做好護理服務 促護理學科發(fā)展課件

推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展1.優(yōu)質護理服務推進背景意義2.優(yōu)質護理服務推進具體方法3.優(yōu)質護理服務質量評價標準4.優(yōu)質護理服務質量考核要點

5.優(yōu)質護理服務推進存在問題主要內(nèi)容6.優(yōu)質護理服務深入研究課推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展2011年醫(yī)政工作要點中要求實施兩項“工程”

衛(wèi)生部醫(yī)政司發(fā)布《2011年醫(yī)改工作要點》，提出實施兩項工程：一是國家臨床重點?？平ㄔO工程；二是優(yōu)質護理服務示范工程。推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展2010年2月24日衛(wèi)生部醫(yī)政司召開了北京市11所“示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院工作會議2010年3月4日衛(wèi)生部召開全國“優(yōu)質護理服務示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院工作會議2010年4月8-9日衛(wèi)生部醫(yī)政司在天津舉辦“優(yōu)質護理服務示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院培訓班2010年5月6-7日衛(wèi)生部醫(yī)政司江蘇省揚州市召開“示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院工作例會2010年6月25日衛(wèi)生部召開優(yōu)質護理服務示范工程重點聯(lián)系醫(yī)院試點病房護士座談會2010年10月14日衛(wèi)生部在宜昌市召開全國“示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院第二次工作例會2011年5月10日衛(wèi)生部辦公廳召開“5·12”國際護士節(jié)暨全國推進優(yōu)質護理服務視頻會議……衛(wèi)生部領導重視專題會議衛(wèi)生部關于印發(fā)《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規(guī)范》以及《常用臨床護理技術服務規(guī)范》等三個文件的通知2010-02-15

衛(wèi)生部辦公廳關于印發(fā)《2010年“優(yōu)質護理服務示范工程”活動方案》的通知2010-02-15衛(wèi)生部辦公廳關于在醫(yī)療機構推行表格式護理文書的通知2010-08-04

關于印發(fā)《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準（試行）》的通知2011-04-01

關于印發(fā)《2011年推廣優(yōu)質護理服務工作方案》的通知2011-04-02

……相關文件推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展成果反饋支持優(yōu)質護理與護理學科公立醫(yī)院改革優(yōu)質護理護理學科發(fā)展政府要求推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展為什么開展優(yōu)質護理？為什么要開展優(yōu)質護理呢？這要放眼于全社會的發(fā)展，改革開放以來，經(jīng)濟增長迅速，醫(yī)療護理技術也得到快速進步，有了錢、也有了技術，使民眾對醫(yī)療和醫(yī)院的期望值越來越高；然而，對醫(yī)療的投入遠低于經(jīng)濟的增速，對技術的重視遠高于服務的改善，使民眾把醫(yī)院作為了宣泄對諸多社會問題不滿的突破口，把對服務的不滿放大到對整個醫(yī)療系統(tǒng)的否定。在以上兩對矛盾中，顯然，我們不能讓經(jīng)濟減速，也不能讓技術停滯，解決問題的辦法只能放在增加對醫(yī)療的投入和改善服務上。因此，改善護理服務，提高民眾對醫(yī)療行業(yè)的滿意度，是公立醫(yī)院在現(xiàn)有條件下可以做也應該做的事情。公立醫(yī)院改革中護理工作作用不可低估，護理工作與病人構成直接界面，護士是病人接觸廣度與頻度最高的群體這些特征決定了百姓看病最直接感知質量是護理服務質量。（1）推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展面對這樣的改革，是一種挑戰(zhàn)也是一種機遇，為什么說是機遇呢？因為護士總是單純的執(zhí)行醫(yī)囑，讓病人覺得是否能治好病，全是醫(yī)生的功勞，其實我們護士包含的技術含量是很高的，要觀察病情，做治療，換藥，心里疏導，康復指導，但這些都一項項分科出去，變成傷口造婁師，營養(yǎng)師，心里咨詢師，康復指導師，但他們的前身都是護士，所以要成為一名優(yōu)秀的護士是相當不容易的，那說明你是很全能的各項專家，如果我們每位護士都這么優(yōu)秀，都這么能干，我們的社會地位能不高嗎？會不被別人尊重嗎？開展優(yōu)質護理，要求病人從入院到出院一切都由一名護士完成，那我們在工作中就可以積累很多經(jīng)驗。(2)推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展一個醫(yī)院的小兒外科從晚上22:30就禁食，因為第二天早上要手術，可是小孩到凌晨1點左右餓了，要喝奶，不能吃東西就餓哭了，1個吵醒2個，2個吵醒4個，整個科室每天晚上都是哭聲，孩子一哭各種問題就來了，家長不停找醫(yī)生說孩子這里不好，那里不舒服，后來請大家想辦法解決這個問題，有護士就提出了，小孩胃那么小，新生兒胃容量約為30～60毫升，后隨年齡而增大，1～3個月時90～150毫升，1歲時250～300毫升，4小時就能排空，手術要到9點10點，讓孩子餓10多個小時，能不哭嗎？只要嚴格術前4小時禁食就可以了，提出這個觀點后，麻醉師不同意，擔心麻醉后出現(xiàn)窒息，大家就查閱很多資料，證明嬰兒胃排空時間就是4小時，美國小孩空腹4小時能做手術，中國小孩為什么不可以？(3)推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展在護理部的堅持下，夜間可以喂嬰兒喝奶，第二天早上，小孩睡得飽飽的，家長精神也很好，進手術室前粉紅的小臉對著大家一個笑容，手術過程沒問題，好好的出來了，1例2例3例4例都沒事，以后就這樣執(zhí)行，小兒外科晚上終于安靜了。這就是我們護士通過經(jīng)驗和查閱資料進行的改進。我照顧這么多病人，比你醫(yī)生有經(jīng)驗，你開的不科學的醫(yī)囑，我可以指導你改進。比如哪種病人睡覺容易打呼，不留心的作為笑談，說幾床病人打呼好大聲，留心的護士就會通過觀察總結，哪些病人做了呼吸睡眠監(jiān)測，有沒有呼吸暫停，然后翻閱資料，發(fā)表論文。也許以后這方面的專家是護士不是醫(yī)生，因為我在床邊照顧病人的時候你在辦公室，你的理論知識我可以學習，但我的實踐經(jīng)驗比你多??！(4)推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展開展優(yōu)質護理，護士對病人全程進行護理，病好出院，讓護士有成就感，在專業(yè)上得到提高，積累更多經(jīng)驗，促進護理?？瓢l(fā)展拓展職業(yè)發(fā)展的空間和領域。(5)推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展而且開展優(yōu)質護理的好處，保證護士的人數(shù)，普通病房床護比1:0.4，這個數(shù)據(jù)來自1978年衛(wèi)生部文件，但沒人重視，院長寧愿招醫(yī)生，不愿招護士，我們醫(yī)院能達到這個要求，其他醫(yī)院的院長對護士人數(shù)很克扣的，11個護士50多個病人，累的暈頭轉向的。但衛(wèi)生部把護士人數(shù)作為醫(yī)院考評的硬指標，只要床護比達不到要求，其他項目不用查，直接就不過關。這也是以前沒有的，說明衛(wèi)生部相當?shù)闹匾曔@次的改革。這都是衛(wèi)生部和一些護理前輩為了推動護理事業(yè)的發(fā)展所做的一些努力，也是為什么開展優(yōu)質護理的原因所在。(6)推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展優(yōu)質護理宗旨

改革工作模式履行護士職責提供優(yōu)質服務提供護理質量推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展改變模式的結果落實了整體護理促進了?？谱o理提示了專業(yè)的地位拓展了職業(yè)發(fā)展的空間和領域……………病人滿意、社會政府滿意推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展但是在具體的實踐中出現(xiàn)一些問題：1仍存在片面認識例如到一周非要給病人洗頭，也不管病人病情是否允許，或者第二天就要出院也要按規(guī)定執(zhí)行必須一周洗頭，其實生活護理指的是病人需要照顧，護士應提供，讓病人感覺舒適，不是說我只做基礎護理，只要做基礎護理就優(yōu)質了，不做就不優(yōu)質了，病情也不觀察了，治療也不做了。耳鼻喉科病房一名年輕的女患者，因手術剃掉了半邊頭發(fā)。術后由于頭暈，愛美的她連剩下的頭發(fā)也無法自己梳理，她的責任護士就一邊幫她整理頭發(fā)，一邊為她進行心理疏導，雖然整個過程只有短短幾分鐘，可這位女患者在出院的時候，發(fā)自內(nèi)心地對護士說：“謝謝你們，是你們讓我在和疾病抗爭的日子里，有了更多的信心和力量，我永遠都(7)推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展不會忘記你們的！”當有病人對你說這樣的話的時候，真的很感動，也很為自己的職業(yè)自豪的。我以前管的一個病人，才十多歲，結腦的，昏迷了，上胃管，因家里窮要接回去，但是家屬想把胃管留著，在家里給他喂東西，我覺得很可憐，就在床邊教家屬怎樣檢查胃管怎樣喂食，藥怎么吃，可以喂哪些東西，他家屬很感動，很真誠的感謝我，我當時覺得自己的職業(yè)很高尚，真的。你只要真誠的給病人一點關愛，對他整個生命都會起到幫助的。出院后回憶起在他最痛苦的日子有這樣一個白衣天使照顧他，很溫馨的。其實這就是出院指導，只是我們的這項工作都是醫(yī)生在進行，我們輕松了，但榮譽感也漸漸消失了。(8)推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展2地區(qū)間、醫(yī)院間發(fā)展不平衡，費用不合理。醫(yī)療護理技術含量高，理應高收費，才能體現(xiàn)醫(yī)護人員的勞動價值，調動其積極性和激發(fā)其創(chuàng)造力；把高收費與增加群眾經(jīng)濟負擔劃等號，就完全排除了社會保障的功能和忽視了政府的擔當。不正視目前護理技術收費奇低的問題、不解決醫(yī)療護理服務價格該由誰訂和怎樣訂的問題，就難以建立優(yōu)質護理服務的長效機制。讓護士的勞動得到社會的認可，否則優(yōu)質護理服務就可能夭折。目前護士的操作費用是最低的勞務價格，分級護理收費低于成本價值，例如輸液收費，輸液室是一個虧本的科室，各大醫(yī)院投入甚少，而這個人群是住院病人的1/3，對醫(yī)療行業(yè)的影響面很廣。上海市護理質控中心對輸液病人滿意度的調查數(shù)據(jù)顯示，住院病人滿意度96%，輸液病人滿意度僅為74%。因此建議對護理操作項目收費重新科學定價。(9)推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展3過分強調費用、人力等困難。就目前情況要求公立醫(yī)院院長立即招聘很多護士，不可能。一則護士的培養(yǎng)周期是3年；二則增加醫(yī)院運作成本，建議聘用護理員，相當于國外、境外健康助理員，協(xié)助護士完成普通病人的生活照顧。護理員聘用早在二三十年前我國公立醫(yī)院就有，現(xiàn)在協(xié)和醫(yī)院仍保留這種管理機制，但絕大多數(shù)公立醫(yī)院取消了這支隊伍，一般是由剛畢業(yè)未取得執(zhí)照的護士，和剛進醫(yī)院不到一年的護士組成。例如喂病人吃飯，一個心臟介入手術的病人，必須平臥，但其他生命征都很平穩(wěn)，躺著吃不了飯，就可以由護理員來喂飯，但重癥鼻飼患者，有可能出現(xiàn)嗆咳、窒息，那就必須有護士來進行。所以護士崗位分層級也是解決人力困難的一個辦法。(10)推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展4工作不實，做表面文章5大醫(yī)院的表率和帶頭發(fā)揮不夠6宣傳工作有待提高(11)推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展中國醫(yī)學科學院北京協(xié)和醫(yī)院衛(wèi)生部北京醫(yī)院北京大學第一醫(yī)院北京大學人民醫(yī)院北京大學第三醫(yī)院北京腫瘤醫(yī)院首都醫(yī)科大學宣武醫(yī)院首都醫(yī)科大學附屬北京友誼醫(yī)院首都醫(yī)科大學附屬北京朝陽醫(yī)院首都醫(yī)科大學附屬北京天壇醫(yī)院天津市第三中心醫(yī)院河北省人民醫(yī)院山西省人民醫(yī)院內(nèi)蒙古林業(yè)總醫(yī)院中國醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院中國醫(yī)科大學附屬盛京醫(yī)院大連醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院吉林省人民醫(yī)院吉林大學第一醫(yī)院哈爾濱醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院上海市第十人民醫(yī)院上海市東方醫(yī)院……衛(wèi)生部領導重視1.中國醫(yī)學科學院北京協(xié)和醫(yī)院2.北京大學人民醫(yī)院3.北京大學第三醫(yī)院4.首都醫(yī)科大學宣武醫(yī)院5.首都醫(yī)科大學附屬北京友誼醫(yī)院6.天津市第三中心醫(yī)院7.天津醫(yī)科大學腫瘤醫(yī)院8.石家莊市第四醫(yī)院9.滄州市人民醫(yī)院10.山西省人民醫(yī)院11.內(nèi)蒙古林業(yè)總醫(yī)院12.中國醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院13.中國醫(yī)科大學附屬盛京醫(yī)院14.吉林大學第一醫(yī)院15.吉林省人民醫(yī)院16.四平市中心醫(yī)院17.哈爾濱醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院18.復旦大學附屬華山醫(yī)院19.上海市第十人民醫(yī)院20.江蘇省人民醫(yī)院21.南京大學醫(yī)學院附屬鼓樓醫(yī)院22.浙江大學醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院……重點醫(yī)院2010.3優(yōu)秀表彰2011.5推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展二、明確開展優(yōu)質護理服務當前任務推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展優(yōu)質護理服務關鍵是改革模式、轉變觀念馬曉偉部長強調陳曉紅會長指出優(yōu)質護理服務的落實必須廢除流水線“以醫(yī)囑為中心”的功能制護理重建向心性“以患者為中心”的責任制護理優(yōu)質護理服務內(nèi)涵推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展責任制護理模式圖護士N1

危重患者危重患者危重患者患者患者患者患者患者患者護士N2

護理指導優(yōu)質護理服務內(nèi)涵推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展護士績效考核的探索：護士績效考核：采用積分制工作量技術含量護理質量績效臨床護理管理二合理調配護士人力及績效考核推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展勞動報酬上要體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞多得。改革職稱制度，建立崗位工資，完善考核體系，使護士從“熬”變成“干”。

推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展安全感親情感患者護士醫(yī)生管理責任性成就感醫(yī)護合作好醫(yī)療質量高工作效率升管理成本降成效分析推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展三、鋪平開展優(yōu)質護理服務進程跑道推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展各級行政會議優(yōu)質服務培訓推進過程考評現(xiàn)場觀摩學習專項攻關研究鋪平跑道推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展上海市“優(yōu)質護理”推進確定試點加強聯(lián)系1衛(wèi)生部醫(yī)政司關于推薦“優(yōu)質護理服務示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院的通知

中華人民共和國衛(wèi)生部

2010-02-03

12:19:57衛(wèi)醫(yī)政護便函〔2010〕21號

根據(jù)上海市衛(wèi)生局醫(yī)政處領導指示，2010年2月8日召開緊急專家委員會議，推薦市十、東方醫(yī)院為重點聯(lián)系醫(yī)院，5月份確定五家省級重點聯(lián)系醫(yī)院（中山、瑞金、長征、岳陽、胸科），以點推面，推進示范工程的全面開展。推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展廣泛發(fā)動積極推進2——2010年4月13日-14日1)舉辦全市二級以上醫(yī)院護理部主任培訓班主題：推進優(yōu)質護理服務示范工程專題參加人員護理部主任、護理專干180人勇于創(chuàng)新提升病人照護品質－－臺灣和信治癌中心醫(yī)院護理部主任張黎露規(guī)范護理管理深化質量內(nèi)涵-------無陪護管理模式－－天津第三中心醫(yī)院護理部主任田麗舒心無陪護病房創(chuàng)建與管理－－江蘇省人民醫(yī)院消化科護士長兼內(nèi)鏡中心護士長丁霞芬學習衛(wèi)生部有關“示范工程”的文件布置上海市推進示范工程的工作計劃培訓內(nèi)容上海市“優(yōu)質護理”推進推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展廣泛發(fā)動積極推進2——2010年5月11日2)優(yōu)質護理服務示范工程現(xiàn)場交流會20余所三級醫(yī)院－－上海市第十人民醫(yī)院30余所二級醫(yī)院－－同濟大學附屬東方醫(yī)院介紹優(yōu)質護理服務示范工程實施過程即初步成效交流優(yōu)質護理服務示范工程實施經(jīng)驗及克難措施

觀摩重點聯(lián)系醫(yī)院實施優(yōu)質服務的情況交流內(nèi)容二、三級醫(yī)院護理部主任100余人參加人員上海市“優(yōu)質護理”推進推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展廣泛發(fā)動積極推進23)優(yōu)質護理服務示范工程推進會二級以上醫(yī)院護理部主任100余人參加人員——2010年11月3日會議內(nèi)容總結開展示范工程工作的情況

部署推進示范工程的工作計劃年底全面啟動優(yōu)質示范工程

開展優(yōu)質護理服務評先進工作

組織“示范工程”項目結題工作上海市“優(yōu)質護理”推進推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展匯總衛(wèi)生部示范工程的有關文件下達上海市開展示范工程的計劃提出持續(xù)、穩(wěn)步推進的具體方案分享醫(yī)院創(chuàng)建優(yōu)質護理服務經(jīng)驗廣泛發(fā)動積極推進24）通過《護理質控通訊》宣傳推進優(yōu)質護理服務內(nèi)容——“示范工程?？鄙虾Ｊ小皟?yōu)質護理”推進推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展復旦大學附屬中山醫(yī)院復旦大學附屬華山醫(yī)院上海交通大學醫(yī)學院附屬瑞金醫(yī)院上海交通大學醫(yī)學院附屬仁濟醫(yī)院上海市第十人民醫(yī)院上海市第六人民醫(yī)院第二軍醫(yī)大學附屬長征醫(yī)院第二軍醫(yī)大學附屬長海醫(yī)院上海中醫(yī)藥大學附屬岳陽醫(yī)院上海市東方醫(yī)院上海市“優(yōu)質護理”推進1.復旦大學附屬中山醫(yī)院腎內(nèi)科病房2.復旦大學附屬兒科醫(yī)院血液腫瘤科病房3.上海交大醫(yī)學院附屬九院骨科一病區(qū)4.上海交大醫(yī)學院附屬仁濟醫(yī)院消化內(nèi)科病房5.上海交大醫(yī)學院附屬新華醫(yī)院泌尿外科病房6.上海交大醫(yī)學院附屬瑞金醫(yī)院乳腺外科病房7.上海交大醫(yī)學院附屬兒童醫(yī)學中心血液腫瘤科8.上海市第十人民醫(yī)院神經(jīng)外科病房9.華東醫(yī)院消化內(nèi)科病房10.上海市第一人民醫(yī)院肝移植普外病房11.上海中醫(yī)藥大學附屬龍華醫(yī)院呼吸科病房12.上海中醫(yī)藥大學附屬曙光醫(yī)院肛腸科病房13.上海市東方醫(yī)院八東病房（內(nèi)科、內(nèi)分泌病房）14.同濟大學附屬同濟醫(yī)院脊柱外科病房15.第二軍醫(yī)大學附屬東方肝膽醫(yī)院肝外科病房16.第六人民醫(yī)院金山分院腎內(nèi)科病房17.普陀區(qū)中心醫(yī)院婦科病房18.華山醫(yī)院寶山分院呼吸科病房19.靜安區(qū)中心醫(yī)院手及上肢外科病房20.長寧區(qū)婦幼保健院產(chǎn)科四病區(qū)首批優(yōu)質護理服務考核優(yōu)秀醫(yī)院首批考核優(yōu)秀病房推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展普陀區(qū)中心醫(yī)院成立“于井子”護理小組，提供“5個1”的服務；龍華醫(yī)院呼吸科根據(jù)老年慢性病人特點制定詳細的生活照顧內(nèi)容；東方肝膽醫(yī)院每個病區(qū)設計制作豐富多功能的健康教育車；華山寶山分院的護士站前移中西醫(yī)結合醫(yī)院的護理熱線長寧區(qū)婦幼保健院的母嬰護理示范普陀區(qū)人民醫(yī)院的“第一時間護理”岳陽醫(yī)院護士風采網(wǎng)等種種服務特色。其他醫(yī)院成功實踐推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展四、破解開展優(yōu)質護理服務瓶頸問題推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展“示范工程”活動取得初步成效：

——三提高、三下降患者滿意度明顯提高?；颊弑頁P信明顯增多護士責任感明顯提升。病房患者投訴和糾紛降低。不良事件發(fā)生數(shù)量降低。家屬陪護和自聘護工比例降低。推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展77所醫(yī)院的患者對優(yōu)質護理總體滿意度情況

序號問題全國平均得分1優(yōu)質護理活動知曉率（5分）2病房責任護士知曉率（5分）3對入院介紹的滿意度（10分）4對護理操作技術的滿意度（10分）5對生活護理服務的滿意度（10分）6對手術操作注意事項及健康指導滿意度（10分）推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展序號問題全國平均得分7對出院告知服務的滿意度（10分）8對護士責任心的滿意度（10分）9對呼叫時能否及時獲得幫助的滿意度（10分）10對護士服務態(tài)度和關心患者的滿意度（10分）11護理整體滿意程度評分（10分）12對醫(yī)院整體滿意度評分（10分）77所醫(yī)院的患者對優(yōu)質護理總體滿意度情況（續(xù)）

推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展人力資源工作模式破解難題推優(yōu)質護理服務促護理學科發(fā)展

貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部有關示范工程的文件精神2010年12月14日組織專家結題驗收13項目按期結題（1項延期）3項作為第二屆護理改進成果獎2010年2月組織專家立項評審收到申報項目69項，組織專家三輪評審評出10個項目立項

4項指令性公關項目“優(yōu)質護理服務”招標項目和指令性項目3

“落實基礎護理的模式探索”

“護理文件書寫改革與創(chuàng)新”

“分級護理改革與試點”

“保障病人安全探索與發(fā)展”招標項目指令性項目

“實施為患者提供連續(xù)、全程的服務”

“扭轉家屬自聘護工的局面”

“探索護士分層管理，保證基礎護”“重癥監(jiān)護病房取消護工”上海市“優(yōu)質護理”推進推優(yōu)質護理服務促護理學科