知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營者的挑戰(zhàn)

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營者的挑戰(zhàn)

信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代70年？

工業(yè)時(shí)代200年農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代5000+年知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識的價(jià)值1839年，GOODYEAR〔固特異〕創(chuàng)造了使橡膠硬化的方法；由于汽車業(yè)的開展，橡膠給其原產(chǎn)國巴西帶來滾滾財(cái)源，但是……1995年，世界天然膠生膠出口總額為54億美圓，還不到輪胎公司GOODYEAR當(dāng)年銷售額的一半。一個(gè)值得注意的事實(shí)“在二十世紀(jì)，美國國內(nèi)生產(chǎn)總值的重量沒有增加，但其價(jià)值卻增長了二十倍。〞

美聯(lián)儲主席格林斯潘

資訊科技的進(jìn)步越來越快；功能越來越多且強(qiáng)；越來越??；越來越輕；越來越多項(xiàng)選擇擇；越來越‘聰明’；產(chǎn)品周期越來越短；越來越廉價(jià)。今日領(lǐng)導(dǎo)者所處的年代后工業(yè)時(shí)代；效勞經(jīng)濟(jì)時(shí)代；信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代；知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代；十倍速變化的時(shí)代。討論大綱認(rèn)識知識經(jīng)濟(jì)---改變思維；企業(yè)知識資本---人力、結(jié)構(gòu)、顧客；企業(yè)關(guān)鍵能力---學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)見、創(chuàng)新；改革組織形式---學(xué)習(xí)型組織；樹立新的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格---育才式領(lǐng)導(dǎo)。第一個(gè)挑戰(zhàn)改變思維、認(rèn)識變化當(dāng)“策略轉(zhuǎn)折點(diǎn)〞來臨時(shí)，游戲規(guī)那么就會發(fā)生轉(zhuǎn)變，思維定勢就可能變成今天成功者的致命傷！改變游戲規(guī)那么的力量科技---有聲電影取代默片、PC革命；客戶---超級電腦的噩運(yùn)、汽車鑒賞品味的變遷；營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)---航空業(yè)、電信通訊業(yè)管制的解除，公有事業(yè)私營化。改變規(guī)那么的推動力新范式何時(shí)出現(xiàn)問題—新方法—解決的問題數(shù)目增加—新范式—新的有待解決的問題—范式轉(zhuǎn)移；問：在你的專業(yè)領(lǐng)域中，大家想要解決但又缺乏簡便有效解決方法的問題有哪一些？范式轉(zhuǎn)移后---人人都回到起跑點(diǎn)；過去正確合宜的事情，今天可能是錯(cuò)誤、不合時(shí)宜的。范式麻淠癥的患因

穩(wěn)定的環(huán)境既得的利益成功的過去遲鈍的觸覺“當(dāng)知名的老科學(xué)家預(yù)測，某某事可能發(fā)生，他通常是對的。但是，當(dāng)他說，某某事不可能發(fā)生，那他通常是錯(cuò)的〞。-亞瑟.克拉克

專家的盲點(diǎn)“留聲機(jī)---毫無商業(yè)價(jià)值〞---愛迪生1880年；“要藉由比空氣重的機(jī)械來飛行，即使不是完全不可能，也是不切實(shí)際的想法〞---賽門鈕康，天文學(xué)家1902年；“人類絕不可能利用原子能〞---米利肯，諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)得主1920年；“我認(rèn)為，全球電腦市場只有五部而已〞---湯姆華生，IBM董事長1943年；“任何人沒有理由買部電腦擺在家里〞---肯.奧森DIGITAL董事長1977年。范式轉(zhuǎn)移的受害者電腦業(yè)---IBM，DIGITAL，APPLE的興衰；瑞士鐘表業(yè)—把商機(jī)拱手讓人；美國的汽車與電子行業(yè)—優(yōu)勢的轉(zhuǎn)移；出版業(yè)—大英百科全書的困境。瑞士的鐘表業(yè)1968年1980年銷售占有率為市場的65%以上銷售占有率小于行業(yè)的10%；利潤率超過行業(yè)的80%利潤只占行業(yè)的20%不到；為行業(yè)老大，但還是精益求精，70年代末72，000名鐘表工中有不斷改善鐘表設(shè)計(jì)，加強(qiáng)及增加50000人失去工作。功能。領(lǐng)導(dǎo)在齒輪、軸承及發(fā)條上的制程研究。

其他值得參考的數(shù)字“在我的專業(yè)范圍內(nèi)，我認(rèn)為不可能，但萬一發(fā)生，將根本改變我的事業(yè)的事情是什么？〞“在我的專業(yè)范圍內(nèi)，有誰對我未能解決的問題有興趣？〞范式‘伯樂’范式先驅(qū)者率先跟隨范式轉(zhuǎn)移者所發(fā)現(xiàn)的粗略新途徑；范式先驅(qū)者決策時(shí)往往不是靠邏輯，而是靠信心、靠直覺；范式先驅(qū)者除了要有直覺，也要有勇氣；范式先驅(qū)者往往能夠掌握未來趨勢。創(chuàng)造性的消滅例子：芯片制造商INTEL從記憶存儲器到微處理器從286微處理器到386微處理器從386到486從486到奔騰芯片從奔騰II到奔騰III……GE公司的例子‘中子’杰克〔JACKWELCH〕1981年開始掌舵；12年間大幅度整頓企業(yè)，調(diào)整組織，出售了許多業(yè)績‘欠佳’〔不是排名第一或第二〕的傳統(tǒng)企業(yè)，減少了15萬名員工；同期營業(yè)額從270億增加到620億。思維模式的轉(zhuǎn)移看“看不見的〞事物；做“不可能做的事情。第二個(gè)挑戰(zhàn)拋下久包袱；投入新資產(chǎn)。結(jié)構(gòu)性資本企業(yè)的智識資本

人力資本

顧客資本企業(yè)含金量人力資本區(qū)分與利用策略不易取代、低附加值本錢信息化不易取代、高附加值、資本、資本化容易取代、低附加值、本錢自動化容易取代、高附加值、本錢差異化/外包化結(jié)構(gòu)性資本管理將未編碼知識編碼：ISO9000，效勞藍(lán)圖；建立知識庫與知識網(wǎng)絡(luò)，以鼓勵(lì)與協(xié)助企業(yè)人力資源創(chuàng)造新知識，發(fā)揮知識的增值作用。知識的管理知道不知道知道不知道已編碼的知識知識差距未編碼的知識‘無知’差距顧客資本指標(biāo)市場占有率；顧客忠誠度〔保存與流失率〕；顧客占有率〔在其消費(fèi)總金額的百分比〕；顧客利潤率。幫助他/合作把事情做得更好；授權(quán)顧客，如資訊共享；給特別顧客特別的照顧；利益分享；增進(jìn)對彼此業(yè)務(wù)的認(rèn)識與了解；使他永遠(yuǎn)離不開你。組織的記憶智慧知識資訊資料企業(yè)的認(rèn)知旅程資料是還沒有加工的數(shù)據(jù)、文字、聲音及圖象；資訊是經(jīng)過收集、處理及傳遞后的加工品；知識幫助我們選擇有用的資訊；智慧那么協(xié)助我們利用知識，創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)---從知識到智慧庫存管理概念---以資訊代替存貨；農(nóng)、漁、牧業(yè)---基因工程、氣象與通訊衛(wèi)星；工廠---電腦輔助設(shè)計(jì)/生產(chǎn)、跨國研發(fā)、群眾化定制；效勞---虛擬企業(yè)、電子商店。庫存管理的演變第三個(gè)挑戰(zhàn)培養(yǎng)關(guān)鍵能力：

遠(yuǎn)見、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新未來三鑰預(yù)測---展望未來；創(chuàng)新---改變現(xiàn)狀；卓越---創(chuàng)造優(yōu)勢。

--喬.巴克

企業(yè)活力的增長點(diǎn)---企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)新的定義創(chuàng)新一種新的產(chǎn)品，或已有產(chǎn)品的一種新的特性；采用一種新的生產(chǎn)方法，或是以新的商業(yè)方式來處理某種產(chǎn)品；開辟一個(gè)新的市場；取得或控制原材料或半成品的一種新的供給來源；實(shí)現(xiàn)一種新的產(chǎn)品組合方式或企業(yè)重組--?經(jīng)濟(jì)開展理論?約瑟夫.熊彼德經(jīng)營過程價(jià)值鏈企業(yè)創(chuàng)新的領(lǐng)域企業(yè)創(chuàng)造力的開發(fā)企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境對創(chuàng)新活動的影響；有利于創(chuàng)新的群體氣氛；有利于創(chuàng)新的“領(lǐng)導(dǎo)氣候〞；企業(yè)創(chuàng)新的鼓勵(lì)手段。營造創(chuàng)新的氣氛敢于冒險(xiǎn)；自治權(quán)；清楚的績效—獎(jiǎng)勵(lì)情境；容忍差異；最高管理層的支持；啟發(fā)和鼓勵(lì)創(chuàng)新；對于新創(chuàng)意有正面反響?？绮块T關(guān)系共享資訊與專門知識；共同籌劃與承諾；對工作需求的共識；“雙贏〞的關(guān)系；資源的投入；求同存異；共享榮譽(yù)。第四個(gè)挑戰(zhàn)改革組織形式創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)學(xué)習(xí)型組織〔L.O.〕的五個(gè)核心PersonalMastery自我超越；MentalModels心智模式；SharedVision共同愿景；TeamLearning團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；SystemsLearning系統(tǒng)思考。

PeterSenge第一項(xiàng)修煉---自我超越學(xué)習(xí)如何擴(kuò)展個(gè)人的能力，創(chuàng)造出我們想要的結(jié)果，并且塑造出一種組織的環(huán)境，鼓勵(lì)所有的成員自我開展，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和愿景。第二項(xiàng)修煉—心智模式持續(xù)不斷的理清、反省以及改進(jìn)我們內(nèi)在的世界圖象，并且檢視內(nèi)在圖象如何影響我們的行動和決策。第三項(xiàng)修煉—共同愿景針對想要?jiǎng)?chuàng)造未來，以及希望借以達(dá)成目標(biāo)的原那么和實(shí)踐方法，開展出共同愿景，并激起大家對共同愿景的承諾和奉獻(xiàn)精神。第四項(xiàng)修煉—團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換對話及集體思考的技巧，讓群眾開展超乎個(gè)人才華總和的偉大知識和能力。第五項(xiàng)修煉—系統(tǒng)思考思考及形容、了解行為系統(tǒng)之間相互關(guān)系的方式。這項(xiàng)修煉能幫助我們看清如何才能更有效的改變系統(tǒng)，以及如何與自然及經(jīng)濟(jì)世界中更大的流程相調(diào)和。競爭優(yōu)勢—更快的學(xué)習(xí)“無論是新的行銷方式，新產(chǎn)品，或新流程，任何洞見或創(chuàng)造都是一種學(xué)習(xí)過程……假設(shè)我們持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，開展新的設(shè)想，而且把新觀念融入工作之中，那么在任何人模仿我們之前，我們又已經(jīng)超越他們一大步了……SHELL集團(tuán)主席AriedeGeus

學(xué)習(xí)型組織的活動有系統(tǒng)的解決問題；樂于嘗試新的方法；從自己的經(jīng)驗(yàn)及過去的歷史中學(xué)習(xí)；不恥下問，向典范學(xué)習(xí)；在組織中快速與高效的傳授新的知識。第五項(xiàng)挑戰(zhàn)：新環(huán)境，新領(lǐng)導(dǎo)新人員，新風(fēng)格。“未來，領(lǐng)導(dǎo)將會取代管理。未來的領(lǐng)導(dǎo)是能夠溝通和鼓勵(lì)部屬的人。溝通不只是表現(xiàn)在語言上，而是包括聆聽能力、學(xué)習(xí)能力、并能得以具體成就鼓勵(lì)別人。〞卡內(nèi)基總裁萊文

溝通聽到；聆聽