電商平臺規(guī)章制度(五篇)

電商規(guī)章制度篇一 現(xiàn)在很多人開始做外貿(mào)b2c網(wǎng)站，外貿(mào)零售的利潤畢竟遠高過批發(fā)，這一點我一直都是認可的，尤其在和老外做生意，你在深圳廣州做外貿(mào)b2c等于和國外的當?shù)亓闶凵谈偁?，在價格上國內(nèi)的商家是有絕對的優(yōu)勢，我過去十年在國外搗騰的體會就是國內(nèi)不管什么東西，運到國外如果沒有一倍的毛利，那簡直是沒辦法生存，光是運費和關稅還有房租就把你壓死，所以國內(nèi)的產(chǎn)品飄洋過海毛利一般都在200%以上。這也就意為著你的國外零售商即競爭對手的成本是你兩倍，這里面必然有很大機會。曾經(jīng)報道過外貿(mào)網(wǎng)站蘭亭集勢上市的故事，這證明外貿(mào)還是擁有巨大機會的，據(jù)說還有很多外貿(mào)電商正在埋頭默默掙錢，讓我們一起來學學外貿(mào)技巧。 soho做外貿(mào)常見方式。 我自己也在間接的做著外貿(mào)b2c生意，我今天就和大家分享下純干貨，關于做外貿(mào)零售如何選擇合適的產(chǎn)品，很多朋友都卡在了不會選產(chǎn)品這個環(huán)節(jié)，畢竟也不知道老外喜歡什么產(chǎn)品，什么樣的產(chǎn)品容易賣出國門。要做外貿(mào)零售你有兩個主要方式，第一，借用外貿(mào)b2b平臺來賣自己的產(chǎn)品，目前比較有名的平臺有dhgate,ebay以及我最熟悉的trademe(禁止紐,澳以外注冊,等于白說)第二，自己搭建b2c網(wǎng)站來推廣自己的產(chǎn)品，做的比較牛的蘭亭集勢，米蘭網(wǎng)等。今天主要談第二種人群，也就是自己搭建外貿(mào)b2c網(wǎng)站來賣產(chǎn)品。 選產(chǎn)品是最頭疼的事情，就和你選擇網(wǎng)站關鍵詞一樣，選擇錯了，后面調(diào)整很麻煩，這是戰(zhàn)略錯誤，盡量避免。我們最容易犯的錯誤是‘我們自認為這個產(chǎn)品有潛力，會被市場認可，就我有，別人沒有’這些都是我們主觀的認為。往往經(jīng)驗不夠就會選錯，如果你是才做外貿(mào)商城的，出錯的幾率應該會在80%以上。如何防止這樣的情況發(fā)生呢?只有靠市場驗證過的產(chǎn)品才可以，誰說的都不算，市場說的算。然而對于廣大外貿(mào)soho一族或者剛剛走向創(chuàng)業(yè)道路的朋友來說，哪有資本和精力讓市場去驗證呢?即使有這個時間和金錢，大部分人也不知道如何去正確的測試市場，這水太深了。 二、外貿(mào)soho需要你具備哪些條件。 soho，即“家庭辦公”或“小型辦公”的意思，因此幾個基本的硬件設施還是需要的，主要包裝： 1、辦公場所(最好在自己家中，初期沒有必要在寫字樓)。 2、電腦(必須可以上網(wǎng)，最好是寬帶了)。 3、電話和傳真(最好不要是同一個號碼)。 4、打印機。 5、掃描儀(最好有一臺，可以節(jié)省穿鎮(zhèn)費用)。 6、數(shù)碼相機。 7、網(wǎng)站(盡量簡潔，如果您有很豐富的客戶資源，這個也可以不用的)。 8、資金：這個是非常重要的，雖然說soho基本玩的都是空手道，但是你必須有一些后備資金，因為可能你要支付工廠的訂金，而且也要支付您做soho期間的生活費用和正常的辦公開支喲。 基本知識，這個是一個soho所必須掌握的，主要包含以下一些內(nèi)容： 3、貿(mào)易知識：soho做的就是國際貿(mào)易，如果對這個不懂那就談不起來了。 基本關系，想成為一個真正的soho之前，是需要經(jīng)過一段時間的積累的，形成各個方面的關系，主要包括： 1、工廠關系：在做soho之前最好有幾家關系比較好的工廠，而且最好就是你以后準備做的產(chǎn)品，而且還要他們能積極配合。當然，在成為soho之后再來找這些工廠也是可以的，但是這樣會浪費很多的時間。 2、貿(mào)易公司：找一個自己信任的并且支持你的貿(mào)易公司掛靠，對一個soho來說是很重要的，因為這個會涉及到貨款的墊付、單證的制作和貨款的結(jié)算等都比較重要。因為一個soho不可能有太多的流動資金，貿(mào)易公司制單和其他方面的水平直接關系到你的貨款。 3、物流公司：最好有一兩個關系好的物流公司，到時候你也好知道運費行情和出貨方便。 三、外貿(mào)soho的成功故事。 “90后，任性而固執(zhí)”——家人、好友都是這么定義我的。當然如果要我自己來形容的話，我會用“個性而執(zhí)著”。我始終認為自己個有著游俠性格、追求自我的騎士。 此不羈的性格，從小就沒少帶給我各種麻煩：上學時期各種不遵守紀律，爸媽招老師無數(shù)次投訴;上班的時候有話直說我行我素，得罪同事甚至老板，差點沒給炒魷魚;在家不聽爸媽“嘮叨”，經(jīng)常挨罵受罰。這些對我來說都可以無所謂，可是每當聽到爸媽在房間里偷偷在為自己女兒前途嘆息擔憂的時候，我心里總?cè)滩蛔⌒乃?。可想而知，學生時代自信張揚的我，在出來社會以后不斷遭受挫折，也開始懷疑自己究竟“能行不?” 也正因為不羈的性格，畢業(yè)不到兩年我就毅然選擇一條親朋好友都難以理解、只能屬于自己的路——創(chuàng)業(yè)。從開始的一個人外貿(mào)soho，到現(xiàn)在的敦煌，這兩年來，我一直用自己的執(zhí)著和努力想證明自己“能行!”今年從4月開始，敦煌的月銷售總額也終于能夠突破usd15,000。雖然這對于許多老賣家來說不過只是小菜一碟，但對于第一次創(chuàng)業(yè)從零開始的我，卻是尤為重要的肯定和鼓勵，至少有了敦煌，我的生活可以無憂，可以任意追逐別人認為奢侈的夢。這不禁使我想起了兩年前，剛剛從辦公室跳出來的那段時光。 2011年六月，在沒有通知家人和朋友的情況下，我毅然從一家從事化工貿(mào)易公司辭職出來，告別了無硝煙卻十分殘酷的辦公室戰(zhàn)場，開始踏上了我的soho路。一切像極了小說里面的情節(jié)：城中村的握手樓，一間兼生活起居又兼外貿(mào)事業(yè)的出租屋，一部學生時代買的laptop，一根網(wǎng)線，一張存款僅為四位數(shù)的銀行卡。我這個孤獨的游俠就這樣妄想把生意做遍全世界。性格決定命運，貝多芬說他要扼住命運的咽喉，而我得用我的“任性和固執(zhí)”來打破點什么，不管其它人認為你自負還是傻的可以。 選好了產(chǎn)品，我開始瘋狂的注冊免費外貿(mào)平臺(其中包括了敦煌，可惜那時候我并沒重視，甚至認為是一個無人知曉的外貿(mào)小批發(fā)網(wǎng)站)，整理資料上傳產(chǎn)品，群發(fā)開發(fā)信。沒夜沒日過了兩個月，除了臉上的痘痘狂長加免費減肥之外，并沒像當初設想的一樣收到些許詢盤、些許回復——上千近萬封開發(fā)信石沉大海。盡管我早有心理準備，但面對這樣全軍覆沒的情況，我還是失落起來，心也漸漸煩躁起來。像“大不了再回去打工”這樣凜冽的話語再也無法安撫，盛夏的深夜醒來，我發(fā)現(xiàn)自己淚水濕透枕頭。不甘心，我心里全是不甘心!我是不是太天真了?是不是一開始用錯方式了?反省，改進，咬咬牙繼續(xù)堅持，又過了1個月。又是一個酷熱難耐的夜晚，睡不著，我感覺自己快瘋了，床旁還開著的laptop提示我有新郵件要查收。點開foxmail，看到163郵箱有一封標題為“[dhgate]恭喜!買家下單購買了您的產(chǎn)品!”的時候，屢遭打擊的我還半信半疑，念叨：不要是那些平臺推銷員要你開通付費賬號的新招式吧。 看到這里，出過單的敦煌童靴們一定知道我已經(jīng)接到了我soho人生的第一個訂單?，F(xiàn)在回想起來，這個訂單好像是上天的眷顧一樣，我那時稀里糊涂也就只在敦煌傳了不到100個產(chǎn)品，像運費和條款等細節(jié)地方根本就不夠合理，但來自美國的可愛的客戶還是下單了。200多美金，毛利潤也不過百來塊人民幣的小訂單，比起我在公司接觸過的訂單簡直小巫見大巫。然而正是這個小小的訂單給我打上了強心針，也讓我踏入了一個新的天地按耐不住興奮的我甚至想當夜就跑去批發(fā)市場給客戶訂貨，可惜全世界也就我一個人能為這個訂單瘋狂而已。一夜難眠，第二天一早我就出了門直奔市場。 2013.06.14碼字過程第一單。當年那一單就不挖出來了。 第一訂單不但讓我對敦煌操作流程有了一定的了解，也意識到必須重視平臺各方面的細節(jié)。于是我開始惡補知識，到賣家論壇看帖學習，收看教學視頻，加入qq群和同行交流，認識行業(yè)經(jīng)理，努力讓自己迅速熟悉這個潛力無限的平臺。這里有幾點心得拿出來和新賣家分享，有什么不對或者還可以改進的地方，也請大家指教： 1.熟悉自己的行業(yè)。找出什么產(chǎn)品熱賣，什么相對冷門。圍繞自己有優(yōu)勢的主打的產(chǎn)品來布局。最好要有想淘寶店一樣的“爆款”引流。 2.主打產(chǎn)品一定要自己拍照，適當ps美化但不要太過以免適得其反。圖片不要加載太多信息甚至過于花巧，突出產(chǎn)品本身最重要。你有的產(chǎn)品平臺上一般別的賣家也有。你要做的就是在同類化競爭中突出自己的特點。比如，簡約樸素統(tǒng)一的風格帶給人專業(yè)的感覺就是一種特點。 這張照片是在平臺找的大賣家的店面，并非我的。不過，我的目標就是做到這樣。 3.保存好原始圖片，其它對手盜圖copy的時候可以做為證據(jù)。copy其它同行的圖片的時候要注意侵權問題，那可是人家的勞動成果來的，受保護的。你隨手拿來可能給管理員隨手刪掉了產(chǎn)品。這個可是我的經(jīng)驗之談哦。 4.剛開始沒成交記錄的時候，出了投入廣告和積極參加活動外，可以適當采用低價吸引買家。但賠本賺吆喝的方法屬于釜底抽薪的策略，如果沉浸其中，最后只會弄得自己又累又白忙。個人覺得如果你長期毛利低于8個點，加上回款時間，人工成本，你就不如把錢投資去給需要錢的朋友算了，省心省力利息也不低。 5.標題和關鍵詞是重中之中。具體可以參考論壇教程，這個我就不多說了。另外，我喜歡翻墻用googletrends來分析各個國家熱用的關鍵詞，作為新傳產(chǎn)品的關鍵詞庫。 這是敦煌比較熱賣的電子產(chǎn)品：平板電腦。很火的哦! 6.運費模板要合理。最好能跟合作的快遞代理要來報價表，并由此來設置各個國家無法免郵的國家所需要增加的郵費。像我，一般都是選擇美國dhl免郵，其它國家根據(jù)實際情況增加運費。剛開始設置模板可能會花很久的時間，但合理的運費絕對是新賣家爭取訂單的利器。 俄羅斯的國際快遞清關比較困難，好吧，這是官方價格，能走小包ems就相對好些。 反面教材，只求印象深刻。 7.合作的貨運代理要給力。這里的給力是指價格公道，時效不錯，出錯率低，出了問題反應及時也樂意配合。售后是最難做的，小訂單有一大半問題都是發(fā)生在投遞過程中。別死命只找價格便宜的代理，到時出了事就欲哭無淚了。 8.風險控制。這屬于見仁見智的問題。比如我自己會在特意在某些產(chǎn)品的模板里面設置一些國家是不發(fā)往的。想如果是dhl等快遞，我一般不發(fā)俄羅斯、巴西、墨西哥、阿根廷等國家。不為別的，就是避免揪心，發(fā)生問題浪費過多精力。當然小包除外。 9.關于小包的包裝。我不知道大家是怎么打包的，像我這個行業(yè)算是比較復雜，有時候是一些帶紙箱包裝的貨物，有時候是玻璃瓶瓶罐罐，需要比較好的保護，不然到了買家手里可能就壓壞甚至破碎了。我都是盡量的塞一些泡沫紙進去，外面再加一層珍珠棉然后黃色膠紙密封放水。雖然挺辛苦，但是每天看著自己手里弄出來的大包小包給快遞員收走，有一種說不出的滿足。 10.細節(jié)決定成敗。 講了那么多，其實不外就是從每個可能的小地方用心去做。讓客戶感覺我們的態(tài)度。在我這里下單，絕對是物有所值。 去年年底，我去參加了廣州敦煌和遞四方開辦關于海外倉儲的主題會。這次我第一次參加敦煌舉辦的見面活動。見到許多有著一樣信念的人，或已小有所成，或和我一樣在路上奮斗前進。突然有種在這個世界找到認同的感覺，信心滿滿干勁充足。 一路走來，我外貿(mào)路因為有了敦煌這個平臺而變得更加精彩，感謝身邊支持我的朋友，感謝美容行業(yè)的胡經(jīng)理，在我遇到訂單困難的時候提供了重要的幫助。今天看到站內(nèi)信有賣家成長故事分享活動，點開一看，才知道自己已經(jīng)錯失了第一期，心里有好多話一直想一吐為快又不想再錯過了，就停下手頭的工作干起了好久沒做的行當：碼字。 今年我給自己定下一個敦煌銷售破百萬rmb的目標，對于許多做得好或走在前面的朋友其實很小，但對于我來說算是一個個小小的夢。我相信，只要堅持和用心，再大夢靠自己也能圓。 2015我要正能量爆棚，加油加油加油! 小訂單，大夢想，青春我說了算。 朋友，你的故事呢? 四、外貿(mào)soho如何正確的選擇產(chǎn)品來做。 那到底如何尋找外貿(mào)b2c網(wǎng)站的貨源和選擇產(chǎn)品呢?很簡單，跟著大佬走，你沒能力做市場調(diào)研，有人有能力做;你不知道老外喜歡買什么，有人知道;這個人是誰?自然是諸如蘭亭集勢這樣的外貿(mào)b2c大哥，大哥吃肉，咱們喝點湯總可以吧。 這是在蘭亭首頁的一個產(chǎn)品分類導航，這就是一張寶藏圖，這里的所有產(chǎn)品都是經(jīng)過市場驗證并且可行的，不光市場驗證過，我本人也驗證過，這里的九大類，其中有六大類的產(chǎn)品我都做過，且每樣在國外都很受洋人的喜歡。不過需要說明的是我并不是看到蘭亭做才做的，純屬碰巧。 趨勢為王，細分市場里有機會! 很明顯剛才放在蘭亭集勢首頁的分類應該是他們比較熱門的產(chǎn)品，現(xiàn)在蘭亭銷售的產(chǎn)品也多了，比如你看單homengarden里就有不少項，我們重點關注加紅色字體的產(chǎn)品，這些都是老外比較喜歡的熱門產(chǎn)品，比如其中的oilpainting，chandellers,duvetcovers都是我做過非?；鸬漠a(chǎn)品，這些產(chǎn)品市場需求很大，絕對是老外的taste。 不可以否認蘭亭的確有很多數(shù)據(jù)在手，在lights下的tiffanylights去年我也賣過一個貨柜，但是明顯不如chandellers好賣，基本上賣3，4個chandellers才能賣掉一個tiffanylamp。這也是為什么他沒加紅的原因。然而我主觀認為tiffany燈的確比chandellers看起來更classic，更elegent，更象老外喜歡的，事實證明了這只是小眾的玩意，而chandellers才是必須品，大眾貨，暢銷貨! 不要相信自己，相信市場! 即使我賣過很多產(chǎn)品，也沒有辦法做出準確的市場判斷，同樣的資本如果運作在chandellers上，無論從資金周轉(zhuǎn)率還是庫存的角度都有很大的提升，所以有這么好一個大佬給你做指明燈的時候，再不懂得借力豈不是太浪費資源了。油畫就不用說了，09年那會市場很好，以后在我后續(xù)的創(chuàng)業(yè)故事里會分享關于油畫的外貿(mào)經(jīng)驗。 同時要提醒一下就是千萬不要把這些紅字的都做，搞的跟大雜燴一樣，你只能挑選一個做，把產(chǎn)品做細分了，轉(zhuǎn)換率做起來，做到極致，這個不用我多說了吧。我仔細看了下蘭亭，雖然他包攬所有外貿(mào)熱門產(chǎn)品，但是很多都沒做細，里面有很多空間，你只專心的做一個細分，做好了絕對有錢途。 給外貿(mào)工廠和soho的建議。 最后如果你是工廠，有價格優(yōu)勢很明顯的熱銷產(chǎn)品，那不妨從外貿(mào)b2c平臺開始做，比如aliexpress這些，平臺的力量不可小看，如果產(chǎn)品真好，這個是最快的方法。如果你是打算創(chuàng)業(yè)或者是外貿(mào)小soho的話，沒有價格優(yōu)勢的話，那就自己折騰一個外貿(mào)b2c網(wǎng)站來做吧，關鍵是做專一類產(chǎn)品，還是有機會的。相對國內(nèi)的b2c網(wǎng)站，雖然外貿(mào)零售規(guī)模做不了那么大，但論賺錢，還是做外貿(mào)b2c實在點，哥可等不了國內(nèi)購物商城做好虧損5年的準備，哥也不愿意成為劉強東，一個盈利簡單的生意我想大家都足矣了。 電商規(guī)章制度篇二 第一條為加強公司員工出勤管理，規(guī)范員工請休假作業(yè)，確保工作之績效，使員工勤于職務，提高工作效率。特制定本制度。 第二條公司上班時間為： 第三條公司一般實行每天8小時標準工作日制度。實行每周5天標準工作周制度，周工作小時為不超過40小時。 第四條遵照國家雙休日、年休假及法定節(jié)假日制度。 1.每周公休日2天（周六、周日）。 2.年休假：凡在公司連續(xù)工作滿一年以上者均可享受帶薪年休假，假期5日。如無特殊情況不得分開休，只作一次性休完，且須當年休完，不得累計作為次年休假，休假前須提前一星期報部門批準,部門作出相應安排后報主管領導審批,休假人持審批單到辦公室備案后方可休假。 3.法定節(jié)假日： （1）元旦，放假1日； （2）春節(jié)，放假3日； （3）國際勞動節(jié)，放假1日； （4）國慶節(jié)，放假3日； （5）清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)各放假1日； （6）法律、法規(guī)規(guī)定的其他節(jié)假日，如婦女節(jié)（半天）。 第五條請假管理。 （1）公司目前共有：事假、病假、婚假、喪親假、產(chǎn)假、法定假等六種。 （2）員工請、休假須填報《請（休）假審批單》，提前1天或于當日將批準后的請假單報送公司辦公室備查案方可離崗，否則按曠工處理。請假期滿需要續(xù)假的,必須提前履行續(xù)假手續(xù),否則按曠工處理。 （3）原則上不允許任何員工電話請假。如遇特殊情況未能及時趕回公司請假的.，電話請假后需補填請假條。 （4）病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、必須出具相關證據(jù)，否則按曠工處理。 （5）以上請、休假期間，遇有法定休息日、公休日，均視為假期，不能在假期中沖減。 第六條公司全體員工。 第七條特殊部門不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準。員工的考勤情況，工程部（西南名都）、營銷部（西南名都）、保安部由各部門負責人自行負責，辦公室進行監(jiān)督、檢查。部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。其他部門統(tǒng)一由辦公室打卡考勤。 第八條公司采用指紋機考勤制度。 第九條員工外出辦事未能及時趕回公司打考勤時，須說明情況，并填寫《未打考勤證明》，以備辦公室月底考勤審核統(tǒng)計。 第十條加班：根據(jù)工作或生產(chǎn)需要，公司安排部分或全部員工在正常工作時間以外或休息日和休假日工作時，稱之為加班。 1.因部門或個人原因?qū)е挛茨馨磿r完成工作任務而發(fā)生工時延長或重工者，不謂加班；或基于公司每周工作時長不足40小時，因公司項目開發(fā)，工作繁忙導致公休日被指派上班的，不謂加班。 2.公司員工于休假日或工作時間外，因工作需要而被指派加班時，如無特殊理由不得推諉，否則視情節(jié)輕重懲處。 3.員工加班3小時以上算半天，加班6小時以上算一天。 4.員工加班后第二天應將加班內(nèi)容詳細填寫《加班申請單》，報辦公室審核簽發(fā)后方能生效。 5.對正常加班員工，辦公室可安排同等調(diào)休，調(diào)休時間有效期為半年。 第十一條考勤設置種類： 1.遲到：上班時間應到而未到崗者。 2.早退：未到下班時間而提前離崗者。 3.曠工：未經(jīng)批準無故缺勤、工作時間未經(jīng)批準擅自離崗者。 4.請假：事假、病假（需提供醫(yī)院相關證明）。 5.出差。 6.外勤：全天在外辦事。 7.加班、調(diào)休。 8、忘記打卡。 第十二條員工須出示各類與考勤有關的證明材料，如：《未打考勤證明》、《請休假審批單》、《出差審批單》等。 第十三條辦公室負責每月統(tǒng)計《月度考勤統(tǒng)計表》。 第十四條考勤辦法。 1.遲到、早退：凡遲到、早退15分鐘之內(nèi)不計扣罰；遲到、早退16-30分鐘者扣罰20元薪資；遲到、早退31-60分鐘扣罰40元薪資；凡遲到、早退一小時以上扣罰全天基本工資；遲到、早退兩小時以上按曠工一天論處。 2.曠工：曠工按三倍基本工資扣薪,連續(xù)曠工三天或累計五天者按自動離職或開除處理，不發(fā)任何薪資. 3.請假： （1）事假；凡請事假者扣發(fā)全天基本工資。 （2）病假；凡請病假者扣發(fā)半天基本工資，并需附醫(yī)院相關證明。如無醫(yī)院相關證明者，則作事假處理。 5、忘記打卡應及時通知辦公室備案，月累計三次以上忘記打卡者扣罰30元薪資；月累計六次以上者按曠工一天論處。 4.以上處罰均由財務部從當月工資中直接扣除。 第十五條公司辦公室執(zhí)行本制度，經(jīng)公司董事長、總經(jīng)理批準頒行。 電商規(guī)章制度篇三 1.管理協(xié)調(diào)小組（電子商務總監(jiān)）：由公司管理層組成工作小組，總經(jīng)辦直接領導，工作內(nèi)容包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、運營實施、項目監(jiān)督、員工培訓、管理部署、企業(yè)文化建設等。 2.產(chǎn)品編輯部（產(chǎn)品編輯、攝影師）：負責產(chǎn)品圖片拍攝、處理，產(chǎn)品描述編輯，產(chǎn)品上架等。 3.網(wǎng)絡零售部（零售主管、銷售客服若干）：承擔網(wǎng)上零售工作；負責在線答復客戶、銷售商品、訂單處理等。 4.網(wǎng)絡分銷部（分銷主管）：負責網(wǎng)絡分銷商的招募、管理、發(fā)貨、支持等。 5.物流倉儲部（物流主管、配貨員若干、打包員若干）：負責管理倉庫，進貨、打包發(fā)貨、進銷存儲管理等。 6.訂單處理部（復核員、打單員）：負責打印發(fā)貨清單、快遞單、安排發(fā)貨、監(jiān)督運輸?shù)取?7.售后服務部（售后服務若干）：負責接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評價處理、客戶答疑等。 8.客戶關懷部（客戶關懷）：負責老客戶關系維護及二次開發(fā)；客戶數(shù)據(jù)庫建立、數(shù)據(jù)分析、決策支持等。 9.營銷推廣部（營銷專員）：負責品牌宣傳推廣；網(wǎng)絡軟營銷、廣告；網(wǎng)店運營、網(wǎng)店促銷等。 10.美工設計部（美工若干）負責產(chǎn)品圖片編輯、網(wǎng)店裝修與美化，市場營銷工作的美工支持等。 電子商務總監(jiān)：a.崗位職能—1.制定電子商務部戰(zhàn)略及規(guī)章制度；2.負責電子商務部運營、協(xié)調(diào)部門工作；3.企業(yè)資源與社會資源整合。b.任職要求—良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守；了解電子商務認同企業(yè)戰(zhàn)略，熟悉企業(yè)情況；具備獨立網(wǎng)店經(jīng)營的能力，有網(wǎng)店管理經(jīng)驗；熟悉掌握電子商務知識和網(wǎng)店業(yè)務流程；熟悉各部門的工作；溝通能力好、執(zhí)行力強。 營銷專員：a.崗位職能—1.負責網(wǎng)店與產(chǎn)品品牌宣傳推廣；2.網(wǎng)絡軟營銷、廣告；3.策劃網(wǎng)店促銷活動等。b.任職要求—有創(chuàng)意、思維敏捷；了解網(wǎng)絡購物市場及網(wǎng)購群體消費者習慣；熟悉各種網(wǎng)絡營銷方式。 網(wǎng)店美工：a.崗位職能—負責產(chǎn)品圖片拍攝、處理；網(wǎng)店裝修與美化；負責市場營銷各種的美工支持。b.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能；有美工基礎，熟練使用dreamweaver、fireworks、photoshop等軟件；懂xhtml、css. 產(chǎn)品編輯：a.產(chǎn)品標題優(yōu)化，描述編輯，產(chǎn)品上架等。b.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能；熟練使用網(wǎng)店管理工具；熟悉收索引擎。零售主管：a.崗位職能—管理網(wǎng)絡零售部，負責人員分工排班、新員工培訓、銷售績效統(tǒng)計等。b.任職要求—六個月以上網(wǎng)店銷售經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗，溝通能力好、執(zhí)行力強。 及產(chǎn)品專業(yè)知識；打字速度快，能同時應付10人聊天；有良好的'網(wǎng)上溝通能力和銷售技巧。 分銷主管：a.崗位職能—負責網(wǎng)絡分銷商的招募、管理、發(fā)貨、支持等；負責通過b2b平臺批量銷售產(chǎn)品。b.任職要求—熟悉淘寶知識和網(wǎng)店業(yè)務；熟練使用進銷存軟件；熟悉產(chǎn)品知識，掌握各種產(chǎn)品的包裝技巧；對快遞物流的規(guī)則非常了解。 復核員：a.崗位職能—訂單復核，確認地址、貨物無誤。b.任職要求—熟悉掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能；熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識；熟練使用先關網(wǎng)店管理軟件，工作耐心細致。 打單員：a.崗位職能—負責打印打印發(fā)貨清單、快遞單、安排發(fā)貨、監(jiān)督運輸?shù)?。b.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能；熟練使用相關網(wǎng)店管理軟件，工作耐心細致。 配貨員：a.崗位職能—按照配貨單進行配貨，質(zhì)檢。b.任職要求—熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識，工作耐心細致。 打包員：a.崗位職能—對完成配貨的商品進行打包。b.任職要求—熟練各類商品打包技巧，熟悉快遞物流規(guī)則，工作耐心細致。 售后客服：a.崗位職能—負責接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評價處理、客戶答疑等。b.任職要求—熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識，溝通能力強，能妥善處理各類客戶糾紛。 客戶關懷：a.崗位職能—負責老客戶關系維護及二次開發(fā)；客戶數(shù)據(jù)庫建立、數(shù)據(jù)分析、決策支持等。b.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能；熟練使用相關網(wǎng)店管理軟件，工作耐心細致。 崗位基本工資標準表。 一、提成說明：提成獎金。 以客服平均提成為參照，提成分配根據(jù)完成目標程度，職位不同享受不同分配比率。 銷售額以店鋪下單金額減去退貨金額為準。 目標完成率61%-80%，客服組提成比例為總銷售額1%； 目標完成率81%-100%，客服組提成比例為總銷售額1.5%； 目標完成率101%%-150%，提成比例為總銷售額2%； 目標完成率151%以上提成比例為總銷售額2.5%。 提成獎金客服組平分。 2.小組績效獎金客服小組所負責的店鋪完成店鋪指標并結(jié)合日常工作表現(xiàn)給。 予不同比例績效獎金。 目標績效： 目標完成率60%（含60%以下），績效獎金300元。 目標完成率61%-80%，績效獎金400元。 目標完成率81%以上，績效獎金500元。 工作表現(xiàn)：視日常工作表現(xiàn)給予一定獎勵. 3.其他人員提成及獎金分配（計劃部，企劃部，引流組，倉儲部）。 包含：員工提成及績效獎金。 （1）員工提成： 以客服平均提成為參照； 助理級別提成為客服平均提成的100%； 副助理級為客服平均提成的90%； 員工級為客服平均提成的80%。 （2）績效獎金： a)企劃部績效考核：由運營總監(jiān)從頁面設計、文字表現(xiàn)、店鋪轉(zhuǎn)化進行評級。 b)貨品計劃部績效考核：由部門主管從產(chǎn)銷率、各類報表、貨品管理能力上進行評級。 c)引流組績效考核：由運營總監(jiān)從銷售目標完成度和引流效果上進行評級。 d)售后組績效考核：由運營總監(jiān)從銷售目標完成度、問題反饋、老客戶。 電商規(guī)章制度篇四 為規(guī)范本公司招聘、入職、試用期和轉(zhuǎn)正管理等相關事項，特制訂本辦法，以作為遵循依據(jù)。 本公司全體同仁之招聘、入職、試用期和轉(zhuǎn)正管理等相關作業(yè)。 3.1招聘、入職、試用期和轉(zhuǎn)正管理均由人資部門負責。 3.2招聘需求確定、試用期考核、部門內(nèi)專業(yè)訓由員工所在部門負責。 4.1招聘原則： 4.1.1公司錄用員工實行“公開招聘、擇優(yōu)錄取、競爭上崗、崗上競爭”的原則。根據(jù)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，采取多渠道招聘的形式，按學歷、工作經(jīng)驗、技能水平和綜合素質(zhì)擇優(yōu)錄取。 4.2人員編制管理： 4.2.1人力資源部根據(jù)崗位的工作職責及任職條件，進行定崗定編，制作《崗位說明書》，作為員工錄用、管理和考評的依據(jù)。 4.2.2用人部門根據(jù)本部門季度工作計劃、本季度人員異動情況，結(jié)合公司戰(zhàn)略相關要求，于每季末25日前提交下季度人力編制計劃，人力資源部審核并匯總各部門編制計劃提報總經(jīng)理審批（因技術部門的特點，技術部于每月25日前提交下月人力編制計劃）。 4.3招聘需求： 4.3.1用人部門因業(yè)務需要擴大編制或崗位出現(xiàn)空缺需要替補等原因，在人力預算費用和組織架構(gòu)人員編制范圍內(nèi)，按照崗位職責和任職資格要求及時提交《人員需求申請表》，明確招聘原因、需求崗位、需求人數(shù)、崗位職責、任職資格等，人力資源部審核并提報總經(jīng)理審批。 4.4招聘實施： 4.4.1人力資源部根據(jù)總經(jīng)理審批后的各部門人力需求計劃，統(tǒng)一組織招聘。 4.4.2招聘渠道選擇：招聘負責人根據(jù)已審批的崗位要求，在兼顧招聘成本、招聘周期等前提下，根據(jù)不同的招聘崗位特點評估使用合理的招聘渠道，并在相關的渠道及媒介平臺上發(fā)布招聘信息。 a內(nèi)部招聘：在滿足招聘崗位的任職資格條件，同時不影響員工原所在部門人力資源配置的情況下，優(yōu)先考慮內(nèi)部員工。 b外部招聘：主要包括招聘網(wǎng)站、媒體廣告、現(xiàn)場招聘會、校園招聘、獵頭、內(nèi)部引薦(公司提倡“任賢不避親”，鼓勵員工引薦滿足招聘崗位任職資格條件的人員，原則上有親屬關系的不得在同一部門任職)等形式，其中涉及高端稀缺人才招聘時方可采用獵頭招聘渠道，招聘負責人要在審核用人部門提交的.人員需求申請表時備注預估獵頭費用并經(jīng)總經(jīng)理審批后方可啟動獵頭招聘。 4.4.3簡歷篩選：人力資源部門對應聘資料進行分類并初選，并將初選簡歷提交用人部門進行簡歷的復選后將面試名單與面試日期轉(zhuǎn)回招聘負責人通知應聘人員面試。 4.4.4面試：人力資源部門負責安排用人部門對應聘者進行面試評估。 a招聘崗位為專員級別的，原則上面試官為用人經(jīng)理（含）級別以上人員參加。 b招聘崗位為主管（含）級別以上崗位的，原則上面試官為總監(jiān)（含）級別以上人員參加。 c招聘崗位為經(jīng)理（含）級別以上崗位的，原則上面試官為副總（含）級別以上人員參加。 4.4.5招聘錄用：用人部門確認錄用后將應聘人員面試材料（應聘人員登記表、簡歷、面試評估表等材料）轉(zhuǎn)交人力資源部辦理錄用手續(xù)，人力資源部負責補齊應聘人員全部資料，并審核真實性，中高級人才必要時要做背景調(diào)查。溝通確認應聘者入職后的薪資待遇。提交《新員工錄用審批表》，經(jīng)總經(jīng)理審批后人力資源部給新員工發(fā)放正式的《新員工錄用通知書》。 4.5入職管理： 4.5.1新員工入職通過《入職服務追蹤表》全程跟蹤，確保新員工入職手續(xù)規(guī)范： a、新員工入職當天需要攜帶《新員工錄用通知書》及其所列各項資料（身份證、畢業(yè)證、原單位離職證明、就業(yè)失業(yè)證、公司需要的其他必要材料）到人力資源部辦理入職手續(xù)。 b、入職時用人部門必須及時確認新員工錄用條件，參考《新員工錄用條件確認書》。 c、入職時用人部門要推動落實導師培養(yǎng)計劃，參考《新員工導師培養(yǎng)計劃表》。 d、人力資源部負責組織新員工入職培訓： （1）公司級通識訓：企業(yè)簡介、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、企業(yè)核心業(yè)務、企業(yè)政策與薪酬福利、企業(yè)關鍵管理制度等（人力資源部原則上于每月1日、16日集中安排通識訓，為節(jié)約成本，駐外人員實行視頻授課）。 （2）部門內(nèi)專業(yè)訓：部門整體業(yè)務、部門各項管理制度和工作流程等（用人部門負責在新員工入職1周內(nèi)安排專業(yè)訓）。 4.5.2新員工入職兩個月內(nèi)必須簽訂勞動合同。公司原則上所有新員工勞動合同期限為一年，試用期期限為兩個月。 4.5.3新員工因入職資料提交不完整或不及時而導致轉(zhuǎn)正手續(xù)、勞動合同簽訂以及社會保險等人事手續(xù)辦理延誤的，由員工承擔全部責任，公司不承擔任何責任。 4.6試用期和轉(zhuǎn)正管理： 4.6.1試用期規(guī)定：試用期由新員工所在部門負責其工作安排、導師安排及工作考核，部門負責人與新員工導師共同負責新員工指導；人力資源部要督促新員工導師及時制定《新員工導師培養(yǎng)計劃表》并督促其實施，確保新員工盡快融入工作。 4.6.2試用期考核：試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應程度進行考核。 a、考核實施：人力資源部負責組織新員工試用期考核，試用期結(jié)束前7個工作日組織安排新員工試用期考核，提交《新員工轉(zhuǎn)正審批表》，經(jīng)總經(jīng)理審批后辦理相關轉(zhuǎn)正手續(xù)。 b、員工在試用期內(nèi)有下列行為，公司有權不予錄用： （1）工作技能達不到招聘錄用能力要求，無法勝任崗位工作； （2）無正當理由請假超過五天； （3）無故曠工超過一天； （4）一個月內(nèi)遲到、早退達六次（含）以上； (5)工作技能與個人陳述的任職能力不相符或提供虛假個人資料等欺詐行為； (6)嚴重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害； (7)同時與其他用人單位建立勞動關系，經(jīng)公司提出，拒不改正的； (9)其他嚴重違反國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度的行為。 4.6.3試用期轉(zhuǎn)正有以下三種類型： a、提前轉(zhuǎn)正：試用期內(nèi)工作態(tài)度、工作能力與績效良好的員工，經(jīng)部門提出申請，報總經(jīng)理審批后，人力資源部可以辦理新員工的提前轉(zhuǎn)正手續(xù)。 b、正常轉(zhuǎn)正：人力資源部在新員工試用期滿7個工作日之前組織新員工試用期考核，用人部門應至少在新員工試用期滿3個工作日之前做出考核結(jié)論，并將書面考核材料提交人力資源部。 c、直接解聘：人力資源部憑轉(zhuǎn)正審批表中出具的不合格結(jié)論，在新員工試用期滿至少2-5個工作日之前與員工面談，按照試用期不合格解除勞動合同。 電商規(guī)章制度篇五 （1）員工發(fā)型端莊、文雅不染黑色以外的顏色，女員工披肩發(fā)必須用發(fā)卡或發(fā)帶系好；男員工發(fā)型要求前不遮眉，后不壓衣領，兩側(cè)不蓋耳，不留胡須、大鬢角。 （2）女員工淡妝上崗，清新、自然，禁止?jié)鈯y艷抹，且不得在賣場化妝。 （3）保持個人衛(wèi)生，常洗澡，勤換內(nèi)衣。 （4）保持口腔衛(wèi)生，上崗前不得飲酒、不得吃帶有異味的食物。 （5）禁止涂染指甲，保持手部清潔、衛(wèi)生。 2、儀表。 （1）著工裝上崗，要求工裝整潔無污跡，衣扣對齊，褲線燙直，領帶（領花）打正；不得挽袖、卷褲腳。 （2）工號牌必須明顯、端正地佩戴在左上胸，不準佩戴他人工號牌上崗。 （3）女員工著裙裝時應穿接近膚色的長筒襪，男員工須穿深色襪子。 （4）上崗應穿黑色低幫皮鞋，并保持光潔；鞋跟高度男鞋不得超過3cm，女鞋不得超過5cm；禁止穿破舊、變形的皮鞋或休閑、時裝、厚底、運動鞋，嚴禁拖踏。 3、飾物。 （1）女員工上崗時，最多只戴一枚戒指、一副耳釘（直徑不能大于1cm）及一條項鏈（只限于金銀飾物，不可戴時裝類飾物，不得露在衣領外）；男員工只能戴一枚戒指（寬度不得大于1cm）。 （2）從事首飾銷售的人員，不得佩戴任何飾物上崗。 （3）手表式樣不得過于夸大、鮮艷。 （4）不得佩戴有色眼鏡上崗。 （5）除公司規(guī)定外，不得佩戴與工作、身份無關的其他徽章及物品上崗。 二、服務用語。 1、語調(diào)親切，音量、語速適中，使用普通話。 2、講究語言藝術，根據(jù)顧客的身份、年齡、性格的不同，使用不同用語；稱謂可用“女士”、“先生”、“小姐”、“小朋友”等；對年齡較大的`以長輩稱呼。 3、顧客光臨時，應點頭致意“您好，歡迎光臨華宇購物中心！”；需要顧客等候時應說“對不起，請您稍等”；接待等候的顧客時，要先說“對不起，讓您久等了”。 4、展示商品時，應主動介紹，可以說“您看這種款式合適嗎？”當顧客選定一種商品后，要說“您還需要別的嗎？”；當顧客挑選后表示不買時，應說“沒關系，歡迎您再來”。 5、當顧客所需商品暫時無貨時，要抱歉地向顧客說“對不起，現(xiàn)在暫時無貨，請您留下電話號碼，有貨時我們及時通知您”；同時可以向顧客推薦其它同類商品，“對不起，您要的商品暫時無貨，您看這種可以嗎？”。 6、顧客前來退換商品，對符合退換規(guī)定的，要熱情給予退換，可以說“對不起，讓您又跑了一趟”；對不符合退換規(guī)定的，應耐心解釋，講明理由，“對不起，這種情況按規(guī)定不能退換，請諒解”。 7、送別顧客可以說“您走好，再見”或“謝謝，歡迎再次光臨”。 8、勸阻顧客要態(tài)度和藹，耐心細致，可以說“對不起，請不要”。 9、遇到刁蠻顧客，應保持冷靜，以理服人，以情動人，不頂撞；若不好處理，可移交樓層管理部。 10、遇到顧客撕開商品包裝，應告訴顧客“對不起，影響了二次銷售，希望您能購買”。 11、顧客之間發(fā)生爭吵，應出面調(diào)解，語言委婉，以免影響其他顧客購物；如調(diào)解無效，及時通知保衛(wèi)部處理。 12、當顧客所提問題不便回答時，應告訴顧客“對不起，這不是我們的職責范圍”。 13、服務忌語。 （1）有損商場信譽和形象的話不說。 （2）有損顧客人格和自尊的話不說。 （3）刺激顧客、激化矛盾的話不說。 （4）方言土語及“喂”“嘿”等代替稱謂的話不說。 （5）夸大其詞的話不說。 （6）在服務中，絕對禁止從語言、行為中表現(xiàn)出對顧客的不耐煩。 （7）在服務中，應如實說明商品的質(zhì)量、性能等，不得做引人誤解的宣傳或做不負責任的承諾。 三、行為舉止。 1、標準站姿：腳跟并攏、腳尖成60度站立，挺胸、收腹、沉肩，雙臂自然下垂放在身體兩側(cè)或腹前交叉（左手放在右手之上），頭部端正，目光平視前方，自然輕松，保持微笑；不得前仰后合或倚靠他物，不得兜手、叉腰、抱肩或背手；不得東張西望、搖頭晃腦或愣神。 2、鞠躬：分15度和30度；保持標準站姿，一般迎送客用15度；需表示特別感謝時用30度。 3、行走姿態(tài)：行走應輕快、矯?。煌π厥崭?，目視前方，兩肩平齊，步態(tài)自然大方；不得搖頭晃腦、左顧右盼或晃首過高；不得手插口袋或打響指；不得勾肩搭背；不得在商場隨意跑動。 4、引領顧客：走在顧客前方一側(cè)，距離不宜過大，并以余光回顧顧客是否跟上，拐彎處應回身以手勢引導；對迎面而來的顧客應側(cè)身禮讓，不近身（20公分）、不超越同行的顧客；不與顧客爭道搶行（因事需要超越的，要禮貌致歉）。 5、接（打）電話，電話鈴響兩聲內(nèi)接起電話并問候：“您好，華宇購物中心xx部”，不得因接電話而對顧客置之不理，不打私人電話或電話聊天。 四、柜臺紀律。 1、不準在商場內(nèi)扎堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報、干私活。 2、不準在商場內(nèi)會客待友、吸煙、喝水、吃東西。 3、不準使用服務忌語，嚴禁與顧客頂嘴吵架、辱罵顧客。 4、不準因上貨、結(jié)帳、點款而冷淡顧客。 5、不準趴、蹬、靠、坐柜臺或貨架，不得托腮、抱肩、叉腰、兜手，不做不禮貌、不文雅的動作。 6、不準私分搶購緊俏商品。 7、不準代存私人物品。 8、不準坐崗（特殊崗位除外）、串崗、空崗。 9、不準將私人物品帶入賣場。 10、不準將顧客丟失的物品據(jù)為己有。 11、不準為個人方便，使用所售商品或樣品。 12、未經(jīng)許可不準隨身攜帶bp機、手機等通訊工具上崗。 五、柜臺售貨服務要求。 1、商品實行明碼標價，做到“一貨一簽”、“貨簽對位”；標價簽應注明商品編碼、品名、規(guī)格、單位、產(chǎn)地、等級、計量單位、零售價等。 2、需調(diào)試的商品，出售時要開箱驗機，因未開箱驗機而帶來不必要的損失，由當事人承擔。 3、貴重商品在銷售中，營業(yè)員要實行一對一服務，不準一人接待多位顧客，在選擇比較時，臺面上不宜超過兩個樣品；如數(shù)量較多時，應選好一件收好一件，待付款完畢，再讓顧客確認。 4、不準搭配商品出售。 5、不準代賣私人物品。 6、對滯銷及臨近保質(zhì)期的商品應及時上報，并按批復意見進行下架返倉或削價處理。 7、對于商品的調(diào)變價，必須在變價日營業(yè)開始前完成變價工作。 8、試銷品、削價品要有醒目標識，并明確告知顧客一些退換規(guī)定。 電商規(guī)章制度篇六 1、本部門員工必須遵守以“責任、學習、主動、平等、溝通、參與”為核心的團隊精神。 2、在接待部門內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。 3、在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。 4、遇有客人進入工作場地應禮貌接待，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應保證有人接待。 5、接聽電話應及時，如相應人員不能接聽，距離最近的員工應主動接聽，重要電話作好接聽記錄。 6、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌，切勿將個人情緒帶到工作中，要保持溝通順暢和交接清楚。 7、完成本職工作和協(xié)助其他部門完成工作時，要保持積極認真的心態(tài)，不可以有消極的情緒和行為。 1、每月26天為滿勤，每月3次遲到機會，3次以上按照處罰條例罰款。 2、上班時間上午8：30----12：00下午1：30----17：30。 3、周一至周六為工作日，周日為休息日，其中客服崗位周五、周六、周日為輪休息日，各崗位在休息日安排調(diào)休，每個崗位必須有人員值班。 4、員工因個人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無薪假，事假以天或小時為計算單位。 5、員工上下班施行打卡制，上下班均須本人親自打卡，上下班的考勤記錄將作為部門績效考核的重要組成部分。 6、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理說明事由方可離開，按小時計算考勤。 7、工作日內(nèi)請假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。 1、工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗，不得閑聊、大聲喧嘩。 2、每周一早上8：35分在會議室進行部門晨會，總結(jié)一周工作不足之處，不得無故缺席，晨會人員做好會議記錄。 3、員工需加強學習與工作相關的專業(yè)知識及技能，積極和部門同事交流學習，積極參加部門組織的各項培訓。 4、不得無故缺席部門的工作例會及部門的重要會議。 5、嚴禁使用計算機玩游戲，工作時間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務無關的網(wǎng)站。 6、電腦內(nèi)的數(shù)據(jù)應做好歸檔整理及備份，切不可雜亂無章。 1、員工須保持個人工作區(qū)域內(nèi)的地面、桌面及設備的干凈整潔，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應及時清理。 2、部門接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。 3、正確使用部門內(nèi)的水、電、空調(diào)等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調(diào)、電燈、窗戶和一切部門內(nèi)應該關閉的設施。 4、每天按照值日表打掃衛(wèi)生，保持辦公區(qū)域清潔，如未打掃，按處罰條例處罰。 1、無故遲到、早退一次，罰款10元； 2、在工作時間內(nèi)嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關的事情一次，罰款50元； 3、商定完的工作項目不執(zhí)行、反向執(zhí)行、未按要求、未按時間完成一次，罰款50元； 4、無特殊情況未參加部門會議或培訓一次，罰款10元； 5、工作事項中推諉、抵賴責任，拒絕或懶散完成協(xié)助他人的事情一次，罰款50元； 6、各員工之間出現(xiàn)隱瞞、包庇問題或知情不報，并造成損失的一次，罰款100元； 8、每日值日表上未打掃衛(wèi)生一次，第一次警告，以后罰款5元； 電商規(guī)章制度篇七 1.值班人員應按時上崗，不得遲到、早退、擅離職守。 2.值班人員（客服人員）應及時填寫記錄，文件使用后應按原位置擺放整齊。3.值班人員應保持工作室清潔。 4.工作室工作人員應愛護公共物品，公物因個人原因丟失或損壞由個人賠償。 1.工作室工作人員需遵守soho電商工作室的各項規(guī)章制度，保持良好心態(tài)，任何情況下不得違反。 2.工作室工作人員需認真履行服務原則，為工作室樹立良好的形象。3.工作室工作人員需建立個人文檔。所有工作考核記入文檔。 第三條：會議制度。 1.工作室全體會議每月召開一次，時間根據(jù)具體情況決定。 2.會議須依照預定時間準時召開，若無特殊情況，會議時間應控制在一小時內(nèi)。3.會議參與人員不得無故缺席或遲到，應提前5分鐘到會場。 4.會議過程中，團隊成員應勤于思考，踴躍發(fā)言，做好個人的會議記錄，以便為工作提供參考。會議記錄員應負責做好會議記錄并存檔。 第四條：活動開展制度。 1.所有有利于工作室宗旨的，一切切實可行、深受歡迎的項目或商機，都應認真籌備并組織開展。 2.活動策劃前應進行深入討論和觀察，以了解市場需求，確立活動方向，保證活動參與率和活動成效。 3.做好活動策劃和計劃，工作室工作人員一致同意后方能實施該活動。4.明確活動各項分工安排，保證活動的順利有序開展。5.活動完畢后做好活動后三日內(nèi)向工作室提交活動總結(jié)。 電商規(guī)章制度篇八 1.客觀公正評價員工的工作業(yè)績，工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績效和自身能力，提升公司的整體運行效率和經(jīng)濟效益。 2.為員工的薪酬決策丶培訓規(guī)劃丶職位晉升丶崗位輪換等人力資源管理工作提供依據(jù)。 第2條適用對象。 本制度適用于公司電商部門所有員工，但考核期內(nèi)未到崗累計超過20天（包括請假及其他原因缺崗）的。員工，不參與當期考核。 第3條工作業(yè)績。 工作業(yè)績主要是從月銷售額和對上級主管安排的工作完成情況等多個維度來表現(xiàn)。 第4條工作能力。 根據(jù)本人實際完成的工作成果及各方面的綜合因素來評價其工作技能和水平，如知識掌握程度丶團隊協(xié)作能力丶任務執(zhí)行能力丶個人學習能力丶創(chuàng)新能力等。 第5條工作態(tài)度。 主要對員工平時的表現(xiàn)給予評價，包括客戶糾紛丶積極性丶主動性丶責任感丶信息反饋的及時性丶對公司忠誠度等。 第6條考核周期。 根據(jù)崗位需求，對員工實施月度考核，其實施時間分別是本月xx日至下個月xx日。 第7條考核實施。 1.考核者依據(jù)指定的考核標準和評價標準，對被考核者的工作業(yè)績丶工作能力丶工作態(tài)度等方面進行評估，并根據(jù)考核分值確定其考核等級。 2.考核者應熟悉績效考核制度及流程，熟悉使用相關考核工具，及時與被考核者溝通，客觀公正地完成考核工作。 電商規(guī)章制度篇九 所有國內(nèi)外新老客戶。 公司所有系列產(chǎn)品。 方案一、春江水暖閩南游。 1、旅游時間：20xx年5月9日-20xx年5月11日。 2、旅游地點：閩江、鼓山、開元寺。 3、入團基礎：20xx年1月1日至4月30日累計訂單滿5000平方。 方案二、品太湖之鮮，賞靈山勝景，美年大健康。 1、活動時間：20xx年10月3日-20xx年10月6日。 2、活動地點：太湖、靈山大佛、美年健康體檢中心。 方案三、同成長，共進步。 1、年度累計采購草坪面積達15000平方，即贈送人造草坪半自動沖砂機一臺。 2、年度累計采購草坪面積達30000平方，即贈送半自動人造草坪梳理機一臺。 把看似不可能實際是可能的事情，通過我們共同全力以赴使之成為現(xiàn)實，這就是奇跡！ 300萬平方我們20xx年的年度指標，三葉人愿與所有的'合作伙伴一起成長，共享輝煌！ 祝公司所有的新老客戶20xx年生意興旺，事業(yè)發(fā)達！ 三葉體育擁有本年度回饋方案的解釋權，更詳盡咨詢請致電。 電商規(guī)章制度篇十 1.管理協(xié)調(diào)小組（電子商務總監(jiān)）：由公司管理層組成工作小組，總經(jīng)辦直接領導，工作內(nèi)容包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、運營實施、項目監(jiān)督、員工培訓、管理部署、企業(yè)文化建設等。 2.產(chǎn)品編輯部（產(chǎn)品編輯、攝影師）：負責產(chǎn)品圖片拍攝、處理，產(chǎn)品描述編輯，產(chǎn)品上架等。 3.網(wǎng)絡零售部（零售主管、銷售客服若干）：承擔網(wǎng)上零售工作；負責在線答復客戶、銷售商品、訂單處理等。 4.網(wǎng)絡分銷部（分銷主管）：負責網(wǎng)絡分銷商的招募、管理、發(fā)貨、支持等。 5.物流倉儲部（物流主管、配貨員若干、打包員若干）：負責管理倉庫，進貨、打包發(fā)貨、進銷存儲管理等。 6.訂單處理部（復核員、打單員）：負責打印發(fā)貨清單、快遞單、安排發(fā)貨、監(jiān)督運輸?shù)取?7.售后服務部（售后服務若干）：負責接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評價處理、客戶答疑等。 8.客戶關懷部（客戶關懷）：負責老客戶關系維護及二次開發(fā)；客戶數(shù)據(jù)庫建立、數(shù)據(jù)分析、決策支持等。 9.營銷推廣部（營銷專員）：負責品牌宣傳推廣；網(wǎng)絡軟營銷、廣告；網(wǎng)店運營、網(wǎng)店促銷等。 10.美工設計部（美工若干）負責產(chǎn)品圖片編輯、網(wǎng)店裝修與美化，市場營銷工作的美工支持等。 電子商務總監(jiān)：a.崗位職能—1.制定電子商務部戰(zhàn)略及規(guī)章制度；2.負責電子商務部運營、協(xié)調(diào)部門工作；3.企業(yè)資源與社會資源整合。b.任職要求—良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守；了解電子商務認同企業(yè)戰(zhàn)略，熟悉企業(yè)情況；具備獨立網(wǎng)店經(jīng)營的能力，有網(wǎng)店管理經(jīng)驗；熟悉掌握電子商務知識和網(wǎng)店業(yè)務流程；熟悉各部門的工作；溝通能力好、執(zhí)行力強。 營銷專員：a.崗位職能—1.負責網(wǎng)店與產(chǎn)品品牌宣傳推廣；2.網(wǎng)絡軟營銷、廣告；3.策劃網(wǎng)店促銷活動等。b.任職要求—有創(chuàng)意、思維敏捷；了解網(wǎng)絡購物市場及網(wǎng)購群體消費者習慣；熟悉各種網(wǎng)絡營銷方式。 網(wǎng)店美工：a.崗位職能—負責產(chǎn)品圖片拍攝、處理；網(wǎng)店裝修與美化；負責市場營銷各種的美工支持。b.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能；有美工基礎，熟練使用dreamweaver、fireworks、photoshop等軟件；懂xhtml、css. 產(chǎn)品編輯：a.產(chǎn)品標題優(yōu)化，描述編輯，產(chǎn)品上架等。b.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能；熟練使用網(wǎng)店管理工具；熟悉收索引擎。零售主管：a.崗位職能—管理網(wǎng)絡零售部，負責人員分工排班、新員工培訓、銷售績效統(tǒng)計等。b.任職要求—六個月以上網(wǎng)店銷售經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗，溝通能力好、執(zhí)行力強。 及產(chǎn)品專業(yè)知識；打字速度快，能同時應付10人聊天；有良好的網(wǎng)上溝通能力和銷售技巧。 分銷主管：a.崗位職能—負責網(wǎng)絡分銷商的招募、管理、發(fā)貨、支持等；負責通過b2b平臺批量銷售產(chǎn)品。b.任職要求—熟悉淘寶知識和網(wǎng)店業(yè)務；熟練使用進銷存軟件；熟悉產(chǎn)品知識，掌握各種產(chǎn)品的包裝技巧；對快遞物流的規(guī)則非常了解。 復核員：a.崗位職能—訂單復核，確認地址、貨物無誤。b.任職要求—熟悉掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能；熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識；熟練使用先關網(wǎng)店管理軟件，工作耐心細致。 打單員：a.崗位職能—負責打印打印發(fā)貨清單、快遞單、安排發(fā)貨、監(jiān)督運輸?shù)?。b.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能；熟練使用相關網(wǎng)店管理軟件，工作耐心細致。 配貨員：a.崗位職能—按照配貨單進行配貨，質(zhì)檢。b.任職要求—熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識，工作耐心細致。 打包員：a.崗位職能—對完成配貨的商品進行打包。b.任職要求—熟練各類商品打包技巧，熟悉快遞物流規(guī)則，工作耐心細致。 售后客服：a.崗位職能—負責接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評價處理、客戶答疑等。b.任職要求—熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識，溝通能力強，能妥善處理各類客戶糾紛。 客戶關懷：a.崗位職能—負責老客戶關系維護及二次開發(fā)；客戶數(shù)據(jù)庫建立、數(shù)據(jù)分析、決策支持等。b.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能；熟練使用相關網(wǎng)店管理軟件，工作耐心細致。 崗位基本工資標準表。 一、提成說明：提成獎金。 以客服平均提成為參照，提成分配根據(jù)完成目標程度，職位不同享受不同分配比率。 銷售額以店鋪下單金額減去退貨金額為準。 目標完成率61%-80%，客服組提成比例為總銷售額1%； 目標完成率81%-100%，客服組提成比例為總銷售額1.5%； 目標完成率101%%-150%，提成比例為總銷售額2%； 目標完成率151%以上提成比例為總銷售額2.5%。 提成獎金客服組平分。 2.小組績效獎金客服小組所負責的店鋪完成店鋪指標并結(jié)合日常工作表現(xiàn)給予不同比例績效獎金。 目標績效： 目標完成率60%（含60%以下），績效獎金300元。 目標完成率61%-80%，績效獎金400元。 目標完成率81%以上，績效獎金500元。 工作表現(xiàn)：視日常工作表現(xiàn)給予一定獎勵. 3.其他人員提成及獎金分配（計劃部，企劃部，引流組，倉儲部）。 包含：員工提成及績效獎金。 （1）員工提成： 以客服平均提成為參照； 助理級別提成為客服平均提成的100%； 副助理級為客服平均提成的90%； 員工級為客服平均提成的80%。 （2）績效獎金： a)企劃部績效考核：由運營總監(jiān)從頁面設計、文字表現(xiàn)、店鋪轉(zhuǎn)化進行評級。 b)貨品計劃部績效考核：由部門主管從產(chǎn)銷率、各類報表、貨品管理能力上進行評級。 c)引流組績效考核：由運營總監(jiān)從銷售目標完成度和引流效果上進行評級。 d)售后組績效考核：由運營總監(jiān)從銷售目標完成度、問題反饋、老客戶上進行評級。 電商規(guī)章制度篇十一 為了規(guī)范工作室所有工作人員能積極工作，全面、有效進行業(yè)務拓展，不斷提升個人業(yè)務知識及綜合能力素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度： 一、值班制度（值日表續(xù)后）。 實行簽到值班制度，既按照值日排序表，當日值班人員應按時到工作室并簽到，對當日值日情況進行全面、完整的簽記，并有效進行邀約，值日人員如有特殊情況（不能值日），應提前一日知會工作室負責人，并自己安排好替班人員。 二、清潔衛(wèi)生制度。 清潔衛(wèi)生由當日值日人員負責，包括辦公桌椅、物品展示柜、門窗、沙發(fā)等的擺放及清潔。 三、學習制度。 按每周二、四、六，三日為工作室所有工作人員集中學習時間，集中學習由負責人召集由值班人員主持，學習時間為每晚7點到9點半，學習內(nèi)容為：最新聯(lián)眾商務模式（公司制度）、六大密碼、八大心態(tài)、九大優(yōu)勢、產(chǎn)品知識等。 課程安排由主持人結(jié)合網(wǎng)絡會議作全面規(guī)劃，成員課前做好課前提問及課后分享準備，以使學習達到最佳效果。 四、課堂紀律。 進入課堂會場所有成員必須將電話調(diào)為靜音或者是關閉狀態(tài)，對于所安排的學習課程，任何人不得無姑缺席或遲到早退。 五、獎懲制度。 對違反工作室任何一條規(guī)定的給予“樂捐”的懲罰，由主持人帶領所有成員齊喊：”樂捐x元”。優(yōu)秀的成員由團隊人員共同推舉并給予相應的表彰嘉獎。 一、總則。 1、為保證柚子團隊高效運轉(zhuǎn)，規(guī)范工作室的管理，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，維護正常的辦公秩序，樹立良好的公司形象，提高辦公效率，利于公司各項工作的開展，特制定本制度。 2、工作室由全公司成員共享，各成員應積極配合，遵守各項工作室管理制度，并為制度的完善及工作室充分使用貢獻力量。 （一）盡職盡責1.公司成員應嚴格遵守考勤制度，按時上下班，準時值班,值班時間按現(xiàn)有規(guī)定執(zhí)行。 2.值班后非特殊情況，不得外出吃早點或辦私事，如確有需要須向負責人報備，無課時間應準時值班。3.不得將影響辦公環(huán)境且與工作無關的物品帶入工作室。 4.辦公時間因私會客需和負責人報備，說明情況。盡量節(jié)短時間，以免耽誤工作。 要求。 （三）嚴肅有序6.值班時間內(nèi)辦公區(qū)不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、瀏覽與工作無關網(wǎng)站；任何時候不得使用不文明語言和肢體動作。 7.工作時間內(nèi)不得用餐、吃零食。 8.工作室嚴禁吸游煙，禁止使用大功率等違規(guī)電器。 9.工作期間和午休（餐）時間不得飲酒，不得帶有酒精狀態(tài)上班;(四)環(huán)境整潔10.工作室環(huán)境要求：環(huán)境整潔、擺放有序；隨手清潔，及時歸位；工作室內(nèi)不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環(huán)境的雜物（鞋、雨傘存放于指定場所）；嚴禁隨地吐痰、亂丟紙屑；垃圾桶不超過3/4滿11.個人所屬的桌椅、設備、垃圾桶由各使用人自行清潔；部門所屬的存儲柜、文件柜內(nèi)部由各部門指定專人負責整理和清潔。 12.辦公區(qū)內(nèi)不得擅自添加辦公家俱。 （五）安全守則13．值班結(jié)束、離開辦公室30分鐘以上的，須關閉不使用的電器、電燈等耗電設備，午餐期間關閉應關閉顯示器和電燈；貴重物品等須放入抽屜內(nèi)，關窗、鎖門后方可離開。 14．遵守保密紀律，保存好各種文件及技術資料，不得泄露公司機密。 15．愛護工作室財產(chǎn)和設備，發(fā)現(xiàn)損壞及時向辦公室報修，無法修復的應注明原因申請報廢；因故意或使用不當損壞公物者，應予以相應賠償。 1、現(xiàn)有三把鑰匙，分別由項目負責人、辦公室主任、辦公室秘書。 保管。 2、項目負責人負各經(jīng)理各負責人的鑰匙，辦公室主任負責公司男。 成員的鑰匙，辦公室秘書負責公司女成員的鑰匙。 3、各成員使用鑰匙須向各鑰匙負責人索取，用完須及時歸還，不。 得轉(zhuǎn)借給他人，如有特殊情況且方便執(zhí)行，須向鑰匙負責人說明。 4、若鑰匙不慎丟失，應及時向鑰匙負責人報告，說明情況，并盡。 快配好鑰匙。 四、本制度自公式三日后正式開始實施，公示期內(nèi)如果有疑問或者更。 好的意見和建議向辦公室主任反饋。 恒誠拓展—辦公室。 一、總則。 1.忠于團隊，履行職責，遵章守紀，樂于助人，相互學習； 2.工作室成員需要遵守并參與各項制度的制定、規(guī)范； 2.成員之間做好監(jiān)督提醒，使得工作成員遵章守紀，工作時間內(nèi)保持良好的工作狀態(tài)； 五、行為舉止1.工作期間不得在工作室嬉戲喧嘩； 2.在工作時間內(nèi)不得進行玩游戲、看電影、放音樂及娛樂性聊天等； 六、辦公用品。 1.辦公桌需保持整潔完好，不得存放個人食品和過多私人用品； 2.耐用辦公用品需要保管好，學期結(jié)束進行清查； 3.工作室內(nèi)原有公共財產(chǎn)不得私自以任何形式外借、外帶； 2.最后離開工作室的成員須及時關閉電源，鎖好門窗； 3.除正式成員每人配有工作室鑰匙之外不得私自配取鑰匙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理； 八禮儀、儀容、儀表標準。 1.嚴禁穿拖鞋進入工作室； 2.在工作室內(nèi)不得赤露上身，要衣著整齊； 3.不要大聲喧嘩，以免影響到別人； 九衛(wèi)生管理制度。 2012年3月5日星期一。 第一章總則。 第一條：為了使創(chuàng)新工作室創(chuàng)新項目的管理工作規(guī)范化，制定本制度。 第二條：創(chuàng)新項目重點支持具有創(chuàng)新和特色的研究。 第三條：創(chuàng)新項目重視對工作室成員的培養(yǎng)和支持，旨在提高工作室成員的創(chuàng)新意識及科研能力。 第二章創(chuàng)新項目的申報。 第四條：工作室根據(jù)生產(chǎn)實際，制定創(chuàng)新項目計劃，用于指導工作室項目的選題、申報工作。 第五條：創(chuàng)新項目每月整理申報一次，上報時間按照《神東煤炭集團職工創(chuàng)新工作室管理辦法（試行）》的要求時間為準。 第六條：由申請人對擬申請項目依照創(chuàng)新項目的申報要求，認真填寫申請書，并按規(guī)定時間上報。 第三章創(chuàng)新項目的管理。 第七條：獲準項目的負責人依據(jù)項目評審意見，對項目申請有關內(nèi)容作必要的修改調(diào)整。 第八條：項目實施過程中，項目負責人按要求填報《創(chuàng)新項目月度進展報告》。 第九條：獲資助項目不能如期完成時，項目負責人應及時提出延長完成期限的申請報告。 第四章創(chuàng)新項目的經(jīng)費管理。 第十條：創(chuàng)新項目單獨立賬，?？顚Ｓ?，不得挪用。 第十一條：凡管理良好，進展正常，創(chuàng)新意義重要且已取得較高水平創(chuàng)新成果，預期應用前景和效益顯著的項目，因經(jīng)費不足時，可以提出申請增撥經(jīng)費，項目負責人提出撥款經(jīng)費申請報告，并附說明材料。 第五章創(chuàng)新項目的結(jié)題。 為了確保工作室各項工作有序開展，工作室成員除遵守學校一切規(guī)章制度外，須遵守下列制度。 一、學習制度。 1、工作室成員要不斷學習教育理論，研究新課標、新課程、新教法，不斷改進教學方法，總結(jié)交流教研活動經(jīng)驗，不斷探索教育教學規(guī)律。圍繞教科研課題、課堂教學每月進行一次集體學習、交流活動，堅持自覺學習和自覺反思，并做好學習活動記錄。 2、工作室成員每期的自我發(fā)展計劃中明確學習內(nèi)容、學習目標，根據(jù)目前及今后教育教學改革趨勢在教育教學理論等方面有選擇性的學習。 二、研討制度。 1、工作室成員積極參加各級各類教學研討活動。 2、工作室建立“每月一主題”研討制度。由工作室主持人根據(jù)研究方向確定主題，每月集體研究一次。 三、交流制度。 1、名師工作室定期進行學術研討交流活動。 2、建立名師工作室網(wǎng)頁，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享。開辟名師對話、優(yōu)秀案例選登、名師風彩等欄目，提高工作室知名度和輻射效應。 3、工作室成員不斷發(fā)揮工作室中名師的示范、引領作用，帶頭出研究課、觀摩課、示范課。 4、認真做好“傳幫帶”活動，積極承擔培養(yǎng)青年教師的任務，定向結(jié)對培養(yǎng)青年教師，培養(yǎng)過程規(guī)范，培養(yǎng)效果明顯。 四、課題管理制度。 1、工作室成員要積極開展課題研究工作。根據(jù)課題研究方案，在每一階段制訂具體的研究實施計劃，及時作出階段總結(jié)。 2、課題必須做到有方案、有措施、有活動記錄、有階段小結(jié)、有結(jié)果分析、有實驗報告和實驗鑒定。 3、每個成員必須以嚴謹?shù)膽B(tài)度和科學的方法從事課題研究工作，多出科研成果。 4、帶動更多的青年教師進行扎實有效的課題研究。 五、獎懲制度。 1、工作室設立“工作室優(yōu)秀成員”、“工作室學習積極分子”等獎項并每期評出，以獎為主。 2、根據(jù)工作方案制定名師工作室成員考核標準，考核結(jié)果可作為教師評優(yōu)評先依據(jù)。 3、對于不求進取，不能按時完成工作室布置的成員進行勸退工作。 電商規(guī)章制度篇十二 一、教師師德（30分）。 （一）思想表現(xiàn)（6分）應得分（）。 1、堅持堅定正確的政治方向（1分）。 2、堅持社會主義道德教育，即：愛祖國、愛人民、愛科學、愛社會主義（1分）。 3、忠誠黨的教育事業(yè)，教書育人，為人師表（1分）。 4、積極上進，務實求真，與時俱進，關注學校發(fā)展，團結(jié)同事，關心學生進步（1分）。 5、辦事有原則，服從安排，顧全大局，胸懷寬闊，謙遜讓人（1分）。 6、團結(jié)協(xié)助，不參與吵架、打架，不講不利于團結(jié)的話，不做有害團結(jié)的事（1分）。 （二）政治與業(yè)務學習態(tài)度（5分）應得分（）。 1、自覺遵守學習時間，不缺席，不遲到，不早退（2分）。 2、學習時事與業(yè)務或會議記錄齊全（2分）。 3、學習要求聯(lián)系實際，解決實際問題，思想覺悟適應新形勢（1分）。 （三）職業(yè)道德（5分）應得分（）。 1、忠于職守。工作上善于思考，勇于創(chuàng)新，鉆研業(yè)務，精益求精（2分）。 2、關愛學生。要面向全體，為了一切學生，對學生一視同仁。教育學生不護短，不挖苦、不諷刺、不體罰、不打罵學生，以德育人，以理感人，親密師生關系（2分）。 3、為人師表，行為規(guī)范。衣著整潔、舉止端莊、語言文明、待人禮貌（1分）。 （四）學識水平（14分）應得分（）。 1、學歷：大專學歷7分，本科學歷8分，提高一個學歷層次以上加1分。 2、知識更新：積極參加校本培訓、新課程改革培訓及教研活動的得7分。 二、業(yè)務水平（30分）應得分（）。 （一）及時交教學計劃、、教學反思（4分）。 要求：詳寫教學內(nèi)容分析、教學方法實施，教學進度與計劃，定時作業(yè)計劃，教學反思、案例分析，教學經(jīng)驗。 （二）教案要求（4分）： 寫教案有規(guī)范性，不缺細節(jié)，上下相連，與教學同步，有課后反思記錄，缺一項扣0.5分。 （三）課堂教學要求（4分）： 教學方法得當，因材施教，教學設計符合學生實際，面向全體學生，突出以學生為主體的課堂互動氛圍，激發(fā)學生的`學習興趣，充分調(diào)動學生學習的積極性，主動性，并能用多媒體輔助教學。 （四）聽課、評課要求（3分）： 每學期完成學校規(guī)定的聽課任務，有聽課記錄和意見反饋。 （五）定量作業(yè)要求（3分）： 每學期完成定量作業(yè)（含作文）計劃數(shù)，有全批全改，有批不改或作業(yè)次數(shù)不完成規(guī)定基數(shù)扣1分（少一次扣0.2分，扣完單項分為止）。 （六）期考與單元測驗要求（4分）： 按學校規(guī)定測試定量基數(shù)完成，并有批改、試卷分析、學生能力、水平（每少一次扣1分）。 （七）考勤及工作量要求（4分）： 指完成規(guī)定的工作量，即出滿勤，有事請假，不遲到、不早退。無故缺課一節(jié)倒扣1分，有遲到、早退一次扣0.2分（扣完該項分為止）。 （八）示范指導課與公開課要求（4分）： 學年內(nèi)上科組公開課至少1節(jié)記2分（以學科組為主），不上扣3分；全校示范或公開課1節(jié)記2分，區(qū)級1次記2分，校際間一次記1分，各項累計得分不超過6分。 三、業(yè)績（30分）。 （一）教學效果（16分）應得分（）。 學年統(tǒng)考任教學科平均成績排在全區(qū)前10名得16分，第11—12名得12分，第13—14名得10分，第15名以后得8分。 （二）獲獎及表彰（14分）應得分（）。 1、教研活動獎（8分）。 一年內(nèi)參加區(qū)級調(diào)教、說課以及綜合競賽獲獎市級以上4分，區(qū)級得2分，校級1分；參加教學論文、自制教具和學科比賽在市級2分，區(qū)級得1分，校級0.5分；培養(yǎng)指導學生參賽獲獎一項得2分；獲得省級以上同項獎的加倍得分。 2、榮譽獲獎（6分）。 本年內(nèi)榮獲“先進教師”、“優(yōu)秀教師”、“優(yōu)秀班主任”、“優(yōu)秀輔導員”、“優(yōu)秀教育工作者”、“教（課）改積極分子”“勞?！薄ⅰ皟?yōu)秀黨員”、“先進工作者”等為單項獎，市級以上按單項記分，區(qū)、鎮(zhèn)以下兩項合一項記分（獲一項的記二分之一分）。 獲學校級獎3分。 獲區(qū)級獎4分。 獲市級獎5分。 獲省級以上獎6分。 獲獎記分以證書為準，同一獎項取最高一級的得分，累計滿6分為止。 四、其他（10分）應得分（）。 （一）熟練掌握計算機應用等現(xiàn)代教育技術（5分）。 （二）參加外出培訓、觀摩、研討，并在校內(nèi)作會議及書面（3分）。 （三）完成指定的學習交流任務，并有書面呈現(xiàn)（2分）。 五、獎分和罰分（20分）應得分（）。 在以上四項得分的基礎上，針對以下情況于20分范圍內(nèi)進行加分或扣分。加分至上一個考核檔次為止，扣分至下一個考核檔次乃至不稱職為止： （一）超課時量加2分。 （二）積極主動承擔任務、完成良好加2分，消極逃避任務、辦事拖拉完成質(zhì)量差扣2分。 （三）維護學校、師生以及社會公共利益，有突出表現(xiàn)，加2分；損害他人及公眾利益，有不良影響，扣2分。 （四）出滿勤，從不缺課、遲到、早退，加2分；病假一天扣0、3分，事假一天扣0、6分，曠課一節(jié)扣1分。 （五）擔任班主任或其他管理工作，效果較好、公眾認可，加2分。 （六）其他突出情況，酌情獎罰。 獎罰達到優(yōu)秀或者不稱職檔次的，務必從嚴把握、審慎決定。 電商規(guī)章制度篇十三 大學生創(chuàng)業(yè)園（以下簡稱“創(chuàng)業(yè)園”）是我院實施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系中的重要環(huán)節(jié)，是大學生創(chuàng)業(yè)實踐基地。通過創(chuàng)業(yè)園的全真運作實踐來培養(yǎng)大學生的創(chuàng)業(yè)能力和生存能力，增強大學生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)業(yè)意識、合作意識、誠信意識和承擔風險的勇氣，為全社會創(chuàng)業(yè)文化建設發(fā)揮輻射作用。為保證我院創(chuàng)業(yè)園內(nèi)電子商務工作室各項工作有序開展，特制定本辦法。 第一條學院招生與就業(yè)處、團委負責開展學院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，并指導學生組織——大學生創(chuàng)業(yè)工作聯(lián)合會（以下簡稱“創(chuàng)聯(lián)會”）管理創(chuàng)業(yè)園和創(chuàng)業(yè)團隊的日常工作。 第二條電子商務所涉及的范圍主要包括網(wǎng)絡銷售，具體指各創(chuàng)業(yè)團隊通過現(xiàn)有的網(wǎng)絡平臺進行網(wǎng)上銷售。若所申請項目涉及與食品安全相關的內(nèi)容則不予受理。 第一節(jié)入園資格。 第三條滿足以下三種情況之一的創(chuàng)業(yè)項目可申請入園創(chuàng)業(yè)： （一）具有專業(yè)背景和可操作性強的項目； （二）屬于網(wǎng)絡銷售范疇； （三）經(jīng)過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽委會評審通過的項目。 第四條申請入園創(chuàng)業(yè)的團隊成員須具備以下條件： （二）電子商務團隊則由3—4人組成，有較強的團隊意識，須要有1位指導老師。 （三）思想品德優(yōu)良，無違反學院規(guī)章制度的行為。 （四）學習成績良好，無掛科且補考不通過的記錄。 （五）有創(chuàng)業(yè)意愿并得到家長支持的。 （六）能服從創(chuàng)業(yè)工作聯(lián)合會的管理。 第五條以下情況者不宜擔任創(chuàng)業(yè)團隊成員： （一）被學院各部門撤職的學生干部。 （二）因違反學院有關規(guī)章制度受警告以上處分者。 （三）非我院人員。 第六條在院創(chuàng)業(yè)期間，出現(xiàn)以下情況之一的，創(chuàng)業(yè)團隊成員被撤職，因撤職造成的損失由創(chuàng)業(yè)公司團隊成員自己承擔。 （一）一學期出現(xiàn)3次以上（含3次）違反學院和部門規(guī)章制度行為的； （二）一學期出現(xiàn)1門以上（含1門）功課不及格，并且補考不通過的； （三）受到學院警告以上處分的； （四）有違法犯罪行為的。 第二節(jié)入園審批。 第七條每學年開學后二個月為電子商務入園項目申報時間。 第八條申報時須遞交創(chuàng)業(yè)申報書、家長承諾書及附上家長聯(lián)系方式。 第九條申報項目經(jīng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽委會評審通過后在創(chuàng)業(yè)工作聯(lián)合會注冊、登記備案，簽訂入園承諾書，學習創(chuàng)業(yè)園電子商務公司管理規(guī)章制度，制定并遞交公司規(guī)章制度，正式入駐創(chuàng)業(yè)園。 第十條評審具體要求詳見《大學生創(chuàng)業(yè)園電子商務項目評審管理辦法》。 第三節(jié)退園。 第十一條電子商務公司合同期滿（一年一簽）經(jīng)招生與就業(yè)處審核通過后，須自行退園。 第十二條對違反創(chuàng)業(yè)園電子商務公司管理規(guī)章制度的創(chuàng)業(yè)公司，經(jīng)招生與就業(yè)處核實認定后，終止其入駐合同，并根據(jù)創(chuàng)業(yè)園有關規(guī)定予以處罰，責令出園。 第十三條經(jīng)營業(yè)績不達標（年度考核后20%）的電子商務創(chuàng)業(yè)公司予以退園。 第一節(jié)創(chuàng)業(yè)公司及其管理。 第十四條電子商務創(chuàng)業(yè)公司在專業(yè)指導老師的指導下實行自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧，每月末將財務狀況上報創(chuàng)業(yè)工作聯(lián)合會。 第十五條電子商務創(chuàng)業(yè)公司必須在指定區(qū)域內(nèi)按時、按指定經(jīng)營項目開展經(jīng)營活動，并履行安全、衛(wèi)生責任。 第十六條電子商務創(chuàng)業(yè)公司的負責人、團隊成員、經(jīng)營范圍發(fā)生改變時，需及時辦理相應的變更手續(xù)。原則上負責人、團隊成員未遇重大事情不予變更。 第十七條在創(chuàng)業(yè)園開展創(chuàng)業(yè)活動享有以下權利： （一）學院為電子商務公司免費提供經(jīng)驗場地、辦公桌、網(wǎng)絡（包括無線）等相關設施，收取創(chuàng)業(yè)公司發(fā)生的電費。 （二）電子商務創(chuàng)業(yè)團隊對內(nèi)具有領導權，對外代表公司。 （三）電子商務創(chuàng)業(yè)公司在專業(yè)指導老師的指導下實行自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧。 （四）可加第二課堂分。 （五）定期參加學院組織的創(chuàng)業(yè)培訓班。 （六）享受學院發(fā)放的各項創(chuàng)業(yè)補助。 （七）電子商務創(chuàng)業(yè)公司的鑰匙由創(chuàng)聯(lián)會保管，各電子商務團隊成員可在開業(yè)時間（9：00）前到創(chuàng)聯(lián)辦公室領取鑰匙開門，開門后即須將鑰匙放回創(chuàng)聯(lián)辦公室。晚上停止營業(yè)時間（20：30）到創(chuàng)聯(lián)辦公室領取鑰匙關門，關門后須將鑰匙放回創(chuàng)聯(lián)辦公室。如遇特殊情況，可以書面形式向創(chuàng)聯(lián)會提起申請，要求提早營業(yè)或推遲關門。 第十八條創(chuàng)業(yè)公司團隊成員應履行的義務： （一）