智能手機(jī)維修技術(shù)（第二版）課件 1工作任務(wù)3-工作任務(wù)導(dǎo)入

項(xiàng)目一智能手機(jī)業(yè)務(wù)受理與檢測(cè)工作任務(wù)3故障初檢工作任務(wù)導(dǎo)入工作任務(wù)3故障初檢故障初檢是維修工程師在對(duì)智能手機(jī)維修前的檢測(cè)，這個(gè)環(huán)節(jié)是后續(xù)維修方法和思維邏輯相互推斷的過(guò)程，是保障維修質(zhì)量和修復(fù)率的必要條件之一。無(wú)論智能手機(jī)出現(xiàn)任何故障，前期的排查和檢測(cè)都是必要的手段，必須由專(zhuān)業(yè)的維修工程師來(lái)完成。1.具有良好的職業(yè)道德，愛(ài)護(hù)客戶智能手機(jī)，不瀏覽客戶手機(jī)信息；2.通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位職責(zé)，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的精神；3.培養(yǎng)新時(shí)代大學(xué)生的勞動(dòng)精神、工匠精神，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。任務(wù)目標(biāo)工作任務(wù)3

故障初檢素質(zhì)目標(biāo)1.了解智能手機(jī)的功能檢查基本知識(shí)；2.掌握智能手機(jī)常見(jiàn)故障基本知識(shí)，了解常用維修術(shù)語(yǔ)；3.掌握智能手機(jī)故障分類(lèi)知識(shí)，了解常見(jiàn)故障的現(xiàn)象。任務(wù)目標(biāo)工作任務(wù)3

故障初檢知識(shí)目標(biāo)1.能對(duì)常見(jiàn)智能手機(jī)功能進(jìn)行檢查；2.能初步判定智能手機(jī)常見(jiàn)故障原因；3.能對(duì)智能手機(jī)故障進(jìn)行分類(lèi)；4.能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查閱相關(guān)資料，能夠獨(dú)立自學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。任務(wù)目標(biāo)工作任務(wù)3

故障初檢能力目標(biāo)工作任務(wù)3

故障初檢學(xué)習(xí)本任務(wù)的目的是為了掌握常見(jiàn)智能手機(jī)的功能檢查方法、智能手機(jī)的故障原因分析、智能手機(jī)的故障分類(lèi)等知識(shí)。通過(guò)本任務(wù)的學(xué)習(xí)，能對(duì)常見(jiàn)智能手機(jī)的功能進(jìn)行檢查；能初步判定智能手機(jī)的常見(jiàn)故障原因；能對(duì)智能手機(jī)的故障進(jìn)行分類(lèi)；能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查閱相關(guān)資料，能夠獨(dú)立自學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。工作任務(wù)工作任務(wù)3

故障初檢故障初檢是保障維修質(zhì)量和修復(fù)率的必要條件之一，維修工程師在排查和檢測(cè)過(guò)程中要對(duì)此引起足夠重視，并將出現(xiàn)的批量性故障及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反饋。工作任務(wù)工作任務(wù)3

故障初檢客戶把一臺(tái)智能手機(jī)送到客戶服務(wù)中心進(jìn)行維修，維修工程師要對(duì)這臺(tái)智能手機(jī)進(jìn)行故障初檢，并將檢測(cè)結(jié)果反饋給客戶?？蛻魧?duì)故障初檢結(jié)果認(rèn)可以后，方可進(jìn)行維修。在保修內(nèi)的產(chǎn)品可以免費(fèi)進(jìn)行維修，保修期外的產(chǎn)品則需要收費(fèi)維修后才能進(jìn)行維修，如果客戶對(duì)故障初檢結(jié)果不認(rèn)可