SMART五大原則課件

員工培訓(xùn)SMART原則1概述SMART原則是制定計劃的重要管理工具。解決大家每日時間管理表的目標空洞的問題。培養(yǎng)計劃、規(guī)劃能力。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。是執(zhí)行力文化的重要組成部分。21243公司急需的各種報表及數(shù)據(jù)10

促銷品物資的申請、領(lǐng)用、發(fā)放10直營客戶的對賬、收款9

自己的私事（午餐、午休、電話）98

整理辦公環(huán)境，歸檔文件8費用的核銷7

7給準備拜訪的客戶電話預(yù)約6

無效的客戶拜訪、聊天6客戶資料卡的完善及上交5

無效的客戶資料的登記5戰(zhàn)地日記的詳細記錄，總結(jié)4

重要客戶、老客戶不提前預(yù)約，浪費時間等待。4規(guī)定時間內(nèi)要完成的報告3

拜訪客戶前的猶豫不絕、徘徊不前3需要緊急處理的突發(fā)事件2

幫客戶處理收款、送貨、補貨、提貨等事宜2部門晨會，做時間管理表1

頻繁的跨區(qū)工作，在路上浪費時間1

新開客戶的首次送貨10

參加培訓(xùn)，提升技能10重點客戶的發(fā)展及維護9

人際關(guān)系的建立和培養(yǎng)98

常讀書并完成讀書心得，提升自身理論水平8貼牌、特渠的拜訪及開發(fā)7

7回款的落實6

幫帶新員工或向老員工學(xué)習(xí)6小區(qū)推廣的開展5

貼牌、特渠、大型客戶資料的收集5廚師聯(lián)誼會的開展4

互相溝通，討論任務(wù)完成的策略4成片開發(fā)區(qū)域內(nèi)每天最少20家客戶的拜訪、壓貨3

月度、季度工作計劃3分銷商簽訂合同、首次進貨、全品項銷售、陳列2

和直營客戶溝通公司政策和發(fā)展策略2每天最少2家的對比試驗及新開餐飲的談判1

經(jīng)銷商理念的灌輸（價格體系、區(qū)域經(jīng)營、成片開發(fā)）1在限定的時間內(nèi)必須完成提升銷售平臺及個人能力月度會議資料的準備，包括雙月PPT會議農(nóng)貿(mào)市場鮮香寶100%的鋪市閱讀內(nèi)部刊物盤庫31243公司急需的各種報表及數(shù)據(jù)10

促銷品物資的申請、領(lǐng)用、發(fā)放10直營客戶的對賬、收款9

自己的私事（午餐、午休、電話）98

整理辦公環(huán)境，歸檔文件8費用的核銷7

7給準備拜訪的客戶電話預(yù)約6

無效的客戶拜訪、聊天6客戶資料卡的完善及上交5

無效的客戶資料的登記5戰(zhàn)地日記的詳細記錄，總結(jié)4

重要客戶、老客戶不提前預(yù)約，浪費時間等待。4規(guī)定時間內(nèi)要完成的報告3

拜訪客戶前的猶豫不絕、徘徊不前3需要緊急處理的突發(fā)事件2

幫客戶處理收款、送貨、補貨、提貨等事宜2部門晨會，做時間管理表1頻繁的跨區(qū)工作，在路上浪費時間1

每天最少2家的對比試驗及新開餐飲的談判分銷商簽訂合同、首次進貨、全品項銷售、陳列成片開發(fā)區(qū)域內(nèi)每天最少20家客戶的拜訪、壓貨廚師聯(lián)誼會的開展小區(qū)推廣的開展回款的落實貼牌、特渠的拜訪及開發(fā)農(nóng)貿(mào)市場鮮香寶100%的鋪市重點客戶的發(fā)展和維護新開客戶的首次送貨

經(jīng)銷商理念的灌輸（價格體系、區(qū)域經(jīng)營、成片開發(fā)）和直營客戶溝通公司政策和發(fā)展策略月度、季度工作計劃互相溝通，討論任務(wù)完成的策略貼牌、特渠、大型客戶資料的收集幫帶新員工或向老員工學(xué)習(xí)月度會議資料的準備，包括雙月PPT會議常讀書并完成讀書心得，提升自身理論水平人際關(guān)系的建立和培養(yǎng)參加培訓(xùn)，提升技能在限定的時間內(nèi)必須完成提升銷售平臺及個人能力閱讀內(nèi)部刊物盤庫4SMART原則S：(Specific)明確性；

M：(Measurable)衡量性；

A：(Attainable)實現(xiàn)性；

R：(Relevant)相關(guān)性；

T：(Timebound)時限性。

5S：(Specific)明確性；目標要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準確的理解目標。明確的目標幾乎是所有成功團隊的一致特點。很多團隊不成功的重要原因之一就因為目標定的模棱兩可，或沒有將目標有效的傳達給相關(guān)成員。

6S：(Specific)明確性；提供示例：

例：我本月要新增月銷售平臺3000元。新增銷售平臺有很多種途徑：開發(fā)餐飲，開發(fā)分銷商、擴大品項等。修改：本月30日前，我要通過對某某區(qū)域的掃街，拜訪餐飲客戶80家，其中對比試驗20家，需要200克鮮香寶樣品5袋，開發(fā)月用量500元的餐飲6家，新增3000元的月銷售平臺。7S：(Specific)明確性；實施要求：目標設(shè)置要有項目、衡量標準、達成措施、完成期限以及資源要求。使考核人能夠很清晰的看到部門或科室月計劃要做哪些那些事情，計劃完成到什么樣的程度。

執(zhí)行人、時間、地點、事件等要素要明確具體。8M：(Measurable)衡量性目標要量化，考核時可以采用相同的標準準確衡量。應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達成目標的依據(jù)。如果制定的目標沒有辦法衡量，就無法判斷這個目標是否實現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)和下屬對團隊目標會產(chǎn)生的一種分歧。大方向性質(zhì)的目標就難以衡量。9M：(Measurable)衡量性提供示例：

例：本月要進一步的扎實推進成片開發(fā)工作?！斑M一步”是一個既不明確也不容易衡量的概念，到底指什么？達到一個什么程度？修改：本月30日前，我要實施對某某區(qū)域的成片開發(fā)，掃街拜訪區(qū)域內(nèi)所有餐飲客戶，把所有月用量在500元以上的客戶錄入資料庫，開發(fā)月用量500元的餐飲6家，建立并簽訂1家合同金額4萬元的分銷商，讓該區(qū)域新增3000元的月銷售平臺。10M：(Measurable)衡量性實施要求：目標的衡量標準遵循“能量化的量化，不能量化的質(zhì)化”。使制定人與考核人有一個統(tǒng)一的、標準的、清晰的可度量的標尺，杜絕在目標設(shè)置中使用形容詞等概念模糊、無法衡量的描述。11A：(Attainable)實現(xiàn)性目標要通過努力可以實現(xiàn)，也就是目標不能偏低和偏高，偏低了無意義，偏高了實現(xiàn)不了。目標是要能夠被執(zhí)行人所接受的，上司不能利用一些行政手段，利用權(quán)利性的影響力一廂情愿地把自己所制定的目標強壓給下屬，下屬典型的反映是一種心理和行為上的抗拒。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該更多的吸納下屬來參與目標制定的過程，即便是團隊整體的目標。定目標成長，就先不要想達成的困難，不然熱情還沒點燃就先被畏懼給打消念頭了。12A：(Attainable)實現(xiàn)性提供示例：

例：本周我要完成某某餐飲街的立項、前期拜訪、廚師聯(lián)誼會、小區(qū)推廣、開發(fā)進貨、生動化宣傳、維護鞏固全過程，造就月銷量5萬元的首條餐飲樣板街。工作量太大，無法一個人在一周內(nèi)保質(zhì)保量的完成，單條餐飲街的月銷售平臺5萬元可能難以在一周內(nèi)達成。修改：本周我要完成某某餐飲街的申報工作，拜訪并邀請街內(nèi)全部23家餐飲店，并錄入資料庫。制定廚師聯(lián)誼會活動方案，會前開發(fā)3家餐飲，開發(fā)金額5000元。13A：(Attainable)實現(xiàn)性實施要求：目標設(shè)置要堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標在組織及個人之間達成一致。

既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有可達性。

可以制定出跳起來“摘桃”的目標，不能制定出跳起來“摘星星”的目標。14R：(Relevant)相關(guān)性目標要和工作有相關(guān)性，不是被考核者的工作，別設(shè)定目標。個人目標與組織目標達成認識一致，目標一致，要考慮達成目標所需要的條件，這些條件包括人力資源、硬件條件、技術(shù)條件、系統(tǒng)信息條件、團隊環(huán)境因素等目標要有實際意義和效果，定目標要考慮成本和結(jié)果的效益，要取得成本和結(jié)果的平衡點。15R：(Relevant)相關(guān)性提供示例：

例：本周要申請鋪市套餐5000元，對某某鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進行鋪市活動，并開展路演1場，費用控制在2000元內(nèi)，極大提升太太樂在當(dāng)?shù)氐闹?。鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)不是餐飲部目前的工作重點，花上萬元只是提高品牌在一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的知名度，代價太大。修改：本周走訪某某鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，開發(fā)500元以上的餐飲客戶3家，從而在當(dāng)?shù)亟⒑诵亩?家，為分銷商的培養(yǎng)夯實基礎(chǔ)。16R：(Relevant)相關(guān)性實施要求：個人目標與組織目標達成認識一致，目標一致，既要有由上到下的工作目標協(xié)調(diào)，也要有員工自下而上的工作目標的參與。

只對當(dāng)前最關(guān)鍵的工作制定目標，不要制定過多的，相關(guān)性不強的任務(wù)，導(dǎo)致無所適從。

目標要有實際意義，要考慮達成目標的成本。17T：(Timebound)時限性目標要有時限性，要在規(guī)定的時間內(nèi)完成，時間一到，就要看結(jié)果。目標是有時間限制的，要沒有時間限制的目標沒有辦法考核，要沒有時間限制的目標，上下級之間對目標輕重緩急的認識程度不同，沒有明確的時間限定的方式也會帶來考核的不公正，傷害工作關(guān)系，傷害下屬的工作熱情。18T：(Timebound)時限性

提供示例：

例：餐飲部在今后很長一段時間內(nèi)，還是會把餐飲開發(fā)作為工作的重點，切實有效地提升銷售平臺。很長一段時間，有時間限制，但沒有明確的時間限制。修改：餐飲部會把餐飲開發(fā)作為工作的重點，每月新增銷售平臺3萬元，截止9月30日，餐飲部整體月銷售平臺達到115萬元。19T：(Timebound)時限性

實施要求：