服裝督導(dǎo)巡店計(jì)劃

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁服裝督導(dǎo)巡店計(jì)劃對督導(dǎo)的熟悉和角色定位：

隨著品牌不斷的進(jìn)展，市場不斷的壯大，從整個(gè)市場來看。終端市場的飽和趨向明顯，業(yè)績的提升就需要靠終端店鋪的提升來達(dá)到，另一方面，目前的公司門店終端大部分還處于產(chǎn)品營銷的狀況下，督導(dǎo)在整改轉(zhuǎn)變及進(jìn)展中其實(shí)起著相當(dāng)關(guān)鍵的作用，傳遞公司的理念落實(shí)到全部終端店鋪，反饋終端的需求，以謀求企業(yè)的不斷壯大。

終端肯定必需與店鋪人員了解該店鋪貨品、人員和溝通，并做記錄。你需要了解的店鋪的全方面狀況，貨品銷售、補(bǔ)貨、來貨、庫存狀況，終端銷售偏向和存在問題。

其主要工作有下面幾大點(diǎn)

一、確保直營店以及加盟店的銷售工作進(jìn)行；

1、對公司各項(xiàng)方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行狀況負(fù)責(zé)；對市場調(diào)研內(nèi)容精確?????性負(fù)責(zé)。主要工作:監(jiān)督專賣店內(nèi)全部員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。

2、監(jiān)督招募和人員保留活動，以維持適當(dāng)?shù)娜肆Γ允诡櫩蜐M足活動可熱鬧專注的執(zhí)行。

3、監(jiān)督專賣店內(nèi)執(zhí)行業(yè)新產(chǎn)品推出。

4、負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。

5、進(jìn)行專賣店店長會議、服務(wù)員意見調(diào)查和溝通座談會。

6、監(jiān)督市場性的行銷活動以及全國性促銷活動。

7、確認(rèn)專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的精確?????性。

8、監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營店和專賣店的執(zhí)行狀況；

9、作好專賣店固定設(shè)施配備巡查工作，對需要解決的設(shè)備問題上報(bào)店務(wù)部。

10、完成上級交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)；編制市場調(diào)研報(bào)告，確定調(diào)研項(xiàng)目；依據(jù)市場狀況，供應(yīng)科學(xué)有效的促銷方案。

工作一：督導(dǎo)工作流程：

一、督導(dǎo)任務(wù)來源(6種)：

1、方案性業(yè)績提升督導(dǎo)任務(wù)：依據(jù)公司營運(yùn)部的目標(biāo)方案進(jìn)展重點(diǎn)及重點(diǎn)支持輔導(dǎo)各終端分店，確定本月或本周督導(dǎo)該去門店的目的和問題，制定工作方案方案，依據(jù)方案的要求，支配各分店人員如期內(nèi)完成任務(wù)，以此做為督導(dǎo)的方案性的任務(wù)。重視門店各方面的工作，能有效指導(dǎo)店長提升終端門店人員對自己的態(tài)度和處事力量，并認(rèn)同和執(zhí)行公司的方案。打造完善的終端團(tuán)隊(duì)體系。

2、臨時(shí)性業(yè)績提升督導(dǎo)任務(wù)：在每季的營運(yùn)中，依據(jù)目前客戶營運(yùn)狀況，如門店業(yè)績下滑或業(yè)績需要進(jìn)一步提升，由公司針對詳細(xì)狀況提出的督導(dǎo)任務(wù)。

3、新店督導(dǎo)：新店開業(yè)時(shí)，由公司新店的區(qū)域督導(dǎo)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的督導(dǎo)任務(wù)。

4、一般性督導(dǎo)：如進(jìn)行陳設(shè)、服務(wù)、店務(wù)等單項(xiàng)或幾項(xiàng)以標(biāo)準(zhǔn)化營運(yùn)為目的的督導(dǎo)任務(wù)。

5、店鋪認(rèn)證：進(jìn)行店鋪評級論證人員提升、調(diào)動、聘請、辭退、等的督導(dǎo)任務(wù)。

6、促銷活動方案：在大型節(jié)假日或者針對業(yè)績不好店鋪甚至為了提高業(yè)績需要做活動時(shí)，督導(dǎo)需提前約一個(gè)月針對市場調(diào)研狀況和下屬店鋪詳細(xì)事項(xiàng)做出促銷方案方案，上報(bào)公司報(bào)批。

7、試銷：公司要求進(jìn)行各種活動前期時(shí)督導(dǎo)到門店針對活動內(nèi)容或活動的季節(jié)性產(chǎn)品前期的預(yù)銷售，并協(xié)作店鋪?zhàn)屑?xì)整理報(bào)告反饋問題和實(shí)際狀況。

二、督導(dǎo)巡店外出前的路線圖支配：

1、督導(dǎo)巡店外出前，必需根據(jù)大事的輕重緩急界定支配巡店的先后挨次；

2、外出巡店，則需按最短線路、最快來回程時(shí)間、最少差旅費(fèi)用為原則進(jìn)行店鋪路線的支配。

督導(dǎo)工作流程：

1、到達(dá)店鋪：

（1）、先到店鋪周邊了解競爭品牌狀況

并記錄相關(guān)內(nèi)容及狀況

（2）、回到店鋪觀看戶外門頭/燈箱/廣告/櫥窗/招貼畫等

（必要時(shí)拍照留檔）

（3）、進(jìn)入本公司店鋪并向店長、店員問候，說明巡店目的內(nèi)容。

并做好溝通，主要跟問題員工或店長溝通，溝通前肯定是對店鋪優(yōu)秀方面總結(jié)并賜予贊美。并通過詢問了解店員的困惑或需求，并馬上結(jié)合你推斷的問題與其進(jìn)行溝通。并告知整改方法和步驟，并一一進(jìn)行跟蹤和前期實(shí)行，并

給店長制定后期跟進(jìn)的工作方案。

2、進(jìn)行店鋪檢查：填寫《終端門店檢查表》；

3、與店長、店員溝通，查詢業(yè)績數(shù)據(jù)（或詢問）或查閱報(bào)表，獲得店鋪近期進(jìn)銷存狀況；

4、門店業(yè)績下滑特殊嚴(yán)峻的要填寫《成交分析表》，分析業(yè)績未達(dá)成的真正緣由；

5、按公司的《終端門店每周銷售分析》的格式，需要做前四周的《每周銷售分析表》；

6、依據(jù)分析下滑業(yè)績門店規(guī)劃《業(yè)績提升方案方案書》；

7、依據(jù)《終端門店鋪檢查表》檢查內(nèi)容進(jìn)行評估：

（1）、首先對達(dá)標(biāo)項(xiàng)目予以確定并給于鼓舞；

（2）、再將不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目告知相關(guān)人員并給于建議；

（3）、雙方對不達(dá)標(biāo)部分及改進(jìn)建議、行動方案取得共識。

8、培訓(xùn)輔導(dǎo)：

（1）、視狀況實(shí)行分班培訓(xùn)或支配在晚上打烊時(shí)間，在店鋪現(xiàn)場，依據(jù)《規(guī)劃業(yè)績提升方案方案書》，進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)輔導(dǎo)；也就是我們發(fā)覺的欠缺彌補(bǔ)和公司推廣的推行。

（2）、采納輔導(dǎo)的教育技術(shù)：結(jié)合實(shí)際操練進(jìn)行，懂得技術(shù)是練出來的。并鼓舞員工進(jìn)而轉(zhuǎn)變。

“理論教學(xué)、我做你看、你我同做、你做我看”四步曲進(jìn)行培訓(xùn)，并分步進(jìn)行訓(xùn)練。

9、依據(jù)時(shí)間的支配，如當(dāng)時(shí)支配在該店日程為兩天以上，則在次日在店鋪

里對昨日輔導(dǎo)的內(nèi)容進(jìn)行觀看，是否完全根據(jù)我們的要求執(zhí)行，如還未能完全把握，則同樣再依據(jù)“理論教學(xué)、我做你看、你我同做、你做我看”四步曲進(jìn)行再次培訓(xùn)，并分步再次進(jìn)行訓(xùn)練。

10、確認(rèn)店鋪已把握技術(shù)，則告辭店鋪，并通知下次估計(jì)巡店時(shí)間和鼓舞加油..

11、與店鋪溝通結(jié)果，并就存在問題的解決方案達(dá)成共識。

12、離開店鋪。

三、新店督導(dǎo)工作流程：

A、督導(dǎo)前的預(yù)備工作：

督導(dǎo)每次出差前需預(yù)備以下五個(gè)基本工具

1、新店檔案資料：新店店面布局圖、貨架陳設(shè)圖、店鋪陳設(shè)方案等。

2、講課資料：帶齊公司相關(guān)制度、工作流程資料、店員培訓(xùn)資料。必要時(shí)攜帶電腦（內(nèi)含〈店員培訓(xùn)PPT〉等相關(guān)培訓(xùn)資料）。

3、銷售和管理表格：《店鋪檢查表》、《營業(yè)開支表》、《營業(yè)員排班表》等相關(guān)表格。并對新店店長交接一系列日常工作消耗品。

4、培訓(xùn)、日志：培訓(xùn)人員記錄表、工作筆記本/日歷/日程支配，日/周