管理學(xué)-試卷及答案-文檔

管理學(xué)原理的試題一、單項(xiàng)選擇題（20*1=20）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.管理或者管理活動(dòng)的存在，必須具備的條件是（C）A.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料B.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定規(guī)模的固定資產(chǎn)C.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一致認(rèn)可的目標(biāo)D.一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認(rèn)可的目標(biāo)2.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來(lái)“1+1>2”的效果”指的是系統(tǒng)的（CA.控制性B.目的性C.整體性D.開(kāi)放性3.泰勒的科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（A）A.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 B.配備“第一流的工人”C.使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法 D.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制4．在下面幾種組織環(huán)境中，不確定性最高的狀況是（D）A．簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境 B．復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境C．簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境 D．復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境5．管理各項(xiàng)職能中的首要職能是（B）A．組織工作 B．計(jì)劃工作C．控制工作 D．人員配備6．計(jì)劃工作原理中，目的是使計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程具有應(yīng)變能力的原理是（D）A．限定因素原理 B．許諾原理C．靈活性原理 D．改變航道原理7．設(shè)計(jì)和維持有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過(guò)程是（C）A．計(jì)劃工作 B．領(lǐng)導(dǎo)工作C．組織工作 D．控制工作8．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱(chēng)為（B）A．直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu) B．扁平式結(jié)構(gòu)C．職能型組織結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)9．梅奧通過(guò)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)建立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，該學(xué)說(shuō)屬于（A）A．行為管理理論 B．古典管理理論C．系統(tǒng)管理理論 D．權(quán)變管理理論10.下列四個(gè)選項(xiàng)中，表述正確的是(A)A.基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越高B.基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越低C.基層決策數(shù)目越少，其分權(quán)程度越高D.基層決策數(shù)目與分權(quán)程度之間沒(méi)有關(guān)系11.“員工活性化”概念出現(xiàn)的時(shí)間是(C)A.20世紀(jì)50-60年代 B.20世紀(jì)60-70年代C.20世紀(jì)70-80年代 D.20世紀(jì)80-90年代12.“六西格瑪管理”的實(shí)質(zhì)是(C)A.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理的改進(jìn) B.對(duì)人員管理的改進(jìn)C.對(duì)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn) D.對(duì)組織工作的改進(jìn)13．小王在某保險(xiǎn)公司已經(jīng)做了七年，業(yè)績(jī)不僅逐年上升而且在客戶(hù)中口碑非常好，去年保險(xiǎn)公司將其由一般業(yè)務(wù)員提升為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，請(qǐng)問(wèn)這符合人員配備中的哪一原理?（D）A．責(zé)權(quán)利一致原理 B．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理C．不斷培養(yǎng)原理 D．用人之長(zhǎng)原理14．王某2000年被企業(yè)聘為財(cái)務(wù)主管，按規(guī)定三年后又轉(zhuǎn)到本企業(yè)審計(jì)部任主管。這種職務(wù)變化屬于（B）A．非主管工作的輪換 B．在主管的職位間輪換C．事先未規(guī)定的職務(wù)挖開(kāi) D．事先規(guī)定的主管職務(wù)間提升15．為使個(gè)體和群體能夠自覺(jué)自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力，從而對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程屬于（D）A．計(jì)劃工作 B．組織工作C．控制工作 D．領(lǐng)導(dǎo)工作16．“對(duì)某一特殊過(guò)程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)屬于（B）A．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì)C．自我管理團(tuán)隊(duì) D．其他團(tuán)隊(duì)17．一個(gè)組織若需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高昂士氣來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)時(shí)，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施？（D）A．鏈?zhǔn)綔贤?B．Y式溝通C．輪式溝通 D．環(huán)式溝通18.一般說(shuō)來(lái)，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B)A.越小B.越大C.無(wú)法判斷D.無(wú)影響19.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中有機(jī)結(jié)合起來(lái)的是(A)A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作C.控制工作D.計(jì)劃工作二、多項(xiàng)選擇題(5*2=10)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21．管理者在管理活動(dòng)中是通過(guò)承擔(dān)下列哪幾項(xiàng)工作來(lái)實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)的?(ABCDE)A．計(jì)劃 B．組織C．人員配備 D．領(lǐng)導(dǎo)E．控制22．影響管理道德的因素包括(ABC)A．管理者個(gè)人特征 B．組織結(jié)構(gòu)C．組織文化 D．道德問(wèn)題的強(qiáng)度E．組織規(guī)模23．組織的宏觀環(huán)境包括（ABCDE）A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B．政治和法律環(huán)境C．社會(huì)文化環(huán)境 D．科技環(huán)境E．全球化環(huán)境24．組織工作的特點(diǎn)有（ACE）A．組織工作是一個(gè)過(guò)程 B．組織工作是靜態(tài)的C．組織工作是動(dòng)態(tài)的 D．組織工作是與生產(chǎn)力直接相關(guān)的E．組織工作要考慮非正式組織的影響25．管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟀ǎˋBD）A．結(jié)構(gòu) B．技術(shù)C．融資 D．人員E．環(huán)境三、名詞解釋題(5*3=15)26.管理:根據(jù)組織的資源（人力，物質(zhì)，財(cái)務(wù)和信息）所進(jìn)行的一系列活動(dòng)（包括規(guī)劃與決策，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制和協(xié)調(diào)等），從而有效率和有效能的達(dá)到組織的目標(biāo)。27.保健因素28．程序化決策29．組織結(jié)構(gòu)30．員工活性化四、簡(jiǎn)答題（4*5=20）31.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論包括哪幾個(gè)要點(diǎn)？32.目標(biāo)管理的局限性體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？33.簡(jiǎn)述非正式溝通的含義及類(lèi)型。34.簡(jiǎn)述預(yù)算的三種基本類(lèi)型。五、論述題（2*10=20）35.簡(jiǎn)要說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。36.凱躍集團(tuán)公司為選拔人才補(bǔ)充到空缺的管理崗位上，面向社會(huì)舉辦了一場(chǎng)公開(kāi)招聘活動(dòng)，從外部引進(jìn)了所需的中層管理人員。請(qǐng)你從選聘方式上對(duì)該公司此次管理人員選拔方式的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。六、案例分析題（1*15=15）37.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門(mén)制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門(mén)的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書(shū)的第二天，就集體上書(shū)表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過(guò)程，分析劉總的做法存在哪些問(wèn)題?他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?答案一、單選題1-5CCADB6-10DCBAA11-15CCDBD16-20BDBAA二、多選題21ABCDE22ABC23ABCDE24ACE25ABD三、名詞解釋26.管理是一個(gè)過(guò)程，是讓別人與自己一同去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。27.赫茨伯格通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對(duì)諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到則沒(méi)有不滿(mǎn)，得不到則產(chǎn)生不滿(mǎn)，他把這類(lèi)因素稱(chēng)為“保健因素”。28．程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當(dāng)它出現(xiàn)時(shí)，不需要再進(jìn)行重復(fù)處理。29．組織結(jié)構(gòu)是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。30．活性化是員工參與的一種高級(jí)形式，它意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動(dòng)的知識(shí)、技能、職權(quán)以及意愿，同時(shí)，他們對(duì)自己行動(dòng)的后果以及對(duì)企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感。四、簡(jiǎn)答題31（1）職工是“社會(huì)人”；（1分）（2）企業(yè)中存在著“非正式組織”；（1分）（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)意度；（2分）（4）存在著霍桑效應(yīng)。（1分）32（1）對(duì)目標(biāo)管理的原理和方法宣傳的不夠；（1分）（2）沒(méi)有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級(jí)主管人員講清楚；（1分）（3）目標(biāo)難以確定；（1分）（4）目標(biāo)一般是短期的；（1分）（5）不靈活的危險(xiǎn)。（1分）33．非正式溝通是指通過(guò)正式組織途徑以外的信息流通方式。（1分）其主要的溝通形態(tài)有：(1)集群連鎖；（1分）(2)密語(yǔ)連鎖；（1分）(3)隨機(jī)連鎖；（1分）(4)單線(xiàn)連鎖。（1分）34（1）運(yùn)營(yíng)預(yù)算，是企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)的預(yù)算。（1分）（2）投資預(yù)算，是對(duì)企業(yè)的固定資產(chǎn)的購(gòu)置、擴(kuò)建、改造、更新等在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算。（2分）（3）財(cái)務(wù)預(yù)算，是企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映有關(guān)預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算。（2分）五、論述題35．優(yōu)點(diǎn)：(1)有利于縮短上下級(jí)距離，密切上下級(jí)關(guān)系，有利于選擇和培訓(xùn)下屬人員；（2分）(2)信息縱向流通快，管理費(fèi)用低；（2分）(3)由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性。（2分）缺點(diǎn)：(1)由于不能?chē)?yán)密地監(jiān)督下級(jí)，上下級(jí)協(xié)調(diào)較差；（2分）(2)管理寬度的加大，增加了同級(jí)間相互溝通的困難。（2分）36．該公司的采用的選聘方式是單一的從外部招聘，即“外求制”。（3分）其優(yōu)缺點(diǎn)是：優(yōu)點(diǎn)：(1)有廣泛的來(lái)源以滿(mǎn)足組織的需求，并有可能招聘到第一流的人才；（1分）(2)可避免“近親繁殖”，從而給組織帶來(lái)新的觀念；（1分）(3)可避免組織內(nèi)沒(méi)有提拔到的人的積極性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情緒不快和組織成員間的不團(tuán)結(jié)；（1分）(4)由于大多數(shù)應(yīng)聘者有一定的經(jīng)驗(yàn)，可節(jié)省在培訓(xùn)上所耗費(fèi)的大量時(shí)間和費(fèi)用。缺點(diǎn)：(1)由于不了解應(yīng)聘者的實(shí)際情況，不容易對(duì)應(yīng)聘者做出客觀評(píng)價(jià)，有時(shí)可能會(huì)造成很大失望；（1分）(2)應(yīng)聘者對(duì)組織的歷史和現(xiàn)狀不了解，需要有一個(gè)熟悉的過(guò)程；（1分）(3)如果本單位中有勝任的人沒(méi)有被提拔，則從外招聘會(huì)使其感到不公平，對(duì)自己的前途失去信心。（1分）六、案例分析題37.(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門(mén)主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)。(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤：①對(duì)于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。②對(duì)于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。③在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒(méi)有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。④沒(méi)有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。⑤考核和獎(jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒(méi)有制度化，僅停留在口頭上，對(duì)下屬無(wú)相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。(3