電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù) 課件 第十一章 跨境電子商務(wù)

第十一章跨境電子商務(wù)2本章內(nèi)容跨境電子商務(wù)概述1跨境電子商務(wù)平臺(tái)23跨境支付與跨境物流3第一節(jié)跨境電子商務(wù)概述

跨境電子商務(wù)(cross-borderelectroniccommerce)簡稱跨境電商,是電子商務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的一種新的模式,它是指分屬于不同關(guān)境的企業(yè)或個(gè)人,通過專業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行商品展示、溝通洽談,確定訂單后在線支付,最后通過跨境物流體系完成商品配送,實(shí)現(xiàn)交易的商務(wù)活動(dòng)。一、跨境電子商務(wù)的概念4由于電子商務(wù)的全球性和快捷性,跨境電子商務(wù)不僅縮短了跨境貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)鏈,提高了貿(mào)易效率,降低了交易成本,而且為企業(yè)或個(gè)人開展跨境貿(mào)易提供了更廣闊的空間和市場,為其參與世界貿(mào)易活動(dòng)提供了技術(shù)支持,有助于企業(yè)在參與跨境貿(mào)易的過程中不斷提高自身競爭力。因此,跨境電子商務(wù)經(jīng)過近年的發(fā)展已經(jīng)成為外貿(mào)領(lǐng)域的寵兒,被視為外貿(mào)的新方式和我國經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。一、跨境電子商務(wù)的概念5跨境電子商務(wù)本身就是一個(gè)系統(tǒng),是由一些基本要素按一定結(jié)構(gòu)形式構(gòu)成的國家之間具有商品交換功能的有機(jī)整體?？缇畴娮由虅?wù)作為一個(gè)系統(tǒng),主要由具有“人”屬性的主體、具有“云”屬性的信息流、具有“虛擬金融”屬性的資金流、具有物權(quán)屬性的物流、具有潤滑作用的信用流五個(gè)基本要素構(gòu)成。一、跨境電子商務(wù)的概念6在跨境電子商務(wù)活動(dòng)中,從事跨境電子商務(wù)的自然人、法人、組織、國家機(jī)構(gòu)等都是跨境電子商務(wù)的主體,如各國消費(fèi)者、生產(chǎn)者、制造商、供應(yīng)商、分銷商、代理商、平臺(tái)商、金融機(jī)構(gòu)、國家監(jiān)管機(jī)構(gòu)(如我國的海關(guān)、出入境檢驗(yàn)檢疫局、外匯管理局等)等。其中,國家及其相關(guān)機(jī)構(gòu)是決定性主體,它決定和約束跨境電子商務(wù)其他主體的活動(dòng)。一、跨境電子商務(wù)的概念7從商品交換流動(dòng)的方向來分析,物流一般與商品的運(yùn)動(dòng)方向一致,從提供方向需求方流動(dòng);資金流與商品的運(yùn)動(dòng)方向相反,一般從需求方向提供方流動(dòng);信用流、信息流則是雙向運(yùn)動(dòng)的。跨境電子商務(wù)主體間的信息流、資金流、物流、信用流相互聯(lián)系、相互作用,共同構(gòu)成了跨境電子商務(wù)系統(tǒng)。一、跨境電子商務(wù)的概念8按照參與主體分類：B2B是企業(yè)之間借助電子商務(wù)平臺(tái)開展的跨境交易活動(dòng),即分屬不同關(guān)境的企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的交易。B2B模式是成熟的貿(mào)易模式,具有交易次數(shù)少、交易金額大、交易操作規(guī)范等特點(diǎn)。B2C是企業(yè)借助電子商務(wù)平臺(tái)將商品或者服務(wù)提供給消費(fèi)者的模式。B2C是重要的網(wǎng)絡(luò)零售模式。C2C是個(gè)人借助跨境電子商務(wù)平臺(tái)將商品或者服務(wù)提供給消費(fèi)者的模式。C2C模式是跨境電子商務(wù)發(fā)展初期的應(yīng)用模式。二、跨境電子商務(wù)的分類9按照運(yùn)營方式的不同：自營型：企業(yè)自建平臺(tái)向海外消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的方式,該平臺(tái)整合供應(yīng)商資源,通過較低的進(jìn)價(jià)采購商品,然后出售商品賺取差價(jià),如蘭亭集勢(shì)、米蘭網(wǎng)、大龍網(wǎng)、網(wǎng)易考拉等。平臺(tái)型：通過搭建線上商城,整合物流、支付、運(yùn)營等服務(wù)資源,吸引商家入駐,為其提供跨境電子商務(wù)交易服務(wù),以收取商家傭金為盈利來源的方式,如全球速賣通、eBay、亞馬遜、Wish等。二、跨境電子商務(wù)的分類10按照進(jìn)出口方向,跨境電子商務(wù)可以分為進(jìn)口跨境電商和出口跨境電商。由于我國產(chǎn)品有較強(qiáng)的成本優(yōu)勢(shì),加上政策支持,我國跨境電子商務(wù)以出口為主。二、跨境電子商務(wù)的分類11按照業(yè)務(wù)覆蓋范圍：垂直型跨境電商專注于某一特定的行業(yè)或領(lǐng)域,平臺(tái)上提供的商品或者服務(wù)是與該行業(yè)或者領(lǐng)域密切相關(guān)的,如米蘭網(wǎng)是一家專注于服裝領(lǐng)域的跨境電商平臺(tái)綜合型跨境電商覆蓋的行業(yè)或者領(lǐng)域是綜合性的,平臺(tái)上提供的商品或者服務(wù)來自各行各業(yè),如全球速賣通、eBay等。二、跨境電子商務(wù)的分類121.全球性電子商務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,使得貿(mào)易不再受到地理空間的限制。企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就可實(shí)現(xiàn)本土商品、服務(wù)在全球范圍內(nèi)銷售。消費(fèi)者不再受到國界的限制,在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就能購買自己需要的產(chǎn)品。這使得跨境電子商務(wù)具有全球性的特點(diǎn)。2.多邊性通過對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易模式進(jìn)行分析可知,雙邊貿(mào)易活動(dòng)一般在兩個(gè)國家之間進(jìn)行,而跨境電子商務(wù)是多邊模式,采取的是新型網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。簡單地說,就是跨境電子商務(wù)涉及多個(gè)國家的貿(mào)易活動(dòng),體現(xiàn)多邊性的特點(diǎn)。三、跨境電子商務(wù)的特征133.無形性及無紙化跨境電子商務(wù)模式下,交易雙方可采取無紙化方式開展貿(mào)易活動(dòng)。買賣雙方進(jìn)行信息的溝通與交流,可通過電子郵件以及電子商務(wù)平臺(tái)等方式來實(shí)現(xiàn),使交易效率大幅提升。4.時(shí)效性跨國貿(mào)易對(duì)及時(shí)性的要求非常高,這是由于貨幣匯率變化非?？?如果沒有抓住時(shí)機(jī)就容易給企業(yè)造成重大損失。電子商務(wù)由于沒有時(shí)間及距離方面的限制,且能有效壓縮中間諸多環(huán)節(jié),具有時(shí)效性的特點(diǎn)。三、跨境電子商務(wù)的特征14第2節(jié)跨境電子商務(wù)平臺(tái)

阿里巴巴國際站()成立于1999年,是阿里巴巴集團(tuán)最早創(chuàng)立的業(yè)務(wù),是目前全球領(lǐng)先的跨境B2B電子商務(wù)平臺(tái)。早期國際站的業(yè)務(wù)主要是為大宗貿(mào)易做產(chǎn)品信息的展示,2010年阿里巴巴國際站收購一達(dá)通,逐步將B2B電商的供應(yīng)鏈、支付、通關(guān)、物流、金融信貸等一系列服務(wù)打通,實(shí)現(xiàn)線上交易和外貿(mào)服務(wù)的一體化。阿里巴巴國際站專注于服務(wù)全球中小微企業(yè),平臺(tái)買賣雙方可以在線更高效地找到彼此,更快、更安心地達(dá)成交易。此外,阿里巴巴外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)提供的一站式通關(guān)、退稅、物流等服務(wù),讓外貿(mào)企業(yè)的出口流通環(huán)節(jié)變得更加便利和順暢。阿里巴巴國際站已累計(jì)服務(wù)200多個(gè)國家和地區(qū)的超過2600萬活躍企業(yè)買家。一、阿里巴巴國際站圖11-1阿里巴巴國際站一、阿里巴巴國際站（一）平臺(tái)特點(diǎn)(1)企業(yè)基于全球領(lǐng)先的企業(yè)間電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴國際站貿(mào)易平臺(tái),通過向海外買家展示、推廣企業(yè)和產(chǎn)品,獲得商機(jī)和訂單,是出口企業(yè)拓展國際貿(mào)易的首選網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。(2)提供一站式的店鋪裝修、產(chǎn)品展示、營銷推廣、生意洽談及店鋪管理等全系列線上服務(wù)和工具,幫助企業(yè)降低成本,高效率地開拓海外市場。(二)平臺(tái)服務(wù)類別1.免費(fèi)會(huì)員采用限制性申請(qǐng)方式可以成為免費(fèi)會(huì)員,如公司在中國,只有加入中國供應(yīng)商才能使用賣家的功能。國際免費(fèi)會(huì)員能采購商品,還可以在國際站發(fā)布供應(yīng)信息進(jìn)行產(chǎn)品銷售。2.全球供應(yīng)商會(huì)員指中國以外的付費(fèi)會(huì)員,可以在國際站采購商品,同時(shí)可以發(fā)布產(chǎn)品信息進(jìn)行銷售,還可以在國際站上搜索產(chǎn)品或者供應(yīng)商的信息。后臺(tái)管理系統(tǒng)可以提供英語、簡體中文和繁體中文三種語言,在英語環(huán)境下只開放部分功能。(二)平臺(tái)服務(wù)類別3.中國供應(yīng)商會(huì)員一般指的是中國的付費(fèi)會(huì)員,主要依托國際站尋找海外買家,從事出口貿(mào)易。后臺(tái)管理系統(tǒng)可以進(jìn)行商品管理以及店鋪裝修等操作,達(dá)成最后的交易,同時(shí)也可發(fā)布采購信息。中國供應(yīng)商會(huì)員是阿里巴巴國際站的主要付費(fèi)會(huì)員。二、全球速賣通全球速賣通(AliExpress)于2010年4月正式上線,是阿里巴巴旗下唯一面向全球市場打造的在線交易平臺(tái),被廣大賣家稱為“國際版淘寶”(見圖11-2)。全球速賣通是阿里巴巴為幫助中小企業(yè)接觸終端批發(fā)零售商,小批量多批次快速銷售,拓展利潤空間而全力打造的融訂單、支付、物流于一體的外貿(mào)在線交易平臺(tái)。全球速賣通面向海外買家,通過支付寶國際賬戶進(jìn)行擔(dān)保交易,并使用國際快遞發(fā)貨。經(jīng)過10多年的發(fā)展,全球速賣通已經(jīng)成為我國最大的B2C跨境電商交易平臺(tái)。圖11-2

全球速賣通首頁二、全球速賣通全球速賣通覆蓋全球230多個(gè)國家和地區(qū),交易額達(dá)100億美元。累計(jì)買家數(shù)超過1.5億,支持世界18種語言。俄羅斯、美國、西班牙、巴西、法國是交易量排名前五位的國家,是其重點(diǎn)市場,占據(jù)了60%~70%的交易量。(一)行業(yè)分布全球速賣通覆蓋3C、服裝、家居、飾品等共30個(gè)一級(jí)行業(yè)類目,其中優(yōu)勢(shì)行業(yè)主要有服裝服飾、手機(jī)通信、鞋包、美容健康、珠寶手表、消費(fèi)電子、電腦網(wǎng)絡(luò)、家居、汽車摩托車配件、燈具等。(二)適合的商品特征(1)體積較小。主要是方便以快遞方式運(yùn)輸,降低國際物流成本。(2)附加值較高。價(jià)值過低的商品不適合單件銷售,采用打包出售的方式可以降低物流成本占比。(3)具備獨(dú)特性。只有獨(dú)特的商品才能激起買家購買的欲望。(4)價(jià)格較合理。在線交易價(jià)格與當(dāng)?shù)厥袌鰞r(jià)相比要具有一定優(yōu)勢(shì)。托車配件、燈具等。(三)盈利方式(1)保證金。全球速賣通于2019年11月27日啟動(dòng)新的招商政策,此后申請(qǐng)入駐的新賣家無須向平臺(tái)繳納年費(fèi),但應(yīng)按照賣家規(guī)則提供保證金。保證金按店鋪入駐的經(jīng)營大類收取,1萬~5萬元不等,如果店鋪入駐多個(gè)經(jīng)營大類,則保證金為多個(gè)經(jīng)營大類中的最高金額。如果賣家繳存了保證金,賣家退出經(jīng)營且不存在賣家規(guī)則規(guī)定的違規(guī)違約行為,保證金將全額原路返還至賣家綁定的支付寶賬號(hào)中(或直接在支付寶賬號(hào)中完成解凍)。如果存在賣家規(guī)則規(guī)定的違規(guī)違約行為,扣除相應(yīng)部分后,余額部分會(huì)原路返還至賣家綁定的支付寶賬號(hào)中。(三)盈利方式(2)傭金。賣家在全球速賣通平臺(tái)上注冊(cè)、發(fā)布商品都是免費(fèi)的,訂單成交后平臺(tái)會(huì)按銷售額的5%收取傭金,賣家通過國際支付寶提現(xiàn)的時(shí)候需要支付手續(xù)費(fèi),賣家每提現(xiàn)一次收取15美元的手續(xù)費(fèi),這15美元手續(xù)費(fèi)分給全球速賣通和新加坡花旗銀行。(3)營銷工具。全球速賣通還提供了付費(fèi)營銷工具,如速賣通直通車和聯(lián)盟推廣。速賣通直通車靠點(diǎn)擊付費(fèi),類似于淘寶直通車。速賣通聯(lián)盟推廣,由賣家設(shè)置傭金比例,吸引國外網(wǎng)站推廣,按成交付費(fèi),類似于阿里媽媽淘寶聯(lián)盟。三、敦煌網(wǎng)敦煌網(wǎng)由王樹彤女士于2004年創(chuàng)立,是領(lǐng)先的B2B跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)。敦煌是中國古代絲綢之路上的輝煌驛站,是中國豐富的商品走出國門的盛大之城。敦煌網(wǎng)以此命名,正是承載著其創(chuàng)始人兼CEO王樹彤女士打造網(wǎng)上絲綢之路,幫助中小企業(yè)“買全球,賣全球”的夢(mèng)想。作為中國B2B跨境電商領(lǐng)跑者,敦煌網(wǎng)自創(chuàng)辦伊始就專注B2B賽道不動(dòng)搖。通過整合傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在關(guān)檢、物流、支付、金融等領(lǐng)域的生態(tài)圈合作伙伴,敦煌網(wǎng)打造了集相關(guān)服務(wù)于一體的全平臺(tái)、線上化外貿(mào)閉環(huán)模式,極大降低了中小企業(yè)對(duì)接國際市場的門檻,不僅賦能國內(nèi)中小企業(yè),也惠及全球中小微零售商,并成為二者之間的最短直線。圖11-3

敦煌網(wǎng)首頁三、敦煌網(wǎng)敦煌網(wǎng)在品牌優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、運(yùn)營優(yōu)勢(shì)、用戶優(yōu)勢(shì)四大維度上建立起難以復(fù)制的競爭優(yōu)勢(shì)。目前擁有230萬以上注冊(cè)供應(yīng)商,年均在線產(chǎn)品數(shù)量超過2500萬,累計(jì)注冊(cè)買家超過3640萬,覆蓋全球223個(gè)國家及地區(qū),擁有100多條物流線路和10多個(gè)海外倉,具有71個(gè)幣種支付能力,在北美、拉美、歐洲等地設(shè)有全球業(yè)務(wù)辦事機(jī)構(gòu)。敦煌網(wǎng)是商務(wù)部重點(diǎn)推薦的中國對(duì)外貿(mào)易第三方電子商務(wù)平臺(tái)之一,是國家發(fā)改委的“跨境電子商務(wù)交易技術(shù)國家工程實(shí)驗(yàn)室”,科技部“電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)控制與防范”標(biāo)準(zhǔn)制定課題應(yīng)用示范單位,工信部“全國電子商務(wù)指數(shù)監(jiān)測(cè)重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)”,工信部電子商務(wù)機(jī)構(gòu)管理認(rèn)證中心已經(jīng)將其列為示范推廣單位。(二)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)第一,在平臺(tái)功能上,敦煌網(wǎng)作為一個(gè)跨境電商平臺(tái),面向有跨境交易需求的客戶,在為客戶提供業(yè)務(wù)幫助的同時(shí),了解客戶的實(shí)際問題,通過不斷完善自身的業(yè)務(wù)體系滿足客戶的需求。目前,敦煌網(wǎng)的功能主要有在線交易、數(shù)字貿(mào)易中心、誠信安全體系、出口退稅、賣家增值服務(wù)、國際培訓(xùn)CBET、海外物流專線。第二,在業(yè)務(wù)布局上,敦煌網(wǎng)以平臺(tái)交易為核心,整合并升級(jí)產(chǎn)業(yè)鏈上的支付、物流、金融等供應(yīng)鏈服務(wù),并在國內(nèi)、國外市場實(shí)現(xiàn)有效下沉和業(yè)務(wù)拓展。敦煌網(wǎng)開創(chuàng)了DHgate小額B2B交易平臺(tái),打造了外貿(mào)交易服務(wù)一體化平臺(tái)DHport,為優(yōu)質(zhì)企業(yè)提供了直接對(duì)接海外市場需求的通路。(二)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)第三,在平臺(tái)服務(wù)上,敦煌網(wǎng)率先為傳統(tǒng)貿(mào)易線上化提供從金融、物流、支付、信保到關(guān)、檢、稅、匯等領(lǐng)域的一站式綜合服務(wù)。在賣家端,敦煌網(wǎng)升級(jí)供應(yīng)商結(jié)構(gòu),讓擁有更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)脫穎而出,并為產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)質(zhì)客戶提供更豐富的服務(wù),實(shí)現(xiàn)交易和服務(wù)的融合。在買家端,敦煌網(wǎng)在“一帶一路”沿線和重點(diǎn)商貿(mào)區(qū)域,通過跨境貿(mào)易精準(zhǔn)營銷,整合互聯(lián)網(wǎng)上的海量用戶,帶來業(yè)務(wù)量的持續(xù)增長。第四,在新技術(shù)應(yīng)用上,敦煌網(wǎng)的大數(shù)據(jù)中心將全程為敦煌網(wǎng)的全球布局提供信息的有效獲取、追蹤、分析、處理與應(yīng)用,為敦煌網(wǎng)更加高效的市場拓展、買家獲取、用戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商升級(jí)提供決策支持。四、亞馬遜亞馬遜(Amazon)是美國最大的電子商務(wù)公司,位于華盛頓州的西雅圖,是最早開展電子商務(wù)的公司之一(見圖11-4)。亞馬遜成立于1995年,一開始只是在網(wǎng)上銷售圖書,現(xiàn)在已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。其旗下的網(wǎng)站分布于美國、中國、澳大利亞、新西蘭、巴西、加拿大、法國、德國、印度、墨西哥、意大利、日本、英國、西班牙和挪威等國家或地區(qū)。亞馬遜在2012年通過“全球開店”項(xiàng)目對(duì)App賣家開放出口跨境電商服務(wù),亞馬遜的進(jìn)口跨境電商項(xiàng)目的名稱為“海外購”。亞馬遜旗下有AlexaInternet、a9、lab126和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫(IMDB)等子公司。圖11-4

亞馬遜首頁(一)Listing機(jī)制在亞馬遜獨(dú)有的Listing機(jī)制,即跟賣政策下,如果A賣家創(chuàng)建了一個(gè)商品頁,其他同款商品賣家看見后可以在上面增加一個(gè)按鈕鏈接到自己的商品。Listing機(jī)制的優(yōu)勢(shì):(1)不用自己制作頁面,幾秒鐘就可以完成;(2)商品的出價(jià)會(huì)立即出現(xiàn)在排名靠前的Listing中;(3)跟賣大流量的Listing不僅可以迅速增加跟賣商品的銷量,還可以帶動(dòng)店鋪其他商品的銷量。圖11-5

亞馬遜Listing機(jī)制(一)Listing機(jī)制采用Listing機(jī)制的注意事項(xiàng):(1)首先要確保自己的商品和跟賣的Listing描述完全一致;(2)跟賣時(shí)盡可能設(shè)置較低的價(jià)格,價(jià)格越低購買的可能性越高;(3)選擇跟賣比較多的Listing,如果一款商品銷售好又沒有人跟賣,極有可能是有品牌保護(hù)的,這個(gè)時(shí)候千萬不要冒著侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)去跟賣;(4)了解商品是不是注冊(cè)品牌,可以在網(wǎng)上搜索或者去商標(biāo)網(wǎng)站查看,主要通過谷歌搜索;(5)如果被投訴侵權(quán)要立刻取消跟賣,并且積極和對(duì)方溝通,了解是否真的發(fā)生了侵權(quán)行為。(二)BuyBoxBuyBox的位置在每個(gè)商品頁面的右上方,是買家瀏覽時(shí)最容易看見的黃金位置,只要買家點(diǎn)擊“AddtoCart”按鈕,就會(huì)把該位置上賣家的商品放到買家的購物車?yán)?如圖11-6所示。在同一時(shí)間段里,只有一個(gè)賣家可以得到BuyBox的位置。圖11-6BuyBox示意圖(二)BuyBox系統(tǒng)通過計(jì)算賣家的綜合素質(zhì)來決定將BuyBox分配給哪個(gè)賣家,其影響因素主要包括:(1)配送方式;(2)最終價(jià)格;(3)賣家評(píng)分;(4)運(yùn)輸時(shí)間;(5)其他因素。(三)亞馬遜的“飛輪效應(yīng)”亞馬遜提出的“飛輪效應(yīng)”是以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向增加流量與賣家,進(jìn)而發(fā)展電子商務(wù)生態(tài)。亞馬遜的核心業(yè)務(wù)板塊有三個(gè):第一個(gè)是Prime業(yè)務(wù),即亞馬遜會(huì)員服務(wù)。亞馬遜的會(huì)員費(fèi)是每年99美元,在一年的周期里,會(huì)員可以得到包括郵費(fèi)全免、產(chǎn)品折扣、免費(fèi)商品、視頻電影等增值服務(wù)。支持Prime的賣家數(shù)量從2017年的73%增至2019年的85%,同時(shí)北美站是Prime會(huì)員體系與海外倉服務(wù)最成熟的市場,Prime在2019年6月獲得了1.05億美國會(huì)員,比2018年增長了10%,占美國家庭的82.7%。(三)亞馬遜的“飛輪效應(yīng)”第二個(gè)是Marketplace業(yè)務(wù),即第三方賣家平臺(tái)。亞馬遜上不僅有自營商品,同時(shí)也開放了第三方賣家平臺(tái),為第三方賣家提供完善的配套服務(wù),可以讓賣家專注于自己的業(yè)務(wù)。近年來亞馬遜第三方銷售額比重逐漸上升,2019年達(dá)60%,自營與第三方爭奪市場,促使平臺(tái)整體服務(wù)和商品品質(zhì)提高。第三個(gè)是AWS云服務(wù)。AWS開始是為了滿足亞馬遜內(nèi)部的需求而建立的項(xiàng)目,經(jīng)過一段時(shí)間的研發(fā),貝索斯決定把這一項(xiàng)目擴(kuò)展成為對(duì)外服務(wù),今天,AWS已經(jīng)成為世界上最先進(jìn)、性價(jià)比最高的云服務(wù)平臺(tái)。(三)亞馬遜的“飛輪效應(yīng)”亞馬遜的業(yè)務(wù)齒輪是怎么轉(zhuǎn)動(dòng)的呢?第一,亞馬遜Prime會(huì)員體系大幅提高了用戶和平臺(tái)之間的黏性,會(huì)員在平臺(tái)上消費(fèi)的頻次、金額、種類要比非會(huì)員高得多。第二,允許第三方賣家入駐平臺(tái)。由于亞馬遜的價(jià)格優(yōu)勢(shì),很多入駐平臺(tái)的公司要么降低產(chǎn)品價(jià)格,要么提供亞馬遜沒有的商品,但是無論如何都會(huì)提升亞馬遜的產(chǎn)品豐富度,這樣就會(huì)吸引更多的會(huì)員以及用戶。第三,亞馬遜的用戶越多,就會(huì)有越多的商家入駐開店。(三)亞馬遜的“飛輪效應(yīng)”亞馬遜的業(yè)務(wù)齒輪是怎么轉(zhuǎn)動(dòng)的呢?第四,用戶越多,銷量越大,亞馬遜就越有能力同上游供貨商議價(jià),從而再次降低產(chǎn)品價(jià)格,這樣就能給用戶爭取更大的價(jià)值。第五,亞馬遜為B端商家提供的配套服務(wù),包括倉儲(chǔ)物流、云服務(wù)等,讓商家更加離不開亞馬遜這個(gè)平臺(tái)。第六,持續(xù)為賣家和買家提供價(jià)值,把兩者牢牢捆綁在平臺(tái)上,同時(shí)吸引更多的賣家和買家進(jìn)入。五、WishWish于2011年在美國舊金山成立,是一個(gè)基于移動(dòng)端App的商業(yè)平臺(tái),有美版“拼多多”之稱(見圖11-7)。Wish有90%的賣家來自中國,是北美和歐洲最大的移動(dòng)電商平臺(tái)。2020年12月16日,Wish母公司ContextLogic正式登陸納斯達(dá)克。起初,Wish只是向用戶推送信息,并不涉及商品交易。2013年開始升級(jí)成為購物平臺(tái),Wish的系統(tǒng)通過計(jì)算買家行為等數(shù)據(jù),判斷買家的喜好、感興趣的產(chǎn)品信息,并且選擇相應(yīng)的產(chǎn)品推送給買家。與多數(shù)電子商務(wù)平臺(tái)不同,Wish上的買家不太會(huì)通過關(guān)鍵詞搜索來瀏覽商品,更傾向于無目的地瀏覽。這種瀏覽方式是美國人比較接受的,所以Wish平臺(tái)超過六成的用戶位于美國和加拿大,以及一些歐洲國家。圖11-7Wish首頁五、WishWish定位于美國中低端消費(fèi)者。據(jù)其招股書披露,44%的美國消費(fèi)者和85%的歐洲消費(fèi)者的家庭收入低于75000美元。Wish早期便專注于通過移動(dòng)端發(fā)展紅利與下沉市場用戶需求挖掘等機(jī)遇快速發(fā)展。對(duì)于賣家端,Wish相比傳統(tǒng)電商準(zhǔn)入門檻較低,試錯(cuò)成本較低,且通過對(duì)商家和用戶多維標(biāo)簽管理進(jìn)行精準(zhǔn)匹配,轉(zhuǎn)化率較高。Wish平臺(tái)向賣家免費(fèi)開放注冊(cè),但從2018年2月起,賣家需要繳納保證金;2019年8月開始,Wish平臺(tái)給予優(yōu)惠,暫時(shí)不用繳納保證金。Wish對(duì)每筆交易收取15%的傭金。五、Wish目前Wish收入端變現(xiàn)模式為市場收入與物流收入,其中廣告工具收入和物流收入增長明顯;成本端,營銷費(fèi)用占其運(yùn)營成本的絕大部分。Wish在2017年、2018年、2019年運(yùn)營虧損分別為1.47億美元、2.23億美元、1.44億美元,尚未盈利。(一)平臺(tái)特點(diǎn)(1)要考慮到買家的瀏覽環(huán)境,屏幕小,操作困難。(2)因?yàn)槭且苿?dòng)端瀏覽,買家瀏覽時(shí)間是碎片化的,沒有明確的購物目的,以無目的的瀏覽為主,在這種情況下買家做決策的時(shí)間也很短,容易造成沖動(dòng)消費(fèi)。(3)有別于傳統(tǒng)電子商務(wù)的買家購買模式(搜索、瀏覽想要購買的商品),Wish買家是根據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)推薦的內(nèi)容瀏覽自己可能感興趣的商品,是一種相對(duì)被動(dòng)的瀏覽。六、蘭亭集勢(shì)蘭亭集勢(shì)(Lightinthebox,簡稱蘭亭)成立于2007年,注冊(cè)資金300萬美元,總部設(shè)在北京,在中國上海、深圳、蘇州、成都、香港以及美國等設(shè)有分公司,是一家在線B2C跨境電子商務(wù)公司。2013年6月6日,蘭亭集勢(shì)在美國紐約證券交易所掛牌上市,交易代碼為“LITB”,成為中國跨境電商第一股。蘭亭集勢(shì)業(yè)務(wù)涵蓋蘭亭主站、蘭亭MINI站、蘭亭全球買家平臺(tái)、蘭亭智通、魯智深云ERP軟件平臺(tái)、移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)購物App、共享海外倉等(見圖11-8)。蘭亭集勢(shì)網(wǎng)站用戶來自200多個(gè)國家,日均國外客戶訪問量超過100萬,訪問頁面超過200萬個(gè)。網(wǎng)站擁有來自世界各地的注冊(cè)客戶達(dá)數(shù)千萬人,累計(jì)發(fā)貨目的地國家和地區(qū)達(dá)200個(gè),遍布北美洲、亞洲、西歐、中東、南美洲和非洲。圖11-8蘭亭集勢(shì)首頁六、蘭亭集勢(shì)蘭亭集勢(shì)的目標(biāo)用戶主要定位于全世界中小零售商,包括線上零售商和線下零售商等。同時(shí)由于大部分產(chǎn)品對(duì)訂單沒有最低數(shù)量限制,因此可以以批發(fā)的價(jià)格向普通消費(fèi)者提供商品零售。其商業(yè)模式顛覆了傳統(tǒng)的出口模式,繞過了國內(nèi)出口商、國外進(jìn)口商和國外零售商等環(huán)節(jié),一端直接對(duì)接工廠,另一端直接連接國外消費(fèi)者。因此有自己的定價(jià)權(quán),很多產(chǎn)品甚至還可以定制。51第3節(jié)跨境支付與跨境物流

對(duì)跨境電子商務(wù)來說,支付是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),但是由于跨境交易涉及不同國家和地區(qū)的用戶,人們的支付習(xí)慣并不相同,交易平臺(tái)也不同,因此,應(yīng)根據(jù)交易雙方所在國家和平臺(tái)提供的服務(wù)選擇合適的支付方式和工具。一、跨境支付常用工具521.按支付幣種分類人民幣結(jié)算方式:采用人民幣作為跨境電子商務(wù)的結(jié)算方式。我國從2009年4月8日起,在上海、廣州、深圳等城市開展跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算試點(diǎn)工作。2011年8月,中國人民銀行等部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于擴(kuò)大跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算地區(qū)的通知》,同意安徽等11個(gè)省(自治區(qū))的企業(yè)開展跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算;吉林、黑龍江等省(自治區(qū))的企業(yè)與境外國家和地區(qū)的企業(yè)開展出口貨物貿(mào)易人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)。(一)跨境電子商務(wù)的主要支付方式531.按支付幣種分類外匯結(jié)算方式:以外幣作為跨境電子商務(wù)的結(jié)算方式,主要的結(jié)算貨幣為美元、英鎊、歐元等。外匯結(jié)算需開立專門的外匯結(jié)算賬戶,境內(nèi)企業(yè)根據(jù)有關(guān)境內(nèi)外匯賬戶管理規(guī)定,開立專門結(jié)算賬戶,經(jīng)過外匯管理局的批準(zhǔn),其收入范圍為經(jīng)常項(xiàng)目收入的外匯以及經(jīng)外匯管理局批準(zhǔn)的其他項(xiàng)下外匯收入,支出為經(jīng)常項(xiàng)目支出或者經(jīng)外匯管理局批準(zhǔn)的資本項(xiàng)目項(xiàng)下支出。(一)跨境電子商務(wù)的主要支付方式542.按支付渠道分類進(jìn)口環(huán)節(jié)采用跨境貿(mào)易支付購匯付匯方式(通過第三方機(jī)構(gòu)購匯支付、通過國內(nèi)銀行購匯支付等);出口環(huán)節(jié)采用跨境貿(mào)易收入結(jié)匯收匯方式(含第三方機(jī)構(gòu)代為收結(jié)匯、通過國內(nèi)銀行收匯、以結(jié)匯或個(gè)人名義拆分結(jié)匯流入等)。B2B跨境電子商務(wù)多采用傳統(tǒng)線下模式的銀行卡或者銀行轉(zhuǎn)賬來完成交易,B2C和C2C跨境電子商務(wù)多采用線上支付方式完成交易。(一)跨境電子商務(wù)的主要支付方式553.按支付主體分類消費(fèi)者本人支付即通過國家規(guī)定支付渠道支付,即由消費(fèi)者本人通過商業(yè)銀行提供的支付渠道、第三方機(jī)構(gòu)提供的支付渠道進(jìn)行跨境支付等。第三方支付是:由第三方機(jī)構(gòu)建立專業(yè)平臺(tái),承擔(dān)消費(fèi)者資金的保管,并按時(shí)支付資金給賣家,結(jié)算交易費(fèi)用。第三方支付由于同時(shí)滿足了用戶便捷性和低費(fèi)率的需求,因此備受青睞,占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位。(一)跨境電子商務(wù)的主要支付方式56

1.西聯(lián)匯款西聯(lián)國際匯款公司的簡稱,是世界領(lǐng)先的特快匯款公司。它成立于1851年,當(dāng)時(shí)名為紐約和密西西比流域印刷電報(bào)公司。1856年,正式更名為西聯(lián)電報(bào)公司。2006年,該公司終止了在歷史上非常重要的電報(bào)服務(wù),成功地轉(zhuǎn)型為一家金融服務(wù)公司。該公司擁有全球最大、最先進(jìn)的電子匯兌金融網(wǎng)絡(luò),代理網(wǎng)點(diǎn)遍布全球近200個(gè)國家和地區(qū)。中國光大銀行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國建設(shè)銀行、浙江稠州商業(yè)銀行、吉林銀行、哈爾濱銀行、福建海峽銀行、煙臺(tái)銀行、龍江銀行、溫州銀行、徽商銀行、浦東發(fā)展銀行等多家銀行是西聯(lián)匯款中國合作伙伴。(二)主要跨境支付工具57

3.PayPalPayPal是全球最有影響力的在線支付公司之一,1998年12月由彼得·蒂爾及麥克斯·拉夫琴建立。2002年2月成功上市,總市值約9億美元,10月被全球最大的電子商務(wù)在線交易平臺(tái)eBay以15億美元收購。PayPal公布的2022財(cái)年第四季度及全年財(cái)報(bào)顯示,其凈新增活躍用戶賬戶為290萬個(gè),截至季度末為止的活躍用戶賬戶總數(shù)達(dá)到了4.35億個(gè),增幅為2%。PayPal處理的交易量達(dá)到了60億次,每個(gè)活躍賬戶的支付交易量為51.4次。(二)主要跨境支付工具58

3.PayPal巨大的客戶量及交易量使得PayPal成為名副其實(shí)的全球主流支付方式,海量用戶成為其最大的資源。PayPal在跨境支付安全、快捷、信用服務(wù)、行業(yè)解決方案上技術(shù)先進(jìn),且在歐美普及率和知名度極高,在全球跨境支付領(lǐng)域擁有較大的品牌優(yōu)勢(shì)。此外,PayPal用戶基數(shù)大,成本攤薄后擁有較大優(yōu)勢(shì)。(二)主要跨境支付工具59

4.WorldFirst是世界一流的外幣兌換公司,專注于為企業(yè)和個(gè)人賣家提供國際支付服務(wù)。主營業(yè)務(wù)分三塊:國際匯款、外匯期權(quán)交易、國際電商平臺(tái)收款及結(jié)匯。2010年它進(jìn)入中國,提供國際電商平臺(tái)收款及結(jié)匯服務(wù),為電子商務(wù)賣家提供美元、歐元、英鎊、日元、加拿大元和澳大利亞元收款服務(wù)。其業(yè)務(wù)覆蓋50多個(gè)國家及地區(qū),服務(wù)超過65萬家全球客戶,累積成交量達(dá)850億英鎊。它支持全球10多種主流貨幣,包括英鎊、美元、加拿大元、日元、歐元、新西蘭元、新加坡元、澳大利亞元、港元及人民幣等。(二)主要跨境支付工具60(一)跨境物流的概念即跨境電子商務(wù)下的國際物流,指在不同國家之間貨物與信息有效流動(dòng)及倉儲(chǔ)的計(jì)劃、實(shí)施和控制管理的過程。其范圍包括進(jìn)出口商品的運(yùn)輸貿(mào)易、國際郵件的快遞業(yè)務(wù)等不同國家之間的商品流動(dòng)。其實(shí)質(zhì)是依照國際慣例,以國際分工協(xié)作為原則,利用國際化的物流網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施和技術(shù),實(shí)現(xiàn)貨物的國際流動(dòng)與交換,以促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和世界資源優(yōu)化配置。二、跨境物流61(一)跨境物流的概念其目標(biāo)是通過最佳的方式與路徑,用最低的費(fèi)用和承擔(dān)最小的風(fēng)險(xiǎn),保質(zhì)、保量、適時(shí)地將貨物從出口國的銷售方運(yùn)到進(jìn)口國的需求方。其核心要素包括包裝、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸、通關(guān)、信息交換等,它們貫穿整個(gè)國際物流活動(dòng)。二、跨境物流621.服務(wù)功能多樣化與目標(biāo)系統(tǒng)化2.物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)個(gè)性化3.以先進(jìn)物流系統(tǒng)為基礎(chǔ)的高效快速反應(yīng)能力4.物流技術(shù)先進(jìn)5.物流系統(tǒng)信息化與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全球化(二)跨境物流的特點(diǎn)631.郵政小包主要由中國郵政和外資郵政公司提供。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,在出口業(yè)務(wù)中,70%的包裹都通過郵政系統(tǒng)投遞,其中,中國郵政大約占據(jù)50%的市場份額。與其他物流方式相比,這種方式物流價(jià)格便宜,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)范圍廣。其劣勢(shì)是物流速度相對(duì)較慢,丟包率相對(duì)較高。(三)跨境物流的主要方式642.國際快遞國際快遞主要由美國UPS和聯(lián)邦快遞(FedEx)公司、德國DHL公司、荷蘭TNT公司占據(jù)主導(dǎo)地位,國內(nèi)順豐快遞公司也涉足跨境物流出口業(yè)務(wù)