PMC項(xiàng)目管理020202課件

16四月2024PMC項(xiàng)目管理020202項(xiàng)目管理知識體系簡介項(xiàng)目干系人以及項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)項(xiàng)目管理的工具和方法議程PMC項(xiàng)目管理020202ProjectManagementInstitute.(PMI)

美國項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI），是目前世界上最大的、由研究人員、學(xué)者、咨詢顧問和項(xiàng)目經(jīng)理組建的全球性專業(yè)機(jī)構(gòu)。ProjectManagementBodyofKnowledge(PMBOK)PMBOK是針對專業(yè)項(xiàng)目管理的知識體系的包含性的概括。PMBOK指南是對于項(xiàng)目管理知識和實(shí)踐的綜合敘述。由PMI于20世紀(jì)70年代晚期發(fā)起。PMC項(xiàng)目管理020202WhatisPMP?ProjectManagementProfessional.Fromearlyof1980’s.OrganizedbyPMI.Worldwidethereareover43,000PMPswhoprovideprojectmanagementservicesin120countriesPMC項(xiàng)目管理020202項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一次性努力項(xiàng)目的三大要素時間成本規(guī)格(即：范疇和質(zhì)量)PMC項(xiàng)目管理020202項(xiàng)目管理把知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目各項(xiàng)工作之中，實(shí)現(xiàn)或超過項(xiàng)目利害關(guān)系者的要求和期望項(xiàng)目管理知識體系包括五個過程組九大知識領(lǐng)域PMC項(xiàng)目管理020202項(xiàng)目管理各階段中的五大過程組立項(xiàng)計(jì)劃控制執(zhí)行結(jié)束PMC項(xiàng)目管理020202項(xiàng)目管理各階段中的五大過程組階段開始階段結(jié)束工作量水平立項(xiàng)過程組計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組收尾過程組PMC項(xiàng)目管理020202項(xiàng)目管理九大知識領(lǐng)域9.項(xiàng)目采購管理采購計(jì)劃編制議標(biāo)計(jì)劃編制議標(biāo)合同商選擇合同管理合同終結(jié)8.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識別風(fēng)險(xiǎn)量化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施控制7.項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃編制發(fā)送項(xiàng)目信息執(zhí)行情況報(bào)告項(xiàng)目總結(jié)6.項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目組織計(jì)劃編制獲取項(xiàng)目組成員建立項(xiàng)目組5.項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制4.項(xiàng)目費(fèi)用管理資源計(jì)劃編制成本估算制定預(yù)算成本控制3.項(xiàng)目時間管理項(xiàng)目工作單元定義項(xiàng)目工作單元排序歷時估算進(jìn)度計(jì)劃編制進(jìn)度計(jì)劃控制2.項(xiàng)目范圍管理立項(xiàng)項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制范圍定義范圍核實(shí)范圍變更控制1.項(xiàng)目整合管理項(xiàng)目計(jì)劃制訂項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施整體變更管理PMC項(xiàng)目管理020202大多數(shù)項(xiàng)目所遭遇的問題NeverTimetodoitRightAlwaystimetodoitOVERandOVERandOVER...從來做不對，總是要返工,返工...Datashowsonly25%ofIT/ISprojectsinUSmeetcost,schedule,andcustomerexpectationsPMC項(xiàng)目管理020202成功的項(xiàng)目需要專業(yè)的技術(shù)人員廣泛的合作與先進(jìn)的技術(shù)規(guī)范的項(xiàng)目管理豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)PMC項(xiàng)目管理020202項(xiàng)目管理的經(jīng)濟(jì)效益

時間價(jià)值（TimeValue)項(xiàng)目的及時完成幫助業(yè)主實(shí)現(xiàn)商機(jī)項(xiàng)目的及時完成和良好規(guī)劃使技術(shù)得到最有價(jià)值的利用成本效益良好的成本估算控制降低業(yè)主的直接項(xiàng)目投入項(xiàng)目的及時完成降低業(yè)主的管理、運(yùn)作及財(cái)務(wù)等間接費(fèi)用降低業(yè)主對非主營業(yè)務(wù)專家資源(ITresource)的需求壓力項(xiàng)目的及時完成降低供應(yīng)商的直接與間接項(xiàng)目成本質(zhì)量效益貫穿項(xiàng)目的質(zhì)量控制減少工程返工明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢測方法提高項(xiàng)目整體質(zhì)量，減少運(yùn)維成本供應(yīng)商質(zhì)量負(fù)責(zé)制從根本上保證項(xiàng)目的質(zhì)量并為自身贏取聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（RiskMitigation)風(fēng)險(xiǎn)管理使項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素的負(fù)面影響得以控制PMC項(xiàng)目管理020202項(xiàng)目管理知識體系簡介項(xiàng)目干系人以及項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)項(xiàng)目管理的工具和方法議程PMC項(xiàng)目管理020202項(xiàng)目中的主要利害關(guān)系著(Stakeholders)項(xiàng)目發(fā)起人(Sponsor)項(xiàng)目經(jīng)理(ProjectManager)用戶(Customer)項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)構(gòu)(PerformingOrganization)......PMC項(xiàng)目管理020202項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)綜合者(Integrator)溝通者(Communicator)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)(TeamLeader)決策者(DecisionMaker)氣氛創(chuàng)造者(ClimateCreator)解決問題(ProblemSolving)談判(Negotiation)影響組織機(jī)構(gòu)(InfluencingtheOrganization)PMC項(xiàng)目管理020202項(xiàng)目管理知識體系簡介項(xiàng)目干系人以及項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)項(xiàng)目管理的工具和方法議程PMC項(xiàng)目管理020202軟件開發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)需求定義及管理復(fù)雜項(xiàng)目涉及的技術(shù)更新迅速，需求變化快，時間緊迫多任務(wù)并發(fā)，依賴關(guān)系復(fù)雜，個人難以完成整個實(shí)施項(xiàng)目流程繁多且環(huán)環(huán)相摳項(xiàng)目資源有限產(chǎn)品通常無統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)知識管理困難......PMC項(xiàng)目管理020202軟件開發(fā)項(xiàng)目的過程

(瀑布式模型)系統(tǒng)集成需求設(shè)計(jì)人員培訓(xùn)和運(yùn)行維護(hù)編碼和單元測試PMC項(xiàng)目管理020202項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜工作范圍（如需求和技術(shù)）管理復(fù)雜范圍變更（如需求變更）引起時間、資源、成本、質(zhì)量等變化項(xiàng)目流程繁多且環(huán)環(huán)相摳，多任務(wù)并發(fā)，依賴關(guān)系復(fù)雜，個人難以完成整個實(shí)施，對團(tuán)隊(duì)合作要求較高知識管理（人員培訓(xùn)）困難決策的遲緩、不明確傳統(tǒng)觀念的抵制、傳統(tǒng)管理方法的沖擊......PMC項(xiàng)目管理020202項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素對時間及成本切合實(shí)際的期望共同認(rèn)可并承諾的具體的、可行的、可量化的、可落實(shí)的項(xiàng)目目標(biāo)可確定的項(xiàng)目工作范圍工作任務(wù)的準(zhǔn)確分解及自下而上的估算有效的、嚴(yán)格的范圍管理和變更管理有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高度的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)于項(xiàng)目目標(biāo)、進(jìn)程、問題等的有效溝通充分的事前風(fēng)險(xiǎn)分析及準(zhǔn)備共同的項(xiàng)目語言堅(jiān)定的立場、合理的引導(dǎo)......PMC項(xiàng)目管理020202項(xiàng)目管理文檔的一般流程CorporatestrategicplanProjectCharterWorkBreakdownStructureScopeStatementProjectSchedulePerformanceReportBudgetProjectNetworkDiagramActivityListLessonsLearnedHandoverReportPMC項(xiàng)目管理020202關(guān)鍵文檔項(xiàng)目章程范圍說明合同工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目進(jìn)度表組織結(jié)構(gòu)說明溝通計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)評估表進(jìn)程報(bào)告驗(yàn)收報(bào)告......PMC項(xiàng)目管理020202項(xiàng)目管理實(shí)踐綜合(Integration)管理－項(xiàng)目計(jì)劃書、執(zhí)行流程、變更控制、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)范圍(Scope)管理－項(xiàng)目章程、工作范圍說明、工作分解結(jié)構(gòu)WBS、范圍變更控制時間(Time)管理－項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（總體、階段）、計(jì)劃管理方法成本(Cost)管理－人員工作量記錄、采購費(fèi)用記錄質(zhì)量(Quality)管理-規(guī)范、質(zhì)量計(jì)劃、后續(xù)支持模式人力資源(HumanResource)管理－組織結(jié)構(gòu)圖、角色和責(zé)任表、規(guī)章制度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（啟動會、培訓(xùn)、人員集中、激勵計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)活動等）溝通(Communication)管理－溝通計(jì)劃、工作成果記錄、簡報(bào)、電子郵件風(fēng)險(xiǎn)(Risk)管理－風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃供應(yīng)商(Procurement)管理-采購合同、供應(yīng)商管理計(jì)劃（供應(yīng)商評估、合同管理）PMC項(xiàng)目管理020202項(xiàng)目管理實(shí)踐（續(xù)）綜合(Integration)管理

－項(xiàng)目計(jì)劃書(ProjectPlan)：包括項(xiàng)目章程、工作范圍說明、工作分解結(jié)構(gòu)、時間計(jì)劃、人員計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識別、約束和假設(shè)、存在問題等－執(zhí)行流程：計(jì)劃和執(zhí)行流程、計(jì)劃執(zhí)行反饋流程、問題搜集和解決流程、決策流程、需求變更管理流程、設(shè)計(jì)變更管理流程－變更控制(ChangeManagement)：對變更流程執(zhí)行的控制－經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(LessonsLearned)：項(xiàng)目各個階段完成后的總結(jié)范圍(Scope)管理

－項(xiàng)目章程(ProjectCharter)：項(xiàng)目目標(biāo)、產(chǎn)品描述、任命項(xiàng)目經(jīng)理－工作范圍說明(StatementofWork)－工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)：使用項(xiàng)目管理技能將項(xiàng)目的可交付成果分解成更為細(xì)化的、可管理的工作包－范圍變更控制(ScopeChangeControl)：對工作范圍（需求和設(shè)計(jì)）變更流程執(zhí)行的控制PMC項(xiàng)目管理020202項(xiàng)目管理實(shí)踐（續(xù)）時間(Time)管理

－項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（總體、階段）ProjectSchedule：根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行自上而下的進(jìn)度估算，再根據(jù)WBS、行動排續(xù)、行動歷時估算進(jìn)行自下而上的進(jìn)度估算，制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃－計(jì)劃管理方法：執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行反饋流程控制時間進(jìn)度、分析進(jìn)度趨勢成本(Cost)管理

－人員工作量記錄－采購費(fèi)用記錄：包括設(shè)備、場地、服務(wù)的采購費(fèi)用PMC項(xiàng)目管理020202項(xiàng)目管理實(shí)踐（續(xù)）質(zhì)量(Quality)管理

－規(guī)范：開發(fā)環(huán)境規(guī)范、程序設(shè)計(jì)規(guī)范－質(zhì)量計(jì)劃(QualityManagementPlan)：制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的方法－后續(xù)支持模式(On-goingSupportModel)人力資源(HumanResource)管理

－組織結(jié)構(gòu)圖(OrganizationChart)－角色和責(zé)任表(Roles&Responsibilities)－規(guī)章制度－團(tuán)隊(duì)建設(shè)（啟動會Kick-offMeeting、培訓(xùn)、人員集中Collocation、激勵計(jì)劃Reward&Recognition、團(tuán)隊(duì)活動等）PMC項(xiàng)目管理020202項(xiàng)目管理實(shí)踐（續(xù)）溝通(Communication)管理

－溝通計(jì)劃：明確各類溝通方法、對象、頻度等－工作成果記錄－簡報(bào)－電子郵件風(fēng)險(xiǎn)(Risk)管理

－風(fēng)險(xiǎn)識別(RiskIdentification)－風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃(RiskResponsePlan)供應(yīng)商(Procurement)管理

－采購合同：選擇合適的合同類型－供應(yīng)商管理計(jì)劃（供應(yīng)商評估、合同管理）：供應(yīng)商評估標(biāo)準(zhǔn)表、工作成果和付款PMC項(xiàng)目管理020202工作分解結(jié)構(gòu)WBS（例）HDSCDSCProjectProjectManagementDesignSupportDocumentSiteInstallationTrainingTesting&CheckingPlanningBiddingCommunicationNetworkingDesignCablingDesignUPSSystemDesignSERRCheckPointNTSeverInstallationCablingInstallationProductManualOperationalManualMaintenanceGuideSiteLayoutSystemTrainingOperationTrainingDocumentsTrainingCheckingPlanSelfCheckingReportingMinutesofMeeting,AmendmentCheckingResultRecordUPSSystemInstallationSiteManagementMicrosoft&NetscapeInstallationCustomerCheckingProcurementUPSPurchasingCablingPurchasingMS/NSPurchasingHSSCDSCProjectPMC項(xiàng)目管理020202項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖（例）CHPPM李衛(wèi)CHPHPCS/OnsiteSupport張健軟件安裝現(xiàn)場培訓(xùn)CHPHPCS/MVServices王琨采購MS/NS軟件CHPNSPS凌冰網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)安裝現(xiàn)場培訓(xùn)智建電子徐俊Cabling及UPS系統(tǒng)設(shè)計(jì)、供貨及安裝現(xiàn)場培訓(xùn)思索PM葉惠平HPNT服務(wù)器供貨及安裝現(xiàn)場培訓(xùn)APCUPS供應(yīng)商CHPAccountSales李強(qiáng)CHPServiceSales李海燕HDSCCHPSuppAdmin劉靜合同管理客戶收款供應(yīng)商付款CustomerCHPVendor

MS軟件供應(yīng)商N(yùn)S軟件供應(yīng)商PMC項(xiàng)目管理020202時間管理（例）－識別活動順序和依賴關(guān)系結(jié)束－至－開始（最常用）結(jié)束－至－結(jié)束開始－至－開始開始－至－結(jié)束任務(wù)A任務(wù)B任務(wù)A任務(wù)B任務(wù)A任務(wù)B任務(wù)A任務(wù)BABDCFinishStartEPMC項(xiàng)目管理020202時間管理（例）－識別超前和滯后InstallS/WInstallTestH/WIns