經(jīng)營部門年度工作總結(jié)范文（30篇）

經(jīng)營部門年度工作總結(jié)范文（30篇）經(jīng)營部門年度工作總結(jié)范文篇1

1、加強理論學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)。

一年多來，共記學(xué)習(xí)筆記2萬余字，撰寫學(xué)習(xí)心得和體會4篇，同時還參與了全市政法系統(tǒng)實行的社會主義法治理念學(xué)問競賽并獲得了三等獎。通過理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了自身的`政治素養(yǎng)，增加了大局觀念和政治責(zé)任感、政治敏銳感，堅決了正確的政治方向和政治立場，樹立了公允正義、服務(wù)大局、執(zhí)法為民的社會主義法治理念。

2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平。

__年10月，我調(diào)到司法鑒定管理科工作。管理面對社會服務(wù)的司法鑒定工作是司法局一項新的管理職能，沒有現(xiàn)成的閱歷可以借鑒。我來到司法鑒定管理科后，為了盡快適應(yīng)工作，翻閱了大量的資料書籍，仔細(xì)學(xué)習(xí)了有關(guān)司法鑒定工作的文件規(guī)章，深化了解了國家關(guān)于司法鑒定的政策精神，并主動學(xué)習(xí)司法鑒定的有關(guān)專業(yè)學(xué)問，堅持以復(fù)合型人才來要求自己，使自己從一個司法鑒定的“門外漢”變成了“行里通”。

3、加強職能履行，全力開拓工作。

為了開展好面對社會服務(wù)的司法鑒定工作，我主動幫助科室負(fù)責(zé)人跑部門、擬文件、搞宣揚、下基層，以盡快打開司法鑒定工作的局面。為了爭取市委政法委、市紀(jì)委、市人____工委等有關(guān)部門對司法鑒定工作的支持，我與科室負(fù)責(zé)人一起不厭其煩地到這些領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行匯報，向他們說明、宣揚國家的有關(guān)政策規(guī)定，爭取到了他們對司法鑒定工作的重視與支持。

為了建立我市門類齊全的司法鑒定業(yè)務(wù)體系，我主動打聽、網(wǎng)羅專業(yè)人才，動員他們申報國家司法鑒定人，同時與省司法鑒定委員會辦公室保持親密聯(lián)系，爭取他們對__市司法鑒定工作的支持，盡一切可能擴(kuò)大我市的司法鑒定業(yè)務(wù)范圍。此外，我還與科室負(fù)責(zé)人一起主動組織有關(guān)單位申報國家司法鑒定機構(gòu)，增加我市司法鑒定機構(gòu)的數(shù)量，以擴(kuò)大司法鑒定的社會影響力。經(jīng)過不懈努力，目前我市的司法鑒定鑒定機構(gòu)已由原來的一家發(fā)展為四家，__市兩家、__市兩家，其中一家為綜合性鑒定機構(gòu)、3家為法醫(yī)類鑒定機構(gòu);司法鑒定的業(yè)務(wù)范圍也由3個門類擴(kuò)大到了6個門類;司法鑒定人也由6人增加到了到了26人。

4、加強行業(yè)管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)秩序。

司法鑒定人剛剛走進(jìn)司法行政隊伍不久，人員廣、素養(yǎng)參差不齊，很多人是從非政法單位進(jìn)來，沒有接受過系統(tǒng)全面的政法隊伍教化整頓，政治和法律素養(yǎng)相對而言都比較差，因而在他們中間不行避開的會出現(xiàn)這樣或那樣的問題。為此，我針對司法鑒定人的這種現(xiàn)狀，建議加強了對司法鑒定人的管理力度。一是建立了《司法鑒定人執(zhí)業(yè)紀(jì)律“十不準(zhǔn)”》、《司法鑒定人辦鑒責(zé)任制》、《司法鑒定人違法違紀(jì)和錯鑒責(zé)任追究制》等規(guī)章制度，強化了司法鑒定人的辦鑒責(zé)隨意識;二是舉辦了鑒定結(jié)論征詢看法會，征求了公安機關(guān)、人民法院、律師事務(wù)所、法律服務(wù)所對司法鑒定結(jié)論的看法和建議;三是開展了司法鑒定人的黨性政治教化、紀(jì)律作風(fēng)教化，提高了他們的政治、業(yè)務(wù)、思想、道德素養(yǎng)和行風(fēng)、法紀(jì)觀念;四是對有違紀(jì)違規(guī)行為的司法鑒定人進(jìn)行了肅穆處理，解聘了一名司法鑒定人。通過加強管理，約束了司法鑒定人的執(zhí)業(yè)行為，規(guī)范了司法鑒定活動秩序。

5、加強廉潔自律，提高防腐實力。

雖然司法行政部門是個窮部門，但我仍舊根據(jù)上級黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，加強了自身的廉政教化。我在業(yè)余時間仔細(xì)學(xué)習(xí)和閱讀了上級關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)文件和規(guī)章，比照自身開展了指責(zé)與自我指責(zé)，做到了警鐘長鳴，同時以馬克思主義世界觀、人生觀和價值觀為標(biāo)準(zhǔn)來約束自己的言行，自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕，堅固樹立一心一意為人民服務(wù)的思想，堅持做到淡薄名利、甘于清貧、克己奉公、廉潔從政，堅決同各種____現(xiàn)象作斗爭，做一名合格的共產(chǎn)黨員和司法行政干部。

6、加強團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建和諧科室。

團(tuán)結(jié)出效益，團(tuán)結(jié)出成果。我在工作中非常注意科室的團(tuán)結(jié)協(xié)作，始終堅持熱忱待人、熱心助人的原則，主動做到與同志們和諧相處，盡自己的努力幫助他人，對同志們的疑難，有求必應(yīng)、有問必答。通過加強團(tuán)結(jié)，創(chuàng)建了和諧科室，促進(jìn)了工作。

經(jīng)營部門年度工作總結(jié)范文篇2

1.公司人力資源管理體系的建立和完善

1)公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定。人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實際狀況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置狀況達(dá)到的配置，可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。

2)公司管理制度體系的建立。我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部始終致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。詳細(xì)而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司人力資源管理制度》、《公司績效考核制度》。

3)人事管理體系的確立。人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，并且為了系統(tǒng)協(xié)作公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。

2.職工人數(shù)的確定

三年的經(jīng)營中，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部，是一個“管人”的部門，只有準(zhǔn)確知道公司公司的職工數(shù)量信息，接下來計算工資、個人所得稅、福利費等其他工作才能順當(dāng)進(jìn)行。假如職工人數(shù)有誤，那接下來所作的都將會是無用功，而且還會為公司帶來災(zāi)難性得損失。而公司在每年都會跟隨市場改變而不斷調(diào)整生產(chǎn)安排，生產(chǎn)線、干脆工人、管理人員等都在變動，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重。

3.公司人員聘請工作

第一年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流淌較為常見的一年，也是公司人員聘請工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，故人力資源部在聘請工作中花費了較多的時間和精力。

4.培訓(xùn)工作

職工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)費的提取。因為產(chǎn)品的合格率、iso都與培訓(xùn)有干脆關(guān)系，所以職工培訓(xùn)與生產(chǎn)休戚相關(guān)。為了能申請到iso9000，公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必需達(dá)到90%以上，因此每年都得投入培訓(xùn)費來保持90%的合格率。然而，培訓(xùn)會提升職工級別，經(jīng)過一年培訓(xùn)，原本公司要求級別的工人級別提升，就會出現(xiàn)職工級別過高的狀況，給公司帶來沒必要的工資支出。這時，裁減高級別的職工，再聘請低級別的工人會是的選擇。因此，在進(jìn)行培訓(xùn)費用提取時，還應(yīng)做好來年裁減多余高級工人的賠償金。

5.日常人事管理工作

我部門在完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應(yīng)有的作用。

總之，在公司市場運作的三年中，人力資源部在人力不足的狀況下堅持一切以公司利益為重的原則，在各部門中起到了較好的引導(dǎo)模范作用。

當(dāng)然，在三年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：

1)在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推動力度，導(dǎo)致有些工作沒能按時完成。

2)各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強。

3)各部門的分工還不夠明確，有待跟進(jìn)。

4)在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織綻開。

綜上所述，三年來人力資源部的工作是較有成效的，作為公司運作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚自身的優(yōu)點和閱歷，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。

經(jīng)營部門年度工作總結(jié)范文篇3

在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作實力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20_年的7月讓我擔(dān)當(dāng)主管一職，這是對我工作的確定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)驗的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，加強專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。

二、工作質(zhì)量成果，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的閱歷

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應(yīng)當(dāng)時刻考慮的幾個方面;1仔細(xì)的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松開心的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶學(xué)問缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿意感越劇烈，常言道;“滿足!”是顧客的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營業(yè)員實行分心的方法減輕顧客的.壓力。4熟識珠寶的佩戴，保養(yǎng)，運用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期盼二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注意自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有許多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)當(dāng)提高，也須要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對顧客舉薦的珠寶是否符合顧客的須要，對顧客的看法是否生硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾等等這些都須要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量。相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。

經(jīng)營部門年度工作總結(jié)范文篇4

201x年財務(wù)科在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，以年初提出的任務(wù)要求為奮斗目標(biāo)，以陽光民政行動為契機，圍繞財務(wù)中心工作，強基礎(chǔ)，抓規(guī)范，充分發(fā)揮財務(wù)管理在單位管理中的核心作用，各項工作有了明顯提升，現(xiàn)將201x年上半年財務(wù)工作開展?fàn)顩r及下半年年工作安排匯報如下：

一、上半年工作總結(jié)

1、主動開展日常財務(wù)管理工作。進(jìn)一步加強日常財務(wù)工作的管理，完善財務(wù)規(guī)章制度和崗位職責(zé)。加大財務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，按月編制上報民政統(tǒng)計臺帳，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)核銷手續(xù)，強化財務(wù)管理，按時匯報當(dāng)月財務(wù)收支狀況，讓領(lǐng)導(dǎo)剛好駕馭資金運用狀況，為領(lǐng)導(dǎo)做出相關(guān)決策剛好供應(yīng)財務(wù)信息。

2、根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的支配，強化內(nèi)部審計。對各二級單位每月的憑單、帳本進(jìn)行檢查審計，并寫出審計看法。對發(fā)覺問題要求各單位剛好整改，進(jìn)一步規(guī)范了財務(wù)基礎(chǔ)工作，肅穆了財經(jīng)紀(jì)律，確保了專款專用。

3、加強了與財政部門的聯(lián)系與溝通，爭取民政資金剛好到位，保證按時、足額下?lián)芰烁黜椕裾ぷ鹘?jīng)費，確保了日常工作的順當(dāng)開展。

4、搞好固定資產(chǎn)管理工作。為加強固定資產(chǎn)管理，防止國有資產(chǎn)流失，確保固定資產(chǎn)賬賬相符、賬實相符，根據(jù)市財政局固定資產(chǎn)清查的有關(guān)規(guī)定，對我局全部固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面的檢查登記，避開了固定資產(chǎn)流失現(xiàn)象的發(fā)生，保證了國有資產(chǎn)的平安完整。

5、主動組織民政系統(tǒng)財務(wù)人員參與財務(wù)培訓(xùn)、會計講座，仔細(xì)完成會計人員后續(xù)教化，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作實力。我們堅持學(xué)習(xí)新學(xué)問、新業(yè)務(wù)，仔細(xì)歸納總結(jié)所學(xué)內(nèi)容，剛好消化汲取。通過學(xué)習(xí)，我們的基礎(chǔ)理論學(xué)問有了顯著提高，實際工作實力不斷增加，財經(jīng)法律相識進(jìn)一步深化，工作效率明顯提升。

二、下半年工作安排

1、一如繼往地搞好日常財務(wù)收支管理

建立健全了各項財務(wù)制度，使財務(wù)日常工作就有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理，確保各項收支的支配運用符合事業(yè)發(fā)展安排和財政政策的要求，提高了資金的運用效益，達(dá)到增收節(jié)支的目的。

2、支配收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理

廣泛征求各科室看法，在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道主動籌措資金，本著以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般的原則做好20xx年預(yù)算，充分發(fā)揮資金的運用效益，確保各項工作的順當(dāng)完成。

3、仔細(xì)做好年終決算工作

對201x年來的收支活動進(jìn)行分析和探討，做出正確的評價，通過分析，總結(jié)出閱歷，揭示出存在的問題，以便改進(jìn)財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策供應(yīng)依據(jù)。

4、會同市財政部門對201x年下?lián)艿礁鬣l(xiāng)鎮(zhèn)民政資金進(jìn)行檢查，確保?？顚Ｓ?，逐步規(guī)范民政資金的管理運用。

總之，我們將更加努力工作，做好財務(wù)工作安排，發(fā)揚成果，改正不足，以勤奮務(wù)實、開拓進(jìn)取的工作看法，為民政事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力氣。

經(jīng)營部門年度工作總結(jié)范文篇5

人事行政部公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平要求不斷提升，對外要應(yīng)對勞動部門，安監(jiān)部門、環(huán)保、技監(jiān)等機關(guān)部的各項檢查。

2024年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針，目標(biāo)綻開工作，緊跟公司各項工作部署，現(xiàn)將2024年的工作作如下簡要總結(jié)

一、人事管理方面

1、依據(jù)各部門人員的實際須要，有針對性，合理地聘請員工，配備到各崗位，2024年度總?cè)藬?shù)人，離職人，2024年度聘請部人數(shù)人。

2、較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;

3、規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;

4、確定員工勞動合同簽定人數(shù)達(dá)101%，工傷保險、社會保險辦理事宜。

二、行政、后勤工作方面

1、加強保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防學(xué)問并開展實操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全;

2、對現(xiàn)場清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查;

3、加強食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生;

4、合理支配員工人住宿，巡查員工宿舍平安用電，衛(wèi)生等狀況;

2024年工作尚存不足之處

1、作為公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有許多的欠缺，對部門工作狀況，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠;

2、公司內(nèi)部的監(jiān)、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查)不力;

3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);

4、員工培訓(xùn)機制的待完善和加強;

5、對外接待實力有待提高;

6、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過渡;

2024年工作重點將從以下幾方面著手工作

1、接著完善公司制度特殊是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度;

2、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制企業(yè)的競爭最終歸于人才的競爭，目前公司各部人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，強化管理制度的培訓(xùn)，便于在實際工作的正常操作，需依據(jù)實際狀況制定培訓(xùn)安排，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果;

3、幫助各部門工作，加強與員工溝通，加強團(tuán)結(jié)，快速營造良好辦公環(huán)境;

4、加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;

5、提升對外部門接待實力，避開公司蒙受損失;

6、組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

人事行政部在2024年度的工作表現(xiàn)雖不算太志向但我們會接著努力工作，加強學(xué)習(xí)，主動協(xié)作各部門工作，盡最大的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個新的臺階。

經(jīng)營部門年度工作總結(jié)范文篇6

在x眼鏡店的x個月時間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從起先的銷售員到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)驗了各種各樣的事情，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和發(fā)覺的一些問題進(jìn)行一下總結(jié)。

一個店就猶如是一個家，而店長就是這個家的一家之長。家長要管理和解決這個家的全部問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳設(shè)、設(shè)備、平安……各個方面都要照看周到，任何一個小的細(xì)微環(huán)節(jié)考慮不周全，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和詳細(xì)操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長須要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是須要理解上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)須要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)當(dāng)一成不變，而是要不斷豐富，要留意對每一個顧客細(xì)微環(huán)節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略供應(yīng)最干脆的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最干脆有效的手段，特殊是應(yīng)當(dāng)在客流不夠足夠時，工作總結(jié)將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延長服務(wù)的有效手段，對服務(wù)狀況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊鲆幻细竦牡觊L，必需要做到顧全大局，里外兼顧，宣揚是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。

另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎(chǔ)。

第一要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

其次要注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工、銷售人員的集體榮譽感和主子翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素養(yǎng)人才。

第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

第四要創(chuàng)建良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以削減不必要的麻煩。

一句話，市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，恒久沒有機會在做這個市場。

我會仔細(xì)執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓x的生意做的更大。

經(jīng)營部門年度工作總結(jié)范文篇7

轉(zhuǎn)瞬間已至年末，進(jìn)入公司至今，已有一年多的時間，回首這一年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這一年的工作狀況，做簡要總結(jié)：

一、工作表現(xiàn)和收獲

嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的看法，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實地的完成本職工作。懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的很多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就確定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還常常有安排之外的事情須要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

工作中雖然獲得了肯定的成果，但不行避開的會發(fā)生錯誤，為了避開類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)閱歷。并主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí);大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠主動的協(xié)作及幫助其他部門完成工作。工作敏感度有所提高，能夠較主動地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果;工作適應(yīng)力逐步增加，對后期支配的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

二、工作中存在的不足

工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細(xì)心，從而奢侈時間或是再做一遍。信任在接下來的工作中，本人肯定會細(xì)致、細(xì)致、再細(xì)致來完成每項工作;外來客人的接待和服務(wù)不夠熱忱大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的閱歷，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱忱周到，耐性細(xì)致。

三、接下來的工作安排

會依據(jù)工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!總的來說這一年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切信任也會隨著我不斷努力而逝去。

特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與確定，信任以后的我，在行政前臺這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加精彩!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。

經(jīng)營部門年度工作總結(jié)范文篇8

x年保安部在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的協(xié)作下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項平安保衛(wèi)工作；以及部門所擔(dān)當(dāng)?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時性任務(wù)，部門的工作也取得了肯定的成果?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基矗

一、平安保衛(wèi)工作。

1.治安平安

賓館平安是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持根據(jù)賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設(shè)施和重點區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保平安無事故。為了確保賓館平安，部門制定了一系列工作安排和平安應(yīng)急方案,5.12汶川大地震發(fā)生后，堅決貫徹賓館(關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知)精神，制定疏散應(yīng)急預(yù)案，確保震后安定；應(yīng)對奧運期間要求我部組織在8月1日進(jìn)行了全館平安大檢查，剛好就檢查狀況進(jìn)行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題；響應(yīng)渭南市政府號召，剛好制定(祥龍賓館百日平安整頓活動方案)，確保賓館各部門人人重視，杜絕平安隱患；針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事務(wù)，結(jié)合律總要求與指示剛好下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館平安工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個隊員繃緊“平安“這根弦，確定平安工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，剛好發(fā)覺并消退平安隱患，將平安隱患?xì)灉缭诿妊繝顟B(tài)。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開，我們與東雷分局緊密協(xié)作，嚴(yán)格根據(jù)既定方案摸排、檢查，并根據(jù)上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周平安狀況，得到了上級好評。奧運期間我館無平安事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、消遣種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么緣由，以客人總是對的為原則，再細(xì)致詢問狀況，盡量滿意客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時應(yīng)對突發(fā)事務(wù)，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關(guān)，避開人員損傷，全年協(xié)作公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織限制人員2名。

在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放起先。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員剛好盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部平安環(huán)境。這使賓館的平安秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營。

2.消防平安

平安責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好，為平安經(jīng)營保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想，實行消防平安責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門平安第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，剛好消退火災(zāi)隱患。制定了具體的檢修安排，對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，6—9月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施剛好更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防平安，對于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗收且通過了驗收。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了具體可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時主動與臨渭消防隊聯(lián)系，6月份對我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防平安培訓(xùn)，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓(xùn)人員達(dá)到300余人次。今年11月中旬的一天，消遣部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且慢慢濃烈。因為平常接受過培訓(xùn)，本能反應(yīng)有問題，剛好匯報。工程部保安部協(xié)作馬上對于該包間進(jìn)行檢查，最終在吊頂與樓層夾層之間發(fā)覺了焦糊味發(fā)生點，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危急源找到了，隱患剛好解除了，使一場災(zāi)難消退在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細(xì)致防控工作，本年度賓館消防平安狀況良好，未發(fā)生消防平安事故。

經(jīng)營部門年度工作總結(jié)范文篇9

我于x，并于x被任命銷售部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提珍貴的看法和建議。

我銷售部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為協(xié)助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來找尋意向客戶。

為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進(jìn)行溝通、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木涂隙ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的狀況下，不僅滿意他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機會。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作連接的特別好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特別階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依舊能夠堅持專心、用品質(zhì)去做。20x年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。全部的安排都已經(jīng)落實，嚴(yán)格根據(jù)安排之內(nèi)的事情去做這是必定的。信任即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。

20x年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊。他們的幫助和包涵是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參與工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的起先。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)學(xué)問方面，還是在營銷策略方面，實行多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富學(xué)問。讓大家把學(xué)到的理論與客戶溝通相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊的力氣在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊的合作和發(fā)展補充簇新的血液和能量。同時在必需要提高自己的實力、素養(yǎng)、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊”為己任，要站在前年、去年所取得的閱歷基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的實力、素養(yǎng)都有提升，都要熬煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作實力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿足。

走進(jìn)這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、主動向上的工作看法最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的才智去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要不遺余力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的改變。也感覺到了公司必定要向前發(fā)展的一種決心。我信任：“公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是精確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，剛好正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱忱洋溢;展望將來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝愿，新的期盼：今日，銷售一部因為在此工作而傲慢;明天，銷售一部會讓公司因為我們的工作而驕傲!

經(jīng)營部門年度工作總結(jié)范文篇10

早上起來一看日子，發(fā)覺20xx年過了一半了，有必要對前面的半年做個工作總結(jié)!

我負(fù)責(zé)的財務(wù)部工作，今年感覺還是比較滿足的，3月份離職，財務(wù)部人員略顯不足，而且上半年，公司業(yè)務(wù)也是相對繁忙，跟工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，使財務(wù)部工作開展正常，為公司的運轉(zhuǎn)供應(yīng)強有力的保證。但是我們都是新人，不能有傲慢的想法，腳踏實地的一步步去坐，財務(wù)工作要求細(xì)心謹(jǐn)慎，不能有一些差池!

公司目前財務(wù)問題還是資金回籠略顯緩慢，長期以往對資金鏈平安及公司信譽度有不良的影響，第一、我們的業(yè)務(wù)員要加強對客戶對賬催帳工作，終歸你們跟客戶最熟識。其次、我們的財務(wù)部同事要協(xié)作、監(jiān)督好我們的業(yè)務(wù)員催款工作。第三、要有適當(dāng)?shù)募为剳吞幹贫?。最重要的是各位同事的團(tuán)結(jié)一樣，大力協(xié)作。

對于其他部門，比如計調(diào)部，今年比去年表現(xiàn)好許多，主要體現(xiàn)在計調(diào)的速度增加很快，相對比較剛好的能拿出行程報價，而且公司加強了選購 、簽約了一些優(yōu)秀的地接社，增加景區(qū)返利。計調(diào)是公司競爭的核心，每一個房間、每一次用車、每一頓餐，我們都要想方法做到價廉物美，一個計調(diào)假如能做到這一點呢，必需要跟公司的將來、榮譽掛鉤，一次勝利的操作可能會增加幾個客戶，一次失敗的操作將失去幾十個甚至幾百個客戶。

門市上半年的成果比去年有所增加，但是我覺得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，門市占有公司總產(chǎn)量的比例還是太小了，從另外一方面來說，潛力巨大!

最終我們來提一下導(dǎo)游部，這是一個90后為主的部門，導(dǎo)游部其實不僅僅只做導(dǎo)游，而且想方法要發(fā)展一些客戶，對于在第一線工作的導(dǎo)游，接觸客人的機會最多，是否想方法讓這些客人成為你的客戶呢，從半年的財務(wù)報表來看，新導(dǎo)游的客戶幾乎為零，或許是公司的激勵措施不夠，但是否也是個人幻想的缺失!

前幾天，聽幻想想去xq，我覺得很好，人要有幻想!幻想并不肯定是遙不行及的，也可以是切合實際的一個階段性的想法。公司開業(yè)之初，我的幻想是一年能盈利一些，讓我可以去幾個想去的地方旅行、徒步!以前的股東林總當(dāng)時的幻想是每天可以掙一包“中華”抽抽。所以我說幻想可以是一次旅行、可以是一個”蘋果”，可以是車子、房子、老婆;幻想是可以轉(zhuǎn)變的，我們可以失敗，不能沒有幻想。

我真希望來跟我們走的人都有幻想，從跟我走出去的人找尋另外的幻想，許多老的同事出去，我覺得特別痛心，可以確定的是我們那里做不好了，也理解他們要去找尋自己新的幻想!

目前我的幻想是，把跟我走旅游做成蒼南縣最好的最大的旅游服務(wù)商，必需把最好放在最大的前面，沒有物美價廉的服務(wù)，沒有品牌的意識是做不成最大的，去年通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，跟我走旅行社可能是蒼南縣旅行社里營業(yè)額最高的旅行社，但是絕不是最好的旅行社，我們還太年輕!今年9月份是我們公司創(chuàng)辦六周年的時間，中國的小企業(yè)平均生命力是4-5年，我們已經(jīng)過了這個門檻，我希望公司能帶著幻想長期發(fā)展下去，至于能不能做百年企業(yè)，這只能是我們的志向了，假如跟我走員工沒有幻想，將離開跟我走，假如跟我走沒有幻想，就讓他退出旅游市場。

最近依據(jù)須要，我們要把公司的人員調(diào)整為兩大部門。

一、操作部包含計調(diào)、財務(wù)、導(dǎo)游;

二、銷售部包含門市、業(yè)務(wù)員及公司其他一切可以銷售的人員。我們要起先明確自己的分工，銷售部負(fù)責(zé)推銷旅游產(chǎn)品營銷，負(fù)責(zé)合同的細(xì)微環(huán)節(jié)、負(fù)責(zé)旅游回訪，而操作部負(fù)責(zé)對銷售的產(chǎn)品進(jìn)行選購 、支配、帶團(tuán)，雙方要多溝通，多溝通，細(xì)微環(huán)節(jié)中含有魔鬼，旅游銷售和操作特殊要注意細(xì)微環(huán)節(jié)。

今年下半年我們將開拓一些村居、企業(yè)、一般老百姓的業(yè)務(wù)，我們可能須要增開一些門市部，對于我們的管理更加是個挑戰(zhàn)，但為幻想動身，我們必需得前進(jìn)!

經(jīng)營部門年度工作總結(jié)范文篇11

過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增加工作主動性和創(chuàng)建性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事到處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

強化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫仔細(xì)抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前安排制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等漸漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹立高度的服務(wù)意識并自覺地落實到各項工作的細(xì)微環(huán)節(jié)之中。綜合部都能聽從大局、服務(wù)大局。

切實做好人力資源規(guī)劃人員聘請、人才培訓(xùn)開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關(guān)系管理工作。綜合部20xx年收到簡歷xx份共組織x次大面試和多數(shù)次小型面試其中錄用了xx人實習(xí)學(xué)生xx人。

二、工作中的不足之處

部門工作紛繁困難工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過程中變更工作方法不斷創(chuàng)新完善。

1、加強學(xué)習(xí)提高自身素養(yǎng)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

2、加強協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。

3、加強制度建設(shè)健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。

4、加強工作人員的培育教化工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。

5、加強公司機構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實際須要動身合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

三、今年工作準(zhǔn)備

1、建立健全各項規(guī)章制度。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。駕馭試行管理制度的執(zhí)行狀況剛好反饋看法對出現(xiàn)問題進(jìn)行探討論證并修改完善。對全體員工進(jìn)行管理制度的宣揚及說明。

2、盡職盡責(zé)做行政。要嚴(yán)格根據(jù)發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件剛好收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善運用登記制度禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度根據(jù)各項制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項工作都有章可循有據(jù)可依。

3、努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導(dǎo)支配的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強個人修養(yǎng)自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應(yīng)接待工作的須要樹立企業(yè)良好形象。

經(jīng)營部門年度工作總結(jié)范文篇12

一、基本狀況

x市與公司董事會和高管層進(jìn)行了必要的溝通，x市與公司簽訂了審計業(yè)務(wù)約定書。在業(yè)務(wù)約定書中規(guī)定了xx年度審計總費用為30。00萬元人民幣，收費標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)有關(guān)規(guī)定確定，不存在或有收費項目。審計委員會與x市協(xié)商，確定了公司xx年度財務(wù)報告審計工作的總體時間支配。審計小組于

xx年1月18日至xx年2月9日對公司年報進(jìn)行了現(xiàn)場審計，出具審計報告、募集資金運用狀況報告等。在審計小組現(xiàn)場審計期間，審計委員會與x市所進(jìn)行了充分的溝通，并托付審計部督促其在約定時限內(nèi)提交審計報告。依據(jù)的審計時間支配，審計小組在約定時限內(nèi)完成了全部審計程序，取得了充分適當(dāng)?shù)膶徲嬜C據(jù)，并向?qū)徲嬑瘑T會提交了標(biāo)準(zhǔn)無保留看法的審計報告。

二、x市所執(zhí)行年審的會計師遵守職業(yè)道德基本狀況

x市執(zhí)行年審的會計師未在公司任職，未獲得任何形式的經(jīng)濟(jì)利益，和公司之間不存在干脆或者間接的相互投資狀況，也不存在親密的經(jīng)營關(guān)系，審計小組成員和公司決策層之間不存在關(guān)聯(lián)關(guān)系。在本次審計工作中x市及其審計成員始終保持了遵守職業(yè)道德基本原則中關(guān)于保持獨立性的要求。審計小組共由8人組成，其具有承辦本次審計業(yè)務(wù)所必需的專業(yè)學(xué)問和相關(guān)實力，能夠勝任本次審計工作，同時也能保持應(yīng)有的關(guān)注和職業(yè)謹(jǐn)慎性。

三、審計范圍及出具的審計報告看法的狀況

1、審計工作安排評價

在本年度審計過程中，審計小組通過初步業(yè)務(wù)活動制定了詳細(xì)的審計安排，為完成審計任務(wù)和削減審計風(fēng)險做了充分的打算。

2、詳細(xì)審計程序執(zhí)行評價

審計小組在依據(jù)公司的內(nèi)部限制的完整性、設(shè)計的合理性和運用的有效性進(jìn)行評價的基礎(chǔ)上，確定需實施的限制性測試程序和實質(zhì)性測試程序，為發(fā)表審計看法獲得了必要的審計證據(jù)。

3、x市出具的審計報告看法的狀況

審計小組在本年度審計中根據(jù)中國注冊會計師審計準(zhǔn)則的要求執(zhí)行了恰當(dāng)?shù)膶徲嫵绦?，為發(fā)表審計看法獲得了充分、恰當(dāng)?shù)膶徲嬜C據(jù)。x市對財務(wù)報表發(fā)表的標(biāo)準(zhǔn)無保留審計看法是在獲得充分、恰當(dāng)?shù)膶徲嬜C據(jù)的基礎(chǔ)上做出的。

四、會計師事務(wù)所對公司提出的改進(jìn)看法的狀況

在審計過程中，審計小組從實際動身，實事求是，對本公司提出了改進(jìn)看法。公司對其提出的改進(jìn)看法已經(jīng)接受，并已經(jīng)起先了實施改進(jìn)。

經(jīng)營部門年度工作總結(jié)范文篇13

古語說：“得道者得天下。”道，即民心?！度龂萘x》中諸葛亮費盡周折，七擒七放孟獲，攻的就是民心。諸葛亮通過這種特殊的方式，有效的向當(dāng)?shù)厝苏咽玖耸駠膹姶?，仁義，贏得了一片民心及該地區(qū)的穩(wěn)定。我們在平日的管理工作中，不妨多借鑒古人的方法，那就是如何有效地和“人民”溝通。在這半年的管理工作中積累了一些小閱歷，只是自己所悟，不免有不盡意之處，望各位能指正，以求進(jìn)步。

一、通過例會，聘請時的面試，平日的溝通等方式，讓員工了解公司的狀況，辦事處的狀況。

對于新來的員工必需在上崗前清晰的告知她：

1、公司的規(guī)模、企業(yè)文化(關(guān)鍵的理念)、優(yōu)勢、遠(yuǎn)景。

2、公司的紀(jì)律、薪金制度。薪金制度應(yīng)清晰地說明，對某些員工多犯的條款應(yīng)重點說明，反復(fù)強調(diào)。

3、辦事處的狀況，包括辦事處的人事設(shè)置，在當(dāng)?shù)氐奈恢谩Ｐ聛淼膯T工，主管還必需將其要去上班的商場的狀況告知她，并對其勝任這份工作的實力表示信念，告知其上班將面臨的問題。起先可能上不了手但要有耐性，并對其進(jìn)行崗前的效能培訓(xùn)，包括：現(xiàn)場簡潔的產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)，技巧培訓(xùn)，要求簡潔易懂。在該員工上班后三天，主管必需到現(xiàn)場探望或電話聯(lián)系，了解其心態(tài)，銷售狀況，并依據(jù)狀況作出指導(dǎo)，激勵，讓其得以進(jìn)步，漸漸勝任工作。

4、平常通過文化墻、例會，平日的溝通方式，讓員工了解公司的最近動態(tài)，辦事處的動態(tài)，及各辦事處的優(yōu)秀人員，先進(jìn)事跡等。讓員工覺得有歸屬感，有榜樣學(xué)習(xí)。

二、建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立你的權(quán)威。

能不能與員工之間建立信任關(guān)系，確定了我們能否與員工溝通到位順暢。一個主管沒有權(quán)威，那就沒有人跟隨，就是說你下達(dá)的吩咐沒有人執(zhí)行，等于“光桿子司令”。而權(quán)威要建立在員工對你信任的基礎(chǔ)上，所以主管要留意以下幾方面：

1、言出必行。如不能做到必需剛好說明或致歉。

2、獎罰公允，獎有理，罰有因。在紀(jì)律方面不能有特例，更沒有私情。我不提倡對一些表現(xiàn)精彩者實行特例，這樣會損害紀(jì)律的嚴(yán)明和主管的權(quán)威，損害整個團(tuán)隊的感情，除非你只想要一個孤膽英雄而非一個高效的團(tuán)隊。對于懲罰也不能搞一刀切，或簡潔的罰款了事，必需依據(jù)員工對錯誤的相識程度及看法來確定，并且讓員工清晰地知道，為什么受到懲處。

3、公開表揚你的員工，剛好確定員工的進(jìn)步。

4、盡量不要指責(zé)你的員工。一個在指責(zé)中的人，心情會很暗淡的。帶著暗淡的心情上班，會有好的效率嗎?假如你的員工錯，要清晰地告知她錯在哪，應(yīng)當(dāng)怎樣改正，而不是一味的指責(zé)。

5、培訓(xùn)并激勵你的員工，讓其得與進(jìn)步。

6、培育員工的責(zé)任感。

三、關(guān)注、關(guān)切你的員工，剛好確定員工的進(jìn)步。

1、換位思索。有一次，我想把一個員工調(diào)到對班，以達(dá)到一個銷售好的帶一個一般的促銷局面(一班兩個促銷員)，在我想來調(diào)個班是很簡潔的事。我就對她說“_，你明天調(diào)去上那邊班?！边@個促銷員一下子就沖我說：“我不調(diào)，憑什么要調(diào)我?！蔽耶?dāng)時剛要去處理另外的事，就簡潔地說：“調(diào)個班很簡潔嘛，我這樣做有我的道理，就這么定了?！苯Y(jié)果中午，那位促銷員就打電話跟我辭職。當(dāng)時我振動很大，因為結(jié)果是我想不到的。在我多次的追問下，她最終說出了她的感受，她覺得我這樣做太不敬重她，看法也生硬，而且為什么調(diào)她而不是另一個，是不是因為她賣得比對方差一些。了解這些后，我站在她的角度想也是覺得會出現(xiàn)這樣的想法。下午我就打電話，向她道了歉(我承認(rèn)我的看法錯了，不是確定出錯)，并坦誠地告知她為什么這么做，結(jié)果這個促銷員留了下來。

2、傾聽員工的訴說

3、特殊的日子特殊的問候

4、對其家人表示問候

以上這幾點，是我在與員工相處中摸索出來的，只是本人的一些片面看法，希望大家能把自己得意的方法呈現(xiàn)出來，以求共同進(jìn)步，也希望自己以后能和員工打成一片，能得到員工的全力支持。

經(jīng)營部門年度工作總結(jié)范文篇14

鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成果。

一、個人客戶管理與服務(wù)

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。____年度我中心本著溝通從心起先的服務(wù)理念。

我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益動身，想客戶所想，急客戶所急，為客戶供應(yīng)各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們不遺余力為客戶做到最好。

結(jié)合__移動公司的各項工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿足度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐性解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在運用移動電話方面的問題、供應(yīng)形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理睬定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向供應(yīng)服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增加員工的“危機感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進(jìn)步。

二、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“斗爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信任。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三、全球通客戶目標(biāo)市場占有率

四、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有肯定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，__年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查。社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：嫻熟駕馭公司個指標(biāo)及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)敏捷，團(tuán)隊之間親密協(xié)作協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清晰明確的傳遞給目標(biāo)客戶。是干脆連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量干脆影響到客戶外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

五、投訴處理

為進(jìn)一步提高客戶滿足度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在__年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層干脆介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴(yán)格限制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴干脆向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員剛好支撐，處理解決方案。最終，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿足度101%。

六、日常工作

客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個人大客戶服務(wù)的主要供應(yīng)者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)始終是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在__年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推動新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標(biāo)。

____年我打算在工作中幫助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。幫助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價值最優(yōu)化。接著大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

經(jīng)營部門年度工作總結(jié)范文篇15

在過去的半年中，我在工作和生活中高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，精彩的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，也從工作中學(xué)到了很多新學(xué)問，將自己的工作實力提高到了一個新的高度，現(xiàn)將我__半年的工作總結(jié)如下：

一、管理方面

為了提高工程項目管理水平，促進(jìn)施工項目管理的科學(xué)化、規(guī)范化，在__半年中，我努力學(xué)習(xí)各類項目管理書籍，在管理的過程中總結(jié)閱歷，理論聯(lián)系實際。對機操手、工人放下包袱大膽管理、耐性講解、把他們的消極思想轉(zhuǎn)換成主動的工作看法，并做好技術(shù)交底工作，針對不同的人、不同的事物實行不同的方式方法管理。

二、技術(shù)方面

技術(shù)工作貫穿于整個施工過程，從開工前的圖紙會審，編制各項施工措施、方案到工程施工過程中的定位放線、開展施工測量，最終到工程結(jié)束后的工程復(fù)測無不存在。它要求我不但要能嫻熟運用各種測量儀器，還要有豐富的實踐閱歷，稍有疏忽就會造成重大經(jīng)濟(jì)損失。針對這一問題，在工作中我實行了運用各種不同的檢驗方法，加強了對外業(yè)和內(nèi)業(yè)的校核工作，確保了不會出現(xiàn)失誤。

施工測量工作與工程質(zhì)量及工程進(jìn)度有著親密的聯(lián)系，在此項工作前我必需了解設(shè)計的內(nèi)容、性質(zhì)及其對測量工作的精度要求，熟識圖紙的尺寸和高程數(shù)據(jù)，了解施工的全過程并駕馭現(xiàn)場的變動狀況，只有這樣才能使施工測量工作能夠與施工親密協(xié)作。

三、建設(shè)方面

__半年我先后參與了多項工程項目的建設(shè)。在施工過程中，我充分發(fā)揮了自己在專業(yè)技術(shù)和工作閱歷上的優(yōu)勢，把技術(shù)和管理緊密結(jié)合起來，努力熬煉自己成為一名技術(shù)型管理人員，在工作中做到了搞管理懂技術(shù)，杜絕了盲目指揮、亂指揮，避開了反攻、窩工等現(xiàn)象的發(fā)生。施工現(xiàn)場的得心應(yīng)手，使我充分意識到了豐富的專業(yè)技術(shù)學(xué)問是從事現(xiàn)場勝利管理必不行少的條件。

四、不足之處

雖然我在工作中擁有上述的可圈可點之處，但也存在著某些不足。比如在__建設(shè)工程的施工過程中，由于思想上對質(zhì)檢認(rèn)證的重視不夠，抱有認(rèn)證只是走形式的心理，對施工中存在的個別問題整改怕麻煩、怕耽擱時間，沒有剛好組織實施，以至路面墊層認(rèn)證沒有剛好通過，造成了窩工、怠工的現(xiàn)象發(fā)生。

這次事務(wù)使我相識到做任何事情都要腳踏實地一絲不茍，只有思想上重視，工作中扎實才穩(wěn)當(dāng)過關(guān)。除此之外，在工作中遇到挫折、困難我也曾有過推委、退縮、放之任之等想法。不能主動的去迎接和面對，這些都是我工作中的黑點。在來年的工作中我將洗禮自己的思想，摸去這些黑點。為作一名優(yōu)秀的工程技術(shù)人員而努力奮斗。

經(jīng)營部門年度工作總結(jié)范文篇16

回顧20xx年審計工作，我們深感所取得的各項成果，離不開各級黨委政府的重視與關(guān)切，離不開全局干部職工的團(tuán)結(jié)奮斗、同舟共濟(jì)。

一、各級黨委、政府對審計工作的重視與關(guān)切是關(guān)鍵

今年，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對我們審計工作賜予了高度的重視和關(guān)切。

一是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)選拔2名優(yōu)秀的年輕干部到審計部門工作，充溢了審計力氣。同時，在審計局內(nèi)部大力提拔優(yōu)秀年輕干部4人，其中2人進(jìn)局現(xiàn)任班子成員。

二是為審計部門追加預(yù)算資金8萬元。今年審計局新添置電腦4臺，購置數(shù)碼相機一部，大大提高了審計工作效率，改善了辦公環(huán)境和條件。

三是重大疑難問題，縣領(lǐng)導(dǎo)剛好幫助解決。對于每次審計部門報告的問題，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并親自把關(guān)審計報告，做到了件件審計確定有批示，審計部門自身難以解決的問題，縣領(lǐng)導(dǎo)親自出面，為審計部門撐腰壯膽。

二、全面提高審計工作質(zhì)量是審計工作的生命

重視審計質(zhì)量、防范審計風(fēng)險是審計工作永恒的主題，也是審計工作賴以生存的基礎(chǔ)。為了全面提高審計質(zhì)量，我們除了接著堅持圍繞各級黨委和政府的中心工作，重在揭露、查處重大違規(guī)違紀(jì)問題，關(guān)注民生和社會建設(shè)問題，注意審計成果的運用，充分發(fā)揮審計監(jiān)督的建設(shè)性作用，重視整改等五個方面外，我們更加注意開展審前調(diào)查的針對性和編制審計方案的指導(dǎo)性和可操作性，仔細(xì)取證和編制審計底稿，撰寫反映工作進(jìn)程的審計日記，出具較高水準(zhǔn)的審計報告，力爭審計報告做到客觀公正、事實清晰、定性精確，評價實事求是。

今年，我縣在迎接全市審計質(zhì)量限制檢查時，以平均86分的好成果受到了市審計局的通報表彰。

三、加強審計隊伍建設(shè)是保證

要想做好審計工作，使審計質(zhì)量提升，必需要有一支過硬的審計隊伍做保證。為了加強審計隊伍建設(shè)，提高審計人員素養(yǎng)，我局結(jié)合全縣開展的“五型”機關(guān)創(chuàng)建、提升機關(guān)效能建設(shè)和文明執(zhí)法教化活動，仔細(xì)組織干部職工學(xué)習(xí)黨的十九大精神，仔細(xì)貫徹省審計廳關(guān)于統(tǒng)籌全省審計工作的看法，扎實開展“五型”機關(guān)創(chuàng)建、機關(guān)效能建設(shè)、文明執(zhí)法教化活動和文明創(chuàng)建工作，局黨組與黨員干部簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，加強黨員學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，強化組織紀(jì)律，全面加強干部職工思想政治素養(yǎng)和理論學(xué)問的教化培訓(xùn)。

在效能建設(shè)活動期間，局機關(guān)扎實開展了“提升機關(guān)效能、打造陽光審計”的主題實踐活動，效能建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組多次實行暗查的方式，檢查每名工作人員是否按時上下班，是否有遲到早退現(xiàn)象，上班是否有上網(wǎng)玩嬉戲、閑聊、炒股、串崗等狀況發(fā)生，通過實行上班暗查，責(zé)任追究，服務(wù)承諾，互助合作等措施，強化審計工作紀(jì)律和責(zé)隨意識，的確轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)。在文明執(zhí)法教化活動開展期間，我局強力宣揚，針對省委提出的“五個方面突出問題”仔細(xì)開展自查自糾，進(jìn)行整改，活動取得了良好的效果。

以上便是我們審計部門一年來的工作，在今后的工作中，我們要更加努力地做好審計工作。

經(jīng)營部門年度工作總結(jié)范文篇17

各部門同事的大力支持協(xié)作下，財務(wù)部以劇烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，精彩完成了財務(wù)部各項日常工作，較好地協(xié)作了各分公司及合作方的業(yè)務(wù)工作，剛好精確地為公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)政府部門供應(yīng)財務(wù)數(shù)據(jù)。當(dāng)然，在完成工作的同時也還存在一些不足。

下面對公司領(lǐng)導(dǎo)匯報一下財務(wù)部20__半年的工作：

一、公司本部的財務(wù)管理和財務(wù)核算工作

(一)作為職能工作部門，合理限制成本費用，以“仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。20__年財務(wù)部在成本限制方面比往年有了肯定的提高，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，新增項目前期投入較大，成本費用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設(shè)備是一筆不小的開支，財務(wù)部主動主動協(xié)作公司行政部門，在選購 工作中嚴(yán)格把關(guān)，成本限制方面取得了肯定成效。

(二)20__半年，財務(wù)部的日常會計核算工作詳細(xì)如下：

1、在借款、費用報銷、報銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅持原則、嚴(yán)格遵照公司的財務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。

2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們仔細(xì)審核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。

3、每月核算101多人的工資是財務(wù)部最為繁重的工作，除了計算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說明工資構(gòu)成及公司相關(guān)規(guī)定，這就要求財務(wù)人員必需耐性細(xì)致，盡量做到少出差錯或不出差錯。經(jīng)過努力，公司每月基本上能準(zhǔn)時發(fā)放工資。

4、按時完成公司的納稅申報、發(fā)票購買和管理、臺帳登記工作。

5、完成各政府相關(guān)部門下達(dá)的工作：公司的工商年檢、會計師事務(wù)所的財務(wù)審計、對統(tǒng)計局的季度申報等。

6、催收款項是財務(wù)部門最為重要的工作。由于受其他緣由影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，也取得肯定的成效，但卻不是很志向。

總之，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，20__半年財務(wù)部工作量越來越大，財務(wù)人員的人數(shù)并沒有相應(yīng)增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開展各項工作。半年來，我們完成了財務(wù)部的日常核算工作，并剛好供應(yīng)了各項精確有效的財務(wù)數(shù)據(jù)，基本上滿意了公司各部門及外部有關(guān)單位對我部的財務(wù)要求。

二、分公司及合作方的財務(wù)核算工作

(一)跟進(jìn)收取各分公司的款項，在經(jīng)營部的幫助下，基本上能夠根據(jù)協(xié)議準(zhǔn)時收取各分公司的款項。

本半年，由于A分部的業(yè)務(wù)量增大，B分公司、C分公司和D分公司等的部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到總公司開具發(fā)票、收退合作款，大大增加了我們的工作量。比如，A分部的年產(chǎn)值比20__年增長了50%;對B、C和D三個分公司20__年的開具發(fā)票、合作款的收取跟進(jìn)、核算退回、投標(biāo)保證金的支付收取等工作，財務(wù)部做了全力協(xié)作。

(二)今年合作方的業(yè)務(wù)量也比往年有較大的增加，這部分的利潤占公司的利潤比重較高。同樣，對合作方的開具發(fā)票、工程款的收取跟進(jìn)、核算退回，投標(biāo)保證金的支付收取等工作，財務(wù)部也全力予以協(xié)作完成，工作看法和工作成果得到了合作方的充分確定。

三、不足和有待改善的地方

半年中，財務(wù)部尚有應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡方面，在各項管理費用的限制上，在規(guī)范財務(wù)核算程序、統(tǒng)一財務(wù)管理表格方面，在更剛好精確地向公司領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)財務(wù)數(shù)據(jù)、實施財務(wù)分析等方面。在財務(wù)工作中我們也發(fā)覺公司的一些基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;這些應(yīng)是20__年財務(wù)管理要著重思索和解決的問題。

作為財務(wù)人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的努力。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。

經(jīng)營部門年度工作總結(jié)范文篇18

回顧2024年的財務(wù)工作，財務(wù)部在酒店老總的干脆領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)財資管理處的指導(dǎo)下，仔細(xì)遵守財務(wù)管理相關(guān)條例，按集團(tuán)財資管理處要求實事求是，嚴(yán)以律己，圓滿完成了2024年酒店的財務(wù)核算工作及各項經(jīng)營指標(biāo)的完成。主動有效地為酒店的正常經(jīng)營供應(yīng)了有力的數(shù)據(jù)保證。促進(jìn)了經(jīng)營的順當(dāng)完成，為經(jīng)營管理供應(yīng)了依據(jù)。主要有以下幾個方面：

一、會計基礎(chǔ)工作方面

為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮精確的指導(dǎo)作用，我們在遵守財務(wù)制度的前提下，仔細(xì)履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的重要性。

總結(jié)各方面工作的特點，制定財務(wù)工作安排，扎實地做好財務(wù)基礎(chǔ)工作，年初以來，我們把會計基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及集團(tuán)下達(dá)的各項安排、制度相結(jié)合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來，并根據(jù)每月份工作安排，組織本部門人員按月對會計憑證進(jìn)行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。嚴(yán)格根據(jù)會計基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)的要求，仔細(xì)登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間剛好對帳，做到帳帳相符、帳實相符。

二、會計管理方面

1.資產(chǎn)管理

我們在按會計制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上，更加有條不紊地堅持集團(tuán)的各項制度，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財資管理處部下發(fā)的資產(chǎn)管理方法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。仔細(xì)設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責(zé)任落實到個人，堅持每月盤點制度，在人員辦理辭職手續(xù)時，仔細(xì)對其所經(jīng)營的資產(chǎn)進(jìn)行審核，做到萬無一失。

2.債權(quán)債務(wù)管理

對酒店債權(quán)債務(wù)仔細(xì)清理，每月剛好督促營銷部收回各項應(yīng)收款項。

3.監(jiān)督職能

加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

（1）財務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環(huán)節(jié)緊密連接，相互監(jiān)控，發(fā)覺問題，剛好上報；

（2）對日常選購 價格進(jìn)行監(jiān)督，制定了每月原材料選購 及定價制度（菜價、肉價、干調(diào)、冰鮮），酒水及物料購入均采納簽訂合同的方式議定價格。對供應(yīng)商的進(jìn)貨價格進(jìn)行嚴(yán)格限制，同時加強選購 的審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而剛好限制和駕馭了購進(jìn)物品的質(zhì)量與價格，剛好了解市場狀況及動態(tài)；

（3）加強客房部成本限制：要求客房部加強對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品剛好回收，建立二次回收臺帳。

4.貨幣資金管理：財務(wù)部嚴(yán)格遵守集團(tuán)財務(wù)規(guī)定，由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，做到現(xiàn)金管理無差錯。

三、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面

1.對內(nèi)：幫助領(lǐng)導(dǎo)班子限制成本費用開支，編制費用預(yù)算，為各部門確定費用運用上限，督促各部門從一點一滴節(jié)約費用開支。合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標(biāo)，剛好精確地向各級領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)所須要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)了依據(jù)。對本部門所屬的收銀員仔細(xì)教化，督促其盡力協(xié)作經(jīng)營部門的工作；

2.對外：剛好了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動詢問稅收疑難問題；

3.剛好填制酒店的納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題剛好與集團(tuán)財資管理處進(jìn)行溝通并解決；

4.按時參與集團(tuán)召開的季度例會，依據(jù)集團(tuán)財資管理處召開的財務(wù)工作會議的工作布署，剛好支配對往來的清理及固定資產(chǎn)的管理工作；

5.主動協(xié)作財資管理處及法規(guī)審核處的聯(lián)合檢查工作，做好各項說明工作；

6.對收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng)、用、存進(jìn)行登記，并仔細(xì)復(fù)核管理；

7.參與集團(tuán)組織的會計人員接著教化的培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更好的為企業(yè)服務(wù)。

經(jīng)營部門年度工作總結(jié)范文篇19

轉(zhuǎn)瞬間，20__年揮手向我們告辭了，在這新年來臨之際，回想自己一年里所走過的路，所經(jīng)驗的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜、從容的心態(tài)。在過去一年里有失敗，也有勝利，有缺憾，也欣慰;自身業(yè)務(wù)學(xué)問和實力有了提高，首先得感謝公司給我們供應(yīng)了好的工作條件和生活環(huán)境，__總給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);__總的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從中學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。自己與公司又共同度過了一個春秋。我在成長中領(lǐng)悟人生，在人生中體會成長。

20__年是驚慌勞碌的一年，是多事之秋的一年。經(jīng)濟(jì)危機給我們帶來許多麻煩，影響了我們許多。當(dāng)然這不是銷售不力的必定因素。本年度本人全年的銷售量為：x多萬元左右;投影機銷售數(shù)量為：__臺左右，比去年同期有較大的削減。在此本人做出深刻的檢討。以下是本人20__年度各個銷售方面的詳細(xì)工作：

一、干脆用戶

干脆用戶是本人20__年度不是非常志向的環(huán)節(jié)，因為其他方面的精力牽扯，只把原由的老用戶維護(hù)住，用在發(fā)展干脆用戶的精力相對較少。20__年唯一值得傲慢的是通過自身的努力和公司的支持與__教化中心建立的良好的合作關(guān)系，已經(jīng)起先有好的合作開端，20__年將會接著保持下去。20__年本人會利用自身的特點和公司的資源全力開拓這一方面，使自己成為全面的銷售人員。

做到前期完整的了解用戶，中期很好的利用本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的售后抓住用戶，讓用戶信任;后期充分發(fā)揮個人的優(yōu)點和魅力，和用戶建立除合作關(guān)系之外的良好關(guān)系，做到做一個用戶，許久一個。20__年將會把主要精力放在干脆用戶身上，著重聯(lián)系跟蹤有比較大項目的用戶，與用戶做好項目招標(biāo)前的一切打算工作。和用戶形成了良性循環(huán)。只要用戶有需求，就與之合作。要在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，盡量避開自己的盲目性，讓自己的時間合理有效的利用。

二、政府選購

今年政府選購 基本上能順當(dāng)完成公司交給的選購 任務(wù)，這與公司賜予的支持和信任分不開的。今年干脆參加了“__省行政事業(yè)單位協(xié)議供貨選購 及服務(wù)”的投標(biāo)，取得了良好的成果，不但與原有用戶親密協(xié)作完成其選購 項目，保證公司利潤。而且還通過協(xié)議供貨增加了許多新的用戶。另外，通過本人與政府選購 工作人員的良好關(guān)系，也在政府選購 中有了一些意外的收獲，當(dāng)然這與公司的良好資源是分不開的。但是由于種種緣由，__招標(biāo)局，__招標(biāo)局，__招標(biāo)局仍是不足之處，在20__年有待提高。20__年將利用協(xié)議供貨的資源更好的發(fā)揮公司的特長，把協(xié)議供貨的銷售量及利潤值提高，讓__公司在政府選購 中成為一面旗幟。

三、市場渠道

個人在此方面相對而論還是比較志向。在此方面的成果是日積月累的交際關(guān)系漸漸形成的。可以說是與公司的良好產(chǎn)品價格資源和本人為人處世的方式方法分不開的，使自己能夠在圈內(nèi)通過摯友得到第一手信息，讓自己公司的產(chǎn)品通過其他公司推向市場。而且通過協(xié)議供貨建立了良好的外地渠道，讓__公司所做的產(chǎn)品遍布全省，彌補本公司在渠道上的不足。

四、公司管理

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下本人接著負(fù)責(zé)市場銷售部這一公司主要部門的主管。由于本人管理閱歷有待提高，在這方面很被動。20__年在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，依據(jù)每個同事的特點支配他們負(fù)責(zé)相應(yīng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，把員工的不足之處用公司的優(yōu)勢來彌補。對此，通過學(xué)習(xí)和年終的總結(jié)，進(jìn)一步來加強自身建設(shè)，總結(jié)閱歷，取長補短，進(jìn)一步以自身的工作行為和主動的看法促動和帶領(lǐng)部門。

經(jīng)營部門年度工作總結(jié)范文篇20

首先,秘書處作為干脆隸屬學(xué)生會秘書長及主席團(tuán)的部門之一，重要的工作即為完成主席團(tuán)與各部門的下達(dá)工作，剛好將主席團(tuán)的工作完成，同時要將部門的實時狀況剛好反映給秘書長、主席團(tuán)，以備主席團(tuán)剛好做出工作調(diào)整。秘書處的樞紐作關(guān)系到整個學(xué)生會的運轉(zhuǎn)，使學(xué)生會的工作順當(dāng)進(jìn)行。

秘書處自部門成立以來始終嚴(yán)格依照學(xué)會的工作宗旨及發(fā)展方向，協(xié)作學(xué)生會開展的各類工作，幫助主席團(tuán)以及各個部門的工作的開展。在新一屆的學(xué)生會集體中我們將更加嚴(yán)格的要求自己，為學(xué)生會工作更好和開展接著奮斗。

秘書處的常規(guī)工作主要包括以下幾個方面：

1、負(fù)責(zé)每晚的值班假條，每日伊始為全部須要值班的學(xué)生會成員開假條并送往其班級，了解各部活動的支配狀況形成周工作值班安排表并剛好上報秘書長。

2、在各部門活動完成之后，編寫相應(yīng)的競賽成果表，并依據(jù)表格做出相應(yīng)的每月五好班級競賽加分表。

3、收取各部門的值班所需紙質(zhì)表格和活動策劃，并依據(jù)所需數(shù)量于復(fù)印店復(fù)印，負(fù)責(zé)制作、打印學(xué)生會相關(guān)文件。4、部門每周將開一次例會，各對一周的工作進(jìn)行總結(jié)匯報，會議中成員應(yīng)細(xì)致記錄，會后細(xì)心整理，做到剛好發(fā)覺問題，并且主動解決。對目前活動進(jìn)行協(xié)作調(diào)整，做好下周工作安排形成備案。

5、在每月月末，根據(jù)本月實際舉辦的活動，編制該月的月工作簡報交予秘書長，形成剛好有反饋。

6、制作打印學(xué)生會成員名單聯(lián)系方式。

7、每學(xué)期末制作相關(guān)的學(xué)生工作大事記，形成整個學(xué)期的總結(jié)。

8、發(fā)放輔導(dǎo)員簽到表，每周日晚自習(xí)在學(xué)管辦、寢室管理員發(fā)輔導(dǎo)員晚自習(xí)和寢室簽到表，以供老師簽到。

9、五好班級材料匯總，在每月20號之前剛好整理上交相關(guān)的紙質(zhì)表格以及電子表格，并統(tǒng)計出五好班級數(shù)據(jù)交予秘書長，經(jīng)秘書長檢查核對后發(fā)往李彩麗老師。

10、學(xué)生違紀(jì)狀況處理登記，于每周五下午幫助協(xié)管部登記日常學(xué)生違紀(jì)狀況處理

11、開展會議或活動的簽到工作，活動起先時，全體成員于秘書處簽到，活動結(jié)束后，全體成員于秘書處簽退。

12、學(xué)生會的活動經(jīng)費多由秘書處備案管理。假如某部門要舉辦活動，需向?qū)W生會負(fù)責(zé)老師、秘書處兩方提交經(jīng)費預(yù)算和經(jīng)費申請書，經(jīng)老師與秘書處審批后方可領(lǐng)取經(jīng)費，并且登記。

經(jīng)營部門年度工作總結(jié)范文篇21

春去秋來，四季輪回，公司已經(jīng)邁進(jìn)一個新世紀(jì)。我們財務(wù)部也有了一個全新的起先，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，