物業(yè)保安部績效考評扣分細則【物業(yè)管理經(jīng)驗分享】

物管從業(yè)二十年，本文極具參考價值，如若有用請打賞支持，謝謝！物業(yè)保安部績效考評扣分細則【物業(yè)管理經(jīng)驗分享】物業(yè)保安部績效考評扣分細則

1、保安員考評扣分細則。

a)崗位工作質(zhì)量考評扣分細則。

--”固定崗保安員”。每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《封閉小區(qū)物品／人員出人標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項評分1～2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的嚴(yán)重違規(guī)，每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項3～5分；引起不良后果的視情況扣減6～20分。扣完為止。--”巡邏保安員”。每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員、”三無”人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項1～2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的，每發(fā)現(xiàn)一項扣該項3～5分；引起不良后果的視情況扣減該項6～20分。扣完為止。

--停車場保安員當(dāng)值時不符合《停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項1～2分；嚴(yán)重違規(guī)操作的，每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項3～5分；引起不良后果的，視情況扣減該項6～20分?？弁隇橹埂?/p>

c)保安員交接班違反《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減”交接班質(zhì)量”項目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減”交接班質(zhì)量”項目2-4分；引起不良后果的，視情況扣減”交接班質(zhì)量”項目5～10分?？弁隇橹埂)保安員在發(fā)生突發(fā)事件時，不按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》工作的，每

發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3～4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目5～10分?？弁隇橹?。

d)保安員內(nèi)務(wù)不符合《保安員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5～1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目2～3分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目4～10分。扣完為止。e)保安員在使用保安裝備、器械時違反《保安巡邏機動車保養(yǎng)、維修、使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5～1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目2～3分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目4～10分?？弁隇橹?。

f)保安部員工在競選干部時，必須遵守《保安干部競爭上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減”崗位工作質(zhì)量”項目0.5～1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減”崗位工作質(zhì)量”項目2～3分；引起不良后果的，視情況扣減”崗位工作質(zhì)量”項目4～10分?？弁隇橹?。

g)保安員必須按《保安部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓(xùn)并考試合格。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5～1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目2～3分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目4-10分?？弁隇橹埂)保安員當(dāng)值時違反《管理處員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，言行舉止、儀容儀表達不到要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3～4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目5～20分?？弁隇橹埂?/p>

i)保安員除應(yīng)按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時嚴(yán)格按公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作，否則每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5～1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目4～10分?？弁隇橹埂?/p>

2、消防員扣分細則。a)崗位工作質(zhì)量扣分細則：消防管理中心監(jiān)控室消防員當(dāng)值工作時違反《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項目1～2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目3～5分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項目6～20分。扣完為止。

b)消防員不按《消防培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》參加和進行消防培訓(xùn)或達不到培訓(xùn)要求，每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項目0.5～1分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目2-4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項目5～10分?？弁隇橹埂?/p>

c)消防員違反《保安員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，達不到內(nèi)務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)的，每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項目0.5～1分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目2～3分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項目4一10分。扣完為止。d)消防員在工作中使用消防器材時違反《消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項目0.5～1分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目2～3分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項目4～10分。扣完為止。

e)消防員當(dāng)值時的儀容儀表、言行舉止不符合《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項目1～2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目3～4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項目5～20分。扣完為止。

f)消防員除應(yīng)按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時嚴(yán)格按公司其他相關(guān)規(guī)程工作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項目0.5～1分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目2～3分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項目4～10分。扣完為止。

3、保安隊隊長／副隊長、分隊長績效考評扣分細則。

a)嚴(yán)格按保安部隊、消防管理中心各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)，組織、監(jiān)控、檢查工作，每項檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3～4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目5～10分。同時應(yīng)判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素，屬培訓(xùn)未到位未達標(biāo)造成的，在檢查表”培訓(xùn)欄目”內(nèi)同時連帶扣分；屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的，在檢查表”工作技能”欄目內(nèi)同時扣分；屬工作責(zé)任心不夠造成的，在檢查表”責(zé)任心”欄目內(nèi)同時扣分；屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表”公正處事”欄目內(nèi)同時連帶扣分；屬團結(jié)不力、配合不暢造成的，在”團結(jié)配合”欄目內(nèi)同時連帶扣分；屬道德水準(zhǔn)有失造成的，在”道德水準(zhǔn)”欄目內(nèi)同時連帶扣分。如同時數(shù)項違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時連帶扣分，直至對應(yīng)項目分值扣完為止（一般扣減1～2分；嚴(yán)重的扣減3～10分）。

b)保安隊隊長／副隊長、分隊長當(dāng)值時儀容儀表、言行舉止達不到《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3～4分；引起不良后果的，視情況扣減5～10分，并同時按本款a)項的方法分析造成不合格

的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值（一般違規(guī)扣減1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3一10分）。

c)保安隊長／副隊長、分隊長組織安排、監(jiān)督、檢查不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達不到各個相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3～10分；并同時

按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)

項目分值（一般違規(guī)扣減1～2分；嚴(yán)重的扣減3～10分）。

不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，視程度在”相關(guān)規(guī)程”欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項目分值（一般違規(guī)扣減1～2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3～4分；引起不良后果的，視情況扣減5～10分）；并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值（一般程度扣減1～2分：嚴(yán)重的扣減3～10分）。4、一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素（需經(jīng)確認(rèn)）造成的輕微程度不合格。嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。

5、”其他”欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括，或超出本規(guī)程1、2和3所列出的原因造成的不合格所設(shè)置，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評時應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。

6、檢查、考評時，如出現(xiàn)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎事件，則應(yīng)視情節(jié)在正?？荚u完畢后在總分