2020年自考企業(yè)管理概論00144(串講2)

2020年3月企業(yè)管理概論（00144）

（串講2）一、教材主要內(nèi)容回顧二、考試題型及分值分布三、沖刺復(fù)習(xí)注意事項(xiàng)第一章：企業(yè)第二章：企業(yè)管理的基本理論第三章：戰(zhàn)略分析第四章：戰(zhàn)略選擇第五章：企業(yè)文化第六章：人力資源管理第七章：市場(chǎng)營(yíng)銷第八章：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理第九章：質(zhì)量管理第十章：項(xiàng)目管理第十一章：財(cái)務(wù)管理第十二章：創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新與企業(yè)成長(zhǎng)

一、教材主要內(nèi)容回顧二、考試題型及分值分布注意：本課程2019.04考試啟用新版教材?？荚嚂r(shí)間：150分鐘.1、單選題20題，每題2分，共40分。2、簡(jiǎn)答題6題，每題4分，共24分。3、計(jì)算題2題，每題6分，共12分。4、案例分析題2題，每題12分，共24分。三、沖刺復(fù)習(xí)注意事項(xiàng)1、利用好真題（最有參考價(jià)值：2019.04/2019.10）2、熟悉教材和本人講義（結(jié)合真題）3、自己整理教材框架4、不忘初心、樹立信心、保持恒心5、制定好沖刺復(fù)習(xí)計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行6、考試時(shí)卷面寫滿，不要留白。第七章市場(chǎng)營(yíng)銷1、市場(chǎng)營(yíng)銷的含義[一般了解]P197.2、營(yíng)銷觀念的演變

P198-200.（1）生產(chǎn)觀念（“生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷售什么產(chǎn)品”）[2018.04單選題]（2）產(chǎn)品觀念（3）推銷觀念（4）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（5）社會(huì)營(yíng)銷觀念[2018.10單選題]如：空調(diào)制造企業(yè)在空調(diào)遙控器上印有“設(shè)定為26度，地球感謝您”體現(xiàn)的就是社會(huì)營(yíng)銷觀念。第七章市場(chǎng)營(yíng)銷3、市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。P201-202.（1）地理細(xì)分（2）人口細(xì)分[2019.04單選題]（3）心理細(xì)分（4）行為細(xì)分4、市場(chǎng)細(xì)分的作用[一般了解]P203.5、有效市場(chǎng)細(xì)分的特征。[簡(jiǎn)答題]6、目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式。P205.（1）集中化（“聚焦一款產(chǎn)品，滿足一個(gè)市場(chǎng)”）[2019.10單選題]

（2）產(chǎn)品專門化（3）市場(chǎng)專門化（4）選擇專門化（5）全面化第七章市場(chǎng)營(yíng)銷7、企業(yè)的市場(chǎng)定位類型。P206.（1）初次定位（2）重新定位（3）對(duì)峙等位[2018.04單選]（4）避強(qiáng)定位8、市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論。[案例分析題]P207-209.（1）4P理論：產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道。（2）4C理論：顧客、成本、便利、溝通。[2019.04]（3）4R理論：關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào)。9、基于4P的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。P210-211.10、品牌的含義及其特質(zhì)。[2019.10案例分析題]P212第七章市場(chǎng)營(yíng)銷11、名牌戰(zhàn)略及類型。P213-215.（1）根據(jù)名牌涵蓋對(duì)象不同劃分①名牌商標(biāo)②名牌商號(hào)③商標(biāo)、商號(hào)統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略④商標(biāo)和商號(hào)共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略（2）根據(jù)名牌覆蓋范圍來(lái)劃分①地方名牌②地區(qū)名牌[2019.04單選題]③國(guó)家名牌④國(guó)際區(qū)域名牌⑤世界名牌（3）根據(jù)名牌價(jià)位來(lái)劃分①高價(jià)位戰(zhàn)略[2018.10單選題]②中價(jià)位③低價(jià)位第七章市場(chǎng)營(yíng)銷12、市場(chǎng)營(yíng)銷新謀略。[2018.10案例分析題]P216-220.（1）整合營(yíng)銷。（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。①微博營(yíng)銷②微信營(yíng)銷③病毒營(yíng)銷（3）精準(zhǔn)營(yíng)銷。第七章市場(chǎng)營(yíng)銷本章考情概括：一般2個(gè)單選題。可能出現(xiàn)簡(jiǎn)答題、案例分析題。重點(diǎn)關(guān)注：1、市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。2、有效市場(chǎng)細(xì)分的特征。3、企業(yè)主要的市場(chǎng)定位。4、市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論。5、市場(chǎng)營(yíng)銷新謀略。6、品牌的四個(gè)特質(zhì)。本章尤其要注意很可能出現(xiàn)案例分析題。第八章生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理1、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的含義及其基本問(wèn)題。[一般了解]2、現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的新特點(diǎn)。[2019.10簡(jiǎn)答題]3、組織生產(chǎn)過(guò)程的基本形式。P227（1）工藝專業(yè)化[2018.10單選題]（2）對(duì)象專業(yè)化4、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的分類。（1）制造性生產(chǎn)。按不同標(biāo)準(zhǔn)的不同分類。（2）服務(wù)性生產(chǎn)。①服務(wù)性生產(chǎn)基本特征。[2019.10單選題]②分類③三種典型的服務(wù)系統(tǒng)第八章生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理5、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力與需求的匹配。[一般了解]6、生產(chǎn)計(jì)劃（1）綜合生產(chǎn)計(jì)劃（2）主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）[2019.04計(jì)算題]P237表8-6.（3）物料需求計(jì)劃（MRP）物料需求計(jì)劃系統(tǒng)的三個(gè)組成部分：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、庫(kù)存狀態(tài)文件。7、制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、適時(shí)生產(chǎn)方式（JIT）[2019.04單選題].第八章生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理8、供應(yīng)鏈含義及其特點(diǎn)、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容。P245-247.[一般了解]9、物料概述和典型物流活動(dòng)的管理。[一般了解]10、庫(kù)存按用途分類：經(jīng)常性庫(kù)存、安全庫(kù)存[2015單選]、季節(jié)性庫(kù)存。11、有關(guān)庫(kù)存控制的幾個(gè)概念。P254（1）訂購(gòu)（貨）點(diǎn)

[2019.10單選題]（2）訂購(gòu)批量（3）訂購(gòu)周期（4）進(jìn)貨周期第八章生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理12、庫(kù)存控制的基本方法。（1）定量庫(kù)存控制法。（2）定期庫(kù)存控制法。（3）ABC分析法。[2018.10單選題]P256.根據(jù)庫(kù)存物資的主要經(jīng)濟(jì)特征，進(jìn)行分類排隊(duì)，找出重點(diǎn)管理對(duì)象，從而對(duì)不同類型的物資采取不同的庫(kù)存控制方法。13、第三方和第四方物流含義及優(yōu)缺點(diǎn).[一般了解]第八章生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理本章考情概括：?jiǎn)芜x題一般1-2題。計(jì)算題關(guān)注P237主生產(chǎn)計(jì)劃相關(guān)內(nèi)容。簡(jiǎn)答題重點(diǎn)關(guān)注：1、現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的新特點(diǎn).2、ABC分析法。3、ERP的核心思想和主要體現(xiàn)：P240-[2018.10簡(jiǎn)答題]第九章質(zhì)量管理1、質(zhì)量的概念。P263-264.（1）產(chǎn)品質(zhì)量。6個(gè)方面的質(zhì)量特性。（2）服務(wù)質(zhì)量。關(guān)注其特征。（3）工作質(zhì)量。2、朱蘭質(zhì)量螺旋.[2019.10簡(jiǎn)答題]P2663、質(zhì)量管理的三大發(fā)展階段。（1）質(zhì)量檢驗(yàn)階段（2）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（3）全面質(zhì)量管理階段第九章質(zhì)量管理4、全面質(zhì)量管理的概念及其特點(diǎn)。P270-271.[2015.10、2018.10簡(jiǎn)答題]（5個(gè)特點(diǎn)，重點(diǎn)掌握）5、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（1）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。（2）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。（3）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。①技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。包括：基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)[2019.10單選]、工藝標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程和安全環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。②管理標(biāo)準(zhǔn)。③工作標(biāo)準(zhǔn)。第九章質(zhì)量管理6、質(zhì)量管理體系概念及其構(gòu)成。[一般了解]7、質(zhì)量管理體系的文件。P276（單選題重點(diǎn)掌握）（1）質(zhì)量手冊(cè)（2）程序文件（3）工作文件[2018.10單選題]

（4）質(zhì)量記錄[2019.04單選題]8、質(zhì)量認(rèn)證。[一般了解]9、質(zhì)量管理常用統(tǒng)計(jì)方法。P279-280.（1）排列圖法（2）因果圖法[2019.04單選題]第九章質(zhì)量管理10、PDCA循環(huán)。P281（重點(diǎn)掌握）[2019.04簡(jiǎn)答題、2019.10單選題]11、六西格瑪(6σ)方法含義、特征、人員組織結(jié)構(gòu)。本章考情概括：?jiǎn)芜x題一般2題。重點(diǎn)關(guān)注：質(zhì)量管理體系的文件。簡(jiǎn)答題重點(diǎn)關(guān)注：1、朱蘭質(zhì)量螺旋。2、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。3、PDCA循環(huán)。第十章項(xiàng)目管理1、項(xiàng)目的特性。[2019.04簡(jiǎn)答題、2018.10單選題]P286-287.（1）目的性（2）獨(dú)特性（3）有時(shí)限的生命周期性（4）相互依賴性（5）制約性2、項(xiàng)目生命周期。[一般了解]3、項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容。P289.（1）核心內(nèi)容：項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理[2019.04單選題]、項(xiàng)目質(zhì)量管理。（2）輔助內(nèi)容（3）項(xiàng)目整體管理第十章項(xiàng)目管理4、項(xiàng)目管理過(guò)程。[簡(jiǎn)答題]5、項(xiàng)目組織的類型。（1）職能型組織。（2）純項(xiàng)目型組織。（3）矩陣型組織。[作為單選題重點(diǎn)掌握]①?gòu)?qiáng)矩陣型組織。[2018.10單選題]②弱矩陣型組織。[2019.04單選題]③平衡矩陣型組織結(jié)合教材P295表10-1來(lái)理解和掌握。第十章項(xiàng)目管理6、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的含義與作用。P296.7、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的表現(xiàn)形式和高級(jí)運(yùn)用。8、創(chuàng)建WBS的工作方法及步驟。9、高質(zhì)量的WBS具有的特征。[2018.10簡(jiǎn)答題]P30110、甘特圖。按日歷形式畫出每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間線，以圖形方式較直觀顯示出每個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的起止時(shí)間。[2019.10單選題]11、關(guān)鍵路徑分析的含義、關(guān)鍵路徑的特征、關(guān)鍵路徑分析的步驟。[適當(dāng)關(guān)注]第十章項(xiàng)目管理本章考情概括：?jiǎn)芜x題1-2題。重點(diǎn)關(guān)注：項(xiàng)目組織類型的矩陣型組織.簡(jiǎn)答題需重點(diǎn)關(guān)注：1、項(xiàng)目的特性。2、項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容。3、高質(zhì)量的WBS具有的特征。4、關(guān)鍵路徑分析概述。第十一章財(cái)務(wù)管理1、財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)。P3082、財(cái)務(wù)管理的環(huán)節(jié)。P308-3093、企業(yè)籌資的動(dòng)機(jī)。[2018.10單選題]4、企業(yè)籌資渠道[2019.10單選]與籌資方式。5、籌資分類。6、籌資管理的內(nèi)容和原則。7、不同籌資方式下個(gè)別資本成本和綜合資本成本計(jì)算[2018.10計(jì)算題]參照教材P315例題.第十一章財(cái)務(wù)管理第十一章財(cái)務(wù)管理8、投資的意義及其分類。[一般了解]9、投資管理的原則與過(guò)程。[一般了解]10、長(zhǎng)期投資決策評(píng)價(jià)方法。[2019.10計(jì)算題]涉及凈現(xiàn)值、獲利指數(shù)、內(nèi)含報(bào)酬率、回收期、投資利潤(rùn)率等指標(biāo)。11、營(yíng)運(yùn)資金的概念及其管理原則。P32112、現(xiàn)金持有的動(dòng)機(jī)。P32213、應(yīng)收賬款的成本。14、存貨的成本。15、存貨的控制。（1）ABC分類管理.（2）即時(shí)管理.第十一章財(cái)務(wù)管理16、公司凈利潤(rùn)分配的順序。[2019.04單選題]P32617、股利形式與發(fā)放程序。[一般了解]18、股利政策的類型。（1）剩余股利政策。[2019.10計(jì)算題]（2）固定股利政策。（3）穩(wěn)定增長(zhǎng)股利政策。（4）固定股利支付率政策。（5）低正常股利加額外股利政策。19、制定股利分配政策應(yīng)考慮的因素。P328-329第十一章財(cái)務(wù)管理20、財(cái)務(wù)能力分析[掌握以下指標(biāo)計(jì)算公式，非常重要]（1）償債能力分析短期償債能力指標(biāo)：①流動(dòng)比率；②速動(dòng)比率。長(zhǎng)期償債能力指標(biāo)：①資產(chǎn)負(fù)債率；②產(chǎn)權(quán)比率。（2）營(yíng)運(yùn)能力分析①流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率；存貨周轉(zhuǎn)率。②固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。③總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。（3）盈利能力分析銷售凈利率；總資產(chǎn)報(bào)酬率；所有者權(quán)益報(bào)酬率。[2018.10計(jì)算題]第十一章財(cái)務(wù)管理本章考情概括：?jiǎn)芜x題1-2題。本章重點(diǎn)關(guān)注計(jì)算題，至少1道計(jì)算題。主要關(guān)注：1、各