服裝督導(dǎo)工作總結(jié)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)服裝督導(dǎo)工作總結(jié)

一．市場(chǎng)督導(dǎo)部門的工作職

職能描述：對(duì)所管轄區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理供應(yīng)指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)，通過對(duì)店鋪商品陳設(shè)、服務(wù)、庫(kù)存管理等提出指導(dǎo)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)提升力量，促使店鋪進(jìn)入良性運(yùn)轉(zhuǎn)；通過市場(chǎng)巡查，監(jiān)督，協(xié)調(diào)與維護(hù)客情關(guān)系，提升單店銷售業(yè)績(jī)，使品牌在市場(chǎng)上達(dá)到有序、規(guī)范、良性的進(jìn)展。工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的銷售工作，并對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作負(fù)全責(zé)；

2.定期對(duì)所管理店面的整體運(yùn)作及員工銷售技巧、服務(wù)意識(shí)等進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，督導(dǎo)所轄店面嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及管理制度；3.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的銷售任務(wù)分解與制定，

4.負(fù)責(zé)按公司發(fā)布的形象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行店鋪形象維護(hù)。制定和完善本區(qū)域店鋪商品的陳設(shè)與展現(xiàn)方案，定期對(duì)各店面進(jìn)行產(chǎn)品的陳設(shè)、道具及陳設(shè)進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)；5.指導(dǎo)策劃本區(qū)域新店面的開業(yè)及推廣活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)布置與貨品籌備與陳設(shè)等6.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客情關(guān)系的維護(hù)；

7.幫助加盟商提出對(duì)店面員工績(jī)效評(píng)估及人員更替工作做好一線人員的儲(chǔ)備建議和幫助；8.對(duì)所轄區(qū)域店鋪營(yíng)業(yè)目標(biāo)達(dá)成狀況等進(jìn)行全面分析并進(jìn)行改進(jìn)，制作相關(guān)銷售報(bào)表體現(xiàn)出來，分析與報(bào)告及營(yíng)業(yè)效益的評(píng)估與營(yíng)銷策略的改進(jìn)建議；9.制定并持續(xù)優(yōu)化市場(chǎng)進(jìn)展的管理流程及決策機(jī)制；10.負(fù)責(zé)推廣活動(dòng)方案執(zhí)行；

11.幫助產(chǎn)品部、財(cái)務(wù)部與加盟商進(jìn)行欠款回收；12.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

說明：專賣店平?？己擞蓪Ｙu店管理員執(zhí)行，平常工作考核記錄于“專賣店管理考核記錄薄”中，每次事故均要由當(dāng)班店長(zhǎng)確認(rèn)簽字，保存時(shí)間一年。月終考核按平均值計(jì)算即可。

服裝賣場(chǎng)狀況調(diào)查表賣場(chǎng)名稱調(diào)查項(xiàng)目ABC位置

經(jīng)營(yíng)歷史營(yíng)業(yè)面積商品構(gòu)成

主力品牌、品種價(jià)格結(jié)構(gòu)售賣形式裝修風(fēng)格服務(wù)特色廣告宣揚(yáng)促銷形式消費(fèi)群體店內(nèi)設(shè)施其他

3、4、商圈調(diào)查方法◆查閱有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料

◆走訪城市或所選區(qū)的各種主管部門-統(tǒng)計(jì)部門-規(guī)劃部門-商業(yè)部門◆實(shí)地觀看法◆抽樣調(diào)查法

◆問卷調(diào)查法4、選址

專賣店勝利與否，店址的選擇特別重要。經(jīng)營(yíng)專賣店就好比種植物一樣，除了要有好的種子外，更要有好的土地，以及好園丁的辛勤培育。假如店址選擇得當(dāng)，客流質(zhì)量與數(shù)量自然比較抱負(fù)；反之，則除這一個(gè)店?duì)I業(yè)額不佳外，整個(gè)體系的聲譽(yù)都可能因此受到影響。因而，依據(jù)商圈調(diào)查結(jié)果，結(jié)合專賣店的特點(diǎn)進(jìn)行店址選擇會(huì)增加開店的勝利率。4、1、專賣店店址特征

專賣店的店址有以下幾種可能：

1.店中店：位于城市主要服裝商城或大型百貨店內(nèi)。

2.獨(dú)立專賣店：位于城市主要商業(yè)區(qū)、金融區(qū)、或辦公區(qū)3.星級(jí)酒店：位于城市中的星級(jí)酒店內(nèi)無論是店中店，獨(dú)立專賣店、還是五星級(jí)酒店，在選址時(shí)，都需要特殊留意以下特征和要素：◆位于商業(yè)區(qū)、金融區(qū)、辦公區(qū)等的主要街道，靠近十字路口則更好。◆交通便利性較好。尤其是多種交通工具均能抵達(dá)的地方應(yīng)列為首選；-有停車場(chǎng)；-不易堵車；

-交通輻射力量較強(qiáng)；-接近公交車站點(diǎn)；◆位于服裝店集聚區(qū)

◆選擇離停車場(chǎng)近或擁有停車場(chǎng)的建筑◆營(yíng)業(yè)面積：不少于50平方米◆格局：店中店要求邊廳◆租金

◆租期：不少于1年◆供電/供水有保障4、2、客流分析

在選定店址之前，需要對(duì)預(yù)選的店址進(jìn)行客流分析?？土髻|(zhì)量的調(diào)查方法：設(shè)計(jì)問卷進(jìn)行抽樣調(diào)查或走訪現(xiàn)有商家訪談?wù){(diào)查。了解主要客流的職業(yè)、消費(fèi)力量、消費(fèi)習(xí)慣等特征。

客流量的調(diào)查方法：實(shí)行實(shí)地觀看記錄法。下面分別針對(duì)兩種狀況詳細(xì)說明。4、2、1、店中店

1.調(diào)查時(shí)間：平日、休息日、節(jié)假日各一天2.調(diào)查地點(diǎn)：

◆商場(chǎng)主入口所在的街道

◆商場(chǎng)對(duì)外開放的各個(gè)入口處（）商場(chǎng)客流量調(diào)查表

調(diào)查日期：年月日星期調(diào)查人：

地點(diǎn)人數(shù)時(shí)間主入口街道主入口進(jìn)店門進(jìn)店門進(jìn)店進(jìn)入目標(biāo)樓層進(jìn)入對(duì)等店

由左向右由右向左9：00-11：0011：00-13：00

13：00-15：0015：00-17：0017：00-19：0019：00-21：00

4、2、2、獨(dú)立專賣店

1.調(diào)查時(shí)間：平日、休息日、節(jié)假日各一天

2.調(diào)查地點(diǎn)：目標(biāo)店鋪所在街道的兩個(gè)方向（若是十字路口，則為四個(gè)方向）（）街道人流量調(diào)查表

調(diào)查日期：年月日星期調(diào)查人：人數(shù)時(shí)間主入口街道進(jìn)入對(duì)等店由左向右由右向左9：00-11：0011：00-13：0013：00-15：0015：00-17：0017：00-19：0019：00-21：00

4、3、店址的選定

由于各個(gè)地區(qū)的商業(yè)環(huán)境不盡相同，應(yīng)遵循手冊(cè)的指示，分析比較各個(gè)預(yù)選店址的優(yōu)缺點(diǎn)，在必要的時(shí)候向盟主尋求詢問，并應(yīng)留意以下各點(diǎn)：1.選出二到三個(gè)可供選擇的店址2.進(jìn)行客流量及質(zhì)量的調(diào)查3.比較各個(gè)店址的優(yōu)缺點(diǎn)

4.尋求盟辦法見，確定最佳店址

5.若沒有抱負(fù)店址，則需重復(fù)以上整個(gè)流程4、4、店面的租賃4、4、1、意見

一旦選定店址，應(yīng)尋求總公司的意見，在獲得批準(zhǔn)后才可簽定租契。為了幫助公司作打算，請(qǐng)供應(yīng)以下資料：1.商圈調(diào)查結(jié)果2.商圈平面圖

3.拍攝照片以供存檔（門面、室內(nèi)各角度）