社會工作行政考試試題2

社會工作行政考試試題（二）一、名詞解釋（每題4分，共20分）社會工作行政社會工作行政人員社會服務機構的人力資源管理領導社會服務評估參考答案：1.社會工作行政是將社會政策轉化為社會服務的過程，具體來講，它是社會服務機構及其工作人員，在專業(yè)價值觀和專業(yè)理論的指導下，有效策動和利用社會資源。通過社會服務機構內部實施的計劃、組織、執(zhí)行與管理、評估等活動，實現機構高效運轉，輸出有效社會服務的過程。2.社會工作行政人員是在社會政策執(zhí)行系統(tǒng)和社會服務機構中從事政策實施設計和對服務活動進行協(xié)調、監(jiān)督的人員。3.社會服務機構的人力資源管理指的是對機構中受薪的專業(yè)人員、半專業(yè)人員及志愿者進行的招聘和挑選、任用、培訓和發(fā)展、激勵、考核等方面的活動。4.領導是領導者通過與被領導者的人際互動實施影響，依憑組織的正式結構和非正式結構引導被領導者實現既定組織目標的活動過程。5.社會服務評估是運用社會研究方法測量、診斷和評價社會服務方案及機構績效，以改進組織運作，提升社會服務的效率、效果和質量，并向政府、資助機構及社會大眾交代的過程。二、單項選擇題（每小題備選答案中有一項正確答案，請將正確答案的序號填在題中的括號內，每小題1.5分，共15分）1.“機構行政”價值的核心內容是（）。

A.規(guī)范機構的規(guī)章制度B.以案主的最佳利益為優(yōu)先考慮C.資源分配的公平性D.工作過程中誠實守信

2.某養(yǎng)老機構設立了專門的研究部門，令其協(xié)助機構的領導者，這屬于（）組織結構。

A.直線式B.跨專業(yè)C.問題解決型D.直線參謀式

3.某社會服務機構的管理者發(fā)現有些員工對機構的發(fā)展不聞不問。為提高員工的積極性,促進機構內部上下級之間的溝通，以下激勵措施中，機構管理者應首選（）。

A.調動員工崗位B.積極促進員工參與機構決策C.協(xié)助員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃D.拓展員工的工作內容

4.下列不屬于社會服務機構方案策劃階段的是（）。

A.問題的認識和分析階段B.信息收集與整理C.考慮服務的評估D.方案安排階段

5.社會工作督導是專業(yè)訓練的一種方法，他們由（）擔任。

A.資深社會工作者B.一線初級社會工作者C.社會服務機構的實習學生D.志愿者

6.社會服務機構的（）是以機構愿景為基礎的，但比愿景更加清楚地說明了機構的性質和發(fā)展方向。

A.戰(zhàn)略目標B.機構使命C.機構宗旨D.機構遠景

7.社會服務機構的領導為了增進員工對工作的興趣，方便機構未來的人力需求計劃，最常采用的方法是（）。

A.提高員工福利待遇B.鼓勵員工參與機構決策C.輪換工作崗位D.減少員工工作量

8.在社會服務機構中，不屬于沖突控制方法的是（）。

A.強制解決B.回避與妥協(xié)C.加強溝通參與D.實地考察機構的運作活動

9.年度計劃是確定機構在未來一年時間內要實現的目標和完成的工作，其制定者通常是社會服務機構的（）。

A.基層管理者及一線員工B.中低層管理者C.高層和中層管理者D.高層管理者

10.某社區(qū)的白領小江參加了某社會服務機構舉辦的“關愛兒童”慈善晚宴。其中機構舉辦慈善晚宴屬于哪種籌資來源（）。

A.捐贈款物B.服務收費C.政府資助D.國際資助參考答案：CDBBABBDBB三、判斷題（每題1分，共5分）年度計劃是確定機構在未來一年時間內要實現的目標和完成的工作，其制定者通常是社會服務機構的基層管理者及一線員工。（錯，應為中低層管理者）

2、通過宣傳、勸告、啟發(fā)、誘導等手段，使員工理解、接受并貫徹自己的意志，是一種說服式的領導方式。（對）社會工作行政過程中的倫理問題中，主要涉及社會工作行政者權力的運用的是資源分配問題。（對）

4、.社會工作者在對社會服務方案進行過程評估時最關注的是服務對象的改變情況。（錯，最為關注的是工作項目的完成情況）5、“機構行政”價值的核心內容是資源分配的公平性。（對）四、簡答題（共20分）社會工作行政的特征（6分）（答案：P6和P8）。社會工作督導的技巧（7分）（答案：P188）。社會服務評估的程序（7分）（答案：P223—224）。參考答案：1．社會工作行政的特征。（6分）①強調價值觀。②以服務對象為中心。③人際取向。2.社會工作督導的技巧。（7分）①督導的相互契合技巧。②訂立協(xié)議。③開展話題的技巧。④同感與分享感受的技巧。⑤要求受督導者努力工作和分享資料。⑥督導會談的結束技巧。3.社會服務評估的程序。（7分）①確認評估的目標。②完成評估前的準備工作。③確認社會服務的目標。④確認評估的變量。⑤收集與評估分析資料。⑥社會服務評估的結果。五、論述題（13分題任選一題作答，共25分）

1、如何理解社會工作行政與社會福利行政的關系。（13分）答：社會福利包括廣義與狹義兩種理解，所以社會福利行政的兩種不同的意義，廣義的社會福利行政是政府對社會福利項目的規(guī)劃、管理和貫徹執(zhí)行的過程，是社會福利領域的行政活動，它以社會福利為對象；而社會工作行政是社會工作領域的行政活動，它以社會福利為對象，是社會工作的間接方法之一，在這個意義上說社會工作行政同廣義的社會福利行政是屬于不同范疇的概念。同時我們也看到，狹義上的社會福利行政是管理社會服務機構事務的活動，是一種實務方法，同社會工作行政的含義基本一致。2、志愿者與社會工作者之間的區(qū)別是什么？（13分）答：志愿者在提供社會