2011年1月自考03006護理管理學(xué)試題及答案含解析

護理管理學(xué)年月真題

0300620111

1、【單選題】護士長必須善于處理沖突和解決問題，對突發(fā)事件給予臨機處置，體現(xiàn)了護理

管理者的()

協(xié)調(diào)者角色

發(fā)言人角色

A:

監(jiān)督者角色

B:

聯(lián)絡(luò)者角色

C:

答D:案：A

解析：護士長必須善于處理沖突和解決問題，對突發(fā)事件給予臨機處置，體現(xiàn)了護理管理

者的協(xié)調(diào)者角色。

2、【單選題】權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采取參與式領(lǐng)導(dǎo)方式的員工類型是()

成熟度低

較為不成熟

A:

比較成熟

B:

高度成熟

C:

答D:案：C

解析：根據(jù)下屬成熟程度的高低，組合為四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：1.第一象限，命令式：適

用于下屬成熟度低的情況。此時下屬不成熟，沒有能力承擔(dān)責(zé)任，也不愿意承擔(dān)責(zé)任，因

此需要采取“高任務(wù)低關(guān)系”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2.第二象限，說服式：適用于下屬較為不成熟

的情況。此時下屬有承擔(dān)責(zé)任的愿望，但沒有承擔(dān)責(zé)任的能力。因此，領(lǐng)導(dǎo)者既要關(guān)心任

務(wù)，同時又要關(guān)心、鼓勵下屬，需要采取“高任務(wù)高關(guān)系”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。3.第三象限，參

與式：適用于下屬比較成熟的情況。此時，下屬已經(jīng)比較成熟，基本能勝任工作，而且還

不太滿意領(lǐng)導(dǎo)者過多地指示與約束。這時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過雙向溝通和細(xì)心聽取意見，發(fā)揮

下屬積極性，需要采取“低任務(wù)高關(guān)系”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。4.第四象限，授權(quán)式：適用于下屬

高度成熟的情況。此時，下屬有能力承擔(dān)責(zé)任，而且也有熱情執(zhí)行任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)賦予下

屬一定的權(quán)力，讓他們進行決策，自己負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)者僅僅起一個監(jiān)督者的角色。適用于

“低任務(wù)低關(guān)系”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

3、【單選題】在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)方式是()

1,1型管理

1,9型管理

A:

9,1型管理

B:

C:

9,9型管理

答D:案：A

解析：貧乏型領(lǐng)導(dǎo)（1.1型管理）。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者對人和生產(chǎn)都不關(guān)心，在任何事情

上都想要保持不參與，只以最小的努力來完成必須做的工作。

4、【單選題】依據(jù)控制采用的手段不同，可以把控制分為()

局部控制和全面控制

直接控制和間接控制

A:

正式組織控制、群體控制和自我控制

B:

反饋控制和前饋控制

C:

答D:案：B

解析：依據(jù)控制采用的手段不同，可以把控制分為直接控制和間接控制。

5、【單選題】下列屬于控制主體的是()

組織總體績效

偏差測量機構(gòu)

A:

作業(yè)

B:

信息

C:

答D:案：B

解析：控制主體由(偏差測量機構(gòu))、(決策機構(gòu))、(執(zhí)行機構(gòu))三部分組成

6、【單選題】現(xiàn)場控制的重點在于不間斷的過程，如()

檢查醫(yī)療護理材料的質(zhì)量

患者滿意度調(diào)查

A:

護理人員績效考核

B:

護士自我控制

C:

答D:案：D

解析：現(xiàn)場控制的重點在于不間斷的過程，如護士自我控制。

7、【單選題】下列關(guān)于醫(yī)院護理人員編制標(biāo)準(zhǔn)的描述，正確的是()

一級醫(yī)院的衛(wèi)生技術(shù)人員比例為75%

二級醫(yī)院病床與病房護理人員之比為1：0.5

A:

三級醫(yī)院醫(yī)師與護理人員之比為1：2

B:

C:

三級醫(yī)院護師以上人員比例應(yīng)大于10%

答D:案：C

解析：關(guān)于醫(yī)院護理人員編制標(biāo)準(zhǔn)的描述，正確的是三級醫(yī)院醫(yī)師與護理人員之比為1：

2。

8、【單選題】將被評價者在工作中的有效行為和無效或錯誤行為記錄下來并以此作為評價依

據(jù)的方法屬于績效評價方法中的()

績效評價表法

關(guān)鍵事件法

A:

目標(biāo)管理法

B:

描述法

C:

答D:案：B

解析：護理人員的績致評價方法有：（1）描述法，即評價者用陳述性文字對護理人員的

行為特征做出評定的方法，又稱為行為特征評定法；（2）目標(biāo)管理法，即通過護理管理

者與護理人員共同制定業(yè)績目標(biāo)，定時按目標(biāo)考核來進行的評定萬法；（3）績效評價表

法，即對被評價者的行為活動和工作績效，設(shè)計出不同的指標(biāo)，并給予相應(yīng)的分值進行評

定的方法；（4）關(guān)鍵事件法，即將被評價者在工作中的有效行為和無效或錯誤行為記錄

下來，并以此作為評價依據(jù)的方法；（5）強迫選擇比例法，即管理者要求按規(guī)定的等級

比例對護理人員績效進行評定并劃分等級的方法。綜上可知，B項正確。

9、【單選題】護士的績效考核由所在護理單元的護士長進行，護士長的考核由科護士長進

行，這種方式屬于績效考核的()

自我評價

同行評價

A:

下屬評價

B:

直接領(lǐng)導(dǎo)評價

C:

答D:案：D

解析：直接領(lǐng)導(dǎo)評價的優(yōu)點是：直接領(lǐng)導(dǎo)能最直接地觀察其下屬的工作表現(xiàn)和業(yè)績，有利

于客觀地進行評價。

10、【單選題】管理者采取各種措施和方法消滅或減少風(fēng)險事件的發(fā)生，屬于風(fēng)險管理的()

風(fēng)險鑒別

風(fēng)險評估

A:

風(fēng)險控制

B:

風(fēng)險監(jiān)測

C:

D:

答案：C

解析：風(fēng)險控制是風(fēng)險管理者采用各種措施和方法，消滅或減少風(fēng)險事件發(fā)生的各種可能

性，或者減少風(fēng)險事件發(fā)生時造成的損失。

11、【單選題】下列屬于護理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的是()

護師職責(zé)

病區(qū)環(huán)境管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

A:

心力衰竭病人的護理常規(guī)

B:

藥品管理制度

C:

答D:案：C

解析：心力衰竭病人的護理常規(guī)屬于護理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

12、【單選題】被稱為“管理過程之父”的是()

法約爾

梅奧

A:

麥格雷戈

B:

韋伯

C:

答D:案：A

解析：法約爾是一般管理理論的創(chuàng)始人，被稱為“管理過程之父”；泰羅是“科學(xué)管理理

論”的創(chuàng)始人，被稱為“科學(xué)管理之父”；韋伯是“行政組織理論”的創(chuàng)始人；梅奧則是

行為科學(xué)管理中“人際關(guān)系理論”的創(chuàng)始人。故選8?？忌鷳?yīng)詳細(xì)而準(zhǔn)確地識記各管理理

論的代表人物及其代表作。

13、【單選題】下列關(guān)于國外社區(qū)護理組織形式的描述，正確的是()

由個體開業(yè)者、離退休人員和志愿者自發(fā)組織建立的護理人員開展社區(qū)護理服務(wù)

社區(qū)護理中心既可以商業(yè)公司的形式存在，也可以附屬于大學(xué)或其他服務(wù)機構(gòu)

A:

社區(qū)護理工作一般以社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)為依托

B:

每3-10萬居民設(shè)置l所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

C:

答D:案：B

解析：關(guān)于國外社區(qū)護理組織形式的描述，正確的是社區(qū)護理中心既可以商業(yè)公司的形式

存在，也可以附屬于大學(xué)或其他服務(wù)機構(gòu)。

14、【單選題】“需求層次理論”的創(chuàng)建者是()

馬斯洛

泰羅

A:

麥格雷戈

B:

赫茨伯格

C:

答D:案：A

解析：需要層次理論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的一種理論，是美國心理學(xué)家馬斯洛所首創(chuàng)的一

種理論。

15、【單選題】根據(jù)護士能力、職稱、學(xué)歷等不同進行科學(xué)分級，并安排相應(yīng)職級的崗位，

做到人盡其才、才盡其用，體現(xiàn)了管理的()

整分合原則

彈性原則

A:

反饋原則

B:

能級原則

C:

答D:案：D

解析：能級原則在護理管理中的應(yīng)用：（1）準(zhǔn)確全面掌握下屬的能力結(jié)構(gòu)和特長，并按

其特長安排工作；（2）注重對護士能力的培養(yǎng)；（3）注意能級的動態(tài)對應(yīng)；（4）不同

的能級應(yīng)該表現(xiàn)出不同的責(zé)任、權(quán)力及物質(zhì)利益和精神榮譽。題中體現(xiàn)的便是能級原則。

16、【單選題】整分合原則的前提是()

分工

綜合

A:

整體

B:

協(xié)作

C:

答D:案：C

解析：本題考查的知識點是整分合原則的基本內(nèi)容。整分合原則的基本內(nèi)容包括：整體把

握，這是該原則的首要環(huán)節(jié)；科學(xué)分解，這是該原則的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；組織綜合，這是反映管

理水平的最主要的環(huán)節(jié)。整分合原則的前提是整體。

17、【單選題】組織在未來一段時間內(nèi)總的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略措施等屬于()

高層計劃

中層計劃

A:

底層計劃

B:

作業(yè)計劃

C:

D:

答案：A

解析：組織在未來一段時間內(nèi)總的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略措施等屬于高層計劃。

18、【單選題】由中層管理者制定的局部性、階段性的計劃屬于()

指令性計劃

戰(zhàn)略計劃

A:

作業(yè)計劃

B:

戰(zhàn)術(shù)計劃

C:

答D:案：D

解析：由中層管理者制定的局部性、階段性的計劃屬于戰(zhàn)術(shù)計劃。

19、【單選題】順乎自然屬于何種組織類型的特點？()

官僚制組織

非正式組織

A:

事業(yè)制組織

B:

網(wǎng)絡(luò)組織

C:

答D:案：B

解析：非正式組織具有：順其自然、有較強的內(nèi)生凝聚力；領(lǐng)袖人物作用大；形式靈活，

穩(wěn)定性弱、覆蓋面廣，信息溝通順暢等特點，該組織是種自然的人際關(guān)系，既無法定地

位，也無固定形式和特定目的。選項B是正式組織的特點。

20、【單選題】學(xué)習(xí)型組織的特點是()

組織成員擁有一個共同的愿景

組織邊界模糊

A:

領(lǐng)袖人物作用大

B:

按照資歷、政績晉升

C:

答D:案：A

解析：學(xué)習(xí)型組織的特點主要包括：(1)組織成員擁有一個共同的愿景。(2)組織是由多個

創(chuàng)造性個體組成的團隊。(3)善于不斷學(xué)習(xí)。(4)自主管理。(5)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。(6)建立

知識聯(lián)盟。

21、【多選題】現(xiàn)代管理理念包括()

管理中的“對立統(tǒng)一”觀

管理中的“普遍聯(lián)系”觀

A:

B:

管理中的“發(fā)展”觀

管理中的“度和量變、質(zhì)變”觀

C:

管理中的“實踐檢驗真理”觀

D:

答E:案：ABCDE

解析：現(xiàn)代管理理念：“對立統(tǒng)一”觀、“普遍聯(lián)系”觀、“發(fā)展”觀、“度和量變、質(zhì)

變”觀、“實踐檢驗真理”觀、“文化”觀和愿景、“人本主義”觀、倫理觀（道德

觀）、法制觀。

22、【多選題】組織綜合主要包括()

合理確定各個局部之間相互協(xié)作、聯(lián)系方式

合理調(diào)節(jié)各個局部、個人利益之間及與整體利益之間的關(guān)系

A:

把總體計劃分為若干不同性質(zhì)的科室計劃

B:

始終把握整體目標(biāo)

C:

從總體目標(biāo)去統(tǒng)一各部分的行為

D:

答E:案：ABDE

解析：組織綜合主要包括以下幾方面的工作:1、合理確定各個局部之間相互協(xié)作、聯(lián)系方

式,從此減少不必要的相互隔絕、脫節(jié)和相互牽制;2、合理調(diào)節(jié)各個局部、個人利益的相

互之間以及它們與系統(tǒng)整體利益之間的關(guān)系;3、以有效的信息反饋和溝通去實施及時的指

揮和控制;4、始終把握整體目標(biāo),從總體目標(biāo)去統(tǒng)一各部分的思想和行為。

23、【多選題】現(xiàn)場控制的內(nèi)容包括()

護理差錯分析

監(jiān)督下級工作

A:

及時糾正偏差

B:

向下級指示恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?/p>

C:

財務(wù)報表

D:

答E:案：BCD

解析：現(xiàn)場控制包括的內(nèi)容有：向下級指示恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鬟^程；監(jiān)督下級工作以

保證計劃目標(biāo)的實現(xiàn)；當(dāng)發(fā)現(xiàn)不合標(biāo)準(zhǔn)的偏差時，立即提出建設(shè)性建議并采取糾正措施。

24、【多選題】護理人員排班的原則包括()

滿足患者需要

全面掌握護理人員狀況

A:

公平對待所有員工

B:

熟悉本護理單元的工作規(guī)律

C:

D:

能級對應(yīng)

答E:案：ABCDE

解析：護理人員排班的基本原則：（1）滿足患者需要。（2）全面掌握護理人員狀況。

（3）熟悉本護理單元的工作規(guī)律。（4）公平對等所有員工。（5）能級對應(yīng)原則。

25、【多選題】護理質(zhì)量管理的基本任務(wù)包括()

建立質(zhì)量管理體系

進行質(zhì)量教育

A:

制定護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B:

創(chuàng)建組織文化

C:

持續(xù)改進護理質(zhì)量

D:

答E:案：ABCE

解析：護理質(zhì)量管理的基本任務(wù)：（1）建立質(zhì)量管理體系。（2）進行質(zhì)量教育。（3）

制定護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（4）進行全面質(zhì)量控制。（5）持續(xù)改進護理質(zhì)量。

26、【問答題】簡述泰羅的“科學(xué)管理理論”的主要內(nèi)容。

答案：①勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化;②協(xié)調(diào)集體活動;③培訓(xùn)工人科學(xué)化:④差別計件工資制度;⑤管

理職能專業(yè)化。

27、【問答題】簡述目標(biāo)管理的特點。

答案：①強調(diào)管理者和被管理者共同參與;②強調(diào)自我管理③強調(diào)自我評價;④強調(diào)整體性

管理

28、【問答題】簡述組織的基本特征。

答案：①受環(huán)境的影響;②由各種要素相互綜合而成的系統(tǒng);③有共同的目的;④在本質(zhì)上

屬于-種特殊的人際關(guān)系;⑤存在分工⑥組織運行是有秩序的活動⑦是一種運動中的團體

29、【問答題】根據(jù)控制措施的作用環(huán)節(jié)不同，可將控制分為哪幾類？

答案：據(jù)控制措施的作用環(huán)節(jié)不同可分為:①現(xiàn)場控制,是作用在正在進行的計劃執(zhí)行工作

中持續(xù)監(jiān)督員工的行為與活動，使其與績效標(biāo)準(zhǔn)保持一致;②前饋控制是在系統(tǒng)運行的輸

入階段進行的控制能防止由于與績效標(biāo)準(zhǔn)不符而產(chǎn)生的偏差;③反饋控制是通過指出過去

的錯誤來對歷史做出評價以此來指導(dǎo)改進未來工作，但損失已經(jīng)發(fā)生。

30、【問答題】簡述護理人力資源規(guī)劃的主要工作。

答案：①評價現(xiàn)有的護理人力資源;②預(yù)估將來需要的護理人力資源;③制定滿足未來護理

人力資源需要的行動方案。

31、【問答題】簡述臨床教學(xué)的特點。

答案：臨床教學(xué)主要是在病房進行，患者的情緒變化或病情突變均可影響教學(xué)的實施，有

時，選擇的病例還來不及充分分析講授，患者病情突然惡化就必須及時進行搶救，使整個

教學(xué)過程具有強烈的時間緊迫感;臨床教學(xué)面臨的是真實的患者，教學(xué)中要注意保護性醫(yī)

療制度;由于涉及患者的情感和病情變化臨床教學(xué)準(zhǔn)備相對較困難。

32、【問答題】簡述社區(qū)兒童保健管理的具體措施。

答案：①開展和指導(dǎo)兒童保健宣傳工作宣傳加強兒童營養(yǎng)、母乳喂養(yǎng)和防病知識編寫宣傳

資料,普及科學(xué)育兒知識;②培訓(xùn)兒童保健人員;③建立和完善兒童保健管理統(tǒng)計資料和數(shù)

據(jù);④配合醫(yī)生進行常見病、多發(fā)病、兒童營養(yǎng)、體格鍛煉、早期教養(yǎng)等方面的調(diào)查和研

究工作;⑤配合醫(yī)生做好新生兒疾病篩查陽性病例的追蹤、隨訪和治療。

33、【問答題】試述反饋原則在護理管理中的應(yīng)用。

答案：1.通過信息反饋的途徑能在護理管理中發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，使之得以及協(xié)調(diào)解

決、調(diào)整目標(biāo)、制訂計劃進入下一個護理管理工作的PDCA循環(huán)，避免護理管理的盲目決

策造成管理工作上的誤導(dǎo)，促進護理質(zhì)量的良性循環(huán)。2.通過信息反饋，制定下一個周期

的工作措施、業(yè)務(wù)計劃、教學(xué)培訓(xùn)等。3.通過信息反饋，便與總結(jié)經(jīng)驗。4.在信息反饋

中，不同醫(yī)院、不同科室可以組織學(xué)術(shù)交流會、相互交流經(jīng)驗，護理人員了解護理專業(yè)的

新進展、新知識、新技術(shù)、其基本素質(zhì)得到進一步提高。

34、【問答題】試述決策的步驟。

答案：1.識別問題/機遇:識別問題/機遇的目的是找出決策究竟是為了解訣問題還是為了

抓住機遇，這是確定決策對象的一個步驟，是一個決策過程的開始步驟，以后各個步驟都

將團結(jié)識別問題/機遇開展，如果識別問題/機遇不當(dāng)，則隨后的決策工作將就會發(fā)生方向

性錯誤，所以決策者必須積極地進行調(diào)查研究，準(zhǔn)確，系統(tǒng)和全面地收集有關(guān)信息，及時

準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)和提高問題/機遇。2.診斷問題:識別問題/機遇后,還需要根據(jù)各種