提高健康教育知曉率課件

供養(yǎng)科HAPPY品管圈成果匯報南寧市社會福利醫(yī)院NANNINGSOCIALWELFAREHOSPOTAL南寧市精神病愛心醫(yī)院提高健康知識知曉率提高健康教育知曉率圈名圈徽的選定編號得票名次最終選定1234圈徽HAPPY圈5

1

奮進圈2

2連心圈2

2

DREAM圈1

3圈名提高健康教育知曉率H-Hospital醫(yī)院、醫(yī)療機構(gòu)A-Activity活動P-Patient

病人、患者P-Participate

參加、參與Y-Yoke

聯(lián)結(jié)，使…相互結(jié)合提高健康教育知曉率圈徽

“雙手”代表醫(yī)護人員守護，關(guān)心病人的健康，“旭日”背景寓意有生生不息的旺盛生命力，烘托出詳和平安的氛圍，“打開心結(jié)”體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念，更體現(xiàn)了我們醫(yī)院的核心文化，有心解決，有心溝通。內(nèi)涵提高健康教育知曉率

“雙手”代表醫(yī)護人員守護，關(guān)心病人的健康，“旭日”背景寓意有生生不息的旺盛生命力，烘托出詳和平安的氛圍，“打開心結(jié)”體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念，更體現(xiàn)了我們醫(yī)院的核心文化，有心解決，有心溝通。1、用“五心”服務(wù)關(guān)愛供養(yǎng)病患，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境。2、用愉悅的心態(tài)，為供養(yǎng)病人提供健康知識宣教，為病人的治療、康復(fù)和最終回歸社會而努力。3、通過本次醫(yī)院舉辦的品管圈活動，加大對精神病人健康知識的宣教力度，提高病人的參與度，打造優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。提高健康教育知曉率輔導(dǎo)員：盧梅秋；圈長：農(nóng)金梅；秘書：銀雅圈員：梁月清、農(nóng)春菊、韋彩逢、李小艷、楊雯、楊翠、楊志環(huán)、陳洪龍?zhí)岣呓】到逃獣月蔬x題背景

通過各級護理質(zhì)控檢查，發(fā)現(xiàn)護士對專科精神疾病知識不掌握，病人對自身疾病相關(guān)知識不知曉，通過檢查分析了解到，存在基礎(chǔ)護理執(zhí)行欠佳、病房環(huán)境欠佳、護理記錄不完善、患者自理能力差、患者健康知識知曉率低等問題。由此選出發(fā)生頻次較高的5個問題進行主題評估。提高健康教育知曉率提高健康教育知曉率HAPPY圈主題選定的評估提高健康教育知曉率提高精神病患者健康知識知曉率提高健康教育知曉率對精神病患者進行健康教育的重要意義：

對患者的教育可以幫助患者恢復(fù)自知力，增加患者回到家庭和社區(qū)后的服藥依從性，從而減少患者的復(fù)發(fā)，減少再住院的次數(shù)；對患者的健康教育還可以幫助他們合理安排自己的生活，按時服用藥物，改變不良習(xí)慣，避免不良刺激，增加人際交往，重歸社會。提高精神病患者健康知識知曉率提高健康教育知曉率提高健康教育知曉率

月份周數(shù)

步驟2013年5月2013年6月2013年7月2013年8月負責人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1組圈

農(nóng)金梅、銀雅

2主題選定

農(nóng)金梅、銀雅3擬定計劃

農(nóng)金梅、銀雅4現(xiàn)狀把握

農(nóng)金梅、銀雅5目標設(shè)定

農(nóng)金梅、銀雅6要因解析

農(nóng)金梅、銀雅7對策擬定

農(nóng)金梅、銀雅8對策實施

農(nóng)金梅、銀雅9效果評價

農(nóng)金梅、銀雅10標準化

農(nóng)金梅、銀雅11課題總

農(nóng)金梅、銀雅12成果發(fā)布農(nóng)金梅、銀雅P（31%）D（38%）C（23%）A（8%）提高健康教育知曉率現(xiàn)狀分析實施方法調(diào)查人員：經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)的專案組成員調(diào)查對象：供養(yǎng)科精神病患者調(diào)查時間：2013年5月至6月樣本量：抽取在供養(yǎng)科住院的精神病患者130例，由調(diào)查人員針對健康教育知曉情況調(diào)查表的內(nèi)容進行逐一評估提高健康教育知曉率提高健康教育知曉率提高健康教育知曉率精神病人對健康知識知曉情況的判定：知曉0項問題的：判定為不知曉知曉1至5項問題的：判定為少部分知曉知曉6至10項問題的：判定為大部分知曉知曉11至13項問題的：判定為知曉提高健康教育知曉率精神病人健康知識知曉情況表提高健康教育知曉率精神病人健康知識知曉情況柏拉圖現(xiàn)況值改善重點根據(jù)5月30日至6月6日查檢表數(shù)據(jù)以及80/20原則表明，本圈的改善重點為：降低不知曉和少部分知曉患者的比率。提高健康教育知曉率目標設(shè)定1.目標值設(shè)定：改善前不知曉和少部分知曉的患者數(shù)量有115人目標值＝62人改善幅度＝42.46%2.圈能力：

10人評分，總分最高50分，圈評分26分圈能力＝26÷50×100%＝52%3.設(shè)定理由：目標值＝現(xiàn)況值－改善值＝現(xiàn)況值－（現(xiàn)況值×改善重點×圈能力）＝115－（115×88.46%×52%）＝62

提高健康教育知曉率目標設(shè)定（降低不知曉率）提高健康教育知曉率目標設(shè)定（提高知曉率）提高健康教育知曉率要因分析：導(dǎo)致精神病人健康知識知曉率低的原因查檢表提高健康教育知曉率精神患者健康知識知曉率低的真因查檢柏拉圖提高健康教育知曉率精神病患者健康知識知曉率低要因分析精神病患者健康知識知曉率低患者不配合護士不掌握精神疾病知識未能連續(xù)進行宣教宣教方式單一護士不主動宣教工作量大制度不完善缺乏經(jīng)費提高健康教育知曉率為何精神病患者健康知識知曉率低要因選定評分表提高健康教育知曉率患者不配合不理解患者自知力下降新人多人員流動大工作量大培訓(xùn)少護士不主動宣教人力不足經(jīng)驗不足內(nèi)容不全頻次少發(fā)放資料制度不完善時間人員方法其他為何精神病患者健康知識知曉率低病人多不能連續(xù)進行宣教時間少沒有宣教流程時機不當處理其他護理事務(wù)護理記錄護理操作病人身體不好病人精神不好缺乏經(jīng)費非收費項目無專項資金醫(yī)院無專門制度國家無法規(guī)不掌握精神疾病知識宣教方式單一缺乏針對性缺乏技巧提高健康教育知曉率對策擬定和實施提高健康教育知曉率對策實施對策一：提高健康教育知曉率對策實施對策二：提高健康教育知曉率對策實施對策三：提高健康教育知曉率對策實施對策四：提高健康教育知曉率對策實施對策五：提高健康教育知曉率改善前、中、后查檢比對效果評價提高健康教育知曉率改善前、中、后比對柱狀圖提高健康教育知曉率改善前、中、后精神病患者健康知識知曉率對比35人15人72人提高健康教育知曉率改善前、中、后效果確認效果評價提高健康教育知曉率無形成果效果評價提高健康教育知曉率無形成果雷達圖效果評價提高健康教育知曉率標準化（一）提高健康教育知曉率標準化（二）提高健康教育知曉率活動總結(jié)優(yōu)點：通過本次活動，使圈員學(xué)習(xí)了各種品管手法，發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)范、科學(xué)地分析問題，抓住和攻克主要問題。使臨床護理工作得到有效提高，護理質(zhì)量得到持續(xù)發(fā)展，加強了醫(yī)患溝通，協(xié)作能力，關(guān)系變得更親切、融洽。在活動中，圈員們積極積極參與、密切配合，增加了集體榮譽感和對工作的責任心。缺點：主題選定范圍太過廣泛，內(nèi)容龐雜，查檢難度大，對真因查檢還需要更全面、更透徹?，F(xiàn)狀把握查檢項目中對影響因素的分析不夠深入，還需進一步加強。殘留問題：健康知識知曉率雖有所提高，但是患者依從性差，還需要多次、反復(fù)、持續(xù)宣教。提高健康教育知曉率努力方向挑戰(zhàn)更高目標，下次更好地根據(jù)圈員特點進行工作安排，發(fā)揮圈能力，打破圈的范圍，科室全員參與，保持各項對策的實施，保證對策的持久有效。下期預(yù)定題目：降低大小便標本延遲送檢率提高健康教育知曉率活動圖片展示圈活動進展上墻提高健康教育知曉率活動圖片展示圈成員