餐廳服務員2022年上半年個人總結范文

第第頁餐廳服務員2022年上半年個人總結范文20**年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，餐廳在上級領導的關懷支持下，在經(jīng)理的正確領導下，通過全體員工同心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成果，餐廳業(yè)績連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務等方面得到了相關的部門確定和客人的全都好評。我做為餐廳的一名服務人員，通過自己的努力，也取得了不錯成果，多次被餐廳評為優(yōu)秀員工，受到嘉獎。以下是我今年的工作總結：

一、尊敬領導，聽從指揮

在平常的工作中，深刻領悟領導的意圖，接受領導，聽從安排，根據(jù)領導的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰慧，工作上毫無怨言，任勞任怨。對于領導表揚嘉獎，能夠正確對待，不驕不躁;對于領導指出工作中的不足之處能實時改正，不暴不棄。能夠的完成領導交辦的工作任務，常常受餐廳經(jīng)理的表揚。

二、遵規(guī)守紀，搞好服務

遵守餐廳制定的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關系，全年無請假記錄，做到全勤上班。

嚴格根據(jù)工作流程及領導要求搞好服務，做到房間打掃時不留死角，一塵不染，干凈潔凈，為客人服務時，能夠正確運用文明用語，做到細心、熱心、耐煩，對于客人提出的要求盡量滿意，不能滿意的，為客人說明清晰，取得客人的諒解。查房時，發(fā)覺餐廳物品有損失時，實時和客人一起進行核對，需要賠償時，說清事實，講明理由，讓客人滿足。

三、團結協(xié)作，不計得失

和餐廳人員打成一片，搞好團結，互幫互助，關懷愛惜同事。在工作中，自己的工作完成后，能實時援助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍當心眼，和同事發(fā)生誤會時，以工作為重，做好溝通，清除誤會，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒問暖，同事生病時，能實時打電話問候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時，了解清晰后，實時關懷援助，以此來增進友情，促進工作。

四、虛心學習，努力提高

雖然做服務工作有七、八年了，但在餐廳每次組織的基本技能和安全培訓中，思想上重視，行動上積極主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學習時做好筆記，仔細聽講，不懂就問，回家后實時研習，加深印象，工作中，認真揣摩，正確應用，不懂、不會的就請教領導、請教同事，弄懂弄會，不留盲點，使自己服務水平和個人素養(yǎng)再上一個新臺階。

五、存在的不足和問題

1、有時工作熱忱不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象。有時退房比較多，時間比較緊，房間衛(wèi)生打掃得不認真，還有遺漏的地方。查房時，用品較多，有時有忘卻登記的現(xiàn)象，給個人和單位造成了損失。

2、服務水平還需提高。文明禮貌用語用得少，立場比較生硬，缺少主動性。

在新的一年里，我將仔細做好本職工作，努力提高自己服務水平，團結同事，積極進取，做到會