ISO9000培訓(xùn)之路管人課件

ISO9000之路……

－－管人

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目錄管人

二.理事

三.“1+3+1”管理體系（一）5S管理（二）ISO9000管理體系（三）企業(yè)教練技術(shù)2前言:

何為管理?取得平衡

管人事理3一.管人41、你的下屬或同事對(duì)你說：“對(duì)不起，今天忘了做這件事?！蹦銜?huì)怎樣回應(yīng)：A、知不知道你破壞了你的承諾？B、告訴我什么原因令你忘記做這件事？C、你是怎樣看待這件事的?D、你覺得這件事不重要?你想怎樣？52、有一天你的下屬或同事跑來和你投訴，她說另外一位同事對(duì)她的態(tài)度非常差，你會(huì)如何教練她？A、問清楚她那一位同事對(duì)她做過什么事和說過什么？B、先給她一個(gè)回應(yīng)，告訴你認(rèn)為她是一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人。C、先和她區(qū)分她想和你說這番話的目的，然后問她想和那位同事建立一個(gè)怎樣的關(guān)系。D、讓她把整件事的始末說出來，對(duì)她說自己會(huì)和同事了解過后，才和她找出處理的方法。63、你的下屬做錯(cuò)了一件事，因此企業(yè)損失三十多萬，你很生氣，以下哪一個(gè)會(huì)是有效情緒管理的處理方法？A、抑壓情緒，告訴你的下屬要為這個(gè)過失負(fù)責(zé)任，叫她好好檢討自己。B、告訴你的下屬的工作能力太差，那時(shí)把她辭掉。C、檢討自己哪里沒有做好，并告訴下屬，她的失誤令公司損失，問她會(huì)如何防止類似事情再發(fā)生。D、告訴自己不要生氣，盡快去爭取更多的生意回來，告訴你的同事不要責(zé)備你的下屬。7

知人者智,自知者明.

勝人者有力,自勝者強(qiáng).------<<老子>>第三十三章8管人管理者自我管理管理者管理和領(lǐng)導(dǎo)他人9(一)平衡輪管理外延：個(gè)人、家庭、社會(huì)平衡是一種美。10事業(yè)平衡輪溝通技巧工作效率處理矛盾糾紛能力時(shí)間管理能力工作帶來個(gè)人成長性領(lǐng)導(dǎo)能力工作績效工作環(huán)境100511人生平衡輪事業(yè)朋友小孩教育業(yè)余生活?yuàn)蕵坟?cái)務(wù)健康個(gè)人成長家庭幸福5100人際關(guān)系個(gè)人教育能力、技能精神生活12練習(xí)：完成自己的人生平衡輪。（5分鐘），有何發(fā)現(xiàn)？感想分享。。。。13平衡輪的啟示平衡的人生是圓滿的人生，根據(jù)平衡輪的形狀來確定努力的目標(biāo)；企業(yè)亦需要平衡輪的思想。思考企業(yè)需要平衡的有哪些方面的因素？14(二)理解層次15被忽視的三個(gè)高級(jí)層面的問題精神－－生命的意義是什么？身份－－我是誰？我是一個(gè)怎么樣的人價(jià)值觀(B)－－什么對(duì)我而言是重要的信念(V)－－什么是真的還是假的規(guī)條(R)－－什么是對(duì)的還是錯(cuò)的16171819202122啟示高一層次的問題解決了，低一級(jí)的問題就容易解決；相反則很難解決。一個(gè)人如果在6個(gè)層次上很清晰，就是身心一致的人。幫助員工不斷成長就是不斷幫助他認(rèn)識(shí)6個(gè)層次的問題。2324

小測(cè)試:哪句是你最能共鳴的？我很完美,追求完美最重要我擁有愛心,助人為樂最重要我是成功者,目標(biāo)和成功最重要我獨(dú)一無二,自我感覺最重要我什么都知道,學(xué)習(xí)知識(shí)最重要我們大家要忠誠,安全最重要我是個(gè)性充滿歡樂,開心最重要讓我來支配,權(quán)力最重要我沒有刻意的追求,平和最重要(三)認(rèn)識(shí)性格25認(rèn)識(shí)性格-九型性格學(xué)

神秘的起源：2000多年前中東的蘇菲民族。。。。。26。1號(hào)完美型2號(hào)助人型3號(hào)事業(yè)型4號(hào)自我型5號(hào)理智型6號(hào)疑惑型7號(hào)活躍型8號(hào)領(lǐng)袖型9號(hào)平和型27性格的區(qū)分1號(hào)：完美型（秩序型）2號(hào)：助人型（全愛型）3號(hào)：事業(yè)型（成就型）4號(hào)：自我型（藝術(shù)型）5號(hào)：理智型（思想型）6號(hào)：疑惑型（忠誠型）7號(hào)：活躍型（快樂型）8號(hào)：領(lǐng)袖型（控制型）9號(hào)：平和型（和諧型）28學(xué)習(xí)九型性格的認(rèn)識(shí)性格無好壞之分；性格與生俱來，后天進(jìn)一步發(fā)展變化，但保持基本不會(huì)改變；了解并理解不同性格的特性,溝通更有效.29性格的提升和下降在身心放松無壓力狀態(tài)時(shí)，性格走提升的方向。在身心受壓力狀態(tài)時(shí)，性格走下降的方向。30

(四)一對(duì)一輔導(dǎo)明確目標(biāo)看清現(xiàn)狀突破盲點(diǎn)找到正確方法和實(shí)施計(jì)劃31傳統(tǒng)的管理現(xiàn)代的管理計(jì)劃溝通組織激勵(lì)指揮團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)創(chuàng)新控制靈活32

為什么需要教練型的領(lǐng)導(dǎo)者？

因?yàn)槊總€(gè)人存在盲點(diǎn)和對(duì)自身潛能認(rèn)識(shí)不充分每個(gè)人的性格不同/工作風(fēng)格不同;每個(gè)人都有學(xué)習(xí)障礙需要突破;在不同學(xué)習(xí)層次提升的需要33自己知道的別人知道的自己不知道的別人不知道的公開的知識(shí)和智慧盲點(diǎn)隱私隱藏的潛能教練原理34教練技術(shù)是……現(xiàn)在擁有的知識(shí)、技巧、心態(tài)經(jīng)過訓(xùn)練，獲取新知識(shí)、技巧和啟發(fā)心態(tài)通過教練，發(fā)掘潛能及更多的知識(shí)和技巧浮冰的原理3536跨越事業(yè)高原期陷阱A.高原期B.C.再生37

太上,不知