醫(yī)院收費員工作總結(jié)

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醫(yī)院收費員工作總結(jié)1我到醫(yī)院已有兩月余，期間在***院長的領(lǐng)導下，在***科長的指導下，以全面落實預(yù)算管理，強基礎(chǔ)，抓規(guī)范，充分發(fā)揮財務(wù)管理在醫(yī)院管理中的核心作用，各項財務(wù)工作有了明顯提高，現(xiàn)將這兩個月的工作開展狀況匯報如下：

一、以質(zhì)量貫標為契機，不斷加強全員的預(yù)算管理意識

依據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的需要，實時聽取段院長指導思想，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。在費用掌握方面，一是采用科室協(xié)調(diào)統(tǒng)籌的方式，將手機、座機費、辦公費、醫(yī)用耗材費和科室水電費定額掌握，節(jié)省最優(yōu)、超支自負，培育了職員的節(jié)省意識。二是采用預(yù)算審批的方式，對定額以外的費用，需要先層層審批，沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的精確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項目的不予支付，超預(yù)算支付標準的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識。在職員借款還款方面，規(guī)定了借款需要于出發(fā)后十五日內(nèi)還款，并將其寫入科室方針目標，的確起到了降低借款數(shù)額，減削資金占用，避開呆帳發(fā)生的……此處隱蔽19342個字……巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)受使我深深體會到，“科室工作無小事，于微小處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，溝通的平臺。

因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在微小處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。

在醫(yī)院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前進展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿足和贊揚，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一進展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素養(yǎng)：

一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許涌現(xiàn)半點馬虎。

二是要有嫻熟的計算機操作技能，能夠精確快速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌，減削差錯率。

四、服務(wù)患者，提高收費服務(wù)質(zhì)量。

收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和立場好壞徑直影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序繁復(fù)時，收款員應(yīng)懂得換位思索，將心比心，急病患之所需。

我們要耐煩細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要留意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用精確無誤，又要減削病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原那么。

接下