《管理學(xué)概論》第4版 課件 第0-2章 導(dǎo)言、管理基礎(chǔ)、管理思想

導(dǎo)言學(xué)習(xí)內(nèi)容管理是一門科學(xué)管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)管理學(xué)的研究對(duì)象管理學(xué)的學(xué)科體系《管理學(xué)概論》第4版導(dǎo)言20.1管理是一門科學(xué)管理是什么？1.常識(shí)2.經(jīng)驗(yàn)3.科學(xué)《管理學(xué)概論》第4版導(dǎo)言30.1管理是一門科學(xué)科學(xué)是經(jīng)過整理的系統(tǒng)化的知識(shí)，包括：1.概念2.科學(xué)方法3.原理4.理論《管理學(xué)概論》第4版導(dǎo)言40.2管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)基礎(chǔ)學(xué)科、應(yīng)用學(xué)科與術(shù)科管理學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科?！豆芾韺W(xué)概論》第4版導(dǎo)言50.2管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。管理的本質(zhì)不在于“知”，而在于“行”?！豆芾韺W(xué)概論》第4版導(dǎo)言6

基礎(chǔ)學(xué)科數(shù)學(xué)，物理學(xué)，化學(xué)，天文學(xué)，地學(xué)，生物學(xué)

應(yīng)用學(xué)科醫(yī)學(xué)，工程學(xué)，建筑學(xué)法學(xué)，軍事學(xué)，管理學(xué)科學(xué)藝術(shù)科學(xué)

術(shù)科美術(shù)，武術(shù)，音樂，攝影，作曲，體育藝術(shù)圖0－1管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)知識(shí)體系《管理學(xué)概論》第4版導(dǎo)言70.3管理學(xué)的研究對(duì)象業(yè)務(wù)管理與一般管理管理學(xué)研究一般管理，研究各種社會(huì)組織管理活動(dòng)的一般運(yùn)動(dòng)規(guī)律。《管理學(xué)概論》第4版導(dǎo)言80.3管理學(xué)的研究對(duì)象為什么要研究一般管理？這是管理人才培養(yǎng)的需要。組織層次越高，管理能力越重要?！豆芾韺W(xué)概論》第4版導(dǎo)言9人員類別能力管理％技術(shù)％商業(yè)％財(cái)務(wù)％安全％會(huì)計(jì)％總值％總統(tǒng)6088888100部長(zhǎng)501010101010100總經(jīng)理501010101010100經(jīng)理401515101010100部門領(lǐng)導(dǎo)35301051010100分廠廠長(zhǎng)3030551010100車間主任25455－1010100工長(zhǎng)15605－55100工人585－－55100表0－1大型工業(yè)企業(yè)各類人員必要能力的相對(duì)重要性比較資料來源：（法）法約爾著：《工業(yè)管理與一般管理》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社1982年版，第9頁?！豆芾韺W(xué)概論》第4版導(dǎo)言10人員類別能力管理％技術(shù)％商業(yè)％財(cái)務(wù)％安全％會(huì)計(jì)％總值％國(guó)家企業(yè)6088888100特大型企業(yè)501010101010100大型企業(yè)401515101010100中型企業(yè)302515101010100小型企業(yè)253015101010100特小型企業(yè)15402010510100表0－2各種規(guī)模工業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必要能力的相對(duì)重要性比較資料來源：（法）法約爾著：《工業(yè)管理與一般管理》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社1982年版，第9頁。《管理學(xué)概論》第4版導(dǎo)言110.3管理學(xué)的研究對(duì)象工商企業(yè)與社會(huì)公共機(jī)構(gòu)管理學(xué)的理論主要是根據(jù)工商企業(yè)的管理實(shí)踐總結(jié)和發(fā)展起來的。《管理學(xué)概論》第4版導(dǎo)言12工商企業(yè)的實(shí)踐社會(huì)公共機(jī)構(gòu)的實(shí)踐管理學(xué)的理論圖0－2管理學(xué)理論的來源《管理學(xué)概論》第4版導(dǎo)言130.4管理學(xué)的學(xué)科體系管理學(xué)的知識(shí)體系：1.核心知識(shí)2.相關(guān)知識(shí)3.基礎(chǔ)知識(shí)《管理學(xué)概論》第4版導(dǎo)言14基礎(chǔ)知識(shí)相關(guān)知識(shí)核心知識(shí)圖0－3管理學(xué)的知識(shí)體系《管理學(xué)概論》第4版導(dǎo)言150.4管理學(xué)的學(xué)科體系管理學(xué)的核心知識(shí)通常采用管理過程/管理職能體系。《管理學(xué)概論》第4版導(dǎo)言16計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制投入產(chǎn)出圖0－4管理學(xué)的核心知識(shí)體系環(huán)境環(huán)境《管理學(xué)概論》第4版導(dǎo)言170.4管理學(xué)的學(xué)科體系管理過程/管理職能體系的優(yōu)點(diǎn)：1.容易理解2.區(qū)別于經(jīng)營(yíng)知識(shí)3.綜合性強(qiáng)4.擴(kuò)容性好《管理學(xué)概論》第4版導(dǎo)言18第1章管理基礎(chǔ)本章學(xué)習(xí)內(nèi)容為什么需要組織為什么需要管理誰是管理者管理者做什么《管理學(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)201.1為什么需要組織組織的概念與特征組織的協(xié)同作用組織的存續(xù)《管理學(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)211.1.1組織的概念與特征組織：具有既定目標(biāo)和正式結(jié)構(gòu)的社會(huì)實(shí)體。組織的特征:1.目的2.人員3.管理4.文化《管理學(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)221.1.2組織的協(xié)同作用組織的產(chǎn)生是因?yàn)榻M織能夠完成個(gè)人無法單獨(dú)完成的目標(biāo)。組織具有協(xié)同作用，即集體努力的結(jié)果大于個(gè)人單獨(dú)努力時(shí)的結(jié)果之和。組織的協(xié)同作用與現(xiàn)代系統(tǒng)理論的解釋?！豆芾韺W(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)231.1.3組織的存續(xù)組織的存續(xù)取決于組織實(shí)現(xiàn)目的的能力。組織的存續(xù)取決于組織成員個(gè)人動(dòng)機(jī)得到滿足的程度?！豆芾韺W(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)241.2為什么需要管理管理的需要管理的性質(zhì)管理的范圍管理的作用《管理學(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)251.2.1管理的需要管理是集體協(xié)作的需要。管理是協(xié)作勞動(dòng)的客觀的、內(nèi)在的、本質(zhì)的要求。《管理學(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)261.2.1管理的需要協(xié)作三要素：1.預(yù)期效果2.為獲得預(yù)期效果進(jìn)行的各種活動(dòng)3.對(duì)各種活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和指揮《管理學(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)271.2.1管理的需要管理：由一個(gè)或幾個(gè)人來協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種努力?！豆芾韺W(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)281.2.2管理的性質(zhì)管理具有兩重屬性：1.自然屬性2.社會(huì)屬性《管理學(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)291.2.2管理的性質(zhì)管理既包含生產(chǎn)力的合理組織，也包含生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑的調(diào)整完善。管理是一項(xiàng)同時(shí)受到生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑多方面因素影響和制約的負(fù)責(zé)的社會(huì)活動(dòng)?！豆芾韺W(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)301.2.3管理的作用管理是科學(xué)發(fā)展不可缺少的環(huán)節(jié)管理是技術(shù)發(fā)展不可缺少的環(huán)節(jié)科學(xué)技術(shù)使管理脫離了以經(jīng)驗(yàn)和直覺為基礎(chǔ)的時(shí)代《管理學(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)311.2.3管理的作用科學(xué)技術(shù)是推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的重要力量。管理也是推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的重要力量?！翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”；管理是第二生產(chǎn)力。兩個(gè)生產(chǎn)力缺一不可?！豆芾韺W(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)321.3誰是管理者管理者的類型管理的任務(wù)管理的效能與效率管理的技能要求《管理學(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)331.3.1管理者的類型管理者與非管理者管理者：在協(xié)作過程中協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，并對(duì)組織完成預(yù)期任務(wù)負(fù)有責(zé)任的人員?！豆芾韺W(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)341.3.1管理者的類型管理者在組織中所處的層次：高層管理者、中層管理者和基層管理者。高層的責(zé)任是制定大政方針，中層是貫徹執(zhí)行，基層是監(jiān)督實(shí)施。《管理學(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)35高層管理者中層管理者基層管理者（主管）決策實(shí)施監(jiān)督圖1－1管理者的層次《管理學(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)361.3.1管理者的類型管理者負(fù)責(zé)的組織活動(dòng)范圍：職能管理者和一般管理者。前者是專才，后者是通才?！豆芾韺W(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)37總經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理圖1－2管理者的職責(zé)范圍研發(fā)經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理總體管理者職能管理者《管理學(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)381.3.2管理者的任務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)：設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售顧客所需產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)。管理活動(dòng)：保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)行的活動(dòng)?！豆芾韺W(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)391.3.2管理者的任務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與管理活動(dòng)的共同點(diǎn)：1.都是將投入轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)出2.都有開始與結(jié)束3.都有顧客（外部的，內(nèi)部的）《管理學(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)401.3.2管理者的任務(wù)非管理者的主要職責(zé)是從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；管理者的主要職責(zé)是從事管理活動(dòng)。管理活動(dòng)的本質(zhì)：通過其他人或與其他人一道把該辦的事情辦成?！豆芾韺W(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)411.3.2管理者的任務(wù)管理：創(chuàng)造一種能引導(dǎo)其他人積極參與工作的環(huán)境，以便通過這些參與者來達(dá)到組織的目標(biāo)。《管理學(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)421.3.3管理的效能與效率效能：預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。效率：資源的利用程度（用最少資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）。管理既要有效能，也要有效率?！豆芾韺W(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)43效能高效率高效能低效率低效能高效率低效能低效率高高低效能高低圖1－3效能與效率的關(guān)系效率《管理學(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)441.3.4管理的技能要求有效的管理者需要具備三項(xiàng)技能：1.技術(shù)技能2.人際技能3.構(gòu)設(shè)技能《管理學(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)45技術(shù)技能人際技能構(gòu)設(shè)技能高層管理者184339中層管理者354223基層管理者503812表1－1不同層次的管理者用于每項(xiàng)技能的時(shí)間分布(%)《管理學(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)461.4管理者做什么管理職能分析管理角色分析《管理學(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)471.4.1管理職能分析管理：通過其他人完成任務(wù)的過程。這個(gè)過程由四項(xiàng)職能構(gòu)成：1.計(jì)劃2.組織3.領(lǐng)導(dǎo)4.控制《管理學(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)48計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理者28362214中層管理者18333613基層管理者15245110表1－2不同層次的管理者用于每項(xiàng)管理職能的時(shí)間分布（%）《管理學(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)491.4.1管理職能分析管理：運(yùn)用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，協(xié)調(diào)組織的各類資源，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。《管理學(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)501.4.2管理角色分析有效的管理需要承擔(dān)三類角色：1.人際關(guān)系角色2.信息溝通角色3.決策角色《管理學(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)511.4.2管理角色分析人際關(guān)系角色：1.掛名首腦2.領(lǐng)導(dǎo)者3.聯(lián)絡(luò)者《管理學(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)521.4.2管理角色分析信息溝通角色：4.監(jiān)聽者5.傳播者6.發(fā)言人《管理學(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)531.4.2管理角色分析決策角色：7.創(chuàng)新者8.應(yīng)急者9.資源分配者10.談判者《管理學(xué)概論》第4版第1章管理基礎(chǔ)54第2章管理思想本章學(xué)習(xí)內(nèi)容早期的管理思想科學(xué)管理思想的發(fā)展戰(zhàn)后管理思想的發(fā)展當(dāng)代管理新思潮《管理學(xué)概論》第4版第2章管理思想562.1早期的管理思想科學(xué)管理的早期探索早期管理思想發(fā)展緩慢的原因《管理學(xué)概論》第4版第2章管理思想572.1.1科學(xué)管理的早期探索現(xiàn)代管理是工業(yè)革命的產(chǎn)物。工業(yè)革命產(chǎn)生了機(jī)器大工業(yè)和工廠制度。生產(chǎn)工具和生產(chǎn)組織形式的變化，客觀上要求摒棄經(jīng)驗(yàn)管理，采用科學(xué)管理。《管理學(xué)概論》第4版第2章管理思想582.1.1科學(xué)管理的早期探索小瓦特和博爾頓查爾斯·巴貝奇丹尼爾·麥卡勒姆亨利·湯弗雷德里克·哈爾西《管理學(xué)概論》第4版第2章管理思想592.1.2管理思想發(fā)展緩慢的原因管理思想發(fā)展緩慢的原因（孔茨）：1.對(duì)商業(yè)活動(dòng)的長(zhǎng)期鄙視2.經(jīng)濟(jì)學(xué)家早期研究上的偏頗3.社會(huì)科學(xué)研究成果的應(yīng)用滯后4.把管理看作技藝的傳統(tǒng)觀念的影響《管理學(xué)概論》第4版第2章管理思想602.1.2管理思想發(fā)展緩慢的原因管理理論系統(tǒng)化的障礙（波拉德）：1.19世紀(jì)是創(chuàng)業(yè)者的時(shí)代2.難以區(qū)分管理、技術(shù)和商業(yè)三項(xiàng)職能3.工人應(yīng)該完全沒有個(gè)性的看法《管理學(xué)概論》第4版第2章管理思想612.2科學(xué)管理思想的發(fā)展泰勒的科學(xué)管理思想法約爾的一般管理理論梅奧的人際關(guān)系學(xué)說巴納德的協(xié)作社會(huì)系統(tǒng)理論《管理學(xué)概論》第4版第2章管理思想622.1.1泰勒的科學(xué)管理思想泰勒提出的解決勞動(dòng)生產(chǎn)率低下的辦法：1.由勞資對(duì)抗轉(zhuǎn)向勞資合作2.由憑經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)向依據(jù)科學(xué)辦事3.由人才第一轉(zhuǎn)向制度第一《管理學(xué)概論》第4版第2章管理思想632.1.1泰勒的科學(xué)管理思想泰勒提出的科學(xué)管理制度：1.制定工作定額2.挑選和培訓(xùn)工人3.工作方法、生產(chǎn)工具標(biāo)準(zhǔn)化4.差別計(jì)件工資制5.計(jì)劃與執(zhí)行分離6.職能工長(zhǎng)制《管理學(xué)概論》第4版第2章管理思想642.1.2法約爾的一般管理理論法約爾為建立管理理論做了三件事：1.明確了管理的概念2.提煉出了14條管理原則3.提出了以管理職能為主的理論體系《管理學(xué)概論》第4版第2章管理思想652.1.3梅奧的人際關(guān)系學(xué)說梅奧的主要思想：1.人是“社會(huì)人”，不是“經(jīng)濟(jì)人”2.影響生產(chǎn)效率的關(guān)鍵因素是“士氣”，不是經(jīng)濟(jì)刺激或物質(zhì)條件3.保證生產(chǎn)率提高的是非正式組織，主要不是正式組織《管理學(xué)概論》第4版第2章管理思想662.1.4巴納德的協(xié)作社會(huì)系統(tǒng)理論巴納德主要思想：1.泰勒與梅奧的思想是可以調(diào)和的2.協(xié)作體系的延續(xù)需要有效性和能率3.組織包括正式組織與非正式組織4.經(jīng)理的職能是在正式組織中維護(hù)協(xié)作體系《管理學(xué)概論》第4版第2章管理思想672.3戰(zhàn)后管理思想的發(fā)展管理熱潮的興起管理理論的叢林與過程學(xué)派行為學(xué)派定量學(xué)派系統(tǒng)學(xué)派權(quán)變學(xué)派《管理學(xué)概論》第4版第2章管理思想682.3.1管理熱潮的興起英國(guó)專家組對(duì)美國(guó)工業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的考察發(fā)現(xiàn)，英國(guó)工業(yè)生產(chǎn)力水平低的主要原因不是技術(shù)而是管理落后。這一發(fā)現(xiàn)引發(fā)了歷時(shí)25年的管理熱潮。發(fā)展管理可以發(fā)展經(jīng)濟(jì)的觀念受到追捧?！豆芾韺W(xué)概論》第4版第2章管理思想692.3.2管理理論的叢林與過程學(xué)派管理理論的叢林。1961年孔茨提出6個(gè)管理學(xué)派，1980年增加到11個(gè)。在分歧擴(kuò)大的同時(shí)，也存在各學(xué)派相互接近的趨向。過程學(xué)派的方法能夠?qū)⒏鞣N管理理論綜合成統(tǒng)一的理論?！豆芾韺W(xué)概論》第4版第2章管理思想702.3.3行為學(xué)派行為科學(xué)是指運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，對(duì)人（和低等動(dòng)物）在自然和社會(huì)環(huán)境中的行為進(jìn)行研究的任何學(xué)科。得到公認(rèn)的行為科學(xué)有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類學(xué)以及在觀點(diǎn)和方法上與之類似的其他學(xué)科的部分?！豆芾韺W(xué)概論》第4版第2章管理思想712.3.3行為學(xué)派對(duì)組織中人的行為進(jìn)行研究的科學(xué)稱為組織行為學(xué)。行為學(xué)派的主要貢獻(xiàn)是豐富了組織中人的行為方面的知識(shí)。《管理學(xué)概論》第4版第2章管理思想722.3.4定量學(xué)派定量學(xué)派與數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用，與系統(tǒng)論、信息論、控制論的發(fā)展有密切關(guān)系。主要研究領(lǐng)域：運(yùn)籌學(xué)；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理；管理信息系統(tǒng)；電子商務(wù)。《管理學(xué)概論》第4版第2章管理思想732.3.4定量學(xué)派定量學(xué)派的特點(diǎn)：1.強(qiáng)調(diào)決策是管理的中心2.以追求最大經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)3.運(yùn)用數(shù)學(xué)模型4.使用電子計(jì)算機(jī)定量學(xué)派對(duì)管理學(xué)的精確化、數(shù)量化和科學(xué)化作出了貢獻(xiàn)。《管理學(xué)概論》第4版第2章管理思想742.3.5系統(tǒng)學(xué)派系統(tǒng)學(xué)派的基本觀點(diǎn)：1.組織是一個(gè)開放系統(tǒng)2.組織是社會(huì)系統(tǒng)的分系統(tǒng)3.組織通過投入、轉(zhuǎn)換和產(chǎn)出過程與環(huán)境聯(lián)系《管理學(xué)概論》第4版第2章管理思想752.3.5系統(tǒng)學(xué)派系統(tǒng)學(xué)派主張以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)整合各學(xué)派的學(xué)說，建立一套廣泛適用的理論體系。系統(tǒng)學(xué)派主張從組織整體出發(fā)闡述管理的觀點(diǎn)為管理學(xué)的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)?！豆芾韺W(xué)概論》第4版第2章管理思想762.3.6權(quán)變學(xué)派權(quán)變學(xué)派的基本觀點(diǎn)：沒有一套絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論，一切視實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。權(quán)變學(xué)派試圖通過權(quán)宜應(yīng)變來融合各派學(xué)說。權(quán)變學(xué)派主張管理要隨機(jī)制宜的觀點(diǎn)為管理學(xué)的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)?！豆芾韺W(xué)概論》第4版第2章管理思想772.4當(dāng)代管理新思潮企業(yè)文化Z理論追求卓越質(zhì)量運(yùn)動(dòng)流程再造運(yùn)動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化與多元文化《管理學(xué)概論》第4版第2章管理思想782.4.1企業(yè)文化美國(guó)人對(duì)日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的研究發(fā)現(xiàn)，日本經(jīng)濟(jì)奇跡主要來自日本式的經(jīng)營(yíng)管理，是企業(yè)文化。對(duì)美國(guó)杰出企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)的分析也發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)都有強(qiáng)有力的文化。