人工智能行業(yè)未來就業(yè)分析報告：人工智能對工作的影響

目錄內容提要越來越多的職場人士開始探索和申請AI

相關職位職場中的生成式AI：

帶來跨教育、跨世代、跨性別和跨行業(yè)的機遇高管和員工對AI持興奮與焦慮雙重情緒領英如何提供幫助方法和致謝內容提要職場人士和全球商業(yè)領袖正在探討人工智能（AI）如何改變工作，并紛紛通過領英深化他們對此的理解并分享學習經驗。因此，我們發(fā)布了第二份《未來就業(yè)報告：人工智能對工作的影響》。該報告是在

2023

年

8

月發(fā)布的第一份報告的基礎上撰寫而成的，旨在為那些希望了解

AI

如何發(fā)展并影響自身、企業(yè)和職業(yè)的職場人士和商業(yè)領袖提供資源。關于生成式人工智能（GAI）在教育、代際和性別方面的情況：我們正處于工作所需技能快速而持續(xù)變化的時期。來自領英

Economic

Graph

ResearchInstitute

的洞察表明，超過一半的領英會員的工作可能會受到

AI

的顛覆或增強。到

2030

年，我們工作所需的技能將有望發(fā)生高達

65%

的變化。此外，擁有高級學位、Z世代（Gen

Z）以及女性職場人士可能會比其他職場人士更快地看到其工作的變化。我們相信，AI

有潛力幫助重置和重建教育和就業(yè)體系，使工作者更公平地為職場做好準備，并更客觀地匹配和評估機會。該報告基于領英上超過

10

億職場人士和

6700

萬公司的世界級員工，提供了市場洞察，涵蓋三個主要方面：職場人士對人工智能（AI）的看法和態(tài)度：在過去的一年里，AI

迅速成為文化和商業(yè)潮流的一部分。在領英，我們看到圍繞

AI

的討論增加了

70％，并且全球會員檔案中的術語“ChatGPT”、“Prompt

Engineering”、“Prompt

Crafting”、“Microsoft

Copilot”和“Generative

Artificial

Intelligence”等方面也顯著增加。對生成式

AI（GAI）的看法更多趨向于樂觀，74％

的高管認為

GAI

將使他們的員工受益，全球

47％

的職場人士認為將通過

AI

更快獲取知識和洞察力，來推動其職業(yè)發(fā)展。此外，公司正在投資于

AI

人才；自

2022

年

12

月以來，擁有“AI

主管”職位的公司數量已經以兩位數增長。領英的

AI

輔助產品將為會員和客戶創(chuàng)造更多價值：盡管長期以來我們的產品和平臺中一直嵌入了

AI，但我們仍在不斷開發(fā)新的方式，以期在這個快速變化的環(huán)境中，將

GAI

的力量服務于職場人士。我們通過

AI

輔助的職位描述和新

AI

輔助的

Recruiter

2024，幫助招聘人員更輕松地工作。同樣，對求職者也是如此，我們希望在求職過程中提供更有效的幫助。我們正在測試為高級訂閱用戶提供新的基于

AI

的洞察和建議，助其更輕松、高效地獲取知識、技能和洞察，從而更容易找到合適的工作。在領英，我們正在開發(fā)能夠幫助職場人士和企業(yè)充分享受

AI帶來的成效、并為全球員工創(chuàng)造新機遇的產品。3隨著

AI

在職場中的發(fā)展，我們將定期提供最新數據和研精覃思的觀點，分享

AI

及其驅動的技術（如

Microsoft

365

for

Copilot）如何在工作領域中應用和發(fā)展。工作將如何不再僅僅由職稱來定義，而是由一系列技能和任務組成。作為全球最大的職業(yè)社交網絡，領英具有獨特的地位，能夠幫助全球職場人士充分利用這一機會，不僅塑造新時代，而且從中受益。聯系領英，獲取全球化人才解決方案借助

AI

產品和工具高效引才越來越多的職場人士開始探索和申請AI

相關職位推動全球

AI

話題的因素包括:在這份報告中，我們研究了

2022

年

12

月至

2023

年

9

月期間平臺上的全球數據。自

GAI

開始流行以來，領英平臺上圍繞

AI

的話題在全球范圍內增加了

70%。這一點意義重大，尤其是與近期其他開創(chuàng)性的科技相比，如

2021

年

11

月圍繞加密貨幣的話題達到頂峰（增長了

19%），以及2021

年

10

月首次達到頂峰時增長了

5%

的增強現實和虛擬現實。雖然

AI和

GAI

技術對許多人來說仍是新鮮事物，但這些話題已成為不同性別、代際、職業(yè)和行業(yè)的熱門話題。性別:1男性:58%31%11%女性:其他/未知:代際：千禧一代:Z

世代:X

世代:潮一代:45%26%21%4%術語表?

AI人才:從事AI相關工作或至少掌握一項AI技能的人才。?

AI技能:

領英的技能分類法中有41,000種技能，其中121種被視為AI技能，包括機器學習、自然語言處理和深度學習。熱門行業(yè):專業(yè)服務:科技:教育:29%17%9%?

AI工作和AI相關工作：在職位名稱中包含AI或機器學習的職位，以及/或作為所需技能一部分的職位。在本報告中，我們使用

“AI

工作“一詞來指代技術性工作（如機器學習工程師）。"與

AI

相關工作“

指的是職稱中包含AI或要求具備AI技能的非技術性工作（例如：掌握如何使用AI產品的銷售人員）。職業(yè):行政人員:

18%工程師:?

AI

素養(yǎng)：了解如何將AI工具用于商業(yè)目的。15%1.雖然我們承認性別是一個范圍，但由于數據的限制，我們的分析僅限于男性和女性的二元分類。6對

AI

及其相關工作的瀏覽量正在上升在領英平臺上，AI話題激增的同時，我們也看到會員對AI工作的興趣也在增加。從2022

年12月到2023

年9

月，在七個主要經濟體（澳大利亞、巴西、法國、德國、印度、英國和美國）中，AI

及其相關職位（職稱中包含AI

或機器學習和/或需要

AI

技能的職位）的瀏覽量增長了

12%。

對

AI

及其相關職位的申請也出現了類似的增長，同期全球增長了

11%。對

AI

的興趣自

2022

年

12

月以來，美國的

AI

職位瀏覽量和申請量分別增長了

21%和19%。25%20%15%10%21%19%18%16%15%12%14%11%12%12%10%7%6%6%5%0%5%4%聯系領英，獲取全球化人才解決方案借助

AI

產品和工具高效引才美國巴西英國澳大利亞法國德國印度AI

職位瀏覽量的增長AI

職位申請份額增長平均平均領英

Economic

Graph

Research

Institute7我們已經了解了人們對

AI

的興趣是如何提升的，接下來就來分析一下領英平臺上

AI職位的發(fā)布情況。目前，每

1,000名從事

AI工作或至少掌握一項

AI

技能的領英會員中，就有

17

人被視為

AI

人才。我們相信，隨著企業(yè)將

AI

工作崗位納入其組織，這一數字還將繼續(xù)攀升。AI

工作越來越普遍。自

2022

年

11

月以來，提及

GPT

或

ChatGPT

的英文招聘信息增加了

21

倍。自

2023

年

1

月以來，領英平臺上提及

GAI

及其產品（包括GAI

產品）的次數逐月增加了

60%，例如：Copilot

forMicrosoft

365.在過去兩年中，領英上提及

AI

或

GAI

的招聘信息比未提及此類信息的招聘信息的申請增長高出

17%。Joseph

Baker

.3rdGe

ne

rat

iv

e

Art

if

icial

Int

elligenceMs:

領英

2023

Global

Talent

Trends8自

2022

年

12

月以來

AI

相關職位需求量最大的行業(yè)在我們分析的七個國家中，專業(yè)服務、金融和制造業(yè)是對具備

AI

技能和

AI素養(yǎng)的人才需求最大的行業(yè)。國家行業(yè)1.

專業(yè)服務2.

行政和支持服務3.

政府管理4.

制造業(yè)澳大利亞企業(yè)希望招聘具備

AI

技能的專業(yè)人才，包括技術和非技術崗位。盡管自

2022

年

12

月以來，軟件工程師、數據科學家和機器學習工程師等技術崗位對

AI

技能的需求穩(wěn)步上升，但企業(yè)越來越希望將具備

AI

素養(yǎng)的專業(yè)人才納入供應鏈專家、可持續(xù)發(fā)展經理和銷售經理等非技術崗位。隨著越來越多的公司在其工作流程中采用

AI，AI

人才和技能在全球經濟體中的擴散將繼續(xù)增加。5.

零售業(yè)1.

專業(yè)服務巴西2.

技術、信息和媒體3.

行政與支持服務4.

制造業(yè)5.

金融服務1.

專業(yè)服務法國德國2.

行政與支持服務3.

制造業(yè)4.

金融服務5.

政府管理雖然許多

AI

工作都需要機器學習、深度學習和數據結構等

AI

技能，但其中大多數職位都需要

AI

和非

AI

技能（人際技能和數字技能）的組合。人際技能包括溝通、領導和組織技能。在一些非英語國家，英語熟練程度是從事

AI

和/或

AI

相關工作的關鍵技能。然而，隨著

AI

技能在非英語國家的不斷普及，我們可能會看到

AI

驅動的新工具和新技術不斷增加。1.

專業(yè)服務2.

行政與支持服務3.

制造業(yè)4.

技術、信息和媒體5.

金融服務1.

專業(yè)服務2.

技術、信息和媒體3.

金融服務4.

行政與支持服務5.

制造業(yè)印度英國1.行政與支持服務平衡

AI

技能與人際交往技能對職業(yè)發(fā)展至關重要。除了硬技能之外，擁有一種或多種人際交往技能（溝通、團隊合作、解決問題或領導力）的技術專業(yè)人員的晉升速度要比只有硬技能的員工快

13%

以上。2.

專業(yè)服務3.

技術、信息和媒體4.

制造業(yè)5.

金融服務1.

專業(yè)服務2.

行政與支持服務3.

零售業(yè)美國4.

制造業(yè)5.

技術、信息和媒體9領英

Economic

Graph

Research

Institute自

2022

年

12

月以來，AI

及其相關職位發(fā)布中最緊缺的技能對人際技能的需求是對

AI

技能的補充，這表明，在專業(yè)人員需要學習AI

技能的同時，繼續(xù)磨練人際技能也應該是一個優(yōu)先事項。隨著工作順應

AI

的融入而發(fā)生變化，成為技能和任務的集合體，員工們的工作效率會更高，花在重復性工作上的時間會更少，這使得領導力和創(chuàng)造力等獨特的人際技能變得更加寶貴。如果專業(yè)人員將

AI

技能與人的技能結合起來，他們將在就業(yè)市場上保持競爭力，因為就業(yè)市場將越來越重視

AI無法復制的技能。國家非

AI技能（人與數字化）)1.

通信AI

技能1.

機器學習澳大利亞2.

員工福利3.

分析技能2.

模式識別3.

數據結構1.

英語（語言）2.

分析能力3.

Microsoft

Excel1.

數據結構2.

機器學習3.

模式識別巴西法國德國印度英國1.

組織技能2.

高精度3.

英語（語言）1.

機器學習2.

深度學習3.

模式識別在全球范圍內，設有

“AI

主管“

職位的公司數量在過去

5

年里增加了兩倍多，自

2022

年

12

月以來增長了

13%。1.

英語（語言）2.

溝通3.

分析能力1.

機器學習2.

模式識別3.

數據結構1.

溝通2.

分析能力3.

銷售1.

數據結構2.

機器學習3.

自然語言處理（NLP）1.

溝通2.

員工福利3.

分析技能1.

機器學習2.

數據結構3.

自然語言處理（NLP）“

歷史上，工作都是由職稱來定義的。但聰明的公司意識到需要開始將工作定義為一系列技能和任務，而不僅僅是職稱。然后開始思考隨著

AI

的不斷進步，這些任務會發(fā)生怎樣的變化，以及我們需要哪些新技能才能取得”

成功。1.

溝通1.

機器學習美國2.

員工福利3.

領導能力2.

數據結構3.

自然語言處理（NLP）Ryan

Roslansky,

CEO,

領英Talent

Connect,

2023

10年

月

日310職場中的生成式

AI：帶來跨教育、跨世代、跨性別和跨行業(yè)的機遇GAI

對全球領英會員技能的預期影響正如在領英平臺上看到的那樣，我們已經進入了一個由職稱定義的工作向由技能和任務集合定義的工作快速、持續(xù)變化的時期。領英經濟圖譜研究所（Economic

Graph

Research

Institute）的洞察表明：今天，全球

55%

的領英會員將被

GAI

所增強或顛覆，到

2030

年，我們的工作所需的技能組合將平均改變

65%。例如，客戶服務代表可能需要了解如何使用

AI

工具快速起草對客戶咨詢的回復，從而騰出時間處理其他重要任務。增強型

8%不受影響

45%顛覆型

47%術語表領英

Economic

Graph

Research

Institute增強型：這些工作的核心技能包括大量可通過GAI復制的技能和人際技能。例如，數據分析師利用

GAI

自動計算和闡釋指標，從而能夠將時間集中在人際技能上，如跨職能參與和利益相關者管理。我們知道，在全球經濟中，超過半數（55%）的領英會員的工作將因GAI的興起而發(fā)生一定程度的變化，但我們也知道，一些專業(yè)人士受到的影響將比其他專業(yè)人士更大。顛覆型：這些工作的核心技能包括很大一部分可以重復的技能，例如，語言翻譯人員的技能從開始翻譯轉變?yōu)閷彶楹驼J證機器生成的翻譯，或者專攻特定的法律或文學領域。“技術拐點，比如我們目前正在經歷的

GAI

拐點，往往會隨著時間的推移在整個經濟體中得到廣泛采用和影響。在出現與這些新興技術直接相關的新工作崗位之前，最直接的影響可能是改變那些將繼續(xù)存在但必須考慮到

AI

發(fā)展的角色?！辈皇苡绊懀哼@些工作的核心技能中，GAI

可以復制的技能所占比例相對較小。例如，房地產經紀人可以利用

GAI

撰寫房源描述，但他們的核心關系管理技能與GAI

無關。Karin

Kimbrough,領英首席經濟學家12擁有學士和研究生學位的職場人士受

GAI的顛覆型影響最大跨教育領域的

GAI過去，擁有一個學位就足以讓職場人士在職業(yè)生涯中游刃有余，但現在情況已不再如此。隨著新

GAI

技術的引入和所需技能的快速變化，職場人士必須在整個職業(yè)生涯中不斷更新自己的技能。在全球范圍內，擁有學士學位和研究生學位的專業(yè)人士受到的干擾程度（分別為

55%和

52%），略高于擁有高中文憑和副學士學位的專業(yè)人士（分別為50%

和

47%），這表明他們可能面臨相對更緊迫的任務，需要通過采用

AI

工具來調整自己的技能。這并不意味著高級學位將不再有價值，但培養(yǎng)

AI

素養(yǎng)最終將惠及所有職場人士，并為他們創(chuàng)造新的發(fā)展機會。副學士學位學士學位研究生學位高中或以下文憑0%25%50%75%100%曝光比例顛覆型增強型不受影響領英

Economic

Graph

Research

Institute13跨代際的

GAIZ世代和千禧一代的工作最有可能受到

GAI

的顛覆型影響領英研究表明，AI

的初步興起將對幾代職場人士產生不同的影響，而

Z

世代最有可能看到

AI

影響他們工作中的某些任務。這很可能是因為目前

GAI

技術可以復制的許多技能，例如：記筆記、會議總結、日程安排和研究等行政任務，這往往是職業(yè)生涯早期階段的職場人士的任務。雖然與其他幾代人相比，Z

世代職場人士可能會認為其工作受到的干擾最大，但作為數字原住民，他們是最接近

AI

的一代人。Z

世代對技術的駕輕就熟以及快速采用新工具的能力，很可能會超過他們在職業(yè)生涯早期所面臨的更大影響。AI

的崛起可能會提高他們的工作效率，使他們能夠發(fā)展基本的人際交往技能，并減少花在行政任務上的時間，這使他們能夠將時間花在更有意義的工作上，從而幫助其提升自己的職業(yè)生涯。60%40%20%0%增強型顛覆型不受影響按代際劃分的曝光1946

-1964

(潮一代)1965-1980

(Gen

X)1981

-1996

(千禧一代)1997-2012

(Gen

Z)由于四舍五入，總和可能不等于

100%。領英

Economic

Graph

Research

Institute聯系領英，獲取全球化人才解決方案借助

AI

產品和工具高效引才14跨性別的

GAI領英報告顯示，女性的工作更有可能受到

GAI的顛覆型影響全球一半以上的女性（55%）和男性（54%）的工作將被

GAI

顛覆或增強。雖然對女性的影響略高，但這很可能是因為女性從事的職業(yè)過多，而這些職業(yè)目前更依賴于某些

GAI

技術可以部分復制的技能，如醫(yī)療行政助理、辦公室經理和法律助理。50%40%30%20%10%0%隨著對

AI

技能和

AI

素養(yǎng)需求的提升，對人際技能的需求也在水漲船高。隨著

AI

越來越深入我們的工作流程，溝通和靈活性等技能將變得更加寶貴。最近的一項調查發(fā)現，92%

的美國職場人士認為，人際技能比以往任何時候都更加重要。這為女性創(chuàng)造了一個特殊的機會；研究表明，女性往往擅長溝通、換位思考、組織意識和技術技能等人際交往技能。隨著公司越來越多地尋找能夠將人際技能與

AI素養(yǎng)和

AI工具相結合的人才，女性可能會有更多的機會。增強型顛覆型不受影響按性別劃分的曝光女性男性由于四舍五入，總和可能不等于

100%。領英

Economic

Graph

Research

Institute“過去，我們都認為職業(yè)道路是線性的，現在我們認識到，職業(yè)道路也可以是一條充滿支點的斜線。AI

只會加速

這一趨勢?！盧yan

Roslansky,

CEO,

領英Redefining

Work,2023年8月15日15跨行業(yè)的

GAI與增強現實、虛擬現實和區(qū)塊鏈等其他最新技術相比，GAI

對勞動力的變革性影響可能會遠遠超出技術行業(yè)。我們已經看到大多數行業(yè)都在聘用

AI

專業(yè)人才，我們預計，隨著

AI

和GAI產品（如

Copilot

forMicrosoft

365

和其他產品）的力量不斷擴散，各行各業(yè)都將開始將AI

技能融入各自的員工隊伍?！癎AI對勞動力的變革性影響將遠遠超出技術行業(yè)。幾乎每個行業(yè)都會受到一定程度的影響，其中最明顯的是零售、批發(fā)、金融服務和專業(yè)服務。隨著職場人士不斷掌握

AI技能，這些技能的可轉移性將越來越強，這將打開職場人士流動的大門，并領英數據表明，在全球范圍內，技術、信息和媒體（71%）、零售（71%）、批發(fā)（68%）、金融服務（66%）和專業(yè)服務（64%）等行業(yè)的職場人士最有可能看到他們的角色被

GAI

所顛覆或增強。因此，這些行業(yè)的專業(yè)人士很可能引領

AI

素養(yǎng)的采用，并磨練他們的人際技能?！奔铀俾殘鋈耸哭D換角色和行業(yè)的趨勢。Karin

Kimbrough,領英首席經濟學家各行各業(yè)廣泛采用

GAI

產品的一個積極因素是，它可能會為更多行業(yè)的職場人士創(chuàng)造更大的工作流動性。掌握

AI

知識的職場人士會發(fā)現，他們的知識和技能將變得更容易轉移，從而加速我們已經看到的職場人士角色轉換的趨勢。聯系領英，獲取全球化人才解決方案借助

AI

產品和工具高效引才全球

55%

的領英會員的工作將因

GAI

的興起而發(fā)生一定程度的變化。16GAI

對全球各行業(yè)領英會員技能的預期影響住宿和膳食服務13%32%55%10%行政與支持服務建筑業(yè)48%42%11%29%60%10%消費者服務教育41%50%3%44%53%53%11%娛樂業(yè)36%6%金融服務60%34%31%5%政府行政部門醫(yī)院和醫(yī)療保健制造業(yè)63%4%20%76%9%49%43%41%石油、天然氣和采礦業(yè)7%8%52%專業(yè)服務56%36%11%14%房地產和設備租賃零售業(yè)40%49%57%29%29%6%8%技術、信息與媒體65%運輸、物流和供應鏈36%56%5%公用事業(yè)批發(fā)43%51%10%58%32%40%0%20%60%80%曝光比例顛覆型增強型不受影響領英

Economic

Graph

Research

Institute高管和員工對

AI

持興奮與焦慮雙重情緒代際：職場對

AI的態(tài)度隨著更多的

AI

輔助技術推出，比如

MicrosoftCopilot

for

Dynamics

365，這是一套由

AI

驅動的業(yè)務應用程序，幫助組織優(yōu)化運營、銷售、客戶服務和營銷等方面。高管們正在意識到這些技術在業(yè)務中的好處和用途。領英

Executive

Confidence

Index顯示，截至

2023

年

9

月，74%

的美國高管認為

GAI至少有一種方式會使他們的員工受益。對

AI

討論的增加引入了各種態(tài)度和期望，當我們按代際來分析這些情緒時，就會發(fā)現存在顯著的差異。值得注意的是，對于

AI

的興奮情緒在

Z

世代和千禧一代中特別高，他們相信

AI將幫助他們在職業(yè)生涯中取得進展。最近的領英調查顯示，全球

52%

的千禧一代和

48%的

Z

世代相信

AI

將通過提供更快的獲取知識和洞見的途徑來推動他們的職業(yè)發(fā)展，從而使其在工作中更加自信。美國高管認為GAI將使員工受益的第一方式是“消除枯燥重復的任務”，而“提高生產力”則緊隨其后，位列第二。52%48%New

data

from

the

Microsoft

Work

Trend

Index

shows

the

productivitygains

from

generative

AI

tools

like

MicrosoftCopilot

are

real.

Early

users

of

來自

Microsoft

Work

Trend

Index的新數據顯示，像

Microsoft

Copilot這樣的GAI

工具帶來的生產力增益是真實的。使用

Copilot

for

Microsoft

365

的早期用戶，一旦嘗試，就不想再回到沒有它的工作方式：77%

的用戶表示他們不想放棄使用

Copilot。另一項研究顯示，總體而言，Copilot

用戶在搜索、撰寫和總結等一系列任務中快了

29%。Z世代千禧一代19Z

世代和千禧一代對

AI

有著更強烈的信心，認為它將推動其職業(yè)發(fā)展，并更愿意參與

”AI

將如何影響其工作”

的討論?？紤]到他們更容易受到

AI

輔助技術顛覆的情況，Z世代對

AI

的興奮和興趣是令人振奮的。國家Z

世代學習AI

技能的意愿是X

世代的X

倍英國印度2.0x1.3x加拿大澳大利亞美國1.3x1.