在旅行社實習報告

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在旅行社實習報告篇120**年暑假的旅行社實習，對我來說受益匪淺，因此這次實習對旅行社的詳細營運與操作。管理等方面有了了解，這次實習也讓我發(fā)覺書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的緣由，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培育和提高同學的技能，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查討論，觀測問題，分析問題和解決問題的技能和方法，培育在校高校生在社會中的生存及技能，在實習期間所學習到的社會閱歷團隊精神將會使我終身受益。

實習期間我了解到以下幾點。

1、了解旅游地的內(nèi)外交通。旅游地的環(huán)境愛護等；

2、了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領；

3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務與管理模式。

一、加強旅游知識產(chǎn)權的改革。

我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)覺旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路徑都幾乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小異。由于旅行社產(chǎn)品……此處隱蔽9248個字……個剛到人家部門的同學，開始，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參加，只是讓我漸漸看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學習后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品簡單被別人抄襲。我發(fā)覺旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要留意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，根據(jù)客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要留意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)巡游完他們想巡游的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、精美的語言把線路向游客描述出來。最末，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

(三)導游員職責實習

我只考下來導游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會并不大。但我還是進行了導游員的職責實習。

1、擔負全陪工作的導游人員的主要職責是：實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行狀況和接待質(zhì)量;協(xié)調(diào)領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的連接工作;協(xié)作、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、巡游活動，照看好客人的生活起居;維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事項，并能提供與之相關的延伸服務;耐煩解答旅游者提出的問題;反映旅游者的看法和要求，開展市場調(diào)研工作，幫助開發(fā)、設計新的旅游產(chǎn)品。

2、擔負地陪工作的導游人員的主要職責是;仔細做好旅游者在本站的接送服務;嚴格根據(jù)接待計劃確定巡游日程，安排好旅游者的食宿、巡游、購物、文娛等活動;熱忱做好導游講