情報(bào)信息工作總結(jié)

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兩年的情報(bào)工作體會(huì)

兩年的信息情報(bào)工作，我始終在思索、摸索、挨罵、然后查找挨罵后面的緣由，最終最終開頭共享情報(bào)工作幫助提升銷售業(yè)績的樂趣。這里概述的是我這兩年來的心得，僅供大家參考。

一：了解組織成員的情報(bào)需求，并明確我們的任務(wù)。

對于信息情報(bào)部門來說，最重要的問題就是如何確定我們的工作重心。假如這個(gè)問題沒有解決好，我們將淪落為一個(gè)響應(yīng)臨時(shí)信息要求的中心。

1：信息情報(bào)部門的工作重心應(yīng)當(dāng)放在能夠產(chǎn)生重要結(jié)果的部門上。

單位是個(gè)“啞鈴型”的企業(yè)，重銷售與研發(fā)，這就打算了我們的工作重點(diǎn)放在銷售與研發(fā)上。我們時(shí)刻牢記信息情報(bào)工作最終的目的，不是豐富大家的見識(shí)，不是做信息保藏，而是提升企業(yè)銷售業(yè)績。大衛(wèi)﹒奧格威說過“一日經(jīng)商，終生行商?！蔽易鲞^兩年半的銷售，深刻理解這一點(diǎn)的重要。

2：了解組織成員的信息情報(bào)需求，對癥下藥。

在一個(gè)組織里，思索戰(zhàn)略問題的決策者和沖鋒在前的銷售人員，在情報(bào)需求方面就存在本質(zhì)的差別。參與決策者的會(huì)，大家最愛問的問題是：“近期宏觀市場需求究竟是上升了還是下降了？”而在銷售人員的會(huì)上，問題則變成：“競爭對手產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整了嗎？有什么新產(chǎn)品推出？”因此，我們必需供應(yīng)給組織人員合他們胃口的信息。

3：有效溝通，才知道組織成員們關(guān)懷的問題。

信息分析的結(jié)果很重要，但更重要的是這些結(jié)果是不是組織成員們需要的。其實(shí)組織成員們有時(shí)候也不清晰自己需要什么，只有你把東西做出來，他才知道要還是不要。因此，報(bào)告做出來之后，與組織成員進(jìn)行有效的溝通，不僅能知道這些東西他需不需要，還可以發(fā)覺他真正的愛好點(diǎn)，這些是做好情報(bào)工作的催化劑。

二：查找有效的信息源，通過人際網(wǎng)絡(luò)建立信息網(wǎng)。

信息情報(bào)部門是公司的服務(wù)部門，它不是討論機(jī)構(gòu)，也不是銷售團(tuán)隊(duì)，但它服務(wù)于討論院、銷售團(tuán)隊(duì)，并通過他們的勝利而體現(xiàn)自身的價(jià)值。但為了保證工作的有效和公正，信息情報(bào)部門必需成為企業(yè)的中立部門，這樣才能獲得其他部門的信任，并收集并供應(yīng)時(shí)效性強(qiáng)的情

報(bào)產(chǎn)品。

1：與情報(bào)用戶建立信任的關(guān)系。

了解情報(bào)用戶的需求，或者在與他們溝通的過程中去發(fā)掘他們的需求，與他們共同思索、查找問題的答案，情報(bào)部門有情報(bào)部門的優(yōu)勢，我們的視野更寬敞，思路更公正，因此有機(jī)會(huì)提出讓情報(bào)用戶興奮的東西，這種無私活動(dòng)的最終目的是提升銷售業(yè)績，但也可以讓情報(bào)用戶開頭信任你，并在有困難的時(shí)候讓你為他們供應(yīng)情報(bào)支撐。

2：為我們的信息情報(bào)工作做一個(gè)推廣方案。

經(jīng)管情報(bào)工作號(hào)稱“企業(yè)的第四項(xiàng)競爭力”，但由于我們是個(gè)服務(wù)部門，由于我們是個(gè)中立的單位，因此更簡單被大家產(chǎn)作“雞肋”。推廣方案可以增進(jìn)其他部門對我們信息情報(bào)力量的了解。我用過的有效的推廣手段有：參與銷售大會(huì)并宣布我們情報(bào)討論的結(jié)果；制作針對不憐憫報(bào)用戶的信息周報(bào)；舉辦基于信息情報(bào)的案例爭論。

3：建立人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)。

應(yīng)當(dāng)常常與銷售人員溝通，或許他天生就是個(gè)優(yōu)秀的情報(bào)人員。以前，當(dāng)我面對諸多情報(bào)任務(wù)時(shí)，我發(fā)覺假如找對了某個(gè)人，拜托他去做，工作的效率很高，而且信息質(zhì)量也比自己去收集的高。兩年下來，我手上已經(jīng)有了一份名單，這份資料是我最有用的武器。當(dāng)然，名單里不僅僅有公司內(nèi)部人員，還有媒體、詢問公司的伴侶。

三：幫助提升銷售業(yè)績是衡量信息情報(bào)工作勝利與否的標(biāo)志。

業(yè)內(nèi)對情報(bào)工作勝利與否有一些標(biāo)志定義：部門預(yù)算的增加；主管們的演講中使用競爭情報(bào)；對員工競爭情報(bào)培訓(xùn)水平的提高；競爭情報(bào)部門參加戰(zhàn)略會(huì)議。

而我認(rèn)為最勝利的情報(bào)工作反映在銷售業(yè)績的提升，當(dāng)然銷售業(yè)績提升并不肯定就是情報(bào)工作做好了。協(xié)作銷售人員投標(biāo)，供應(yīng)你分析后得出的競爭對手產(chǎn)品和價(jià)格信息，然后聽到中標(biāo)的信息，你會(huì)明白自己的工作沒有白費(fèi)。

另外，能參與公司的戰(zhàn)略會(huì)議，也標(biāo)志著情報(bào)部門的勝利，盡管