民營醫(yī)院宣傳策劃

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******醫(yī)院

市場營銷策劃書

2022年3月

目錄

前言-2-第一部分：市場現(xiàn)狀分析-5-

一、醫(yī)院現(xiàn)狀-5-

二、主要就診病人分析-8-

三、某市醫(yī)療市場分析-11-

四、醫(yī)院SWOT分析-11-第二部分：市場營銷戰(zhàn)略-12-

一、概述-12-

二、市場組織架構(gòu)-14-

三、4P市場營銷策略組合-14-

（一）、產(chǎn)品（PRODUCT）:-14-

（二）、價(jià)格(PRICE):-15-

（三）、渠道(PLACE):-15-

（四）、促銷(PROMOTION):-16-

四、內(nèi)部服務(wù)營銷措施：3P服務(wù)組合-16-

五、財(cái)務(wù)預(yù)算-17-第三部分：市場營銷行動方案-18-

一、市場調(diào)研-18-

二、全員營銷培訓(xùn)-19-

三、服務(wù)優(yōu)化-20-

四、醫(yī)療環(huán)境建設(shè)行動方案-20-

五、渠道建設(shè)行動方案-21-

六、廣告宣揚(yáng)行動方案-22-

七、市場反饋調(diào)研行動方案-25-

八、市場營銷掌握行動方案-26-

前言

隨著衛(wèi)生體制改革的不斷深化，各種民營、私營醫(yī)院的相繼興起，衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)投入的削減，各醫(yī)療單位的生存和進(jìn)展越來越依靠醫(yī)療市場，都想盡可能多地占據(jù)有限的市場資源，以贏得更多的病源，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)進(jìn)展。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，市場營銷在醫(yī)療市場中得以興起，很多醫(yī)院開頭重視和討論市場營銷在醫(yī)院生存和進(jìn)展中的重要地位和作用。

市場部在醫(yī)院進(jìn)展不同階段的作用在實(shí)際運(yùn)作中，市場部主要有以下四種職能;

A、分析市場機(jī)會：營銷環(huán)境、消費(fèi)者分析、競爭者分析、企業(yè)自身分析。

B、選擇目標(biāo)市場：猜測市場需求、市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場、猜測目標(biāo)市場增長模式。

C、確定營銷要素組合：產(chǎn)品、價(jià)格、品牌、渠道、推廣。

D、制定銷售方案：確定營銷策略、制定營銷流程、制定營銷成果、監(jiān)控營銷過程。

這四種職能主要是實(shí)現(xiàn)方案、掌握和支持、服務(wù)兩種作用但作為醫(yī)院的一個部門，市場部的職能與作用隨著醫(yī)院的不同進(jìn)展時(shí)期也會有著不同的側(cè)重點(diǎn)：

1、醫(yī)院創(chuàng)業(yè)期（也可稱為啟動期）

特殊是醫(yī)院在創(chuàng)業(yè)期間最重要的任務(wù)是要生存下來，此時(shí)醫(yī)院的各方面資源都比較匱乏，市場部的主要職能是要精確?????的找到目標(biāo)消費(fèi)

群體，并且分析出患者者的就醫(yī)心理和習(xí)慣；同時(shí)對醫(yī)院現(xiàn)狀要有明確的熟悉，以此合理地利用醫(yī)院的有限資源，著重發(fā)揮醫(yī)院的專業(yè)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、學(xué)術(shù)教研、市場網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢等，并以最為尖端技術(shù)推廣為突破口，并且設(shè)計(jì)出適合醫(yī)院的市場渠道結(jié)構(gòu)，以便快速切入及占有市場并實(shí)現(xiàn)醫(yī)院良性可持續(xù)增長的門診量和經(jīng)營效益。

在此期間，醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)不太健全，市場部往往還無法單獨(dú)存在，它的主要職能包括醫(yī)院自身狀況分析、消費(fèi)者分析、競爭者分析、營銷環(huán)境分析、市場細(xì)分、細(xì)分市場猜測、設(shè)立營銷要素組合和制定推廣方案等。

2、醫(yī)院進(jìn)展期

度過創(chuàng)業(yè)期后，生存已不是最重要的問題，醫(yī)院也擁有了肯定的資源。此時(shí)醫(yī)院面臨著如何實(shí)現(xiàn)在行業(yè)中的地位上升或穩(wěn)定的問題。要解決這些問題，就需要對競爭者、消費(fèi)者和醫(yī)院自身的狀況要有充分的了解。此時(shí)市場部的主要職能包括：分析營銷環(huán)境、消費(fèi)者分析、競爭者分析、醫(yī)院自身分析、市場細(xì)分、細(xì)分市場猜測、營銷要素組合、品牌建設(shè)、推廣方案和執(zhí)行、銷售方案和監(jiān)控。

此時(shí)的市場部的品牌建設(shè)和推廣執(zhí)行的職能具有支持、服務(wù)的作用。并且，由于進(jìn)展期醫(yī)院需要快速的完成市場份額和醫(yī)院進(jìn)展規(guī)模的擴(kuò)大，此時(shí)市場部的工作更多的是完成推廣的方案和執(zhí)行工作，主要體現(xiàn)的是支持、服務(wù)作用。

3、醫(yī)院成熟期

醫(yī)院經(jīng)過進(jìn)展期后,規(guī)模有所擴(kuò)增，在行業(yè)內(nèi)也已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)?/p>

地位和影響力，此時(shí)醫(yī)院需要解決的是建立行業(yè)壁壘和進(jìn)展方向的問題。市場部的主要職能包括：競爭者分析、消費(fèi)者分析、企醫(yī)院自身分析、細(xì)分市場猜測、營銷要素組合、營銷制度與流程、品牌建設(shè)與維護(hù)、銷售方案和監(jiān)控等。

此時(shí)市場部的組織結(jié)構(gòu)比較完善，內(nèi)部分工比較合理，對銷售地支持、服務(wù)作用只是部門內(nèi)部的一個分工，更多的工作在于對行業(yè)、自身的數(shù)據(jù)收集與