礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)課件

礦山救護隊班組長管理與核心能力提升礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)目錄一、班組、班組管理和班組長二、班組長核心管理能力三、班組長工作藝術(shù)四、班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理五、自我革新與提升—金牌班組長之必由之路礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)安全經(jīng)驗分享拯救生命之吻礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)《拯救生命之吻》

—1968年美國普利策攝影大獎作品觸電者

某日早晨，一外線電工在電桿上進行例行檢查時，碰到一根脫落的高壓線而觸電窒息。施救者

附近工作的同事，迅速跑過來救援，因觸電者已窒息，即用口對口的方法進行人工呼吸搶救。終于從死神手里奪回了觸電者的生命。安全提示：正確穿戴個人防護用品；電工作業(yè)應(yīng)有安全監(jiān)護人；監(jiān)護人應(yīng)具有作業(yè)相關(guān)技能；及時正確救援能有效地降低危害。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)代前言：“金牌班組長”之要義

樹立一種心態(tài)----積極心態(tài)；營造一種氛圍----快樂班組；鑄造一種精神----自我超越；培植一個根源----學(xué)習(xí)力；學(xué)會一種方法----系統(tǒng)思考開發(fā)一種能力----創(chuàng)新；培養(yǎng)一種習(xí)慣----主動反思；明白一個道理----溝通無限；塑造一種文化----和諧共享；重視一種管理----自我管理。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)

一、班組

1、班組在企業(yè)中的地位和作用

班組是企業(yè)的“細胞”，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無論什么行業(yè)、工種，其共性就是擁有共同勞動的手段和對象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，包括服務(wù)產(chǎn)品。

2、班組的特點（1）結(jié)構(gòu)小---最基層單位，不能再分；（2）管理全---質(zhì)量、安全、生產(chǎn)、工藝、勞動紀律…麻雀雖小，五臟俱全;（3）工作細---非常具體、需耐心、細致；（4）任務(wù)實---上面千條線，下面一根針，企業(yè)所有管理內(nèi)容最終都要落實到班組；（5）群眾性---班組工作是一項群眾性很強的活動，需要班組長團結(jié)員工，集中大家智慧和力量才能更好地完成。

第一講班組、班組管理和班組長礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)二、班組管理

1、班組管理的基本內(nèi)涵

班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結(jié)協(xié)作，合理組織生產(chǎn)要素，利用各種信息，實現(xiàn)按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)任務(wù)指標。

2、班組管理的五項內(nèi)容

1、人：即對員工的管理。溝通達成一致

2、財：班組成本核算等?？刂乒δ?/p>

3、物：生產(chǎn)的管理，物品主要是指生產(chǎn)資料。設(shè)備運轉(zhuǎn)

4、信息：包括生產(chǎn)進度信息，上級下達的指標，下級反饋意見等。

5、時間：分清主次和輕重緩急，各項活動有條不紊。時間管理

礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)

3、班組管理十大原則

1、以價值觀為核心的原則

2、關(guān)注利益的原則

3、自我管理的原則

4、以人為本的原則

5、全員參與的原則

6、刺激超越自我的原則

7、誠信的原則

8、鼓勵創(chuàng)新的原則

9、實現(xiàn)利益和諧的原則

10、注重細節(jié)的原則

三大類型組織：1、人群，任務(wù)目標一致，公平；2、集體，一致目標，特定方向；3、團隊，共同認知道德準則，行為規(guī)范（班組——企業(yè)文化）關(guān)于利益：1、關(guān)注員工動態(tài)和想法；2、培養(yǎng)規(guī)則和習(xí)慣，摒棄粗暴和簡單，激發(fā)員工內(nèi)心；3、關(guān)注員工環(huán)境（安全、設(shè)備、關(guān)懷等）自我管理：由“要我干”到“我要干”細節(jié)：腳踏實地，堅定執(zhí)行礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)1、班組長在企業(yè)中的地位

班組長是一個班組中的領(lǐng)導(dǎo)者，是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者,也是企業(yè)中最基層的負責(zé)人。在實際工作中，中高層管理者政策再好，沒有班組長支持和配合，沒有一批懂管理的班組長來組織開展工作，管理者政策就很難落實。

“職位不高，決策不少；麻雀雖小，責(zé)任不小?！?/p>

2、班組長的作用（1）班組長影響著公司生產(chǎn)決策的實施，影響企業(yè)目標利潤最終實現(xiàn)。因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。

（2）班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。（3）班組長是生產(chǎn)直接組織者和生產(chǎn)勞動者，所以班組長既是技術(shù)骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上多面手。三、班組長角色認知礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)

3、班組長的立場（1）面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者聲音說話。班組長是一線員工的直接領(lǐng)導(dǎo)，并對其進行作業(yè)指導(dǎo)，評價其作業(yè)能力及作業(yè)成果。（2）面對經(jīng)營者他又應(yīng)該站在反映部下呼聲的立場上，用部下聲音說話。沒有公司就不會有你這份工作，也沒有員工的工作。反之，沒有全體員工的努力，也不會有公司的發(fā)展壯大。因此在保證努力完成工作同時，也要傾聽部下聲音，向上反映他們的困惑與希望。（3）面對他直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。班組長是主管的命令與決定的貫徹和執(zhí)行者，也是企業(yè)文化、管理精神的傳播者，又是主管與作業(yè)人員的溝通橋梁。（4）面對其他班組長應(yīng)站在合作伙伴立場講話。對其他班組長又是同事，是工作上的合作伙伴。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)4、班組管理者的角色定位

雙重角色之在員工面前的五大角色：“西游記的故事”

1、管理者—通過他人達到目標。（要素分配、執(zhí)行）

2、班組長—一種行為方式和影響力。（表率，身先士卒，模范和榜樣）

3、教練—在工作中訓(xùn)練下屬。（傳幫帶、班組學(xué)習(xí)、督促提升）

4、變革者—主動創(chuàng)新。（創(chuàng)造氛圍，鼓勵，推動“想法”）

5、績效伙伴—與下屬的績效共同體。

勇于向下承擔(dān)責(zé)任----個人魄力和魅力提升

雙重角色之在直接上級面前的輔助角色：

直接上司的助手—主動工作不越位；全力輔佐不離位；真心服從不偏位；勤奮周密不空位。

善于向上分擔(dān)責(zé)任----個人成長的階梯（適度分擔(dān)，勤干）礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)權(quán)力劃分：

法定權(quán)力（職責(zé)規(guī)定）彌補專屬權(quán)（技能、專業(yè)、經(jīng)驗）非權(quán)力因素個人魅力（親和力、性格非正式溝通）礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)特別提示：承擔(dān)是發(fā)展的加速器

要想有大發(fā)展，必須要敢于承擔(dān)！在領(lǐng)導(dǎo)者眼中，班組管理者的承擔(dān)力尤為重要，它代表了班組管理者的能力水平，也顯示了自身的潛力。承擔(dān)包含以下三個方面：毛遂自薦----最常見的一種承擔(dān)方式。在組織最需要的時候，主動請纓，不僅為組織貢獻了力量，更在上級心目中留下深刻印象。敢做別人不愿意做的事情---一能提升自己的能力，二能為組織探索新的發(fā)展方向，三能讓上級看到你的潛力和能力。別人不愿意做的事情，在上級心中也是一個難題；別人不愿意做的事情你愿意做，才能體現(xiàn)你的境界；別人不愿意做的事情你敢做，才能顯示你的才能和魄力。承擔(dān)得越多，獲得的信任越大。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)四、班組長的職責(zé)權(quán)限、素質(zhì)和能力要求

四大職責(zé)：勞動管理：人員調(diào)配、排班、勤務(wù)、考勤、員工的情緒管理。生產(chǎn)管理：包括現(xiàn)場作業(yè)，人員管理，產(chǎn)品質(zhì)量，制造成本，材料管理，機器保養(yǎng)等安全管理：嚴格按規(guī)程操作輔助上級：及時、準確地向上級反映工作情況，提出建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。

七種權(quán)限：具有指揮管理權(quán)；具有勞動組織權(quán)：有權(quán)對本班組勞動力進行調(diào)配；改善勞動組織、實行優(yōu)化組合，批準一定范圍內(nèi)的假期、安排頂班倒休；有權(quán)執(zhí)行勞動紀律，維護生產(chǎn)正常秩序有完善制度權(quán)：制定貫徹上級的管理實施細則，落實各種工作制度和責(zé)任制度；有抵制違章權(quán)：有權(quán)制止違章操作，拒絕違章指揮；有獎懲建議權(quán)；有舉才推薦權(quán)；有維護權(quán)益權(quán)：有權(quán)維護班組員工合法權(quán)益。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)四、班組長的職責(zé)權(quán)限、素質(zhì)和能力要求

三大素質(zhì)要求：人品正、技術(shù)精、能力強。

十項能力要求：作為管理者，管理能力是第一競爭力，只有不斷提升管理能力和管理水平，才能確保企業(yè)的競爭力和自己的領(lǐng)導(dǎo)力；作為職場人士，自我超越和提升是拓寬職業(yè)道路的有力武器。管理能力可細化為領(lǐng)導(dǎo)、績效、執(zhí)行、溝通、激勵、教練、創(chuàng)新、用人、問題解決、團隊建設(shè)10項能力。班組現(xiàn)場管理三大核心能力：

1、組織與協(xié)調(diào)能力

2、執(zhí)行能力

3、溝通協(xié)作能力礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)第二講班組長核心管理能力一、組織與協(xié)調(diào)能力面對工作任務(wù)開展工作—計劃、組織、指揮、控制工作指派和授權(quán)能力提升團隊配合協(xié)作帶領(lǐng)團隊達成工作績效礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)關(guān)于團隊合作團隊是為了達到共同的目標而由相互協(xié)作的人組成的小組；而團隊合作則是團隊成員為達到既定目標所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神。團隊合作可以調(diào)動團隊成員所有的資源和才智，摒棄不公正的行為，當團隊合作是出自所有團隊成員的自覺自愿時，它必將產(chǎn)生一股強大而持久的力量。小組討論：閱讀下面的寓言，結(jié)果分享。。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)

寓言一

在南美洲的草原上，驕陽似火?？釤岬奶鞖庾尣菰@得異常躁動。一座土丘上的草叢土壤躥起了火苗，火勢越來越大，土丘上無數(shù)的螞蟻被熊熊大火逼得節(jié)節(jié)后退。漸漸地，螞蟻似乎無路可逃。這時候，不知哪個螞蟻喊了一聲：“咱們抱成一團，沖出火海去?！痹谶@只螞蟻的號召下，螞蟻們迅速聚攏起來，相互緊緊抱在一起，形成一個大蟻球，滾動著沖向火海。在大火中，蟻球外圍的螞蟻被燒得噼啪作響，紛紛跌落下來，葬身火海。但螞蟻球最終滾出了火海，到達了安全地帶。盡管此時蟻球已經(jīng)小了許多，但它們中終究有許多生還者。這些絕處逢生的螞蟻很快散開，開始尋找合適的地方重建家園。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)

寓言二

有個小島邊的海域里生長著一種群居的螃蟹。一天，一群螃蟹從海里游到岸邊，其中一只想到岸上看一下大海以外的世界。它盯住岸邊的一塊礁石，選擇好路線后，就開始晃動著笨拙的身軀，努力地朝岸上爬去?？蔁o論它怎樣執(zhí)著、堅毅，卻始終爬不到岸上去。原來，它的同伴們不容許它爬上去。每當這只好奇的螃蟹快要爬上堤岸時，同伴們就爭先恐后地拖住它的腿，把它重新拖回到海里。這只企圖爬離水面的螃蟹，在嘗試了幾次都沒有成功之后，終于知道在同伴的羈絆下，它是不可能爬上岸的，于是便放棄了。所以，在這個小島的海岸上很少能見到爬上岸的螃蟹，即使偶爾有一兩只也一定是單獨行動才上來的。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)互動之三：思考一：“抱成團”是力量的凝聚，是以團結(jié)協(xié)作的手段，為共度難關(guān)、獲求新生所做出的必要努力。團隊成員緊密團結(jié)，就能爆發(fā)出無窮力量。無此一抱，螞蟻們必都葬身火海；精誠團結(jié)則使它們的群體得以延續(xù)。攜手合作，難事可成；掣肘制衡，易事難為。思考二：“拖后腿”是團隊的致命弱點?；蛴捎谝患褐?，或心存嫉妒，懼怕競爭，傾軋他人，相互拆臺，勢必徒增內(nèi)耗，動搖團隊的合作基礎(chǔ)。思考三：團隊力量不是個人力量的簡單相加，而是通過完美的團隊合作，形成個人智慧的乘積和個人精神的平方。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)團隊合作五方面“充分信任+必要督導(dǎo)”

1、尋找團隊的優(yōu)秀品質(zhì)

2、尊重和信任其他成員

3、時常檢查自身的缺點（自?。?/p>

4、妥善處理良性的沖突（溝通）

5、勇于承擔(dān)任務(wù)和責(zé)任應(yīng)對：1、資格老人員：尊重（經(jīng)驗、學(xué)識、人格）“帶人”、“刺激”

2、偷奸耍滑的：分析（為什么？“沒吃虧心理”？）差異化、

“考核手段”礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)二、執(zhí)行能力

執(zhí)行力是一種把想法變成行動，把行動變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。執(zhí)行能力提升基本模型：

計劃（計劃管理、時間管理）執(zhí)行能力（壓力管理）壓力行動（行動能力、解決問題細節(jié)管理、隨機應(yīng)變）（團隊合作）合作效率（效率管理、方法管理）礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)二、執(zhí)行能力計劃：明確的計劃是標準順利執(zhí)行的先決條件。合理的時間安排是計劃不可或缺的一部分。行動：行動是執(zhí)行能力的體現(xiàn)，沒有行動就沒有執(zhí)行。在行動過程中不僅要提高解決問題的能力和隨機應(yīng)變的能力，同時還要關(guān)注細節(jié)，提升細節(jié)管理能力。效率：效率是執(zhí)行能力的反映，要提升組織的執(zhí)行能力，必須從效率管理入手，同時加強方法管理能力。合作：團隊合作是保證執(zhí)行效果的關(guān)鍵。沒有合作的團隊就像是一盤散沙，而團隊的執(zhí)行需要的則是一塊鐵板，團隊合作能力就是要將“散沙”變成“鐵板”。壓力：在執(zhí)行過程中，會遇到各種各樣的壓力，如何提升壓力管理能力，克服各種壓力，并將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯恿κ撬泄芾砣藛T面臨的重要課題。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)二、執(zhí)行能力十個方面提升有效執(zhí)行的方法：1）提高計劃管理能力：小故事：十分鐘執(zhí)行計劃

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。成就一件事，必須有明確目標、認真準備和周密安排。

計劃：日計劃、周計劃、月計劃、年計劃、長期戰(zhàn)略規(guī)劃

目標管理（平衡計分卡）：

計劃管理兩步驟：制訂、管理實施，重點在于執(zhí)行。

礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)2）提高時間管理能力：小故事:一分鐘可做之事

每人每天1440分鐘，時間無法儲存，一分鐘可以做很多事，善于利用時間是成功者秘訣之一。

調(diào)查表明：高效與低效的人，工作效率相差可達10倍以上。

時間管理6方法：

A、合理分配時間；B、安排好事情的處理順序“二八法則”

重要且緊急——馬上去做，首先完成

重要但不緊急——只有要沒有前一類事務(wù)，立即完成，不得拖延

緊急但不重要——避免“緊急”優(yōu)先的誤區(qū)，完成前兩類后做

既不緊急也不重要——放在最后去做C、分派工作；D、安排時間表；“一次只做一件事”E、文件處理；“編號標簽、回復(fù)歸檔、物歸原處、清理廢件”F、應(yīng)付意外事件；“預(yù)留時間、強迫完成、備胎計劃”礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)3）提高行動能力：小故事：想中彩票先去買，沒買彩票怎么中

提升行動能力4方面：

A、果斷自信，下定決心；B、積極思考，周密計劃；C、立即行動，拒絕拖延；D、方法得當，關(guān)注細節(jié)。不拖延、不等待、不優(yōu)柔寡斷、主動出擊迅速選擇、果斷決策、行動而非空談、有序按步堅持不懈、分清主次、不可光想不實踐、端正態(tài)度、做好每件簡單事和平凡事礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)4）提高解決問題能力：小故事：滅火不能靠空談解決問題3方面：善于思考判斷；善于交流溝通；善于總結(jié)經(jīng)驗。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)5）提高細節(jié)管理能力：細節(jié)管理4方面：事必耕于細—從改變觀念開始；跬步致千里—從小事做起；

“不要吝嗇你的掌聲和大拇指”細致金石開—抓住細節(jié)背后的機會；人人皆求細—進行精細化管理。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)6）提高隨機應(yīng)變能力：小游戲：尾數(shù)不說3和5

積累知識；專業(yè)知識+經(jīng)驗積累

提高修養(yǎng)；沉著冷靜、自我檢查、自我監(jiān)督、自我鼓勵

勤于思考；

擴大交際；

巧妙表達。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)7）提高效率管理能力：

效率管理5方面：

區(qū)別對待；提前計劃；每天總結(jié)；處理好瑣碎工作；工作流程化。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)8）提高方法管理能力：小故事：老虎武力賣兔子

方法管理4步驟認真分析，綜合考慮；明確措施，選用工具；發(fā)現(xiàn)問題，靈活運用；總結(jié)方法，形成經(jīng)驗。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)團隊合作9）提高團隊合作能力：

團隊合作5方面：

尋找團隊優(yōu)秀品質(zhì)

尊重和信任成員

時常檢查自身缺點

妥善處理良性沖突

勇于承擔(dān)責(zé)任和任務(wù)。（信任、“沖突”、執(zhí)行、負責(zé)）礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)10）提高壓力管理能力：

壓力管理流程：確定壓力源；排序；確定壓力管理技術(shù)；制定壓力管理計劃。舒緩班組人員壓力的幾種方法----宣泄法、咨詢法、引導(dǎo)法。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)三、溝通協(xié)作能力正視溝通（原則、心態(tài)、技巧—決定你的人緣）溝通障礙與沖突處理技巧（進退有方）報告、聯(lián)系、商討（團隊的精髓）向上、向下、同級的溝通管理者的產(chǎn)品是員工的行為培養(yǎng)部下的途徑及方法激勵部屬矛盾處理互動之四：行為體驗----信息傳遞(團隊游戲)礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)第三講班組長的工作藝術(shù)礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)班組長的工作方法與技巧工作方法：依靠骨干：班組是一個團隊，要將員工凝聚在一起，順利完成生產(chǎn)任務(wù)，班組長應(yīng)充分利用班組骨干，采用分工負責(zé)，分工不分家的策略。突出重點：每天工作紛繁復(fù)雜，班組長應(yīng)注意區(qū)分主次，優(yōu)先解決重點問題，重點問題解決了，也就完成當天工作80%，如果主次部分，很容易造成混亂。抓兩頭帶中間：班組成員有先進的，也有落后的，班組長應(yīng)重點抓好兩個極端的人員，順帶抓好“中游”人員。抓緊解決問題：班組長切忌議而不決，決而不行，行而不果。解決問題要提倡一要快，二要狠，三要落實。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)班組長的工作方法與技巧善于協(xié)調(diào)：

協(xié)調(diào)時，應(yīng)注意遵循以下原則：

以公為先，做到公心、公平、公正。以誠為本，做到誠心、誠意、誠實。以和為貴，做到和衷、和睦、和諧。以適為策，做到適可、適當、適度。以忍為禮，做到忍心、忍耐、忍讓。善于激勵：

要注意實時激勵—把握激勵的時機。要注意適量激勵—掌握激勵的頻率。要注意適度激勵—調(diào)好激勵的程度。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)

班組長的激勵藝術(shù)

一、有效激勵的基本原則（一）獎勵正確的事情小故事：魚之四種生存環(huán)境（二）目標結(jié)合的原則（三）物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合、以精神激勵為主的原則（贊美、表揚、鼓舞）（四）引導(dǎo)性原則（技能學(xué)習(xí)、努力工作、發(fā)展成長）（五）合理性原則（六）明確性原則（針對性、具體化）（七）時效性原則（及時）（八）正激勵與負激勵相結(jié)合、以正激勵為主的原則（鼓勵、獎勵為主）（九）因人而異，按需激勵的原則（深入了解班員工作生活現(xiàn)狀需求）

礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)二、激勵過程刺激（原因）→需要→動機→行為→目標→刺激（目標）三、激勵機制（一）激勵時機（二）激勵頻率（三）激勵程度（四）激勵方向

好的領(lǐng)導(dǎo)者，每天都要反復(fù)做“激勵”這件事，要向下屬傳達這種感覺，“我們是同在一起的”、“我們所從事的是有價值的事”，這些是培養(yǎng)激勵的溫床。當然，僅靠傳達“與我同行”的感覺并不能完全達到激勵的目的，還需要建立一套正確的激勵理念。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)四、成功激勵四部曲（一）建立一套正確的激勵理念

1、讓工作內(nèi)容更具豐富性和挑戰(zhàn)性，而且要求高質(zhì)量的表現(xiàn)

2、部屬不是機器，應(yīng)該協(xié)助他們了解工作隊團隊的重要性和意義

3、使部屬完全明白你對他們的期望，當他們達到雙方確定的標準時，確實能再得到激勵

4、努力程度、工作成果和報酬獎賞之間要有明確的關(guān)聯(lián)性（二）運用激勵的原則激勵理念與激勵定律

1、確信自己有無限的激勵潛能信賴、確信激勵、上下一心

2、顯露出你的企圖心樹立典范、積極行動、獲得認同、責(zé)任感

3、支持上司或組織所定的目標部屬效仿

4、信賴部屬信賴不僅僅是言辭、更是行動

5、經(jīng)常更換激勵方式因人而異、不斷變換、公開激勵（三）滿足部屬的個人要求（四）交叉運用各種激勵法礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)五、邊際效用理論在激勵中的運用1、欲望或邊際效用遞減定理。即隨著物品占有量的增加，人的欲望或物品的效用遞減2、邊際效用相等定理。即物品有限的條件下，為使人的欲望得到最大限度的滿足，務(wù)比將這些物品在各種欲望間作適當分配，使人的各種欲望被滿足的程度相等。3、在原有欲望已被滿足的條件下，要取得更多享樂量，只有發(fā)現(xiàn)新享樂或擴充舊享樂。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)

班組長的權(quán)變管理藝術(shù)一、菲德勒的權(quán)變理論菲德勒的權(quán)變理論認為：沒有最好的，只有適合的，不要以為追求最好的管理方法，管理方法沒有萬能的。二、管與理的權(quán)變管與理的側(cè)重點管理管理重在控制重在激勵重點關(guān)注內(nèi)部關(guān)注內(nèi)部及外部重在硬權(quán)力重在軟權(quán)力關(guān)注執(zhí)行與落實關(guān)注決策、決斷重在規(guī)章制度更多是藝術(shù)是共性的體現(xiàn)個性化追求秩序追求變革追求效益關(guān)注效果（價值）關(guān)注工作、業(yè)務(wù)關(guān)注人基層多管高層多理關(guān)注現(xiàn)在關(guān)注現(xiàn)在面向未來管理兩相宜礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)三、對不同類型員工的管理對策類型管理方式對策一對策二不愿意干又不會干命令式培訓(xùn)價值觀和技術(shù)淘汰出局不想干但會干少指令，參與型培訓(xùn)價值觀淘汰出局想干但不會干的用推銷式培訓(xùn)技術(shù)鼓勵提高想干又會干用授權(quán)式獎勵業(yè)績重用礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)班組長的用人藝術(shù)一、選人的原則

1、以價值觀為準則

2、考慮德才兼?zhèn)?、注重實?/p>

3、沒有最好的，只有合適與否二、用人的原則

1、適才原則

2、知人善任

3、敢用強人

4、善待“諍才”

5、不拘一格用人才

6、坦誠相待

7、論功行賞

8、控制礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)

班組長的用權(quán)藝術(shù)一、掌權(quán)要慎重二、用權(quán)要規(guī)范（一）用權(quán)不規(guī)范的現(xiàn)象

1、用權(quán)過度；2、用權(quán)不足；3、留戀權(quán)力；4、隨意用權(quán)（二）用權(quán)的十大誤區(qū)

1、朝令夕改，優(yōu)柔寡斷；2、好大喜功，沾沾自喜；

3、角色錯位，越俎代庖；4、先入為主，印象用人；

5、因循守舊，固步自封；6、邯鄲學(xué)步，東施效顰；

7、夜郎自大，目中無人；8、貪大之功，爭名奪利；

9、事無巨細，事必躬親；10、言行不一，不講信用。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)三、授權(quán)有準則合理授權(quán)的意義

1、提高部屬的主觀能動性

2、本人生產(chǎn)力能得到延伸

3、部屬可得到發(fā)展機會

4、對部屬的鼓勵和信任

5、可提高部屬的責(zé)任

6、可達到優(yōu)勢互補

7、可使氣氛和諧礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)（一）合理選擇授權(quán)方式

1、授權(quán)留責(zé)

2、視能授權(quán)

3、明確責(zé)權(quán)

4、適度授權(quán)

5、監(jiān)督控制

6、班組長只能對自己的直接下屬授權(quán)，防止反向授權(quán)。討論：（二）可以授權(quán)的工作（三）不可授權(quán)的工作礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)

班組長的教練藝術(shù)一、什么是教練角色：鏡子、指南針、催化劑二、教練的理念

1、任何事情都一定有更簡易、更迅速、更有效的方法

2、只有當事人才是解決問題的專家

3、教練支持當事人的選擇

4、讓別人贏，自己才能贏

5、競爭永遠存在，機會也永遠存在三、教練型班組長的教練程序（一）確認目標

1、理清當事人的要求

2、確認教練目標

3、確定當事人的教練需要區(qū)有幾點需要牢記：

1、建立信任關(guān)系

2、鼓勵當事人表達真實想法

3、移除當事人的障礙與干擾

4、注意聆聽并觀察當事人的肢體語言，辨認非語言信號

5、適時叫停礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)（二）確定教練計劃

1、選擇教練方式

2、教練型班組長應(yīng)該做到的

3、教練型班組長應(yīng)該避免的（三）采取教練行動

1、聆聽；2、支持；3、挑戰(zhàn)；4、鼓勵；5、知道；6、合作；7、進化；8、發(fā)問；9、理解；10、策略。（四）行動后學(xué)習(xí)、回饋于跟進四、班組長的教練功能

1、引導(dǎo)班組解決問題、提升表現(xiàn)、改善業(yè)績、達到目標

2、配合企業(yè)發(fā)展，協(xié)助同事提升績效，培育積極地工作態(tài)度和有效的工作技巧

3、協(xié)助個人達到特定的目標

4、引導(dǎo)班組提升其執(zhí)行的能力

5、協(xié)助企業(yè)發(fā)掘其人力資源的潛在價值，提升其人力資源的開發(fā)效率

6、主要是引導(dǎo)班組達到目標礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)第四講班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理一、班組長日常管理（一）、現(xiàn)場作業(yè)計劃管理

在企業(yè)中，計劃管理能力是指管理者確定目標以及為實現(xiàn)目標而采取的執(zhí)行方式和方法的能力。計劃是班組管理的一部分，包括：現(xiàn)場作業(yè)計劃的制定現(xiàn)場作業(yè)計劃的執(zhí)行現(xiàn)場作業(yè)計劃的實施現(xiàn)場作業(yè)計劃的評估礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)計劃管理步驟一----計劃的制定

班組工作計劃要具體到日，每一天要有明確的工作內(nèi)容。

需考慮：

----計劃簡單明了，重點突出；

----每天10分鐘，按重要程度整理排序今天要做的事；

----今日事今日畢；

----讓制定計劃成為習(xí)慣。計劃包括：日計劃、周計劃、月計劃、年計劃和長期戰(zhàn)略規(guī)劃。工作前5分鐘計劃做什么、帶什么、如何做，工作后5分鐘總結(jié)不足、提高效率?！肮ね炅媳M場地清”礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)計劃管理步驟二----計劃的執(zhí)行與管理實施方法一目標管理法：目標管理是由美國管理學(xué)家德魯克1954年提出，我國20世紀80年代引進。

目標管理基本思想：任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標；一種程序；要求-貢獻；班組成員靠目標來管理。

目標管理過程：制定目標；明確組織作用；執(zhí)行目標；評價成果；實行獎懲。方法二滾動計劃法：

根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂，逐期向前推移，以使短期計劃與中、長期計劃結(jié)合起來，適合于任何類型的計劃。方法三甘特圖法:

一種線狀圖，X軸為時間，Y軸為計劃安排的活動或項目。方法四網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)：包括各種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)制定計劃的方法，如關(guān)鍵路徑法、計劃評審技術(shù)、組合網(wǎng)絡(luò)法等。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)（二）、班組長一日管理

1、班前會和班后會—作業(yè)指示與生產(chǎn)總結(jié)的場所作用：調(diào)動工作積極性；保障工作任務(wù)順利完成；班組管理的有效手段；班組安全工作的保證。內(nèi)容：

（1）班前會包括布置生產(chǎn)任務(wù)和人員工作安排、傳達上級指示、提出特殊或重要崗位要求和注意事項、安全工作（危險源、安全交底、預(yù)防措施、前班違章行為及處置、事故案例）、檢查勞動防護用品、解答問題等。（2）班后會包括總結(jié)、講評當班工作的執(zhí)行和完成情況、表揚好人好事、批評糾正出現(xiàn)的問題。記錄的要求礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)

2、班中事務(wù)處理和檢查（過程控制）

三檢制：班前檢查----作業(yè)防護用品、裝置及工機具等；班中檢查----作業(yè)措施、違章行為、事故苗頭；班后檢查----清理作業(yè)現(xiàn)場、活完場清不留隱患。檢查內(nèi)容軟件系統(tǒng)查生產(chǎn)設(shè)備、查輔助設(shè)施查安全設(shè)施、查作業(yè)環(huán)境查思想、查意識、查制度、查管理、查事故處理、查隱患、查整改硬件系統(tǒng)礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)巡檢制：檢查內(nèi)容包括人、機、料、法、環(huán)五個方面。檢查方法包括望、聞、聽、問四大利器。三定四不推：查出的問題工序崗位能整改的不推到班組；班組能整改的不推到車間；車間能整改的不推到廠里；廠里能整改的不推到公司。檢查表：

班組XX綜合檢查表

部

車間

班組日期年月日檢查類別檢查項目檢查標準檢查結(jié)果礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)

3、班組變更管理班組變更：一般指班組內(nèi)的人員、設(shè)施設(shè)備、工藝、操作方法、管理制度、工作程序與以前相比發(fā)生的變化。班組變更管理：針對以上變化而采取的管理措施、方法和手段。實施程序：變更申請；變更批準；變更實施；變更記錄。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)

（三）、作業(yè)過程控制作業(yè)人員安排：物料準時配置：過程控制工具：異常情況處置與反饋:礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)二、班組現(xiàn)場管理模式模式一：標準化作業(yè)標準化作業(yè)：以現(xiàn)場安全生產(chǎn)、技術(shù)活動的全過程及其要素為主要內(nèi)容，按照安全生產(chǎn)的客觀規(guī)律與要求，制定作業(yè)程序標準和貫標的一組活動。特點與作用：將現(xiàn)行作業(yè)方法的操作程序、動作進行分解，以科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度和實踐經(jīng)驗為依據(jù)，改善、優(yōu)化作業(yè)過程，從而形成一種作業(yè)程序，逐步達到安全、準確、高效的作業(yè)效果。現(xiàn)場標準化作業(yè)是防止事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)1、現(xiàn)場作業(yè)標準化四大優(yōu)點：有效控制人的不安全行為，防止事故發(fā)生；保存作業(yè)技巧和專業(yè)技術(shù)的方法；維持和改善現(xiàn)場作業(yè)管理水平；為現(xiàn)場工作檢查和判斷提供依據(jù)。2、標準化作業(yè)實施要點制定作業(yè)標準：專業(yè)人員編制；明確規(guī)定操作步驟和程序；簡單化和專業(yè)化；符合生產(chǎn)和作業(yè)環(huán)境實際；符合人機工程學(xué)要求。推行標準化作業(yè)：班組員工培訓(xùn)；及時糾正偏差；獎懲機制；現(xiàn)場巡檢、指導(dǎo)。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)

3、一個好的作業(yè)標準至少應(yīng)滿足以下五點：（1）目標明確。（2）顯示過程和結(jié)果。如：“焊接厚度應(yīng)是3微米”（結(jié)果）；“焊接時，應(yīng)施加3.0A電流，用20分鐘來獲得3.0微米的厚度?！保ㄟ^程+結(jié)果）（3）準確、具體，避免抽象。如：“車速不能太快”；“車速應(yīng)控制在50-80km/h之間”。（4）具有可操作性。如：“定期檢查顯示屏的讀數(shù)和信息”。（5）適時修訂。如：作業(yè)標準已難以執(zhí)行現(xiàn)行任務(wù)；作業(yè)標準依據(jù)的相關(guān)條件發(fā)生變化；作業(yè)標準執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題有必要變更作業(yè)內(nèi)容或程序。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)

模式二：現(xiàn)場5S管理

1、5S的基本含義

推行S活動是管理生產(chǎn)現(xiàn)場的重要手段。通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等活動，消除生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場各種不利因素和行為，提高生產(chǎn)作業(yè)效率，保證生產(chǎn)任務(wù)順利完成。認識5S：SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKTSU（清潔）、SHITSUKE（素養(yǎng)）。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)

2、5S的構(gòu)成要素構(gòu)成要素說明概括整理區(qū)分必需品和非必需品，定期處置非必需品要與不要，一留一棄整頓定位必需品，明確數(shù)量并準確標示，減少查找時間合理布局，省時省力清掃保持崗位無垃圾、無灰塵、干凈整潔清除垃圾，美化環(huán)境清潔將整理、整頓、清掃進行到底，維持前3S成果，并使之制度化標準化形成制度，貫徹到底素養(yǎng)培養(yǎng)尊章守制、積極向上的工作習(xí)慣，形成文明作業(yè)和團隊精神形成習(xí)慣，文明作業(yè)礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)第1個S整理第2個S整頓第3個S清掃第4個S清潔第5個S素養(yǎng)--區(qū)分“要用”與“不要用”的東西--將要用的

東西清掃干凈--將要用的東西定出位置置放--時時保持美觀、干凈--使員工養(yǎng)成好習(xí)慣遵守規(guī)則地、物人礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)

3、推行“5S”的好處（1）改善并提高企業(yè)形象，吸引顧客。（2）促成效率的提高。（3）改善零件在庫的周轉(zhuǎn)率。（4）減少、消除故障，保證品質(zhì)。（5）保證生產(chǎn)的安全進行。（6）降低生產(chǎn)成本。（7）改善員工的精神面貌，使組織活動化。（8）縮短作業(yè)周期，確保交貨期。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)

4、實施要點和方法（1）整理（SEIRI）定義：區(qū)分要用和不要用的，不要用的清除掉。目的：把“空間”騰出來活用,防止誤用。效果：從心中就有“應(yīng)有與不應(yīng)有”的區(qū)分，并把不應(yīng)有的去除的觀念注意：正確的價值意識—「使用價值」，而不是「原購買價值」（2）整頓（SEITON）定義：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標示目的：不浪費“時間”找東西，工作場所一目了然,井井有條的工作秩序。效果：從心中就有“將應(yīng)有的定位”的想法（3）清掃（SEITO）定義：清除職場內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生目的：消除“臟污”，保持職場干干凈凈、明明亮亮。穩(wěn)定品質(zhì)，達到零故障、零損耗。效果：從心中就有“徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境是恥辱”的想法礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)（4）清潔（SEIKETSU）定義：將上面3S實施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果目的：通過制度化來維持成果，是標準化的基礎(chǔ)，是良好企業(yè)文化形成的開始。效果：心中隨時保持做人處事應(yīng)有態(tài)度的想法（5）素養(yǎng)（SHITSUKE）定義：培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣目的：讓員工遵守規(guī)章制度，提升“人的品質(zhì)”，成為對任何工作都講究認真的人

效果：心中有不斷追求完美的想法礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)模式三：現(xiàn)場安全管理安全（SAFETY）定義：客觀事物的危險程度能夠為人們普遍接受的狀態(tài).

目的：消除隱患，預(yù)防事故，保證生產(chǎn)，減少損失。

效果：員工從心中就有“安全第一”的意識（一）、事故致因理論：是探討事故發(fā)生、發(fā)展規(guī)律，研究事故起因、始末過程，揭示事故本質(zhì)的理論。事故致因理論是指導(dǎo)事故預(yù)防工作的基本理論。

礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)

1、事故頻發(fā)傾向理論（1）事故頻發(fā)傾向理論的提出（2）事故頻發(fā)傾向理論的基本觀點

----從事同樣工作的和在同樣的工作條件下，事故頻發(fā)傾向者比其他人更易發(fā)生事故。

----事故頻發(fā)傾向者是指個別容易發(fā)生事故的、穩(wěn)定的、個人的內(nèi)在傾向。照此理論，事故頻發(fā)傾向者的存在是工業(yè)事故發(fā)生的主要原因，如果企業(yè)中減少了事故頻發(fā)傾向者，就可以減少工業(yè)事故。（3）事故預(yù)防和控制措施

----人員選擇。即通過嚴格的生理、心理檢驗，從眾多的求職人員中選擇身體、智力性格特征及動作特征等方面優(yōu)秀的人才就業(yè)。

----人事調(diào)整。將企業(yè)中的事故頻發(fā)傾向者調(diào)整崗位或解雇。

礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)2、海因里希事故因果連鎖論

傷害事故連鎖構(gòu)成。即：

--人員傷亡的發(fā)生是事故的結(jié)果；

--事故發(fā)生的原因是人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)；

--人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)是由于人的缺點造成的；

--人的缺點是由于不良環(huán)境誘發(fā)或有先天的遺傳因素造成的。3、軌跡交叉理論作用原理:在事故發(fā)展進程中，人的因素運動軌跡與物的因素運動軌跡的交點就是事故發(fā)生的時間和空間，即人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)發(fā)生于同一時間、同一空間或者說人的不安全行為與物的不安全狀態(tài)相通，則將在此時間、此空間發(fā)生事故。事故預(yù)防和控制措施:設(shè)法排除機械設(shè)備或處理危險物質(zhì)過程中的隱患、或者消除人為失誤和不安全行為，中斷兩事件鏈連鎖，就可避免危險出現(xiàn)和事故發(fā)生。

--在設(shè)計生產(chǎn)工藝時盡量減少或避免人與物的接觸;--避免人的不安全行為與物的不安全狀態(tài)同時出現(xiàn);--嚴格操作規(guī)程.礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)

4、管理失誤論事故原因：管理失誤隱患來自物的不安全狀態(tài)即危險源，而且和管理上的缺陷或管理人失誤共同偶合才能形成。事故=客觀的隱患+主觀的不安全行為預(yù)防和控制措施：加強管理。5、能量意外釋放理論機械能、電能、熱能、化學(xué)能、輻射、聲能和生物能等形式的能量，都可能導(dǎo)致人員傷害。前四種最為常見。預(yù)防和控制措施----屏蔽防止能量或危險物質(zhì)意外釋放，防止人體與過量的能量或危險物質(zhì)接觸。屏蔽：約束、限制能量，防止人體與能量接觸的措施。方法：能源替代、限制能量、防止能量積蓄、緩釋能量、屏蔽設(shè)施、隔離、信息形式屏蔽。提高防護標準、改變工藝流程。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)6、兩類危險源理論危險源：可能導(dǎo)致人員傷害或財物損失事故的、潛在的不安全因素。第一類危險源：系統(tǒng)中存在的、可能發(fā)生意外釋放的能量或危險物質(zhì)。是事故發(fā)生的前提，是導(dǎo)致傷害和損失的能量主體，決定事故后果的嚴重程度；第二類危險源：導(dǎo)致約束、限制能量措施失效或破壞的各種不安全因素。包括人、物、環(huán)境三個方面的問題。是第一類危險源導(dǎo)致事故的必要條件，決定事故發(fā)生的可能性的大小。一起事故的發(fā)生，是兩類危險源共同作用的結(jié)果。企業(yè)安全工作的重點是第二類危險源的控制問題。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)7、系統(tǒng)安全①人：人的安全素質(zhì)（心理與生理；安全能力；文化素質(zhì)）（您的安全素質(zhì)有多高？）②物：設(shè)備與環(huán)境的安全可靠性（設(shè)計安全性;制造安全性；使用安全性）；③能量：能的安全作用（能的有效控制）；④信息：充分可靠的安全信息交流（管理效能的充分發(fā)揮）。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)（二）事故原因分析（1）事故的直接原因

---人的不安全行為：

(違章+失誤)是指職工在職業(yè)活動過程中，違反勞動紀律、操作程序和方法等具有危險性的做法，主要表現(xiàn)為人與物的異常接觸。如：過于激動或緊張；個性缺陷；忽略和遺忘；情緒和心理壓力；失誤；故意行為；能力不足；藥物、酒精、飲食等。

---物的不安全狀態(tài)：

是指導(dǎo)致事故發(fā)生的物質(zhì)條件。如：設(shè)備缺陷；缺乏防護；部件失靈或失效；工藝過程不合理；作業(yè)方法不安全；安裝不牢固；帶電體裸露；作業(yè)環(huán)境不良；存在危險和有害物等。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)（2）事故的間接原因：

----設(shè)計缺陷或不合理；

----勞動組織不合理；

----現(xiàn)場管理不到位；

----人員選擇、使用不合理；

----能力不適應(yīng)、培訓(xùn)不到位；

----社會價值取向扭曲等。

（3）事故的根本原因：管理失誤。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)（三）、企業(yè)班組風(fēng)險管理----危險源辨識危險源：可能造成人員傷亡、疾病、財產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞的根源或狀態(tài)。

生產(chǎn)過程中存在的、可能發(fā)生意外釋放的能量或危險物質(zhì)

導(dǎo)致能量或危險物質(zhì)約束或限制破壞或失效的各種因素

—機物的不安全狀態(tài)

—

人的不安全行為

—

安全管理上的缺陷

—

環(huán)境的不安全條件

危險源識別：

辨認危險源的存在并確定其特性的過程。危險源的特性即危險源的類別及其造成的事故的類型。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)

危險源辨識常用方法介紹集思廣益法直觀經(jīng)驗分析法經(jīng)驗法、類比法安全檢查表法（SCL)

為系統(tǒng)地辨識和診斷某一系統(tǒng)的安全狀況而事先擬好的問題清單。結(jié)合流程，依據(jù)專業(yè)經(jīng)驗、標準或法規(guī)設(shè)計檢查表，查找安全衛(wèi)生危害。優(yōu)點：可幫助缺乏經(jīng)驗的人員執(zhí)行分析缺點：識別的危害完全依賴檢查表的設(shè)計

礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)危險源辯識常用方法—安全檢查表法（SCL)序號檢查項目檢查內(nèi)容檢查方法是/否備注

1

作業(yè)票管理

動火票、破土票、用電票、進容器作業(yè)票等嚴格按程序?qū)徟?，并采取必要的安全監(jiān)督措施動火票、破土票、用電票、進容器作業(yè)票等嚴格按程序?qū)徟?，并采取必要的安全監(jiān)督措施

現(xiàn)場檢查

安全管理檢查舉例

2

消防設(shè)施、器材管理

定期對消防設(shè)施、器材進行檢查，滅火劑應(yīng)定期更換。消防水槍、水龍帶半年檢查保養(yǎng)一次。

現(xiàn)場檢查

安全管理檢查舉例

3

電纜①埋地電纜走向標樁牢固、明顯②埋地電纜處無挖掘痕跡、無生物或腐蝕物堆放③電纜頭無滲油，絕緣良好

現(xiàn)場檢查

設(shè)備設(shè)施檢查舉例

4

檢查及接地①月檢查、季節(jié)性測試齊全、完整②塔桿接地、重復(fù)接地良好，接地電阻值≤10Ω查閱記錄、現(xiàn)場檢查、測試

設(shè)備設(shè)施檢查舉例礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)（三）、企業(yè)班組風(fēng)險管理----風(fēng)險評價風(fēng)險：特定危險源性事件發(fā)生的可能性與后果的結(jié)合。風(fēng)險評價：評價風(fēng)險程度并確定其是否在可承受范圍的全過程。可承受的風(fēng)險/可接受的風(fēng)險：程度降底到組織依據(jù)其法律義務(wù)和職業(yè)安全健康方針認為可接受的風(fēng)險。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)后果嚴重度發(fā)生頻率極顯著輕微不顯著預(yù)防措施保護措施顯著風(fēng)險(R)=頻率(F)×嚴重度(C)礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)

作業(yè)條件危險評價法（LEC）

用與系統(tǒng)危險性有關(guān)的三種因素指標值之積來評價系統(tǒng)人員傷亡危險的大小，這三種因素是：Ｌ―發(fā)生事故的可能性大??；Ｅ―人體暴露在這種危險環(huán)境中的頻繁程度；Ｃ―一旦發(fā)生事故會造成的損失后果。其簡化公式是：Ｄ＝ＬＥＣ礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)

（四）、企業(yè)班組安全管理

事故預(yù)防的3E原則工程技術(shù)----Engineering

運用工程技術(shù)手段消除不安全因素，實現(xiàn)工藝、機械設(shè)備等生產(chǎn)條件的安全；教育----Education

利用各種形式的教育和訓(xùn)練，使職工樹立“安全第一”思想，掌握安全生產(chǎn)所必需的知識和技能；強制----Enforcement

借助于規(guī)章制度、法規(guī)等必要的行政、乃至法律的手段約束人們的行為。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)

作業(yè)現(xiàn)場的安全管理作業(yè)標準化：用科學(xué)的作業(yè)標準來規(guī)范人的行為。安全合理的作業(yè)現(xiàn)場布置：消除作業(yè)現(xiàn)場的混亂狀況。安全點檢：發(fā)現(xiàn)物的不安全狀態(tài)，以便及早采取措施予以消除。作業(yè)服裝：保證健康以及防止人體受到外界危險因素的傷害。人的管理：制定安全操作規(guī)程及作業(yè)標準，規(guī)范人的行為，安全高效地進行操作；經(jīng)常不斷地對人員進行教育和訓(xùn)練。物的管理：設(shè)備的設(shè)計、制造、安裝應(yīng)符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范和安全規(guī)程要求，防護裝置安全可靠；精心檢修、維護和保養(yǎng)，使設(shè)備處于完好狀態(tài)，消除作業(yè)現(xiàn)場中的不安全因素，創(chuàng)造安全的生產(chǎn)作業(yè)條件。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)

模式四：班組現(xiàn)場成本管理一、成本管理的一般方法

1、樹立現(xiàn)代成本理念

2、建立完善成本控制系統(tǒng)

3、強化成本預(yù)算約束

4、推行質(zhì)量成本控制

5、實行成本定額管理

6、實行全員和全過程的成本控制二、生產(chǎn)過程中的成本控制的基本程序和方法（一）工作程序

1、制定成本標準：計劃指標分解法；預(yù)算法；定額法。

2、監(jiān)督成本形成（二）控制的主要方面

1、材料費用的日?？刂?/p>

2、工資費用的日常控制

3、間接費用的日?？刂?/p>

4、及時糾正偏差

礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)建立節(jié)約制度浪費的根源：

----浪費危害認識不足，缺乏節(jié)約觀念；

----一個“公”字了得；

----節(jié)約的代價大于浪費的代價；

----決策失誤造成的浪費；

----產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)水平、現(xiàn)場管理水平低下造成的浪費；

----對浪費的漠然等。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)三、生產(chǎn)現(xiàn)場的七大浪費現(xiàn)象及對策一、等待的浪費

1、等待上級的指示

2、等待夏季的匯報

3、等待對方的回復(fù)

4、等待生產(chǎn)現(xiàn)場的聯(lián)系改進方法：應(yīng)該加強改善心智模式的修煉，體會工作的意義，工作為自己，不能一等、二靠、三要條件。二、無序的浪費

1、職責(zé)不清造成的無序

2、業(yè)務(wù)能力低造成的無序

3、有章不循造成的無序

4、業(yè)務(wù)流程的無序改進方法：現(xiàn)場管理者應(yīng)該分析造成無序的原因，努力抓住主要矛盾，思考在這種無序狀態(tài)中，如何通過有效地方法，是無序變?yōu)橄鄬τ行?，從而整合資源，使其發(fā)揮出最大的效率。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)三、協(xié)調(diào)不力的浪費

1、工作進程的協(xié)調(diào)不力

2、上級指示的貫徹協(xié)調(diào)不力

3、信息傳遞的協(xié)調(diào)不力改進方法：加強溝通、主動溝通，主動配合工作四、閑置的浪費

1、固定資產(chǎn)的閑置

2、工作程序復(fù)雜化形成的重疊

3、人員的閑置改進方法：推行扁平化管理、業(yè)務(wù)流程再造、組織再造、過程管理等方法都能使工作流程化、規(guī)范化、職責(zé)化，可以從某種程度上減少閑置的浪費。五、失職的浪費失職的浪費是管理中的最大的浪費，責(zé)任心不強的表現(xiàn)之一是應(yīng)付。改進方法：加強班組學(xué)習(xí)，培養(yǎng)責(zé)任心，建立健全一績效為中心的監(jiān)督考核機制。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)六、低效的浪費低效的含義：1、工作的低效率或無效率2、錯誤的工作是一種負效率低效的原因：

1、管理者的低素質(zhì)，學(xué)習(xí)能力的不足，危機意識的淡化，造成許多人員素質(zhì)滿足不了工作的需求

2、方法不當，人員安排不當，計劃安排不合理，順序安排有問題

3、固步自封的僵化思想改進方法：只有不斷學(xué)習(xí)新知識，加強學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建的修煉，接受新思想，學(xué)習(xí)新技術(shù)，才有可能解決新問題。七、管理成本的浪費

1、目標指標不合理2、計劃編制五依據(jù)

3、計劃執(zhí)行不嚴肅4、計劃檢查不認真

5、計劃考核不到位6、投入產(chǎn)出不匹配改進方法：加強班組學(xué)習(xí)對管理工作中的浪費達成共識，要認識到消除浪費活動具有艱巨性和長期性。進行量化和細化管理，是管理真正有“理”可依。礦山救護隊組長管理與核心能力提升培訓(xùn)

模式五：零缺陷質(zhì)量管理一、質(zhì)量的概念

1.質(zhì)量的定義:一組固有特性滿足要求的程度。

2.質(zhì)量的內(nèi)涵:質(zhì)量的內(nèi)涵是由一組固有特性組成，并且這些固有特性是以滿足顧客及其他相關(guān)方所要求的能力加以表征。

3、