2024年秋10月高教自考《管理心理學(xué)》試題含解析_第1頁
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2024年秋10月高教自考《管理心理學(xué)》試題一、單項(xiàng)選擇題1、個(gè)人在大眾面前由于心理不自在,其行為表現(xiàn)拘謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)象,屬于團(tuán)體影響的行為效應(yīng)中的______A.社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)B.社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向C.社會(huì)顧慮傾向D.社會(huì)惰化現(xiàn)象2、成員對(duì)某一組織的高度認(rèn)同、高度情感熱愛與喜歡以及行為接納與關(guān)愛相統(tǒng)一的態(tài)度稱為A.忠誠(chéng)B.組織承諾C.工作參與D.工作滿意3、社會(huì)知覺的核心成分是A.一般知覺B.自我知覺C.角色知覺D.人際知覺4、如果說管理是一門藝術(shù),那么這門藝術(shù)的核心是______A.知識(shí)B.能力C.激勵(lì)D.控制5、組織發(fā)展理論創(chuàng)始于20世紀(jì)______A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代6、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念屬于______A.ClB.MIC.VID.BI7、關(guān)于團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率與團(tuán)隊(duì)士氣的關(guān)系,說法正確的是______A.高士氣一定有高效率B.高效率不需要高士氣C.兩者無關(guān)聯(lián)D.士氣只是提高效率的必要條件之一8、心理測(cè)驗(yàn)的有效性與準(zhǔn)確性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度9、在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展過程中,經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的代表人物之一是A.泰勒B.梅奧C.馬斯洛D.洛斯奇10、一種最簡(jiǎn)單的心理現(xiàn)象是事物的個(gè)別屬性在人腦中的反映,但它保證了機(jī)體與環(huán)境的信息平衡,是一切較高級(jí)、較復(fù)雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。這種心理現(xiàn)象稱為A.知覺B.感覺C.印象D.歸因11、對(duì)于性格特征粗暴急躁的膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型的人,思想教育與管理方法應(yīng)該是A.經(jīng)常鼓勵(lì),多教方法B.嚴(yán)格要求,謹(jǐn)慎表揚(yáng)C.表揚(yáng)為主,防微杜漸D.肯定成績(jī),避開鋒芒12、人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)稱為______A.形狀知覺B.運(yùn)動(dòng)知覺C.時(shí)間知覺D.空間知覺13、人們?cè)诳疾炷承┬袨榛蚝蠊脑驎r(shí),傾向于低估情境性因素,高估個(gè)人或內(nèi)因的作用。這是______A.基本歸因錯(cuò)誤B.認(rèn)知性歸因偏差C.動(dòng)機(jī)性歸因偏差D.性別歸因偏差14、2004年,我國(guó)提出的基本國(guó)策是______A.依法治國(guó)B.和諧社會(huì)C.以人為本D.計(jì)劃生育15、英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工(亦稱工作專門化)中獲得經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的著名著作是______A.《國(guó)富論》B.《機(jī)器與制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)》C.《計(jì)件工資制》D.《科學(xué)管理原理》16、管理的目的是充分利用企業(yè)的一切資源,完成企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù),取得最好的______A.結(jié)果和效率B.結(jié)果和利益C.利益和效益D.效率和效益17、假設(shè)團(tuán)體也稱A.工作團(tuán)體B.實(shí)際團(tuán)體C.正式團(tuán)體D.統(tǒng)計(jì)團(tuán)體18、伯恩斯和史托克的組織理論把適應(yīng)于不同環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)劃分為A.有機(jī)組織與元機(jī)組織B.平行組織與垂直組織C.有機(jī)組織與機(jī)械組織D.垂直組織與扁平組織19、對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或組織在較長(zhǎng)的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了辯,從而研究其心理活動(dòng)發(fā)展變化整個(gè)過程的一般規(guī)律的研究方法,是管理心理學(xué)研究方法中的A.觀察法B.個(gè)案研究法C.調(diào)查研究法D.實(shí)驗(yàn)法20、著重對(duì)行為目標(biāo)的選擇進(jìn)行研究的激勵(lì)理論是A.內(nèi)容型激勵(lì)理論B.過程型激勵(lì)理論C.狀態(tài)型激勵(lì)理論D.強(qiáng)化型激勵(lì)理論21、屬于非權(quán)力性影響力的是______A.獎(jiǎng)賞力B.法人代表力C.威脅力D.知識(shí)和個(gè)人魅力22、根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論,關(guān)于有機(jī)組織結(jié)構(gòu)特征的描述正確的是______A.工作明確界定B.垂直溝通C.橫向溝通D.高度專業(yè)化23、根據(jù)費(fèi)德勒的權(quán)變模型,在最不利和最有利的兩種情況下,效果最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是______A.以任務(wù)為中心B.以人為中心C.以組織為中心D.以環(huán)境為中心24、某企業(yè)的李總,尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì),制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革,監(jiān)督方案的策劃。李總在組織中充當(dāng)?shù)慕巧茿.信息傳播者B.企業(yè)家C.危機(jī)管理者D.資源分配者25、美國(guó)心理學(xué)家霍蘭德根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇的關(guān)系,提出了職業(yè)與性格匹配理論,他將人的性格類型劃分為______A.6種B.7種C.8種D.9種26、企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個(gè)系統(tǒng)是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI27、荀子認(rèn)為,人與動(dòng)物的根本不同之處是人能合群,即構(gòu)成______A.家庭B.社會(huì)組織C.氏族D.部落28、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論發(fā)展予20世紀(jì)A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代29、德國(guó)精神病學(xué)家克瑞奇米爾提出劃分氣質(zhì)類型的依據(jù)是______A.外貌B.體型C.年齡D.性格30、日本松下電器公司下屬的各個(gè)企業(yè),都設(shè)有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的______A.化解挫折心理B.培養(yǎng)認(rèn)同心理C.注意心理定勢(shì)D.重視心理強(qiáng)化二、多項(xiàng)選擇題31、根據(jù)學(xué)者張治燦和凌文栓的觀點(diǎn),我國(guó)員工的組織承諾的構(gòu)成因素包括______A.感情承諾B.規(guī)范承諾C.理想承諾D.經(jīng)濟(jì)承諾E.機(jī)會(huì)承諾32、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)有A.自知之明B.逃避現(xiàn)實(shí)C.人格一致D.情緒樂觀E.行為反常33、關(guān)于心理定勢(shì)的表述,正確的有A.心理定勢(shì)對(duì)社會(huì)知覺有積極作用B.心理定勢(shì)對(duì)社會(huì)知覺有消極作用C.心理定勢(shì)是對(duì)某一個(gè)人或某類人的刻板印象D.心理定勢(shì)不受以往經(jīng)驗(yàn)?zāi)J接绊慐.心理定勢(shì)可能會(huì)使人們產(chǎn)生偏見34、影響知覺的客觀因素包括______A.刺激物強(qiáng)度的影響B(tài).活動(dòng)性刺激物的影響C.重復(fù)性刺激物的影響D.興趣差異的影響E.心理定勢(shì)的影響35、管理心理學(xué)研究對(duì)象包括的內(nèi)容與范圍有______A.人性假設(shè)與管理理論B.個(gè)體心理C.團(tuán)體心理D.組織心理E.領(lǐng)導(dǎo)心理三、簡(jiǎn)答題36、簡(jiǎn)述組織文化建設(shè)的原則。37、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行情商管理的方法。38、簡(jiǎn)述當(dāng)前我國(guó)企業(yè)與社會(huì)發(fā)展追求的人本管理的主要內(nèi)容。39、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素。40、簡(jiǎn)述組織文化的特性。四、論述題41、領(lǐng)導(dǎo)者如何才能做到人盡其才,量才任用?42、試述弗魯姆期望理論的基本觀點(diǎn)及其在人員管理中的應(yīng)用。五、案例分析題43、案例:某銀行柜臺(tái),一位女柜員正在忙碌地工作著,窗外排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶,向他們介紹業(yè)務(wù),因而影響了辦理業(yè)務(wù)的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了,其中一位女客戶擠到窗口訓(xùn)斥這位女柜員:“你是在工作還是在談情說愛?”后面的客戶跟著哄起來。面對(duì)這種情況,這位女柜員不是針鋒相對(duì),也不是反唇相譏,而是謙和地說:“非常抱歉,讓你們久等了”。接著她還簡(jiǎn)要地向客戶們解釋了影響辦理業(yè)務(wù)速度的原因。這一解釋,大家都心平氣和地回到自己的座位上,工作又正常地進(jìn)行。問題:請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)理論解釋這種現(xiàn)象。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、C2、A3、D4、C答案解析:[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]如果說管理是一門藝術(shù),那么這門藝術(shù)的核心是激勵(lì)。5、D答案解析:[考點(diǎn)]組織行為與管理[解析]組織發(fā)展理論創(chuàng)始于20世紀(jì)50年代。6、B7、D8、C答案解析:[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]心理測(cè)驗(yàn)的有效性與準(zhǔn)確性是指效度。9、A10、B11、D12、D答案解析:[考點(diǎn)]認(rèn)知的個(gè)體差異與管理[解析]空間知覺是指人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)。13、A14、C答案解析:[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]2004年,我國(guó)提出的基本國(guó)策是以人為本。15、A答案解析:[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工(亦稱工作專門化)中獲得經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的著名著作是《國(guó)富論》。16、D17、B18、C19、B20、B21、D[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理屬于非權(quán)力性影響力的是知識(shí)和個(gè)人魅力。22、C23、A24、B25、A26、C答案解析:[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個(gè)系統(tǒng)是MI、BI和VI。27、B28、D29、B答案解析:[考點(diǎn)]個(gè)性差異與管理[解析]德國(guó)精神病學(xué)家克瑞奇米爾提出劃分氣質(zhì)類型的依據(jù)是體型。30、A答案解析:[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]日本松下電器公司下屬的各個(gè)企業(yè),都設(shè)有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的化解挫折心理。二、多項(xiàng)選擇題31、ABCDE答案解析:[考點(diǎn)]組織行為與管理[解析]根據(jù)學(xué)者張治燦和凌文栓的觀點(diǎn),我國(guó)員工的組織承諾的構(gòu)成因素包括感情承諾、規(guī)范承諾、理想承諾、經(jīng)濟(jì)承諾和機(jī)會(huì)承諾。32、ACD33、ABCE34、ABC35、ABCDE三、簡(jiǎn)答題36、(1)目標(biāo)原則;(2)價(jià)值原則;(3)卓越原則;(4)參與原則;(5)成效激勵(lì)原則;(6)親密原則;(7)誠(chéng)信正直原則;(8)環(huán)境適宜原則。[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)37、(1)要以情商來提升領(lǐng)導(dǎo)者的親和力、影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。(2)領(lǐng)導(dǎo)要重視提升全員的情商水平,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)與組織氣氛,以情商來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)與組織的績(jī)效。(3)要將EAP服務(wù)系統(tǒng)的建立完善與情商的管理緊密聯(lián)系起來。38、(1)以人為本的管理思想。(2)尊重人的人格和價(jià)值。(3)關(guān)心人的需要與生活。(4)關(guān)愛人的生命。(5)改善人的生活與生存發(fā)展環(huán)境。39、(1)工作專門化;(2)部門化;(3)命令鏈;(4)控制跨度;(5)集權(quán)與分權(quán);(6)正規(guī)化。答案解析:[考點(diǎn)]組織行為與管理40、(1)民族性;(2)無形與有形性;(3)軟約束性;(4)連續(xù)性;(5)創(chuàng)新性。答案解析:[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)四、論述題41、(1)應(yīng)考察每個(gè)員工的實(shí)際工作能力,并據(jù)此安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌?2)擺正文憑與才能的關(guān)系,在安排員工工作時(shí),既要看文化水平,又要看真才實(shí)學(xué)與實(shí)際工作能力。(3)要注意智力與特殊能力的關(guān)系。根據(jù)員工能力上的特長(zhǎng)分配工作,使各類人才各顯神通。(4)應(yīng)注意性別與年齡的差異。有些工作有性別與年齡的選擇性,要考慮到工作效率,同時(shí)還要有利于員工的身心健康。有些工作無此特殊要求,就應(yīng)該一視同仁。(5)應(yīng)給予員工一定的自主性、選擇性,以利于其創(chuàng)造能力與創(chuàng)新能力的發(fā)展。42、(1)弗魯姆期望理論的基本觀點(diǎn),認(rèn)為人們采取某項(xiàng)行動(dòng)的動(dòng)力或激勵(lì)力取決于其對(duì)行動(dòng)結(jié)果的價(jià)值評(píng)價(jià)和預(yù)期達(dá)成該結(jié)果可能性的估計(jì)。弗魯姆認(rèn)為,激勵(lì)就是掌握人的行為的選擇過程。如果一個(gè)人有了特殊的目標(biāo),則目標(biāo)的意義與價(jià)值,以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期望概率,會(huì)影響人的行為的積極性。期望理論的簡(jiǎn)化模型為:個(gè)人努力——個(gè)人成績(jī)(績(jī)效)——組織獎(jiǎng)勵(lì)(報(bào)酬)——個(gè)人需要。(2)根據(jù)期望理論對(duì)人員管理要處理好以下關(guān)系:①提高職工的

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