婚慶公司廣告宣傳單

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婚慶公司創(chuàng)業(yè)方案書

1.執(zhí)行概況

1.1成立背景

據(jù)最新調(diào)查顯示，攀枝花市新人喜結(jié)良緣的人數(shù)越來越多，并且在最近幾年有見長趨勢。由于攀枝花市地勢所限，相應(yīng)的幾家婚慶公司已滿意不了社會的所需。而且依據(jù)社會進(jìn)展的潮流，婚慶公司對于一對新人來說已成為了一種必要的選擇。而且這個趨勢會帶動著攀枝花市經(jīng)濟(jì)的良好進(jìn)展，將會表現(xiàn)得越來越火旺；而且本地消費(fèi)必將隨著都市化的擴(kuò)大、城市新移民的增加，保持穩(wěn)定的可持續(xù)的增長。由于行業(yè)的長期不規(guī)范、進(jìn)入門檻低導(dǎo)致低質(zhì)服務(wù)的客訴日漸增多，另外經(jīng)濟(jì)進(jìn)展因素引導(dǎo)消費(fèi)意識抬頭，以創(chuàng)意與服務(wù)為主題的婚慶廣場將主導(dǎo)將來婚禮消費(fèi)模式，由分散到集中。

隨著社會的進(jìn)步，人們觀念的更新以及生活水平的提高，現(xiàn)代人的消費(fèi)意識發(fā)生了許多變化，對于結(jié)婚來說不僅要用錢來買到所需的最好的“硬件”，而且也開頭注意“軟件”的質(zhì)量，如時間、服務(wù)等。

時間：“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”。隨著人們生活及工作節(jié)奏的加快和消費(fèi)觀念的變化，越來越多的人感到時間更寶貴，于是他們花錢買時間，再用買到的時間去掙更多的錢。如上世紀(jì)80年月的婚禮只能自己花較長的時間來預(yù)備婚禮，這過程是比較勞累的，對于結(jié)婚來說本就是一歡樂幸福的時刻，而如今為了省時間，花錢進(jìn)行“一站式”服務(wù)的婚禮越來越多。

服務(wù)：認(rèn)真觀看，凡售后服務(wù)做得深化細(xì)致的商家和廠家的商品，即使價格比同類商品貴，仍舊很受歡迎。這是因為消費(fèi)者已熟悉到售后服務(wù)的重要性，情愿多花錢少操勞。比如顧客盼望大件商品能送貨上門，空調(diào)音響電腦能安裝調(diào)試，供應(yīng)修理服務(wù)等。再如一戶人家每月花上十幾元、上百元就可得到物業(yè)管理公司供應(yīng)的多方位、全天候的服務(wù)等。

婚慶市場隨著社會的進(jìn)展，已成為了一個浩大的市場結(jié)構(gòu)。而且傳統(tǒng)的婚慶已不能滿意現(xiàn)代人張揚(yáng)的共性，婚慶市場的整合已經(jīng)勢在必行。據(jù)調(diào)查，每對新人的結(jié)婚費(fèi)用約在80000-100000元，其中，大部分消費(fèi)者認(rèn)為婚慶公司合理的收費(fèi)為2000—3000元，其余則為裝修房子、婚紗照、婚宴、新娘首飾、婚車等費(fèi)用。

在生活質(zhì)量提高的同時，生活的步調(diào)也越來越快，人們越來越珍惜自己的時間，消費(fèi)者對資金成本呈現(xiàn)降低的趨勢，而越來越關(guān)注時間成本。供應(yīng)快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為一種趨勢。

1.2公司簡介

婚慶公司屬于有限責(zé)任公司,是一家博采中外古今喜慶文化精髓，集婚慶策劃與婚慶超市為一體的公司?；閼c策劃經(jīng)營業(yè)務(wù)包括婚禮的擇日、婚禮主持、攝影攝像、婚紗化妝、場地布置、婚車租賃、鮮花樂隊、婚宴組織等于一體的婚慶公司；婚慶超市則主要采納人人樂、沃爾瑪、華潤萬家等大型超市的經(jīng)營模式，經(jīng)營業(yè)務(wù)包括婚禮服務(wù)和婚禮用品，超市主要通過與婚紗攝影公司、婚慶喜宴飯店、首飾公司、鮮花公司等喜慶用品，實現(xiàn)婚禮一站式消費(fèi)。公司注意短期目標(biāo)與長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合，短期目標(biāo)是做好婚慶策劃和婚慶超市。中長期目標(biāo)將逐步拓寬產(chǎn)品領(lǐng)域，涉足結(jié)婚紀(jì)念日、公司開業(yè)典禮、以及大型活動的策劃等，旨在為主辦方制造特色的喜慶和與眾不同的浪漫典禮。

公司擁有先進(jìn)的策劃人員，有力量不斷改進(jìn)初期產(chǎn)品策劃方案，與時俱進(jìn)，依據(jù)顧客的要求不斷創(chuàng)新，開發(fā)新的策劃方案。

公司擁有一批高素養(yǎng)的營銷管理與銷售隊伍，均受過管理專業(yè)的系統(tǒng)訓(xùn)練，具有豐富的管理閱歷和良好的市場意識；銷售人員具有營銷專業(yè)的相關(guān)學(xué)問和婚慶學(xué)問。

2.服務(wù)介紹

2.1產(chǎn)業(yè)背景

如今，隨著生活水平的漸漸提高，人們對結(jié)婚的要求也越來越高。各種奇異的婚典形式頻繁地見于各類媒體，被越來越多的年輕人所接受和認(rèn)可。喜結(jié)良緣無疑是人生的一大喜事，但操辦婚典卻令人頭痛。要把喜事辦得隆重喧鬧而又風(fēng)光省錢，自然少不了要東奔西跑，因而在很多新人及家人眼中，籌辦婚禮是一件費(fèi)時費(fèi)勁而又不得不為之事。如何少花錢也能讓婚禮出新出彩，便成為籌辦者最大的愿望?，F(xiàn)在有越來越多的人將婚禮慶典交給婚慶公司打理。隨之特地供應(yīng)婚慶服務(wù)的婚慶公司越來越多，但是能為婚慶供應(yīng)一條龍服務(wù)且能依據(jù)婚禮主辦方要求的卻寥寥無幾，隨著社會的進(jìn)展以及新興人類觀念的轉(zhuǎn)變，打破傳統(tǒng)張揚(yáng)共性的婚慶典禮已無法在傳統(tǒng)的婚慶公司那里得到滿意。在攀枝花市場上，沒有一家公司能夠?qū)崿F(xiàn)婚慶的一站式消費(fèi)，很難滿意消費(fèi)者對高品質(zhì)、省錢、便捷的婚禮的要求。

本公司以通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，良好的服務(wù)，實惠的價格，便捷的途徑迎合廣闊消費(fèi)者的對婚禮質(zhì)量、時間和價格需求

2.2市場定位

共性的適婚人群為主要服務(wù)對象，著眼于高品質(zhì)、共性化、差異化、超值化特色經(jīng)營的商業(yè)定位，提倡婚禮一站式消費(fèi)理念，構(gòu)建一種新的消費(fèi)方式及新的思維方式，引導(dǎo)制造集婚慶文化討論與傳播、喜慶用品開發(fā)以及策劃組織有特色的慶典活動等功能于一體的一站式消費(fèi)服務(wù)中心。做中高端的市場，以低價策略進(jìn)入市場，吸引大量顧客，提高市場占有率，也增加品牌的知名度。

2.3市場前景與猜測

據(jù)國家宏觀調(diào)查的資料表明，農(nóng)村每對新人除過買新居外結(jié)婚費(fèi)用在2－10萬元，城市大約在8－25萬元。而將來8年中國婚禮行業(yè)市場的年均增長率將達(dá)到30%以上，市場孕育著巨大的機(jī)會；中國正處于人口高峰期，適婚人群也正處于人口高峰期，一方面，消費(fèi)者從最初結(jié)婚時簡潔地照一張二人合影、親朋好友吃頓婚宴，到現(xiàn)在照成套的婚紗攝影、參與專業(yè)婚慶公司組織的慶典，國人婚慶觀念已有了很大變化，尤其是以80后和90后對共性的追求越來越大，婚慶已不再局限于傳統(tǒng)的方式，眾所周知，這一代是中國的人口高峰期，如今，這必定形成結(jié)婚高峰期。結(jié)婚的人數(shù)增多，促使婚慶生意的火爆。

2.4服務(wù)宗旨

本公司集婚慶文化討論與傳播、喜慶用品開發(fā)以及策劃組織有特色的慶典活動等功能于一體，可以供應(yīng)相應(yīng)的婚禮用品，實現(xiàn)顧客的一站式消費(fèi)，建立完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶供應(yīng)健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.公司戰(zhàn)略

3.1總體戰(zhàn)略

?公司使命：以顧客的共性和公司的創(chuàng)新為依托，供應(yīng)至上的服務(wù)，打造一流的品牌。?公司宗旨：用獨到新奇的思維打造出與眾不同的浪漫。

3.2進(jìn)展戰(zhàn)略

3.2.1進(jìn)展初期

用創(chuàng)意的婚慶活動開啟市場，主要服務(wù)是婚慶策劃，不斷完善婚慶超市的產(chǎn)品。市場策略為低價優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略，快速占據(jù)攀枝花婚慶市場，創(chuàng)建自己的品牌，積累無形資產(chǎn)；收回初期投資，預(yù)備擴(kuò)大市場份額，開發(fā)新的客戶群體。

a服務(wù)導(dǎo)入市場，提高服務(wù)的知名度

運(yùn)用自己的一條龍服務(wù)，結(jié)婚的所需的一切均由一生緣婚慶公司籌備。作為仆人公，結(jié)婚就是享受歡樂人生，不再進(jìn)行勞累的婚禮的籌備。b樹立品牌形象

初期我們會進(jìn)行強(qiáng)有力的宣揚(yáng)，先在群眾心中樹立一個品牌效應(yīng)。包括宣揚(yáng)單的發(fā)放，且我公司會定期進(jìn)行微型電影路演，并適時實行群眾體驗制，讓群眾也感受到自己是婚姻微電

影中的一部分。在前兩者已進(jìn)展成熟下，我們會逐步建立健全的公司供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。c初步打開并占據(jù)攀枝花婚慶策劃市場

估計年客流量達(dá)5萬，銷售收入約1000萬，利潤約90萬，市場占有率約5%d提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)e增加設(shè)備，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量3.2.2進(jìn)展中期

精誠團(tuán)結(jié)，良性運(yùn)做。樹立良好的企業(yè)形象，爭取社會各界和廣闊客戶的廣泛贊譽(yù)，打造及周邊禮儀服務(wù)領(lǐng)域的金質(zhì)品牌。

進(jìn)一步完善供應(yīng)鏈和銷售渠道；重點開發(fā)新的策劃方案，討論喜慶（公司開業(yè)典禮、新聞發(fā)布會等）策劃，開發(fā)新市場。提高公司的美譽(yù)度，市場占有率達(dá)到50%，位于主導(dǎo)地位；鞏固、擴(kuò)展婚慶市場。擴(kuò)大經(jīng)營面，復(fù)制模式，開展大型連鎖經(jīng)營。

在四川省的二級城市中建立各連鎖店，保證服務(wù)的質(zhì)量，掩蓋整個四川省的喜慶市場。公司運(yùn)行基本成熟，提高顧客滿足度，為公司建立忠誠的顧客群體。

估計年客流量達(dá)到50萬，銷售額約6500萬，利潤約達(dá)到600萬，市場占有率提升到20%。

3.2.3進(jìn)展后期

良好的進(jìn)展已不能滿意公司的現(xiàn)狀，我們將開拓全國性質(zhì)的婚慶一體辦服務(wù)。打造全國頂級知名品牌。一如既往的精誠團(tuán)結(jié)，良性運(yùn)作。

估計年客流量達(dá)到200萬，銷售額約2億，利潤約達(dá)到2千萬，市場占有率提升到45%。

4.管理體系

4.1權(quán)利安排

公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)實行“倒金字塔型”。公司全部權(quán)與經(jīng)營權(quán)分別，實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)市場部、財務(wù)部、人事部、策劃部、運(yùn)行部、后勤部。隨著市場的擴(kuò)大及業(yè)務(wù)量的增加，將逐步改善公司體制，把握好集權(quán)與分權(quán)。

4.2組織結(jié)構(gòu)

公司管理體制：建立全新的組織結(jié)構(gòu)，必需先用全新的人力資源管理思維取代傳統(tǒng)落后的觀念，服務(wù)企業(yè)最富活力的人力資源精華在于被我們成為“生產(chǎn)一線”的服務(wù)接觸面員工，正是他們用自己的體力、智力、創(chuàng)新意識、工作熱忱塑造著服務(wù)價值，而且在服務(wù)業(yè)中，管理層的工作不應(yīng)再拘泥于干涉日常經(jīng)營操作決策，而要為服務(wù)戰(zhàn)略的順當(dāng)實施供應(yīng)必要的戰(zhàn)略技術(shù)支持，配置適當(dāng)?shù)目臻g和資源。因此，本公司選擇了全新的服務(wù)導(dǎo)向型的“倒金字塔型”組織結(jié)構(gòu)，并深化指出了其各自的管理思維導(dǎo)向細(xì)分市場

圖4.2思維導(dǎo)向圖

4.3部門職責(zé)

市場部：市場開拓，渠道制定，廣告策劃，顧客客戶關(guān)系建立，客戶信息反饋等。財務(wù)部：風(fēng)險的評估與管理，

財務(wù)預(yù)算，財務(wù)報表制定等。人事部：人員聘請，員工績效考核及工薪制定，員工培訓(xùn)等。策劃部：客戶的接待，慶典活動的設(shè)計與策劃等。運(yùn)行部：現(xiàn)場的布置和活動實施等的經(jīng)營等。

圖4.2組織機(jī)構(gòu)圖

本公司是一個有著長遠(yuǎn)目標(biāo)的的企業(yè)，要成為攀枝花市場婚慶行業(yè)的領(lǐng)頭羊，我們傾向于用一個較高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的員工。不僅在工作年限、訓(xùn)練背景、學(xué)問結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)經(jīng)受、體力材質(zhì)方面有較為嚴(yán)格的要求，更重要的要看他身上是否具有這樣的品質(zhì)：對作業(yè)決策的敏捷性，對顧客不禮貌的寬容，依據(jù)情境變化監(jiān)控并轉(zhuǎn)變行為的力量，以及設(shè)身處地為顧客照想的精神。

在人員的選拔方面，本公司主要從內(nèi)部來選拔?？梢酝ㄟ^抽象提問從側(cè)面考察申請人的適應(yīng)力量；通過情景小品供應(yīng)了一個機(jī)會讓求職者站在他人立場去思索服務(wù)接觸，開創(chuàng)性的決策比閱歷性的總結(jié)更能表現(xiàn)人的制造力和適應(yīng)性;運(yùn)用角色扮演的方式更能測試出求職者的反應(yīng)的力量和處理服務(wù)問題的方式。

在對員工培訓(xùn)中。對于服務(wù)性行業(yè)，溝通困難主要來自于不合理的顧客期望或意料之外的服務(wù)失敗。因此在服務(wù)的過程中:1、企業(yè)會開發(fā)出相應(yīng)的項目來訓(xùn)練員工在特定情境中的反應(yīng)，向員工灌輸一些固定的處理方案。如：當(dāng)顧客提出的婚禮設(shè)想幾乎沒有可行性時，員工只要回應(yīng)：“對不起，照我們公司目前的業(yè)務(wù)狀況來看，您想要的婚禮時不行能實現(xiàn)的，不僅我們公司做不到，攀枝花市場上別家婚慶公司也一樣做不到，可以允許我對策劃稍加改動嗎？”

2、運(yùn)用角色扮演的方法提高訓(xùn)練，為受訓(xùn)員工制造各種可能遇到的溝通類型，讓他們切身體會，以通過運(yùn)用溝通技巧和原則獲得必要的溝通閱歷。

4.4業(yè)務(wù)流程

圖4.3業(yè)務(wù)流程粗略圖

5市場組織5.1市場開拓

目標(biāo)市場的人口數(shù)量，經(jīng)濟(jì)狀況、人文環(huán)境、地理條件、國家法律法規(guī)及服務(wù)業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)等對競爭影響力氣結(jié)構(gòu)有較大的影響.

圖1.1市場環(huán)境圖

5.2市場定位

5.2.1市場分析

針對80后90后的結(jié)婚超群的來臨，婚慶正是一個蓬勃進(jìn)展的行業(yè)，其潛力無限，可挖掘空間大，將來業(yè)務(wù)更加全面的婚慶服務(wù)機(jī)構(gòu)是必定的進(jìn)展趨勢，為適應(yīng)市場的變革，有如下可行性分析。

在目前攀枝花市的婚慶市場，沒有哪家婚慶公司具有足夠影響力的品牌知名度，各婚慶公司也由于人員等緣由，沒有方法維系長久的高口碑；總體來說本地婚慶市場尚處于進(jìn)展萌芽階段，尤其是在婚慶服務(wù)全面化和共性化方面存在諸多不足，不能滿意現(xiàn)代新人的需求，特殊是中高端客戶的需求；此時介入本地市場，以全新角度及方式詮釋婚慶公司含義，為新人供應(yīng)更加全面的服務(wù)，同時通過創(chuàng)意等手段為新人供應(yīng)更加人性化和共性化的婚慶形式，贏得口碑的同時，也可以在本地市場中形成核心競爭力。

5.2.2目標(biāo)消費(fèi)群體

將消費(fèi)者分為四個層次：消費(fèi)領(lǐng)袖；城市新貴；跟隨者；落伍者。前兩個層次的消費(fèi)者人數(shù)在整個人群中所占比重很少。但領(lǐng)導(dǎo)作用卻無可比擬。所以在婚慶方面應(yīng)當(dāng)把消費(fèi)領(lǐng)袖；城市新貴群體定義為核心消費(fèi)群體。

服務(wù)定位是服務(wù)差異化的先決條件，更是服務(wù)品牌形象確立的基礎(chǔ)。依據(jù)本公司的服務(wù)種類以及目標(biāo)群體，本公司定位為中高端服務(wù)，選擇甲乙兩個區(qū)域，實行迎強(qiáng)定位和避強(qiáng)定位兩個定位策略。以優(yōu)

攀枝花婚慶市場市場。

圖5.3市場定位示意圖

5.3宣揚(yáng)渠道制定

采納市場調(diào)研、廣告宣揚(yáng)、在網(wǎng)上建立論壇與消費(fèi)者及相關(guān)人員溝通等手段，通過專業(yè)推銷人員的努力，使顧客了解服務(wù)的特性與適用狀況；5.3.1顧客分類

根據(jù)顧客選擇產(chǎn)品和服務(wù)的全面性可以將顧客分為三類。

?只選擇婚慶策劃。這類顧客覺得策劃是獨一無二，根據(jù)自己的意愿進(jìn)行婚禮，僅需要本公司幫忙設(shè)計詳細(xì)的方案，同時這類顧客可能對本公司超市商品的質(zhì)量、價格等方面存在疑問

?只選擇一些婚禮用的商品。這類顧客已經(jīng)有了初步的婚禮方案，需要再超市中選擇一些還沒有預(yù)備齊全的東西，這類顧客一般比較細(xì)心，會仔細(xì)的選擇商品

?從婚慶策劃到婚禮用品一站式消費(fèi)。這類顧客依據(jù)策劃來選購所需的物品，將婚禮完全交給本公司打理。是對時間比較敏感的、追求便捷的顧客。5.3.2人員推銷人員促銷宣揚(yáng)。服務(wù)人員身體力行一對一地宣揚(yáng)。向顧客進(jìn)行具體的介紹，使顧客了解本公司的產(chǎn)品和服務(wù)?？蛇x擇攀枝花在校高校生勤工助學(xué)聯(lián)盟進(jìn)行合作。5.3.3廣告

個別媒體宣揚(yáng)。利用人以外的具有獨特限定對象的方式傳播信息，如電話、書信等本公司通過顧客的供應(yīng)的信息，對潛在顧客進(jìn)行電話、書信的訪問。

大眾媒介宣揚(yáng)。利用報紙（攀枝花晚報）、雜志、廣播（攀枝花電臺）、電視（后期進(jìn)展目標(biāo)）、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，以廣告、報道的形式進(jìn)行宣揚(yáng)，尤其是深受廣闊年輕人喜愛的雜志和攀枝花廣播、互聯(lián)網(wǎng)上做一些廣告。

消費(fèi)者間的口碑宣揚(yáng)。要努力為每一位顧客做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在消費(fèi)者心目中創(chuàng)立良好的形象，樹立良好的口碑。

建立客戶資源管理庫。準(zhǔn)時與老顧客聯(lián)系，采納“三姑六婆式”銷售渠道，即由老顧客供應(yīng)身邊要結(jié)婚的潛在客戶的資料，本公司通過電話、網(wǎng)絡(luò)等聯(lián)系，努力進(jìn)展成為現(xiàn)實的客戶，按消費(fèi)賜予介紹人相應(yīng)的費(fèi)用。

建立公司的網(wǎng)絡(luò)體系。樂觀推動公司網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，適時開展電子商務(wù)。5.3.4公關(guān)贊助與家庭婚姻有關(guān)的社會公益活動或電視廣播節(jié)目。

與電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒體合作招募新人在特別日子舉辦集體婚慶。

5.5信息反饋（意見或建議）

建立信息溝通反饋渠道。包括銷售渠道中的反饋和電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)反饋，做好服務(wù)的質(zhì)