小區(qū)管理制度 小區(qū)管理制度和注意事項(十四篇)

小區(qū)管理制度篇一 為保證向居民小區(qū)安全、可靠地供電,本著經(jīng)濟、合理的原則,我們對居民小區(qū)采取環(huán)網(wǎng)供電的接線方式. 這種接線是在高壓側(cè)采用環(huán)網(wǎng)接線,低壓側(cè)采用向各個負荷點輻射接線。其優(yōu)點是采用的設備簡單(通常高壓側(cè)采用環(huán)網(wǎng)柜),接線明了,操作靈活,造價低,供電可靠性高;兩臺或多臺主變的二次側(cè)可裝設聯(lián)絡開關(guān),在一臺主變故障或負荷較低的情況下,可停用一臺主變,通過聯(lián)絡開關(guān)向各個負荷點供電,既降低了損耗,又提高了供電可靠性。 隨著居民住宅小區(qū)規(guī)模的發(fā)展,一個地塊內(nèi)多家開發(fā)建設、多家物業(yè)管理的情況越來越突出,各個小區(qū)配電室高壓側(cè)環(huán)網(wǎng)后,在倒閘操作的管理上出現(xiàn)的問題也就暴露出來。目前,我市的居民住宅小區(qū)配電室的管理有兩種模式,一種是前幾年采用的高壓側(cè)計量的接線方式,這些配電室的操作由電業(yè)局負責;另一種是目前采用的'環(huán)網(wǎng)接線,其中物業(yè)管理的小區(qū)配電室,其倒閘操作由客戶負責。后一種模式的配電室目前比前一種要多,而且在今后相當長的一段時間內(nèi)(真正實施由電業(yè)局抄表到戶之前)會越來越多。這樣,就缺少一個對小區(qū)配電室進線設備倒閘操作統(tǒng)一管理、調(diào)度的機構(gòu)。如果這個問題不解決或解決不好,就會造成違章操作,導致人身傷亡和設備損壞事故的發(fā)生。 環(huán)網(wǎng)接線方式下,配電室由客戶管理將會出現(xiàn)以下問題:。 (1)正常情況下的運行方式為甲、乙進線同時供電。111、112、113、115、116刀閘在合上位置,114刀閘在斷開位置,也就是說整個系統(tǒng)在114刀閘處開環(huán)運行。 當甲進線因某種原因停電時,1號客戶和2號客戶就會停止供電,在這種情況下,2號客戶就會在未拉開1號客戶111刀閘(甚至未拉開主變的負荷開關(guān))的情況下直接合上114刀閘,造成帶負荷合刀閘事故,如果甲進線存在故障點,就會造成乙進線出現(xiàn)故障而跳閘,導致事故擴大;如果甲進線因檢修而停電,就會威脅到檢修人員的生命安全。 (2)由于目前某些區(qū)域內(nèi)的線路分布較疏,造成線路上的負荷較高。理想狀態(tài)下,甲進線和乙進線上的負荷均不超過200a,但在目前線路布局不很合理,電網(wǎng)建設不太完善的情況下,甲、乙進線的負荷均超過了200a。在這種情況下,即使在拉開111刀閘的情況下,也會造成乙進線過負荷而導致設備損壞事故。 如果能由一個部門來統(tǒng)一管理、調(diào)度這些小區(qū)配電室的倒閘操作,那么上述事故就不會發(fā)生。該部門應掌握系統(tǒng)的接線情況、每條線路的負荷情況以及上級變電站的情況等等。當甲進線停電后,該部門就命令1號、2號客戶分別將自己配電室的主變負荷開關(guān)斷開,并命令1號客戶斷開111刀閘,做好安全措施,再命令2號客戶合上114刀閘,然后再對每臺主變送電。如果線路超負荷,就會采取停用部分主變等措施,以避免因過負荷造成的事故.因此,要防止小區(qū)配電室的倒閘誤操作,杜絕小區(qū)配電室在安全管理上出現(xiàn)的漏洞,就必須有一個能夠統(tǒng)一管理、調(diào)度這些小區(qū)配電室的部門。 小區(qū)管理制度篇二 1、按時開關(guān)大門。早晨6時至晚上23時開、關(guān)大門。提前、推遲或深夜進出大門，事前與門衛(wèi)聯(lián)系，說明事由，不準砸門、爬墻。 2、教工、學員自覺接受值班人員和門衛(wèi)查詢，客人攜貴重物品出大門需經(jīng)戶主和治保小組證明，方能帶出。 3、堅持來客和暫住人口登記，學員不能留外人住宿，家長、家屬確需住宿的，須經(jīng)治保小組同意。 4、教職工自行車、摩托車編號，做好登記管理;學員自行車、摩托車定點停放。 5、嚴禁在教室、寢室、宿舍和辦公室打麻獎，搞賭博，違者按治安管理條例處理。 6、不準在校園內(nèi)燃放煙花爆竹，不準攀摘花木，不準在校園踢足球。 7、不準在樓上往街上、操壩毛扔果皮、雜物，潑倒污水。 8、節(jié)約用電、用水，自覺開關(guān)公用電燈，管理好公用水龍頭，養(yǎng)成節(jié)約用電、用水的良好習慣。 9、不在校園內(nèi)高聲喧嘩，不損壞消防器材。 1、堅守崗位，認真履行職責，按照開、關(guān)大門。 2、做好來客、暫住人口登記，查詢可疑人員，防止不安全事件發(fā)生。 3、看管教工、學員自行車、摩托車對教工自行車、摩托車編號、登記、憑號出入;對學員自行車、摩托車定點停放守護。 4、阻止游商小販進入校園、住宿區(qū)叫賣商品。 5、做好責任區(qū)的清潔衛(wèi)生，保持校園干凈、清潔。 6、保護報架，及時更換架報上的報紙。 7、堅持晚上關(guān)門后，對校園內(nèi)、住宿區(qū)花卉巷道、背靜處進行巡邏，消除不安全隱患。 8、堅持禮貌待人、文明執(zhí)勤，按制度行事，化解矛盾。 1、認真執(zhí)行“預防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，樹立人人防火意識。 2、認真開展消防安全教育，普及消防知識，杜絕火災事故發(fā)生。 3、嚴禁小孩玩火，不準在住宿樓燃放煙花爆竹和存放易燃易爆物品。 4、安全用電、用氣，不私拉亂接電線、氣管，堅持每季度進行用電線路、用氣管道檢查，防止用電、用氣起火。 5、保持滅火器、消防水帶的良好性能狀態(tài)，發(fā)揮急需時的充分效能 6、提高警惕，嚴防示人縱火行為。 1、校區(qū)清潔衛(wèi)生實行分片責任承包，任務到人，責任到頭。 2、學管、后勤制定清潔衛(wèi)生標準，對片區(qū)提出具體要求。 3、堅持每天一小掃、每周一次大掃除的檢查評比制度，交將檢查等次納入年終獎內(nèi)容。 4、班主任要經(jīng)常對學員進行講清潔、愛衛(wèi)生的教育，不亂毛煙頭、瓜殼、紙巾，保持巷道、走廊、操壩衛(wèi)生。 5、堅持門前“三包”，學管、后勤要經(jīng)常對小區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生檢查、督促。 小區(qū)管理制度篇三 為建設和諧文明小區(qū)，營造良好的生活和工作氛圍，保持小區(qū)全體住戶的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個清新、整潔、文明、有序的小區(qū)環(huán)境，根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》和省、市、區(qū)有關(guān)規(guī)定，制定本制度。 1、凡在局機關(guān)住宅小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。 2、局辦公室是小區(qū)內(nèi)全體住戶的主要管理部門。辦公室必須按照局黨委的決議、決定，配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作，嚴格執(zhí)行各項管理制度。 3.各住戶必須自覺遵守區(qū)政府對“文明小區(qū)”的要求和相關(guān)規(guī)定外，各單元均應選出“單元長”?！皢卧L”負責制定單元“輪值”制度，協(xié)調(diào)住戶關(guān)系，并檢查督促本辦法的順利執(zhí)行。 4.各住戶應自覺維護物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，保持小區(qū)的公共衛(wèi)生，不得高空拋物；愛護小區(qū)內(nèi)道路、球場、綠化、供電、供水設施、供氣、排水、有線電視、消防、安全、路燈、電動拉閘、治安室等公用設施。若損害公共設施和設備，須照價賠償。 5.自覺維護物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序，不準在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他住戶正常生活的噪音，嚴以律己、寬以待人，不得發(fā)生鄰里糾紛。 6.原則上小區(qū)內(nèi)不應飼養(yǎng)寵物，特殊情況應報辦公室批準。飼養(yǎng)期間須嚴格遵守政府有關(guān)規(guī)定，對寵物進行防疫處理，嚴禁污染環(huán)境和傷及他人的情況發(fā)生。 7.車輛出入應按要求出示證件，本小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。機動車應該放在規(guī)定地點停放。長期在小區(qū)內(nèi)停放車輛的住戶，應予門衛(wèi)處登記備案。 8.各住戶不得擅自改變房屋的用途。未經(jīng)許可不得租借、轉(zhuǎn)讓他人居??；不得以住房為工具從事經(jīng)營活動；更不得利用住房從事危害公共利益的活動及法律法規(guī)禁止的其他行為。一經(jīng)查出，辦公室有權(quán)實行斷電斷水措施，對住戶主要責任人進行說服教育；屢教不改者，處以50元以上200元以下罰款；情節(jié)嚴重者，依法追究刑事責任。 9.嚴禁對房屋承重結(jié)構(gòu)進行拆改；嚴禁拆鑿共用墻壁、天花及地板；未經(jīng)許可不得在公共部分如樓道、門廊、車棚等加建、改動；公共部分嚴禁堆放雜物，否則作棄物處理。 10.小區(qū)公共部分的維修改造由辦公室根據(jù)局黨委決定進行；各住房戶室內(nèi)維修由住戶自行負責。其中在水電安裝方面分兩種形式給予一定補償：一是經(jīng)住戶申請，由辦公室派人進行維修，所需材料由住戶承擔；二是住戶在經(jīng)過辦公室核準后請人維修，由辦公室報銷人工費用。 11.凡家庭成員中有本系統(tǒng)干部的住戶均以同等權(quán)利享受優(yōu)惠待遇。除天然氣、有線電視已實行社會化管理外，電費按市價減半，水費、上網(wǎng)費、物業(yè)費均為免費。 12.小區(qū)住戶不得私自出租和轉(zhuǎn)讓住房。凡因工作調(diào)離、在外購房或其它原因欲出租住房的，一律向局辦公室申請，經(jīng)辦公室同意后，將租住者姓名、家庭情況、與住戶的關(guān)系及身份證明等資料登記備案，并以市場價收取水費、電費、上網(wǎng)費和物業(yè)管理費，分別為1.2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0.2元/平方米/月；凡因各種原因欲變賣住房的，必須向局辦公室提交申請，由國資局評估，并回購為國有資產(chǎn)，按需要留用或變賣給本單位無房職工，以保證小區(qū)住戶結(jié)構(gòu)的單純性?；刭徸》康幕竟纼r原則為：建筑面積市場均價按年遞減2%剔除房屋折舊。 例如：118平方米住房，1993年竣工，計算方法為：市場價2400*面積118等于283200元，年遞減2%折舊*15年等于30%，283200元*30%=84960元，折后總價為283200元-84960元=198240元。 另：**樓因是集資建房，五年內(nèi)不得出租、轉(zhuǎn)讓。 13.本物業(yè)管理制度自20xx年7月1日起執(zhí)行。 14.本物業(yè)管理制度由局辦公室負責解釋。 小區(qū)管理制度篇四 部門負責人負責出入口安全管理工作的全面指導、監(jiān)督和檢查。 安全主管理/主辦負責出入口安全工作的具體組織、落實、培訓考核。 安全班長負責出入口安全工作的巡查及監(jiān)督。 安全管理員負責出入口安全工作的具體實施。 2、1對普通來訪人員的管理。 (1)各管理處根據(jù)各自物業(yè)的特點,在確保管理服務區(qū)域安全的情況下,可選擇以下對普通來訪人員的管理辦法:。 a、凡進入封閉或半封閉式管理服務區(qū)域的來訪者,必須問明其來意,并與業(yè)主(用戶)取得聯(lián)系,經(jīng)業(yè)主(用戶)同意,并在《____來訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進入。離開時,封閉式管理服務區(qū)域需登記離去時間,半封閉式管理服務區(qū)域可根據(jù)情況不做記錄。 b、對開放式管理的管理服務區(qū)域的來訪者,可視情況登記,但安全員及控制中心必須密切注意其行為,對形跡可疑的.人員,安全員要及時采取妥善的方法進行盤問、控制,確保轄區(qū)安全。 (2)禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告及無明確探訪對象的外來人員進入管理服務區(qū)域。制止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入管理服務區(qū)域。 (3)如來訪人員在業(yè)主(用戶)家超時停留,出入口崗或中心應通知相關(guān)崗位核實情況,如發(fā)生異常情況及時按《突發(fā)事件處理程序》處理。 (4)管理服務區(qū)域內(nèi)的所有設施、游樂場地,只為住戶開放,安全員應禁止外來人員使用,避免其損壞公共設施,破壞衛(wèi)生環(huán)境。 (5)安全員對來訪人員進行合理有效的管理,在管理中發(fā)生爭執(zhí)或沖突,應及時通知中心或上級協(xié)調(diào)解決,同時注意保護現(xiàn)場。 2、2執(zhí)行公務人員的管理。 (1)執(zhí)行公務的執(zhí)法人員因公進入管理服務區(qū)域,相應崗位的安全員應請其出示證件,予以登記,并立即通知管理處負責人,負責人接獲此信息后立即致電對方單位核實身份,同時安排人員陪同前往。 (2)執(zhí)行公務人員對管理服務區(qū)域業(yè)主房屋進行搜查應請其出示執(zhí)行部門開具的搜查證或相關(guān)證件。 (3)外地執(zhí)法人員進入管理服務區(qū)域,除上述內(nèi)容外,還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應部門的證明,并需登記陪同人員的證件,予以核實后方可放行。 (4)執(zhí)行公務的其它部門的國家公務員進入管理服務區(qū)域也須登記,并了解公干的目的,由管理處安排人員陪同前往。 (5)執(zhí)行公務人員因公務保密或其他特殊原因不能明示公干目的時,當值安全員必須及時聯(lián)系部門負責人,由部門負責人或其指定授權(quán)人視具體情況處理。 2、3物資放行的管理。 (1)物資搬運時,須到管理處或授權(quán)部門輸申請手續(xù),申請人需按要求填寫《物資搬運放行條》,寫明物資名稱、數(shù)量和本人資料。若非物主本人辦理,需物主提供書面委托書或物主電話委托,由搬運人在《物資搬運放行條》上簽名,經(jīng)手人員除查驗申辦人的身份證外,還須與物主本人聯(lián)系確認。在裝修入伙期間,屬施工方工具材料的可由裝修負責人或申辦人員辦理,經(jīng)手人員須查驗身份證及臨時出入證或業(yè)主委托書。 (2)經(jīng)手人還須與管理處出納員核對,追收尚未交納的各項費用并簽字認可;出納不當班或外出時,應將尚未交納費用的住戶及其費用清單交管理處或中心值班人員,由委托人(主辦以上人員)簽字認可,手續(xù)完善后方可放行。 (3)由安全員核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符。安全員負責記錄、核對搬運車輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號、姓名、單位或住址等并請其簽字,手續(xù)完善后予以放行。 2、4供方服務人員/施工人員的管理。 (1)、所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《人員臨時出入卡》進出管理服務區(qū)域。 (2)、安全員在檢查《人員臨時出入卡》時應核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。 (3)、若出入證丟失或過期,施工人員應到管理處補辦證件或延期后方可進入施工現(xiàn)場。 (4)、所有施工裝修人員必須嚴格按照《裝修管理責任書》的內(nèi)容進行操作。如有違章,安全員有權(quán)進行制止。需延時加班的裝修須經(jīng)管理處同意后方可進行。 (5)、管理服務區(qū)域內(nèi)政府配套公共設施設備施工,施工人員應在管理處辦理相應手續(xù),經(jīng)部門經(jīng)理或相關(guān)專業(yè)人員同意后方可施工。 (6)、供方服務人員進入管理服務區(qū)域,需穿制服、佩帶工作證方可進入。 2、5公司內(nèi)部人員的管理。 (1)公司員工憑工牌進入管理服務區(qū)域,應自覺服從安全員的治安管理,身份核實后,可不作登記。 (2)公司員工在管理服務區(qū)域內(nèi)各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度,使用指定的員工通道和專用電梯。 (1)所有的參觀人員必須經(jīng)管理處同意后方可進入,同時管理處須派人陪同。 (2)引導進入管理服務區(qū)域的參觀人員注重禮儀,愛護環(huán)境,愛護公物。 (3)勸止參觀人員在管理服務區(qū)域內(nèi)的高聲談論,引導其自覺遵守公共秩序。 (4)請參觀人員在指定范圍內(nèi)活動,按指定路線行走,未經(jīng)允許應阻止攝像和照相。 2、7特殊來訪人員的管理。 (1)認真、細致、全面的做好接待工作。 (2)各崗位安全員統(tǒng)一佩帶白手套,來訪者經(jīng)過崗位時致軍禮。 (3)注重儀容儀表,禮節(jié)禮貌,保持良好的軍人姿態(tài)。 2、8對推銷、發(fā)廣告人員的管理。 (1)凡推銷人員、廣告人員進入管理服務區(qū)域必須事先與顧客有約,并進行登記后方可進入。 (2)可從尊重顧客的角度,采取跟蹤、尾隨的方法,觀察其行為,如有違規(guī)立即進行糾正或勸其離開管理服務區(qū)域。 (3)對推銷、廣告人員,懷疑其具有違法嫌疑時,可對身份進行驗證或向?qū)Ψ絾挝贿M行證實,如沒有合法身份,可交派出所處理。 (4)對每一位外來人員都應友善、禮貌的對待,盡量避免發(fā)生糾紛與沖突,若出現(xiàn)處理不了的情況,應立即請班長或主管進行協(xié)助調(diào)解,把糾紛控制在可處理范圍。 2、9其他注意事項。 (1)出入口崗應注意檢查和制止任何外來人員攜帶易燃、易爆、劇毒危險品等國家法律法規(guī)規(guī)定的受禁物品進入所轄區(qū)域。 (2)結(jié)合以上要求,各部門應根據(jù)所轄區(qū)域的具體情況與《物業(yè)管理委托合同》規(guī)定的我方權(quán)利義務制定適合于本部門操作的出入口管理辦法。 小區(qū)管理制度篇五 1.0目的:正確的使用錄像機,充分發(fā)揮錄像功能,保證發(fā)生意外時有案可查。 2.0適用范圍:適用于監(jiān)控中心的管理。 3.0職責:通過監(jiān)控系統(tǒng)對進出小區(qū)的人員、車輛及小區(qū)的`重點位置進行24小時不間斷監(jiān)控。 4.0基本內(nèi)容。 4.1使用規(guī)定。 4.1.1無特殊情況,必須保證24小時錄像。 4.1.2愛惜錄像機,經(jīng)常性對錄像機進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告班長進行處理,嚴禁私自拆裝及修理。 4.1.3正確操作錄像機,按照規(guī)定對小區(qū)的部分區(qū)域?qū)嵤╀浵瘛?4.1.4按時更換錄像帶,對錄像帶進行妥善保管,每個錄像區(qū)域的錄像需保留7天。 4.2火災報警控制器操作流程。 4.2.1正常監(jiān)控下進入功能菜單無信息(火警、故障)時,顯示處于屏保狀態(tài),此時除按:'設備啟停'鍵、'esc'之外任意鍵,屏幕彈出'密碼對話框',正確輸入密碼,屏幕彈出功能表。 4.2.2火警、故障聯(lián)動信息顯示及查詢有事件發(fā)生時,畫面自動轉(zhuǎn)換為相應(火警、聯(lián)動、故障)信息窗口,此時可按相關(guān)(火警查看、聯(lián)動查看、故障查看)窗口,將詳細顯示編碼地址,實際位置、類別、時間,此時值班人員應及時核實并采取相應措施,若控制器處于手動狀態(tài),在核對真實情況后,按'火警確認'鍵,啟動相關(guān)聯(lián)動設備,并通過消防廣播系統(tǒng)、指導人員疏散,同時向'119'報警。 4.3設定操作在功能顯示表中按f1選擇設定,f2確定即進入設定菜單,在此菜單中,手動/自動功能用來設定火警時已編輯聯(lián)動設備的動作方式,打印設定中,按相應數(shù)字鍵1---8確定選擇或取消。 4.4復位、關(guān)機非火警信息核實查明原因并記錄、上報,現(xiàn)場處理正常后,方可復位。關(guān)機相當于計算機冷啟動(線路短路時,不能復位或冷啟動,否則易燒壞回路板)。 4.5查看操作:包括三部分:事件記錄、回路地址、曲線顯示。 4.5.1設備故障記錄為系統(tǒng)運行性能狀態(tài)的主要查詢依據(jù)之一。 4.5.2曲線顯示:通過對具體地址曲線追蹤,可及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題及隱患,作好防范措施達到及時解決的目的。 4.5.3系統(tǒng)由專人24小時全天候值班管理不允許非法操作,按鍵應有節(jié)奏。 4.5.4系統(tǒng)作業(yè)密碼僅限于相關(guān)人員知道。 4.6緊急廣播操作程序。 4.6.1開啟。 1)打開總電源開關(guān)。 2)打開power電源開關(guān)。 3)打開baose(功放)電源開關(guān)。 4)將調(diào)音臺上四個紅色的音量推桿推至最高音量處。 5)打開話筒開關(guān),推動調(diào)音臺上第4個白色的標有'緊急廣播'字樣的音量推桿,上下調(diào)節(jié)音量大小。 4.6.2關(guān)閉時按照開啟的相反程序操作。 5.0支持性文件和記錄:。 小區(qū)管理制度篇六 一、門衛(wèi)人員24小時堅守崗位，保持高度警惕，認真履行職責，并認真做好值班記錄和交接班記錄。 二、按時按需開關(guān)大門，嚴格控制車輛、人員在小區(qū)出入，對進入小區(qū)的外來與暫住人員進行查詢。 三、認真做好外來車輛的進出登記，對外出的車輛注意檢查，防止居民車輛被盜。 四、制止廢品收購人員及小商販進入小區(qū)，制止亂貼廣告行為。 五、代收報刊、函件等應當面點清，并做好登記，要做到及時準確，不積壓、不私拆。 六、加強夜間人員、車輛出入控制，夏季晚11:30，冬季晚10:30要鎖好大門。 七、每天不定期巡邏本小區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，或撥打匪警110、火警119。 小區(qū)管理制度篇七 一、門衛(wèi)安全協(xié)管員實行24小時值班及16小時立崗服務制度。 二、門衛(wèi)應嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，文明執(zhí)勤，禮貌待客，認真負責，服裝整齊，儀容端莊，按時交接班，并做好交接班記錄。 三、嚴格執(zhí)行工作制度，認真填寫各類門崗工作記錄。 四、對流浪乞討，拾破爛和收買廢舊物品以及叫賣人員，推銷人員等各類閑雜人員未經(jīng)同意不準其進入小區(qū)。 五、保持門崗周圍環(huán)境的整潔及設施標志完好。每天10點以前小區(qū)主管要負責落實門崗內(nèi)外的清潔工作。 六、門衛(wèi)值班室及站崗區(qū)域禁止非工作人員滯留，以免影響門衛(wèi)正常工作，值班室內(nèi)物品應保管愛護、擺放整齊，衛(wèi)生良好。 七、執(zhí)行工作和客戶來訪時應站立，提前主動上前工作，工作時間不允許從事與工作不符的事，嚴格遵守值班紀律，不允許酒后上班和上班喝酒，工作應使用文明用語。 八、值班電話為工作電話，非工作原因不得使用值班電話，應保障值班電話的通暢，對住戶電話或親自反映的問題應及時做好記錄并及時給予處理或耐心解釋。 九、發(fā)生突發(fā)事件和發(fā)現(xiàn)重大問題，應及時啟動應急預案，同時報告公司領(lǐng)導，并協(xié)助有關(guān)部門處理問題，無論發(fā)生任何情況，門衛(wèi)都必須保證有人留守。 十、上下班高峰期門衛(wèi)人員應保證在崗，快速兼靈活處理機動車進出小區(qū)，避免進出小區(qū)車輛長時間堵塞道路。 十、配合巡邏崗人員做好當班工作，配合做好公司安排的其它工作。 十一、對因客戶原因損壞小區(qū)設施、設備及公司辦公物品，門衛(wèi)人員有權(quán)要求損壞者照價賠償，損壞者拒賠的，門衛(wèi)人員對損環(huán)者有權(quán)暫不放行，報警處理。 小區(qū)管理制度篇八 1.業(yè)主本人及其直系親屬居住本大廈，免費卡二房送二張，三房送三張。如需申領(lǐng)的ic卡數(shù)量超出以上的部分，每張收5元工本費。公司購房、業(yè)主購房用作辦公或員工居住的，申領(lǐng)ic卡按本條例規(guī)定辦理。 2.人員如有業(yè)主書面證明其為業(yè)主親屬的(非直系親屬)申領(lǐng)ic卡免收押金，每張只收取5元工本費。 3.業(yè)戶租住本小區(qū)用于自住(本人或員工)或辦公，申領(lǐng)ic卡時，每張應收取5元押金及5元工本費。 4.業(yè)戶來管理處辦理入住手續(xù)時，管理處辦公室應當促請業(yè)戶及時辦理門禁ic卡。 5.大堂值班人員未經(jīng)許可，不得擅自動用門禁系統(tǒng);發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有故障，應及時向管理處報告。 6.原則上由業(yè)戶自己刷卡開門，對未成年人及業(yè)戶手提重物不便刷卡、忘記帶卡時，值班人員應當為業(yè)戶提供方便，開啟門禁系統(tǒng)。 7.對新近入住的業(yè)戶，大堂值班人員應當及時促請業(yè)戶在到管理處辦理入住手續(xù)時辦理ic卡。 8.值班人員發(fā)現(xiàn)刷卡人使用同住的其他人員的卡時，應當提請業(yè)戶使用自己的卡;刷卡人若使用本棟其他人員(包括在住或遷出后)的卡時，值班人員應當予以沒收，并報告管理處進行處理。 9.對大堂門禁系統(tǒng)的管理，大堂值班員既要堅持原則，具體操作時，又要有一定的靈活性，不能因此和業(yè)戶產(chǎn)生爭執(zhí)，影響與業(yè)戶的關(guān)系。 1.對于已經(jīng)辦理了ic卡而后又遷出或不再居住本小區(qū)的人員，大堂值班人員應當及時向管理處報告注銷登記的ic卡。 11.遺失ic卡需要補辦ic卡時，每張需收取5元工本費。 小區(qū)管理制度篇九 1、監(jiān)控中心是設備運行、監(jiān)控的心臟，直接關(guān)系到小區(qū)的各項安全、。為保障業(yè)主人身、財產(chǎn)安全，特制定本制度。 2、監(jiān)控中心實行24小時值班制度，值班人員須持證上崗。 3、各種相關(guān)制度、規(guī)程、流程、應急電話等須上墻。 4、值班人員必須熟悉相關(guān)工作流程、規(guī)定，值班時不得擅離崗位，須全神注視顯示器、儀表、信號燈等，認真作好記錄，交班時雙方須對設備狀態(tài)進行檢查。 5、火災報警控制、聯(lián)動系統(tǒng)的終端設備（如水泵控制柜、風機控制柜等）須將主令開關(guān)置于自動檔，監(jiān)控中心聯(lián)動柜可置于手動檔。當值班人員發(fā)現(xiàn)報警信號后，須立刻核實信號的真?zhèn)?，信號為真時，將其置于自動，并按相關(guān)程序?qū)υO備進行操作，信號為誤報時，及時將設備復位。 6、防盜監(jiān)視系統(tǒng)的貯存器，火災報警控制器中的報警記錄，ba系統(tǒng)的信息記錄，門禁、紅外防盜系統(tǒng)報警記錄等應保存、更新，硬盤信息記錄保存三天。 7、嚴格監(jiān)控中心來訪人員，人員進出請?zhí)顚憽侗O(jiān)控中心人員出入登記表》。 8、監(jiān)控中心設備應由有資質(zhì)的人員進行維修保養(yǎng)、計算機軟件應由專業(yè)人員進行備份，定期清理垃圾文件、修復軟件。使用者應在使用界面內(nèi)進行操作，不得擅自修改系統(tǒng)程序、密碼等。設備供貨商/保修單位技術(shù)人員對系統(tǒng)進行調(diào)試、維修、系統(tǒng)升級時必須征得管理處同意、登記，且管理處技術(shù)人員在場情況下，方可進行，無關(guān)人員不得操作監(jiān)控中心設備。 小區(qū)管理制度篇十 1.0路燈、草坪燈管理列入維修班日常維修工作內(nèi)容,由維修班負責管理,保安員巡查時如發(fā)現(xiàn)問題,根據(jù)情況填寫《發(fā)現(xiàn)故障通知單》,交由維修工處理。 1.2路燈、草坪燈開關(guān)時間根據(jù)時令而定。 1.3清潔班每半月對路燈柱、燈泡清潔一次。 1.4在臺風、冰雹(地震)來臨之前,由維修工做好切斷電源,摘下燈泡等預防措施。 1.5由維修工做好燈柱、燈泡的養(yǎng)護工作,對損壞部位及時維修,確保桿直燈亮,完好無損。 小區(qū)管理制度篇十一 第一條為規(guī)范小區(qū)機動車的'停放與行駛，維護小區(qū)環(huán)境，保障小區(qū)內(nèi)各方的合法權(quán)益，根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》、《**市住宅物業(yè)管理區(qū)域機動車停放管理暫行規(guī)定》和《住宅物業(yè)管理區(qū)域機動車停放收費管理規(guī)定》等法律法規(guī)，結(jié)合小區(qū)實際情況，特制定本辦法，作為本小區(qū)車輛秩序管理的依據(jù)。小區(qū)全體住戶、外來訪客及物業(yè)工作人員等必須共同遵守。 第二條本辦法由**小區(qū)（以下簡稱：小區(qū)）業(yè)主委員會討論通過，委托小區(qū)物業(yè)公司組織實施。小區(qū)內(nèi)所有車輛使用人應接受物業(yè)公司車輛管理人員（以下簡稱：車管員）的行駛管理與停放引導。 第三條小區(qū)固定車位實行有償使用，固定車位進行公開拍賣。車輛使用人在小區(qū)泊車應交納停車管理費。 第四條物業(yè)公司負責停車區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及秩序維護工作。對違反規(guī)定、亂停亂放的車輛發(fā)生的損失由車輛所有人自行負責。 第五條小區(qū)安裝停車場智能管理系統(tǒng)實行車輛智能化管理。所有車輛進出小區(qū)須持**小區(qū)車輛ic卡（以下簡稱：ic卡）刷卡通行。車輛在通過大門道閘時必須一車一桿逐一進出，不得尾隨前車沖卡。所有車輛駕駛?cè)藛T皆應主動配合車管員的指揮引導，不得隨意停放，堵塞路面，壓臺階，壓綠地，造成損失由車主負擔。 第六條ic卡實行一車一卡制。不得轉(zhuǎn)讓或一卡多車。車卡不一致的車輛不準進出小區(qū)。 第七條ic卡僅限小區(qū)居民及小區(qū)內(nèi)單位工作人員持有，申辦車位登記手續(xù)時領(lǐng)取，在有效期內(nèi)使用。 第八條外來車輛臨時進出、停放小區(qū)實行登記制度。來訪車輛應登記后領(lǐng)取臨時卡，持卡進入。駛離時在小區(qū)出口處驗卡、車、卡一致，交卡后通行。 第九條外來車輛進入、停放小區(qū)超過半小時的收取車輛管理費，不足半小時的不收費。前來小區(qū)執(zhí)行公務的警車等車輛出入小區(qū)可免繳費。 第十條領(lǐng)取ic卡時需繳押金100元（退卡時退還押金），ic卡遺失或損壞的，應及時補辦。補辦時應繳成本費100元。 第十