環(huán)衛(wèi)服務(wù)投標方案（技術(shù)方案）

環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案TOC\o"1-3"\h\u22946第一節(jié)總體實施方案 315671一、公司簡介 316888二、對項目的認知理解 427561（一）項目背景 413163（二）項目范圍 51941（三）服務(wù)內(nèi)容 2023290（四）服務(wù)期 2414991三、項目管理方案 2529233（一）我們的服務(wù)目標、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)承諾 2523833（二）項目管理機構(gòu)運作方法及管理制度 2826661（四）人員及設(shè)備的配備 608228四、針對本項目具體交接計劃 8630576（一）工作機構(gòu) 865029（二）前期準備工作 8614566（三）工作程序 8731472第二節(jié)服務(wù)承諾及保證措施 91284一、項目保潔目標 919388二、質(zhì)量保證體系 921782（一）保潔質(zhì)量培訓(xùn) 9927546（二）質(zhì)量檢查 102984（三）員工月度考核表 10428308三、安全控制措施 11116942（一）安全保證體系 11116739（二）安全培訓(xùn) 12030056（三）安全檢查 1229566四、項目創(chuàng)新 12420124（一）管理運作思路創(chuàng)新 1244083（二）管理措施創(chuàng)新 1277017（三）環(huán)衛(wèi)宣傳工作 13013960第三節(jié)、本項目重點、難點路段的具體工作措施 13326838一、重點分析 13321080二、重點解決方案 13312863三、難點分析 1339266四、難點解決方案 1349358五、項目重難點具體工作措施 13416204（一）安全問題 13480（二）保潔地點零散不集中，加大管理難度 1377041第四節(jié)應(yīng)急管理與應(yīng)急方案 14014695一、總體部署 14012982（一）應(yīng)急部署 14010608（二）應(yīng)急內(nèi)容 14119009（三）應(yīng)急機構(gòu)及傳達機制 1424615（四）人員調(diào)配和責(zé)任分工 14320596（五）保障措施 14322171（六）其他事項 14414286二、突發(fā)保潔事項應(yīng)急處理程序 14520846（一）總體說明 14517496（二）應(yīng)急響應(yīng) 1461514（三）重要項目保潔應(yīng)急程序 1479524三、具體應(yīng)急服務(wù)方案 14917030（一）重大活動、迎檢及節(jié)假日的應(yīng)急方案 14917264（二）災(zāi)害性天氣的應(yīng)急預(yù)案 1555824（三）道路內(nèi)澇、洪水、排水系統(tǒng)不暢、道路積水等的應(yīng)急預(yù)案 16214485四、人員傷亡的應(yīng)急措施 16426107（一）人員交通事故 16412939（二）中暑應(yīng)急措施 16526180（三）觸電應(yīng)急措施 16530667第五節(jié)、工作細則與工作流程 1674684一、工作細則 1675624（一）道路清掃保潔要求 1674117（二）垃圾轉(zhuǎn)運站管理要求 16922095（三）垃圾清運、處理標準 16923075（四）公廁清掃、保潔要求 17011921（五）果殼箱清掏抹洗時間及標準 17010041（六）人工清掃作業(yè)要求 17023129（七）垃圾清運作業(yè)要求

17111490（八）道路清洗作業(yè)要求 17126617（九）道路廢物箱保潔作業(yè)要求 17231574（十）道路清掃作業(yè)及保潔時間 1727497（十一）道路保潔的文明作業(yè)要求 17225982（十二）定期安排衛(wèi)生死角清除工作 17331777（十三）強化宣傳，加大投入，注重管理 17315908二、工作流程 17311078（一）路面清掃 17315248（二）路面清洗 17428689（三）灑水降塵 1767458（四）其他注意事項 177

第一節(jié)總體實施方案一、公司簡介Xx公司辛勤的付出得到了社會的認同，對我公司的服務(wù)質(zhì)量均給予良好作為評價，公司今后的發(fā)展目標是致力成為優(yōu)秀的市政服務(wù)公司，我們的服務(wù)理念是：團結(jié)拼搏、開拓進取，我公司服務(wù)過的城市環(huán)境道路保潔項目的客戶，對我公司的服務(wù)質(zhì)量均給予高度作為評價。在發(fā)展的歷途中，公司本著以環(huán)衛(wèi)協(xié)會、園林協(xié)會為平臺，不斷吸引新型人才、吸引先進的管理模式，積極尋求企業(yè)發(fā)展外部空間及適應(yīng)社會需求，公司今后的發(fā)展目標是致力成為優(yōu)秀的市政服務(wù)公司，我們的服務(wù)理念是：團結(jié)拼搏、開拓進取，致力于環(huán)境衛(wèi)生的縱深發(fā)展，力求打造綠色環(huán)保品牌，引領(lǐng)市政行業(yè)全新革命。公司組織結(jié)構(gòu)：

二、對項目的認知理解（一）項目背景七都地處太湖之濱，與蘇州洞庭東山、西山隔水相望，全鎮(zhèn)面積102.9平方公里，常住人口10余萬。七都兼具吳風(fēng)越韻的文化根基和“一級空氣二類水”的優(yōu)美生態(tài)環(huán)境，擁有長達23公里的絕佳太湖岸線。先后被評為國家衛(wèi)生鎮(zhèn)、全國創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)工作先進鎮(zhèn)、全國環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)和全國特色小鎮(zhèn)。七都東接橫扇、平望鎮(zhèn)，南靠震澤鎮(zhèn)與浙江省湖州市南潯區(qū)南潯鎮(zhèn)，西連浙江省湖州市吳興區(qū)織里鎮(zhèn)，北臨太湖，與吳中區(qū)東山鎮(zhèn)、金庭鎮(zhèn)隔湖相望。人口密度為每平方千米598人。轄區(qū)內(nèi)以光電纜、有色金屬、紡織、建材家居等為主，是大型光電纜工業(yè)生產(chǎn)基地。2011年，工業(yè)總產(chǎn)值285.8億元。有工業(yè)企業(yè)702家，職工24790人。其中江蘇亨通光電股份有限公司被列入國家500強企業(yè)。（二）項目范圍環(huán)衛(wèi)服務(wù)范圍：七都鎮(zhèn)“城市管家”服務(wù)所屬范圍的環(huán)衛(wèi)服務(wù)，其中道路環(huán)衛(wèi)服務(wù)區(qū)域總面積約2909793.7㎡、公共衛(wèi)生間15間、街巷新村（無項目小區(qū)、背街小巷）環(huán)衛(wèi)服務(wù)等。具體服務(wù)區(qū)域如下：七都片區(qū)道路序號路段名稱起止長度（米）寬度（米）隱藏項道路面積（m2)綠化面積（m2)合計面積（㎡)公廁數(shù)量（座）是否為機械化作業(yè)是否為人行道機械化作業(yè)車行道非機動車道人行道廣場停車場1望山路南太湖大道—230省道19467.2175141167629579.214011.272780.412非晶科技路七都大道—邱亞榮廠4394263400175643903富家路吳溇路—七都中學(xué)東大門5695746.904381.3360013728.24恒達路望湖路——望山路617493604812.6207011818.615吳溇路望湖路—望山路59565450654501309016望山路—吳越路7351666150090011760192757望湖路230省道—南太湖大道19001900015200880285006056575588樁橋路吳溇路徐連福-常增路7476723022410896429廣場路望湖路—吳溇港27713850041080549310七都大道小河橋—人民橋247522371252227501478453005445013393411人民橋—吳越路13402010069681340004046812吳越路—西環(huán)路12401860086801116003844013南太湖大道吳溇閘—丁家港橋30439243441217268002738770703114吳溇閘—浙江交界處204341634481728172817240860115吳越路南太湖大道—七都大道9588148493353076642586616七都大道-心田灣加油站190034200015200049400117心田灣加油站—吳越大橋40008620001400003200010800018西環(huán)路南太湖大道—230省道2720621760021760163205984019元春路姚莊橋—富圣路9205101200046001472020常增路南太湖大道—富圣路11457148850352680152642621巨龍路南太湖大道—富圣路14636146300087782340822洪恩路創(chuàng)業(yè)路—八七公路1127111465100123972704823萬寶路南太湖大道—八七公路3000723400120000210005640024臨湖創(chuàng)新路（太湖國際南門）洪恩路—吳溇港1100101100000110002200025富圣路萬寶路—望湖路1750122135000210004235026建設(shè)路七都衛(wèi)生院—吳越路10671067064021368012283198027建設(shè)支路*3建設(shè)路——230省道6373185000318528八七公路230—雙塔橋八都交界處3800638000228000228008360029雙塔橋菜場八七公路—菜場北側(cè)1201560000156030創(chuàng)業(yè)路萬寶路—常增路1252512019.200626018279.231創(chuàng)立路萬寶路—蘇龍路1195131553562602179532創(chuàng)舉路萬寶路—諾貝爾塑業(yè)1400131568000182003388033蘇龍路八七公路—北行軍90010100800090001908034幸福路南太湖大道—吳溇路5806960001250821035五六七美食街七都大道—萬寶路6500650036太湖濕地公園七都漁政站—浙江交界160025000400004000037吳溇港沿河兩側(cè)11010110000110038原電線市場西小路5308.8466400466439230省道230省道收費站—倪家墩橋150002436000000124253724251633218.4（2）廟港片區(qū)道路序號路段名稱起止長度（米）寬度（米）隱藏項道路面積（m2)綠化面積（m2)合計面積（㎡)公廁數(shù)量（座）是否為機械化作業(yè)是否為人行道機械化作業(yè)車行道非機動車道人行道廣場停車場1南太湖大道廟港大橋南-沿湖酒店185012222007215740036815沿湖酒店-南盛港17601628160100801457618014427.660304.61南盛港-丁家港3950166320015800790002廟震公路福港小區(qū)—警務(wù)站60016960030007471800151473廟港警務(wù)站—羅坡橋5917169467228644208236681254124廟新街康華大酒店—躍平藥材店2606.31638163815政府小區(qū)路沿湖路林根電器店—政府小區(qū)962.2211.2116327.26鎮(zhèn)南大道廟震路—繁榮路4001248002802160158487897027財富路鎮(zhèn)南大道—沿湖路588127056210014946601131018萬頃西路南太湖大道—糖坊弄4007.32920315323519萬頃東路農(nóng)商行河?xùn)|4004.5180013263126110繁榮路廟東街七匹狼—老幼兒園1059.5997.5997.511廟西街獅子橋—老電影院1725.7980.412002180.412廟東街獅子橋—廟震路487104870487013茶坊弄新風(fēng)弄—賽菲爾珠寶（廟新路20）622.95182.9182.914復(fù)興弄新風(fēng)弄—鐵貨攤（廟新路30）621.9117.8117.815民墅弄新風(fēng)弄—大康源環(huán)保（廟新路34）622.15133.3133.316創(chuàng)新弄新風(fēng)弄—大光明眼鏡（廟新路40）623.1192.2192.217翠苑弄新風(fēng)弄—伊人坊（廟新路50）56.51.8101.7101.718新村弄新風(fēng)弄—金色童年（廟新路56）56.52.6146.9146.919菜場弄財富川菜館—寺港弄1183.15371.7371.720新風(fēng)弄（1）倪連奎宅往南—轉(zhuǎn)彎處842.4201.6201.621龍船弄（1）中國福利彩票（廟東街66號）往北—農(nóng)貿(mào)市場廁所704.531530662122龍船弄（2）農(nóng)貿(mào)市場廁所往北—通林飯店1906.91311131123財富農(nóng)貿(mào)北路財富路—龍船弄455225211.5436.524蓮花超市南路財富路—龍船弄455.424312636925蓮花超市北路財富路—龍船弄455.5247.5180427.526寺港弄輕工汽配廠往南—張記生鮮超市（廟東街42號）2602.565065027新風(fēng)弄（2）接新風(fēng)弄（1）—（廟東街）36310810828鹽店弄老電影院場—老糧管所宿舍1451.9275.5275.529廟港老社區(qū)萬傾西路中段路西967067206720130新汽車站游客中心老太廟路西240122880600348031浦南大道廟港大橋南—S230152016.4249289120456007964832爃爛大道沿湖路榮瀾閣往南—S230南莊路北口1395121674065902333033太浦河北路廟港大橋北—橫扇交界1750122100070002800034太浦河南路節(jié)制閘南端—浦南大道北口1500710500300004050035冠潔路58063480348036704村道田園紡織西南角往東—蘇震桃公路377830163016603237稻米香徑開弦弓村東蘇震桃S258—橫扇交界3200619200128003200038格林公園西紅色步道廟港大橋北—第二水廠北21146126841268439格林公園北公路廟港大橋北—格林公園東門176814247522475240格林公園路西大停車場廟港大橋北公路西100808000800041格林公園大門西停車場格林公園西大門樹林停車場13589120151201542格林公園東停車場格林公園東大門停車場185599099043開明開發(fā)區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站往南經(jīng)聯(lián)華超市往西正德紡織往南—開明村委北橋105015157502100036750聯(lián)華超市往南經(jīng)其欣絲織往西—華爾街紡織595105950896014910聯(lián)華超市往西盈幸高爾夫往南小榮飯店往—其欣絲織6941069401293919879廟震路—謝氏紡織173101730173044廟港開發(fā)區(qū)（1）明珠紡織北廟震路振興實業(yè)西北角往東—富太路10608848016501002020150廟港開發(fā)區(qū)（2）通力紡織東通力紡織東往北—鑫燕服飾3186.5206715903657廟港開發(fā)區(qū)（3）榮潤紡織西榮潤紡織西往北—華星縮絨3187222615903816廟港開發(fā)區(qū)（4）工業(yè)污水廠西金明紡織東往南—廟震路8425421042108420廟港開發(fā)區(qū)（5）中轉(zhuǎn)站北垃圾中轉(zhuǎn)站北廟震路往東—利偉噴絲廠東349517451396314145230省道蘇震桃入口—倪家港86702420808016978037786046蘇震桃公路S258長圩港橋—震澤羅坡橋579822127556173641449201276575.3

（3）七都社區(qū)街巷新村（無項目小區(qū)、背街小巷）序號小區(qū)名稱幢數(shù)戶數(shù)建成年數(shù)面積小區(qū)地址備注1老供銷社3321981郵電路38號（無圍墻）無項目小區(qū)2原教師宿舍2321985望湖路307（有圍墻）無項目小區(qū)3農(nóng)業(yè)銀行小區(qū)2161991莊橋路農(nóng)業(yè)銀行后面370（有圍墻）無項目小區(qū)4機電站宿舍1121995望湖路79號（有圍墻）無項目小區(qū)5七都政府宿舍2271990望湖路1993（有圍墻）無項目小區(qū)6菜場新村6721992望湖路農(nóng)貿(mào)市場旁邊183（有圍墻）無項目小區(qū)7原醫(yī)院宿舍3241993望湖路老醫(yī)院邊上96（有圍墻）無項目小區(qū)8金都小區(qū)2322000望湖路老醫(yī)院對面91（有圍墻）無項目小區(qū)9榭濤花園12121999七都中學(xué)斜對面（有圍墻）無項目小區(qū)10吳越雅苑12122015望山路396號（有圍墻）無項目小區(qū)11電力站對面商住樓12441987望湖路309（有圍墻）無項目小區(qū)12貴都苑65吳溇路72號（有圍墻）無項目小區(qū)13水利站26望湖路電信旁邊無項目小區(qū)（一幢住戶，一幢辦公)14供銷社宿舍181992廣場路3號（孫宅對面）無項目小區(qū)、獨幢單元樓15老小學(xué)教師宿舍1121980莊橋路217、小學(xué)對面無項目小區(qū)、獨幢單元樓16老糧管所161985莊橋路糧管所后面316無項目小區(qū)、獨幢單元樓17農(nóng)行信用社宿舍1121985莊橋路379無項目小區(qū)、獨幢單元樓18七都糧管所181993望湖路166號無項目小區(qū)、獨幢單元樓19農(nóng)機站宿舍18望湖路153號非小區(qū)、無項目樓、上住人、樓下商鋪20華聯(lián)超市宿舍1121997望湖路廣場南老社區(qū)辦公樓邊216非小區(qū)、無項目樓、上住人、樓下商鋪21商業(yè)公司161992莊橋西路老菜場南475-1非小區(qū)、無項目樓、上住人、樓下商鋪22副業(yè)公司181992莊橋西路老菜場南475-2非小區(qū)、無項目樓、上住人、樓下商鋪23工業(yè)公司1121992莊橋西路老菜場北側(cè)460非小區(qū)、無項目樓、上住人、樓下商鋪24原中巴車站宿舍1121990望湖中路239非小區(qū)、無項目樓、上住人、樓下商鋪25亨通小學(xué)南商住181992望湖北路273非小區(qū)、無項目樓、上住人、樓下商鋪26奧瑪超市南宿舍18望湖路128號非小區(qū)、無項目樓、上住人、樓下商鋪27原建行樓16吳溇路44號非小區(qū)、無項目樓、上住人、樓下商鋪28中國銀行樓上110七都大道非小區(qū)、無項目樓、上住人、樓下商鋪29工商銀行對面18吳溇路48號非小區(qū)、無項目樓、上住人、樓下商鋪30吳溇路64號11吳溇路64非小區(qū)、無項目樓、上住人、樓下商鋪31吳溇路66號12吳溇路66非小區(qū)、無項目樓、上住人、樓下商鋪32吳溇路玉林超市樓113吳溇路74號非小區(qū)、無項目樓、上住人、樓下商鋪

（4）廟港社區(qū)街巷新村（無項目小區(qū)、背街小巷）序號名稱幢數(shù)戶數(shù)公共區(qū)域及綠化面積（單位m2）備注1西苑小區(qū)2323戶別墅118戶商品房2糧信小區(qū)227水利站小區(qū)1123金魚小區(qū)55戶別墅小學(xué)小區(qū)（寺港弄）3244小學(xué)教工住宅樓（小學(xué)西）14園丁小區(qū)4235中學(xué)小區(qū)（龍船弄）224康華小區(qū)1146供銷社小區(qū)（萬頃東路）112原城管隊南政府小區(qū)4377農(nóng)行小區(qū)115蘇杭時代南沿湖別墅區(qū)2727戶別墅8沿湖北小區(qū)323財富廣場小區(qū)88戶別墅9326戶商品房8383家店面房（其中農(nóng)貿(mào)市場43家）10國稅住宅樓14衛(wèi)生院職工住宅樓（廟新街東）1811衛(wèi)生院職工住宅樓（廟新街西）16廟新街西31號電力站職工住宅樓14農(nóng)商行東南12供銷社住宅樓（鹽店弄）1010戶樓房新峰北萬傾西路11戶公寓房新峰南13供銷社住宅樓（萬頃西路）112糧管所住宅樓18戶樓房糖坊弄南14110幢公寓房11幢閑置樓15商業(yè)職工住宅樓124獅子橋西南水產(chǎn)站住宅樓13老政府北16房管所住宅樓16廟建西鐘樓江村中學(xué)小區(qū)14學(xué)校北門東夏一鍋大餅?zāi)?7當浜弄小區(qū)88廟新街南端往南至沈娟萍戶往西3戶，往東5戶至繁榮路往北至優(yōu)旺客繁榮路住宅區(qū)18新鳳弄住宅區(qū)鹽店弄住宅區(qū)公共衛(wèi)生間序號公廁名稱備注說明1心田灣公廁面積、坑位數(shù)、設(shè)施等詳細信息請自行勘查2望山路公廁3郵電路公廁4螃蟹市場公廁5七都菜場公廁6國泰公廁7新村二路8濕地公園9莊橋公廁10江龍浴室旁11財富廣場12茶坊弄13廟港老政府院子14廟港老車站15水產(chǎn)市場（三）服務(wù)內(nèi)容3.1主次干道：3.1.1管理指標：按道路等級標準達到規(guī)定保潔時間和要求；按作業(yè)定額（招標文件）配備人員；上門收集垃圾路段一天不少于三次；夜排檔等疏導(dǎo)點周邊設(shè)施配套、環(huán)境整潔、管理規(guī)范（滿足夜經(jīng)濟相關(guān)要求）。3.1.2保潔指標:鎮(zhèn)區(qū)實行道路從墻根到墻根保潔、外圍道路視野范圍15米內(nèi)（不含綠化帶），快慢車道、人行道（含匣道、縮檔、樹窩、便道臺階、綠化帶、沿街游園、公共綠地等）、廣場無垃圾、無油污跡、無積泥積水、路面無雜草，下水井溝眼暢通。3.1.3作業(yè)規(guī)范指標:文明作業(yè)，遵章守紀，作業(yè)時穿著統(tǒng)一工作服并保持衣著整潔，佩戴環(huán)衛(wèi)人員信息卡，道路保潔使用的各類環(huán)衛(wèi)作業(yè)工具有序放置，保持整潔。3.1.4果殼箱、垃圾桶（房）保潔管理指標:實行一日至少兩清，外觀整潔，無滿溢。3.1.5垃圾收集房（亭）保潔管理指標:垃圾收集房（亭）完好整潔美觀，收集房（亭）完好率達到100%（頂面、標示牌、支架立柱、地面無明顯缺損），擦洗外立面及亭頂，確保立柱及立面無亂張貼、亂涂寫、無明顯污跡。垃圾桶密閉、完好、擺放整齊;進行有效消殺和異味控制;安全操作，作業(yè)過程無遺漏。3.1.6機械化車輛作業(yè)管理指標:作業(yè)人員統(tǒng)一著裝，車容車貌整潔，安全文明行駛，規(guī)范操作，專車專用。3.2街巷新村（無項目小區(qū)、背街小巷）：3.3.1保潔指標:實行從墻根到墻根保潔，路面、地面（含綠化帶等）、樓道、樓梯等無垃圾、無小廣告、無油污跡、無積泥積水、路面無雜草，窨井溝眼暢通。3.2.2作業(yè)規(guī)范指標:文明作業(yè)，遵章守紀，作業(yè)時穿著統(tǒng)一工作服并保持衣著整潔，佩戴環(huán)衛(wèi)人員信息卡，保潔使用的各類環(huán)衛(wèi)作業(yè)工具有序放置，保持整潔。3.3.3垃圾桶（房）、果殼箱保潔管理指標:至少實行一日兩清，周邊硬化，體表整潔，無滿溢，無蚊蠅、無污水。3.2.4垃圾收集房（亭）保潔管理指標:垃圾收集房（亭）完好整潔美觀，垃圾收集房（亭）完好率達到100%（頂面、標示牌、支架立柱、地面無明顯缺損），擦洗外立面及亭頂，確保立柱及立面無亂張貼、亂涂寫、無明顯污跡。垃圾桶密閉、完好、擺放整齊;進行有效消殺和異味控制;安全操作，作業(yè)過程無遺漏，無投訴。3.2.5機械化車輛作業(yè)管理指標:作業(yè)人員統(tǒng)一著裝，車容車貌整潔，安全文明行駛，規(guī)范操作，專車專用。3.3公共衛(wèi)生間：3.3.1文明服務(wù)，禮貌待客，遵章守紀，按規(guī)定穿著統(tǒng)一工作服并保持衣著整潔，佩戴環(huán)衛(wèi)人員信息卡，配合檢查考核人員正常檢查。公共衛(wèi)生間基本信息及相關(guān)規(guī)章制度上墻。3.3.2設(shè)專人管理清掃保潔，無斷崗、脫崗現(xiàn)象，3A公廁白天男、女分開保潔。保潔時間為6：30-21:00，晚上21:00以后視情況休息。3.3.3每天全面打掃、消殺，實行一客一保潔，每月不少于2次整體深度清掃保潔，保持公共衛(wèi)生間內(nèi)通風(fēng)良好，無異味；防疫期間消殺要求根據(jù)上級防疫標準嚴格落實。3.3.4保持公共衛(wèi)生間內(nèi)環(huán)境良好，禁止寄養(yǎng)寵物、家禽。3.3.5管理間內(nèi)部整潔美觀，物品擺放整齊有序，每周全方位深度保潔1次，地面、墻壁、設(shè)施等干凈無涂貼。3.3.6室內(nèi)地面、室外周圍5米內(nèi)及門口、通道打掃干凈，無雜物雜草，無桌椅板凳（配置的除外）、無亂搭亂建、無廚房用品。3.3.7蹲位、便池保持暢通無污物、污跡，室內(nèi)墻體每月全面擦洗2次，擋板、衛(wèi)生潔具等其它設(shè)施應(yīng)每天擦洗，室內(nèi)無蛛網(wǎng)、積塵、涂貼。3.3.8糞池有蓋，不漫溢，倒糞口無污物。3.3.9保潔人員管理到位，公共衛(wèi)生間內(nèi)無私拉、亂拉電線，規(guī)范使用各類電器，嚴禁電瓶車充電，設(shè)施設(shè)備齊全完好，鏡面、水龍頭、洗手液、拖把箱、換氣扇、烘手器、除臭、取紙機等設(shè)施設(shè)備確保正常使用。3.3.10保持公共衛(wèi)生間內(nèi)光線良好，保證正常用水。3.3.11廁內(nèi)自動售紙機正常使用，售紙機內(nèi)手帕紙應(yīng)按照標準提供。3.3.12實行全天候免費開放，公共衛(wèi)生間（包括已設(shè)置自動售紙機的）需提供規(guī)定標準的手紙。3.3.13配置標準廢紙簍（有分類標識）并套放標準垃圾袋，垃圾桶無破損、干凈整潔，配置標準防滑墊、警示牌，男小便器內(nèi)投放專用樟腦球。3.4垃圾轉(zhuǎn)運站管理3.4.1定人定崗操作，穿著統(tǒng)一工作服并保持衣著整潔，佩戴環(huán)衛(wèi)人員信息卡，嚴格按照操作規(guī)程文明作業(yè)，嚴禁非生活垃圾進站。3.4.2垃圾轉(zhuǎn)運站運行報表齊全，做好相關(guān)臺賬記錄，按規(guī)定時間正常開放，內(nèi)外無污跡、無散落垃圾、無明顯臭味、無亂堆亂放、無積水，污水管道暢通。3.4.3設(shè)施、設(shè)備完好齊全，各項規(guī)章制度和操作規(guī)程上墻。運輸車輛（包括機動和非機動車輛）：3.4.4作業(yè)人員統(tǒng)一著裝，車容車貌整潔，密閉化運輸，安全文明行駛，規(guī)范操作，專車專用，定人定車。3.4.5需配合相關(guān)生活垃圾轉(zhuǎn)運單位時間，做好保障工作。3.4.6中轉(zhuǎn)站滲濾液按照相關(guān)法律法規(guī)要求處理。3.5分類收運：3.5.1區(qū)域內(nèi)機關(guān)企事業(yè)單位、賓館酒店、居民小區(qū)、街巷新村、城市公共場所、商貿(mào)經(jīng)營場所、垃圾收集點等產(chǎn)生的生活垃圾四分類（其他垃圾、廚余垃圾、可回收物、有害垃圾）收集清運。服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有垃圾按要求分類、堆放至指定場所。3.6環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理：3.6.1環(huán)衛(wèi)收集、運輸車輛并在規(guī)定區(qū)域內(nèi)運輸。對通報的問題按規(guī)定時間整改、反饋信息。積極推進各項專項行動、制定行動計劃并落實行動人員及設(shè)備。找尋服務(wù)范圍內(nèi)合理點位，增設(shè)一線員工休息點，并按規(guī)定開放投入，按照上級時效要求完成環(huán)衛(wèi)作業(yè)任務(wù)量，上報各類臺賬資料、信息數(shù)據(jù)。發(fā)生環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全文明事故或者環(huán)衛(wèi)從業(yè)人員意外傷害傷亡的，立即上報且上報情況屬實。嚴禁對考核以及相關(guān)人員進行人身攻擊、侮辱、對考核結(jié)果必須接受。對各類媒體曝光，社會投訴及各類緊急情況處辦妥當。（四）服務(wù)期服務(wù)期36個月，自2022年10月17日起至2025年10月16日止。

三、項目管理方案（一）我們的服務(wù)目標、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)承諾高標準、高起點，迎接新的挑戰(zhàn)向吳江區(qū)七都鎮(zhèn)“城市管家”服務(wù)提供最優(yōu)質(zhì)的環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)，為鎮(zhèn)民營造人性化、個性化的整潔舒暢的工作、生活環(huán)境，是我們的服務(wù)目標。我們將針對七都鎮(zhèn)“城市管家”服務(wù)項目的特點制定出具有創(chuàng)造性的環(huán)衛(wèi)保潔管理模式，將根據(jù)采購方的實際特點創(chuàng)造出“管理由您評定，分分秒秒印證，點點滴滴做起，永遠讓您滿意”的模式效應(yīng)，力求最大限度地滿足采購方的需求。我們的服務(wù)管理體制是：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。我們的管理思想是：安全服務(wù)第一、人性化與科學(xué)管理結(jié)合，個性化與規(guī)范管理統(tǒng)一，提前服務(wù)七都鎮(zhèn)“城市管家”服務(wù)、打造管理精品。我們公司的保潔管理服務(wù)，擁有近二十年的保潔管理經(jīng)驗，享譽全國的科學(xué)保潔技術(shù)，對每一個運營項目都組成最強大、最專業(yè)的一體化的保潔管理服務(wù)綜合體。由此，我們有信心、有能力使采購方--七都鎮(zhèn)“城市管家”服務(wù)完全滿意我們的服務(wù)。我們的追求是：全面履行合同，全力以赴運營，以我們的最優(yōu)質(zhì)服務(wù)最好地滿足七都鎮(zhèn)鎮(zhèn)民的需求，實現(xiàn)七都鎮(zhèn)每一天祥和的、優(yōu)美的、潔凈的休閑、工作、生活和文體環(huán)境。對于服務(wù)質(zhì)量，我們承諾：把各服務(wù)內(nèi)容的國家標準和行業(yè)標準作為我們最基本，最低的服務(wù)質(zhì)量標準要求，我們將致力于為七都鎮(zhèn)打造最優(yōu)質(zhì)，最美觀，最整潔，最滿意的服務(wù)。我們承諾有關(guān)服務(wù)綜合技術(shù)指標及為完成承諾指標采取的措施如下：序號承諾項目承諾指標實施措施道路清掃保潔99%以上主干道:凌晨大掃，白天全天候保潔，每20分鐘巡回一次，清潔率99%以上。路面達到五無：無堆積物、無果皮紙屑、藥渣、煙盒、雜草、無磚瓦土石、無污染積水、無沙石帶、無動物尸體。四凈：路面凈、花帶（壇）周圍凈、溝眼凈、邊角凈，不亂倒垃圾。次干道：每30分鐘巡回一次，清潔率98%以上。路面達到五無：無堆積物、無果皮紙屑、藥渣、煙盒、雜草、無磚瓦土石、無污染積水、無沙石帶、無動物尸體。四凈：路面凈、花帶（壇）周圍凈、溝眼凈、邊角凈，不亂倒垃圾。垃圾收集100%以上公共場所居民區(qū)、小街小巷應(yīng)無雜物雜草、無垃圾、無建筑垃圾、收集垃圾時不漏戶、遺戶、不焚燒垃圾、垃圾應(yīng)按指定地點傾倒、每天上、下午各一次。上門收集、板車運垃圾時不撒漏。垃圾清運100%以上做到垃圾中轉(zhuǎn)站（點）日產(chǎn)日清、清運車輛蓋網(wǎng)運輸無漏、散、滴及超高超量裸露現(xiàn)象。垃圾中轉(zhuǎn)站（點）10米范圍內(nèi)保持清潔、不焚燒垃圾、垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)應(yīng)保持整潔并消殺環(huán)衛(wèi)設(shè)備設(shè)施維修、生活垃圾應(yīng)按指定地點傾倒、垃圾處理場應(yīng)每周把垃圾整平、黃土覆蓋、消殺。果殼箱清理、100%以上要及時清理箱內(nèi)垃圾、保持外觀整潔、地面干凈、及時維修、更換、及時清洗。路面清洗、降塵灑水100%以上街道路面降塵晴天每天早晚各一次、氣溫30度以上時，每天早、中、晚不能少于三次，做到無塵灰。道路的路面清洗每月清洗3次，做到路面見基本本色。管理服務(wù)人員培訓(xùn)合格及持證上崗率100%實行入職培訓(xùn)、持證上崗，合格考核、在崗培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)與外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合。市民對環(huán)衛(wèi)管理服務(wù)滿意率及投訴處理率100%以人性化管理，按照政策、法規(guī)規(guī)定，依法管理，建立業(yè)主投訴及時跟蹤解決，回訪并記錄入檔。

（二）項目管理機構(gòu)運作方法及管理制度項目管理機構(gòu)及運作方法七都城市管家項目組織架構(gòu)環(huán)衛(wèi)服務(wù)方案組織架構(gòu)工作職能組織運行圖

管理規(guī)章制度為進一步加強環(huán)境衛(wèi)生管理，提高垃圾收集清運與清掃保潔工作質(zhì)量，工作效率，結(jié)合實際，特制定本制度。（1）保潔工作制度：工作責(zé)任保潔員對衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)每天所產(chǎn)生的果皮、紙屑、煙頭、塑料袋、廢棄物等一切垃圾，按照劃分的責(zé)任管理區(qū)按時進行清掃、保潔、做到普掃徹底，巡回保潔。同時也要對違規(guī)投放垃圾、隨意丟棄廢棄物等違法行為進行制止，并對違法人員進行勸導(dǎo)，講解保潔制度，以達到宣傳教育目的。工作標準清掃保潔工作必須達到五無（無堆積物、無果皮紙屑、藥渣、煙盒、雜草、無磚瓦土石、無污染積水、無沙石帶、無動物尸體），做到四凈（路面凈、綠化四周凈、墻根凈、公共場地凈）。工作時間及頻次快車道機械化作業(yè)慢車道機械化作業(yè)作業(yè)方式作業(yè)時間頻次作業(yè)車輛作業(yè)方式作業(yè)時間頻次作業(yè)車輛一級配置清洗（洗掃）5:30-7:00每日不少于4次洗掃車清掃5:30-7:00每日不少于4次燃油輕型掃路車保潔8:30-10:3012:00-14:0014:30-16:3020:30-22:00保潔8:30-10:3012:00-14:0014:30-16:3020:30-22:00灑水春、秋、冬季5:30-7:009:00-10:3012:00-13:3014:30-16:0019:00-20:30每日不少于4次高壓清洗車沖洗9:30-15:00每周3次路面養(yǎng)護車/電動高壓清洗車夏季（6-9月）5:30-7:009:00-10:3012:00-13:3014:30-16:0020:00-21:30每日不少于4次二級配置清洗（洗掃）5:30-7:00每日4次清掃車清掃5:30-7:00每日4次燃油輕型掃路車保潔9:00-10:3012:00-13:3014:30-16:0019:30-21:00保潔9:00-10:3012:00-13:3014:30-16:0019:30-21:00灑水春、秋、冬季5:30-7:009:00-10:3012:00-13:3014:30-16:00每日4次高壓清洗車/灑水車沖洗9:30-15:00每周1次路面養(yǎng)護車/電動高壓清洗車夏季（6-9月）5:30-7:009:00-10:3014:30-16:0020:00-21:30每日4次工作紀律清掃保潔人員要服從管理，認真操作、文明清掃，做到不漏掃、不丟段。要嚴格遵守工作時間和請假制度，不得串崗、脫崗、打堆聊天、干私活等。上崗時必須按要求穿戴好工作衣、帽。垃圾清運制度負責(zé)垃圾清運的人員每日早晚兩次上路清運垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。清運對象包括垃圾收容器或固定垃圾堆放點及其沿街的垃圾桶，確保垃圾堆放點無可見雜物?！叭龑用?、六舉措”提升公司管控制度公司將從治理層管控、職能層管控、關(guān)鍵管控保障三個層面，采取以下六大舉措全面提升公司管控效率與效果：1、通過加強管理職能推進治理層管控。對現(xiàn)有“專業(yè)管理層”的工作職責(zé)進行調(diào)整，使之更好的支撐戰(zhàn)略發(fā)展方向；明確“專業(yè)管理層”的管理權(quán)限，更好的發(fā)揮管理效率與效果；擴大“專業(yè)管理層”人員構(gòu)成，將宏觀管理與工作日?；芾斫Y(jié)合，達到增強公司重大決策的科學(xué)性。2、以組織職能完善帶動組織定位轉(zhuǎn)變，進行組織優(yōu)化，打造戰(zhàn)略引導(dǎo)型組織，成為公司職能層管控的核心。3、公司定位為“操作管理型”運營公司，重點保障**市委托運營的環(huán)衛(wèi)服務(wù)存量市場。立足于管理好、經(jīng)營好、服務(wù)好環(huán)衛(wèi)設(shè)施，完成好存量環(huán)衛(wèi)服務(wù)市場的各項作業(yè)任務(wù)，以追求社會效益和環(huán)境效益為主要目標。4、根據(jù)公司發(fā)展前景和盈利能力情況，公司管理模式分別定位為財務(wù)管控型、戰(zhàn)略管控型、操作管控型三種管控模式，和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。5、以業(yè)務(wù)流程設(shè)計為契機，梳理關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，并導(dǎo)入實施，梳理過程中關(guān)注管控，部門間的無縫連接，通過流程體系固化管控格局。6、完善績效考核管理組織機構(gòu)及職能，建立關(guān)鍵業(yè)績考核（KPI）與過程管理相結(jié)合的考核指標，通過績效考核促進管控的落實和管控結(jié)果的運用。公司管理制度根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》等法律法規(guī)，為了進一步加強公司環(huán)境保護工作，建立健全環(huán)境管理機制，貫徹落實國家關(guān)于環(huán)境保護的方針、政策和法律法規(guī)，全面提高公司自主環(huán)境管理水平，公司成立環(huán)境保護委員會，環(huán)境保護管理委員會成員主要由公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負責(zé)人組成。公司環(huán)委會下設(shè)辦公室，主要負責(zé)處理公司環(huán)衛(wèi)公司日常工作。職責(zé)如下：1、認真貫徹執(zhí)行黨和國家環(huán)境保護的方針、政策、法律法規(guī)和公司有關(guān)環(huán)境管理要求。2、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，組織制訂規(guī)章制度，督促、檢查各部門、各單位對公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況。3、建立健全公司的環(huán)保機構(gòu)及人員配備。領(lǐng)導(dǎo)公司環(huán)保管理機構(gòu)。4、建立健全環(huán)衛(wèi)責(zé)任制和崗位責(zé)任制，完善環(huán)衛(wèi)工作的考核制度，審定考核情況和獎罰方案。5、合理安排使用環(huán)保技術(shù)措施經(jīng)費，并組織落實。6、對環(huán)衛(wèi)工作中存在的重大環(huán)境污染事故隱患，及時組織分析研究，制定整改措施和方案，并組織落實整改。7、定期組織全公司范圍內(nèi)的環(huán)保大檢查，并監(jiān)督檢查環(huán)衛(wèi)標準的落實情況。公司環(huán)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任制1、積極宣傳、貫徹黨和國家環(huán)境保護的方針、政策、法律法規(guī)，及時向員工傳達上級有關(guān)環(huán)保方面的文件精神，在公司環(huán)委會領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)公司的環(huán)衛(wèi)工作。2、組織制訂公司環(huán)保管理工作細則，公司各項環(huán)衛(wèi)管理標準和規(guī)章制度，建立環(huán)衛(wèi)工作考核辦法，組織制訂各崗位環(huán)衛(wèi)責(zé)任制，崗位操作規(guī)程、標準。3、組織落實對入職員工的環(huán)衛(wèi)知識教育培訓(xùn)。4、組織檢查員工對公司環(huán)衛(wèi)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，并負責(zé)考核工作。5、牽頭組織公司范圍內(nèi)的大檢查，督促落實對問題的整改。6、參與環(huán)衛(wèi)事故的組織調(diào)查、分析。7、落實公司交辦的其他工作?？偨?jīng)理環(huán)衛(wèi)責(zé)任制1、總經(jīng)理是公司環(huán)衛(wèi)工作第一責(zé)任人,對公司的環(huán)衛(wèi)管理工作全面負責(zé)。2、認真貫徹執(zhí)行國家、省、市（區(qū)）環(huán)衛(wèi)工作的法律法規(guī)及公司管理制度。3、負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)公司環(huán)衛(wèi)管理體系有效運行。4、擬定公司環(huán)衛(wèi)工作的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案。5、組織召開工作會議，研究部署公司環(huán)衛(wèi)工作，對工作中存在的重大環(huán)保問題提出決策意見。8、組織公司級環(huán)衛(wèi)大檢查。項目經(jīng)理環(huán)衛(wèi)責(zé)任制1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)認真宣傳貫徹國家、省、市（區(qū)）各級政府部門有關(guān)環(huán)衛(wèi)工作的有關(guān)工作部署，負責(zé)管理公司環(huán)衛(wèi)工作。2、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司環(huán)衛(wèi)工作，提出公司環(huán)衛(wèi)管理的建議與措施。3、負責(zé)對員工進行環(huán)衛(wèi)工作意義的宣傳教育，對新進人員進行公司級環(huán)衛(wèi)工作教育；組織開展多種形式的宣傳教育、培訓(xùn)活動。4、組織制定和組織實施公司環(huán)衛(wèi)工作計劃的落實情況。保證環(huán)衛(wèi)目標的有效實施和落實。5、督促落實環(huán)衛(wèi)責(zé)任制，組織制定和實施環(huán)衛(wèi)工作管理制度，建立并組織實施公司環(huán)衛(wèi)工作預(yù)案。6、推廣先進的環(huán)衛(wèi)工作管理經(jīng)驗，依靠先進手段提高公司環(huán)衛(wèi)工作業(yè)務(wù)水平。7、負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)公司環(huán)衛(wèi)人員的具體工作。8、負責(zé)環(huán)衛(wèi)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生的監(jiān)督、檢查工作。9、參加公司級環(huán)保大檢查，督促項目經(jīng)理抓好日常環(huán)衛(wèi)工作。10、監(jiān)督檢查環(huán)衛(wèi)工作標準的執(zhí)行情況，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，對未達標的，及時下達整改通知書。項目管理人員責(zé)任制1、認真執(zhí)行有關(guān)環(huán)衛(wèi)工作的指示、決定，負責(zé)公司環(huán)衛(wèi)指令及環(huán)委會文件、指示的傳達，負責(zé)公司環(huán)委會議的準備工作。2、做好總經(jīng)理辦公會議關(guān)于環(huán)衛(wèi)方面的會議紀要，做好環(huán)衛(wèi)工作會議有關(guān)通報、紀要的打印發(fā)放工作。3、按規(guī)定配備必要的各級環(huán)衛(wèi)人員。4、負責(zé)各崗位人員的使用及工資發(fā)放工作。5、對新入公司人員,及時進行環(huán)衛(wèi)教育。6、參加公司級環(huán)衛(wèi)大檢查。資產(chǎn)財務(wù)部責(zé)任制1、編制財務(wù)預(yù)算時，列入環(huán)境保護工作所需費用，確保資金足額到位。2、負責(zé)提供環(huán)衛(wèi)事故應(yīng)急救援所需經(jīng)費3、參與重大環(huán)境事故應(yīng)急救援、調(diào)查、分析、處理。4、參加公司級環(huán)保大檢查。設(shè)備物資部責(zé)任制1、貫徹執(zhí)行國家及上級有關(guān)環(huán)衛(wèi)工作的法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。2、對公司的環(huán)衛(wèi)機械、電氣設(shè)備是否處于良好狀態(tài)負監(jiān)督檢查責(zé)任，。3、負責(zé)制定設(shè)備使用、維修保養(yǎng)、檢修等管理制度，并監(jiān)督檢查其實施。4、加強設(shè)備管理，設(shè)備完好率達90%以上，防止跑、冒、滴、漏。5、保證環(huán)衛(wèi)物資用品充足，滿足工作需要。6、參加公司級環(huán)衛(wèi)大檢查。考勤制度1、清掃保潔人員的人事管理由綜合辦公室統(tǒng)一管理。2、保潔員的考勤由各保潔班長直接負責(zé)并如實進行填寫，每月由各路段負責(zé)人簽字，并上報綜合辦公室。3、保潔員如有特殊情況需要請事假者，必須履行請假手續(xù)，由本人提出申請，逐級審批，經(jīng)批準后方可休息。否則先休息后請假按曠工處理。4、保潔員每請事假一天，扣除當日工資，事假最多只能請十天假。5遲到、早退、脫崗累計3次，按曠工一天計算，曠工累計3天予以辭退。病假以醫(yī)院證明為準，每月連續(xù)請假5天，或累計30天的，視不能勝任保潔工作，將予以辭退，原則上不允許請事假，有特殊原因要以書面形式提前向領(lǐng)導(dǎo)請假，待批準后方可休息。文明上崗制度保潔人員要樹立為人民、為社會服務(wù)的品德，從思想上認識環(huán)衛(wèi)工作的重要性和光榮性，規(guī)范工作行為，樹立良好的行業(yè)形象。保潔人員要語言文明，不準辱罵過往行人和個體攤點、門市經(jīng)營者。發(fā)現(xiàn)有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象，要文明規(guī)勸，主動清掃，有蠻不講理者，應(yīng)及時報告管理人員以取得妥善解決，不得擅自處理，以免發(fā)生意外事故。保潔人員在崗期間，要注意形象保持個人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換。在崗保潔期間，不得遠離自己的責(zé)任區(qū)。工作期間不得結(jié)伙拉話。不得帶小孩，干私活，不準亂收費。6、保潔人員工作期間不得酗酒，不得參與各種違法違規(guī)活動。督導(dǎo)員檢查制度：采取季（月）現(xiàn)場排查檢查與不定期巡回排查檢查相結(jié)合的方式，對各生產(chǎn)單位、科室進行全面的環(huán)境保潔排查檢查。1、聯(lián)合排查檢查。由環(huán)衛(wèi)科牽頭，各單位、科室協(xié)助配合，組織進行環(huán)衛(wèi)保潔排查檢查。2、在重大節(jié)假日、國家重要活動前夕，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊組織進行環(huán)衛(wèi)大檢查、環(huán)衛(wèi)死角及隱患排查。3、季節(jié)性排查檢查。針對冬雨季易發(fā)環(huán)衛(wèi)事故進行的檢查。4、專業(yè)性排查檢查。對環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備進行的技術(shù)性排查檢查。5、日常排查檢查。由各生產(chǎn)單位、科室組織的排查檢查。自檢。班中班后進行的自我環(huán)境保潔排查檢查。互檢。員工之間進行的環(huán)衛(wèi)保潔相互檢查。交接檢查。交接班時進行的環(huán)境風(fēng)險排查檢查。環(huán)衛(wèi)考核管理制度實行動態(tài)管理，將工人待遇和日常檢查考核掛鉤，按責(zé)任書議定的款項行使權(quán)利和履行義務(wù)。

（三）項目管理服務(wù)內(nèi)容及標準1.環(huán)衛(wèi)管理服務(wù)（1）部門職責(zé)架構(gòu)部門職責(zé)架構(gòu)圖（2）具體環(huán)衛(wèi)項目明細和工作標準環(huán)衛(wèi)服務(wù)服務(wù)要求：道路清掃保潔主要采用“機械化+人工”配合的作業(yè)方式。在有條件的路面（含機動車道、非機動車道、人行道、背街小巷等），實行100%機械化作業(yè)+飛行保潔作業(yè)模式。對于條件不允許機械作業(yè)的路面（含機動車道、非機動車道、人行道、背街小巷等），采用人工清掃保潔作業(yè)。

道路保潔機械化作業(yè)總體要求：（1）道路保潔機械化作業(yè)時間及頻次要求快車道機械化作業(yè)慢車道機械化作業(yè)作業(yè)方式作業(yè)時間頻次作業(yè)車輛作業(yè)方式作業(yè)時間頻次作業(yè)車輛一級配置清洗（洗掃）5:30-7:00每日不少于4次洗掃車清掃5:30-7:00每日不少于4次燃油輕型掃路車保潔8:30-10:3012:00-14:0014:30-16:3020:30-22:00保潔8:30-10:3012:00-14:0014:30-16:3020:30-22:00灑水春、秋、冬季5:30-7:009:00-10:3012:00-13:3014:30-16:0019:00-20:30每日不少于4次高壓清洗車沖洗9:30-15:00每周3次路面養(yǎng)護車/電動高壓清洗車夏季（6-9月）5:30-7:009:00-10:3012:00-13:3014:30-16:0020:00-21:30每日不少于4次二級配置清洗（洗掃）5:30-7:00每日4次清掃車清掃5:30-7:00每日4次燃油輕型掃路車保潔9:00-10:3012:00-13:3014:30-16:0019:30-21:00保潔9:00-10:3012:00-13:3014:30-16:0019:30-21:00灑水春、秋、冬季5:30-7:009:00-10:3012:00-13:3014:30-16:00每日4次高壓清洗車/灑水車沖洗9:30-15:00每周1次路面養(yǎng)護車/電動高壓清洗車夏季（6-9月）5:30-7:009:00-10:3014:30-16:0020:00-21:30每日4次注：1.人行道每周沖洗一次（不得影響人行道板的正常使用及壽命）；2.以上作業(yè)頻次為最低要求作業(yè)頻次，如未達到要求的作業(yè)效果，中標單位須無條件服從采購單位要求增加作業(yè)頻次。3.機駕人員要求：必須持有機動車駕駛B2類及以上駕照，無毒駕酒駕記錄、無色盲弱視。4.機械化作業(yè)方式和頻次可根據(jù)氣候變化或其他特殊原因經(jīng)采購單位批準后方可進行適當調(diào)整。5.城市道路環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)應(yīng)充分考慮道路交通狀況，避開交通高峰時段（7:00-9:00,16:30-19:00），除采購單位要求作業(yè)時段及高峰時段外上路作業(yè)，需根據(jù)采購單位要求執(zhí)行。首遍清洗（洗掃）、清掃、灑水作業(yè)務(wù)必在7：00前完成。日間、夜間作業(yè)均保質(zhì)保量車輛人員均不減少。6.作業(yè)時應(yīng)禁鳴，避免噪音擾民，車尾應(yīng)有反光標志（或加貼反光膜），作業(yè)時必須開啟警示燈和示寬燈，注意避讓行人和車輛，嚴禁違章駕駛。7.當氣溫≤5℃時，應(yīng)暫停橋面、坡道、高架的沖洗及清洗作業(yè)；當氣溫≤2℃時，所有路面及附屬設(shè)施沖洗及清洗作業(yè)應(yīng)停止，道路清掃、保潔采用不噴水作業(yè)方式。8.因車輛故障或正常保養(yǎng)不能按時作業(yè)的需提前匯報采購單位，由采購單位專職管理人員核實后再作處理。9.積極推廣精細化、標準化作業(yè)方式，全面推進快車道清洗（洗掃）、慢車道（背街小巷、自行車賽道等）機掃的作業(yè)模式，清洗（洗掃）確保地面無泥沙、無斑點、無死角、見底色，機掃確保無揚塵、無漏掃、無塵土、無雜物。10.保持車容整潔，車體外無污物、灰垢，作業(yè)車輛標志清晰、齊全，保持良好的車容車貌和技術(shù)狀況。11.作業(yè)完畢后應(yīng)將車輛上各噴灑機構(gòu)歸位，對車體進行清洗，清洗車身，以及掃刷、垃圾容器、吸盤、噴架等部位。12.完畢后應(yīng)檢查車輛主、副機油壓，以及水電、空壓機運轉(zhuǎn)情況，做好車輛日常維護保養(yǎng)工作，確保車況良好。13.冬季作業(yè)完畢后，必須把全車各閥門打開放凈水，防止凍裂閥門。14.作業(yè)車輛掃刷需按規(guī)定要求（長度不得低于10公分）及時更換；作業(yè)時，作業(yè)車輛不得出現(xiàn)掃刷、吸嘴不落地、噴嘴堵塞、噴桿無法伸出等現(xiàn)象。15.環(huán)衛(wèi)非機動作業(yè)車輛，不得在機動車道上通行，如在未劃分機動車道與非機動車道的道路上，應(yīng)在道路兩側(cè)四分之一路面通行，最高時速不得超過15公里/小時，按照交通信號通行，服從交通警察及交通協(xié)管員指揮,不得逆向行駛,不得駛?cè)敫呒艿缆贰５缆繁崣C械化作業(yè)基本要求3.1機械化清洗（洗掃）作業(yè)要求3.1.1環(huán)衛(wèi)機械化清洗（洗掃）作業(yè)方式為利用帶有高壓噴嘴和掃刷等裝置的機械化洗掃一體設(shè)備，采用一定水壓的水流沖擊路面污染物，并使清洗路面后的污物和污水等一并掃刷吸附進隨車容器內(nèi)的環(huán)衛(wèi)清潔作業(yè)。3.1.2出車前應(yīng)保證車輛處于完好狀態(tài)，嚴禁帶病作業(yè)。作業(yè)前檢查車況、掃刷、吸盤、油、水、警示燈等裝置，確保車輛性能良好。3.1.3清洗（洗掃）作業(yè)時注意調(diào)整噴架高度和水壓，可以與高壓清洗車、灑水車、掃路車、人工洗刷相互配合，以消除路面的積泥、沙石、污跡。3.1.4清洗被嚴重污染的路面時，須反復(fù)沖洗，直至路面見本色，作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)做到路面、側(cè)石、交通隔離帶以及道路相關(guān)公共設(shè)施周圍無泥沙和積水。3.1.5清洗（洗掃）作業(yè)車速不超過8公里/小時，副發(fā)動機轉(zhuǎn)速控制在1800轉(zhuǎn)/分（正常檔），路面較臟時，副發(fā)動機轉(zhuǎn)速控制在2200轉(zhuǎn)/分（強洗檔），并應(yīng)開雙側(cè)吸嘴噴桿噴水。3.1.6作業(yè)過程要密切注意作業(yè)效果，如果發(fā)現(xiàn)高壓噴嘴堵塞、吸嘴漏吸等現(xiàn)象，應(yīng)立即停車處理，保證作業(yè)達到預(yù)期效果。3.1.7清洗（洗掃）作業(yè)時污物箱必須保持密閉，作業(yè)過程中無污物拖、掛和污水滴漏現(xiàn)象。3.1.8人流量密集區(qū)、夜排檔周邊地面油跡應(yīng)及時清洗。3.2機械化清掃作業(yè)要求3.2.1機械化清掃作業(yè)方式為利用機械控制的掃刷，對城市道路進行恢復(fù)原狀的環(huán)衛(wèi)清潔作業(yè)。3.2.2出車前應(yīng)保證車輛處于完好狀態(tài)，嚴禁帶病作業(yè)。作業(yè)前檢查車況、掃刷、吸盤、油、水、警示燈等裝置，確保車輛性能良好。3.2.3作業(yè)前應(yīng)檢查掃刷落地高度，一般降至刷毛稍壓地面為合適，吸嘴調(diào)整到無垃圾遺漏為止。掃路車輛沿兩側(cè)機動車道側(cè)石平行作業(yè)。清掃時行駛速度不超過10公里/小時，副機轉(zhuǎn)速不超過2000轉(zhuǎn)/分，不得漏掃或空掃。3.2.4掃路車在非特殊氣候情況下，必須采取濕掃。3.2.5清掃時注意觀察路面廢棄物和路面障礙情況，對掃路車不能清除的大件垃圾或硬物，應(yīng)及時下車人工清除，確保清掃質(zhì)量和設(shè)備不受損壞。3.2.6以下特殊情況需人工配合清掃：死角：車輛作業(yè)轉(zhuǎn)彎、不規(guī)則路面、連通道和大單位進出口等機械化作業(yè)盲區(qū)。深溝：因路面原因清掃車掃刷不能放到位的地方。道路兩側(cè)行道樹過低過近：容易劃傷車體油漆，掃路車不能靠邊清掃。垃圾雜物體積過長、過大：容易造成吸盤堵死，或機駕人員無法清除的。特殊情況保障：遇有重大保障活動和突發(fā)污染事件，掃路車迅速到位，有效配合人工和其他功能作業(yè)車輛進行快速處置。3.2.7掃路車駕駛員應(yīng)嚴格按操作規(guī)程作業(yè)，作業(yè)過程中垃圾箱密閉，無垃圾揚、灑、拖掛和污水滴漏現(xiàn)象，防止造成二次污染。3.2.8掃路車清掃完畢后應(yīng)及時到指定場所排放污水、卸清垃圾并將箱內(nèi)沖洗干凈。3.3機械化灑水作業(yè)要求3.3.1環(huán)衛(wèi)機械化灑水作業(yè)方式為利用機械控制的噴嘴，對城市道路進行保持路面濕潤和小環(huán)境降溫，并減少路面揚塵對空氣污染的環(huán)衛(wèi)清潔作業(yè)。3.3.2出車前應(yīng)保證車輛處于完好狀態(tài)，嚴禁帶病作業(yè)。作業(yè)前檢查車況、噴嘴、油、水、警示燈等裝置，確保車輛性能良好。3.3.3作業(yè)時控制車速不超過25公里/小時，噴水口噴水有力，不得出現(xiàn)斷續(xù)噴水的現(xiàn)象。3.3.4當氣溫在5～25℃時，灑水作業(yè)時利用車后下身管狀噴霧架進行噴霧降塵作業(yè)，以降低、過濾路面空氣中的有害微顆粒，抑制揚塵。3.3.5當氣溫≥25℃時，應(yīng)根據(jù)路面情況，通過調(diào)整灑水嘴的個數(shù)及油門大小來控制灑水寬度，保證全路面的降溫和濕潤。3.3.6灑水作業(yè)必須按照不同季節(jié)調(diào)整作業(yè)模式，以達到降塵、控塵、除塵和夏季小環(huán)境降溫的效果。3.3.7灑水作業(yè)應(yīng)覆蓋道路的所有機動車道，不得漏灑，作業(yè)后路面無干燥路段和片區(qū)。3.3.8灑水作業(yè)時應(yīng)注意避讓車輛及行人，不得倒車作業(yè)。3.4機械化沖洗作業(yè)要求3.4.1道路保潔機械化沖洗作業(yè)方式為利用機械控制的噴嘴，對城市道路采用一定水壓的水流進行沖洗的環(huán)衛(wèi)清潔作業(yè)。3.4.2出車前應(yīng)保證車輛處于完好狀態(tài)，嚴禁帶病作業(yè)。作業(yè)前檢查車況、噴嘴、油、水、警示燈等裝置，確保車輛性能良好。3.4.3作業(yè)時控制車速不超過10公里/小時，沖洗壓力不小于300kPa，灑水量0.2—2.0L/㎡，噴水口噴水有力，不得出現(xiàn)斷續(xù)噴水的現(xiàn)象。3.4.4沖洗作業(yè)時不得漏洗，若路面較寬，應(yīng)二次沖刷，不得倒車作業(yè)。3.4.5高壓清洗車、灑水車、燃油輕型清洗車遇雨天可利用雨水進行道路沖洗作業(yè)。3.4.6沖洗作業(yè)時應(yīng)注意避讓車輛及行人，不得倒車作業(yè)。道路人工保潔作業(yè)管理要求4.1保潔內(nèi)容4.1.1項目范圍內(nèi)道路及附屬設(shè)施人工作業(yè)保潔。4.2保潔范圍4.2.1實行道路從墻根到墻根保潔，人行道（含過水溝）、小游園、廣場、橋面、橋堍、人行地道、斷頭路無垃圾、無污跡、無積泥、無積水、無油跡，道路附屬設(shè)施按照合同規(guī)定保潔。4.2.2道路綠化帶、人行道外側(cè)15米范圍內(nèi)生活垃圾的清掃清揀。4.2.3道路過水溝的清掃和雨水邊井腰眼的疏通。4.2.4橋面保潔及階梯、扶手、欄桿的清潔。4.2.5橋堍（含橋洞下）垃圾的清除。4.2.6人行道板、平側(cè)石縫隙間等硬鋪地面雜草、綠苔及人行道板外側(cè)5米范圍內(nèi)雜草清除。4.2.7道路果殼箱的清潔和清理。4.2.8公交站臺的衛(wèi)生清潔。4.2.9沿路開閉所、工具房周邊10米范圍內(nèi)雜草、垃圾的清除。4.2.10道路沿線20米范圍內(nèi)所有市政設(shè)施、建筑物、圍墻、地表面亂張貼、涂寫的清除。4.2.11道路保潔垃圾的清運。4.2.12雨雪天道路排水和積雪清除。4.3保潔標準4.3.1根據(jù)建設(shè)部發(fā)布的《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標準》，道路保潔等級劃分如下：一級道路：指商業(yè)網(wǎng)點集中的繁華鬧市地段；主要旅游點和進出車站、港口的主干道及所在地路段；大型文化娛樂場所、展覽等主要公共場所所在地路段；人流量大和公共交通線路較多的路段；主要行政機關(guān)、外事機構(gòu)所在地道路。二級道路：指城市的主、次干道及其附近路段；商業(yè)網(wǎng)點較集中路段；公共文化娛樂場所所在地路段；人流量較大的路段；有固定公共交通線路的路段。人工清揀作業(yè)時間（道路等級配置參照機械化作業(yè)）一級配置道路：07:30-22：00二級配置道路：07:30-20：004.3.2若遇重大活動，投標人應(yīng)無條件服從采購單位對作業(yè)時間的調(diào)整4.4道路人工保潔作業(yè)準備4.4.1服裝準備:作業(yè)前應(yīng)穿好制式反光工作服，戴好制式帽子，穿平跟類鞋子(嚴禁穿拖鞋上班)。4.4.2工具準備：普掃工具：大掃把、小掃把、簸箕、人工清掃垃圾收集裝置、抹布、竹簽、垃圾袋。清揀工具：小掃把、簸箕、抹布、水桶、垃圾夾、人工清掃垃圾收集裝置、垃圾袋、拖桶。巡檢工具：人工清掃垃圾收集裝置、垃圾夾、垃圾袋、拖桶。4.5道路人工清掃4.3.1根據(jù)實際情況，配置手推人工清掃垃圾收集裝置或電動人工清掃垃圾收集裝置，收集裝置套袋放置清掃垃圾，收集裝置滿后，由燃油垃圾桶收集車或直接由電動人工清掃垃圾收集裝置運輸至垃圾暫存點。4.3.2作業(yè)時間：5:00-7:004.3.3普掃范圍：人行道（含過水溝）、小游園、廣場、橋面、橋堍、人行地道、斷頭路；每日的人工清掃作業(yè)應(yīng)在清晨7：00前結(jié)束，人行道、路面、過水溝、雨水邊井腰眼、樹穴等應(yīng)整潔。4.3.4普掃方法及注意事項：4.3.4.1普掃寬敞道路及廣場時可采用兩種方式：一是沿道路橫向直線清掃。二是聚集式清掃，即從四周向某點聚集清掃。4.3.4.2普掃時應(yīng)避開窨井；若窨井蓋腰眼有堵塞，應(yīng)使用竹簽疏通窨井蓋腰眼。不得將任何清掃垃圾掃進綠化帶、窨井、河道中。4.3.4.3垃圾歸堆后應(yīng)及時將垃圾清理入人工清掃垃圾收集裝置，避免受車輛、行人、風(fēng)力等因素的影響。風(fēng)大時應(yīng)順著風(fēng)向掃，壓低掃把高度。4.3.4.4嚴禁人工清掃作業(yè)人員將垃圾掃入或倒入綠化帶、污（雨）水井、河道、空（田、林）地或企事業(yè)單位、生活小區(qū)圍墻內(nèi)；禁止有焚燒垃圾、樹葉等雜物的行為。4.3.4.5人工清掃作業(yè)人員不得進入機動車通行專用立交橋、封閉的機動車專用道和城市快速路，禁止在快車道作業(yè)。4.6道路人工清揀作業(yè)4.4.1作業(yè)方式：對人行道、人行道外綠化帶進行清揀作業(yè)。4.4.2巡檢4.4.2.1巡檢范圍：人行道（含過水溝）、小游園、廣場、橋面、橋堍、人行地道、斷頭路、綠化帶、花壇等。4.4.2.2巡檢方法：巡檢員應(yīng)在作業(yè)區(qū)域范圍內(nèi)來回巡檢。4.4.3特例處理：4.4.3.1當街占道停車點以及普掃未到位的地方應(yīng)適時補掃。4.4.3.2遇渣土漏撒、車輪帶泥等路面污染要及時清理，同時做好安全防護工作。4.4.3.3遇雨天時，保潔員應(yīng)利用雨水清洗路面，洗刷溝道，天晴后，及時清掃灰塵。4.4.3.4遇道路積水時，應(yīng)先用掃帚趕盡積水，再依次清掃。4.4.3.5道路大面積污染需要集中清掃時，距清掃點來車方向近50米處、100米處應(yīng)分別設(shè)置醒目的反光警示牌。4.4.3.6人工清揀作業(yè)人員不得進入機動車通行專用立交橋、封閉的機動車專用道和城市快速路，禁止在快車道作業(yè)。6.4.4過水溝及雨水邊井腰眼保潔6.4.4.1雨水邊井腰眼每月至少應(yīng)疏通一次，過水溝中的淤泥、積灰應(yīng)每天清掃，做到雨水邊井腰眼及過水溝內(nèi)無淤泥，無雜物，保證排水暢通。6.4.5橋面保潔及階梯、扶手、欄桿的清潔4.4.3.1橋面包括階梯每天清掃，扶手欄桿每天擦洗。4.6.6橋堍垃圾的清除6.4.4.1每座橋堍責(zé)任到人，每天檢查，發(fā)現(xiàn)垃圾及時清除。橋堍不得有任何垃圾和雜草。4.4.7雜草清除4.4.5.1人行道板、平側(cè)石縫隙間等硬鋪地面雜草、綠苔及人行道板外側(cè)5米范圍內(nèi)（非綠化區(qū)域）雜草清除。4.4.8雨雪天道路排水和積雪清除4.4.6.1雨、雪天，保潔工人在規(guī)定時間內(nèi)保潔不得擅自離開現(xiàn)場。下雪天應(yīng)先集中清掃和鏟除主干道的積雪，以保證主干道的行車安全。下雨天應(yīng)及時推水，雨停后應(yīng)確保路面無積水。4.4.9道路果殼箱、垃圾桶的清潔和清理4.4.9.1道路果殼箱、垃圾桶內(nèi)部必須放置垃圾袋，每天8：00前完成首遍清理，16:00前完成第二遍清理。箱內(nèi)的垃圾不得超過投放口，不得出現(xiàn)滿溢現(xiàn)象，垃圾要求袋裝化處理，做到日產(chǎn)日清。4.4.9.2果殼箱體、垃圾桶體每天擦洗，保證果殼箱、垃圾桶內(nèi)外表干凈整潔，不得有污漬、油漬。果殼箱、垃圾桶周邊不得有垃圾、污水；果殼箱如有損壞及時報修并更換。4.4.9.3每周對果殼箱、垃圾桶內(nèi)外部至少沖洗一次，不得有污垢、垃圾積存。4.4.9.4垃圾桶應(yīng)無殘缺、破損，封閉性好，外體干凈。4.4.9.5及時做好果殼箱、垃圾桶及周邊消殺工作，果殼箱、垃圾桶不得有明顯異味。4.4.9.6果殼箱門、垃圾桶蓋須及時關(guān)閉，無滿溢現(xiàn)象。4.4.10公交站臺的保潔公交站臺應(yīng)每天擦洗，玻璃上不得有積灰、污漬；凳椅清潔無灰塵；站臺地面每周至少刷洗一次，無污跡、斑點，無煙蒂等雜物。污染嚴重時應(yīng)立刻沖洗。公交站臺小廣告及時清除。4.4.11開閉所保潔4.4.12沿路開閉所周邊10米范圍內(nèi)雜草割除，干凈整潔、無亂堆亂放。4.4.13管理用房周邊保潔4.4.14環(huán)衛(wèi)工作用房周邊10米范圍內(nèi)不得堆放雜物，不得有垃圾、種菜。用房外觀整潔干凈，不得有亂涂亂畫。內(nèi)部工具擺放整齊，不得堆放雜物，不得使用違章電器。小廣告清理本項目采購范圍內(nèi)沿街立面、墻面、燈桿、立柱、地面、無項目小區(qū)樓道及公共區(qū)域等（除有權(quán)屬單位內(nèi)部及有項目管理單位以外區(qū)域）所有亂張貼、涂寫清除干凈且盡量避免損傷清除表面為主原則,在所有清除方法都無法避免損傷表面下,需按規(guī)范技術(shù)要求對表面做相應(yīng)的處理。5.1工作要求5.1.1懸掛類（如收煙廣告等）：人工或借助工具的方法將懸掛物取除。5.1.2粘貼類：手工直接撕除，若撕除不掉或留有殘余物時，用噴槍、鏟刀、濕抹布、風(fēng)油精濕潤、化學(xué)清洗劑等方法清除，不得損壞被污染物原表面，不得留下張貼痕跡。5.1.3涂畫類:5.1.3.1涂畫在人行道板上：用高壓水槍沖洗。若仍有痕跡，用顏色相近的涂料將之覆蓋或用砂紙打磨掉。5.1.3.2涂畫在小廣場硬鋪地或道路側(cè)石上：花崗巖類材質(zhì)的，用鋼絲刷、香蕉水刷洗。若仍有痕跡，可用砂紙打磨；水泥類材質(zhì)的，用高壓水槍沖洗或鋼絲刷加香蕉水刷洗。若仍有痕跡,用顏色相近的水泥漿覆蓋5.1.3.3涂畫在果殼箱上：用清水或香蕉水擦拭。若擦拭不徹底的，用相近顏色的漆蓋。5.1.3.4涂畫在公交站臺上：用清水、香蕉水擦洗。若清洗不掉,可用丙酮、雙氧水擦洗，用同色油漆或涂料刷新，無明顯色差。5.1.3.5涂畫在水泥墻或水泥橋欄桿上：用高壓水槍沖洗或鋼絲刷加香蕉水刷洗。若是水泥表面不能清除,用顏色相近的涂料覆蓋。5.1.3.6涂畫在圍墻或圍擋上：用高壓水槍沖洗、鋼絲刷加香蕉水清除。若仍有痕跡,用顏色相近的油漆或涂料覆蓋。5.1.3.7涂畫在迷彩色電控箱：用特定的油漆進行覆蓋，油漆顏色為墨綠色。5.1.3.8涂畫在路燈電桿上：香蕉水或清洗劑清洗字跡，若清除不掉，用同色油漆或涂料刷新，無明顯色差。5.1.3.9涂畫在瀝青路面上：用鋼絲刷刷洗或高壓水槍沖洗。若仍有痕跡，用相近的涂料覆蓋,無明顯色差。5.1.3.10涂畫在城市家具（雕塑、椅子等）上用清水、肥皂水、香蕉水,丙酮、雙氧水擦洗。若清洗不掉,用同色油漆或涂料刷新，無明顯色差。雕塑盡可能用無刺激性的液體擦拭，以防止破壞雕塑底漆。5.1.4在使用酒精、丙酮、雙氧水、香蕉水等化學(xué)清洗劑時，人員需按使用說明正確使用，并按要求做相應(yīng)的安全防作業(yè)，所有車輛須按采購單位要求噴涂統(tǒng)一標識，電動作業(yè)車輛停靠點的充電樁須設(shè)置規(guī)范，充電相關(guān)事項須滿足廠家規(guī)定。5.1.5清理作業(yè)時間：清理時間與道路人工保潔時間一致，所有小廣告（亂涂亂貼）不得超過2小時（工作時間段內(nèi)），工作時間段內(nèi)出現(xiàn)的小廣告（亂涂亂貼）不得過夜。注：若遇重大活動，投標人應(yīng)無條件服從采購單位對作業(yè)時間的調(diào)整公廁保潔包括蹲便器、小便器、紙簍、洗手臺面、燈具、墻體、窗戶、地面、廁所外立面、廁所周邊的保潔及廁所異味清除、廁所蚊蠅消殺等。明細詳見招標文件附件《七都鎮(zhèn)城市管家服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容、設(shè)備、人員要求清單表》-《一、環(huán)衛(wèi)服務(wù)-公廁保潔清單表》6.1公廁保潔具體要求6.1.1保潔標準（1）蹲便器、小便器保潔便器、小便器要求做到一客一保潔，及時洗刷，不得有污物、污跡，蓄水見清，保持下水通暢，小便器內(nèi)放置香球。每周至少使用洗衣粉清洗蹲便器和小便器兩次，確保所有便器潔白無黃斑。（2）紙簍保潔每只蹲位內(nèi)配一只統(tǒng)一式樣的紙蔞（紙簍樣式由采購人指定），紙蔞內(nèi)套有垃圾袋，袋內(nèi)廢紙及時清除，不得出現(xiàn)廢紙滿溢現(xiàn)象。（3）洗手臺面保潔臺面不得存放任何東西，臺面嚴禁擺放任何操作工具及其它雜物。臺面及鏡面上水跡要及時擦拭。洗手池內(nèi)表面不得有污跡，不得存放積水，不得放置任何雜物。（4）燈具保潔夏季（5月—9月）燈罩內(nèi)蚊蟲尸體每周至少清理2次，平時每周清理一次，并保持燈罩外表面清潔。（5）墻體、窗戶保潔墻體無污跡，無蜘蛛網(wǎng)，窗戶、窗臺無積灰，廁所內(nèi)外無亂貼亂畫。墻體上不可懸掛雜物。（6）地面保潔地面無積水，無污漬、泥跡、痰跡、煙蒂、煙灰。（7）廁所異味清除有些通風(fēng)條件不好的廁所要求熏香去除異味。熏香盤必須按照采購人指定的樣式統(tǒng)一放置，嚴禁使用其他任何形式的盤器。（8）廁所蚊蠅消殺根據(jù)季節(jié)、人流量、環(huán)境等變化因素，定期進行蚊蠅消殺。廁所內(nèi)視線范圍內(nèi)不得有蚊蠅、蛆蟲。夏季（7月-9月）每周消殺3次（原則上為星期一、三、五，遇雨順延），消殺時間為每天早晨7點。（9）廁所外立面保潔廁所外立面無污漬，屋頂落葉定期清理，保持雨水管通暢。要求保潔單位每月對屋頂落葉、積灰開展一次清理工作，并疏通雨水管，頂部玻璃部分每月進行一次清洗(需采用玻璃專用清洗工具)。作業(yè)人員必須使用專業(yè)清理工具及人員，嚴禁使用廁所保潔人員。（10）廁所周邊保潔廁所周邊20米范圍內(nèi)為保潔單位責(zé)任區(qū)域，除正常零星白色垃圾的清撿外，需保證無種菜、堆放雜物、懸掛衣物等行為，當發(fā)現(xiàn)上述違規(guī)現(xiàn)象時，保潔人員有責(zé)任及時制止并清理現(xiàn)場，同時上報我部門。廁所通道、臺階清掃沖洗干凈，扶手每天清潔抹檫。6.1.2保潔時間公廁全天免費開放，要求保潔管理時間內(nèi)不斷人保潔服務(wù)。公廁保潔管理時間：6:30-21：006.1.3保潔人員操作標準和勞動紀律（1）保潔人員應(yīng)統(tǒng)一著裝并佩帶胸卡，使用保潔工具也應(yīng)統(tǒng)一、規(guī)范，服裝、胸卡、保潔工具按采購人指定要求配備。（2）保潔人員的車輛工具應(yīng)按采購人要求在指定地點整齊停放。（3）保潔人員的操作工具必須按采購人要求統(tǒng)一放置在管理用房內(nèi)，并整齊堆放，嚴禁亂堆亂放。（4）保潔人員在規(guī)定的保潔時間段內(nèi)不得遲到、早退。（5）保潔人員上崗時未經(jīng)許可不得相互替代，有事不能上崗者應(yīng)提前一天向投標人管理人員請假，經(jīng)批準方可離崗，同時投標人須向采購人匯報換崗情況，若采購人發(fā)現(xiàn)擅自離崗情況將嚴格按考核制度進行扣分。（6）上崗時應(yīng)穿戴好配備的統(tǒng)一款式的工作帽、袖套、馬夾背心等服裝，并穿戴整齊，嚴禁赤膊操作、穿拖鞋上班，違反者按考核制度扣分，款式由采購人指定。（7）上崗時間不得干私活，撿廢品或進行與保潔工作無關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按考核檢查制度扣分。（8）保潔人員與游客不得發(fā)生爭吵、打罵事件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴格按考核檢查制度扣分。（9）未經(jīng)采購人批準不得隨意搭建。（10）投標人不得在公廁內(nèi)明火操作，不得使用大功率電器（電器使用須報采購人批準），節(jié)約用水用電。（11）管理室內(nèi)工作用品擺放整齊，與工作無關(guān)的物品不得帶入管理室。（12）不得坐在管理室內(nèi)讀書、讀報、看電視，不得睡覺，閑雜人員不得進入管理室。（13）不折不扣完成采購人安排的各項任務(wù)。（14）不得在公廁內(nèi)銷售衛(wèi)生用品及其它物品。（15）保潔人員不允許以任何形式在公廁內(nèi)進行收費行為。6.1.4勞動組織（1）開放時間內(nèi)，3A公廁應(yīng)各設(shè)男女保潔人員一名，男女分開保潔。（2）節(jié)假日照常上班，遇突擊任務(wù)及重大活動時投標人應(yīng)無條件按采購人要求完成采購人布置的工作。（3）投標人應(yīng)在保潔合同或協(xié)議簽訂時將每座公廁保潔負責(zé)人、保潔管理人員名單以書面形式匯報采購人，同時未經(jīng)采購人同意，投標人不得擅自進行人員調(diào)動，變更保潔范圍。（4）在工作時間內(nèi)投標人管理層必須保持通訊暢通，尤其重大任務(wù)時必須24小時保持通訊暢通。6.1.5投標人管理職責(zé)（1）投標人公廁保潔人員與管理人員發(fā)現(xiàn)廁所內(nèi)及周邊公共設(shè)施遭偷盜及損壞的現(xiàn)象應(yīng)及時制止并向采購人匯報。（2）投標人工作人員不得在公廁內(nèi)進行破壞、偷盜等違法亂紀行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。（3）公廁管理制度上墻。投標人必須按照采購人規(guī)定的形式和要求，在指定地點制作管理制度公示板。公示板應(yīng)安裝在公廁公共區(qū)域內(nèi)明顯的位置。投標人有責(zé)任做好公示板的日常清潔、維護工作。在合同期內(nèi)公示牌發(fā)生損壞，均由投標人負責(zé)維修和更換。（4）所有公廁內(nèi)所的水電費由投標人承擔(dān)。6.1.6公廁設(shè)施維修保潔人員有責(zé)任對公廁內(nèi)所有設(shè)施做好看護工作。除范圍內(nèi)設(shè)施的維修外，公廁內(nèi)其他設(shè)施一旦出現(xiàn)損壞、老化等現(xiàn)象，保潔負責(zé)人必須在24小時內(nèi)以書面的形式上報我部門，并及時反饋設(shè)施維修情況。公廁設(shè)施維修清單見下表：序號項目內(nèi)容備注1燈具（含燈罩和燈泡）的更換、維修2開關(guān)、插座面板的更換、維修3排氣扇的更換、維修4角閥、地漏的更換、維修5臺盆上、下水管的更換、維修6拖把池的更換、維修7門、窗鎖具的更換、維修8隔斷門鉸鏈的更換、維修9隔斷松動的固定及維修10蹲、坐便器下水的疏通11水箱沖水系統(tǒng)的更換、維修數(shù)字管理投標人應(yīng)按照各項服務(wù)內(nèi)容、考核標準開發(fā)相應(yīng)模塊，實現(xiàn)全程數(shù)字化管理，可視化運行，工單處理、應(yīng)急指揮調(diào)度。采購單位可隨時掌握一線作業(yè)人員、車輛的作業(yè)軌跡；一線作業(yè)人員必須佩帶智能手環(huán)（智能工牌）或智能對講系統(tǒng)，作業(yè)車輛必須安裝GPS定位。對外提供點位管理、參數(shù)配置、位置信息管理、電子圍欄、語音對講服務(wù)、遠程協(xié)作、文件上傳、廣播管理、系統(tǒng)管理等。

（四）人員及設(shè)備的配備人員配備本公司將承諾續(xù)聘除60歲以上的人員和身體不適應(yīng)從事清掃保潔行業(yè)的人員外現(xiàn)有的一線環(huán)衛(wèi)人員中的60%以上，并且承諾續(xù)聘人員工資不低于徐州市社會最低工資。根據(jù)本項目要求我司將在開工前對人員進行部署，投入本項目項目項目管理人員15人以上，含項目經(jīng)理1人(工種范圍：本項目所涉及所有作業(yè)管理）；一線作業(yè)員322人以上，符合招標文件一線作業(yè)人員要求(工種范圍：本項目所涉及所有作業(yè)內(nèi)容）；資料員2人，負責(zé)項目資料梳理及配合采購人工作；安全員2人，負責(zé)項目安全工作（需有安全員證書，持證上崗）；技術(shù)員10人，照明、管網(wǎng)維修等（需有電工證、作業(yè)證等證書，持證上崗）；駕駛員35人，準駕車型為B2、A1、A2(工種范圍：本項目所涉及作業(yè)車輛）。1.1擬投入本項目的工作服

2.設(shè)備配備擬為本項目投入的設(shè)備設(shè)備圖片后裝式垃圾壓縮車洗掃車一體車灑水車吸糞車新能源自卸式垃圾清運車新能源霧炮車高溫高壓沖洗車新能源慢車道洗掃車新能源全場景小型掃路機除雪車皮卡車電動快保收集車小挖機新能源大件垃圾收集車廁所多功能保潔車電動垃圾清運車手推垃圾清運車高壓清洗機駕駛式全自動洗地機作業(yè)人員交通車長桿竹掃把垃圾鏟鋼絲刷花灑噴射槍水管去污粉融雪劑垃圾袋防塵口罩防曬工作帽危險標志反光工作服反光雨衣雨靴本項目配備的設(shè)備設(shè)施情況說明我公司在滿足采購方需求的前提下，配備設(shè)備設(shè)施如下：作業(yè)人員交通車3輛，另外還根據(jù)項目需要垃圾鏟、掃把、清潔劑及其他配套清潔工具，并為所有工作人員提供工作服。機械設(shè)備管理制度我司為了加強項目部的設(shè)備管理工作，很好地完成項目區(qū)域路面的工作任務(wù)，特制定以下制度：公司設(shè)備管理部門在購置固定資產(chǎn)時，要選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，并且進行全程了解其性能保養(yǎng)，使其延長使用壽命。建立健全固定資產(chǎn)臺帳、設(shè)備機械檔案，辦理固定資產(chǎn)調(diào)撥單，設(shè)備折舊，統(tǒng)計設(shè)備的兩率情況。簡歷機械設(shè)備使用臺帳，月末統(tǒng)一進行機械臺班的核算，并且做到各種報表及時準確。為了便于設(shè)備管理與核算，設(shè)備的使用部門應(yīng)提前一天向設(shè)備部門提出申請預(yù)約，設(shè)備人員根據(jù)現(xiàn)場實際情況及輕重緩急合理地安排機械設(shè)備。使用部門按實際工作情況認真填寫機械運行單，每天上報設(shè)備部門，并且認真填寫任務(wù)單，月末上報，以便核算后上交工程部，由工程部交財務(wù)部統(tǒng)一結(jié)算。堅決杜絕機械設(shè)備的閑置、不合理使用、長距離調(diào)用，操作手不得以各種理由擅自停機，否則按時間扣罰臺班。操作手要做到一切行動聽指揮，有事請假。無故造成設(shè)備調(diào)度失控，影響工作者，加倍扣罰臺班費。設(shè)備管理部門監(jiān)督所有設(shè)備的使用維修情況，如有人為造成設(shè)備的損壞，一定嚴肅處理。有公司以外單位使用設(shè)備或租用設(shè)備時，項目經(jīng)理告知設(shè)備部門以便合理調(diào)用，計算臺班。油料的控制。根據(jù)每臺設(shè)備的實際臺班和耗油情況，分析油料的考核情況，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象，根據(jù)情節(jié)嚴肅處罰。設(shè)備的維修必須由專業(yè)人員確認后方可修理，絕不允自作主張，否則修