江蘇農(nóng)商行行情行史

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歷年江蘇各地區(qū)農(nóng)商行面試真題解析（一）

江蘇大部分地區(qū)農(nóng)商行聘請(qǐng)都是自由組織面試，雖然各聘請(qǐng)單位狀況不同，但我們?nèi)耘f可以把歷年來(lái)各單位考題匯總起來(lái)進(jìn)行分析，總結(jié)出一些面試規(guī)律及答題思路，以便關(guān)心考生有效備考，勝利通過(guò)面試。

一、人際關(guān)系題

人際關(guān)系是江蘇農(nóng)商行聘請(qǐng)中消失頻率特別高的一類題目，也是公務(wù)員包括各大企事業(yè)單位面試考察的重點(diǎn)。

【題型概述】

在現(xiàn)實(shí)生活中，“每個(gè)人都不是一座孤島”，我們每個(gè)人總是處于肯定的社會(huì)關(guān)系中，都要同各種各樣的關(guān)系打交道。如何處理各種各樣的關(guān)系，需要肯定的技巧，凡是能把各種關(guān)系處理好的人，往往會(huì)取得勝利?？▋?nèi)基曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人的勝利，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%則要靠人際關(guān)系和他的做人處世力量”。

對(duì)于在農(nóng)商行的工作人員來(lái)說(shuō)，也是如此。農(nóng)商行工作涉及面廣，要同各方面的人打交道，是否具有較好的人際交往意識(shí)和溝通力量，直接影響到正常工作能否順當(dāng)開展。在農(nóng)商行工作所對(duì)應(yīng)的各種關(guān)系主要有以下幾個(gè)方面：

1.與本單位的關(guān)系。

人與單位的關(guān)系是純凈的、緊密的，而且是互惠互利的。人從屬于單位，受單位約束；人制造單位，把握著單位的進(jìn)展；人全身心地投入到單位的工作當(dāng)中，單位才會(huì)蓬勃向上，個(gè)人才會(huì)得到更好的進(jìn)展。

2.與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

從性質(zhì)上說(shuō)，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)是工作關(guān)系，是同事關(guān)系、主輔關(guān)系；從組織上說(shuō)，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)是上下級(jí)關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；從政治上說(shuō)，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)政治上一律公平，是一種同志關(guān)系。不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風(fēng)格，個(gè)人如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)，關(guān)系到工作是否能順當(dāng)開展。

3.與同事的關(guān)系。

在農(nóng)商行一天工作幾個(gè)小時(shí)，有時(shí)還要加班加點(diǎn)。同事之間是伴侶，是伙伴，也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一個(gè)好的同事環(huán)境會(huì)使工作得以較好完成，一個(gè)差的同事環(huán)境只能是相互制約。

4.與客戶群眾的關(guān)系。

這是農(nóng)商行工作人員要面對(duì)的最重要的關(guān)系。農(nóng)商行的全部工作都是圍繞為人民群眾服務(wù)的，如何同群眾打交道，如何為群眾服務(wù)，關(guān)系到農(nóng)商行員工能否完成工作職責(zé)。

【核心內(nèi)容】

1.人際交往的主動(dòng)性與合作性。

2.能否理解組織中權(quán)屬的關(guān)系。

3.人際間的適應(yīng)性。

4.人際間溝通的有效性。

5.處理人際關(guān)系的原則性與敏捷性。

【突破方法】從近幾年各地的面試題看，人際交往的意識(shí)與技巧主要實(shí)行的是情境模擬類型問(wèn)題，也就是將考生放在一個(gè)模擬的簡(jiǎn)單環(huán)境里，讓考生處理其中的人際溝通問(wèn)題。最常用的方式是把考生置于一個(gè)兩難境地，讓考生置身事內(nèi)進(jìn)行解決。大多時(shí)候不是單一的一種關(guān)系，往往是幾種關(guān)系糾纏在一起，讓考生去處理，如：你工作很努力，取得了不少成果，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)你，常常支配你做職責(zé)以外的事，引起同事的不滿，你該怎么辦？

依據(jù)溝通對(duì)象的不同，近幾年主要有以下幾類題目：

1.與本單位關(guān)系類問(wèn)題

這類題目一般不多，而且往往與求職動(dòng)機(jī)相聯(lián)系，如：假如你被錄用了，到單位后你發(fā)覺(jué)與你所期望的有很大差距，你會(huì)怎么辦?這類題目的答題套路為：擺正心態(tài)，正確對(duì)待。適應(yīng)單位，敬重單位。仔細(xì)學(xué)習(xí)，樂(lè)觀工作。無(wú)法適應(yīng)，立即走人。

2.與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系類問(wèn)題

這類題目出得最多，而且表現(xiàn)形式較多：

（1）涉及與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)相左：如你有一個(gè)好的方案，領(lǐng)導(dǎo)不同意，你該怎么辦？（2）領(lǐng)導(dǎo)的提拔培育：如你的工作力量很強(qiáng)，同事也很支持，但領(lǐng)導(dǎo)卻提拔了比你力量低的人，你該怎么辦？

（3）領(lǐng)導(dǎo)的工作支配：如領(lǐng)導(dǎo)支配你做一項(xiàng)很緊急的任務(wù)，還沒(méi)完成的時(shí)候又支配你另外一項(xiàng)緊急任務(wù)，你該怎么辦？

（4）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)相左：如你單位的主任和副主任因?yàn)橐粋€(gè)方案產(chǎn)生了分歧，都想說(shuō)服你站在自己一邊，你該怎么辦？

（5）領(lǐng)導(dǎo)力量的凹凸：如你被錄用了，你發(fā)覺(jué)你的領(lǐng)導(dǎo)力量較低，還不如你，你會(huì)怎么做？

（6）領(lǐng)導(dǎo)的工作方法：如你單位的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)獨(dú)斷專橫的人，聽(tīng)不得不同意見(jiàn)，你該如何與他相處？

本類題目的主要套路為：擺正位置，明確自己，角色定位。檢討自己，主動(dòng)溝通，展現(xiàn)才華。敬重而不崇拜，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)。聽(tīng)從而不盲從，是非原則要分清。以工作為重，榮辱不在一時(shí)一事。時(shí)機(jī)恰當(dāng)，方法委婉，說(shuō)理充分。

3.與同事關(guān)系類問(wèn)題

這類題目出得也較多，表現(xiàn)形式也較多，主要是圍繞同事之間的沖突。

（1）領(lǐng)導(dǎo)支配你和與你有沖突的同事一起出差，你該怎么辦？

（2）同事與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系：如你的力量很高，工作很精彩，你的一個(gè)同事力量和工作成果都不如你，經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)你的壞話，領(lǐng)導(dǎo)也信了，你該怎么辦？

（3）同事之間的競(jìng)爭(zhēng)和合作：如領(lǐng)導(dǎo)支配你與一個(gè)同事一起做一項(xiàng)工作，同事非但不協(xié)作還從中作梗，你該怎么辦？

本類題目的主要套路為：自我檢討，主動(dòng)溝通，相互敬重。對(duì)待沖突，不卑不亢，錯(cuò)的賠禮，對(duì)的堅(jiān)持。對(duì)待分歧，求大同存小異，以工作為先。對(duì)待名利，競(jìng)爭(zhēng)中保持平常心，取長(zhǎng)補(bǔ)短。對(duì)待成果，虛心謹(jǐn)慎，不忘同事支持。沖突化解不了找組織，不要強(qiáng)求。伴侶做不成但要保持工作關(guān)系，不能打擊報(bào)復(fù)。

4.與群眾關(guān)系類問(wèn)題

這類型的題目也不是許多，大多與應(yīng)變力量相結(jié)合。

（1）圍圍著投訴和業(yè)務(wù)的問(wèn)題：有群眾到你單位投訴，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你該怎么辦？

（2）圍圍著為群眾辦事方面：與方案、組織、協(xié)調(diào)類的相全都。

主要答題套路為：態(tài)度熱忱，接待有度。穩(wěn)定心情，仔細(xì)傾聽(tīng)。認(rèn)真記錄，快速推斷。解決問(wèn)題，匯報(bào)解釋。妥當(dāng)安置，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)。

【處理人際關(guān)系的原則】

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)：敬重、聽(tīng)從、虛心請(qǐng)教、多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批判，領(lǐng)導(dǎo)的批判是對(duì)我的愛(ài)惜，也是我進(jìn)步的方向。

對(duì)同事：敬重、虛心學(xué)習(xí)、與同事多溝通、多溝通、不斤斤計(jì)較、不爭(zhēng)名奪利、堅(jiān)決地協(xié)作同事的工作

【參考回答】

（1）當(dāng)個(gè)人意見(jiàn)與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不全都時(shí)，遵守紀(jì)律，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)——這時(shí)我工作的基本原則，應(yīng)當(dāng)首先考慮根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求處理問(wèn)題。

（2）假如發(fā)覺(jué)有明顯違反法律法規(guī)的行為，即使是自己的領(lǐng)導(dǎo)，也要勇于提出，因?yàn)橐婪ㄖ螄?guó)是我國(guó)的基本原則。

（3）事業(yè)有成一帆風(fēng)順是很多人美妙的想法，其實(shí)很難做到，要接受這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，人的一生不行能是一帆風(fēng)順的，勝利的背后會(huì)有許很多多的艱辛、苦痛。在人生的一段時(shí)期遇到挫折是很正常的，只有閱歷學(xué)問(wèn)和經(jīng)受的積累才能塑造出一個(gè)勝利者。要敢于面對(duì)，哪里跌倒哪里爬起來(lái)!

（4）溝通是最好的催化劑，暖和的語(yǔ)言可以溶化任何堅(jiān)冰。大家放開心扉，坦誠(chéng)溝通，沒(méi)有什么解不開的結(jié)。

（5）作為一個(gè)農(nóng)商行工作人員，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我信任他們會(huì)觀察我在努力，總有一天會(huì)對(duì)

我微笑的。

【農(nóng)商行歷年真題】

2022年如皋農(nóng)村商業(yè)銀行：領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)其他同事冷落我怎么辦

2022年邳州農(nóng)村商業(yè)銀行：你在與同事說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)壞話，被當(dāng)場(chǎng)聽(tīng)到，這個(gè)時(shí)候你怎么辦；領(lǐng)導(dǎo)力量比你高或低你怎么看？

2022年洪澤農(nóng)村商業(yè)銀行：a同事熱忱對(duì)你言聽(tīng)計(jì)從，b同事和c同事對(duì)你態(tài)度冷淡，冷言冷語(yǔ)，你該如何處理與他們的關(guān)系？

2022年淮海農(nóng)村商業(yè)銀行：同事缺乏溝通，領(lǐng)導(dǎo)讓你取處理，你怎么處理？

2022年邳州農(nóng)村商業(yè)銀行：關(guān)于員工消極怠工處理；關(guān)于處理客戶投訴

2022年徐州地區(qū)農(nóng)商行聘請(qǐng)：如何處理同事和領(lǐng)導(dǎo)之間的沖突關(guān)系？

2022年蘇北某縣農(nóng)商行聘請(qǐng)面試真題：如何對(duì)待刁蠻的客戶？

2022年溧水農(nóng)商行面試真題：談?wù)勅绾巫屪寗e人接受你的意見(jiàn)？

二、組織類試題

組織協(xié)調(diào)是指為完成肯定的任務(wù)而對(duì)人、財(cái)、物及各種資源進(jìn)行支配、調(diào)配、整合的過(guò)程。一項(xiàng)工作的完成光有方案是不行的，在方案的執(zhí)行過(guò)程中，如何分清輕重緩急，如何有條不紊地開展，如何充分利用各種資源，需要進(jìn)行合理的支配和調(diào)度，工作才會(huì)得以順當(dāng)進(jìn)行。

它包含了三方面的內(nèi)容：方案力量、組織力量、協(xié)調(diào)力量。方案是參照，組織是執(zhí)行，協(xié)調(diào)是方法，三種力量對(duì)于一項(xiàng)工作或任務(wù)來(lái)說(shuō)，缺一不行，互為條件。切實(shí)可行的方案、嚴(yán)密的組織實(shí)施、科學(xué)的工作方法，三者相全都才能使工作順當(dāng)高效地完成。

對(duì)于農(nóng)商行員工來(lái)說(shuō)，面對(duì)的工作錯(cuò)綜簡(jiǎn)單，必需要有明確的目標(biāo)、要統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)各方、要合理支配各種資源，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，才能把工作做好。因而，在農(nóng)商行結(jié)構(gòu)化面試中，該項(xiàng)力量往往是許多單位常常會(huì)考到的題型。

【試題分類】

1.職位型。如：你如何開展本部門的活動(dòng)?

2.活動(dòng)型。如：你如何開展某個(gè)詳細(xì)活動(dòng)?

3.方案型。如：針對(duì)某件大事、工作制定一個(gè)方案。

4.協(xié)調(diào)型。如：兩個(gè)部門間有沖突，如何解決，偏向于人際關(guān)系?

實(shí)際上，以上幾種試題類型差別并不大，其實(shí)質(zhì)就是將一件虛擬的事情交給考生，考生在虛擬的狀況下進(jìn)行解決。由于多數(shù)考生沒(méi)有此方面的實(shí)際閱歷，因此很難將題目答出彩，所以必需引起廣闊考生足夠的重視。不過(guò)，方案組織協(xié)調(diào)力量類題目也是考生最簡(jiǎn)單把握的，而更多時(shí)候出題者更習(xí)慣將方案組織協(xié)調(diào)力量和突發(fā)性事故結(jié)合在一起，這樣更加考驗(yàn)考生的思索

問(wèn)題、解決問(wèn)題的力量。

【核心內(nèi)容】

1.依據(jù)工作目標(biāo)，預(yù)見(jiàn)將來(lái)的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并做出方案。

2.方案切實(shí)可行，具有操作性。

3.按方案執(zhí)行的力量，執(zhí)行過(guò)程中的變通力量。

4.組織實(shí)施的嚴(yán)密性、條理性、有條不紊，主次分明。

5.合理調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源，做到人盡其才、物為其用，財(cái)盡其力。

6.擅長(zhǎng)總結(jié)提高，把感性熟悉上升到理性熟悉，更好地開展工作。

【突破方法】可以說(shuō)，任何工作或活動(dòng)無(wú)外乎方案、實(shí)施、總結(jié)三個(gè)階段，只要考生在回答問(wèn)題時(shí)根據(jù)這個(gè)思路去考慮問(wèn)題，答好題并不難。但是，在回答的過(guò)程中，還要留意幾個(gè)問(wèn)題：

1.不是每一件事情都要作方案。

在實(shí)際考試中，有一些題是讓你直接組織的，并不是要按部就班地作方案，而是需要直接去做，如單位里正在搞一次活動(dòng)，負(fù)責(zé)這件事的人突然有事不能連續(xù)負(fù)責(zé)了，領(lǐng)導(dǎo)讓你去接手，你該怎么做?

2.不必事事都要請(qǐng)示匯報(bào)。

事前請(qǐng)示事后匯報(bào)是在單位工作的必備程序之一，但是在面試中，許多題已經(jīng)明確規(guī)定由你負(fù)責(zé)，除非過(guò)程中有特別狀況，其實(shí)并不需要再請(qǐng)示了。

3.不要忽視題目中的關(guān)鍵點(diǎn)。

方案組織協(xié)調(diào)力量題看似簡(jiǎn)潔，但往往布滿了一些陷阱。如題目：?jiǎn)挝焕镆M織VIP客戶去旅游，由你負(fù)責(zé)，你該怎么辦?一個(gè)簡(jiǎn)潔的旅游活動(dòng)，但是加了“VIP客戶”這個(gè)詞，那么在旅游線路、時(shí)間、住宿標(biāo)準(zhǔn)等各方面的要求就高了，假如按一般的旅游項(xiàng)目去處理，確定行不通。

4.不能不確定主題和形式就想當(dāng)然地去做。

在面試中，一些題并沒(méi)有明確指出實(shí)行什么形式，根據(jù)什么主題去進(jìn)行，考生不能不明確主題和形式就想當(dāng)然地回答。如：?jiǎn)挝焕镆M織一次“五四”青年節(jié)紀(jì)念活動(dòng)，由你負(fù)責(zé)，你該怎么做？“五四”青年節(jié)紀(jì)念活動(dòng)可以用晚會(huì)的