禮儀測試卷及答案-文檔

商務(wù)禮儀測試卷（總分100分）姓名部門成績單項選擇題（每小題2分，共20分）在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩樱敲纯圩拥南捣☉?yīng)為：（B）A兩粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞開如果開車的是專業(yè)的司機，請問以下哪個座位是最尊貴的：（D）司機司機ABCD以下哪個不是交際交往中宜選的話題:（A）A、格調(diào)高雅的話題B、哲學(xué)、歷史話題C、對方擅長的話題D、時尚流行的話題從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較:（C）A、偏執(zhí)B、中庸C、和善D、以上都正確公務(wù)用車時，上座是:（A）A、后排右座B、副駕駛座C、司機后面之座D、以上都不對在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:（C）A、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對方為中心D、以上都不對打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：（C）A、對方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不對出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)該:（A）A、先進(jìn)后出B、控制好開關(guān)鈕C、以上都包括D、以上都不對9.禮儀的核心是：（A）A、尊重為本B、善于表達(dá)C、形成規(guī)范D、好的習(xí)慣10.如何恰當(dāng)?shù)亟榻B別人是商務(wù)人員必備的禮儀技巧,能夠正確地掌握先后次序是十分重要的.通常在介紹中,下面不符合正確禮儀的是:（A）A、首先將職位低的人介紹給職位高的人B、首先將男性介紹給女性C、首先將年輕者介紹給年長者二、填空題（每空2分，共22分）1、正確的坐姿應(yīng)做到上身挺直，收腹，下頜微收，兩下肢并攏。2、男女兩人之間，應(yīng)先介紹女方，后介紹男方。3、交換名片的順序一般是地位低者，男士，晚輩先遞。4、遞名片時應(yīng)用右手或雙手遞，并將名片正面給予對方。5、會議室布置時，臺簽的擺放位置應(yīng)以面門為上，以右為上，前排為上，居中為上。判斷題（在題后的括號內(nèi)填“√”或“×”每題3分，共18分）1.一位外國女士,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認(rèn)為他的中國朋友一定會喜歡,就買了一臺送給他的客戶.（×）2.電視電話會議只要看電視或只要打個電話就可以了.（×）3.客人和主人會面時，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。（×）4.商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。（√）5.公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循時尚個性化。（×）6.按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。（×）論述與案例分析題（共兩小題，每題20分，共40分）1.接待冷淡,斷送生意泰國某政府機構(gòu)為泰國一項龐大的建筑工程向美國工程公司招標(biāo).經(jīng)過篩選,最后剩下4家候選公司.泰國人派遣代表團到美國親自去各家公司商談.代表團到達(dá)芝加哥時,那家工程公司由于忙亂中出了差錯,又沒有仔細(xì)復(fù)核飛機到達(dá)時間,未去機場迎接泰國客人.但是泰國代表團盡管初來乍到不熟悉芝加哥,還是自己找到了芝加哥商業(yè)中心的一家酒店.他們打電話給那位局促不安的美國經(jīng)理,在聽了他的道歉后,泰國人同意在第二天11時在經(jīng)理辦公室會面.第二天美國經(jīng)理按時到達(dá)辦公室等候,直到下午三四點才接到客人的電話說:"我們一直在旅館等候,始終沒有人前來接我們.我們對這樣的接待實在不習(xí)慣.我們已訂了下午的機票飛赴下一目的地.再見吧!"【問題】請指出文中不符合商務(wù)禮儀的地方芝加哥工程公司應(yīng)提前了解并核實泰國政府來訪人員的飛機的確切抵達(dá)時間,并派