停車場停車管理制度 停車場停車管理制度及流程(十四篇)

停車場停車管理制度篇一 通過規(guī)范進入商場停車場車輛的通行和停放，確保車輛及設(shè)施、人員安全，保證車輛停放整齊有序，道路暢通。 適用于商場停車場各類車輛的進出、停放管理。 1、當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛出入停放管理工作。 2、保安當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)車輛出入、停放管理。 1、車輛進場停放 凡進入露天停車場車輛，應(yīng)按以下程序操作：示意停車取卡、入內(nèi); 1.1當(dāng)有車輛進場時崗?fù)け０矄T應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)指揮手勢示意慢行，并根據(jù)車輛類型指引其 開往適合的地點停放; 1.2員工車輛(自行車、摩托車、電動車)由南面坡道進出負(fù)一層超市東面門口; 1.3需臨時停放的貨運車輛，停放于東門收貨平臺處停放; 1.4車輛在停車場內(nèi)應(yīng)減速慢行，車速不得超過5公里/小時。 2、如車輛未按照車輛管理規(guī)定進場停放 2.2、指示行車操作形象，向前手伸一臂，另一臂同時向行車方向示意擺動; 2.4、行車糾紛處理操作形象，行車糾紛和爭執(zhí)多發(fā)生在停車場暫無車位，來車不服從指揮，要強行入停車場的問題上，如遇此糾紛，應(yīng)按勸說、解釋、請求諒解的原則處理，盡可能避免爭吵。操作語言應(yīng)多道歉、多歡慰，如“實在暫無車位，謝謝合作，請稍候”、“對不起，暫無法入車位，我會盡快為您安排”等等。值班人員應(yīng)做到“你火我不火，你急我客氣，你吵我道歉”。如遇無法勸說、不聽行車指揮，強行進入的車輛，應(yīng)報告上級部門處理。 3、車輛離場 當(dāng)有車輛離場時，當(dāng)值保安員應(yīng)及時收費并取回計費卡， 2、發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開，若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程》處理。 停車場停車管理制度篇二 為維護商場秩序，保持商場區(qū)域的安靜、整潔，保持消防通道和人行道的'暢通，特制定本制度： 一、所有進入商場區(qū)域的車輛，必須服從商場管理人員和保安人員的管理指揮，不得以任何借口阻止管理指揮，對違反者、管理人員有權(quán)移交相關(guān)部門處理。 二、所有外來車輛未經(jīng)物業(yè)部許可，不得進入商場區(qū)域。 三、禁止2.5噸以上貨車或大客車進入商場區(qū)域，特殊情況須經(jīng)物業(yè)部處同意方可進入。 四、車輛進出商場區(qū)域，必須按照本區(qū)域交通管理電腦控制系統(tǒng)服從操作或交通管理員指揮。 五、禁止車輛在商場區(qū)域內(nèi)亂停亂放，必須停放在車場車位上或臨時規(guī)定停車的地方。 六、顧客要求長期停放的車輛，應(yīng)向物業(yè)部申請，辦理進出相關(guān)手續(xù)，凡允許進入商場區(qū)域的一切車輛必須按照商場管理規(guī)定停車。 七、進入商場區(qū)域的車輛應(yīng)嚴(yán)格做到：一慢、二看、三通過，速度不得超過5公里/小時，禁止在商場區(qū)域內(nèi)鳴號。 八、凡進入商場區(qū)域的車輛，要愛護商場的道路、公用設(shè)施，禁止所有車輛停放在人行道和草坪，如損壞者，照價賠償。 九、除消防車、警車、救護車外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。 一、商場區(qū)域的交通秩序、車輛管理，由本商場物業(yè)部負(fù)責(zé)，接受交通管理部門指導(dǎo)。如有發(fā)生重大交通事故、車輛盜竊等案件交由交通理部門處理，物業(yè)部要積極給予配合。 1、本商場入口停車場設(shè)立門崗、電動道閘，派專人24小時值班。 2、熟記車輛車主、車牌號碼和車輛固定停車位，熟悉商場區(qū)域道路和停車場環(huán)境。 3、一切進入商場的機動車輛，一律發(fā)給顧客ic卡進入本停車場；出門時憑ic卡放行。 4、當(dāng)班巡邏員要經(jīng)常巡查車輛停放情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要及時采取有效措施，通知車主，同時報告物業(yè)部處理。 5、負(fù)責(zé)車輛的停放次序，指揮進出車輛行駛。 6、舉止端正，儀容整潔，對顧客進入停車場，要熱情有禮貌。 7、值班時間，必須堅守崗位，不得擅自離開，不得在崗位上聊天、做私活、會客。 二、各類車輛在本商場區(qū)域內(nèi)行駛停放，必須遵守下列規(guī)定： 1、遵守交通管理規(guī)定，愛護商場區(qū)域內(nèi)的道路、公用設(shè)施，不能隨意停放。 2、停放車輛服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。 3、車輛停放后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，否則后果自負(fù)。 4、機動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過5公里，嚴(yán)禁超車。 5、機動車輛在商場區(qū)內(nèi)行駛禁止鳴號。 6、嚴(yán)禁機動車輛在商場停車區(qū)內(nèi)任何場所試車、修車、練車。 7、不準(zhǔn)輾壓綠化草坪，損壞路牌等其他標(biāo)志，不準(zhǔn)損壞路面及公共設(shè)施。 8、不準(zhǔn)在行車道、消防通道口停放車輛（非機動車輛只能在非機動車庫停放）。 9、除消防車、警車、救護車外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。 三、停車場管理規(guī)定 1、大貨柜車、集裝箱車、拖拉機、工程車不得駛?cè)肷虉鐾＼噮^(qū)。 2、車輛入場，憑ic卡刷卡入場。車輛出場，憑ic卡刷卡出場，采用電腦控制系統(tǒng)管理。 3、不得在停車場試剎車、練習(xí)駕車；有滴漏機油等必須清洗干凈，不得損壞停車場設(shè)施。 停車場停車管理制度篇三 為了加強危險化學(xué)品運輸車輛安全管理，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《消防法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《危險化學(xué)品安全管理條例》、《特種設(shè)備安全檢查條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本公司實際，制定本制度。 本制度適用于公司管轄危險化學(xué)品運輸車輛。 3.1公司危險化學(xué)品運輸車輛不得非法停放在沒有停放危險化學(xué)品運輸車輛資質(zhì)的停車場。 3.2進入公司專用停車場的車輛必須滿足以下要求:。 3.2.1進入停車場停放的從事危險化學(xué)品運輸?shù)能囕v。必須持道路運輸證、質(zhì)監(jiān)部門檢驗合格證明、機動車行駛證、駕駛?cè)藛T駕駛證、危險貨物運輸從業(yè)人員資格證、道路危險貨物運輸操作證等相關(guān)證件，已到危險化學(xué)品運輸安全綜合管理部門備案。 3.2.2車輛按照《道路運輸危險貨物車輛標(biāo)志》(gb13392)的規(guī)定懸掛標(biāo)志和標(biāo)志燈。 3.2.3危險化學(xué)品運輸車輛必須配備必要的應(yīng)急處理器材和防護用品，安裝衛(wèi)星定位系統(tǒng)、超載報警器和行駛記錄儀。 3.3.危險化學(xué)品運輸車輛停放、清洗安全管理要求： 3.3.1危險化學(xué)品運輸車輛必須到有資質(zhì)的危險化學(xué)品專用停車場停放，禁止在其他路段隨意停放。臨時停車不準(zhǔn)靠近明火，高溫場所、人員密集場所等有可能造成危害的地點。 3.3.2嚴(yán)禁將化學(xué)品性質(zhì)或者撲救方法相抵觸的車輛停放在同一區(qū)域內(nèi)。 3.3.3危險化學(xué)品運輸車輛專用停車場應(yīng)對進入車輛、人員進行嚴(yán)格檢查，經(jīng)檢查合格、登記后方可準(zhǔn)予導(dǎo)入相應(yīng)停車區(qū)域內(nèi)。停車場管理人員應(yīng)進行24小時巡查，遇突發(fā)情況應(yīng)及時匯報并按照處置預(yù)案迅速處置。 3.3.4危險化學(xué)品運輸車輛應(yīng)當(dāng)具備危險化學(xué)品清洗資質(zhì)的單位清洗，嚴(yán)禁擅自清洗或者傾倒殘液。 3.4公司危險化學(xué)品運輸車輛專用停車場建設(shè)必須取得規(guī)劃許可，并符合公安、交通、消防、環(huán)保、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門的要求。 3.5公司專用停車場工作人員負(fù)責(zé)以下日常檢查和管理工作;。 3.5.1停車場要保證專用車輛有地方停放，險”標(biāo)志。專用停車區(qū)域(周圍)懸掛或粘貼“危險”標(biāo)志。 3.5.2所有停車場停放的車輛不允許裝在有危險貨物。 3.5.3停車場有專人值守，對車輛出場、回場進行登記，對停放車輛進行統(tǒng)一管理，并對停車場的安保狀況負(fù)責(zé)。 3.5.4停車場內(nèi)按消費要求設(shè)置消防栓，滅火器等相應(yīng)種類和消防器材和消防設(shè)施，定期檢查維修，保持完好，并放置在規(guī)定的位置，不得挪作它用。 3.5.5停放的車輛不得阻塞消防車通道和堵?lián)跸浪ā?3.5.6停放的車輛之間保持一定的安全疏散距離。 3.5.7停放車輛按順序放在專用停車場所，現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置定置線、區(qū)域標(biāo)志、警示標(biāo)志、道路指示標(biāo)志、限速標(biāo)志、進出口標(biāo)志、減速帶等。 3.5.8進場司機必須遵守安全防火規(guī)定。嚴(yán)禁在停車場內(nèi)吸煙和動用明火。用過的油棉紗等廢棄物，必須及時清理，不準(zhǔn)存放在停車場內(nèi)。 3.5.9在停車場內(nèi)禁止超過限速的速度行駛。 3.5.10禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置雜物，車場內(nèi)應(yīng)保持清潔和道路暢通，進出口不準(zhǔn)停放車輛和堆放雜物。 3.5.11配備必要的安保設(shè)施和監(jiān)控系統(tǒng)，確保車輛停放安全。 3.5.12無關(guān)人員禁止進入停車場。 3.5.13做好《停車場值班記錄》和《車輛出入停車場記錄》等相關(guān)記錄。 3.6公司建立專用停車場事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案。 3.7車場若發(fā)生危險化學(xué)品事故，單位主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)按照本單位制定的應(yīng)急救援預(yù)案，立即組織救援，井立即報告公安、交通、消防、安監(jiān)、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)等部門。 3.8公司對違反危險化學(xué)品車輛停放管理的行為人，按照責(zé)任追究制，依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)則制度給予處罰。 停車場停車管理制度篇四 第一條、加強本市停車場的規(guī)劃和建設(shè),規(guī)范停車場管理,提升停車服務(wù)信息化水平,適應(yīng)停車需求,維護車輛停放秩序,保障城市交通協(xié)調(diào)發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國土地管理法》、《停車場建設(shè)和管理暫行規(guī)定》、《廣東省道路交通安全條例》、《廣東省道路運輸管理條例》等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我市實際,制定本辦法。 第二條、本市行政區(qū)域內(nèi)停車場的規(guī)劃建設(shè)、設(shè)置使用、經(jīng)營管理以及其他相關(guān)活動,適用本辦法。 第三條、本辦法有關(guān)用語的含義如下:。 (一)停車場,是指供機動車輛停放的露天或者室內(nèi)場所。 (二)公共停車場,是指為社會車輛提供服務(wù)的停車場所。 (三)路內(nèi)停車位,是指在道路用地紅線以內(nèi)劃設(shè)的供機動車停放的場所。 (四)經(jīng)營性停車場,是指向社會開放,為機動車輛提供有償停放保管服務(wù)的停車場。 (五)配建停車場,是指與建筑物配套建設(shè)的,供機動車輛停放的場所。 (六)臨時停車場,是指利用儲備土地、待建土地、人防工程和兼顧人防工程的地下空間、建筑物退縮位和尚未移交的市政規(guī)劃路等設(shè)立用于停放機動車輛的場所。 第四條、市交通運輸管理部門負(fù)責(zé)本市公共停車場規(guī)范化、信息化管理和綜合協(xié)調(diào)工作,指導(dǎo)各區(qū)停車場規(guī)范化、信息化管理,并組織實施本辦法。 區(qū)、鎮(zhèn)(街道)交通運輸管理部門按照屬地管理原則,負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)停車場的規(guī)范化、信息化管理。 規(guī)劃管理部門負(fù)責(zé)組織停車場規(guī)劃的編制、落實建筑物配建停車泊位標(biāo)準(zhǔn),審核停車場的規(guī)劃方案并對停車場工程進行規(guī)劃驗收。 建設(shè)管理部門負(fù)責(zé)停車場建筑工程建設(shè)行業(yè)管理。 價格管理部門負(fù)責(zé)制定各類停車場的收費標(biāo)準(zhǔn),并對停車場的收費行為實施監(jiān)督管理。 公安管理部門參與停車場規(guī)劃、建設(shè)的交通影響評價,對停車場出入口的設(shè)置及路內(nèi)停車位審批提出意見,配合停車站場主管部門做好停車場停放秩序管理。 城市管理、國土、園林、環(huán)境保護、工商、稅務(wù)、水務(wù)、公安消防、人防等管理部門按照各自的職責(zé),依法對停車場實施監(jiān)督管理。 第五條、各區(qū)政府根據(jù)自身實際安排專項資金,并積極引入社會資本建設(shè)停車場。 社會資本投資建設(shè)公共停車場的,政府可給予優(yōu)惠政策支持。土地開發(fā)利用時,根據(jù)規(guī)劃單獨建設(shè)或配建的公共停車場,納入公共資源管理。政府所有的公共停車場,推行停車特許經(jīng)營制度。鼓勵利用儲備土地、人防工程、建筑物退縮位和尚未移交的市政規(guī)劃路等設(shè)立臨時停車場。建設(shè)和推廣全市一體化智能停車管理與服務(wù)云平臺,培育適應(yīng)我市需求的本地停車服務(wù)企業(yè)。各區(qū)政府要積極配合,創(chuàng)新城市停車服務(wù)管理模式,推進停車產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。政府積極引導(dǎo)停車行業(yè)協(xié)會的成立,鼓勵機關(guān)、企事業(yè)單位的自有車位對外開放。 第六條、規(guī)劃管理部門根據(jù)城市規(guī)劃和交通需求狀況,會同交通運輸、建設(shè)、公安、國土等管理部門編制停車場的專項規(guī)劃,納入片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃。 第七條、規(guī)劃管理部門根據(jù)城市總體規(guī)劃、城市建設(shè)及經(jīng)濟社會發(fā)展的需要,會同建設(shè)、交通運輸?shù)裙芾聿块T編制建筑物配建停車泊位標(biāo)準(zhǔn),并應(yīng)根據(jù)城市發(fā)展、停車需求變化等因素及時調(diào)整。 第八條、涉及停車場建設(shè)的土地開發(fā),按照下列規(guī)定執(zhí)行:。 (一)在土地出讓規(guī)劃條件中應(yīng)明確配套建設(shè)公共停車設(shè)施的內(nèi)容。 (二)集約利用土地,建設(shè)立體停車場和地下停車場,并可進行商業(yè)綜合開發(fā)。 (三)在符合規(guī)劃要求下,可利用廣場、學(xué)校操場、公園、綠地及人防等地下空間建設(shè)公共停車場。 (四)利用現(xiàn)有停車場建設(shè)機械立體停車場的,在不辦理產(chǎn)權(quán)證及符合規(guī)劃的條件下,可不征收土地出讓金。 停車場停車管理制度篇五 規(guī)范管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停車場的管理,維護停車場車輛行駛與停放秩序。 適用于公司管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的停車場. 崗位工作內(nèi)容。 部門負(fù)責(zé)人停車場證照辦理,停車場管理規(guī)定審批,并對停車場管理進行全面指導(dǎo)、監(jiān)督。 安委會對停車場管理工作不定期檢查,協(xié)助處理突發(fā)事件。 4.1總則。 4.1.1各管理處必須根據(jù)本文件確定的一般原則、操作流程及停車場的實際情況,編制各管理服務(wù)區(qū)域停車場管理規(guī)定,對停車場管理的責(zé)任、實施方法、防范措施做出詳細(xì)規(guī)定,并報品質(zhì)管理部備案。 4.1.2購買車位的顧客需憑購買手續(xù)與管理處簽訂《車位服務(wù)協(xié)議書》;顧客需租用車位時需向管理處提出申請,由管理處經(jīng)理審批后,與其簽訂《車位租用協(xié)議書》。 4.1.3《車位服務(wù)協(xié)議書》、《車位租用協(xié)議書》必須按公司提供的統(tǒng)一格式、內(nèi)容填寫,有效期滿前一周,管理處應(yīng)通知顧客續(xù)簽。 4.1.4外來車輛需根據(jù)車位緊張程度及潛在風(fēng)險(如攜帶易燃、易爆等物品)確定是否讓其停放。無牌機動車輛及攜帶危險品車輛嚴(yán)禁進入管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)。 4.1.5所有停車場出入口都必須設(shè)置地樁(無人化管理車場除外)。如出入口道閘故障或因其它原因暫時失去屏障功能時必須使用地樁,保證出入口安全屏障的有效性。 4.1.6經(jīng)營性停車場應(yīng)有政府頒發(fā)的合法證照和手續(xù)。車場內(nèi)應(yīng)有防盜提示標(biāo)識,夜晚在機動車場值勤的安全員須穿反光衣。 4.2出入憑證管理。 4.2.1對與管理處簽訂了《車位服務(wù)協(xié)議書》或《車位租用協(xié)議書》的顧客,各管理處應(yīng)根據(jù)停車場的實際情況對車輛管理采用以下兩種控制方法:。 4.2.1.1第一類:停車場智能卡,該類卡按使用性質(zhì)分為車場卡、臨停卡、訪客卡,見公司《ci手冊》,適用于已安裝智能系統(tǒng)的停車場進出車輛使用。 4.2.1.2第二類:紙制《車輛停放服務(wù)卡》,適用于未安裝智能系統(tǒng)的停車場,供租車位或私家車位的車輛使用。 4.2.2紙制《車輛臨時停放憑證》,適用于未安裝智能系統(tǒng)的車場供外來臨停車輛使用;或有商業(yè)裙樓的物業(yè)因臨時進出車輛頻繁,不適用發(fā)放智能卡時使用。 4.3.1二十四小時使用地樁。 4.3.2車輛進出時,必須檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴(yán)禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開。 4.3.3在車流量高峰期應(yīng)增加崗位人員,加快車輛流通速度,防止大量車輛滯留,有條件的管理處應(yīng)盡可能考慮進出口分流,并做好標(biāo)識。 4.3.4車輛駛?cè)霑r的基本操作:。 a.車輛駛近停車場入口時,安全員應(yīng)面向來車呈立正姿勢,示意車輛減速停車,若其帶有智能卡,指引其讀卡進入。 b.是臨停車輛,應(yīng)迅速準(zhǔn)備車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證。當(dāng)車輛停穩(wěn)后,安全員快步走至距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離的位置,呈立正姿勢并敬禮,迅速發(fā)放車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證,打開地樁并向車主示意點頭問好,車主接過車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證后,示意車輛駛?cè)胪＼噲觥?c.進入停車場的車輛,安全員要及時對車輛外觀進行仔細(xì)檢查,并將有異常情況的車輛記錄于《停車場車輛情況登記表》。 4.3.5車輛駛出時的基本操作:。 a.車輛駛近停車場出口時,安全員應(yīng)面向來車呈立正姿勢,注意觀察,對臨停車輛應(yīng)示意車輛減速停車。 b.車停穩(wěn)后,安全員快步走至距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離的位置,呈立正姿勢并敬禮,向車主收回車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證,并快速核對車牌號、進入時間、值班人員簽名等信息,對需要收取車位使用費的車輛按停車場收費標(biāo)準(zhǔn)收費,并給車主相應(yīng)的停車費發(fā)票,然后開啟道閘、打開地樁,示意車輛駛出停車場。登記、存放收回的車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證。 c.對不愿收發(fā)票的車主,應(yīng)明示公司的規(guī)定,請車主自行處理,嚴(yán)禁收費不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。因特殊原因未收取車輛停放服務(wù)費的車輛應(yīng)在《未收費車輛登記表》上作詳細(xì)記錄,并請車主或上級簽名確認(rèn)。 4.3.6如發(fā)生駛出的機動車輛無智能卡、《車輛停放服務(wù)卡》、《車輛臨時停放服務(wù)憑證》、卡/證上的車牌號與所開車輛車牌號不符、司機不符、無車牌等異常情況,應(yīng)立即報告控制中心和上級領(lǐng)導(dǎo),查驗并登記車主的有效證件:車輛行駛證、駕駛證、車牌號、車型等,進行人、車、證的核實,經(jīng)車輛所有權(quán)人或單位證實并在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。 4.5.1安全員要維護停車場內(nèi)良好的交通秩序,引導(dǎo)車輛正確停放,若出現(xiàn)困難或問題,應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo),防止車輛堵塞及意外事故發(fā)生。 4.5.2車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故,按突發(fā)事件處理程序及辦法處理。 4.5.3如發(fā)生車輛沖崗、從入口繞行等可疑情況,應(yīng)首先設(shè)法截停車輛,同時在第一時間報告部門經(jīng)理或部門安全負(fù)責(zé)人處理。 4.5.4車場內(nèi)禁止維修車輛,特殊情況須報管理處經(jīng)理。 4.5.5車場車輛如發(fā)生油、氣、水滴漏等異常情況,安全員應(yīng)立即通知車主進行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報主管/主辦。 4.5.6制止在停車場內(nèi)進行試剎車或練習(xí)駕駛的行為。 4.5.7因車主原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時要立即上報部門主管/主辦以上人員到現(xiàn)場處理,根據(jù)損壞情況與車主明確責(zé)任,賠償損失。 4.5.8因管理原因造成車場內(nèi)車輛損傷或丟失,公司將追究當(dāng)事人的責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重時,移交司法機關(guān)處理。 4.6.1車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證由專人從管理處指定票據(jù)管理員處領(lǐng)取,并對領(lǐng)取數(shù)量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。 4.6.2對回收的車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證應(yīng)妥善保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每日由專人負(fù)責(zé)整理核對;《車輛臨時停放服務(wù)憑證》應(yīng)上交到管理處指定的負(fù)責(zé)人,由票據(jù)管理員登記保管,與存根一起保存。 4.6.3停車發(fā)票由專人到出納員處簽名領(lǐng)取,編號應(yīng)具有連續(xù)性,。 車場出入口崗交接班時須將發(fā)票數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上,停車費滿500元時要連同發(fā)票存根一起上交到管理處出納員處,由出納員核對并登記票據(jù)和現(xiàn)金數(shù),由當(dāng)事人簽名認(rèn)可。 按《智能卡管理辦法》執(zhí)行。 4.8摩托車、自行車管理。 4.8.1在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)應(yīng)指定固定的摩托車、自行車停放點,并明確標(biāo)識(包括防盜標(biāo)識),車輛必須按指定位置停放,安全員督導(dǎo)執(zhí)行。 4.8.2在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停放摩托車、自行車可不收取任何費用,亦無須發(fā)放任何出入憑證。 4.8.3嚴(yán)禁無牌摩托車進入管理服務(wù)區(qū)域,對無牌摩托車多的管理服務(wù)區(qū)域,應(yīng)及時書面聯(lián)系交通管理部門或轄區(qū)派出所進行清理,以維護管理服務(wù)區(qū)域良好的管理秩序。 5.支持性文件。 gzwy8.2.3-a01《突發(fā)事件處理程序》。 6.質(zhì)量記錄和表格。 gzwy7.5.1-a01-f1《安全員交接班記錄表》。 停車場停車管理制度篇六 一、停車場必須具有“五有”辦場標(biāo)準(zhǔn)，即有完善的開辦手續(xù)、有安全圍欄(圍墻)設(shè)施、有值班崗?fù)ぁ⒂泄ぷ髀氊?zé)制度、有專職保管員，同時建立完善的小區(qū)停車場管理制度。 二、小區(qū)停車場管理制度中規(guī)定:停車場必須在出入口設(shè)立明顯的標(biāo)志，寫明停車場名稱、性質(zhì)(白天、日夜)、類別等。 三、機動車保管場的各種管理制度及收費標(biāo)準(zhǔn)必須張貼在出入口明顯的位置，實行“三公開”制度，即公開保管場職責(zé)人、公開保管員姓名和照片、公開收費標(biāo)準(zhǔn)。 四、小區(qū)停車場管理制度規(guī)定:停車場必須備有消防器材，懸掛在場內(nèi)各方便取用之處。 五、停車場只作機動車保管之用，車場內(nèi)不得進行車輛維修、裝卸貨物、拉客營運、擺賣等經(jīng)營活動。 六、小區(qū)停車場管理制度規(guī)定:停車場內(nèi)不準(zhǔn)搭棚住人，不準(zhǔn)閑雜人員進入或滯留。場內(nèi)須設(shè)置若干垃圾箱，并定期清潔打掃。 七、屬永久性固定停車場必須用油漆劃出停車位，并按位編號，臨時停車場也必須因地制宜，盡可能劃位和編號。 八、開辦摩托車保管業(yè)務(wù)的停車場必須統(tǒng)一集中保管，設(shè)立摩托車停放架，露天保管的必須搭建整齊規(guī)范的摩托車避雨棚，并按位編號。 九、停車場內(nèi)所有車輛必須擺放整齊劃一，通道內(nèi)嚴(yán)禁停車。裝載易燃、易爆、劇毒物品的車輛禁止進入場內(nèi)保管。 十、小區(qū)停車場管理制度必須建立嚴(yán)格財務(wù)制度。健全票證管理，完善領(lǐng)用手續(xù)；票證要專人專管、日清月結(jié)。 停車場停車管理制度篇七 為了加強停車場規(guī)范有序的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度，停車場管理制度。 1、依法循章對交通、車輛進行管理。 2、負(fù)責(zé)按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。 3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。 4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。 5、負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。 6、負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。 7、負(fù)責(zé)對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 8、負(fù)責(zé)對員工進行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。 9、定時向車場主任匯報工作。 (1)負(fù)責(zé)對停車場的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。 (2)實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。 (3)按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。 (4)遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。 (5)按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。 (6)負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持停車秩序。 (7)負(fù)責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。 (8)負(fù)責(zé)停車場的消防以及停車場、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工作。 (1)儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。 (2)執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。 (3)嚴(yán)格遵守《交接班制度》。 (4)值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。 (5)愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 (6)依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。 (7)禁止在停車場所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。 (8)團結(jié)互助，禁止鬧糾紛;不說臟話，不做不利團結(jié)的事。遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任批準(zhǔn)。 停車場庫門衛(wèi)需設(shè)兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是： 1、嚴(yán)格履行交接班制度。 2、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。 3、指揮車輛的進出和停放。 4、對違章車輛，要及時制止并加以糾正。 5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。 6、搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。 7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換，不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。 9、值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。 1、按時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。 2、接班時，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項。 3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。 4、交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設(shè)備清點清楚，并在值班記錄上簽名。 管理處負(fù)責(zé)車輛管理，車輛行駛停放，車場主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場的管理工作，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。 (1)進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。 (2)進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。 (3)車輛停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務(wù)。 (4)進場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。 (5)進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。 (6)進場司機必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。 (7)禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。 (8)進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負(fù)。 注：各車主應(yīng)自覺執(zhí)行上述規(guī)定，如有違反上述規(guī)定者，要無條件服從車場管理人員的批評、教育、處罰。無理取鬧者取消泊位資格，嚴(yán)重的送司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。 六、摩托車、自行車保管規(guī)定。 摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。 1、摩托車、自行車月保的管理： (3)月保車輛需每月按時繳納月保費用(可預(yù)繳多月)，過期按臨保車輛處理;。 (4)月保車輛進場需按指定的月保區(qū)域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。 2、摩托車、自行車臨保的管理： (1)臨保車輛進場需按車管員指示到臨時停放點停放;。 (3)車輛停放后，車主需到收費處繳納臨保費用;。 (4)臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。 (5)禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。 (6)已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負(fù)責(zé)賠償。 (7)需要保管的摩托車必須購買綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，保管部門出具證明，協(xié)助車主向保險公司索賠。 (8)存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費達(dá)3個月者，由車管清出保管站，不再負(fù)保管責(zé)任。 停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。 2、車卡的使用。 車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。 用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜的機會，停車卡應(yīng)隨身攜帶。 3、車輛保管收費的標(biāo)準(zhǔn)。 車輛保管收費的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)廣州市物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。具體的收費標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導(dǎo)價，并參考周圍室內(nèi)停車場的收費標(biāo)準(zhǔn)來確定，同時可以在市政府規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時調(diào)整保管費。 八、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定。 1、值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。 2、值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。 停車場停車管理制度篇八 規(guī)范停車場收費行為，特制定本規(guī)定。 第二條：本規(guī)定適用于酒店轄區(qū)內(nèi)停車場。 第三條：職責(zé)。 （一）保安按標(biāo)準(zhǔn)收取非酒店消費客人駛出車輛的車位。 有償使用費并放行。 （二）保安負(fù)責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、巡視、監(jiān)護。 并做好進出場記錄。 （三）保安各班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)車輛管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。 第一條：停車場內(nèi)應(yīng)按消防要求設(shè)置、配備手提或便攜。 滅火器等消防器材。 第二條：停車場和車行道路應(yīng)做好停車位和行車線等醒。 目標(biāo)識。 第三條：停車場內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾桶(箱)，在泊車位設(shè)置停車。 標(biāo)識。 第四條：車輛進場必須服從保安的指揮，遵守停車場管。 理規(guī)定，履行相關(guān)手續(xù)，按照。 規(guī)定交納費用。 第五條：保安必須提醒車主停放好車輛后，必須上鎖， 車箱、車簍內(nèi)貴重物品隨身帶走。 第六條：保安必須提示并監(jiān)督駕駛員保持車場清潔，不。 得將車上的雜物和垃圾丟在車場內(nèi)。 第七條：保安必須監(jiān)督任何人不得損壞停車場內(nèi)設(shè)施。 第八條：停車場由保安24小時值班。 第九條：不準(zhǔn)保安員私自取車啟動機動車輛并駕駛。所。 造成的一切后果由保安員承擔(dān)。 第十條：車輛進出。 （一）保安應(yīng)引導(dǎo)駕駛員在指定位置停放車輛，主動、 禮貌上前接待。 （二）保安需和駕駛員核對后方可允許車輛離場，如因私自放行導(dǎo)致車輛失竊，保安員承擔(dān)一切責(zé)任。 （三）夜間停放的車輛，保安應(yīng)做好記錄并在交接班記。 錄上注明并由交接班人員簽字確認(rèn)。 第十一條：巡視。 值班經(jīng)理處理。 （二）逾夜車輛或遇交接班時應(yīng)清點、核對數(shù)量，確保。 安全。 理。 （四）保安負(fù)責(zé)維護好停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車場整。 潔。 第十二條：意外事故的處理。 （一）當(dāng)保安發(fā)現(xiàn)停車場內(nèi)的車輛被盜或被損壞時，應(yīng)立即通知車主，同時報告部門負(fù)責(zé)人和值班經(jīng)理。 （二）屬撞車事故的，保安不得放行肇事車輛，并保護。 好現(xiàn)場。 （三）屬酗酒或?qū)め呎厥露l(fā)的砸車事故，保安應(yīng)立即制止，并立即通知車主，對造成的事故進行確認(rèn)。 理情況。 題，由酒店組織調(diào)查，視情況做出處理決定。 第十三條：崗?fù)ぶ贫取?（二）不許閑雜人員進入。不許存放雜物，隨時保持室。 內(nèi)外清潔。 （三）崗?fù)ぁ爸蛋嘤涗洝?、“車輛出入登記表”及“車輛停放卡” 均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。 第三章收費辦法。 第一條：收費標(biāo)準(zhǔn)： （一）酒店消費客人免費停放，未在酒店消費的客人車。 輛一律采取有償收費。 （二）停車時由保安發(fā)放停車卡收取費用，取車時見卡。 放行的方式執(zhí)行收費。 （三）收費標(biāo)準(zhǔn)按照轎車5元/次/車執(zhí)行。 （四）針對大貨車或裝有貨物的車輛按照20元/次/車執(zhí)。 行。 （五）次日早9點下班前，保安將收到的款項上繳財務(wù)。 部。 （六）酒店租戶、董事長車輛、酒店車輛、到酒店進行。 業(yè)務(wù)辦理的相關(guān)執(zhí)法單位車輛。 免費停放。 第十五條監(jiān)督管理：由酒店質(zhì)檢部、值班經(jīng)理進行審。 核、監(jiān)督。 停車場停車管理制度篇九 規(guī)范停車場的收費管理,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,防止環(huán)節(jié)中錯、漏及其它質(zhì)量問題的出現(xiàn)。 適用于停車場(地庫)收費服務(wù)過程。 (1)停車場管理員:負(fù)責(zé)收費操作的全過程,同時按崗位職責(zé)的要求,處理收費設(shè)備的一般性故障,以及協(xié)助處理停車場出入的臨時問題和突發(fā)事件。 (2)停車場出入口崗管理員:負(fù)責(zé)車輛出入管理,指引車輛出入,負(fù)責(zé)車場入口設(shè)施安全,登記車輛進出場時間。 (3)停車場管理員:負(fù)責(zé)停車場內(nèi)設(shè)施和車輛停放安全,指引車輛停泊和出庫。 (4)車場財務(wù)人員:負(fù)責(zé)監(jiān)督停車場收款員的收費工作,并每天定時回收所收款項,同時定期每周核對收款金額與“收費日統(tǒng)計表”和“月統(tǒng)計表”是否相符,每月呈交月報表,保管空余ic卡。 (5)管業(yè)主任:負(fù)責(zé)ic卡保管和發(fā)放,負(fù)責(zé)經(jīng)常從收款員處了解停車場收款員工作和服務(wù)狀況,并按公司有關(guān)規(guī)定,定期抽檢和監(jiān)督收款員工作,給予評定獎懲決定。 (6)系統(tǒng)管理員:負(fù)責(zé)建立基本檔案、設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)錄入,負(fù)責(zé)ic卡的定期檢測,負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護,每個工作日檢查收費系統(tǒng)狀況。 4.1車場收款(管理員)的基本要求:。 (1)必須熟悉和嚴(yán)格遵守本停車收費室的管理規(guī)定。 (2)必須熟悉收款計費電腦的操作和軟件的使用技術(shù)。 (3)必須熟悉停車場在突發(fā)事件時的應(yīng)急處理規(guī)程。 (4)必須熟悉和嚴(yán)格執(zhí)行公司對收款員制訂的工作制度和財務(wù)紀(jì)律。 (5)對停車場進出口和管理設(shè)備的原理和操作有基本的了解。 (6)對公司規(guī)定的停車服務(wù)程序及臨時處理停車客戶的投訴方法熟悉并能切實去執(zhí)行。 (1)在電腦中輸入自己的用戶名及相應(yīng)密碼,使電腦處理于清機狀態(tài)。 (2)檢查停車場入口處的卡箱內(nèi)是否有足夠的臨時停車卡(ic卡),如不夠,要及時補充。 (3)準(zhǔn)備適量的零鈔以備找零。 (4)仔細(xì)閱讀上班收款員的記錄,了解停車場內(nèi)現(xiàn)存車輛的狀況和存在問題。 臨時客戶停車場收費步驟:。 (1)客戶車輛從車道入口行駛到進場閘桿前感應(yīng)器區(qū)從票箱取卡。 (2)客戶開車出庫,憑臨時停車卡(ic卡)辦理手續(xù),收款員按操作程序,在電腦上打出計費。 (3)收費時要點清金額,注意辨別偽鈔(1.紙幣的完好性,2.紙幣質(zhì)感,3.盲文凹凸感,4.用驗鈔機檢查紙幣水印,金屬絲)。收款后記住將停車發(fā)票交客戶,如客戶表明不要發(fā)票,收款員不得私存客戶發(fā)票。 (1)收款員發(fā)出《卸貨車輛證明》,知會進場裝卸貨車輛司機本停車場裝卸貨停車規(guī)定。 (2)裝卸貨車輛司機憑管理處蓋章確認(rèn)的《卸貨車輛證明》收款員搜索該車輛是否超出30分鐘規(guī)定時間,若不超出30分鐘,在電腦中確認(rèn)放行,超出30分鐘則按停車場規(guī)定計費。 臨時客戶因臨時停車卡丟失的處理與收費步驟:。 (1)接到丟失報告后,不論何種原因,客戶汽車一律不得放行。收款員要求雙方再仔細(xì)尋找,并立即通知當(dāng)值保安主任或管業(yè)主任來進行處理。在未處理前,要疏通好客戶車輛,以免造成車輛堵塞。 (2)若確認(rèn)客戶是停車卡丟失時,現(xiàn)場處理的主管人員要求對方出示“三證”,即《機動車行駛證》、《機動車駕駛證》、司機的《居民身份證》。核對汽車車牌與行駛證號是否相符,司機身份與駕駛證和身份證所示人員身份是否相符。若達(dá)到以上“兩相符”,就可以繼續(xù)辦下述手續(xù),如有一個不符,則將車扣下,直到達(dá)到“兩相符”和弄清情況為止。 (3)若達(dá)到“兩相符”,收款員要與入口保安員聯(lián)系,了解核對該輛車進入車場時間,并根據(jù)記錄時間查找“記錄查詢”及對照“入口抓拍圖像”,以確認(rèn)車牌及進入時間,以此計算其應(yīng)交的停車費用,客戶應(yīng)交的費用為停車費加臨時停車卡工本費。 (4)最后,在《遺失停車卡記錄表》(見附表3)記錄以上“三證”的要素及臨時卡卡號、已交費金額等,收款員和出口當(dāng)值管理員簽名后,可以將該客戶車輛放行。 (5)若時租車電腦資料全失,即通過對講機與進場管理員了解該牌號的進場時間,按進場時間計費收款放行。 4.4收費時對月租車出現(xiàn)問題的處理原則:。 (1)若月租停車戶忘記帶或丟失ic卡的情況下,先在電腦上核對其身份和月租情況后,記錄下主要情況,請當(dāng)值管理員和當(dāng)事人簽名后方可放行。 (2)若月租停車戶丟失ic卡,指引事主憑公司證明到管理處申請辦新卡手續(xù)。 (3)若月租停車戶未帶ic卡,需進場泊車,按時租方式處理。 (4)若該月租卡在此前已給另一部車使用,則該車輛不可放行,請客戶交納臨時停車費后才能離開。 (5)若電腦顯示該停車卡過期或未交費時,要通知對方交了費才能放行。如對方要立即離開,要核實其停車時間,繳交了臨時停車費才能放行。 (6)若辦公時間月租車過時離場,則根據(jù)超時車場收費標(biāo)準(zhǔn)收費。 4.5停車場收費過程中要注意的事項:。 (1)收款員要密切注意電腦顯示,對出現(xiàn)的各種異常信息要作相應(yīng)處理,如無法處理,則立即通知系統(tǒng)管理者來處理。 (2)若遇電腦死機,要用熱啟動方式重新啟動電腦。要在值班記錄記下死機及恢復(fù)時間,若采取措施后都未能啟動,應(yīng)立即通知系統(tǒng)管理者來處理,同時,根據(jù)進場時管理費員登記車輛進場時間記錄為出場車輛辦理結(jié)算手續(xù),短時間內(nèi)未能修復(fù),用備用卡鐘進行運作,待故障排除后恢復(fù)系統(tǒng)正常運作。 (3)收款員因事要暫時離開收費室,必須登記離開時間及回來時間、事由,并請頂替管理員簽名證實。若停車場在頂崗時間出現(xiàn)異常情況,能處理的應(yīng)及時處理,不能處理的事情及時上報,對已處理的事情,收款員要記錄下相關(guān)的情況,并請頂替人員簽名證實。 (1)若停車場閘桿故障,收款員即采取以下措施之一處理,執(zhí)行時按a至e次序優(yōu)先處理,所有手動放行必須有記錄及由出口保安見證簽名:。 a.用電腦手動起桿(電腦有記錄、拍照)。 b.通知收款主管使用收費室手動起桿(有鑰匙存放收款中心)。 c.通知管業(yè)主任,同時通知工程部,在閘口接緊急起動掣(有鑰匙存放收款中心)。 d.通知管業(yè)經(jīng)理,同時通知工程部手動搖桿。 e.上述步驟未能解決,由工程部拆桿,工程部聯(lián)絡(luò)廠家排除故障,修復(fù)后恢復(fù)正常運作。 (2)若發(fā)生車輛進出車場時撞閘桿,即報保安部主任或管業(yè)主任,同時對現(xiàn)場拍照,指引車輛?？寇嚨肋叺却幚?做好記錄。 (3)若發(fā)現(xiàn)車輛在車場內(nèi)損壞設(shè)施,及時通知保安部主任或管業(yè)主任,拍照現(xiàn)場,作出損壞賠償處理。 (4)若發(fā)現(xiàn)停車場內(nèi)有車輛未關(guān)好門窗的情況,應(yīng)立即報告主管通過收費室客戶資料看能否與車主取得聯(lián)系。在無法聯(lián)系到車主情況下,可兩人在場待為關(guān)門、窗,做好記錄。 (5)若發(fā)現(xiàn)車場內(nèi)時租車輛超過15天時間仍未取車,應(yīng)特別注意該車輛,報告保安部主任及管業(yè)部主任,30天內(nèi)無人取車,應(yīng)報派出所處理。 (6)若有公安、檢察院、法院、軍牌車輛到廣場執(zhí)行公務(wù),或有其它單位到管理處辦理維修保養(yǎng)工作,須填寫《特殊車輛負(fù)責(zé)停泊報告》(見附表4)。 4.7停車場收費室交接班工作程序:。 交班的同事預(yù)先做好交接準(zhǔn)備工作:。 (1)整理當(dāng)班記錄,及電腦中的《操作員交接班表》。 (2)寫好備忘錄,將當(dāng)值出現(xiàn)的問題,下一班要注意或處理的事記入其中。 (3)清點好當(dāng)班所收的款項以及停車費發(fā)票,備用ic卡,并記下順序號碼。 (4)預(yù)先寫好交接班記錄,主要是重要事項的交待和交接的款項數(shù)字。 (5)當(dāng)班收款員收拾好自己的私人物品,并將有關(guān)辦公用品擺放好,做電腦及配套設(shè)備的清潔。 交接班工作要點:。 (1)打印出本班次《操作員交接班表》。 (2)當(dāng)班收款員將款項、發(fā)票、ic卡移交給下一班收款員,并當(dāng)場點清。 (3)《操作員交接班表》由交班人員負(fù)責(zé)保管。 (4)雙方在《操作員交接班表》上簽名,完成交接工作。 (1)管業(yè)主任負(fù)責(zé)ic卡的管理,每月對ic卡總量和庫存,實用量進行核對。 (2)發(fā)現(xiàn)ic卡有破損應(yīng)及時作事件報告。 (3)發(fā)現(xiàn)ic卡屬人為損壞,由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償工本費。 (4)若進場車輛出現(xiàn)丟失停車卡的情況,按遺失停車卡處理程序處理。 收入管理。 (1)停車場早班收款員應(yīng)在每天下午將停車款、《特殊車輛負(fù)責(zé)停泊報告》、《卸貨車輛證明》、《操作員交接班表》與《手動起桿報告》核對后交財務(wù)部。中班員工應(yīng)次日下午完成上述工作。 (2)財務(wù)部人員復(fù)核停車場收款和《停車收費日統(tǒng)計表》,每周轉(zhuǎn)交業(yè)主方車場負(fù)責(zé)人定期查核電腦記錄。 (3)由業(yè)主方車場負(fù)責(zé)人對停車場的《停車收費日統(tǒng)計表》和《停車場收費月統(tǒng)計表》金額與實收金額核對,做到帳實相符,定期查核電腦記錄。 密碼管理采用四級密碼管理方式,一級收款員,二級財務(wù)人員及管業(yè)經(jīng)理,三級系統(tǒng)管理者,四級業(yè)主方代表(車場負(fù)責(zé)人)。 停車場停車管理制度篇十 為加強停車場的管理，合理利用停車場車位資源，維護區(qū)內(nèi)交通秩序，保證車輛、人員安全，根據(jù)交通部門的法規(guī)特制定本規(guī)定。 一、停車場的交通秩序有專職人員負(fù)責(zé)； 二、各類車輛在停車場行駛停放，必須遵守下列規(guī)定： 1.停車場統(tǒng)一發(fā)放通行證，進入停車場時必須把車輛停放在規(guī)定的停車位，外來車輛未經(jīng)允許不得駛?cè)搿?2.停放停車場內(nèi)的車輛內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等,離車時車主(司機)要鎖好門窗,否則后果自負(fù)。 3.禁止在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機動車輛只能道路上劃線停車位內(nèi)停放。 4.保持停車場內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應(yīng)立即處理。 5.禁止在停車場內(nèi)洗車、修車、試車、練車。 6.遵守交通管理規(guī)定，愛護停車場的道路、公共設(shè)施，不亂停放車輛。 7.停車場內(nèi)車輛行駛停放要服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定停車位位置停放車輛。 8.車輛進入停車場必須減速慢行，時速不得超過15ｋm/h，嚴(yán)禁超車，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全。 9.禁止在人行道長時間發(fā)動機車工作，以免造成尾氣排污現(xiàn)象。 10.不得碾壓綠化土地，損壞路牌和各類標(biāo)識，以及損壞路面和公共設(shè)施。 11.駕駛?cè)藛T應(yīng)聽從管理人員的指揮，停車場停車位停放滿時，所有車輛不得駛?cè)搿?12.凡不遵守車輛停放規(guī)定而造成車輛損壞的概不負(fù)責(zé)。 停車場停車管理制度篇十一 為了加強停車場規(guī)范有序的管理，保障停車場的正常運行。下頭小編為您供給2016年地下停車場管理規(guī)定。 1、依法循章對交通、車輛進行管理。 2、負(fù)責(zé)按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。 3、熟悉掌握車輛流通情景，車位情景，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。 4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。 5、負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。 6、負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。 7、負(fù)責(zé)對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 8、負(fù)責(zé)對員工進行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。 9、定時向車場主任匯報工作。 (1)負(fù)責(zé)對停車場的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。 (2)實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。 (3)按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。 (4)遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。 (5)按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。 (6)負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持停車秩序。 (7)負(fù)責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。 (8)負(fù)責(zé)停車場的消防以及停車場、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工作。 (1)儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。 (2)執(zhí)行公司禮貌禮貌用語規(guī)范，講究禮貌服務(wù)，禮貌待人。 (3)嚴(yán)格遵守《交接班制度》。 (4)值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。 (5)愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 (6)依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。 (7)禁止在停車場所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。 (8)團結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結(jié)的事。遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任批準(zhǔn)。 停車場庫門衛(wèi)需設(shè)兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是： 1、嚴(yán)格履行交接班制度。 2、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。 3、指揮車輛的進出和停放。 4、對違章車輛，要及時制止并加以糾正。 5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。 6、搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。 7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換，不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。 8、車場庫門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關(guān)的閑雜人員要勸其離開。 9、值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情景及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。 1、按時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。 2、接班時，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情景以及本班應(yīng)注意事項。 3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。 4、交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設(shè)備清點清楚，并在值班記錄上簽名。 管理處負(fù)責(zé)車輛管理，車輛行駛停放，車場主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場的管理工作，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。 (1)進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。 (2)進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。 (3)車輛停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務(wù)。 (4)進場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。 (5)進場車輛和司機要堅持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。 (6)進場司機必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。 (7)禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。 (8)進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負(fù)。 注：各車主應(yīng)自覺執(zhí)行上述規(guī)定，如有違反上述規(guī)定者，要無條件服從車場管理人員的批評、教育、處罰。無理取鬧者取消泊位資格，嚴(yán)重的送司法機關(guān)追究刑事職責(zé)。 摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不一樣。 (3)月保車輛需每月按時繳納月保費用(可預(yù)繳多月)，過期按臨保車輛處理； (4)月保車輛進場需按指定的月保區(qū)域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。 (1)臨保車輛進場需按車管員指示到臨時停放點停放； (3)車輛停放后，車主需到收費處繳納臨保費用； (4)臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。 (5)禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。 (6)已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負(fù)責(zé)賠償。 (7)需要保管的摩托車必須購買綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，保管部門出具證明，協(xié)助車主向保險公司索賠。 (8)存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費達(dá)3個月者，由車管清出保管站，不再負(fù)保管職責(zé)。 停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。 車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。 保管費逾期不繳者，車場有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應(yīng)及時告知車管員，并供給有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續(xù)。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜的機會，停車卡應(yīng)隨身攜帶。 車輛保管收費的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)廣州市物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。具體的收費標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導(dǎo)價，并參考周圍室內(nèi)停車場的收費標(biāo)準(zhǔn)來確定，同時能夠在市政府規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時調(diào)整保管費。 1、值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。 2、值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。 停車場停車管理制度篇十二 第一條為了維護停車場內(nèi)的秩序,確保停車場內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全,規(guī)范停車場收費行為,特制定本規(guī)定。 第二條本規(guī)定適用于酒店轄區(qū)內(nèi)停車場 第三條職責(zé): (一)保安按標(biāo)準(zhǔn)收取非酒店消費客人駛出車輛的車位有償使用費并放行。 (二)保安負(fù)責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、巡視、監(jiān)護并做好進出場記錄。 (三)保安各班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)車輛管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。 第一條停車場內(nèi)應(yīng)按消防要求設(shè)置、配備手提或便攜滅火器等消防器材。 第二條停車場和車行道路應(yīng)做好停車位和行車線等醒目標(biāo)識。 第三條停車場內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾桶(箱),在泊車位設(shè)置停車標(biāo)識。 第四條車輛進場必須服從保安的指揮,遵守停車場管理規(guī)定,履行相關(guān)手續(xù),按規(guī)定交納費用。 第五條保安必須提醒車主停放好車輛后,必須上鎖,車箱、車簍內(nèi)貴重物品隨身帶走。 第六條保安必須提示并監(jiān)督駕駛員保持車場清潔,不得將車上的雜物和垃圾丟在車場內(nèi)。 第七條保安必須監(jiān)督任何人不得損壞停車場內(nèi)設(shè)施。 第八條停車場由保安24小時值班。 第九條不準(zhǔn)保安員私自取車啟動機動車輛并駕駛。所造成的一切后果由保安員承擔(dān)。 第十條車輛進出: (一)保安應(yīng)引導(dǎo)駕駛員在指定位置停放車輛,主動、禮貌上前接待。 (二)保安需和駕駛員核對后方可允許車輛離場,如因私自放行導(dǎo)致車輛失竊,保安員承擔(dān)一切責(zé)任。 (三)夜間停放的`車輛,保安應(yīng)做好記錄并在交接班記錄上注明并由交接班人員簽字確認(rèn)。 第十一條巡視: (一)保安每半小時或臨時詳細(xì)檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖、車箱(車簍)遺留物品等情況應(yīng)及時處理并通知車主,同時應(yīng)在交接班記錄本上做好記錄,特殊情況報告值班經(jīng)理處理。 (二)逾夜車輛或遇交接班時應(yīng)清點、核對數(shù)量,確保安全。 (三)值班經(jīng)理檢查滅火器等消防器材,發(fā)現(xiàn)逾期或其它異常情況應(yīng)在交接班記錄本上記錄并及時上報,立即處理。 (四)保安負(fù)責(zé)維護好停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車場整潔。 第十二條意外事故的處理: (一)當(dāng)保安發(fā)現(xiàn)停車場內(nèi)的車輛被盜或被損壞時,應(yīng)立即通知車主,同時報告部門負(fù)責(zé)人和值班經(jīng)理。 (二)屬撞車事故的,保安不得放行肇事車輛,并保護好現(xiàn)場。 (三)屬酗酒或?qū)め呎厥露l(fā)的砸車事故,保安應(yīng)立即制止,并立即通知車主,對造成的事故進行確認(rèn)。 (四)保安認(rèn)真填寫交接班記錄,如實寫明逾夜停放車輛的數(shù)量、區(qū)域停放情況、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后的處理情況。 (五)車輛在停車場被盜后,保安應(yīng)立即匯報酒店處理,待車主確認(rèn)后向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報案,保安以及車主都應(yīng)積極配合公安機關(guān)做好調(diào)查處理工作,涉及酒店內(nèi)部人員責(zé)任問題,由酒店組織調(diào)查,視情況做出處理決定。 第十三條免費范圍: (一)酒店消費客人免費停放。 (二)各董事車輛、酒店車輛、到酒店進行業(yè)務(wù)辦理的相關(guān)單位車輛免費停放。 第十四條收費范圍: (一)未在酒店消費的客人車輛一律采取有償收費。 (二)停車時由保安發(fā)放停車卡收取費用,取車時見卡放行的方式執(zhí)行收費。 (三)收費標(biāo)準(zhǔn)按照轎車5元/次/車執(zhí)行。 (四)針對大貨車或裝有貨物的車輛按照20元/次/車執(zhí)行。 (五)次日早9點下班前,保安將收到的款項上繳財務(wù)部 第十五條監(jiān)督管理: 由酒店值班經(jīng)理進行審核、監(jiān)督。 第一條本規(guī)定自年月日起開始實施。 第二條本規(guī)定最終解釋權(quán)歸昭化大酒店所有。 停車場停車管理制度篇十三 為了加強停車場的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度。 一．車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé) 1.依法循章交通，車輛進行管理。 2.負(fù)責(zé)按物價部門收費標(biāo)準(zhǔn)進行收取車輛保管費。 3.熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。 4.負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，對員工進行考核并填寫(員工考核表） 5.負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)和聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。 6.負(fù)責(zé)對員工進行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。 二、車輛管理員的職責(zé) 1、實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。 2.規(guī)定著裝，佩戴工作證，對出入車輛按規(guī)定指揮放行，并填寫（車輛出入登記表）。 3.遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不得擅離職守。 4.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。 5.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持停車秩序。 6.負(fù)責(zé)停車場的消防以及停車場、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工作。 三、門衛(wèi)管理制度 停車場庫門衛(wèi)需設(shè)兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。 其職責(zé)是： 1、嚴(yán)格履行交接班制度。 2、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。 3、指揮車輛的進出和停放。 4、對違章車輛，要及時制止并加以糾正。 5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。 6、搞好停車場庫內(nèi)的清潔衛(wèi)生。 7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換，不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。 8.值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。 四、車輛管理員交接班制度 1、按時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。 2、接班時，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項。 3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。 4、交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設(shè)備清點清楚,并在值班記錄上簽名。 五、停車場管理規(guī)定 管理處負(fù)責(zé)車輛管理，車輛行駛停放，車場班長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場的管理工作，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理工作。 1.進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。 2.進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。 3.車輛停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務(wù)。 4.進場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。 5.進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。 6.進場司機必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。 7.禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。 8.進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自 負(fù)。 注：各車主應(yīng)自覺執(zhí)行上述規(guī)定，如有違反上述規(guī)定者，要無條件服從車場管理人員的批評、教育、處罰。無理取鬧者取消泊位資格，嚴(yán)重的送司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。 八、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定 1、值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。 2、值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。 3.值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時保持室內(nèi)外清潔。 4.值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均固定位置，且應(yīng)擺放整齊。 5、值班室(崗?fù)?不準(zhǔn)作其他使用。 九．車輛管理員儀容儀表規(guī)定 1、著裝規(guī)定 統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C動車保管場保管員的著裝規(guī)定，大方、端莊，精神抖擻。要求舉止文明、 2.制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。 3.不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。 4.禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳。 5.不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲。 6.精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂。 7.做到“微笑服務(wù)”，對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。 上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班組長、分隊長、房管員在場應(yīng)檢查或予以糾正。 以上管理規(guī)定至本日起執(zhí)行實施 停車場停車管理制度篇十四 為維護商場秩序，保持商場區(qū)域的安靜、整潔，保持消防通道和人行道的暢通，特制定本制度： 一、所有進入商場區(qū)域的車輛，必須服從商場管理人員和保安人員的管理指揮，不得以任何借口阻止管理指揮，對違反者、管理人員有權(quán)移交相關(guān)部門處理。 二、所有外來車輛未經(jīng)物業(yè)部許可，不得進入商場區(qū)域。 三、禁止2.5噸以上貨車或大客車進入商場區(qū)域，特殊情況須經(jīng)物業(yè)部處同意方可進入。 四、車輛進出商場區(qū)域，必須按照本區(qū)域交通管理電腦控制系統(tǒng)服從操作或交通管理員指揮。 五、禁止車輛在商場區(qū)域內(nèi)亂停亂放，必須停放在車場車位上或臨時規(guī)定停車的地方。 六、顧客要求長期停放的車輛，應(yīng)向物業(yè)部申請，辦理進出相關(guān)手續(xù)，凡允許進入商場區(qū)域的一切車輛必須按照商場管理規(guī)定停車。 七、進入商場區(qū)域的車輛應(yīng)嚴(yán)格做到：一慢、二看、三通過，速度不得超過5公里/小時，禁止在商場區(qū)域內(nèi)鳴號。 八、凡進入商場區(qū)域的車輛，要愛護商場的道路、公用設(shè)施，禁止所有車輛停放在人行道和草坪，如損壞者，照價賠償。 九、除消防車、警車、救護車外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。 一、商場區(qū)域的交通秩序、車輛管理，由本商場物業(yè)部負(fù)責(zé)，接受交通管理部門指導(dǎo)。如有發(fā)生重大交通事故、車輛盜竊等案件交由交通理部門處理，物業(yè)部要積極給予配合。車輛管理員職責(zé)：1、本商場入口停車場設(shè)立門崗、電動道閘，派專人24小時值班。2、熟記車輛車主、車牌號碼和車輛固定停車位，熟悉商場區(qū)域道路和停車場環(huán)境。 3、一切進入商場的機動車輛，一律發(fā)給顧客ic卡進入本停車場;出門時憑ic卡放行。 4、當(dāng)班巡邏員要經(jīng)常巡查車輛停放情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要及時采取有效措施，通知車主，同時報告物業(yè)部處理。 5、負(fù)責(zé)車輛的停放次序，指揮進出車輛行駛。 6、舉止端正，儀容整潔，對顧客進入停車場，要熱情有禮貌。 7、值班時間，必須堅守崗位，不得擅自離開，不得在崗位上聊天、做私活、會客。 二、各類車輛在本商場區(qū)域內(nèi)行駛停放，必須遵守下列規(guī)定： 1、遵守交通管理規(guī)定，愛護商場區(qū)域內(nèi)的道路、公用設(shè)施，不能隨意停放。 2、停放車輛服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。 3、車輛停放后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)，車內(nèi)貴重物品。 須隨身帶走，否則后果自負(fù)。 4、機動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過5公里，嚴(yán)禁超車。 5、機動車輛在商場區(qū)內(nèi)行駛禁止鳴號。 6、嚴(yán)禁機動車輛在商場停車區(qū)內(nèi)任何場所試車、修車、練車。 7、不準(zhǔn)輾壓綠化草坪，損壞路牌等其他標(biāo)志，不準(zhǔn)損壞路面及公共設(shè)施。 8、不準(zhǔn)在行車道、消防通道口停放車輛(非機動車輛只能在非機動車庫停放)。 9、除消防車、警車、救護車外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。 1、大貨柜車、集裝箱車、拖拉機、工程車不得駛?cè)肷虉鐾＼噮^(qū)。 2、車輛入場，憑ic卡刷卡入場。車輛出場，憑ic卡刷卡出場，采用電腦控制系統(tǒng)管理。 3、不得在停車場試剎車、練習(xí)駕車;有滴漏機油等必須清洗干凈，不得損壞停車場設(shè)施。 4、嚴(yán)禁運載有毒有害、易燃易爆物品，槍支火藥和其他不安全物資的車輛進場。 一、停車場使用智能系統(tǒng)控制車輛出入口，入口使用車主ic卡，出口由車輛管理員憑ic卡記錄，核對后放行。 二、車輛管理員必須熟悉車場智能系統(tǒng)的性能、使用方法。 三、車輛管理員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，禮貌待人，熱情服務(wù)，保證車輛安全，維護車場良好的停車秩序。 四、車輛進場后，必須按指定位置停車，排列整齊，不得阻塞通道，車管員認(rèn)真核查車型、車牌號，避免出現(xiàn)差錯。 五、嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進場存放，以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進場時，應(yīng)立即令其開出車場。并立即報告物業(yè)部或公安機關(guān)進行處理。 六、車輛管理員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報告智能控制中心，并注意其事態(tài)發(fā)展，交接班時叮囑接班人注意，并記錄在交接登記簿上，同時將其他事需注意的事項記錄在登記簿上以備查。 七、車輛管理員必須認(rèn)真執(zhí)行收卡制度，如有遺失ic卡，按規(guī)定賠償50元。 安保人員在物業(yè)部直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)商場區(qū)各重點區(qū)域的安全防護。其職責(zé)如下： 一、禮貌地指揮進出車輛，收發(fā)出入卡，確認(rèn)后予以放行。 二、對出入商場施工的人員，要憑物業(yè)部簽發(fā)的“臨時施工證”出入。 三、保持治安崗?fù)ぶ車h(huán)境的整潔及設(shè)施、標(biāo)識完好。 四、禁止推銷廣告、收拾垃圾等閑雜人員進入車庫。 五、負(fù)責(zé)值班室內(nèi)對講機、充電器、棉大衣、雨衣、雨鞋等擺放整齊，及值班室內(nèi)的衛(wèi)生工作。六、認(rèn)真完成交接班手續(xù)。及物業(yè)部交辦其他工作。 一、儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。 二、執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。 三、嚴(yán)格遵守《交接班制度》。 四、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西;不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時會客、看書報、聽廣播，玩游戲、及其它與值班職責(zé)無關(guān)的事。 五、愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 六、依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。 七、禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。 八、團結(jié)互助，禁止鬧糾紛;不說臟話，不做不利團結(jié)的事。 九、遵守《員工手冊管理規(guī)定》，不得帶人停留，朋友來訪必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可接見。 道口崗工作規(guī)程。 一、車輛進崗。 1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛進入商場區(qū)域，駛近道口擋車器前時，應(yīng)立即走近車輛，向顧客示意取卡進入。 2、待顧客取卡完畢后，應(yīng)立即將道閘開啟放行，并提示行駛路線，若后面有緊跟車輛排隊時，應(yīng)示意其停留，并致歉“對不起，久等了”，然后發(fā)卡。 3、車輛安全進入道口后，方可放下道閘，確保道閘不損壞車輛。 4、當(dāng)遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進入時，查證后放行，應(yīng)作好《交接班記錄》登記車牌號。 二、車輛出崗。 1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出商場區(qū)域到達(dá)擋車器前時，即上前立正正并說“先生(小姐)您好，請您交還《ic卡》”，并核對車牌號。 2、若后面有車緊跟，應(yīng)立即擋在車前示意停下，另一名值班員應(yīng)立即放下道閘，再按止述規(guī)定處理下一輛車的放行，并說“對不起，久等了”。 三、注意事項。 1、車輛出入后切記放下道閘，以防車輛沖卡。 2、放下道閘時應(yīng)格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。 3、遵守服務(wù)禮貌用語。 車輛被盜、被損壞的處理程序。 一、當(dāng)車管員發(fā)現(xiàn)停車場里的車輛被盜或被損壞時，車管員應(yīng)立即通知車主，并報告物業(yè)部。 二、屬撞車事故的，車管員不得放行造成事故的車輛，應(yīng)保護好現(xiàn)場。上報物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)處理。 三、屬拋物砸車事故，車管員應(yīng)立即制止，并通知肇事者對造成的事故進行確認(rèn)。 四、車管員認(rèn)真填寫“交接班記錄”，如實寫明車輛進場時間，停放地點、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后報告有關(guān)人員的情況