汽車商務(wù)禮儀 項目4 任務(wù)工單4－2（改）_第1頁
汽車商務(wù)禮儀 項目4 任務(wù)工單4－2（改）_第2頁
汽車商務(wù)禮儀 項目4 任務(wù)工單4－2（改）_第3頁
汽車商務(wù)禮儀 項目4 任務(wù)工單4－2（改）_第4頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

任務(wù)4-2工作任務(wù)日期與地點汽車售后服務(wù)接待綜合實訓(xùn)案例模擬(同汽車展廳接待綜合實訓(xùn))(一)先看視頻，后按規(guī)范操作模擬接待一位欲維修威馳車的女士姓名南天縣胡先生于2002年8月3日到洪寶市特約店購買壹輛2.3升黑色雅閣轎車，行駛1400公里后，于2002年8月25日按要求專程到洪寶市(距離約150公里)首保。首保時胡先生回南天縣后即發(fā)現(xiàn)漏油，就馬上打電話給特約店，特約店讓他第二天過來，8月26日，胡先生開車到洪寶市，特約店為其更換了凸輪軸油封后即將車交還車主使用。8月28日早上胡先生用車前檢查，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)前端的很多機(jī)油，即打電話給特約店詢問情況，店里接待員回答說可能是凸輪軸砂眼，店里目前沒有零件，馬上訂零部件姓名組內(nèi)評價(A)教師評價(B)1、組內(nèi)評價分：小組總分=小組人數(shù)×82分，組內(nèi)個人分之和≤小組總分；課余參與程度(10%),未參加工作任務(wù)、未交作業(yè)記0分；

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論