(shí)有身體上的不適，不便與我說(shuō)。那么我會(huì)根據(jù)實(shí)際原因，--

解決。如果是因?yàn)槲业墓ぷ鞣椒ê托袨榉绞降膯?wèn)題，那么我會(huì)調(diào)整和改

正自己的工作方法和行為方式，及時(shí)向同事道歉，并主動(dòng)向同事請(qǐng)教,

如果是因?yàn)榇蠹覍?duì)我不熟悉，那么我會(huì)在日常工作和生活中積極主動(dòng)地

多與同事們進(jìn)行溝通和交流，逐步讓大家了解，熟悉我。如果是因?yàn)樗?/p>

確實(shí)身體狀況不好，我應(yīng)該多關(guān)心同事，及時(shí)詢問(wèn)她的身體狀況，并多

承擔(dān)一些工作任務(wù)。作為單位的一份子，任何時(shí)候都要團(tuán)結(jié)同事，以大

局為重。在今后的工作之中，這樣的事情出現(xiàn)時(shí)在所難免的。關(guān)鍵是

我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)，我相信只要自己擺正心態(tài)、真誠(chéng)溝通，事情一定會(huì)得到

很好的解決。

4.十八屆五中全會(huì)提出，全面實(shí)施一對(duì)夫婦可生育兩個(gè)孩子政策，積極

開展應(yīng)對(duì)人口老齡化行動(dòng)。對(duì)普通人而言，生育二胎將在一定程度上減

輕將來(lái)一個(gè)子女贍養(yǎng)多個(gè)老人的養(yǎng)老難題。不過(guò)，隨著人口流動(dòng)加劇等

因素影響，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老也正不可避免地成為許多人的養(yǎng)老選擇。近年，

我國(guó)不斷加大養(yǎng)老服務(wù)投入，據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十二五”期間，僅中央預(yù)算內(nèi)投

資就達(dá)108億元，帶動(dòng)地方和社會(huì)投入近300億元，建成了大批養(yǎng)老服

務(wù)設(shè)施。但是，目前我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)卻出現(xiàn)了奇怪現(xiàn)象：一邊是閑置，一

邊是緊張;一床難求的同時(shí)閑置率也高。從現(xiàn)在到2035年，全國(guó)老年

人口年均增長(zhǎng)約1000萬(wàn)人，到2053年達(dá)到峰值4.87億人，占總?cè)丝诘?/p>

34.9%,養(yǎng)老服務(wù)需求旺盛。目前，我國(guó)人口老齡化呈現(xiàn)出高齡、失能

老人增長(zhǎng)快、老年人家庭空巢化、獨(dú)居化加速等特點(diǎn)，傳統(tǒng)的子女照顧

老人模式很難實(shí)現(xiàn)，這已成一個(gè)帶有全局性、戰(zhàn)略性的重大問(wèn)題。既然

兒女難以長(zhǎng)時(shí)間照顧老人，那么，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里是否能成為老年人群的生

活首選呢？然而，現(xiàn)實(shí)的情況是，一些發(fā)達(dá)城市的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不

能滿足城市養(yǎng)老人群的需求，排隊(duì)入住讓很多老人望洋興嘆。但是，在

一些地方尤其是農(nóng)村，情況則剛好相反。雖然，“十二五”期間我國(guó)新

增養(yǎng)老床位約40萬(wàn)張，但調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各地都有大量養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位閑置，

特別是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，甚至長(zhǎng)年無(wú)人入住;有的地方，已建成的敬老

院閑置無(wú)人居住，卻又在規(guī)劃建設(shè)一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院。許多鄉(xiāng)村建立了互

助幸福院，但由于缺乏運(yùn)營(yíng)資金和管理人員，大量幸福院處于閑置狀態(tài)。

因此，目前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)空置率較高，背后凸顯的是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)性失衡問(wèn)

題。另外，居家養(yǎng)老依然是大多數(shù)中國(guó)人的選擇，這也促成養(yǎng)老院床

位閑置的事實(shí)。與此同時(shí)，由于目前城鄉(xiāng)老人一般收入都不是很高，而

高檔豪華的養(yǎng)老院收費(fèi)不低，這也大大限制了養(yǎng)老院的入住率。“老有

所養(yǎng)”是每一位老人的期盼和心聲，也是整個(gè)國(guó)家的社會(huì)性問(wèn)題。解決

好目前的養(yǎng)老問(wèn)題還需要多方面努力。一方面，養(yǎng)老床位閑置和一床

難求并存的難題，既有消費(fèi)能力、服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)觀念的原因，更有缺

乏規(guī)劃、盲目建設(shè)、投入低效的原因。因此，今后發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)，最重

要的是往精準(zhǔn)化方向發(fā)展。針對(duì)養(yǎng)老床位不均衡、供需脫節(jié)的現(xiàn)實(shí)，合

理統(tǒng)計(jì)和規(guī)劃養(yǎng)老投入，廣泛調(diào)研，讓投入更有針對(duì)性，解決掉硬件上

匹配不均的問(wèn)題。同時(shí)，在養(yǎng)老床位建設(shè)方面也要靈活多樣，要堅(jiān)持以

需求為導(dǎo)向，把醫(yī)養(yǎng)型、護(hù)理型、康復(fù)型等突出床位功能的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作

為今后一段時(shí)間發(fā)展重點(diǎn)，讓更多的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都能開展醫(yī)療康復(fù)、心理

咨詢、精神慰藉、臨終關(guān)懷等服務(wù)，努力滿足老年人日益增長(zhǎng)的特色養(yǎng)

老服務(wù)需求。另一方面，還需要積極探索多種養(yǎng)老模式，完善符合中

國(guó)人傳統(tǒng)觀念的居家養(yǎng)老。健全完善社區(qū)服務(wù)功能，使社區(qū)能夠?yàn)榫蛹?/p>

養(yǎng)老提供更好地支持。當(dāng)然，除了物質(zhì)上的需求，也需要給予老年人

更多的精神慰藉。隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，農(nóng)村大量青壯年外出打工進(jìn)

而定居城市，城市間人口的流動(dòng)也加快，從而產(chǎn)生了大量農(nóng)村留守老人

和城市留守老人。對(duì)于這部分老人，也需要子女及社會(huì)主動(dòng)關(guān)愛(ài)，成回

家看看;社區(qū)也可以經(jīng)常組織多種志愿活動(dòng)，豐富老人年的晚年生活。

另外，針對(duì)農(nóng)村社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)又普遍滯后的問(wèn)題，關(guān)鍵還需要從縮

短城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)差距，擴(kuò)大社會(huì)保障覆蓋面和提高社會(huì)保障水平上不斷努力,

這也必須納入“十三五”的規(guī)劃之中。

5.如果讓我來(lái)負(fù)責(zé)此次調(diào)查工作，我會(huì)這樣來(lái)做：第一，確定調(diào)查重點(diǎn)。

本次調(diào)查是為了單位停車場(chǎng)夜間有償開放提供決策依據(jù)，因此我會(huì)將停

車場(chǎng)夜間對(duì)外開放的停車時(shí)段、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作為本次調(diào)查的重點(diǎn)。第二，

確定調(diào)查隊(duì)伍。為了使本次調(diào)查數(shù)據(jù)翔實(shí)、結(jié)果準(zhǔn)確，就需要盡可能多

的收集群眾意見(jiàn)。因此我會(huì)請(qǐng)村（居）委會(huì)工作人員、中小學(xué)學(xué)生志愿

者參與到調(diào)查隊(duì)伍中來(lái)，緩解人手不足的壓力。第三，確定調(diào)查對(duì)象。

為了使調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確、真實(shí)，本次調(diào)查對(duì)象要確定為車主、司機(jī)等有車

一族群體，他們是今后停車場(chǎng)的使用者，意見(jiàn)尤其重要。第四，確定

調(diào)查地點(diǎn)。調(diào)查地點(diǎn)距離單位停車場(chǎng)不要過(guò)遠(yuǎn)，盡量集中在停車場(chǎng)所在

鄉(xiāng)鎮(zhèn)的范圍內(nèi)。具體地點(diǎn)包括停車場(chǎng)周邊的居民樓、企業(yè)、劃停車位的

道路、其他收費(fèi)停車場(chǎng)等。第五，確定調(diào)查方式。本次調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)

調(diào)查加上問(wèn)卷調(diào)查的方式開展。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以在本單位官網(wǎng)首頁(yè)上設(shè)置

調(diào)查投票標(biāo)題和鏈接，并和當(dāng)?shù)氐胤骄W(wǎng)站論壇聯(lián)系，請(qǐng)論壇管理員幫助

我們此次調(diào)查活動(dòng)進(jìn)行宣傳推廣和收集意見(jiàn)。問(wèn)卷調(diào)查除了在居民樓車

庫(kù)、其他收費(fèi)停車場(chǎng)調(diào)查以外，還可以在單位附近企業(yè)、學(xué)校進(jìn)行問(wèn)卷

調(diào)查，這樣可以廣泛收集企業(yè)白領(lǐng)、學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議。相信做

好以上五點(diǎn)，本次調(diào)查活動(dòng)一定能圓滿完成，為今后制定政策提供正確

依據(jù)。

6.作為一名基層民警，為人民服務(wù)是我的職責(zé)。如果不能處理好題中所

訴事件，不僅會(huì)侵害人民群眾的基本權(quán)益還會(huì)使我們單位在群眾中的形

象受損，我應(yīng)該盡自己最大的努力使大爺?shù)脑V求能盡快得到合理解決。

首先，我會(huì)先和大爺做好溝通。請(qǐng)大爺不要激動(dòng)，等了好久一定累了，

坐下喝口水先消消氣。我會(huì)向大爺?shù)狼?，不該讓大爺?shù)却@么長(zhǎng)的時(shí)間，

也感謝大爺對(duì)我工作中的不足提出意見(jiàn)。其次，我會(huì)簡(jiǎn)要向大爺說(shuō)明

我不是脫崗，而是外出辦理我們轄區(qū)的外來(lái)人員登記工作和一些隨遷人

員臨時(shí)戶口工作，真的不是工作不作為。我們是為人民服務(wù)的政府，一

切以人們的利益為工作的出發(fā)點(diǎn)，現(xiàn)在我的任務(wù)就是幫助大爺盡快解決

落戶業(yè)務(wù)。如果大爺之前就來(lái)辦理過(guò)落戶業(yè)務(wù)，今天前來(lái)只是辦理后續(xù)

的一點(diǎn)結(jié)尾工作，而這些工作又是我一個(gè)人就可以辦理的，我會(huì)馬上給

大爺辦理完落戶工作；如果大爺是來(lái)咨詢落戶工作，這些工作就是由我

負(fù)責(zé)的，我會(huì)和大爺詳細(xì)說(shuō)明辦理落戶業(yè)務(wù)需要什么證件和證明，以及

具體的辦理流程，如果大爺?shù)牟牧戏弦笪視?huì)給大爺先辦理前期的業(yè)

務(wù)，并說(shuō)明接下來(lái)按照流程要求，特別說(shuō)明戶口辦理的網(wǎng)上流程工作必

須在工作日工作時(shí)間才能辦理，告知大爺明天一上班我就會(huì)為大爺辦理

后續(xù)業(yè)務(wù)，保證一定給大爺辦理好。最后，當(dāng)大爺滿意的離去之后我

要好好反思今天的工作中遇到的問(wèn)題。為人民服務(wù)加班加點(diǎn)不算什么，

但是耽誤群眾的辦事速度是很不好的。以后如果某項(xiàng)工作由我負(fù)責(zé)，而

我作為基層民警又會(huì)經(jīng)常外出時(shí)，如何安排局內(nèi)工作和外出工作需要工

作智慧。是否可以集中安排在單位內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間段和外出時(shí)間段,

并在單位的官方網(wǎng)站和公告欄對(duì)外告知；是否在不涉及機(jī)密的緊急狀態(tài)

下可以尋求其他同事的幫忙；是否進(jìn)一步加深與群眾的雨水深情，進(jìn)而

可以稍微理解我們，給我們一點(diǎn)支持。我想在以后的工作實(shí)踐中我會(huì)盡

量嘗試提高自己的服務(wù)能力，更好的服務(wù)群眾，把群眾關(guān)心的實(shí)事做事、

好事做好，增加群眾對(duì)我們的滿意度，使群真正體會(huì)到我們的為民之心、

便民之意、惠民之情。

7.一部《老伴》讓老年人的生活狀態(tài)，尤其是養(yǎng)老院內(nèi)的老年人再次受

到關(guān)注。養(yǎng)老院確實(shí)能為老年人提供交流的場(chǎng)所，但缺乏情感關(guān)懷也屬

實(shí)情，需加強(qiáng)關(guān)注以妥善解決。《老伴》講述的故事是一位阿姨失憶

了，他的老伴和養(yǎng)老院的人為了能夠喚起阿姨的回憶，想出了讓老頭假

扮失憶不見(jiàn)妻子不肯吃飯的辦法，老頭提出了關(guān)于他們夫妻以前共同經(jīng)

歷過(guò)的事情，最終幫助阿姨回想起了過(guò)去。小品的故事情節(jié)很讓人感動(dòng),

但反觀現(xiàn)實(shí)往往沒(méi)有那么樂(lè)觀。隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人的身體和心理

狀況都發(fā)生了很大的變化，記憶力衰退、抵抗力下降、心腦血管疾病多

發(fā)等問(wèn)題威脅著老年人的身體健康，害怕孤獨(dú)、渴望關(guān)懷的心理狀態(tài)十

分明顯。由于421家庭結(jié)構(gòu)的局限，家庭養(yǎng)老功能逐漸退化，子女忙于

工作無(wú)暇照顧不得不將老人送去養(yǎng)老院。而當(dāng)前養(yǎng)老院更多是單純的飲

食起居和安全情況的照料，忽視老年人精神文化生活的豐富，缺乏情感

關(guān)懷，讓許多老人在養(yǎng)老院中缺乏歸屬感和安全感，過(guò)得并不開心，甚

至有老人產(chǎn)生了“進(jìn)入養(yǎng)老院會(huì)被虐待，進(jìn)入養(yǎng)老院就是等死”的擔(dān)憂，

這不僅不利于老年人幸福感的提升，也會(huì)成為我國(guó)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的障礙。

為了更好地發(fā)揮養(yǎng)老院在9073養(yǎng)老模式中的作用，解決養(yǎng)老難題，給

老年人營(yíng)造一個(gè)更加幸福的晚年生活，需多方努力改善養(yǎng)老院的管理現(xiàn)

狀，加強(qiáng)情感關(guān)懷。一方面，養(yǎng)老院應(yīng)為老人營(yíng)造更加溫馨的生活環(huán)境，

除了身體健康，也要加強(qiáng)精神關(guān)懷，開辦老年大學(xué)、組織文娛活動(dòng)等，

鼓勵(lì)老年人發(fā)展興趣愛(ài)好，豐富精神文化生活，讓老人過(guò)得更加充實(shí)快

樂(lè);另一方面，作為子女要加強(qiáng)對(duì)老人的關(guān)心，雖然老人不在家中，要

經(jīng)常到養(yǎng)老院探望老人，定期接老人回家團(tuán)聚，讓老人更多的感受來(lái)自

家庭的溫暖;除此之外，公益組織、志愿者協(xié)會(huì)等社會(huì)團(tuán)體也可為養(yǎng)老

院老人提供醫(yī)療幫扶、精神關(guān)愛(ài)等，貢獻(xiàn)自己的一分力量關(guān)愛(ài)老年人的

身體和心理狀況。

8.首先，安撫業(yè)主的情緒，耐心聽取業(yè)主的訴求，通過(guò)協(xié)商，引導(dǎo)業(yè)主

按照法律程序來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，通過(guò)合理合規(guī)的方法與我方來(lái)進(jìn)行協(xié)

商，可以暫緩提高物業(yè)費(fèi)，而是與廣大業(yè)主進(jìn)行進(jìn)一步的協(xié)商。其次，

我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)會(huì)遵循“質(zhì)價(jià)相符”的原則，擬訂服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整

方案，公示內(nèi)容必須包括方案征求意見(jiàn)的公告、上年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支

情況、擬提高的服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)算、物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容。止匕外，

物業(yè)費(fèi)上調(diào)前，還需將公示內(nèi)容報(bào)所轄區(qū)物價(jià)管理部門。再次，將服

務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整方案在小區(qū)大門口醒目位置向業(yè)主公示，全面征求業(yè)

主意見(jiàn)。調(diào)整方案要在小區(qū)業(yè)主出入大門口、小區(qū)公示欄，以及每幢樓

每個(gè)單元底層向業(yè)主進(jìn)行公示，公示時(shí)間15天。小區(qū)所在地街道辦或

社區(qū)居委會(huì)將在公示位置設(shè)立意見(jiàn)回收箱，業(yè)主如有反對(duì)意見(jiàn)，可填寫

意見(jiàn)表投放至意見(jiàn)箱，業(yè)主在填寫意見(jiàn)表時(shí)應(yīng)當(dāng)填寫完整個(gè)人信息，包

括姓名、住址、聯(lián)系方式等。持反對(duì)意見(jiàn)的，應(yīng)當(dāng)明確反對(duì)的理由。業(yè)

主還可以到街道辦或社區(qū)居委會(huì)反映意見(jiàn)，或者電話反映意見(jiàn)。最后，

在公示時(shí)間結(jié)束后，由所在地物價(jià)、房管和街道辦或居委會(huì)工作人員共

同打開意見(jiàn)箱，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果向業(yè)主公告。對(duì)于已召開業(yè)主

大會(huì)成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意后，可按照上述辦法實(shí)

施調(diào)價(jià)。另外，如持反對(duì)意見(jiàn)的業(yè)主人數(shù)不足二分之一時(shí)，由街道辦

或居委會(huì)出具證明，物價(jià)部門給予備案，同意物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照公示價(jià)

格進(jìn)行調(diào)價(jià)。如持反對(duì)意見(jiàn)的業(yè)主人數(shù)達(dá)到或超過(guò)二分之一時(shí)，我們則

只能按照原服務(wù)費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取服務(wù)費(fèi)。

9.老人購(gòu)買的商品沒(méi)有質(zhì)量保證，作為政府的公務(wù)員無(wú)論此事在不在我

的職權(quán)范圍內(nèi)，按照“首問(wèn)責(zé)任制”我都應(yīng)積極了解此事，以維護(hù)老人權(quán)

益，讓老人放心。首先，我請(qǐng)老人詳細(xì)的闡述一下具體的情況。什么

時(shí)候在哪個(gè)商店買了保健品和器材，是否有購(gòu)物小票，在買產(chǎn)品時(shí)商家

有無(wú)特殊說(shuō)明如特價(jià)商品不退換等，去找商家時(shí)商家的說(shuō)法是什么，不

換的依據(jù)，認(rèn)為該商品有什么問(wèn)題。再查看老人手中的保健品和器材具

體的說(shuō)明書，生產(chǎn)廠家等信息。做好記錄，請(qǐng)老人簽字并錄音。其次，

若是我的職責(zé)范圍，我將積極與商家進(jìn)行協(xié)商。說(shuō)明老人的理由，聽取

商家的看法，也采用錄音的方式備案。如若商品的質(zhì)量確實(shí)存在明顯的

質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)憑購(gòu)買依據(jù)協(xié)商商家更換符合質(zhì)量要求的商品或直接退款,

以達(dá)到雙方滿意。若不是明顯的質(zhì)量問(wèn)題，而且商家堅(jiān)持不退換，那

么我會(huì)在征得老人的同意下，跟商家講明，現(xiàn)在我們要去對(duì)此產(chǎn)品的質(zhì)

量進(jìn)行鑒定。鑒定后，若確是商品的問(wèn)題，那么根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

法》鑒定費(fèi)用和給顧客帶來(lái)的損失以及商品的購(gòu)買價(jià)格一律由商家承擔(dān),

若商家為代理，則具體的費(fèi)用和損失事后可轉(zhuǎn)到生產(chǎn)廠家，由生產(chǎn)廠家

來(lái)全額賠償。隨后將此樣品送往專業(yè)部門進(jìn)行鑒定，根據(jù)具體鑒定結(jié)

構(gòu)追溯商家的法律責(zé)任，并要求進(jìn)行賠償。若商家沒(méi)有問(wèn)題，則也要和

老人做好交待講明理由，解釋我們的鑒定書。最后，將此次問(wèn)題的處

理情況向老人說(shuō)明。并且對(duì)問(wèn)題商家或問(wèn)題廠商的情況提交質(zhì)監(jiān)局以備

后期加強(qiáng)監(jiān)管。

10.互聯(lián)網(wǎng)改變了我們傳統(tǒng)的生活方式，改變了人們?cè)械臏贤ê徒涣鞯?/p>

方式，傳統(tǒng)的面對(duì)面的交流和溝通，變成了用電話、qq、微信等形式進(jìn)

行情感的溝通與交流。這種方式的改變有利有弊，我們應(yīng)該從多個(gè)角度

去看。一方面，我們應(yīng)該看到互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將人與人的溝通變得更加

便捷、更加及時(shí)，無(wú)論是信息傳達(dá)還是溝通的速度都有了歷史性的突破，

互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)加快了信息的發(fā)展，促使信息得到有效的傳達(dá)。但是，另一

方面，我們也應(yīng)該看到信息在溝通傳達(dá)過(guò)程中，往往會(huì)存在互聯(lián)網(wǎng)溝通

信息傳達(dá)不夠針對(duì)性，或者信息受眾面過(guò)大的情況。從某種角度在，微

信這種方式的信息溝通，尤其是發(fā)朋友圈，可能在交流某件生活瑣事時(shí)，

具體的內(nèi)容并非想讓所有的好友都看見(jiàn)，從某種程度上看，也是保留了

自己的個(gè)人隱私權(quán)。究其原因。第一，從發(fā)送朋友圈的具體內(nèi)容看：

將領(lǐng)導(dǎo)和家人屏蔽，可能是由于轉(zhuǎn)發(fā)的消息不想讓家人或者領(lǐng)導(dǎo)知道,

因?yàn)槊總€(gè)人在生活中都有不同的圈子，有的話可以和領(lǐng)導(dǎo)交流，有的話

可以和朋友交流，有的可能適合對(duì)家人交流，所以針對(duì)不同的發(fā)送內(nèi)容，

有時(shí)候可能會(huì)進(jìn)行相關(guān)的限制。第二，微信運(yùn)營(yíng)商方面，在設(shè)置微信

的時(shí)候就加入來(lái)標(biāo)簽這個(gè)功能，主要也是了解了客戶的需要，迎合了市

場(chǎng)的需求。正是有這個(gè)功能在，所以大家才會(huì)將不同的圈子進(jìn)行分類，

區(qū)分開哪些內(nèi)容針對(duì)哪些人來(lái)看。第三，微信使用的主流群體是80、

90后，這些群體在溝通和交流的過(guò)程中，溝通的方式往往會(huì)針對(duì)不同的

群體采取不同的方式，對(duì)待家人和領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候往往比較拘謹(jǐn)，可能對(duì)待

朋友的時(shí)候就會(huì)比較放松，往往這種狀態(tài)又不太想讓家人或者領(lǐng)導(dǎo)了解,

所以也會(huì)進(jìn)行屏蔽。因此，由于上述原因，導(dǎo)致發(fā)朋友圈的時(shí)候會(huì)屏

蔽領(lǐng)導(dǎo)或者家人，這些都是自己個(gè)人的選擇，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的當(dāng)下，

如何更好地保護(hù)個(gè)人私密自由的空間，讓我們每個(gè)人都有相對(duì)獨(dú)立的自

由空間，這是值得我們思考的。首先，應(yīng)該尊重每個(gè)人獨(dú)立的空間，

尊重每個(gè)人言論的自由權(quán)。其次，相關(guān)政府部門更應(yīng)該完善對(duì)個(gè)人信

息的保護(hù)，健全相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)于盜取他人私密信息的人員進(jìn)行強(qiáng)有

力的懲處。最后，加大宣傳力度，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)世界

為個(gè)人打造的私密自由的空間被破壞，“屏蔽”只是一種反應(yīng)方式。即便

是擁有一個(gè)共同的生活工作圈子的人，也會(huì)有各自不同的興趣愛(ài)好，由

此產(chǎn)生的屏蔽也不必驚訝。

n.近幾屆奧運(yùn)會(huì)上，我國(guó)的金牌數(shù)和獎(jiǎng)牌數(shù)都在不斷創(chuàng)造新高，令國(guó)人

無(wú)比驕傲自豪，這意味著我們正成為世界體育大國(guó)。與此同時(shí)，我們看

到的卻是許多人處于亞健康狀態(tài)，成年人有80%不鍛煉，這也說(shuō)明我國(guó)

雖是體育大國(guó)卻不是體育強(qiáng)國(guó)。這其中的原因不得不令我們深思。由

于我國(guó)運(yùn)動(dòng)員的培養(yǎng)機(jī)制是由政府財(cái)政直接支持，因此我國(guó)的運(yùn)動(dòng)員均

為職業(yè)運(yùn)動(dòng)員;職業(yè)運(yùn)動(dòng)員從小開始培養(yǎng)，經(jīng)年累月的艱苦訓(xùn)練使他們

具備了良好的競(jìng)技體育素質(zhì)，因此在世界大賽上獲得驕人的戰(zhàn)績(jī)。而這

種競(jìng)技體育水平并不能代表全民體育水平，尤其是國(guó)民體育鍛煉的缺乏

更是有著多方面的原因。首先，我國(guó)目前正處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展階段，

生活節(jié)奏快，生活壓力大，致使廣大群眾很少有時(shí)間進(jìn)行體育鍛煉。其

次，我國(guó)目前普遍存在全民運(yùn)動(dòng)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。再次，因地方經(jīng)濟(jì)發(fā)

展不均衡，許多地區(qū)的體育場(chǎng)館和運(yùn)動(dòng)設(shè)施不健全，已有的體育設(shè)施大

多數(shù)為收費(fèi)場(chǎng)所，且價(jià)格不低，也從客觀上制約了群眾參加體育運(yùn)動(dòng)的

積極性。最后，我國(guó)的體育事業(yè)的產(chǎn)業(yè)化相對(duì)落后，也使全國(guó)上下難以

形成體育運(yùn)動(dòng)文化氛圍。要想真正成為體育強(qiáng)國(guó)，改變國(guó)民健康狀況，

需要從國(guó)民意識(shí)、加大投入等方面多方合力入手，才能真正解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)

題，朝著體育強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)。

12.首先，要能客觀看待現(xiàn)狀、理性分析問(wèn)題。群眾反映其他同事的問(wèn)題，

這只是群眾的一面之詞，不可以偏聽偏信，應(yīng)該分析不同的可能性，然

后再著手解決。其次，分析本題中需要處理的人際關(guān)系和適用的原則。

對(duì)于群眾應(yīng)該真誠(chéng)、尊重而有耐心。比如，認(rèn)真傾聽他的抱怨，說(shuō)一些

寬慰和安撫的話，并積極協(xié)調(diào)把群眾事情辦成，解決他的當(dāng)務(wù)之急。如

果是群眾本身對(duì)人要求苛刻，那么也要有心胸包容群眾的缺點(diǎn)，并盡力

做好情感交流，力求化解矛盾。對(duì)于同事，要注意工作的權(quán)限、換位

思考、人際間的適應(yīng)、原則性與靈活性相結(jié)合等。比如，對(duì)于不屬于自

己工作范疇的業(yè)務(wù)，不能越俎代庖，更不能隨便在群眾面前對(duì)同事進(jìn)行

負(fù)面評(píng)價(jià)。即便同事確實(shí)有錯(cuò)，也要注意處理的靈活性。比如可以單方

面替同事向群眾說(shuō)說(shuō)軟話，緩和同事與群眾的關(guān)系?；蛞匀罕娪姓`解為

由，以商量的口吻向同事咨詢?nèi)罕姌I(yè)務(wù)未辦成的原因，用請(qǐng)教的態(tài)度提

出一些解決建議等等。

13.隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)普及，足不出戶可知天下事，購(gòu)得商超物。

可謂是方便了我們學(xué)習(xí)、工作、生活；然而網(wǎng)絡(luò)給我們帶來(lái)便利的同時(shí)

也帶來(lái)了困擾，現(xiàn)實(shí)情感疏離、信息真?zhèn)坞y辨等。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)愛(ài)之、恨之

皆有，此之甘飴，彼之砒霜。對(duì)待網(wǎng)絡(luò)，我們應(yīng)該客觀理性地看待。一

方面互聯(lián)網(wǎng)是高科技的產(chǎn)物，是人類迄今為止所擁有容量最大、內(nèi)容最

全面、傳遞速度最快的信息中心，符合時(shí)代的發(fā)展，具有方便、快捷、

靈活多種優(yōu)點(diǎn)。每個(gè)人都應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代，積極學(xué)習(xí)。它可以讓我們加強(qiáng)

情感的交流，無(wú)懼于距離的遠(yuǎn)近；進(jìn)行網(wǎng)上信息查詢獲取，方便快捷;

網(wǎng)上銷售，減少傳統(tǒng)銷售的場(chǎng)地等費(fèi)用。另一方面，我們也應(yīng)該看到，

網(wǎng)絡(luò)對(duì)我們生活也帶來(lái)很多問(wèn)題，如宅男宅女缺乏運(yùn)動(dòng)，健康問(wèn)題；網(wǎng)

絡(luò)很大，自己現(xiàn)實(shí)世界卻很小，與人在現(xiàn)實(shí)情感中的樹立；網(wǎng)絡(luò)虛假信

息傳播，左右我們社會(huì)輿論；網(wǎng)絡(luò)信息很大，盲目的汲取會(huì)讓我們看待

問(wèn)題視角變窄。網(wǎng)監(jiān)部門也應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。如網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制等，從

源頭治理，對(duì)于不實(shí)虛假等信息發(fā)布者進(jìn)行批評(píng)教育，處罰，如對(duì)網(wǎng)絡(luò)

惡搞英雄人物進(jìn)行處罰。網(wǎng)絡(luò)媒體也應(yīng)該擔(dān)負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)信

息的審核，對(duì)一些錯(cuò)誤信息、不正當(dāng)言論禁止上傳、刪除，并且積極引

導(dǎo)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)行為。作為政府的工作人員，不僅要會(huì)充分利用網(wǎng)絡(luò)，

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)辦公，便民利民，在網(wǎng)絡(luò)上解民情、察民意，走好群眾

路線，一觀天下。但是畢竟有些片面性，同時(shí)也要走入群眾，深入基層，

了解群眾這更廣闊的天。作為信息時(shí)代的弄潮兒，我們應(yīng)該正視網(wǎng)絡(luò)，

樹立正確的網(wǎng)絡(luò)使用觀念，成為網(wǎng)絡(luò)使用的主宰，而不是成為其奴隸。

劃清虛擬與現(xiàn)實(shí)的界限，在網(wǎng)絡(luò)信息泥沙俱下的背景下，提高信息辨別

能力。在使用網(wǎng)絡(luò)同時(shí)也要加強(qiáng)現(xiàn)實(shí)世界中學(xué)習(xí)和交流能力。相信通

過(guò)我們每一個(gè)人正確利用，網(wǎng)絡(luò)媒體積極引導(dǎo)，加強(qiáng)監(jiān)管，形成合力，

一定可以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)積極作用，規(guī)避網(wǎng)絡(luò)誤區(qū)。

14.我會(huì)伸出援手幫助孩子就醫(yī)，并協(xié)調(diào)好參加會(huì)議的事情。具體做法是:

首先，提供必要幫助。我會(huì)把車停到附近適合放車的位置，隨手帶上車

上的礦泉水，來(lái)到這位母親面前，言簡(jiǎn)意賅的說(shuō)明希望能夠給她們一些

必要的幫助，請(qǐng)她不要著急。詢問(wèn)孩子的燒傷原因，有沒(méi)有做及時(shí)處理，

并觀察燒傷程度。如果是輕微的一級(jí)燒傷，微微發(fā)紅，讓她給孩子沖礦

泉水，以減輕孩子的疼痛。如果有水泡，或是燒傷程度嚴(yán)重，則開車送

他們?nèi)ゾ歪t(yī)的醫(yī)院治療。其次，安排好參加會(huì)議的事情。向會(huì)議負(fù)責(zé)

人撥打電話，說(shuō)明情況，并告知預(yù)計(jì)達(dá)到會(huì)議的時(shí)間，向參會(huì)人員表示

歉意。安排好母子就醫(yī)后，留下她們的聯(lián)系方式，立即去參加會(huì)議。根

據(jù)導(dǎo)航和路況信息，選擇比較通暢的道路盡早趕到會(huì)議地點(diǎn)。做好會(huì)議

記錄，向相關(guān)人員了解之前會(huì)議內(nèi)容。最后，看望家長(zhǎng)、孩子。會(huì)議

結(jié)束后，我會(huì)買點(diǎn)水果玩具去醫(yī)院看望她們。讓家長(zhǎng)在以后多加注意,

保證傷口快速愈合和防止孩子再被燙傷。教會(huì)家長(zhǎng)使用打車軟件，遇到

緊急事情可以快速打車。垃圾是放錯(cuò)位置的資源，每一代人都是后代

人地球權(quán)益的托管人，必須以負(fù)責(zé)任的心態(tài)更加積極地推進(jìn)垃圾分類工

作。要基于人們的行為動(dòng)機(jī)和現(xiàn)有的社會(huì)環(huán)境，構(gòu)建全過(guò)程、多環(huán)節(jié)的

垃圾分類工作體制，形成政府、社會(huì)與市場(chǎng)合作互動(dòng)的工作機(jī)制。

15.社區(qū)醫(yī)院能讓老百姓的小病小痛在家門口就解決，同時(shí)又能把醫(yī)藥費(fèi)

控制在一個(gè)比較合理的范圍之內(nèi)，還能大大緩解大醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)壓力,

不管對(duì)老百姓還是大醫(yī)院來(lái)說(shuō)都是好事，值得廣為宣傳。我認(rèn)為老人

不會(huì)使用社區(qū)醫(yī)院APP,可能有兩個(gè)原因：一是對(duì)智能軟件先入為主地

認(rèn)為自己掌握不了，不愿意學(xué)習(xí)導(dǎo)致不會(huì)使用;另一個(gè)是愿意使用APP,

但由于年紀(jì)過(guò)大，想自己摸索掌握如何使用比較困難。針對(duì)這兩個(gè)可能

的原因，為了達(dá)到社區(qū)醫(yī)院的宣傳效果，我會(huì)從考慮如下方面有針對(duì)性

地著手解決：第一，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單明了的海報(bào)介紹社區(qū)醫(yī)院APP的功能、

安裝方式和操作說(shuō)明，在社區(qū)公告欄、社區(qū)醫(yī)院門口張貼。海報(bào)版面要

簡(jiǎn)潔，字體要大，并有具體操作步驟的示意圖，通過(guò)簡(jiǎn)單易懂的操作描

述，減輕老人對(duì)新事物的抵觸情緒。第二，設(shè)計(jì)印有軟件下載的二維

碼和其他比較快捷的下載方式的宣傳單，組織熱心的社區(qū)居民在社區(qū)門

口或停車場(chǎng)發(fā)宣傳單，讓子女幫助老人完成APP的下載和安裝流程，

并教會(huì)老人網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)等基本醫(yī)療服務(wù)的使用流程。第三，組織工

作人員在公園、廣場(chǎng)等老年團(tuán)體活動(dòng)比較集中的地方舉行APP使用培

訓(xùn)小講堂，并通過(guò)發(fā)放一些印有APP下載方式的購(gòu)物袋等實(shí)用小禮品

吸引老年人的關(guān)注和參與。小講堂可以現(xiàn)場(chǎng)演示APP的安裝和使用方

式，介紹它的主要功能，幫助老人安裝APP,并對(duì)如何使用APP進(jìn)行

指導(dǎo)。另外在APP的設(shè)計(jì)上，可以通過(guò)給予首次使用的用戶一定優(yōu)惠

等手段，來(lái)吸引老人積極安裝和使用APP,這些優(yōu)惠項(xiàng)目可以通過(guò)海報(bào)、

宣傳單、舉行使用培訓(xùn)小講堂的宣傳等方式體現(xiàn)出來(lái)。

16.對(duì)于題目中的這首詩(shī)我是這樣理解的：這首詩(shī)的大意是春風(fēng)陽(yáng)光不

到的地方，青春照樣萌動(dòng)。哪怕那如米粒一般微小的苔花，絲毫也不自

慚形穢，依然像那美麗高貴的牡丹一樣，自豪地盛開。這首詩(shī)告訴我

們要有積極樂(lè)觀的心態(tài)，不要妄自菲薄，天生我材必有用。不能因?yàn)樯?/p>

活命運(yùn)對(duì)我們不公我們就不去奮斗，不能因?yàn)槲覀儽容^渺小我們就自暴

自棄。每個(gè)人都有美好的未來(lái)，只要我們敢拼搏。前段時(shí)間我在電視

上看到這樣一個(gè)女孩，她是一個(gè)遼寧姑娘，出生時(shí)重度腦癱，全身只有

舌尖可以自由控制，父親因?yàn)榧彝ヘ毨仐壛四概畟z，母親用自己的愛(ài)

溫暖著這個(gè)姑娘，這個(gè)腦癱女孩對(duì)生活充滿了向往，比較熱愛(ài)詩(shī)歌，后

來(lái)一位熱心群眾給她捐贈(zèng)了一臺(tái)臺(tái)式電腦，這個(gè)姑娘坐在輪椅上用舌尖

點(diǎn)擊鍵盤，打出了一部20萬(wàn)字的散文集。雖然命運(yùn)對(duì)她不公，但她卻

沒(méi)有放棄自我，正是因?yàn)橛幸粋€(gè)積極樂(lè)觀的心態(tài)，所以她的生活充滿了

陽(yáng)光，內(nèi)心無(wú)比強(qiáng)大。人的一生不可能一帆風(fēng)順，總會(huì)遇到這樣或那

樣的挫折。尤其作為從校園走出的大學(xué)生，由于缺乏基層工作經(jīng)驗(yàn)，在

工作中一定會(huì)遇到很多困難，甚至被領(lǐng)導(dǎo)同事埋怨，越是在這樣的情況

下，我們?cè)綉?yīng)該自立自強(qiáng)，勤于學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，積累經(jīng)驗(yàn)，愈挫愈勇，

只有這樣我們才能戰(zhàn)勝自己，才會(huì)贏得同事領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，才會(huì)實(shí)現(xiàn)自己

的價(jià)值。

17.修建于1960年的火車站被保存至今，算得上是有歷史價(jià)值的文化遺

產(chǎn)，被網(wǎng)友拍成照片發(fā)到網(wǎng)上使這個(gè)火車站被更多的人知道，一方面增

加了火車站的知名度，給旅游觀光的發(fā)展帶來(lái)了契機(jī)，但是另一方面,

來(lái)游覽的游客增多也會(huì)擾亂火車站的秩序，有礙交通的正常運(yùn)行。如果

我是火車站站長(zhǎng)，我會(huì)從以下幾方面著手解決此問(wèn)題。首先，作為火

車站站長(zhǎng)，對(duì)于游客對(duì)于我國(guó)的非物質(zhì)文化感興趣表示欣喜，同時(shí)也歡

迎市民來(lái)我們火車站參觀，監(jiān)督我們的工作。其次，確?；疖囌窘煌?/p>

運(yùn)輸?shù)穆毮埽訌?qiáng)站內(nèi)工作人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，完善火車站

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高火車站自身為旅客服務(wù)的職能，讓旅客在出行時(shí)能

夠得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第三，面對(duì)火車站爆紅之后大量的來(lái)訪游客，我

們火車站的工作人員也應(yīng)該本著熱情周到的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)待，在不影響

正常交通秩序的情況下允許其參觀，如果游客較多且持續(xù)不斷的話，我

們站可以派專門的工作人員，或者在社會(huì)上招募志愿者，來(lái)接待參觀的

游客，并可以對(duì)火車站的歷史文化等做講解，讓人們更好的了解本站。

第四，我們可以以本次火車站爆紅為契機(jī)來(lái)發(fā)展本地特色的旅游產(chǎn)業(yè),

先對(duì)火車站進(jìn)行修葺，但是要盡可能的保持原貌，同時(shí)完善配套的基礎(chǔ)

設(shè)施，比如休息廣場(chǎng)，公共衛(wèi)生間等，方便來(lái)訪的游客。同時(shí)我可以與

本地旅游部門取得聯(lián)系，挖掘本地特色旅游產(chǎn)品，形成本地生態(tài)旅游鏈

條?？傊?，作為火車站站長(zhǎng)，我的責(zé)任就是保證火車站秩序以及交通

安全，同事我也有義務(wù)讓我們火車站發(fā)展的更好，我會(huì)充分利用本次火

車站爆紅的機(jī)會(huì)，讓我們火車站不僅具有交通運(yùn)輸?shù)穆毮?，同時(shí)也能夠

成為我們地區(qū)的文化名片，吸引八方來(lái)客。

18.如果我在火車站，剛好發(fā)生了這件事故，我會(huì)這樣來(lái)處理。第一，

保持鎮(zhèn)定，安撫情緒。在火車站這種人流量極為密集的地方有人暈倒,

周圍的人都會(huì)下意識(shí)的逃跑，這樣會(huì)形成羊群效應(yīng)。所以我會(huì)保持鎮(zhèn)定

的心態(tài)，通過(guò)喊話讓病人周圍的群眾保持冷靜，聲明這很可能是病人發(fā)

病的原因，并不是暴力突發(fā)事件，不會(huì)影響到大家的公共安全，請(qǐng)大家

保持冷靜，齊心協(xié)力共同救助病者。第二，整合資源，尋求幫助?？?/p>

慮到這個(gè)人很可能是因?yàn)橥话l(fā)性疾病導(dǎo)致暈倒，比如說(shuō)低血糖、心臟病、

高血壓等，所以我會(huì)維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，詢問(wèn)在場(chǎng)群眾中是否有專業(yè)的醫(yī)

護(hù)人員，好對(duì)病人在救援來(lái)臨之前開展急救措施，以免錯(cuò)過(guò)最佳救援時(shí)

機(jī)。在病人接受急救或者等待救援的時(shí)候，我會(huì)撥打車站緊急求助電話

和120急救電話，說(shuō)明事故發(fā)生的準(zhǔn)確位置、病者癥狀和現(xiàn)場(chǎng)情況。第

三，維持秩序，澄清說(shuō)明。在等待救援的時(shí)候，我會(huì)組織大家共同維持

現(xiàn)場(chǎng)秩序，為病者騰出適當(dāng)空間保證新鮮空氣。同時(shí)也會(huì)向附近的車站

工作人員尋求幫助，讓車站工作人員通知車站利用車站廣播對(duì)乘客進(jìn)行

通知和說(shuō)明，請(qǐng)大家不要圍觀，也不要恐慌跑動(dòng)，以免形成踩踏事件。

第四，等待救援，描述現(xiàn)場(chǎng)。在救援人員來(lái)到之后，我會(huì)向他們描述事

情發(fā)展的經(jīng)過(guò)，并協(xié)助他們對(duì)病者進(jìn)行救助。

19.古人云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！笨梢?jiàn)職業(yè)道德

是職業(yè)能力不斷提升、職業(yè)生涯不斷發(fā)展的根本前提和重要保障。因此,

我認(rèn)為職業(yè)道德尤為重要。就我個(gè)人來(lái)講，職業(yè)品德主要意味著敬崗

愛(ài)業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勇于擔(dān)當(dāng)，要具備強(qiáng)烈的崗位責(zé)任感和崗位自律意識(shí)；

而職業(yè)能力則主要意味著崗位專業(yè)技能、學(xué)科專業(yè)知識(shí)、創(chuàng)新創(chuàng)造意識(shí),

要具備勝任本職工作的能力。二者相輔相成，缺一不可。在職業(yè)發(fā)展

中我會(huì)這樣處理二者的關(guān)系：通過(guò)加強(qiáng)職業(yè)道德自律，不斷促進(jìn)職業(yè)

能力的提升：對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)和強(qiáng)烈的崗位責(zé)任感，從大處來(lái)講，會(huì)促使

我對(duì)工作始終保持不斷進(jìn)取、不斷拼搏的狀態(tài)，心懷職業(yè)理想，立志成

為對(duì)單位、對(duì)社會(huì)有價(jià)值的人；從小處來(lái)講，會(huì)促使我踏踏實(shí)實(shí)地做好

日常生活中最基礎(chǔ)性的工作，認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)。只

有在這一信念支撐下，在這一德行約束下，我的工作經(jīng)驗(yàn)才會(huì)更豐富、

工作能力才會(huì)不斷提升。在實(shí)踐磨礪中錘煉德才素質(zhì)。通過(guò)不斷提高

職業(yè)能力，全面完善自身職業(yè)道德建設(shè)：能力提升的基本前提是經(jīng)驗(yàn)的

累積、專業(yè)的拓展和技能的提高，因此一旦職業(yè)能力得到大幅攀升，這

也意味著個(gè)人的知識(shí)面、見(jiàn)識(shí)度在不斷提高，專業(yè)素養(yǎng)得到不斷提升，

在潛移默化下，個(gè)人整體的品德素養(yǎng)自然會(huì)得到不斷提高。

20.音樂(lè)家的耳朵擁有無(wú)比靈敏的聽覺(jué)，可以用來(lái)為患者診斷病情，而戲

劇家的嘴巴恰恰是最能發(fā)揮語(yǔ)言的魅力，在臨床中可以對(duì)患者起到安撫、

溝通的作用。羅生特的這句話形象的說(shuō)明了在醫(yī)療過(guò)程中，聽覺(jué)與語(yǔ)言

對(duì)患者的作用。戰(zhàn)國(guó)名醫(yī)扁鵲將中醫(yī)診斷方法概括為“望、聞、問(wèn)、切

“四診法，其中“聞”診便是醫(yī)生用耳朵來(lái)聽患者的語(yǔ)言生息，以此推斷

病理。這對(duì)辨別病情狀態(tài)很有價(jià)值，因?yàn)橹嗅t(yī)認(rèn)為，氣機(jī)從喉嚨、舌頭

宣散到口腔，從而發(fā)出聲音。疾病輕淺的人一般不會(huì)有聲音的變化，而

如果久病沉病，則大多聲音語(yǔ)調(diào)都會(huì)有所體現(xiàn)。正如《黃帝內(nèi)經(jīng)》中所

說(shuō)的：宮商角徵羽五音，呼笑歌哭呻五聲，和肝心脾肺腎五臟的表里虛

實(shí)相互對(duì)應(yīng)。有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生，便可通過(guò)辨別病人的呼吸聲、笑聲、歌聲、

哭聲以及呻吟聲，來(lái)辨析病患的身體狀態(tài)及病理特征，及時(shí)對(duì)癥下藥。

醫(yī)學(xué)格言“有時(shí)去治愈、經(jīng)常去幫助，總是去安慰”，是一種人性的傳遞，

更凸顯了安慰、鼓勵(lì)性的語(yǔ)言在醫(yī)療服務(wù)服務(wù)中的重要性。積極的語(yǔ)言

不僅能使患者感到溫暖和安全，同時(shí)也能調(diào)動(dòng)患者的積極因素，及時(shí)解

除患者的心理隱患，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，并最終戰(zhàn)勝疾病。古希

臘醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾有一句名言：“醫(yī)生有三件法寶，第一是語(yǔ)言，

第二是藥物，第三是手術(shù)刀?！痹卺t(yī)療服務(wù)中重視語(yǔ)言的作用，也正說(shuō)

明了醫(yī)學(xué)是一門人學(xué)，更強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)工作者的人性化服務(wù)，抽去醫(yī)學(xué)的人

文性，就拋棄了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)屬性。醫(yī)學(xué)的工作對(duì)象是人，其目的是為

了呵護(hù)人的生命與健康，但任何一個(gè)人，既是生物的，也是社會(huì)的。因

此，一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，不僅需要用“音樂(lè)家的耳朵”去幫助病患判

斷病情，以病施藥。更要通過(guò)“戲劇家的嘴巴”，去實(shí)踐安慰幫助病人的

情感性行為，包括對(duì)病人表現(xiàn)出設(shè)身處地的同理心，給病人以抒發(fā)焦慮

的機(jī)會(huì)，并給予開導(dǎo)，解釋與再保證，幫助他們緩解與釋放心中的不安

與焦慮等心理問(wèn)題。

21.同事讓我?guī)兔ψ鍪拢ǔＧ闆r下我會(huì)盡力相助。至于這件事讓我反感,

我也要分清為何反感，分不同情況處理，不會(huì)一概而論。首先，如果

同事讓我?guī)兔Φ氖虑閷儆诠ぷ鲀?nèi)容，那么我一定會(huì)去做。同時(shí)要反思自

己的反感情緒，可能是受到工作本位主義的限制，不愿意幫助別人;也

可能是平時(shí)和該同事關(guān)系不好，對(duì)來(lái)自于他的請(qǐng)托存在反感。這些心理

都是需要反思的，我一定能夠改正。其次，如果同事讓我?guī)兔Φ氖虑?/p>

是個(gè)人私事，既不違法違紀(jì)，也不違背公序良俗。而我之所以反感，僅

僅是出于個(gè)人特殊的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好、經(jīng)歷和習(xí)慣等因素。那我會(huì)盡

量克服自己的個(gè)人好惡，尊重同事的選擇，給同事幫這個(gè)忙。最后,

如果同事讓我?guī)兔Φ氖虑橛羞`公序良俗，或者損害他人利益，甚至違法

亂紀(jì)，那么我不但不能幫這個(gè)忙，還要力勸同事慎重考慮，放棄原來(lái)的

打算。但如果同事確實(shí)有困難需要解決，我會(huì)幫他想出其它合理合法的

辦法，并提供自己能力范圍內(nèi)的幫助，或者建議他向上級(jí)求助，以及依

靠法律規(guī)定解決矛盾等。相信通過(guò)以上的情況分析，我能夠妥當(dāng)合理

地處理好這個(gè)問(wèn)題。

22.對(duì)于政府與市場(chǎng)的關(guān)系，有人認(rèn)為政府干預(yù)市場(chǎng)不好，也有人認(rèn)為政

府怎么干都干不好，我對(duì)這樣的觀點(diǎn)持否認(rèn)的態(tài)度。我認(rèn)為政府干預(yù)

市場(chǎng)是有必要性的，我們需要政府的宏觀調(diào)控起整體指導(dǎo)。部分政策的

實(shí)行過(guò)程中是需要政府干預(yù)的。如果市場(chǎng)不被管理，市場(chǎng)容易出現(xiàn)亂象，

例如，如果政府不干預(yù)市場(chǎng)，容易導(dǎo)致農(nóng)民在務(wù)農(nóng)的過(guò)程中過(guò)于追逐利

益，并且面臨低成本低代價(jià)的糧食安全戰(zhàn)略，并不能完全依附市場(chǎng)，必

須由政府做把控。對(duì)于政府怎么干都干不好，我們可以試想一下，當(dāng)前

的大型農(nóng)田水利設(shè)施是不是必須由政府出資，南水北調(diào)、西氣東輸，這

些政策只有政府能夠根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)配，做到有的放矢,

對(duì)癥下藥!因此，政府干預(yù)市場(chǎng)是必要的，政府并不是怎么干都干不好。

因此，我們需要市場(chǎng)與政府相結(jié)合，同時(shí)政府起到主要的指導(dǎo)作用，只

有這樣，才能夠從根本上解決我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

23.“雞犬相聞”被譽(yù)世外桃源特有的景象，但是如今我們經(jīng)常聽到“犬吠

擾民、隨地便溺、寵物傷人”，隨著養(yǎng)寵物的人越來(lái)越多，“寵物患”

漸漸成為影響城市文明的頑疾，影響了鄰里的和諧。因此為了加強(qiáng)管理，

某地出臺(tái)規(guī)定，將違規(guī)養(yǎng)犬納入征信系統(tǒng)，我認(rèn)為這是一項(xiàng)解決城市“寵

物患”的重大舉措，意義非常重大。第一，可以對(duì)當(dāng)前存在的城市違規(guī)

養(yǎng)犬進(jìn)行有效管理，很多市民對(duì)此是持支持態(tài)度的，政策執(zhí)行也會(huì)有良

好的群眾基礎(chǔ);第二，能夠提高個(gè)人養(yǎng)犬的規(guī)范行為，注意公共場(chǎng)合的

養(yǎng)狗行為，確保自身安全和其他市民安全的同時(shí)也能夠維持好城市的衛(wèi)

生;第三，納入征信體系有利于征信體系的進(jìn)一步完善，跟前幾年交管

部門將違章行為納入征信體系等政策一起，成為政府政策管理上的一道

靚麗風(fēng)景線。有人認(rèn)為量刑過(guò)重，我覺(jué)得這是多慮了。規(guī)定給出的是

對(duì)違規(guī)養(yǎng)犬進(jìn)行管理，不存在處罰過(guò)重的規(guī)定。當(dāng)然，規(guī)定在執(zhí)行過(guò)程

要避免一刀切，并且讓它落到實(shí)處，還需做好以下幾點(diǎn)：第一，細(xì)化

落實(shí)。政府要根據(jù)實(shí)際情況科學(xué)執(zhí)行，制定量化標(biāo)準(zhǔn)，避免一刀切。比

如養(yǎng)犬種類、事故糾紛類型要明確，以免執(zhí)行過(guò)程中帶來(lái)困難。以及納

入征信體系的標(biāo)準(zhǔn)如何，如納入之后，是否可以通過(guò)其他文明行為進(jìn)行

知錯(cuò)就改而撤銷記錄?年限是多少?等等這些，都需要進(jìn)行細(xì)化；第二，

宣傳推廣。要將政策當(dāng)中的各項(xiàng)細(xì)則進(jìn)行宣傳，讓群眾了解政策，從而

按照規(guī)定去計(jì)劃實(shí)施。另外，對(duì)于政策的背景、意義等也需要進(jìn)行宣傳，

讓市民能夠由心而發(fā)，切實(shí)落實(shí)好這項(xiàng)政策；第三，監(jiān)督考核。政策落

到實(shí)處需要監(jiān)督，我們政府可以在內(nèi)部形成一個(gè)平行機(jī)構(gòu)，對(duì)于政策的

執(zhí)行實(shí)行內(nèi)部監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)。同時(shí)還要邀請(qǐng)群眾進(jìn)行

外部監(jiān)督。雙管齊下，讓政策不會(huì)流于形式；“寵物患”問(wèn)題要從根本上

解決，政府的強(qiáng)力執(zhí)行遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行，我們需要多種方法并行，根本上要從

市民的思想意識(shí)上轉(zhuǎn)變。另外，我們還可以多開展一些鄰里活動(dòng)，豐富

城市居民的精神文化生活，加強(qiáng)鄰里關(guān)系建設(shè)，讓市民減少對(duì)于寵物的

依賴。

24.近年來(lái)，我國(guó)教育正在從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)軌，以往應(yīng)試教育的

突出表現(xiàn)是中小學(xué)生負(fù)擔(dān)過(guò)重，這已演變成為突出的社會(huì)問(wèn)題，嚴(yán)重阻

礙了教育的健康發(fā)展。所以提倡減負(fù)是推進(jìn)素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié)，但是

卻出現(xiàn)了“年年減負(fù)，年年重“”的情況確實(shí)讓人寒心，雖然有些學(xué)校在

課程設(shè)置等方面也在積極響應(yīng)國(guó)家的“減負(fù)”號(hào)召，但卻出現(xiàn)了學(xué)生家長(zhǎng)

依舊累的情況，其背后的問(wèn)題值得我們深思。雖然“減負(fù)”的口號(hào)已經(jīng)

提出了多年，但是中小學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)現(xiàn)象依然普遍存在，在學(xué)校和家庭

的雙重壓力下，中小學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重現(xiàn)象沒(méi)有從根本上得到有效遏制,

嚴(yán)重影響著青少年學(xué)生身心健康。究其原因有以下的幾個(gè)方面：第一，

學(xué)校以升學(xué)率為教育目標(biāo)。學(xué)校不遵守教學(xué)大綱規(guī)定的課時(shí)計(jì)劃授課，

隨意增加課時(shí)，延長(zhǎng)學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間，占用學(xué)生休息時(shí)間為學(xué)生進(jìn)行

補(bǔ)課。二是各種考試競(jìng)賽頻繁。學(xué)生在完成日常計(jì)劃課時(shí)學(xué)習(xí)后，仍

需面對(duì)名目繁多的各種考試競(jìng)賽，教輔資料泛濫，進(jìn)一步加重學(xué)生課業(yè)

負(fù)擔(dān)。三是家長(zhǎng)功利主義價(jià)值觀根深蒂固。大部分家長(zhǎng)把考分作為評(píng)

價(jià)學(xué)生成績(jī)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在傳統(tǒng)應(yīng)試教育壓力下，為分?jǐn)?shù)不惜一切代價(jià)，

不惜以付出學(xué)生身心健康為代價(jià)。四是教師傳統(tǒng)教育方式亟待改革。

一些教師信奉“嚴(yán)師出高徒”、“吃得苦中苦，方為人上人”傳統(tǒng)，對(duì)學(xué)生

要求苛刻，刻意加重學(xué)生負(fù)擔(dān)。所以針對(duì)以上原因我們需要繼續(xù)落實(shí)

“素質(zhì)教育”。一是切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的教育觀和人才觀。教育行

政部門把品德、知識(shí)、能力統(tǒng)一納入學(xué)生評(píng)價(jià)體系，用科學(xué)的評(píng)價(jià)體系

指導(dǎo)和管理學(xué)校的教育教學(xué)工作，通過(guò)教育教學(xué)改革和評(píng)價(jià)體系的改革,

促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。二是全面貫徹國(guó)家教育方針，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家課程

計(jì)劃。教育行政部門要督促各級(jí)各類中小學(xué)嚴(yán)格控制學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)量,

提高課堂效率和質(zhì)量。學(xué)校不準(zhǔn)隨意增加課程門類、難度和課時(shí)，停辦

各類補(bǔ)習(xí)班、重點(diǎn)班和學(xué)科競(jìng)賽。三是加強(qiáng)宣傳教育工作，破除急功

近利心態(tài)。通過(guò)舉辦家長(zhǎng)學(xué)校、召開家長(zhǎng)會(huì)、教師家訪等形式，向家長(zhǎng)

宣傳減負(fù)的目的、意義和要求。各類媒體加強(qiáng)社會(huì)宣傳效應(yīng)，營(yíng)造良好

的社會(huì)氛圍。四是加強(qiáng)師德建設(shè)，改革教學(xué)方法。教師為人師表，努

力提高師德修養(yǎng)和教學(xué)水平，提高課堂教學(xué)效率和質(zhì)量，引導(dǎo)學(xué)生樹立

正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，掌握正確的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。五是

均衡配置教育資源，完善考評(píng)機(jī)制。學(xué)校開放各類教育資源，開拓學(xué)生

活動(dòng)空間，豐富中小學(xué)生的課余生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。我相信多

措并舉，一定會(huì)還學(xué)生一個(gè)愉快充實(shí)的學(xué)習(xí)生活。

25.深圳地鐵為了提高乘坐舒適度，設(shè)置商務(wù)艙引發(fā)廣泛爭(zhēng)議，商務(wù)艙到

底觸碰了誰(shuí)的奶酪，奶酪是否可以這樣分配，需要我們理性分析與思考。

地鐵作為城市公共交通，準(zhǔn)時(shí)、效率高、便捷等優(yōu)勢(shì)使得地鐵在緩解交

通壓力方面起到了舉足輕重的作用。近幾年，各個(gè)城市地鐵建設(shè)如火如

荼，與此而來(lái)的是，地鐵的舒適度在下降，車廂里“沙丁魚罐頭”式的人

貼人場(chǎng)面在高峰期不足為奇，地鐵文明也令人堪憂。在這個(gè)背景下，深

圳地鐵設(shè)置商務(wù)艙，通過(guò)價(jià)格杠桿的作用，調(diào)節(jié)乘客的乘坐需求，確實(shí)

能夠提高乘車的舒適度，讓乘客有更好的乘車體驗(yàn);也為有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能

力的乘客提供了多樣選擇，符合市場(chǎng)化原則。但是，反對(duì)群眾的理由

主要是考慮到地鐵的公益屬性。誠(chéng)然，地鐵的主要目的是緩解地面交通

壓力，尤其是上下班高峰期，地鐵與公交車是城市公共交通的主力，甚

至說(shuō)是全部，所以說(shuō)，地鐵的公益屬性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于飛機(jī)、高鐵等交通工具，

地鐵效仿火車設(shè)置商務(wù)艙確實(shí)有些兒本末倒置。由深圳地鐵設(shè)置商務(wù)

艙引發(fā)的爭(zhēng)議，即城市公共交通如何在公益性與市場(chǎng)化中尋求平衡，是

考驗(yàn)管理者的智慧的體現(xiàn)，需要政府從制度設(shè)計(jì)的前期調(diào)研、聯(lián)系客觀

實(shí)際等多方角度去衡量，在保證公益屬性的同時(shí)尊重市場(chǎng)規(guī)律，讓我國(guó)

地鐵的商務(wù)艙像日本地鐵的女性專用艙一樣得到認(rèn)可。

26.對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我會(huì)從以下幾方面著手解決：第一，先把在帖子中

網(wǎng)民主要圍繞的問(wèn)題進(jìn)行匯總了解，并在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)文承諾會(huì)妥善處理營(yíng)

養(yǎng)餐的問(wèn)題，盡快給予答復(fù)，希望大家放心。第二，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有

發(fā)言權(quán)，對(duì)于營(yíng)養(yǎng)餐的問(wèn)題要深入調(diào)查，通過(guò)采訪學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、食堂負(fù)責(zé)

人、學(xué)生本人及家長(zhǎng)，抓住問(wèn)題的癥結(jié)所在，是否是人員、設(shè)備等的問(wèn)

題;還要通過(guò)暗訪的形式調(diào)查學(xué)校營(yíng)養(yǎng)餐的采購(gòu)流程，核查是否有徇私

行為。第三，人員不夠的話，可以加大力度宣傳學(xué)校營(yíng)養(yǎng)餐的政策，

適當(dāng)提高工作人員的收入，鼓勵(lì)志愿者加入。設(shè)備問(wèn)題，可以通過(guò)向教

育局反映，請(qǐng)教育局的同志進(jìn)行實(shí)地考察，了解實(shí)際情況，申請(qǐng)教育補(bǔ)

助，引進(jìn)新設(shè)備。聯(lián)系膳食營(yíng)養(yǎng)專家，制定適合小學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)套餐和飲

食計(jì)劃表，做到有的放矢，合理分配和使用項(xiàng)目資金。第四，如果在

營(yíng)養(yǎng)餐項(xiàng)目采購(gòu)過(guò)程中有徇私現(xiàn)象，必須嚴(yán)肅處理，以儆效尤。第五，

保障營(yíng)養(yǎng)餐項(xiàng)目的順利進(jìn)行，加大對(duì)營(yíng)養(yǎng)餐項(xiàng)目的監(jiān)督力度，開通政府

網(wǎng)站投訴、電話舉報(bào)和微信反饋平臺(tái)，并且定期派人對(duì)學(xué)校營(yíng)養(yǎng)餐項(xiàng)目

進(jìn)行突擊檢查，對(duì)不合格的學(xué)校進(jìn)行公開批評(píng)，形成營(yíng)養(yǎng)餐項(xiàng)目的長(zhǎng)效

機(jī)制。第六，對(duì)此次事件的結(jié)果進(jìn)行匯總、總結(jié)，在網(wǎng)上進(jìn)行公示，

回復(fù)網(wǎng)民的問(wèn)題。

27.公交車接送幼兒園小朋友，實(shí)際上是在行使校車的職能，這一行為無(wú)

法切實(shí)保障孩子們的人身安全。對(duì)于校車管理和使用，廣西區(qū)政府已出

臺(tái)專門文件：《關(guān)于校車安全管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》。根據(jù)該意見(jiàn)，公交

車沒(méi)有取得校車標(biāo)牌，司