信訪案件化解工作方案及措施

信訪案件化解工作方案及措施《信訪案件化解工作方案及措施》篇一信訪案件化解工作方案及措施一、引言信訪工作是維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾權(quán)益的重要途徑，化解信訪案件是信訪工作的核心任務(wù)之一。為有效化解信訪案件，維護社會和諧穩(wěn)定，特制定本工作方案及措施。二、工作目標1.提高信訪案件化解率，確保案件得到及時、有效處理。2.增強信訪群眾滿意度，提升信訪工作公信力。3.建立健全信訪案件化解的長效機制。三、工作原則1.依法依規(guī)原則：嚴格按照法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定處理信訪案件。2.實事求是原則：以事實為依據(jù)，公平公正處理信訪問題。3.群眾路線原則：深入群眾，了解訴求，切實解決群眾實際困難。4.協(xié)調(diào)聯(lián)動原則：加強部門協(xié)作，形成化解信訪案件的工作合力。四、組織領(lǐng)導成立信訪案件化解工作領(lǐng)導小組，由政府分管領(lǐng)導擔任組長，信訪、司法、公安等相關(guān)部門負責人為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責日常工作。五、工作措施1.加強案件排查：定期開展信訪案件排查，摸清底數(shù)，建立臺賬，做到心中有數(shù)。2.分類施策：根據(jù)案件性質(zhì)、難易程度等因素，制定個性化化解方案，做到一案一策。3.健全工作機制：完善信訪接待、登記、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋等制度，確保工作流程規(guī)范。4.強化責任落實：明確各部門職責，建立健全責任追究機制，確保責任到人。5.加強協(xié)調(diào)聯(lián)動：定期召開聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)解決跨部門、跨領(lǐng)域的信訪案件。6.注重源頭治理：加強基層基礎(chǔ)工作，預防和減少信訪問題的發(fā)生。7.加強法治宣傳教育：通過多種形式，提高群眾法律意識，引導群眾依法理性表達訴求。8.做好心理疏導：針對信訪群眾，開展心理輔導，緩解其情緒，促進問題解決。9.加強監(jiān)督考核：建立健全考核機制，對信訪案件化解工作進行監(jiān)督和評估。六、保障措施1.加強組織保障：確保領(lǐng)導小組及辦公室人員配備和經(jīng)費保障。2.強化業(yè)務(wù)培訓：定期組織信訪工作人員業(yè)務(wù)培訓，提高專業(yè)素養(yǎng)和化解能力。3.完善信息平臺：建立信訪案件信息化管理平臺，提高工作效率。七、工作要求1.提高認識：充分認識信訪案件化解工作的重要性，增強責任感。2.加強領(lǐng)導：各級領(lǐng)導要親自抓、負總責，確保工作落實。3.注重實效：堅持問題導向，以解決實際問題為出發(fā)點和落腳點。4.嚴格紀律：嚴格遵守工作紀律，確保工作廉潔高效。八、總結(jié)評估定期對信訪案件化解工作進行總結(jié)評估，分析存在問題，提出改進措施，不斷提升信訪案件化解工作水平。九、附則本方案自發(fā)布之日起施行。十、結(jié)束語通過以上工作方案及措施的實施，我們將努力提高信訪案件化解效率和質(zhì)量，維護人民群眾合法權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定?！缎旁L案件化解工作方案及措施》篇二信訪案件化解工作方案及措施一、引言信訪工作是維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾權(quán)益的重要途徑。面對日益復雜的信訪案件，如何高效、妥善地化解矛盾，成為各級政府部門亟需解決的問題。本文旨在提出一套行之有效的信訪案件化解工作方案及措施，以期為相關(guān)工作者提供參考。二、工作目標1.提高信訪案件化解效率，確保群眾合理訴求得到及時解決。2.增強信訪工作的透明度和公正性，提升群眾滿意度。3.減少重復信訪和集體上訪事件的發(fā)生，維護社會穩(wěn)定。三、組織領(lǐng)導1.成立信訪案件化解工作領(lǐng)導小組，由政府分管領(lǐng)導擔任組長，相關(guān)職能部門負責人為成員。2.明確各部門職責，建立健全信訪案件化解工作責任制。3.定期召開領(lǐng)導小組會議，研究解決工作中的困難和問題。四、工作原則1.依法依規(guī)原則：嚴格按照法律法規(guī)處理信訪案件，確保程序合法、處理公正。2.屬地管理原則：強化屬地責任，確保信訪案件在基層得到有效化解。3.分級負責原則：根據(jù)信訪案件的復雜程度，實行分級負責，分類處理。4.多元化解原則：綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段，以及教育、協(xié)商、調(diào)解等方法，實現(xiàn)信訪案件多元化解決。五、工作措施1.加強源頭治理：建立健全矛盾糾紛排查機制，及時發(fā)現(xiàn)和化解潛在的信訪問題。2.優(yōu)化接訪流程：簡化信訪接待程序，提高接訪效率，確保群眾反映的問題得到及時回應。3.提升服務(wù)質(zhì)量：加強對信訪工作人員的業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)水平，增強與群眾的溝通能力。4.強化督查督辦：對重點信訪案件進行跟蹤督辦，確保案件處理進度和質(zhì)量。5.推動信息共享：建立信訪案件信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息共享和案件跟蹤，提高工作效率。6.加強法制宣傳：通過多種渠道宣傳法律法規(guī)，引導群眾依法理性表達訴求。7.健全調(diào)解機制：完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動工作體系，充分發(fā)揮調(diào)解在化解矛盾中的作用。8.引入社會力量：鼓勵和支持社會組織、專業(yè)機構(gòu)參與信訪案件化解工作，形成多元共治的工作格局。六、工作保障1.經(jīng)費保障：確保信訪案件化解工作所需經(jīng)費，保證工作順利開展。2.人員保障：配齊配強信訪工作隊伍，保障工作人員的穩(wěn)定性和專業(yè)性。3.制度保障：建立健全各項規(guī)章制度，確保工作有章可循、有據(jù)可依。七、結(jié)語信訪案件化解工作是一項系統(tǒng)工程，需要政府各部門和社會各界的共同努力。通過上