不要用勤奮對沖制度設(shè)計(職場經(jīng)驗)

本文極具參考價值，如若有用請打賞支持我們！不勝感激！不要用勤奮對沖制度設(shè)計(職場經(jīng)驗)做公司之后，哲學(xué)家的書就基本不看了。但我們在做咨詢的時候，卻喜歡講哲學(xué)家羅爾斯的分粥理論，那是他在《正義論》中討論社會財富時做的一個比喻。

在這個比喻中，羅爾斯把財富比做一鍋粥，一群人來分。那如何分呢？羅爾斯羅列了五種分粥法：

一、指定一個人全權(quán)負(fù)責(zé)分粥。結(jié)果可能是誰負(fù)責(zé)，結(jié)果就受誰的主觀意愿影響，比如為自己分的粥最多。

二、大家輪流坐莊，每人一天。這樣不僅會導(dǎo)致上面的問題，即負(fù)責(zé)的人以權(quán)謀私，而且可能會導(dǎo)致怨怨相報。

三、大家選舉一個信得過的人。也許開始這位品德高尚的人還能公平分粥，但他總有偏愛吧？時間一長，分粥又變得不公平了。

四、成立分粥委員會和監(jiān)察委員會，形成分權(quán)和制約。這樣，公平基本做到了，可是由于監(jiān)察委員會經(jīng)常提出種種質(zhì)疑，分粥委員會又據(jù)理力爭，等到粥分完畢，粥早就涼透了。

五、分粥者最后喝粥。所有人把粥領(lǐng)走，分粥者最后取。

看到這里，大家都明白，是第五種最好！但我們?yōu)槭裁匆谄髽I(yè)講這個故事？因為我們發(fā)現(xiàn)，目前有很多企業(yè)陷入“勤奮過度，效率低下”運營狀態(tài)中！背后的原因，就是這些企業(yè)的管理者是在按前四種方式在“分粥”！

也就是說，目前國內(nèi)相當(dāng)一部分企業(yè)存在一種現(xiàn)象，那就是用勤奮對沖制度設(shè)計！他們普遍認(rèn)為勤奮奉獻(xiàn)的人治，比利益制衡、自動自發(fā)的法治好！更可怕的是，有的企業(yè)還片面地把這當(dāng)成學(xué)習(xí)華為“床墊文化”精神的結(jié)果，把這與艱苦奮斗，與奉獻(xiàn)犧牲，與道德情操聯(lián)系在一起，大力宣傳！

作為一個學(xué)社會學(xué)的博士，我當(dāng)然深知，這種現(xiàn)象是有傳統(tǒng)原因的！事實上，中國傳統(tǒng)小農(nóng)文化一直對勤奮有著特殊的偏愛，想想吧，在靠天吃飯的情況下，你唯一能夠做的，就是勤奮地精耕細(xì)作，就是不計代價地開荒造土造田，這就是所謂的“勤能補拙”吧！這種思維方式自然會影響他們“分粥”，在一個小農(nóng)家庭文化中，如何“分粥”并不重要，把分粥過程“情感化”“道德化”很重要！大家先成為兄弟，然后再分，一切就簡單了，這就是所謂的“以德分粥”！

但市場經(jīng)濟(jì)把這一切都改變了！市場經(jīng)濟(jì)并不強調(diào)勤奮，市場經(jīng)濟(jì)強調(diào)的是創(chuàng)造客戶需要的結(jié)果！我們所有人都知道，勤奮地生產(chǎn)而賣不出去，那叫庫存！反過來，不生產(chǎn)，但掌握了客戶（比如沃爾瑪）需求，卻能夠做世界首富！

拿分粥事件來說，分粥的人是生產(chǎn)者，接受粥的人是客戶！你如何分不重要，讓客戶滿意這很重要。因為粥本身是一種利益，分粥者要通過分粥的結(jié)果，來交換大家對他的認(rèn)同或服從！所以，在這里，分粥者的目的就是要用公平結(jié)果來交換其它人的服從！誰有這個能力，誰就來分，誰就能夠做領(lǐng)導(dǎo)！

懂得了這一點，對企業(yè)權(quán)力的來源就清楚了。企業(yè)管理者的權(quán)力表面上是任命來的，但實際上，這個權(quán)力是用來服務(wù)員工或客戶的。你提供了外部客戶需要的結(jié)果，你就有權(quán)力從他那兒獲得金錢回報！你提供了內(nèi)部員工需要的結(jié)果，你就有權(quán)力從他那兒獲得服從甚至尊敬！否則，就要被員工或客戶用“腳”炒掉！

由此，管理者（分粥者）立即就明白，他最大的資源并不是粥，那是表面的資源，也是最靠不住的資源，回為你分得不好，立即就要下臺！分粥者最大的資源是設(shè)計制度，不同的制度下，自然有不同的結(jié)果，分粥者就是要設(shè)計出那個最優(yōu)的結(jié)果！在這里，粥只是一個載體而已。

一旦你懂得生產(chǎn)公平的分粥制度，你就自然懂分任何東西給任何人！

反過來，如果管理者不懂最大的特權(quán)是生產(chǎn)制度，反而認(rèn)為真正的資源是粥。那就會在人與人的關(guān)系上下功夫，去用情感，用人際關(guān)系，用權(quán)力，用謀略，用封閉，甚至用詭計來搞定接受粥的人，這樣的結(jié)果又是什么？不僅自己累得要死，而且還做不大，更可怕的是，自己被自己感動，把這一切上升到“艱苦奮斗文化”，一代一代傳遞下去，這便是人治文化為什么在中國企業(yè)隨處可見的原因！

當(dāng)然，在一個企業(yè)的創(chuàng)業(yè)初期，勤奮與犧牲那是基本的出發(fā)點，制度的建立是對企業(yè)發(fā)展階段的適應(yīng)！這也是我們這個社會尊敬華為“床墊文化”的原因。沒有這種文化，就沒有中國一批批民營企業(yè)的崛起！但我想任何一家渡過創(chuàng)業(yè)期的公司，都不應(yīng)當(dāng)把“床墊文化”當(dāng)成公司的主流文化，因為這種文化本質(zhì)上是自上而下的“自我為中心”精英文化，這種文化最大的問題，在于用勤奮來對沖制度設(shè)計，長期把企業(yè)停滯在人治文化的泥潭！

在我看來，任何一家偉大的公司，都是建立在法治基礎(chǔ)之上的，讓員工有尊嚴(yán)的公司。就象沃爾瑪總裁山姆沃爾頓說的那樣，你想要照顧好你的顧客，你首先要照顧好你的員工！而法治的基礎(chǔ)是什么？員工的尊嚴(yán)來自于何處？答案是工作合約內(nèi)容的遵守與執(zhí)行，以及合約外的自由（比如下班后的自由）。這是法治的前提吧：沒有約定邊界與退出自由的制度，其實并沒有真正的約束力！

當(dāng)然，這一切需要一個過程！所以，我想另一個結(jié)論也是成立的，那就是，任何一家公司，如果沒有創(chuàng)業(yè)初期很多管理人員與員工的加班，甚至犧牲周末時間來超越競爭對手，來獲得客戶的認(rèn)同，想成為優(yōu)秀公司是不可能的！我想，這也是我們不太尊敬那些壟斷企業(yè)的原因！他們的效益不可謂不好，但看看他們管理人員與員工的工作狀態(tài)，看看他們準(zhǔn)時上下班，愉快過周末的狀態(tài)，再看看我們的付出與收獲，我們有理由不尊敬這樣的企業(yè)！

但凡事都有個度，如果任何一家公司，一旦渡過了創(chuàng)業(yè)期，卻永遠(yuǎn)想靠管理人員與員工的加班，甚至犧牲周末時間來超越競爭對手，來獲得客戶的認(rèn)同，我想那也絕不可能成為一家世界級優(yōu)秀公司！道理很簡單，公司努力的方向錯了，他們不是在如何生產(chǎn)“分粥的制度”上下功夫，而是在粥上下功夫，繼續(xù)通過原始的情感管理方式，或政治家式的謀略管理來進(jìn)行規(guī)模的擴(kuò)張！

這樣的方式也許可以維持甚至獲得短期的進(jìn)步，但致命的傷口卻越來越大，