2019年10月自考06092工作分析試題及答案含解析

06092-js工作分析2019年10月真題

1、【單選題】工作分析最初產(chǎn)生于美國的工業(yè)企業(yè)中,當(dāng)時被稱為崗位研究,后來又被應(yīng)用于

政府文官管理中,被稱為

A:職位分析

B:職位分類

C:職位分工

D:職位分流

答案：B

解析：工作分析最初產(chǎn)生于美國的工業(yè)企業(yè)中,當(dāng)時被稱為崗位研究,后來又被應(yīng)用于政府

文官管理中,被稱為職位分類。

2、【單選題】工作分析被譽為人力資源管理系統(tǒng)的

A:基石

B:司南

C:重心

D:動力

答案：A

解析：工作分析被譽為“人力資源管理系統(tǒng)的基石”。

3、【單選題】人們常說:管理是80%的科學(xué),20%的

A:實驗

B:實務(wù)

C:藝術(shù)

D:運動

答案：C

解析：人們常說:管理是80%的科學(xué),20%的藝術(shù)。實行嚴(yán)格而科學(xué)的管理需要一些列的

科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與量化方法。

4、【單選題】工作分析最忌諱只重形式不重

A:規(guī)范

B:內(nèi)容

C:格式

D:應(yīng)用

答案：D

解析：工作分析最忌諱只重形式不重應(yīng)用。企業(yè)的工作說明書在制定和使用中出現(xiàn)了“兩

張皮”的現(xiàn)象,工作說明書形同虛設(shè),沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用,人力資源管理工作也無法以工作

分析為良好開端有序進行。工作分析的效用大打折扣，必將影響后續(xù)性人力資源管理工作

的開展，員工感覺不到工作分析之后帶來的相應(yīng)變化和改進，很難在今后的工作中再度配

合人力資源部的工作。

5、【單選題】在進行觀察分析時,對觀察到的結(jié)果一般要以

A:標(biāo)準(zhǔn)格式記錄

B:標(biāo)準(zhǔn)編碼記錄

C:暗號記錄

D:速記記錄

答案：A

解析：在進行觀察分析時,對觀察到的結(jié)果一般要以標(biāo)準(zhǔn)格式記錄。

6、【單選題】為了評價管理工作的績效而選取的工作要素是指

A:社會效益因子

B:經(jīng)濟效益因子

C:管理績效因子

D:管理績效元素

答案：C

解析：管理績效因子:是指為了評價管理工作的績效而選取的工作要素,也就是說,從這些要

素對管理工作的績效進行評價有助于發(fā)展和提高管理業(yè)績。

7、【單選題】工作系統(tǒng)包括工作者、工作組織和

A:工作領(lǐng)導(dǎo)

B:工作本身

C:工作規(guī)范

D:工作紀(jì)律

答案：B

解析：工作系統(tǒng)工作系統(tǒng):包括工作者、工作組織和工作本身。在任務(wù)描述的結(jié)尾我們能

找到工作的目標(biāo),多項任務(wù)的結(jié)果累積形成了工作的目標(biāo),多項工作的目標(biāo)進而累積形成了

組織的目標(biāo)。

8、【單選題】對組織經(jīng)營活動具有現(xiàn)實的和潛在的作用和影響的是

A:宏觀經(jīng)濟環(huán)境

B:社會文化環(huán)境

C:技術(shù)環(huán)境

D:政治法律環(huán)境

答案：D

解析：政治法律環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營活動具有現(xiàn)實的和潛在的作用與影響。p123

9、【單選題】利用太陽和天空光的稱

A:“天然采光”

B:“人工照明”

C:“天然照明”

D:“人工采光”

答案：A

解析：利用各種光源照亮工作和生活場所或個別物體的措施。利用太陽和天空光的稱“天

然采光”；利用人工光源的稱“人工照明”，照明的首要目的是創(chuàng)造良好的可見度和舒適愉

快的環(huán)境。

10、【單選題】組織是有確定目標(biāo)的、擁有精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)的和協(xié)調(diào)的活動體系,因此其本質(zhì)

在于

A:和諧

B:制衡

C:協(xié)作

D:協(xié)調(diào)

答案：C

解析：組織是有確定目標(biāo)的、擁有精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)的和協(xié)調(diào)的活動體系,因此其本質(zhì)在于

協(xié)作。

11、【單選題】一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動,由多個人員、多個活動

有序組合而成的是

A:程序

B:過程

C:步驟

D:階段

答案：B

解析：過程是指“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動”。過程由輸入、實

施活動和輸出三個環(huán)節(jié)組成。過程可包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程和產(chǎn)品支持過程。

12、【單選題】為盡崗位的職責(zé)所必須擁有的相應(yīng)工作權(quán)利是指

A:權(quán)力

B:權(quán)責(zé)

C:利益

D:職權(quán)

答案：D

解析：為盡崗位的職責(zé)所必須擁有的相應(yīng)工作權(quán)利是指職權(quán)。

13、【單選題】崗位設(shè)置的一個重要影響因素是

A:技術(shù)水平

B:客戶需求

C:員工能力

D:成本壓力

答案：A

解析：技術(shù)水平。技術(shù)水平是崗位設(shè)置的一個重要影響因素。比如，在機場辦理登記手續(xù)

時，采用原來的人工辦理方式，則需要設(shè)置大量的辦理員；隨著機場采用登記自助辦理設(shè)

備，將逐漸減少這類崗位。

14、【單選題】企業(yè)的勞資關(guān)系中最重要的是以下哪種關(guān)系

A:政府和經(jīng)營者

B:政府和員工代表

C:經(jīng)營者和員工代表

D:經(jīng)營者和客戶代表

答案：C

解析：企業(yè)的勞資關(guān)系中最重要的是經(jīng)營者和員工代表的關(guān)系。如果這種關(guān)系缺乏正常

的相互信任的氣氛，那么要讓員工接受工作分析方法，將會變得格外困難。如果員工（或

者部門員工）對崗位分析抱懷疑態(tài)度，并且把它作為一種管理游戲，那將幾乎不可能解

決任何問題。事實上，就有很多分析方法僅僅由于遭到員工代表的反對而被迫放棄。因

此，企業(yè)必須讓員工參與工作分析方法的選擇，以取得良好的效果。P187

15、【單選題】組織結(jié)構(gòu)圖中既包括了縱向的報告關(guān)系,同時也包括了一些橫向的

A:職權(quán)職能

B:職權(quán)職責(zé)

C:職能職責(zé)

D:職位職權(quán)

答案：C

解析：組織結(jié)構(gòu)通常是通過組織圖描繪出來的,組織圖中既包括了縱向的報告關(guān)系,同時也

包括了一些橫向的職能責(zé)任。

16、【單選題】工作分析的結(jié)果最終表現(xiàn)為

A:職位說明書

B:工作說明書

C:工作描述

D:職位描述

答案：B

解析：工作分析的結(jié)果最終表現(xiàn)為工作說明書。

17、【單選題】一組在重要職責(zé)上相同的崗位的總稱,且是工作標(biāo)識中最重要的項目,是指

A:工作名稱

B:職位名稱

C:職務(wù)名稱

D:崗位名稱

答案：A

解析：工作名稱是工作識別中最重要的項目，表明了工作人員在組織中所扮演的角色，是

一組在重要職責(zé)上相同的崗位總稱。

18、【單選題】在編寫工作關(guān)系時要遵循兩個原則,即經(jīng)常性原則和

A:順序性原則

B:數(shù)量性原則

C:層次性原則

D:重要性原則

答案：D

解析：在編寫工作關(guān)系時要遵循兩個原則,即:經(jīng)常性原則和重要性原則。

19、【單選題】工作描述是在描述工作,而工作規(guī)范則是在描述工作所需的

A:人力資源

B:人員資格

C:人員數(shù)量

D:人員守則

答案：B

解析：工作描述是在描述工作,而工作規(guī)范則是在描述工作所需的人員資格。

20、【單選題】所有崗位排序完畢后需要將崗位分成各個

A:類別

B:分類

C:等級

D:門類

答案：C

解析：所有崗位排序完畢后需要將崗位分成各個等級。

21、【單選題】任何一種崗位評價方法均要花費一定的時間和

A:經(jīng)費

B:精力

C:空間

D:力量

答案：A

解析：任何一種崗位評價方法均要花費一定的時間和經(jīng)費。

22、【單選題】科學(xué)管理進行工作設(shè)計的方法的核心是

A:工作擴大化

B:工作輪換法

C:工作簡化

D:工作優(yōu)化

答案：C

解析：科學(xué)管理進行工作再設(shè)計的方法的核心是把每一位職位的操作都簡化為基本的動

作,并在嚴(yán)格的監(jiān)督下完成操作,這實際上一種工作簡化。

23、【單選題】人際關(guān)系運動興起于1924年至1932年間在美國芝加哥郊外西屋電器公司

進行的

A:泰勒實驗

B:霍桑實驗

C:賓漢實驗

D:馬斯洛實驗

答案：B

解析：霍桑試驗是從1924到1932年之間，在美國芝加哥郊外的西方電器公司下屬的霍

桑工廠中進行的。

24、【單選題】對工作分析質(zhì)量做出評價的人是指工作分析效果

A:評估主體

B:評估客體

C:評估對象

D:評估內(nèi)容

答案：A

解析：工作分析效果評估主體是指對工作分析質(zhì)量做出評價的人。p320

25、【單選題】在工作分析效果評估過程中,可能會用到兩種信度,重測信度和

A:評分者統(tǒng)一信度

B:評分者無差別信度

C:評分者完全信度

D:評分者一致性信度

答案：D

解析：信度:反映的是測量結(jié)果的可靠性或一致性。在評估過程中,可能會用到兩種信度:評

分者一致性信度和重測信度。

26、【多選題】利用問卷收集信息過程中的操作要點包括

A:問卷設(shè)計

B:問卷試測

C:樣本選擇

D:問卷發(fā)放及回收

E:問卷處理及運用

答案：ABCDE

解析：問卷調(diào)查法的操作實施：（1）問卷設(shè)計；（2）問卷試測；（3）樣本選擇；

（4）問卷發(fā)放及回收；（5）5.問卷處理及運用。P71-P72

27、【多選題】在選擇工作分析方法時,企業(yè)需要考慮以下哪些因素

A:工作分析的目的

B:成本

C:工作性質(zhì)

D:待分析的工作樣本數(shù)量

E:分析對象

答案：ABCDE

解析：一般來說，在選擇工作分析方法時，企業(yè)需要重點考慮以下五個方面的因素。

（一）工作分析的目的（二）分析成本（三）工作性質(zhì)（四）需要分析的工作樣本數(shù)量

（五）工作分析的對象。P115-P116

28、【多選題】與工作分析有關(guān)的微觀工作環(huán)境主要包括

A:微氣候

B:噪聲與振動

C:照明與色彩

D:粉塵

E:輻射

答案：ABCDE

解析：與工作分析有關(guān)的微觀工作環(huán)境主要包括微氣候、噪聲與振動、色彩與照明、粉

塵、輻射等。P130

29、【多選題】開展工作分析的前提條件是明確

A:組織任務(wù)

B:干部任務(wù)

C:附屬任務(wù)

D:領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)

E:崗位任務(wù)

答案：AE

解析：任務(wù)是指工作中為了達到某種目標(biāo)而進行的一系列活動，它是工作內(nèi)容與擔(dān)負(fù)的

責(zé)任的總和。企業(yè)中的任務(wù)包括兩個方面，即企業(yè)任務(wù)與崗位任務(wù)。明確企業(yè)任務(wù)和各工

作崗位任務(wù)是開展工作分析的前提條件。P150

30、【多選題】海氏三要素評價法的第一要素即知識技能包括

A:思維技能

B:專業(yè)知識

C:管理訣竅

D:人際關(guān)系技能

E:寫作技能

答案：BCD

解析：知識技能是指完成工作任務(wù)所必須具備的專門業(yè)務(wù)知識及相應(yīng)的實際運作技能的

總和。通常包含以下三項子要素：①專業(yè)知識。專業(yè)知識是廣度與深度的結(jié)合，不同崗位

所要求的專業(yè)知識的廣度與深度會有較大的差別。②管理訣竅。管理訣竅是指為完成崗

位任務(wù)與職責(zé)所必需的計劃、組織、智慧、控制和協(xié)調(diào)的能力與技巧。管理技巧亦是技巧

廣度與深度的結(jié)合。③人際關(guān)系技能。人際關(guān)系技能是指崗位所需要的激勵溝通、協(xié)

調(diào)、、關(guān)系處理等方面主動而活躍的活動技巧。P282

31、【填空題】工作分析是企業(yè)樹立“核心____價值觀,實現(xiàn)有效激勵,進行現(xiàn)代化管理的客觀

需要。

答案：核心人本價值觀

32、【填空題】通過工作日志法收集到的____是相當(dāng)巨大的,后期需要專業(yè)職位分析師進行統(tǒng)

計、分類、提煉。

答案：信息量

33、【填空題】工作維度得分統(tǒng)計報告是目標(biāo)工作在職位分析問卷各個維度上得分的____和

綜合性的比較分析報告。

答案：標(biāo)準(zhǔn)化

34、【填空題】任職者除了應(yīng)具備各種與職位相關(guān)的能力要求外,還必須具有良好的____,這

是做好任何工作的前提和基礎(chǔ)。

答案：職業(yè)道德

35、【填空題】人們希望通過工作滿足些什么,是從人們的社會需求和精神需求方面考慮的,

這被稱為____

答案：社會期望

36、【名詞解釋】工作

答案：狹義層面上來說:工作就是我們常說的任務(wù),是在某一段時間內(nèi)為達到某一目的而進

行的活動;廣義層面上來說:工作是指個人在組織中全部角色的綜合,包括其職業(yè)發(fā)展通道。

37、【名詞解釋】權(quán)限

答案：為工保證職責(zé)的有效履行，任職者必須具備的，對某事項進行決策的范圍和程度。

38、【名詞解釋】問卷調(diào)查法

答案：是工作分析中廣泛運用的方法之一,它是以書面的形式,通過工作任職者或其他相關(guān)

人員單方面信息傳遞來實現(xiàn)的工作信息收集方式。

39、【名詞解釋】輻射

答案：有實意和虛意兩種理解:①實意可以指熱、光、聲、電磁波等物質(zhì)向四周傳播的一

種狀態(tài)②虛意指從中心向各個方向沿直線延伸的特性

40、【名詞解釋】崗位職責(zé)

答案：是指一個崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。

41、【簡答題】簡述工作條件的變化

答案：1、社會環(huán)境的變化:首先是價值觀的變化;其次,教育年限的延長以及教育水平的提

高,企業(yè)內(nèi)部員工的平均年齡在逐漸增長。社會環(huán)境的變化對工作的影響可能有:其一,工作

適應(yīng)人,而不是人適應(yīng)工作;其二,受過高等教育員工的個人發(fā)展及他們在工作中接受的挑戰(zhàn)

將會越來越嚴(yán)峻。其三,在工作中不同背景員工之間的溝通與交流顯得越來越重要。2、技

術(shù)的變化:工人從裝配線上解放出來,逐漸從以“手”工作轉(zhuǎn)變?yōu)橛谩澳X”工作。3、組織經(jīng)營

環(huán)境的變化:未來組