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文檔簡介

商學(xué)院：朱明溝通與激勵(lì)溝通與激勵(lì)[1]一、有效溝通與激勵(lì)的

基本立足點(diǎn)溝通與激勵(lì)[1]1、必須善于把握他人的欲望人性本“自我”《成功學(xué)全書》拿破侖.希爾冰山理論溝通與激勵(lì)[1]2、必須善于把握他人的情感3、必須善于把握他人的個(gè)性溝通與激勵(lì)[1]個(gè)性的構(gòu)成心理傾向：（需要?jiǎng)訖C(jī)信仰世界觀）心理特征：（氣質(zhì)性格能力）溝通與激勵(lì)[1]IQ高EQ高IQ低EQ高IQ低EQ低IQ高EQ低IQEQ低高高春風(fēng)得意懷才不遇貴人相助沒有機(jī)遇溝通與激勵(lì)[1]

人的氣質(zhì)可以分為四類：

膽汁質(zhì)興奮型多血質(zhì)活潑型溝通與激勵(lì)[1]粘液質(zhì)安靜型抑郁質(zhì)弱型溝通與激勵(lì)[1]二、有效溝通與激勵(lì)的方法溝通與激勵(lì)[1]1、積極的心態(tài)和積極的暗示；窮人為什么窮？是因?yàn)闆]有野心

《最后一片葉子》溝通與激勵(lì)[1]2、善于欣賞和贊揚(yáng)別人；3、不要輕易批評和爭辯；請放下爭辯溝通與激勵(lì)[1]4、站在對方的利益上考慮問題；女人最需要的是什么?女人最需要的是主宰自己的命運(yùn)溝通與激勵(lì)[1]5、學(xué)會(huì)自控情緒——“一個(gè)只有控制自己情緒的人才能控制別人的情緒”；6、寬容；《郵寄》溝通與激勵(lì)[1]7、做一個(gè)好的聆聽者溝通與激勵(lì)[1]三、成功的心態(tài)：

1、突破自我設(shè)限，強(qiáng)烈的企圖心2、相信自己，建立100%信心3、永遠(yuǎn)樂觀，看到事物有益一面“一切付出都是為最美好準(zhǔn)備的?！睖贤ㄅc激勵(lì)[1]4、保持生命的彈性做最好的準(zhǔn)備做最壞的打算5、建立良好的人際關(guān)系溝通與激勵(lì)[1]上級關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對的。多分擔(dān)，少推托。有想法，有做法。溝通與激勵(lì)[1]上下關(guān)系不與員工掙利不與下級爭權(quán)不與同級爭功溝通與激勵(lì)[1]家庭關(guān)系家中的事說小也不小。公司的事說大也不大。年輕的時(shí)候，公司大于家庭。年老的時(shí)候，家庭大于公司。家不是一個(gè)講道理的地方。家是一個(gè)相互呵護(hù)與依靠的地方。以付出為榮為樂的人，一定是幸福的。溝通與激勵(lì)[1]謝謝上海商學(xué)院朱明宅電：(021)65013474手機(jī)-mail:zmliansuo@163.com溝通與激勵(lì)[1

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