有效溝通心得體會(huì)范文（30篇）

第有效溝通心得體會(huì)范文（30篇）有效溝通心得體會(huì)范文（30篇）有效溝通心得體會(huì)范文篇1

在聽(tīng)了__老師講解高效溝通技巧后感觸頗多，當(dāng)今社會(huì)溝通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠(chéng)的溝通才能增進(jìn)情感，才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價(jià)值，贏得利潤(rùn)。

人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方甚至有可能引起誤解。對(duì)于同樣的一件事物，不同的人對(duì)它的理解是不同的，在我們?nèi)粘５恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的。當(dāng)你說(shuō)出一句話來(lái)，沒(méi)有注意表達(dá)方式，自己認(rèn)為可能已經(jīng)表達(dá)清楚意思了，但是不同的聽(tīng)眾會(huì)有不同的反映，對(duì)其理解也有可能是千差萬(wàn)別的，更有甚者理解為相反的意思，這將大大影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時(shí)候我們要注意用詞的準(zhǔn)確性。

溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們?cè)谶M(jìn)行溝通的時(shí)候，需要體會(huì)對(duì)方的感受，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉?biāo)老瘛?/p>

在同事之間，通過(guò)溝通我們才能彼此了解，彼此配合，從而使團(tuán)隊(duì)合作值達(dá)到最大化。作為基層管理人員，我要通過(guò)溝通才能了解大家的需求，才能通過(guò)反饋的意見(jiàn)來(lái)提高工作效率。良好的溝通能力可以為你我創(chuàng)造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力。溝通是需要技巧的，同一件事情，不同的溝通方式給人的感覺(jué)迥然不同。達(dá)到的效果也截然不同。

人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重，而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對(duì)方感受到真誠(chéng)，獲得對(duì)方的信任，得到對(duì)方的尊重。要善于聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，現(xiàn)代社會(huì)，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無(wú)法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取所需要的資源，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。有效溝通心得體會(huì)范文篇2

前幾天領(lǐng)導(dǎo)推薦讀了余世維老師寫(xiě)的有效溝通，讀后令我感觸很深，不同的溝通會(huì)影射出不同的事件結(jié)果。也許才會(huì)不得不承認(rèn)世上最難的，就是人與人之間的溝通。從人與人的關(guān)系來(lái)看，總是有著大大小小矛盾和糾紛，總是那么多不協(xié)調(diào)的事情發(fā)生，我想主要的原因還是我們?nèi)鄙贉贤?，或者說(shuō)是因?yàn)槲覀儾簧朴跍贤?，但是所有這些溝通，最基本的，還是來(lái)源天我們自已與自己的.溝通。如果自己都不能和自己溝通，就更不要想著怎樣去和他人溝通了。遺憾的是，我們?cè)俳?jīng)歷童心無(wú)忌，兩小無(wú)猜的階段后，人性就變得復(fù)雜起來(lái)，人文歷史、人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的無(wú)奈，現(xiàn)實(shí)與利益并存的社會(huì)則是教會(huì)我們更多的是人與人之間的勾心斗角和互相猜忌。

倫理道德雖然告訴我們“害人之心不可有“，但實(shí)際則更多的提醒我們“防人之心不可無(wú)”，就是由于現(xiàn)實(shí)與利益的驅(qū)使，人性惡的一面得到了空前的發(fā)展：巧取豪奪、欺詐、壓迫……隨處不在，讓人與人的溝通變成了世上最難的事。每個(gè)人表達(dá)方式不一樣，有的善談，有的善聽(tīng)，有的善行（我屬于后兩者）而更好的溝通，這三者是缺一不可的。

我本人就是這樣，平時(shí)很少主動(dòng)與人溝通，總覺(jué)得沒(méi)有什么也很愿意與他人溝通，所以再與別人溝通起來(lái)就會(huì)很吃力，別人一兩句話就能表達(dá)出自己的意思，而我說(shuō)來(lái)說(shuō)去浪費(fèi)不少時(shí)間也沒(méi)有把意思表達(dá)清楚，所以不管再日常生活和工作中溝通對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很主要的一部分。有效溝通心得體會(huì)范文篇3

7月15日，我與同事們一起參加了由公司行政部組織的有效商務(wù)溝通課程培訓(xùn)，在1個(gè)多小時(shí)的觀看培訓(xùn)授課錄像里，加深了我對(duì)管理溝通的認(rèn)識(shí)：

我覺(jué)得溝通是一種心態(tài)，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，應(yīng)該要時(shí)刻秉持“換位思考”的原則。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中有一點(diǎn)是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。套用于我們的工作中，我們首先要尊重每一位用戶，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與用戶的溝通中，我們要從用戶的角度出發(fā)，讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵(lì)，在與上司的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問(wèn)題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。

我所理解的“換位思考”，是指在與人打交道，在管理過(guò)程中，雙方在發(fā)生矛盾時(shí)，能站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，一個(gè)企業(yè)，對(duì)內(nèi)，管理者應(yīng)當(dāng)站在員工的角度去思考問(wèn)題，解決問(wèn)題;對(duì)外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在用戶的角度，想用戶之所想，急用戶之所急。

換位思考是以誠(chéng)信為基礎(chǔ)、以溝通為橋梁，是一種先進(jìn)的管理理念和有效的管理手段，我認(rèn)為，“換位思考”在管理中至少應(yīng)有以下作用：

“換位思考”有利于建立良好的企業(yè)文化，企業(yè)的發(fā)展，從上看需要正確的發(fā)展戰(zhàn)略，從下看需要良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化就像企業(yè)的靈魂，要倡導(dǎo)積極正面，更要深入人心，應(yīng)能夠引起員工以及社會(huì)各方的共鳴。換位思考就可以營(yíng)造一種寬松和諧的氣氛，實(shí)施愉快式管理，對(duì)建立以合作為前提、雙贏式的企業(yè)文化至關(guān)重要。

“換位思考”有利于進(jìn)行有效的管理溝通，管理溝通既指組織信息的正常傳遞，又包括人員、群體之間的情感互動(dòng)，前者以制度為基礎(chǔ)，后者以換位思考為前提。在管理過(guò)程中，管理者每天所做的大部分決策事務(wù)，都是圍繞溝通進(jìn)行的，需要與上級(jí)、下屬、部門(mén)間進(jìn)行交流。正像一位管理大師所說(shuō)：“沒(méi)有人與人之間的溝通，就不可能有行之有效的領(lǐng)導(dǎo)?！痹跍贤ㄖ型ㄟ^(guò)換位思考，可以相互了解、相互尊重，增強(qiáng)信心，建立信任關(guān)系，因此，換位思考是管理溝通的潤(rùn)滑劑。

培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，效果也不是馬上就能顯現(xiàn)，要經(jīng)常性地溫故知新，利用多種形式不斷地調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在公司的發(fā)展的同時(shí)，自己得到不斷的提升。

以上就是我本次培訓(xùn)的感悟和心得。有效溝通心得體會(huì)范文篇4

聽(tīng)過(guò)余世維博士的有效溝通講座，令我感觸很深，意識(shí)到溝通是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。藝術(shù)需要技巧，只有在溝通中游刃有余的人才能取得令人矚目的成就，溝通時(shí)時(shí)存在，在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)跟不同的人發(fā)生著。有效溝通中介紹了人們?cè)谌粘Ｉ罟ぷ髦兴枰莆盏母鞣N溝通技能。這些包括傾聽(tīng)、面談、電話溝通、會(huì)議溝通、演講與演示，對(duì)于個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，那么溝通方式不同，則對(duì)事物直接影射出不同的結(jié)果，所以溝通是一門(mén)人生的必修課程。

溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系。現(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級(jí)、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè)；工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè)趣；事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是必須的。

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會(huì)與人產(chǎn)生矛盾，難免不會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現(xiàn)了問(wèn)題怎么處理？這就需要我們?nèi)贤?，多交流。人沒(méi)有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。

溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調(diào)能力，首先要端正心態(tài)，主動(dòng)溝通與協(xié)調(diào)，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。有效溝通心得體會(huì)范文篇5

溝通是人與人之間交流的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。今天，部門(mén)組織聽(tīng)了余世維有效溝通的視頻。下面就這次培訓(xùn)談一下我的心得體會(huì)：

在實(shí)際生活和工作中，真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對(duì)，信息就會(huì)被曲解，溝通就不成功，就會(huì)起到一種反效果，造成一些不必要的損失，所以有效的溝通很重要。

溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)。在與他人溝通的過(guò)程中，如果處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無(wú)法進(jìn)行的。要怎么辦？以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對(duì)方的狀況與難處；注意對(duì)方的需求與不便；注意對(duì)方的痛苦與問(wèn)題。這樣以來(lái)，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行。這需要我們有傾聽(tīng)的習(xí)慣，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒；還需要我們有傾聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

溝通的基本要求是主動(dòng)。很多時(shí)候覺(jué)得和別人無(wú)話可說(shuō)，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來(lái)，我覺(jué)得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒(méi)有做好準(zhǔn)備。為什么會(huì)害怕和別人溝通？為什么溝通無(wú)效？事先對(duì)于要溝通的話題是不是已做好充分準(zhǔn)備？對(duì)于溝通中可能發(fā)生的問(wèn)題是否考慮過(guò)？是否有隨機(jī)應(yīng)變的能力？這些都影響溝通的正常進(jìn)行。

與人溝通的能力是要在實(shí)踐中培養(yǎng)的。我們?cè)跍贤ㄖ胁粩嘤龅絾?wèn)題，然后分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術(shù)這門(mén)課程起到的作用是把溝通作為一項(xiàng)重要的事情提出，讓我們能夠意識(shí)到溝通是我們需要提高的能力。

怎樣和不同層級(jí)的人溝通都是在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。也要針對(duì)不同的人的不同特點(diǎn)采取不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多用心，在意平時(shí)的點(diǎn)滴的溝通交流，共同做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。當(dāng)和其他人產(chǎn)生誤會(huì)的時(shí)候，我們最需要做的是分析誤會(huì)產(chǎn)生的原因，采取主動(dòng)的方式，及時(shí)和對(duì)方溝通，掌握好最佳消除誤會(huì)時(shí)間，形成良好人際關(guān)系氛圍。

總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，能讓我學(xué)習(xí)到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的'工作中得到進(jìn)一步的提升。有效溝通心得體會(huì)范文篇6

聽(tīng)過(guò)余世維的課，沒(méi)有看過(guò)他書(shū)，有機(jī)會(huì)拜讀這本有效溝通2后覺(jué)得真是受益匪淺，書(shū)中所講很實(shí)用，這本書(shū)從溝通用心講到如何有效的溝通，溝通，是我們每個(gè)人生活、工作中不可缺少的一部分，只是溝通的方式、對(duì)象不同而已。生活上要與家人進(jìn)行溝通，工作中需要與同事、上司溝通；有案例，有方法，很實(shí)用，也很受用。

我們生活的大部分時(shí)間都在工作，不管通過(guò)什么方式溝通，溝通的對(duì)象是誰(shuí)，真正有效的溝通，就如書(shū)中所講“溝通，是管理者與公司內(nèi)部其他人員建立良好關(guān)系，贏得信任，激發(fā)組織智慧、活力的必要工具和手段”。

在工作中，我理解的溝通就是部門(mén)內(nèi)部及部門(mén)之間的溝通。不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，溝通都非常重要。我個(gè)人認(rèn)為，即使是在公司，只要溝通暢通，溝通到位，沒(méi)有什么解決不了的問(wèn)題。而我現(xiàn)在的工作崗位，更是需要信息準(zhǔn)確、及時(shí)的傳遞和收集，才不會(huì)由于溝通漏斗造成工作的失誤，有的事情不能只想著自己做完就算做完，而是要想到這件事情做完是不是有一個(gè)雙贏的結(jié)果。

但在我身邊也發(fā)生過(guò)，由于溝通不暢造成的反作用，我過(guò)去所在的單位，就明顯感覺(jué)大家溝通不到位，導(dǎo)致部門(mén)間信息不暢，同樣的事情人事部也在做，行政部也在做，有時(shí)哪怕就發(fā)生在同一辦公樓，大家也不溝通，可能就是負(fù)責(zé)人兩句話就可以說(shuō)清楚的事情，卻沒(méi)有進(jìn)行交流和溝通，最后的結(jié)果就是在會(huì)議室里，雙方在給董事長(zhǎng)分清責(zé)任，這就是書(shū)中所講的溝通中存在的組織障礙，個(gè)人如果有溝通的障礙，影響周邊的結(jié)果不會(huì)很大，但組織中的不暢溝通，影響的不僅僅是一個(gè)部門(mén)的業(yè)績(jī)，還會(huì)間接或直接影響到公司整體的業(yè)績(jī)。工作和生活都一樣，誰(shuí)都希望在一個(gè)暢通無(wú)阻的氛圍中交流，開(kāi)開(kāi)心心度過(guò)每一天。那如何能做到有效的溝通呢？書(shū)中請(qǐng)到幾點(diǎn)，我認(rèn)為很實(shí)用：

1、事前問(wèn)清楚，事后負(fù)責(zé)任，保證溝通到位，避免踢球互推責(zé)任；

2、溝通講重點(diǎn)，讓道理淺顯易懂，讓溝通更順暢；

3、用心聆聽(tīng)，尊重對(duì)方，也便于自己分析和思考；

4、溝通是一個(gè)有序的循環(huán)過(guò)程，不但用心聽(tīng)，聽(tīng)明白了，還要給對(duì)方提出你的觀點(diǎn)，確認(rèn)對(duì)方了解了你的想法。

而關(guān)于如何更好的工作中進(jìn)行有效溝通，書(shū)中講的幾點(diǎn)，我認(rèn)為很受用：

1、主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度

2、有問(wèn)必答，而且清楚全面

3、努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人水平

4、接受批評(píng)，同樣的錯(cuò)誤不犯三次

5、不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人

6、豪無(wú)怨言的接受工作

7、主動(dòng)改善自己的業(yè)務(wù)

以上這幾點(diǎn)，我覺(jué)得應(yīng)該是在日常工作中需要改進(jìn)的，總之，時(shí)時(shí)刻刻都需要溝通，只要我們注意方式方法，一定會(huì)使我們的工作提高效率，生活充滿歡笑！有效溝通心得體會(huì)范文篇7

聽(tīng)過(guò)博士的有效溝通講座，令我感觸很深，意識(shí)到溝通是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。藝術(shù)需要技巧，只有在溝通中游刃有余的人才能取得令人矚目的成就，溝通時(shí)時(shí)存在，在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)跟不同的人發(fā)生著。有效溝通中介紹了人們?cè)谌粘Ｉ罟ぷ髦兴枰莆盏母鞣N溝通技能。這些包括傾聽(tīng)、面談、電話溝通、會(huì)議溝通、演講與演示，對(duì)于個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，那么溝通方式不同，則對(duì)事物直接影射出不同的結(jié)果，所以溝通是一門(mén)人生的必修課程。

溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級(jí)、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè)；工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè)趣；事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是必須的。

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會(huì)與人產(chǎn)生矛盾，難免不會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現(xiàn)了問(wèn)題怎么處理？這就需要我們?nèi)贤ǎ嘟涣?。人沒(méi)有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。

溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調(diào)能力，首先要端正心態(tài)，主動(dòng)溝通與協(xié)調(diào)，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。有效溝通心得體會(huì)范文篇8

看完余世維先生的有效溝通后，忽然間覺(jué)得世界上所有失敗的企業(yè)全是因?yàn)闆](méi)有很好地溝通所導(dǎo)致的，這其中的溝通可以延概到很多方面，但其中講的最主要的就是：?jiǎn)T工和領(lǐng)導(dǎo)之間、員工和員工之間、員工和客戶之間以及員工和公司之間的溝通。

余世維先生說(shuō)“如果一生真要出人頭地，一定要學(xué)會(huì)有效溝通”。溝通最主要的目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，解決問(wèn)題。讓公司獲取更大的利潤(rùn)。

假想公司如果沒(méi)出現(xiàn)問(wèn)題、一切順利走向成功，那我們還需要溝通做什么？溝通是為了更好地讓我們?cè)诒韭殟徫簧仙俪鰡?wèn)題、不出問(wèn)題；激勵(lì)員工改善績(jī)效的目的是為了提高員工的工作效率，讓我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)為公司做最大的貢獻(xiàn)，員工提高工作效率就是在為公司節(jié)省成本。

在中國(guó)的企業(yè)里，要很好地在公司員工面前表露自己的真實(shí)情感很困難，我們不善于在公司同事面前和別人分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)，也不會(huì)去提出我們領(lǐng)導(dǎo)工作中的一些不足，因?yàn)槲覀冇X(jué)得那是碰釘子，即使溝通有時(shí)候情感的表露不當(dāng)還可能產(chǎn)生彼此之間很深的誤解。但是流通信息，溝通可以讓公司把握到最好的商機(jī)。

有效溝通就是要解決到彼此之間所存在的問(wèn)題。我們溝通的目的只有一個(gè)就是成功解決問(wèn)題。溝通的方式主要有開(kāi)會(huì)、書(shū)面報(bào)告、幾個(gè)人面對(duì)面談心等。與上層溝通最好的方式就是書(shū)面報(bào)告，不要問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題，提出自己的想法，然后只給他決策權(quán)，與下屬溝通的最好方式就是開(kāi)會(huì)，不要只問(wèn)結(jié)果，要多了解實(shí)際情況，然后根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)指引其解決問(wèn)題的方法。與同層溝通最好方式就是幾個(gè)人面對(duì)面談心，一起抽煙，一起喝茶，順便聊聊工作中的問(wèn)題，互相體諒理解。教程中的一些小的溝通技巧對(duì)我來(lái)說(shuō)也很實(shí)用，例如：溝通中的傳言、肢體語(yǔ)言和講話的態(tài)度等等。

總之，我每學(xué)習(xí)一遍都會(huì)有新發(fā)現(xiàn)、新收獲，感謝老師給我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。有效溝通心得體會(huì)范文篇9

7月17日單位組織共同觀看了_教授所授有效溝通課程，分享了余教授在工作中、生活中溝通的成果，很有啟發(fā)，在以后的工作生活學(xué)習(xí)也有一定的幫助，有效的溝通能使事情簡(jiǎn)單通順，所表達(dá)的意思指令明確，叫執(zhí)行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤解所下達(dá)的指令，一是延誤辦事效率，二是出現(xiàn)方向性的偏差，給工作帶來(lái)重大失誤，以下是幾點(diǎn)體會(huì)。

一、要有同理心：站在對(duì)方的角度了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時(shí)間，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受體諒他人，站在對(duì)方的角度，專心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，讓對(duì)方覺(jué)得被尊重，辨識(shí)對(duì)方的情緒，解讀對(duì)方說(shuō)話的真實(shí)性，表達(dá)相互理解關(guān)懷，從而達(dá)到融洽的人際關(guān)系。

二、溝通要有一定的技巧：強(qiáng)調(diào)立場(chǎng)一致，有利于雙方的條件，先談容易達(dá)成的共識(shí)，把爭(zhēng)論的問(wèn)題和解決的問(wèn)題聯(lián)系在一起就容易達(dá)成，用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款，讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去，聽(tīng)的樂(lè)意，聽(tīng)的合理，讓想法是他自己的，把選擇權(quán)留下，把決定權(quán)給他。逐漸增強(qiáng)評(píng)價(jià)，給對(duì)方期待的評(píng)價(jià)，似否定實(shí)肯定，從否定得到肯定的評(píng)價(jià)。

三、溝通要有真誠(chéng)的態(tài)度：不要輕易的批評(píng)指責(zé)和報(bào)怨，表現(xiàn)出真誠(chéng)的欣賞和贊揚(yáng)，最快的說(shuō)服是短時(shí)間內(nèi)成為朋友，欣賞和贊美對(duì)方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠(yuǎn)也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng)，這是所有人都?xì)g迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點(diǎn)，給別人誠(chéng)實(shí)而真摯的贊賞。生活中不是沒(méi)有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，“真誠(chéng)永遠(yuǎn)不為過(guò)”，贊美需要真誠(chéng)，是發(fā)現(xiàn)對(duì)方確實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn)，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來(lái)的，是“發(fā)明”，是對(duì)方一眼就能看得出來(lái)的的、虛假的贊美，沒(méi)有價(jià)值，所以溝通需要真誠(chéng)，真誠(chéng)在溝通中也是最根本的條件。有效溝通心得體會(huì)范文篇10

前幾天看了余世維的有效溝通。書(shū)中講述了企業(yè)溝通的目的。一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的；二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效；三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足；四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。

很多時(shí)候我們會(huì)覺(jué)得和別人無(wú)話可說(shuō)，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在看來(lái)，我覺(jué)得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒(méi)有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是先聽(tīng)后講，要掌握傾聽(tīng)的技巧，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒；還需要我們有傾聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

溝通有三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng)。以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對(duì)方的狀況與難處；注意對(duì)方的需求與不便；注意對(duì)方的痛苦與問(wèn)題。在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開(kāi)展。溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯?，把握其真諦，并在實(shí)踐中提升溝通技巧。

成語(yǔ)求同存異：求：尋求；存：保留；異：不同的。找出共同點(diǎn)，保留不同意見(jiàn)。如：人民日?qǐng)?bào)1965.3.23：“共同點(diǎn)是基本的，分歧是局部的，可以求同存異?！庇秩纾涸谶@個(gè)問(wèn)題上，我們還是求同存異吧。有效溝通心得體會(huì)范文篇11

通過(guò)學(xué)習(xí)有效溝通，我明白了有效的溝通對(duì)于個(gè)人和企業(yè)都是必不可少的，一個(gè)人和企業(yè)想要成功，就必須學(xué)會(huì)有效的溝通。

余世維博士首先講述了溝通的目的：

一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。

二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。

三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。

四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。

這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對(duì)不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。

溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心員工的成長(zhǎng)，隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。

溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。當(dāng)上級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)，要仔細(xì)聽(tīng)明白，有一點(diǎn)模糊的及時(shí)詢問(wèn)，以便工作正確的執(zhí)行；向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)要將事情講明白，不要膽怯；給下級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)要學(xué)會(huì)反問(wèn)，使下級(jí)正確的理解，這樣才能把事情做得更好。

溝通除了語(yǔ)言交流之外，肢體語(yǔ)言也是非常重要的一部分。通過(guò)余世維教授課程的學(xué)習(xí)，也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片。在哪些場(chǎng)合哪些動(dòng)作該做哪些動(dòng)作不該做，這些小小的肢體語(yǔ)言都代表作不同的含義。

所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。有效溝通心得體會(huì)范文篇12

只要你生活在這個(gè)世界上，就需要溝通。溝通并非是想像中的簡(jiǎn)單，溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對(duì)方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問(wèn)題才能稱的上有效溝通。

首先溝通是雙向性的。人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊兒。

其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評(píng)他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭(zhēng)論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說(shuō)意見(jiàn)，先聽(tīng)他人講話。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請(qǐng)示事情時(shí)，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問(wèn)答題，這樣，你的請(qǐng)示才便于批準(zhǔn)。如你直接問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)是否要開(kāi)個(gè)會(huì)，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說(shuō)”，有時(shí)干脆被否決。而當(dāng)你這樣說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開(kāi)個(gè)會(huì)怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。

最后是需要多聽(tīng)取別人的正確意見(jiàn)，同事之間多交流，討論問(wèn)題遇到意見(jiàn)不一致的時(shí)候，不要情緒化，不要以自我為中心。溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)。

希望有效溝通能給我?guī)?lái)高效的工作。希望自己也通過(guò)多方面，多角度的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。有效溝通心得體會(huì)范文篇13

也不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，父母與孩子之間的溝通成了一個(gè)問(wèn)題，兩代人之間不再暢所欲言，取而代之的是父母“嘮叨”、“啰嗦”和“指責(zé)”，而孩子對(duì)父母也從無(wú)話不談，轉(zhuǎn)向“回避”、“抗拒”，溝通的橋梁斷裂。心理精神科專家認(rèn)為，感覺(jué)和行為之間有直接的聯(lián)系，只有孩子感覺(jué)好了，自然會(huì)通情達(dá)理。而父母常犯的錯(cuò)誤是忽略孩子的感受，甚至加重了孩子的消極情緒。時(shí)間久了，父母和孩子的隔閡越來(lái)越大，直到?jīng)]法溝通了。專家表示，解決兩代人之間的溝通問(wèn)題其實(shí)很簡(jiǎn)單：承認(rèn)并接納孩子的感受！

4步幫孩子克服消極情緒

每個(gè)人都有脾氣，孩子也一樣。當(dāng)孩子在幼兒園、學(xué)校、朋友那兒遇到“郁悶”的事時(shí)，他就想找一個(gè)人傾訴一下，比如孩子在學(xué)校弄丟了鉛筆，回來(lái)就告訴媽媽：“今天我的紅色鉛筆弄丟了。上廁所之前，它還明明在桌子上，等我回來(lái)的時(shí)候，它就不見(jiàn)了?！贝藭r(shí)，媽媽開(kāi)始嘮叨：“我早就告訴過(guò)你，自己的東西要保管好，你還真是笨，連自己的東西都保管不好?！痹竞⒆又皇窍胍嬖V媽媽自己丟了鉛筆，發(fā)泄一下自己失望的心情，不料還被媽媽罵了一頓，心情更加糟糕！你想，這孩子以后再遇到事情還愿意告訴媽媽嗎？

廣東省人民醫(yī)院心理精神科副主任醫(yī)師戚元麗說(shuō)，孩子的消極情緒最多來(lái)自父母的態(tài)度。當(dāng)孩子遇到問(wèn)題與父母溝通時(shí)，做家長(zhǎng)的首先要幫助孩子克服消極情緒，接受其感受而不是指責(zé)和抱怨，其中有4個(gè)要點(diǎn)值得家長(zhǎng)注意———

(1)認(rèn)真傾聽(tīng)孩子的話。作為父母，不用急著為孩子找解決辦法，也不用大聲訓(xùn)斥，只要耐心地傾聽(tīng)，就能贏得孩子的心。

(2)用“噢”、“嗯”、“我知道了”之類的話語(yǔ)認(rèn)可孩子的感受。

(3)把孩子的感受用恰當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)表達(dá)出來(lái)，比如當(dāng)孩子訴說(shuō)自己的紅鉛筆丟了，媽媽可以說(shuō)：“很可惜，那可是你很喜歡的鉛筆，你現(xiàn)在很失望吧？”

(4)借助想象滿足孩子的愿望。其實(shí)在訴說(shuō)過(guò)程中，孩子自己就會(huì)平靜下來(lái)，意識(shí)到自己的問(wèn)題，自己找到解決的辦法，更重要的是，他能意識(shí)到爸爸媽媽是自己的親密伙伴，是值得信賴的人。

以接納的語(yǔ)氣和孩子溝通

“媽媽，我要去同學(xué)家玩?！薄安恍?，你作業(yè)還沒(méi)做完?！痹诤⒆犹嵋?、提想法的時(shí)候，家長(zhǎng)可能早已給孩子安排好了“生活日程”。因此，在孩子不聽(tīng)家長(zhǎng)安排時(shí)，實(shí)際上是兩者之間在需求上存在矛盾。

戚元麗說(shuō)，當(dāng)孩子遇到問(wèn)題的時(shí)候，父母自然會(huì)擺出“家長(zhǎng)”的姿態(tài)：一切得聽(tīng)我的安排，忽視孩子內(nèi)在感受。于是，太多的“不”字從家長(zhǎng)嘴里說(shuō)出來(lái)，這樣一來(lái)，溝通的效果自然不佳。那么，家長(zhǎng)如何既堅(jiān)持自己的原則，又不帶來(lái)“沖突”呢？

戚元麗認(rèn)為，合作首先是從尊重孩子開(kāi)始，學(xué)會(huì)尊重他的想法。如果能以接納的語(yǔ)氣來(lái)溝通，少用“不”字，而是多提供一些信息，必有意想不到的效果。比如孩子要去同學(xué)家里玩，媽媽可以說(shuō)：“再過(guò)5分鐘就要吃晚飯了?！被蛘弑M可能用“可以”來(lái)代替“不”，例如孩子要去玩滑梯，媽媽說(shuō)，“可以，當(dāng)然可以，吃了午飯?jiān)偃ァ！边@樣就明顯減少了矛盾和沖突，在心理上，孩子更容易接受。

當(dāng)然，與孩子溝通需要父母有足夠的耐心，當(dāng)家長(zhǎng)忍不住發(fā)了脾氣，也要告訴孩子自己的感受，比如說(shuō)：“你這樣胡鬧，媽媽心里很難過(guò)?！奔议L(zhǎng)也要學(xué)會(huì)處理自己的負(fù)面情緒。

少管孩子，鼓勵(lì)自立

“你今天在學(xué)校都做了什么了？”“老師今天表?yè)P(yáng)你了嗎？”孩子一到家，家長(zhǎng)就提一連串的問(wèn)題問(wèn)孩子。要不就是在寫(xiě)作業(yè)的時(shí)候，爸媽開(kāi)始嘮叨：“你坐直了寫(xiě)作業(yè)??！”，“你看你，又在東張西望、磨磨蹭蹭”?？傊⒆拥囊慌e一動(dòng)全在家長(zhǎng)的眼皮底下，在家長(zhǎng)的“監(jiān)控”之中。面對(duì)這樣啰嗦又“包打聽(tīng)”的家長(zhǎng)，孩子自然反感。

實(shí)際上，家長(zhǎng)完全可以當(dāng)孩子是獨(dú)立的個(gè)體，鼓勵(lì)其自立。當(dāng)孩子對(duì)家長(zhǎng)的依賴感降到最少時(shí)，才能使其成為具有責(zé)任感的人。

戚元麗提醒家長(zhǎng)，更多的時(shí)候，要給孩子一個(gè)選擇的機(jī)會(huì)，尊重其付出的努力。鼓勵(lì)孩子善用外部資源，比如從同學(xué)、老師、朋友那里得到幫助，只有讓孩子自己做自己的事情，親身經(jīng)歷各種問(wèn)題帶來(lái)的滋味，孩子才能逐步成長(zhǎng)。有效溝通心得體會(huì)范文篇14

溝通就是人與人之間的溝通，而有效溝通就是通過(guò)某些方式，如會(huì)見(jiàn)、對(duì)話、討論、演講等準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)出來(lái)，以促使對(duì)方接受。21世紀(jì)，許多用人單位在招聘條件中都列出“良好的溝通能力，具有團(tuán)隊(duì)精神”的要求，因?yàn)榻裉斓纳鐣?huì)只靠有知識(shí)有技能的人才是不夠的，一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展需要的是能夠與他人有效溝通，積極創(chuàng)作的人，因此，作為一個(gè)合格的職場(chǎng)人員要不斷提高人際交往能力，掌握溝通技能，協(xié)調(diào)好各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系，尤其是做好對(duì)上級(jí)的溝通工作。有效溝通是相對(duì)于無(wú)效溝通而言，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。帶著對(duì)溝通的清晰認(rèn)識(shí)和主動(dòng)性進(jìn)行溝通就已經(jīng)成功了一半。

在課堂教學(xué)中師生之間、生生之間如何才能有效地溝通呢？

思考一：從溝通過(guò)程的要素來(lái)思考溝通的有效性。整個(gè)溝通過(guò)程由七個(gè)要素組成，即信息源、信息、通道、信息接受人、反饋、障礙和背景。信息源是具有信息并試圖進(jìn)行溝通的人，他們始發(fā)溝通過(guò)程，決定以誰(shuí)為溝通對(duì)象，并決定溝通的目的。在課堂教學(xué)中，信息源可以是教師，也可以是學(xué)生，可以對(duì)個(gè)體，也可以對(duì)群體。作為信息發(fā)出者非常重要的是要考慮自己發(fā)出的信息如何使信息接受者接受，這也就是教師在上課前為什么不僅要認(rèn)真地備教材，更要備學(xué)生的原因之一。

教師要十分重視班級(jí)的文化營(yíng)造。良好的班級(jí)文化是課堂教學(xué)中人際溝通的積極背景。班級(jí)文化也是校園文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。優(yōu)秀班級(jí)文化的創(chuàng)建，要注重從身邊的小事入手，不以善小而不為。班級(jí)文化是一種無(wú)聲的教育，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，因而也是最美的教育。

教師要把有聲語(yǔ)言和無(wú)聲語(yǔ)言自然地、和諧地結(jié)合起來(lái)，以促使課堂師生、生生之間的溝通達(dá)到較佳狀態(tài)。要關(guān)注溝通者之間的心理背景，尤其是溝通者之間心理交往中的人與人之間的吸引?？茖W(xué)地應(yīng)用人際交往中的一些心理效應(yīng)，如首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、刻板效應(yīng)、定勢(shì)效應(yīng)、投射效應(yīng)等。

教師要十分重視自身健全人格的建構(gòu)，十分重視自我教育，因?yàn)闇贤ㄕ咧g溝通的行為表現(xiàn)是一個(gè)人內(nèi)在世界的一種外部展示。有效溝通心得體會(huì)范文篇15

孩子教育，聽(tīng)誰(shuí)的都有道理?？墒堑搅司唧w的事情上，又都對(duì)不上號(hào)。道理上講，還是我們學(xué)習(xí)不夠，可是我們的學(xué)習(xí)短時(shí)間里也就這樣，能不能有一種方式，讓我們只要照做就能基本正確吶。

就我個(gè)人的體會(huì)，簡(jiǎn)單一點(diǎn)的方式還是有的。只是照做，一點(diǎn)不用想的方法，當(dāng)然不現(xiàn)實(shí)。還是需要盡量少的理念配合我們的行動(dòng)的。這些理念是：

1、孩子的任何感覺(jué)對(duì)他來(lái)說(shuō)都是真實(shí)的，也就是他認(rèn)為是有道理的。我們不能簡(jiǎn)單地說(shuō)你不對(duì)來(lái)講道理。

2、孩子的許多不對(duì)是我們的判斷，客觀上我們也不一定對(duì)。

3、很多時(shí)候，我們和孩子對(duì)問(wèn)題的不同看法是可以并存的，不需要分個(gè)對(duì)錯(cuò)的。

4、孩子的行為只要：

1.不傷害自己，

2.不傷害他人，

3.不與環(huán)境有大的沖突。都是可以接受的。

以上四條理念解決一個(gè)問(wèn)題，我們不去強(qiáng)迫孩子接受我們的說(shuō)教，尊重孩子的感受。尊重就是我們雖然不能理解，但我們承認(rèn)對(duì)方有對(duì)方的道理，不把自己的理當(dāng)作是唯一正確的。

尊重孩子只是教育孩子的基礎(chǔ)，僅有尊重是不夠的。雖然孩子的感覺(jué)是真實(shí)的，但孩子憑感覺(jué)成長(zhǎng)，不是最有效的成長(zhǎng)途徑。

在尊重孩子的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)孩子就是孩子的最有效的成長(zhǎng)途徑了。

首先，我理解引導(dǎo)并不是要孩子簡(jiǎn)單的聽(tīng)我們的，而是要引導(dǎo)出孩子的想法和看法。如果孩子的想法和看法和家長(zhǎng)的一致，那自然就是聽(tīng)了話了，一切沒(méi)問(wèn)題。如果孩子的想法、看法和我們的不一致，是不是就要引導(dǎo)孩子像我們的靠攏呢？這其實(shí)是明天要說(shuō)的，這里暫且先用。就是對(duì)于那些基本的、普遍的、已有社會(huì)認(rèn)可的對(duì)錯(cuò)結(jié)論的事情，我們是需要做這樣的引導(dǎo)。比如：三種傷害。而那些我們自認(rèn)為是對(duì)是錯(cuò)的事情，可以暫且放一放，不急于將我們的認(rèn)識(shí)通過(guò)引導(dǎo)的方式，灌輸?shù)胶⒆拥乃枷胫?。因?yàn)槲覀兊墓噍?，?huì)是孩子的認(rèn)知受到限制，孩子自身適應(yīng)環(huán)境的有自由發(fā)展的機(jī)會(huì)就會(huì)受限。實(shí)際上我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有些事情回頭想想是不必要的，甚至是錯(cuò)的。這種情況不僅孩子成人了回頭會(huì)發(fā)現(xiàn)，就是孩子還小，也時(shí)常會(huì)有的。所以引導(dǎo)什么，也就要細(xì)心選擇了。要簡(jiǎn)化又簡(jiǎn)化。這樣你的引導(dǎo)就會(huì)更有效率，又盡可能少的影響孩子的自由空間。

引導(dǎo)的唯一途徑是溝通，你要讓孩子的所有想法呈現(xiàn)在你面前，盡管這些想法在你看來(lái)還有這樣那樣的不足。但這就是完整的孩子，你只有讓孩子完整的呈現(xiàn)在那里，你才有機(jī)會(huì)胸有成竹。任何對(duì)孩子的訓(xùn)斥、打斷、等否定行為，都會(huì)讓孩子退縮和隱瞞。你對(duì)他的了解就會(huì)打折，你對(duì)他的教育也就是只見(jiàn)一斑了。所以在和孩子溝通時(shí)，要鼓勵(lì)和肯定孩子，至少他說(shuō)了就很好。對(duì)其中你贊同的，給與鼓勵(lì)和夸獎(jiǎng)。對(duì)于你認(rèn)為不妥的，你不認(rèn)可的，不能簡(jiǎn)單的給與批評(píng)和否定，更不能訓(xùn)斥和懲罰。下次孩子哪里還敢跟你說(shuō)啊。這樣你就和孩子失去了心靈的聯(lián)系，你就很多時(shí)候看不懂他了。正確的做法應(yīng)該是，按照孩子的思路，引領(lǐng)他多走幾步，或者退回幾步，讓他自己看到結(jié)果，并且由他自己去選擇堅(jiān)持還是改變?？梢杂盟煜さ氖虑橐I(lǐng)，也可以是某個(gè)故事，某個(gè)動(dòng)畫(huà)片等等一切他能感受的事情來(lái)引導(dǎo)他。這樣我們就不會(huì)陷在自以為是的說(shuō)教之中了。也許一次兩次都達(dá)不到你想要的效果，那也得慢慢來(lái)。說(shuō)不定還有其他結(jié)果。堅(jiān)持這樣做，就會(huì)迎來(lái)簡(jiǎn)單的教育，至少家長(zhǎng)和孩子關(guān)系融洽，思想上保持溝通，情緒上沒(méi)有負(fù)擔(dān)。孩子是快樂(lè)的，孩子始終完整的呈現(xiàn)在你面前。

我們有時(shí)候缺乏和孩子溝通的耐心，是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這樣就是為孩子好，這樣就是對(duì)的。當(dāng)你的為孩子好，是要孩子吃東西時(shí)，你會(huì)問(wèn)孩子想不想吃。如果孩子說(shuō)不想吃，你會(huì)尊重孩子，不吃就算了?？偛粫?huì)是為孩子好就強(qiáng)迫他吧。如果你還是想讓他吃點(diǎn)，你會(huì)進(jìn)一步詢問(wèn)原因，直到搞清楚了，與孩子達(dá)成一致。

當(dāng)你的為孩子好，是一個(gè)對(duì)孩子來(lái)說(shuō)是長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情時(shí)。孩子一定沒(méi)有你想得遠(yuǎn)，那你就得從近處著手，一件件的心平氣和的溝通到孩子愿意為止，想解決吃東西的事情那樣。假如孩子不愿意，就是你的想法同孩子的實(shí)際連接不上。如果這時(shí)候強(qiáng)迫孩子，事情是簡(jiǎn)單了，但這種連接是假的，在以后的日子里總會(huì)斷的。這就是很多家長(zhǎng)抱怨的，孩子大了，我管不了了的原因。實(shí)在溝通不了，我暫時(shí)就這個(gè)水平了，怎么辦？那還有一條路就是尊重孩子！

因文字表達(dá)能力有限，以上所述還有很多不能達(dá)意的地方，敬請(qǐng)諒解。有效溝通心得體會(huì)范文篇16

_月_日晚，在我們__學(xué)校舉行了一場(chǎng)關(guān)于親子有效溝通策略的講座，主講人__老師用豐富的案例，自己的親身經(jīng)歷，深入淺出，為我們講述了如何能夠與孩子進(jìn)行有效的溝通，讓我收獲頗多，獲益匪淺。

雖然我還不是個(gè)母親，但是作為一名老師，和孩子的溝通同樣重要，聽(tīng)著_老師的講座，我不禁反思自己平日里溝通的方式和方法，我做到和他們有效的溝通了嗎？我們的溝通有效嗎？_老師講到幫助孩子面對(duì)感受的三個(gè)技巧：

1、克制自己的怒火，全神貫注地傾聽(tīng)。

很多時(shí)候，我們不是不知道該怎么做，只是面對(duì)孩子的很多問(wèn)題的時(shí)候，滿身的怒火讓自己控制不了，面對(duì)孩子不好的行為，氣不打一處來(lái)，往往在行動(dòng)上或者語(yǔ)言上采取暴力的方式來(lái)解決問(wèn)題。而我們忘了最基本，也是最根本的一步，那就是傾聽(tīng)，我們都沒(méi)有聽(tīng)，孩子也沒(méi)有為自己的行為有辯解的權(quán)利，我們就這么主觀臆斷，把他們的行為扼殺在我們的怒火中。

2、用簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)回應(yīng)他們的感受，用哦，恩，啊……

很多時(shí)候，孩子在講的時(shí)候，家長(zhǎng)根本沒(méi)有認(rèn)真在聽(tīng)，很敷衍了事，孩子覺(jué)得家長(zhǎng)根本是在應(yīng)付他們，久而久之，孩子將不愿意和家長(zhǎng)分享他們的事，那么孩子和家長(zhǎng)間將達(dá)不到有效的溝通，試問(wèn)，沒(méi)有了溝通，人和人將如何交往呢？

3、說(shuō)出他們的感受。

讓他們能夠表達(dá)出自己對(duì)于事情的感受，知道他們對(duì)于事情是怎么想的。

在和孩子的溝通和培養(yǎng)中，賞識(shí)占有很重要的地位。俗話說(shuō)，賞識(shí)不是萬(wàn)能的，但是孩子的成長(zhǎng)教育中沒(méi)有賞識(shí)是萬(wàn)萬(wàn)不能的。孩子在做事情的時(shí)候，他們希望，渴望得到大人們的肯定，他們希望自己的努力有人能夠看到，大家能夠表?yè)P(yáng)他。不管大人還是小孩，都是喜歡聽(tīng)好話的。有研究表明，在孩子的成長(zhǎng)中，家長(zhǎng)對(duì)孩子說(shuō)不的時(shí)候要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于說(shuō)好的時(shí)候，而家長(zhǎng)對(duì)于孩子的賞識(shí)能讓孩子感受信心，感受肯定，收獲成功。

_老師還指出，贊賞孩子的辦法有很多種，不只是一味的說(shuō)你真棒，你真好。比如孩子主動(dòng)打掃房間，我們可以說(shuō)出我們所看到的，房間真干凈，床鋪的很整齊，書(shū)都整齊的擺好了。孩子聽(tīng)到后，知道這是他的勞動(dòng)成果，可以換種方式來(lái)表?yè)P(yáng)他。同時(shí)也可以描述我們的感受，如看著干凈的房間，讓人感覺(jué)真舒服。對(duì)于孩子的評(píng)價(jià)，不一定只是家長(zhǎng)或者直接感受者，可以對(duì)他們的行為進(jìn)行宣傳，讓孩子聽(tīng)聽(tīng)其他人對(duì)他是怎么評(píng)價(jià)的，聽(tīng)到他人對(duì)他的肯定，他的心里會(huì)更加開(kāi)心。

在講座的最后，_老師以一個(gè)媽媽的禮物故事結(jié)尾，故事講述了從幼兒園到大學(xué)，媽媽一直用善意的謊言欺騙著兒子，目的是為了兒子能夠不傷心，能夠更好的前進(jìn)。其實(shí)，孩子也知道媽媽在欺騙他，但是，媽媽一次又一次的禮物讓孩子灰暗的心重燃了希望，讓他暗淡的人生有了光彩。記得一個(gè)公益廣告是這么播的，一個(gè)患有先天性失聰?shù)膬和职衷诓粎捚錈┑慕趟f(shuō)話，通過(guò)打擊地板，觸摸聲帶的震動(dòng)，各種方式，而孩子哦，哦，啊，啊說(shuō)話。只到有一天，孩子發(fā)出了從他出生以來(lái)最動(dòng)聽(tīng)的聲音“爸爸乖”每當(dāng)看到這里的時(shí)候，我的內(nèi)心都是一陣激動(dòng)。上帝為他按下了靜音鍵，但卻給他打開(kāi)了另一扇窗戶。世上沒(méi)有誰(shuí)生來(lái)就是傻子，只要你肯用心教，用心去溝通，那么你一定能夠進(jìn)入孩子的世界，和他們有效的溝通。有效溝通心得體會(huì)范文篇17

前幾天領(lǐng)導(dǎo)推薦讀了余世維老師寫(xiě)的有效溝通，讀后令我感觸很深，不同的溝通會(huì)影射出不同的事件結(jié)果。也許才會(huì)不得不承認(rèn)世上最難的，就是人與人之間的溝通。從人與人的關(guān)系來(lái)看，總是有著大大小小矛盾和糾紛，總是那么多不協(xié)調(diào)的事情發(fā)生，我想主要的原因還是我們?nèi)鄙贉贤?，或者說(shuō)是因?yàn)槲覀儾簧朴跍贤?，但是所有這些溝通，最基本的，還是來(lái)源天我們自已與自己的溝通。如果自己都不能和自己溝通，就更不要想著怎樣去和他人溝通了。遺憾的是，我們?cè)俳?jīng)歷童心無(wú)忌，兩小無(wú)猜的階段后，人性就變得復(fù)雜起來(lái)，人文歷史、人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的無(wú)奈，現(xiàn)實(shí)與利益并存的社會(huì)則是教會(huì)我們更多的是人與人之間的勾心斗角和互相猜忌。

倫理道德雖然告訴我們“害人之心不可有“，但實(shí)際則更多的提醒我們“防人之心不可無(wú)”，就是由于現(xiàn)實(shí)與利益的驅(qū)使，人性惡的一面得到了空前的發(fā)展：巧取豪奪、欺詐、壓迫……隨處不在，讓人與人的溝通變成了世上最難的事。每個(gè)人表達(dá)方式不一樣，有的善談，有的善聽(tīng)，有的善行（我屬于后兩者）而更好的溝通，這三者是缺一不可的。

我本人就是這樣，平時(shí)很少主動(dòng)與人溝通，總覺(jué)得沒(méi)有什么也很愿意與他人溝通，所以再與別人溝通起來(lái)就會(huì)很吃力，別人一兩句話就能表達(dá)出自己的意思，而我說(shuō)來(lái)說(shuō)去浪費(fèi)不少時(shí)間也沒(méi)有把意思表達(dá)清楚，所以不管再日常生活和工作中溝通對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很主要的一部分。

溝通是人與人之間交流的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。今天，部門(mén)組織聽(tīng)了余世維有效溝通的視頻。下面就這次培訓(xùn)談一下我的心得體會(huì)：

在實(shí)際生活和工作中，真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對(duì)，信息就會(huì)被曲解，溝通就不成功，就會(huì)起到一種反效果，造成一些不必要的損失，所以有效的溝通很重要。

溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)。在與他人溝通的過(guò)程中，如果處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無(wú)法進(jìn)行的。要怎么辦？以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對(duì)方的狀況與難處；注意對(duì)方的需求與不便；注意對(duì)方的痛苦與問(wèn)題。這樣以來(lái)，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行。這需要我們有傾聽(tīng)的習(xí)慣，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒；還需要我們有傾聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

溝通的基本要求是主動(dòng)。很多時(shí)候覺(jué)得和別人無(wú)話可說(shuō)，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在看來(lái)，我覺(jué)得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒(méi)有做好準(zhǔn)備。為什么會(huì)害怕和別人溝通？為什么溝通無(wú)效？事先對(duì)于要溝通的話題是不是已做好充分準(zhǔn)備？對(duì)于溝通中可能發(fā)生的問(wèn)題是否考慮過(guò)？是否有隨機(jī)應(yīng)變的能力？這些都影響溝通的正常進(jìn)行。

與人溝通的能力是要在實(shí)踐中培養(yǎng)的。我們?cè)跍贤ㄖ胁粩嘤龅絾?wèn)題，然后分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術(shù)這門(mén)課程起到的作用是把溝通作為一項(xiàng)重要的事情提出，讓我們能夠意識(shí)到溝通是我們需要提高的能力。

怎樣和不同層級(jí)的人溝通都是在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。也要針對(duì)不同的人的不同特點(diǎn)采取不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多用心，在意平時(shí)的點(diǎn)滴的溝通交流，共同做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。當(dāng)和其他人產(chǎn)生誤會(huì)的時(shí)候，我們最需要做的是分析誤會(huì)產(chǎn)生的原因，采取主動(dòng)的方式，及時(shí)和對(duì)方溝通，掌握好最佳消除誤會(huì)時(shí)間，形成良好人際關(guān)系氛圍。

總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，能讓我學(xué)習(xí)到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的工作中得到進(jìn)一步的提升。有效溝通心得體會(huì)范文篇18

本人在觀看了余世維博士的有效溝通學(xué)習(xí)光盤(pán)，并聆聽(tīng)了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋后感觸頗深，對(duì)于余博士談到的方方面面，感同身受，受益非淺。

聯(lián)系到我們現(xiàn)在從事的客戶服務(wù)工作，學(xué)會(huì)與人的有效溝通更是迫切需要掌握的技巧，我們?cè)谌粘９ぷ髦行枰粩嗯c各部門(mén)以及公司的客戶進(jìn)行溝通，并且及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，這必然要求我們能夠進(jìn)行有效的溝通，并保證信息傳遞的及時(shí)和準(zhǔn)確。作為一名客戶服務(wù)工作者，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)能力，還要通過(guò)有效的溝通與領(lǐng)導(dǎo)、同事、業(yè)務(wù)員及客戶建立起良好的人際關(guān)系。因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。

余博士在講座中通過(guò)生動(dòng)的案例講述了企業(yè)溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不知道的;二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效;三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足;四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。接著，又闡述了溝通的三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng)。以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對(duì)方的狀況與難處;注意對(duì)方的需求與不便;注意對(duì)方的痛苦與問(wèn)題。這樣一來(lái)，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行，排除溝通時(shí)自私、自我、自大心態(tài)等障礙，求同存異。在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們主動(dòng)地為我們的客戶提供信息等支持，我們的客戶會(huì)很感激。作為企業(yè)一名員工，主動(dòng)向上級(jí)、同事反饋工作進(jìn)展等信息有助于同事之間的相互了解，相互支持?？梢?jiàn)正確的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開(kāi)展。作為客服人員溝通能力就更顯重要，如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、業(yè)務(wù)員及客戶進(jìn)行有效溝通，溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯浚盐掌湔嬷B，并在實(shí)踐中提升溝通技巧。

以上就是根據(jù)余世維博士的報(bào)告得出的體會(huì)，希望在以后的生活工作中，都能夠保持一種積極主動(dòng)的心態(tài)與別人進(jìn)行溝通交流，并且注意一些細(xì)小的溝通技巧，力爭(zhēng)使自己與別人的溝通更順利、更有效。有效溝通心得體會(huì)范文篇19

溝通是一個(gè)很大的話題，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對(duì)于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。

這節(jié)課里余世維博士談了對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見(jiàn)得溝通形式和注意事項(xiàng)。

首先講了是溝通的4個(gè)目的：激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個(gè)通俗的例子：如日本人老雞帶小雞的管理現(xiàn)象。

人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和社會(huì)中的事。

溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話而已，它存在著一個(gè)基本問(wèn)題也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái)，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。^^

在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心，[找文章還是到☆文秘寫(xiě)作網(wǎng)，更多原創(chuàng)!注：去掉中間符號(hào)在百度搜索第一個(gè)網(wǎng)站]沒(méi)換位想一下，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的處境;一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。

所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。有效溝通心得體會(huì)范文篇20

前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)：“家庭教育好比植物的根苗，根苗茁壯，才能枝葉茂盛，開(kāi)花結(jié)果?！蔽覈?guó)有一句古語(yǔ)：“合抱之木，生于毫木；人生之路，起于孩提。”這就是說(shuō)，人的教育起始于家庭，家庭教育是孩子成長(zhǎng)的搖籃，家長(zhǎng)是孩子的啟蒙老師，也是終身老師。家長(zhǎng)素質(zhì)和家庭教育狀況直接影響孩子的成長(zhǎng)。

古往今來(lái)，做父母的都望子成龍，恨不得把自己的心都掏出來(lái)給孩子。但是，子女是不是都教得很好了呢？這可難說(shuō)了。有的孩子在父母、老師等人的教育下成人成才；也有的庸庸碌碌，無(wú)所作為；也有的走向了人民的反面，與父母的希望相反，甚至遺臭萬(wàn)年。做家長(zhǎng)的都強(qiáng)烈地愛(ài)著自己的孩子，要使孩子成才，教育方法就顯得格外的重要了。父母對(duì)孩子的期望值一般都較高，但是，孩子的情況往往并不那么理想。當(dāng)看到孩子這樣那樣的缺點(diǎn)和不足后，急躁情緒產(chǎn)生了，也不講究什么教育方法了。其實(shí)，每個(gè)孩子都有自己的天賦和特點(diǎn)。美國(guó)著名教育家布盧姆說(shuō)過(guò)：“每個(gè)孩子都有可能取得好成績(jī)?！迸畠郝涞兀m然我也希望將來(lái)她能出人頭地，但我更明白，高尚的品格、良好的性格更是她人生道路上不可缺少的，因此，在對(duì)孩子的教育問(wèn)題上我特別注意了以下幾點(diǎn)：

長(zhǎng)輩對(duì)晚輩的愛(ài)，不是所有的愛(ài)都能使子女成人的。有的家長(zhǎng)竟出現(xiàn)教子偷盜，教子賭博的現(xiàn)象，甚至是癡迷邪教帶孩子自焚，這樣的家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛(ài)是不正確的愛(ài)。我認(rèn)為家長(zhǎng)要用高尚的情操去愛(ài)孩子。女兒一直很乖，不闖禍。有一次，和同學(xué)在小操坪里玩，玩到開(kāi)心時(shí)，不小心打碎了教室的玻璃。女兒找到我，低著頭，從嗓子眼里擠出話來(lái)：“媽媽，我不小心打碎玻璃了?！蔽衣?tīng)了，沒(méi)有馬上責(zé)備她，而是問(wèn)她：“你說(shuō)該怎么辦呢？”她望著我說(shuō)：“賠……”我毫不猶豫地回答：“好！”其實(shí)我自己是學(xué)校的老師，打個(gè)招呼也就沒(méi)事了，但考慮到這會(huì)影響孩子今后的成長(zhǎng)，我就毫不猶豫地帶著她量尺寸，配玻璃，并親手將玻璃裝上。雖然花了錢(qián)，花費(fèi)了時(shí)間，但我知道，我給了孩子真正的愛(ài)。

我覺(jué)得，家長(zhǎng)對(duì)孩子的疼愛(ài)，應(yīng)表現(xiàn)在對(duì)孩子的教育、管理上，表現(xiàn)在養(yǎng)成孩子的良好生活習(xí)慣上、學(xué)習(xí)習(xí)慣上，不應(yīng)簡(jiǎn)單地流露在表情和行為上，也就是說(shuō)心疼在心里?，F(xiàn)在，孩子是家庭的中心，特別是獨(dú)生子女。如果不注重自己愛(ài)的表達(dá)方式，孩子要么目中無(wú)人、自私、固執(zhí)，要么沒(méi)有自理能力，無(wú)論大事小事都需要?jiǎng)e人幫忙。我不能讓自己的女兒成為這樣的孩子。從她剛會(huì)邁步開(kāi)始，我就放手讓她自己走，她摔過(guò)，哭過(guò)，我沒(méi)有扶她，大聲對(duì)她說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，自己爬起來(lái)?！碑?dāng)她要求我抱時(shí)，我告訴她要自己走。旁人指責(zé)我：“你真夠狠心。”其實(shí)，作為母親的我，何嘗不想扶女兒一把，抱女兒一段，但我忍住內(nèi)心的沖動(dòng)，我知道女兒是要自己走路的。到上幼兒園，到上小學(xué)，女兒一直自己照顧自己，有時(shí)還會(huì)反過(guò)來(lái)照顧我。看著自理能力強(qiáng)、獨(dú)立的女兒，我由衷地感到高興。

對(duì)孩子的教育要嚴(yán)。俗話說(shuō)：“嚴(yán)是愛(ài)，松是害?！睂?duì)孩子的嚴(yán)格教育是一種真正的愛(ài)，正確的愛(ài)?？赡芤?yàn)樽约旱膵寢屖菍W(xué)校的老師，女兒的心里總有點(diǎn)莫名的優(yōu)越感。有什么話想告訴老師，總想通過(guò)我去轉(zhuǎn)告；和同學(xué)發(fā)生沖突，也推到我這兒來(lái)解決。有一次，女兒和同桌產(chǎn)生沖突，哭著來(lái)找我。當(dāng)時(shí)我又是心疼又是氣，我完全可以憑自己是老師，叫來(lái)那個(gè)男孩子臭罵一頓，我沒(méi)那么做。我對(duì)女兒說(shuō)：“去找班主任，班主任會(huì)解決的?！笔潞?，我了解了事情的前因后果，批評(píng)了女兒，雖然她有理，但我還是要求她寬容待人。

對(duì)孩子的教育不僅要嚴(yán)，而且要嚴(yán)得適當(dāng)。作為家長(zhǎng)，應(yīng)對(duì)孩子有明確的原則要求，要讓孩子知道自己的行為應(yīng)有限度，不能對(duì)孩子要求過(guò)高，管得過(guò)死。如果要求過(guò)高，孩子難以達(dá)到，父母可能由望子成龍變成“逼子成龍”，使孩子在思想上受到無(wú)法承受的壓力，結(jié)果只能有悖于父母的初衷。如果管得過(guò)死，他就會(huì)感到在家里沒(méi)有自己應(yīng)有的地位，因而產(chǎn)生對(duì)抗心理，導(dǎo)致孩子任性。家長(zhǎng)要給予孩子適當(dāng)?shù)摹白杂啥取保灰⒆硬蛔鑫：λ嘶虿话踩氖?，讓孩子有自由思考、自由活?dòng)、自由發(fā)泄其不滿情緒的余地。

我國(guó)古代大教育家孔子曾說(shuō)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！备改溉绻芴幪幰陨碜鲃t，身體力行，嚴(yán)于律己，平等待人，和藹可親，以理服人，那么，在子女心目中，就可以樹(shù)立起一個(gè)可敬可信的學(xué)習(xí)榜樣。這樣無(wú)聲的教育，就會(huì)大大優(yōu)于那些只說(shuō)教的教育。

我教育女兒不能說(shuō)粗痞話，我自己就做到這一點(diǎn)，從不說(shuō)一句粗痞話；我教育女兒尊敬長(zhǎng)輩，孝敬老人，我就善待自己的父母，善待公公婆婆，和公婆和睦相處；要求女兒不挑食，我就首先什么都吃……

除此之外，我平時(shí)總是懷著濃厚的興趣詢問(wèn)女兒學(xué)了什么課程，上了什么課，今天發(fā)生了什么趣事，耐心地聽(tīng)孩子講；當(dāng)著眾人表?yè)P(yáng)她，當(dāng)她有錯(cuò)時(shí)，不當(dāng)別人的面批評(píng)她，總是私下找她談心，低聲調(diào)地、心平氣和地和她談話。當(dāng)女兒考試成績(jī)不理想時(shí)，我沒(méi)有一味地指責(zé)她，而是鼓勵(lì)她，找原因，爭(zhēng)取進(jìn)步。女兒心地善良，天真可愛(ài)，懂事，獨(dú)立，有愛(ài)心。我會(huì)繼續(xù)不懈地努力，用自己愛(ài)的力量支持、幫助女兒走得更遠(yuǎn)，更好。有效溝通心得體會(huì)范文篇21

一、幫孩子端正態(tài)度

家長(zhǎng)必須幫助孩子提高對(duì)家庭作業(yè)的責(zé)任感，要讓孩子明白，每天保質(zhì)保量地按時(shí)完成作業(yè)是他必須要做到的，是他作為一個(gè)學(xué)生應(yīng)盡的職責(zé)，就像爸爸媽媽每天上班時(shí)都要盡心盡職地完成本職工作一樣，沒(méi)有任何可以討價(jià)還價(jià)的余地;家長(zhǎng)還必須幫助孩子提高對(duì)家庭作業(yè)的重要性的認(rèn)識(shí)，要讓孩子明白做作業(yè)是掌握好知識(shí)不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，是學(xué)習(xí)的延續(xù)和拓展，是鞏固知識(shí)和提高學(xué)習(xí)成績(jī)的必不可少的重要手段，并不是可有可無(wú)的。

二、努力提高孩子興趣

興趣是影響人的行動(dòng)的重要因素，它能促使人喜愛(ài)從事某項(xiàng)活動(dòng)，但有些孩子學(xué)習(xí)興趣低落、學(xué)習(xí)自覺(jué)性較差，于是他們每天做作業(yè)都是硬著頭皮在應(yīng)付老師和家長(zhǎng)，能拖就拖，能不做就盡量逃避。對(duì)于這類孩子出現(xiàn)的作業(yè)問(wèn)題，父母應(yīng)當(dāng)從培養(yǎng)和提高孩子的學(xué)習(xí)興趣入手，要想辦法改變孩子對(duì)學(xué)習(xí)是“大人逼我學(xué)”的狀態(tài)，要讓孩子能夠變成“我愛(ài)學(xué)”、“我要學(xué)”的主動(dòng)學(xué)習(xí)。

三、一心一意做作業(yè)

有的孩子寫(xiě)作業(yè)時(shí)沒(méi)有專心投入，“附加動(dòng)作”太多，一會(huì)兒東張張西望望，一會(huì)兒摸摸這玩玩那，還有的孩子喜歡幾個(gè)人湊在一起邊聊天邊寫(xiě)作業(yè)，或者喜歡邊聽(tīng)音樂(lè)、邊看電視、邊吃零食邊寫(xiě)作業(yè)，如此三心二意當(dāng)然不能保證作業(yè)的質(zhì)量和效率。因此，家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)要求孩子在做作業(yè)時(shí)集中注意力，不要做與作業(yè)無(wú)關(guān)的事情，孩子的書(shū)桌上也不要擺放令孩子分心的東西，在孩子做作業(yè)時(shí)不要去打擾孩子：“今天在學(xué)校表現(xiàn)好不好，有沒(méi)有受老師表?yè)P(yáng)”，“肚子餓了嗎，要不要吃點(diǎn)心”，“做幾道了?還有幾道?”

四、安排合理作業(yè)

父母應(yīng)當(dāng)教會(huì)和督促孩子合理地安排和處理每天的作業(yè)，比如，學(xué)校里的作業(yè)要抓緊，能在學(xué)校里完成的就不要都帶回家里;放學(xué)后不要先去玩?zhèn)€夠，等到精力耗的差不多時(shí)才去做作業(yè);做作業(yè)前要事先準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用具(膠帶、水彩筆、白紙、書(shū)本等)，不要等到用的時(shí)候再臨時(shí)去找;在做作業(yè)時(shí)要看清題目、審清題意后再動(dòng)筆，不要做了之后才發(fā)現(xiàn)題目搞錯(cuò)了或沒(méi)有按題目的要求去做;做作業(yè)時(shí)遇到不會(huì)的題，可以先繞過(guò)去，先做其它會(huì)做的題，不要就停在那里無(wú)謂地消耗時(shí)間。

五、注意勞逸結(jié)合

孩子做作業(yè)是要?jiǎng)幽X筋的，如果孩子連續(xù)思考問(wèn)題的時(shí)間較長(zhǎng)而得不到休息，大腦就會(huì)疲勞，就會(huì)出現(xiàn)大腦運(yùn)轉(zhuǎn)速度緩慢的現(xiàn)象，這時(shí)孩子的學(xué)習(xí)效率就會(huì)下降，錯(cuò)誤率也會(huì)增高，這時(shí)如果讓孩子適當(dāng)?shù)男菹?，疲勞得以解除后其學(xué)習(xí)效率反而會(huì)提高。一般來(lái)說(shuō)，小學(xué)生連續(xù)做作業(yè)的時(shí)間不宜超過(guò)半小時(shí)～1小時(shí)。

六、加強(qiáng)能力訓(xùn)練

既好又快地完成作業(yè)也是需要一些最基本的能力的，比如小手肌肉的靈活、手和眼的協(xié)調(diào)一致等，有的孩子作業(yè)“慢”就是因?yàn)樗麄兊膮f(xié)調(diào)能力不足，在做作業(yè)時(shí)頻繁地抬頭和低頭，從而降低了讀寫(xiě)的效率和準(zhǔn)確率。對(duì)于這類孩子，家長(zhǎng)首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)其視知覺(jué)能力和動(dòng)作協(xié)調(diào)能力的訓(xùn)練，可以讓孩子多做一些課余活動(dòng)如籃球投籃、打乒乓球、剪紙、走迷宮、跳繩、滑冰等。

七、先復(fù)習(xí)后作業(yè)

作業(yè)的目的是要讓學(xué)生正確地理解、熟練地記憶所學(xué)的生詞、語(yǔ)法、定義、定理和公式等，是要讓學(xué)生更好地鞏固所學(xué)的知識(shí)。孩子完成作業(yè)的好壞是建立在對(duì)課堂上老師所講授的知識(shí)的掌握的基礎(chǔ)之上的，如果課堂知識(shí)沒(méi)掌握、所學(xué)的內(nèi)容沒(méi)有消化和理解，作業(yè)自然就做不好，因此為了順利地完成作業(yè)，可以要求孩子在做作業(yè)前先看書(shū)和參考資料，復(fù)習(xí)完了之后再動(dòng)筆寫(xiě)作業(yè)，而不要圖省事，回到家抓起筆就寫(xiě)。

因此，筆者認(rèn)為家長(zhǎng)要以自身的行為和正確的方式去影響和教育子女，讓孩子在家里感到輕松、愉快，這樣才能使孩子保持健康的、積極的情緒。有效溝通心得體會(huì)范文篇22

從20__年8月9日開(kāi)始我參加了綜合事務(wù)部組織的內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是有效溝通，通過(guò)六節(jié)課的學(xué)習(xí)，對(duì)我感受最深的內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

1、溝通中人與人之間難免會(huì)有各種各樣的溝通障礙，在工作中更是存在這樣的問(wèn)題，這就需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟目偨Y(jié)，修正自己的缺點(diǎn)和不足，改善自己在工作中存在的溝通問(wèn)題：態(tài)度、語(yǔ)氣、工作流程、問(wèn)題的反應(yīng)、意見(jiàn)和建議、部門(mén)之間的溝通等等。

2、信息的反饋：現(xiàn)代社會(huì)是個(gè)信息泛濫的社會(huì)，每天都接受大量的信息需要反饋，但是作為基層崗位工作人員，給直接領(lǐng)導(dǎo)反饋的應(yīng)該是最貼近基層崗位員工的信息，平時(shí)工作中遇到的難題，工作中的漏洞，制度執(zhí)行的力度，都有責(zé)任關(guān)注，將問(wèn)題意見(jiàn)反饋到領(lǐng)導(dǎo)處，才能更好的幫助領(lǐng)導(dǎo)作出決策。

3、注意傾聽(tīng)，善于提問(wèn)。這一點(diǎn)是最重要的一點(diǎn)，如果不能善于傾聽(tīng)，領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的指令，員工的想法都可能成為工作中的問(wèn)題的存在；而善于提問(wèn)是解決問(wèn)題最好的辦法，所以這兩者之間存在的必然的聯(lián)系。

4、所有的溝通都存在著言語(yǔ)、眼神、動(dòng)作等一系列的溝通信號(hào)，這就要求我們?cè)谌粘Ｉ?、工作中注意?yīng)有的'禮貌、禮儀。中國(guó)是文明之邦、禮儀之國(guó)，更應(yīng)該把我們優(yōu)秀的民族文化傳承下去，所以平時(shí)一定要從自身做起，首先對(duì)別人微笑才能換來(lái)別人對(duì)你的寬容。

通過(guò)上述學(xué)習(xí)心得的總結(jié)，深深的感受到我平時(shí)工作中還存在著溝通上很多不足的地方，希望通過(guò)學(xué)習(xí)我能克服一些自身的缺點(diǎn)，改變工作的態(tài)度、方式、方法，來(lái)提高我的工作效率，從而使我們整個(gè)部門(mén)工作氛圍更好、更融洽！有效溝通心得體會(huì)范文篇23

溝通指的是兩個(gè)或多個(gè)信息傳遞主體之間傳達(dá)思想和交流信息的過(guò)程，主要包括人際溝通和組織溝通。從結(jié)果上講，溝通存在著有效溝通與無(wú)效溝通兩種。所謂有效溝通就是成功的溝通，是一種傳達(dá)、傾聽(tīng)、協(xié)調(diào)的過(guò)程，是團(tuán)隊(duì)成員必須具備的素質(zhì)。人與人之間的交往需要有效溝通，職場(chǎng)中的每一個(gè)人都必須養(yǎng)成有效溝通的好習(xí)慣，致力于建立正常的團(tuán)隊(duì)溝通。只有解決好了團(tuán)隊(duì)溝通，員工的智慧才能調(diào)動(dòng)起來(lái)，個(gè)人的工作能力才會(huì)不斷提升，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展。

在我們的日常生活和工作中，當(dāng)有許多人就某一問(wèn)題進(jìn)行探討的時(shí)候，有可能會(huì)出現(xiàn)互相謾罵、大聲爭(zhēng)吵，甚至更糟糕的情況，這主要原因是大家不是在討論觀點(diǎn)，而只是簡(jiǎn)單的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，有的時(shí)候甚至還會(huì)將自己的意愿強(qiáng)加給別人，使其同意自己的看法。這樣一來(lái)，他們的溝通就注定不會(huì)成功。

不能有效溝通，就無(wú)法明白和體會(huì)對(duì)方的意思，工作就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。在工作中，只有加強(qiáng)有效溝通，才能化解矛盾、澄清誤會(huì)，將工作做好，取得好業(yè)績(jī)。

任何人在工作過(guò)程中，難免會(huì)被人誤解。有的是他人造成的，有的則是自己不經(jīng)意間造成的，對(duì)此，決不能采取消極的聽(tīng)之任之的態(tài)度，更不能以對(duì)抗的方式去面對(duì)，而已通過(guò)溝通來(lái)解決。通過(guò)溝通，不僅有助于消除別人對(duì)你的誤會(huì)，還會(huì)加深別人對(duì)你的認(rèn)識(shí)，為你提升業(yè)績(jī)營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。

溝通對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作效能的提升也十分重要。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有溝通，人們就無(wú)法了解工作的進(jìn)展程度，也有可能無(wú)法了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的管理思路，所有的工作就可能處在一種無(wú)序和不協(xié)調(diào)的狀態(tài)之中，團(tuán)隊(duì)就會(huì)因此而渙散。因此，只有學(xué)會(huì)有效溝通，才能提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能促進(jìn)人與人之間的和諧相處，才能增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中的戰(zhàn)斗力，而自己的事業(yè)也只有在有效的溝通中才能進(jìn)步。

作為天業(yè)集團(tuán)研究院的一名員工，以前在學(xué)校的時(shí)候覺(jué)得自己的交際能力還不錯(cuò)，與老師課題組同學(xué)之間的關(guān)系也很融洽，有的時(shí)候還能具備良好的溝通能力是我們每個(gè)人必備的素質(zhì)，也是企業(yè)邁向成功的必經(jīng)之路，更是自己事業(yè)快速發(fā)展的基石。我們只有時(shí)刻本著尊重的態(tài)度，主動(dòng)的傳遞公司政策和工作任務(wù)，及時(shí)獲取反饋信息，全面有效的落實(shí)和執(zhí)行工作。員工與員工之間，互相關(guān)心，尊重理解，加強(qiáng)合作，以公司整體利益作為自己行動(dòng)的方向。相信這樣橫向和縱向的溝通一定能讓我們的工作取得理想的成果。有效溝通心得體會(huì)范文篇24

課堂提問(wèn)是教學(xué)過(guò)程中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，有效的提問(wèn)更是對(duì)搭建師生溝通的橋梁具有至關(guān)重要的作用。通過(guò)對(duì)我自己在課堂提問(wèn)中的總結(jié)反思以及學(xué)習(xí)、觀摩有經(jīng)驗(yàn)的教師課堂提問(wèn)的技巧，我認(rèn)為有效的課堂提問(wèn)應(yīng)該符合以下幾點(diǎn)要求：

首先，提問(wèn)的問(wèn)題要緊緊圍繞本節(jié)課的教學(xué)重難點(diǎn)。這就要求我們教師在備課過(guò)程中，認(rèn)真鉆研大綱，仔細(xì)研讀教材，挖掘各知識(shí)點(diǎn)間的內(nèi)在聯(lián)系，精心設(shè)計(jì)問(wèn)題，突出教學(xué)重點(diǎn)。并根據(jù)學(xué)生實(shí)際知識(shí)水平設(shè)計(jì)出多種層次的問(wèn)題。

其次，課堂提問(wèn)要環(huán)環(huán)緊扣教學(xué)內(nèi)容，借助問(wèn)題的形式幫助學(xué)生將本節(jié)課的內(nèi)容緊密的了解起來(lái)。對(duì)于易混淆、易出錯(cuò)的知識(shí)點(diǎn)應(yīng)通過(guò)提問(wèn)來(lái)加以區(qū)別，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握，減少他們的出錯(cuò)點(diǎn)。

再次，教師提問(wèn)的語(yǔ)言要做到準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、清晰。避免冗長(zhǎng)，模棱兩可的提問(wèn)。在聽(tīng)評(píng)課的過(guò)程中，我注意到許多有經(jīng)驗(yàn)的教師都會(huì)使用一些語(yǔ)言來(lái)提醒學(xué)生注意即將提出的問(wèn)題，如："我提出一個(gè)問(wèn)題請(qǐng)你思考"、"我提出一個(gè)問(wèn)題，看誰(shuí)答得好"，從而激勵(lì)學(xué)生積極地投入到問(wèn)題的思考活動(dòng)中去。

再次，因材施教這條教學(xué)原則同樣體現(xiàn)在課堂提問(wèn)中，教師在提出問(wèn)題后，要善于察言觀色，根據(jù)問(wèn)題難易程度和學(xué)生表情選擇不同層次的學(xué)生作答。

把握提問(wèn)的時(shí)機(jī)，對(duì)于進(jìn)行有效的課堂提問(wèn)也具有不容小覷的作用。如果提問(wèn)時(shí)機(jī)得當(dāng)，能夠最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，對(duì)教師教學(xué)目標(biāo)的完成和學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將會(huì)起到事半功倍的效果。

最后，要注意提問(wèn)的方式。教師在進(jìn)行提問(wèn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先向全體學(xué)生發(fā)問(wèn)，等全體學(xué)生思考一遍之后，再指定學(xué)生回答。這樣既可以使全班學(xué)生注意教師所提的問(wèn)題，又能使全班學(xué)生都在心中思考出一個(gè)答案，從而幫助他們更好地對(duì)某個(gè)學(xué)生的答案加以評(píng)價(jià)。當(dāng)然，教師在進(jìn)行盡量不要有一定的次序。因?yàn)槿绻處煱凑找欢ǖ拇涡騺?lái)提問(wèn)，學(xué)生就知道這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該輪到哪位學(xué)生解答，其余的學(xué)生，就可以不注意了甚至不思考了。所以教師在提問(wèn)時(shí)，不要有一定的次序，使學(xué)生無(wú)法推測(cè)應(yīng)該輪到誰(shuí)去解答，因而每個(gè)學(xué)生就可以將注意轉(zhuǎn)移到這個(gè)問(wèn)題上了。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，對(duì)于如何進(jìn)行有效的課堂提問(wèn)，光是嘴上說(shuō)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要我們?cè)诮虒W(xué)實(shí)踐中不斷摸索、反思、總結(jié)，做一個(gè)“高明的”提問(wèn)者，達(dá)到事半功倍的教學(xué)效果，搭建師生溝通的橋梁！有效溝通心得體會(huì)范文篇25

聽(tīng)過(guò)余世維博士的有效溝通講座，令我感觸很深，意識(shí)到溝通是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。藝術(shù)需要技巧，只有在溝通中游刃有余的人才能取得令人矚目的成就，溝通時(shí)時(shí)存在，在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)跟不同的人發(fā)生著。有效溝通中介紹了人們?cè)谌粘Ｉ罟ぷ髦兴枰莆盏母鞣N溝通技能。這些包括傾聽(tīng)、面談、電話溝通、會(huì)議溝通、演講與演示，對(duì)于個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，那么溝通方式不同，則對(duì)事物直接影射出不同的結(jié)果，所以溝通是一門(mén)人生的必修課程。

溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系。現(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級(jí)、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè);工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè)趣;事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是必須的。

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會(huì)與人產(chǎn)生矛盾，難免不會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現(xiàn)了問(wèn)題怎么處理?這就需要我們?nèi)贤ǎ嘟涣?。人沒(méi)有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。

溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調(diào)能力，首先要端正心態(tài)，主動(dòng)溝通與協(xié)調(diào)，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。

總之，我們?cè)诿總€(gè)工作崗位上都存在一定的工作壓力，但我們?cè)诓煌墓ぷ鲘徫欢家鲃?dòng)的去溝通，主動(dòng)的站到對(duì)方立場(chǎng)上多考慮，主動(dòng)去挖掘共贏點(diǎn)，主動(dòng)和各個(gè)級(jí)別、崗位的同事協(xié)調(diào)好工作關(guān)系，以一種積極、樂(lè)觀、上進(jìn)的態(tài)度，去面對(duì)每一個(gè)人，做好每一件事。有效溝通心得體會(huì)范文篇26

1、閱讀

從3歲開(kāi)始，就買(mǎi)了很多故事書(shū)，帶畫(huà)的那種，每天晚上給她講故事，經(jīng)過(guò)半年左右變成一塊看書(shū)，慢慢讓她自己看。

從生活中教她認(rèn)字，小孩模仿能力很強(qiáng)。很快就能學(xué)會(huì)，用了一個(gè)星期教了有幾百個(gè)常用字。

這樣她基本就能很順利地自己把故事看完整。（不用纏著我老給她講故事了）

閱讀課外書(shū)是她最大的愛(ài)好。琴拉得再苦，中間休息放松就是看書(shū)。有時(shí)喜歡的書(shū)能看好幾遍。（現(xiàn)在是個(gè)小哈迷）

語(yǔ)文沒(méi)有報(bào)過(guò)課外班，大部分知識(shí)